Tài liệu Học Marketing chỉ cần mất một ngày pptx

Chương 1 MARKETING CĂN BẢN Học Marketing chỉ cần mất một ngày. Không may thay, để thành thạo Marketing phải mất cả một đời người. PHILIP KOTLER Chương 1 MARKETING CĂN BẢN Marketing là gì? Marketing = Market + ing  Thuật ngữ Marketing hàm chứa những biện pháp năng động nhắm đến việc tác động vào một thị trường nào đó. Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 1. Nhu cầu (Needs) Nhu cầu là một cảm giác thiếu thốn của con người về một cái gì đó và cần được thoả mãn NgườI Việt Nam NgườI Pháp Tháp nhu cầu của Maslow Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 2. Mong muốn (Wants) Là hình thức thể hiện cụ thể của nhu cầu tương ứng với bối cảnh văn hóa, xã hội và bản sắc cá nhân của từng người. - Do ảnh hưởng của xã hội và những nền văn hóa khác nhau nên con người cũng có những mong muốn khác nhau - Mong muốn thể hiện đặc trưng cho 1 phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, tôn giáo, tín ngưỡng của 1 khu vực, vùng, miền - Khi kinh doanh một sản phẩm nào đó, người bán phải phát hiện ra những mong muốn của người mua  Nhờ có Marketing và bằng Marketing, chúng ta phải cố gắng làm cho người tiêu dùng nghĩ đến sản phẩm mình đang kinh doanh và chuyển nhu cầu thành mong muốn có nhãn hiệu của doanh nghiệp Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 3. Cầu (Lượng cầu) (Demands) Cầu là mong muốn được đảm bảo bằng khả năng thanh toán & Nhiệm vụ của người làm Marketing: - Hiểu rõ khách hàng mình muốn loại hàng hóa gì? - Hàng hóa đó có đặc điểm gì? - Đâu là đặc trưng quan trọng nhất? - Ứng với mức giá nào người ta sẽ mua? - Định lượng xem có bao nhiêu người mong muốn có sản phẩm của mình - Đinh lượng bao nhiêu người thực sự sẵn sàng và có khả năng mua nó.  Phải nghiên cứu thị trường Phải nghiên cứu thị trường Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 3. Cầu (Lượng cầu) (Demands) x Nội dung của các cuộc nghiên cứu Nội dung của các cuộc nghiên cứu  Nghiên cứu dự kiến mua hàng của khách hàng  Thứ tự ưu tiên của họ  Những đặc tính của sản phẩm mà khách hàng cần  Thu nhập của khách hàng Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 4. Sản phẩm (Product) Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa ra thị trường, gây được Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa ra thị trường, gây được sự chú ý, được tiếp nhận, được tiêu thụ hay để thoả mãn một sự chú ý, được tiếp nhận, được tiêu thụ hay để thoả mãn một nhu cầu hay mong muốn của con người nhu cầu hay mong muốn của con người.  Đứng trên giác độ Marketing: sản phẩm là thứ đáp ứng nhu cầu của con người thông qua quá trình trao đổi  Đứng trên giác độ sản xuất: sản phẩm là kết quả của quá trình biến đổi  Sản phẩm bao gồm sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình  Tầm quan trọng của sản hẩm không phải chúng ta sở hữu nó mà dùng nó để thoả mãn nhu cầu  Người ta không mua 1 sản phẩm mà mua những lợi ích do sản phẩm đó mang lại Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 4. Sản phẩm (Product) + Ý nghĩa của sản phẩm đối với người mua và người bán  Khi mua sản phẩm người mua quan tâm đến giá trị sử dụng của sản phẩm  Người sản xuất chỉ quan tâm đến giá trị của sản phẩm + Để thoả mãn 1 nhu cầu thường có nhiều sản phẩm + Một sản phẩm cũng có thể thoả mãn nhiều nhu cầu Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 5. Trao đổi (Exchange) Trao đổi là hành động một người tiếp nhận một sản phẩm Trao đổi là hành động một người tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một hoặc một vài thứ khác, thông qua đó hai bên tham gia trao đổi hoặc một vài thứ khác, thông qua đó hai bên tham gia trao đổi đều thoả mãn nhu cầu của mình. đều thoả mãn nhu cầu của mình.  Trao đổi là một trong 4 cách để người ta có được sản phẩm Trao đổi là một trong 4 cách để người ta có được sản phẩm - Thứ nhất: tự sản xuất - Thứ hai: đi xin - Thứ ba: cưỡng đoạt - Thứ tư: Trao đổi Chương 1 MARKETING CĂN BẢN I. Các khái niệm cơ bản I. Các khái niệm cơ bản 5. Trao đổi (Exchange) Để tiến hành trao đổi tự nguyện cần thoả mãn các nhu cầu sau: Có ít nhất hai bên tham gia Mỗi bên có một thứ gì đó có giá trị để có thể trao đổi với bên kia Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và phân phối hàng hóa của mình  Mỗi bên tự do chấp nhận hoặc từ chối hàng hóa của bên kia  Mỗi bên đều tin rằng là cần thiết và có lợi khi quan hệ với bên kia [...]