ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TIẾN THÀNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG TỚI Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TIẾN THÀNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG TỚI Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Văn Huy Đà Nẵng – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ Nguyễn Tiến Thành MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN 1.1 LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm khách du lịch 1.1.3 Phân loại khách du lịch 1.1.4 Sản phẩm du lịch 1.1.5 Loại hình du lịch 1.2 LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN (HAĐĐ) 12 1.2.1 Khái niệm Điểm đến du lịch 12 1.2.2 Khái niệm Hình ảnh điểm đến 12 1.2.3 Các thành phần Hình ảnh điểm đến 13 1.2.4 Các thuộc tính hình ảnh điểm đến 17 1.3 LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN 21 1.3.1 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) 21 1.3.2 Lý thuyết ý định quay lại điểm đến (YĐQL) 22 1.3.3 Ảnh hưởng hình ảnh điểm đến tới ý định quay lại khách du lịch 23 1.4 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 23 1.4.1 Các nghiên cứu quốc tế 23 1.4.2 Các nghiên cứu nước 27 1.5 Tóm tắt Chương 29 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 TỔNG QUAN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 30 2.1.1 Tổng quan thành phố Đà Nẵng 30 2.1.2 Tổng quan môi trường du lịch thành phố Đà Nẵng 31 2.1.3 Số liệu du lịch Đà Nẵng 33 2.2 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 35 2.2.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 35 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.2.3 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 37 2.3 THIẾT KẾ TIẾN TRÌNH VÀ CÁCH TIẾP CẬN NGHIÊN CỨU 38 2.4 THANG ĐO 40 2.4.1 Thành phần Hình ảnh điểm đến Đà Nẵng 40 2.4.2 Thang đo ý định quay lại điểm đến Đà Nẵng 45 2.5 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 45 2.5.1 Nghiên cứu tổng quan tài liệu 45 2.5.2 Nghiên cứu định tính 46 2.5.3 Nghiên cứu định lượng sơ để lọc thang đo 47 2.6 NGHIÊN CỨU ĐINH LƯỢNG CHÍNH THỨC 48 2.7 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ QUY MÔ MẪU 48 2.8 PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG 48 2.9 CÔNG CỤ THU THẬP DỮ LIỆU 49 2.10 KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 49 2.10.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 49 2.10.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 2.10.3 Kiểm định mơ hình phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 51 2.10.4 Đánh giá độ phù hợp mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 53 2.10.5 Phân tích cấu trúc đa nhóm 54 2.10.6 Ước lượng mơ hình nghiên cứu Bootstrap 55 2.11 Tóm tắt Chương 56 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 3.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 57 3.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ 60 3.2.1 Quy trình thu thập liệu 60 3.2.2 Mô tả mẫu nghiên cứu sơ 61 3.2.3 Đánh giá thang đo sơ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 62 3.2.4 Đánh giá thang đo sơ phân tích nhân tố khám phá (EFA) 64 3.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 67 3.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 67 3.3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 74 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 76 3.3.