SINH HOẠT KHOA HỌC – BỘ MÔN MARKETING ThS. Trần Thị Việt Hà

SINH HOẠT KHOA HỌC – BỘ MÔN MARKETING ThS Trần Thị Việt Hà T9/2019 SÁU QUAN NIỆM SAI LẦM TRONG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Những quan điểm gây chậm trễ, suy giảm chất lượng tăng chi phí Khá nhiều DN xem khâu phát triển sản phẩm tương tự khâu sản xuất, nhiên hai khâu hoàn toàn khác Sản xuất: Các nhiệm vụ mang tính lặp lại Những hoạt động tương đối dễ đoán trước Các vật dụng tạo xuất nơi vào thời điểm Phát triển sản phẩm: Nhiều nhiệm vụ độc Các yêu cầu dự án thường xuyên thay đổi Sản phẩm thơng tin, tồn nhiều nơi lúc nhờ phổ biến công nghệ thiết kế giả lập máy tính QUAN NIỆM 1: MỨC ĐỘ TẬN DỤNG NGUỒN LỰC CAO SẼ GIÚP CẢI THIỆN HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC • Đại đa số doanh nghiệp cố gắng phân bổ tất nguồn lực phát triển sản phẩm họ • Trung bình, Giám đốc PTSP giữ mức khai thác 98% nhân viên* • Logic: dự án thường nhiều thời gian nhân viên không hoạt động 100% sức lực *Theo khảo sát khoá đào tạo lãnh đạo Học viện Công nghệ California QUAN ĐIỂM NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Họ khơng lường hết chất đa dạng công việc phát triển • Nhiều khía cạnh cơng việc phát triển khó lường àDo quen với quy trình sản xuất lặp lặp lại cách quy củ, phát sinh cơng việc mức độ tận dụng nguồn lực tăng lên cách quy củ Ví dụ tăng thêm 5% khối lượng công việc, quy trình kéo dài thêm 5% thời gian QUAN ĐIỂM 1: NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Các quy trình đa dạng có thay đổi khác mức độ tận dụng tăng lên thời gian kéo dài nhiều QUAN ĐIỂM 1: HỆ QUẢ • Hàng chờ ảnh hưởng tới hiệu kinh tế Khi công việc dang dở phải tạm dừng để đợi đủ nguồn lực, tổng thời gian dự án tăng lên • Trong việc phát triển sản phẩm, hàng tồn kho trình sản xuất đa phần vơ hình QUAN ĐIỂM 1: GIẢI PHÁP • Tạo khoảng đệm suất cho quy trình mang tính đa dạng (chỉ hoạt động 80-85% cơng suất) • Thay đổi hệ thống điều khiển quản lý • Tăng suất có chọn lọc • Hạn chế số lượng dự án thực • Làm cho hàng tồn kho trình sản xuất trở nên dễ nhận biết QUAN ĐIỂM 2: XỬ LÝ CÔNG VIỆC THEO NHĨM LỚN SẼ KINH TẾ HƠN CHO QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN • Do đặc thù quy trình cơng việc, thông tin mà nhà PTSP tạo thường vơ hình nên kích cỡ nhóm việc vơ hình họ việc chia kích cỡ nhóm việc khơng rõ ràng • Các nhà PTSP có thiên hướng tự nhiên nhắm tới nhóm việc lớn – họ tin tưởng nhóm việc lớn tạo lợi ích kinh tế nhờ quy mơ QUAN ĐIỂM 2: NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Chia nhỏ kích cỡ nhóm việc giúp giảm thời gian chờ độ dài trung bình hang chờ quy trình tỷ lệ thuận với kích cỡ nhóm việc • Các nhóm việc nhỏ giúp nhà sản xuất giảm lượng việc cần xử lý lúc xuống đẩy nhanh tốc độ phản hồi rút ngắn thời gian hoàn thành dự án, cải thiện chất lượng hiệu suất • Các nhóm việc nhỏ đặc biệt hiệu áp dụng vào phát triển sản phẩm QUAN ĐIỂM 2: PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN QUAN ĐIỂM 3: TUÂN THỦ CHẶT CHẼ KẾ HOẠCH ĐÃ LẬP TỪ ĐẦU • Nhà quản trị tin tưởng tuyệt đối vào kế hoạch • Bất kỳ sai sót q trình thực quy kết khả quản lý triển khai àCẩn thận giám sát bước thực để giảm thiểu sai lệch Cách làm phù hợp với hoạt động lặp lại quy trình sản xuất ổn định, khơng hiệu với hoạt động phát triển sản phẩm – lĩnh vực liên tục có thêm kiến thức thay đổi QUAN ĐIỂM 3: NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Quan sát từ nghiên cứu dự án đổi sáng tạo: cách triển khai điển hình thử nghiệm • Kế hoạch phát triển lập nên từ việc xác định nhu cầu khách hàng cách xác Tuy nhiên việc khó thực giai đoạn đầu dự án, mà sản phẩm chưa tồn QUAN ĐIỂM 4: DỰ ÁN BẮT ĐẦU CÀNG SỚM