... mục tiêu; Thiết kế chiến lược marketing; Lập kế hoạch cho chương trình marketing; Tổ chức, triển khai, và kiểm tra hoạt động marketing Chương 1 GN TE KRA M I Quá trình Marketing, được minh họa Chương 1 Mô hình Marketing hỗn hợp (Marketing – Mix) của Mc Cathy Product Price GN TE KRA M I Thị trường mục tiêu Promotion Chương 1 Place Marketing mix Sản phẩm Chủng loại Chất lượng Kiểu dáng Đặc tính Thương... Marketing GN TE KRA M I Marketing profit (Marketing vì mục đích lợi nhuận) - Ngành Thương mại - Ngành sản xuất vật chất (SX hàng tiêu dùng, hàng tư liệu sản xuất, nông nghiệp) - Ngành Dịch vụ (Bảo hiểm, Ngân hàng, Du lịch, Vận chuyển) Chương 1 Marketing nonprofit (Marketing vì mục đích phi lợi nhuận) -Y tế (Y tế dự phòng) - Giáo dục - Chính trị - Tôn giáo -Quân độI II Các quan điểm quản trị Marketing 1 Khái... quản trị Marketing Quản trị Marketing là việc phân tích, hoạch định, thực hiện và kiểm soát các hoạt động Marketing nhằm xây dựng và củng cố các quan hệ trao đổi có lợi với các khách hàng mục tiêu để đạt được các mục tiêu mà tổ chức đặt ra Quản trị Marketing GN TE KRA M I Phân tích Hoạch định Thực hiện Hoạt động Marketing Chương hàng mục tiêu Khách 1 Kiểm soát Vị trí và vai trò của Quản trị Marketing. .. soát Vị trí và vai trò của Quản trị Marketing GN TE KRA M I QT sản xuất Quản trị Marketing QT tài chính Chương 1 QT nhân sự Hai khía cạnh của Quản trị Marketing TINH THẦN MARKETING GN TE KRA M I Tưởng tượng, sáng tạo, năng động, mềm dẻo QUẢN TRỊ MARKETING Chặt chẽ, có tổ chức, có kiểm soát Chương 1 Các quan điểm quản trị Marketing Quan điểm trọng sản xuất  Quan điểm trọng sản phẩm  Quan điểm trọng... (Convenience) 4 Xúc tiến cổ động 4 Thông tin (Communicaiton) Chương 1 Marketing được thực hiện + Người bán bởi ai? GN TE KRA M I + Người mua  Marketing của người bán gọi là Marketing bán  Marketing của người Chương Marketing mua 1 mua gọi là Cái gì có thể  Hàng hóa  Dịch vụ được Marketing ?  Địa điểm  Ý tưởng GN TE KRA M I  Sự kiện  Con người  Quyền sở hữu  Tổ chức  Thông tin  Trải nghiệm Chương 1 2... ra Sự hài lòng Một khách hàng hài lòng thì sẽ tiếp tục mua và nói cho người khác về sự trải nghiệm tốt của họ Chương 1 I Các khái niệm cơ bản 9 Marketing Tập hợp các hoạt động trong mối quan hệ tương tác với thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu của con người GN TE KRA M I  Quá trình Marketing Phân tích các cơ hội marketing; Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu; Thiết kế chiến lược marketing; Lập... điểm về Marketing GN TE KRA M I Marketing truyền thống Marketing hiện đại Mục đích: Tiêu thụ hàng hoá DV đã SX để thu LN Cơ sở của Marketing: Sản phẩm Quá trình: Sản xuất rồi mới tìm thị trường phù hợp với sản phẩm Phương tiện sử dụng: quảng cáo và bán hàng Mục tiêu: Tối đa hóa khối lượng bán Hạn chế: Mang tính áp đặt đối với khách hàng Mục đích: Thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng Cơ sở của Marketing: ... vị giá trị Marketing chiến lược Phát triển Phát triển sản phẩm dịch vụ Chương 1 Định giá Tìm kiếm Làm Phân phối Dịch vụ Marketing chiến thuật Lực lượng bán hàng Bán hàng Xúc tiến bán hàng Quảng cáo Các nguyên tắc của Marketing  Tối đa hóa tiêu thụ  Tối đa hóa sự thỏa mãn khách hàng  Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng GN TE KRA M I  Tối đa hóa chất lượng cuộc sống Chương 1 Vai trò của Marketing. .. năng của Marketing  Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu  Thích ứng nhu cầu  Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao GN TE KRA M I  Hiệu quả kinh tế  Phối hợp Chương 1 Các mục tiêu của Marketing  Nguyên tắc 1: Chọn lọc  Nguyên tắc 2: Tập trung  Nguyên tắc 3: Giá trị khách hàng  Nguyên tắc 4: Lợi thế khác biệt GN TE KRA M I  Nguyên tắc 5: Phối hợp  Nguyên tắc 6: Quá trình Chương 1 Ứng dụng Marketing. .. trị Cung cấp giá trị Định vị giá trị Marketing chiến lược Phát triển Phát triển sản phẩm dịch vụ Chương 1 Định giá Tìm kiếm Làm Phân phối Dịch vụ Marketing chiến thuật Lực lượng bán hàng Bán hàng Xúc tiến bán hàng Quảng cáo So sánh 2 quan điểm Quá trình sản xuất vật chất Marketing tham gia vào giai đoạn sau của quá trình cung cấp giá trị Quá trình cung cấp dịch vụ Marketing tham gia ngay từ đầu Lựa chọn . Chương 1 MARKETING CĂN BẢN Học Marketing chỉ cần mất một ngày. Không may thay, để thành thạo Marketing phải mất cả một đời người. PHILIP KOTLER Chương 1 MARKETING. hành động một người tiếp nhận một sản phẩm Trao đổi là hành động một người tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một mong