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 78 3.3.5 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 88 3.3.6 Phân tích cấu trúc đa nhóm 91 3.3.7 Kiểm định ước lượng mô hình đề xuất Bootstrap 93 3.4 Tóm tắt Chương 94 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 95 4.1 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ Ý KIẾN BÀN LUẬN 95 4.1.1 Mơ hình đo lường 96 4.1.2 Mơ hình cấu trúc 97 4.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý CHÍNH SÁCH 99 4.2.1 Bầu khơng khí du lịch 99 4.2.2 Môi trường xã hội 100 4.2.3 Môi trường du lịch 101 4.2.4 Cơ sở hạ tầng 102 4.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 103 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Khái niệm Hình ảnh điểm đến 12 Bảng 1.2 Tổng hợp thuộc tính/nhóm thuộc tính Hình ảnh điểm đến 19 Bảng 2.1 Lượt khách tham quan Đà Nẵng giai đoạn 2014 - 2018 33 Bảng 2.2 Doanh thu từ hoạt động du lịch 34 Bảng 2.3 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 37 Bảng 2.4 Thang đo Likert mức độ sử dụng nghiên cứu 48 Bảng 3.1 Tần suất xuất đặc điểm, ấn tượng Đà Nẵng 57 Bảng 3.2 Thang đo đề xuất sau nghiên cứu định tính 58 Bảng 3.3 Tổng hợp phân tích EFA nhân tố định lượng sơ 64 Bảng 3.4 Thang đo đầu nghiên cứu định lượng sơ 65 Bảng 3.5 Thông tin mô tả mẫu nghiên cứu 68 Bảng 3.6 Thông tin mô tả giá trị biến quan sát trong nghiên cứu 71 Bảng 3.7 Kết đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 75 Bảng 3.8 Kết phân tích EFA lần 76 Bảng 3.9 Trọng số chuẩn hóa thang đo Hình ảnh nhận thức 79 Bảng 3.10 Kết giá trị phân biệt khái niệm thang đo Hình ảnh nhận thức 80 Bảng 3.11 Kết độ tin cậy tổng hợp, Phương sai trích ma trận tương quan thành phần Hình ảnh nhận thức 81 Bảng 3.12 Kết độ tin cậy tổng hợp, Phương sai trích thành phần Hình ảnh tình cảm 82 Bảng 3.13 Trọng số chuẩn hóa mơ hình tới hạn lần 83 Bảng 3.14 Trọng số chuẩn hóa mơ hình tới hạn điều chỉnh 85 Bảng 3.15 Kết giá trị phân biệt thành phần mô hình tới hạn 86 Bảng 3.16 Ma trận tương quan với độ tin cậy tổng hợp phương sai trích mơ hình 87 Bảng 3.17 Tóm tắt kết kiểm định thang đo mơ hình đề xuất 88 Bảng 3.18 Kết kiểm tra giả thuyết nghiên cứu (đã chuẩn hóa) 90 Bảng 3.19 Sự khác biệt kiểm định đa nhóm giới tính 91 Bảng 3.20 Mối quan hệ khả biến bất biến phần (chưa chuẩn hóa) 92 Bảng 3.21 Sự khác biệt kiểm định đa nhóm hình thức chuyến 92 Bảng 3.22 Sự khác biệt kiểm định đa nhóm mục đích chuyến 93 Bảng 3.22 Kết kiểm định Bootstrap với N = 2.000 94 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình Thuyết hành vi dự định TPB 21 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu Lin & cộng (2007) 24 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu Wang & Hsu (2010) 25 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu Stylidis & cộng (2015) 26 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu Artuger & Cetinsoz (2017) 26 Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu Dương Quế Nhu & cộng (2013) 27 Hình 1.7 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Bích Thủy (2013) 28 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 Hình 2.2 Sơ đồ tiến trình nghiên cứu 39 Hình 2.4 Mơ hình phân tích cấu trúc đa nhóm bất biến phần 55 Hình 3.1 Kết CFA thang đo Hình ảnh nhận thức 79 Hình 3.2 Kết CFA thành phần Hình ảnh tình cảm 82 Hình 3.3 Kết CFA mơ hình tới hạn lần 83 Hình 3.4 Kết CFA mơ hình tới hạn lần 85 Hình 3.5 Kết phân tích SEM chuẩn hóa 89 Hình 3.6 Kết