THÌ HỒN THÀNH CÀNG NHANH • Các nhà quản trị thường có quan điểm tận dụng khoảng thời gian trống để triển khai dự án • Họ bắt đầu triển khai dự án nhân viên chưa hoàn thành dự án cũ - với quan điểm hồn thành phần cơng việc tốt phần việc QUAN ĐIỂM 4: NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Việc chồng chéo tận dụng thời gian, muốn bắt đầu dự án nhanh khiến cho công ty triển khai nhiều dự án khả theo đuổi họ lầm tưởng nguồn lực mà họ có • Khi cơng ty triển khai cơng việc mà chưa có đủ nguồn lực q trình phát triển dự án tiến chậm giả định cơng nghệ thị trường nhanh chóng trở nên lạc hậu việc phát triển sản phẩm dễ thất bại QUAN ĐIỂM 4: GIẢI PHÁP • Kiểm sốt gắt gao tần suất triển khai cơng việc • Giữ tần suất phù hợp với tần suất hồn thành cơng việc • Quản lý cách cẩn thận số lượng dự án thực • Đảm bảo nguồn lực đầy đủ bắt đầu dự án • Khơng lấy nguồn lực dự án triển khai cho dự án QUAN ĐIỂM 5: SẢN PHẨM CĨ CÀNG NHIỀU TÍNH NĂNG THÌ SẼ CÀNG ĐƯỢC ƯA CHUỘNG Sản phẩm ngày phức tạp, đặc biệt sản phẩm điện tử, công nghệ, đồ điện gia dụng… QUAN ĐIỂM 5: NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Hầu khách hàng khơng quan tâm nhiều tới tính sáng tạo sản phẩm • Một số khách hàng đặc biệt hài lịng với sản phẩm tính đơn giản tinh tế (Bang & Olufsen) QUAN ĐIỂM 5: GIẢI PHÁP • Điểm mấu chốt để sáng tạo thêm (hoặc tìm ra) tính hiệu xác định vấn đề cần giải – điểm thường bị xem nhẹ q trình đổi sáng tạo Ví dụ: phát triển Disneyland – bổ sung yếu tố khu vui chơi khác (các trò chơi, loại thức ăn, chỗ gửi xe …) thiết kế “trải nghiệm thần kỳ” cho khách hàng? QUAN ĐIỂM 5: GIẢI PHÁP • Quyết định điều cần che lại bỏ qua • Sản phẩm tiệm cận hồn hảo khơng cịn tính bỏ QUAN ĐIỂM 6: NẾU LÀM ĐÚNG NGAY LẦN ĐẦU – DỰ ÁN SẼ THÀNH CÔNG • Nhân viên yêu cầu làm lần • Để tránh mắc sai lầm, nhóm theo quy trình thẳng lối công đoạn giám sát chặt chẽ mốc QUAN ĐIỂM 6: NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Để đảm bảo “làm từ lần đầu tiên”, nhóm phát triển nghiêng giải pháp rủi ro – KH ko xem giải pháp giải pháp cải tiến so với sẵn có • Một quy trình thẳng bước dẫn đến việc phản hồi bị chậm trễ, cịn vấn đề khơng phát chi phí giải cao QUAN ĐIỂM 6: GIẢI PHÁP • Chấp nhận sai lầm bước • Thử nghiệm nhiều ý tưởng liên tục nhanh chóng • Ứng dụng tiến công nghệ giả lập sản xuất mẫu • Tư tưởng: “các thử nghiệm có kết không tốt chưa thử nghiệm thất bại” Gợi ý thực tế phương án tránh sai lầm • Làm hang chờ thơng tin trở nên dễ thấy • Tính tốn giá chậm trễ cân nhắc định • Giảm dung nguồn lực khâu có mức độ sử dụng cao • Chuyển trọng tâm hệ thống kiểm soát từ hiệu suất sang thời gian phản hồi • Giảm kích cỡ nhóm việc để giảm chi phí giao dịch đẩy nhanh tốc độ phản hồi • Thử nghiệm với nhóm việc nhỏ Gợi ý thực tế phương án tránh sai lầm • Xem kế hoạch phát triển giả thuyết mở rộng có thơng tin • Chỉ triển khai dự án chắc đầu tư tồn lực cho • Hướng đến đơn giản • Thử nghiệm sớm, liên tục nhanh chóng • Chú trọng quy trình giao tiếp nối thay quy trình thẳng lối • Tập trung vào việc phản hồi nhanh chóng thay thành cơng lần đầu ...SÁU QUAN NIỆM SAI LẦM TRONG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Những quan điểm gây chậm trễ, suy giảm chất lượng tăng chi phí Khá nhiều DN xem... sản phẩm chưa dùng đến) QUAN ĐIỂM 2: PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN QUAN ĐIỂM 3: TUÂN THỦ CHẶT CHẼ KẾ HOẠCH ĐÃ LẬP TỪ ĐẦU • Nhà quản trị tin tưởng tuyệt đối vào kế hoạch • Bất kỳ sai sót q trình thực quy... quy trình kéo dài thêm 5% thời gian QUAN ĐIỂM 1: NHẬN ĐỊNH THỰC TẾ • Các quy trình đa dạng có thay đổi khác mức độ tận dụng tăng lên thời gian kéo dài nhiều QUAN ĐIỂM 1: HỆ QUẢ • Hàng chờ ảnh