SEM khả biến bất biến phần theo giới tính 92 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thành phố Đà Nẵng nằm vị trí vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, trung tâm ba di sản văn hóa giới Cố Huế, phố cổ Hội An thánh địa Mỹ Sơn, xem điểm đến hấp dẫn du khách nước quốc tế Nghị 43-NQ/TW Bộ Chính trị xây dựng phát triển thành phố Đà Nẵng đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 với việc tập trung vào du lịch ba trụ cột tạo động lực mạnh mẽ để nhà hoạch định sách, tổ chức, cá nhân tham gia tích cực việc xây dựng thành phố Đà Nẵng trở thành đô thị sinh thái, đại thông minh, thành phố lễ hội mang tính truyền thống đại, trở thành thành phố đáng sống Theo báo cáo kết hoạt động du lịch phương hướng, nhiệm vụ năm 2017 2018 Sở Dulịch thành phố Đà Nẵng, số lượng du khách nội địa có tốc độ tăng trưởng đặn 10%, đồng thời chiếm tỷ trọng cao (65%) cấu khách du lịch thành phố Vì thế, quan chức năng, nhà quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng công ty du lịch, lữ hành không quan tâm đến thị trường khách du lịch quốc tế mà chuyển hướng trọng phục vụ du khách nội địa đầy tiềm Tuy nhiên, theo báo cáo số 69/BC-SDL ngày 28/02/2018 kết dự án Xác định đóng góp Du lịch GRDP thành phố Đà Nẵng Sở Du lịch Đà Nẵng 3.000 khách du lịch (gồm 2.000 khách du lịch nội địa, 1.000 khách quốc tế) 100 doanh nghiệp lữ hành, có khoảng 58% khách nội địa quay lại Đà Nẵng lần thứ trở lên Kết khảo sát nằm ngưỡng chấp nhận được, trước sức ép cạnh tranh tăng lên điểm đến nước quốc tế, với việc tăng cường giải pháp phát triển du khách lần đầu đến Đà Nẵng, việc thu hút du khách quay trở lại cần thiết cấp bách Bởi việc thu hút giữ chân khách hàng tiết kiệm chi phí hiệu thu hút khách hàng tiềm Ý định quay trở lại điểm đến du khách xuất phát từ ý định hành vi, định nghĩa hành vi mong đợi lên kế hoạch tương lai (Fishbein & Ajzen, 1975) Trong lĩnh vực du lịch giải trí, ý định trở lại hành vi du khách lên kế hoạch (ý định) trở lại điểm đến du lịch Sự lựa chọn điểm đến trung tâm khách du lịch trải nghiệm du lịch du khách gắn liền với điểm đến (Ritchie & Crouch, 2003) Do đó, cạnh tranh tập trung vào điểm đến Và vậy, để thu hút khách du lịch đến điểm đến nhà hoạch định sách cần phải có chiến lược định vị hình ảnh điểm đến du lịch nhằm cạnh tranh điểm đến du lịch khác Các nghiên cứu đa phần tập trung mối quan hệ hình ảnh điểm đến hài lòng (Chen & Phou, 2013; Lee & cộng sự, 2005; Prayag & Ryan, 2012) Bên cạnh đó, có số nghiên cứu cho thấy hình ảnh điểm đến ảnh hưởng đến hoạt động khách du lịch hành vi họ lựa chọn điểm đến ý định hành vi tương lai (Bigne & cộng sự, 2001) Mặc dù ảnh hưởng hình ảnh điểm đến tới ý định hành vi kiểm chứng nghiên cứu trước đây, khơng có đồng thuận loại mối quan hệ (nghĩa mối quan hệ trực tiếp mối quan hệ gián tiếp) Một mặt, hình ảnh điểm đến có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định hành vi (Prayag, 2009, Stylidis & cộng sự, 2015) Mặt khác, Castro & cộng (2007) chứng minh hình ảnh điểm đến ảnh hưởng gián tiếp đến ý định quay lại (thông qua biến trung gian hài lòng chất lượng dịch vụ) Bên cạnh đó, hầu hết nghiên cứu thực nước phát triển Một số nghiên cứu thực với hình ảnh điểm đến thành phố Việt 203 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL Estimate 592 686 607 653 695 612 737 673 811 672 688 841 660 680 687 749 704 780 697 843 667 Intercepts: (Nam - Default model) HATD VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 Estimate 4.172 3.694 4.054 3.941 4.075 3.866 3.946 4.027 3.860 3.946 3.774 4.199 4.183 4.242 4.188 4.333 4.145 4.328 S.E .047 054 049 048 054 051 056 047 053 052 052 050 054 059 050 044 044 045 C.R 88.431 68.633 82.259 82.536 75.950 75.690 70.571 86.278 72.154 75.672 72.742 84.114 76.859 72.358 84.506 97.899 93.824 96.593 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** 204 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 Estimate 4.247 4.441 4.204 4.188 4.349 3.914 4.204 1.535 1.889 S.E C.R P Label 047 89.950 *** 041 108.240 *** 055 77.083 *** 043 96.740 *** 045 96.178 *** 050 77.960 *** 059 71.080 *** 321 4.778 *** 357 5.297 *** Squared Multiple Correlations: (Nam - Default model) HATC HATD YDQL MTXH CSHT MTTN MTDL VHTT YD2 YD1 MTXH4 MTXH3 MTXH1 CSHT4 CSHT2 CSHT1 MTTN4 MTTN3 MTTN2 MTTN1 TC4 TC3 TC2 TC1 MTDL6 MTDL5 MTDL3 MTDL2 MTDL1 VHTT6 Estimate 418 538 350 374 388 210 495 214 445 710 486 608 495 561 471 462 435 707 474 451 657 453 543 375 483 427 369 471 350 485 205 VHTT5 VHTT4 VHTT3 VHTT1 Estimate 636 604 392 417 b Khả biến nhóm Nữ Estimates (Nu - Default model) Scalar Estimates (Nu - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Nu - Default model) HATC HATD HATD MTTN CSHT MTDL MTXH VHTT YDQL VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HANT HANT HATC HANT HANT HANT HANT HANT HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT Estimate 875 717 454 1.000 1.033 1.021 1.154 935 332 1.000 944 1.156 1.241 877 1.000 960 1.032 962 886 1.000 895 1.180 859 1.000 1.498 1.388 1.278 1.000 S.E .242 236 117 C.R P Label 3.609 *** 3.041 002 3.894 *** 233 242 253 234 116 4.428 4.220 4.560 4.002 2.870 *** *** *** *** 004 155 167 170 147 6.089 6.944 7.312 5.954 *** *** *** *** 144 164 153 163 6.665 6.308 6.269 5.451 *** *** *** *** 124 7.222 *** 140 8.425 *** 110 7.799 *** 217 6.911 *** 191 7.260 *** 194 6.571 *** 206 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 < < < < < < < - CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL Estimate 1.450 983 1.000 1.208 1.056 1.000 1.298 S.E C.R P Label 221 6.571 *** 161 6.096 *** 192 6.292 *** 191 5.523 *** 418 3.102 002 Standardized Regression Weights: (Nu - Default model) HATC HATD HATD MTTN CSHT MTDL MTXH VHTT YDQL VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HANT HANT HATC HANT HANT HANT HANT HANT HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH Estimate 473 343 401 814 710 623 749 567 398 692 644 750 805 628 704 731 683 678 579 749 706 834 762 681 753 807 708 693 803 687 709 768 207 Estimate MTXH4 < - MTXH 618 YD1 < - YDQL 648 YD2 < - YDQL 811 Intercepts: (Nu - Default model) HATD VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 Estimate 4.371 3.776 4.112 4.043 4.233 4.009 4.034 4.155 3.983 4.138 3.845 4.284 4.353 4.405 4.457 4.328 4.172 4.336 4.284 4.379 4.198 4.233 4.405 4.052 4.353 2.636 2.282 S.E .053 060 061 064 064 058 059 054 062 059 063 062 059 066 052 045 061 053 056 053 066 052 055 061 066 509 518 C.R 83.006 62.897 67.544 63.154 66.158 69.095 68.877 76.723 63.877 70.697 60.941 68.951 73.804 66.900 84.960 95.321 67.848 81.447 76.790 82.891 63.494 80.763 80.572 66.454 65.802 5.175 4.405 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Squared Multiple Correlations: (Nu - Default model) HATC HATD YDQL MTXH CSHT MTTN Estimate 224 409 159 562 504 662 208 MTDL VHTT YD2 YD1 MTXH4 MTXH3 MTXH1 CSHT4 CSHT2 CSHT1 MTTN4 MTTN3 MTTN2 MTTN1 TC4 TC3 TC2 TC1 MTDL6 MTDL5 MTDL3 MTDL2 MTDL1 VHTT6 VHTT5 VHTT4 VHTT3 VHTT1 Estimate 388 321 657 420 382 589 502 472 645 480 502 651 568 464 581 696 499 561 335 460 466 535 496 394 649 563 414 479 c Bất biến phần Estimates (Nam - Default model) Scalar Estimates (Nam - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Nam - Default model) HATC HATD HATD MTTN < < < < - HANT HANT HATC HANT Estimate 1.140 1.024 540 1.000 S.E .207 229 097 C.R P Label 5.517 *** B1 4.477 *** B2 5.551 *** B3 209 CSHT MTDL MTXH VHTT YDQL VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HANT HANT HANT HANT HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL Estimate 993 1.298 1.093 888 516 1.000 888 1.067 1.231 1.022 1.000 969 982 1.028 1.088 1.000 1.257 1.236 1.258 1.000 961 1.174 984 1.000 1.342 1.165 1.000 1.231 1.293 1.000 878 S.E .213 276 235 225 064 C.R 4.651 4.697 4.654 3.948 8.051 P Label *** *** *** *** *** B4 124 127 144 131 7.151 8.414 8.549 7.774 *** *** *** *** 143 157 157 160 6.776 6.260 6.561 6.816 *** *** *** *** 151 8.326 *** 160 7.736 *** 142 8.879 *** 112 8.566 *** 120 9.753 *** 119 8.235 *** 189 7.111 *** 159 7.328 *** 155 7.950 *** 169 7.634 *** 157 5.581 *** Standardized Regression Weights: (Nam - Default model) HATC HATD HATD MTTN CSHT MTDL MTXH VHTT < < < < < < < < - HANT HANT HATC HANT HANT HANT HANT HANT Estimate 637 398 375 544 631 695 608 453 210 YDQL VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL Estimate 533 646 626 777 798 696 592 687 608 652 694 628 735 671 809 711 699 837 670 679 686 750 704 781 696 812 667 Intercepts: (Nam - Default model) HATD VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 Estimate 4.172 3.694 4.054 3.941 4.075 3.866 3.946 4.027 3.860 3.946 3.774 4.199 S.E .046 054 049 048 054 051 056 047 053 052 052 050 C.R 91.513 68.633 82.259 82.536 75.950 75.690 70.571 86.278 72.154 75.672 72.742 83.200 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** 211 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 Estimate 4.183 4.242 4.188 4.333 4.145 4.328 4.247 4.441 4.204 4.188 4.349 3.914 4.204 1.864 2.056 S.E C.R P Label 054 77.194 *** 058 72.620 *** 049 84.951 *** 046 94.472 *** 045 92.508 *** 046 94.645 *** 048 88.792 *** 041 108.240 *** 055 77.083 *** 043 96.740 *** 045 96.178 *** 050 77.960 *** 059 71.080 *** 272 6.856 *** 356 5.782 *** Squared Multiple Correlations: (Nam - Default model) HATC HATD YDQL MTXH CSHT MTTN MTDL VHTT YD2 YD1 MTXH4 MTXH3 MTXH1 CSHT4 CSHT2 CSHT1 MTTN4 MTTN3 MTTN2 MTTN1 TC4 TC3 TC2 TC1 Estimate 406 490 285 370 398 295 483 205 445 659 484 609 496 563 471 462 449 701 489 505 655 450 541 394 212 MTDL6 MTDL5 MTDL3 MTDL2 MTDL1 VHTT6 VHTT5 VHTT4 VHTT3 VHTT1 Estimate 482 426 370 472 351 484 636 604 392 418 Estimates (Nu - Default model) Scalar Estimates (Nu - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Nu - Default model) HATC HATD HATD MTTN CSHT MTDL MTXH VHTT YDQL VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HANT HANT HATC HANT HANT HANT HANT HANT HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC Estimate 1.140 1.024 540 1.000 1.249 1.289 1.451 1.225 516 1.000 944 1.153 1.238 878 1.000 958 1.035 968 888 1.000 930 1.228 S.E .207 229 097 C.R P Label 5.517 *** B1 4.477 *** B2 5.551 *** B3 283 299 312 293 064 4.420 4.311 4.660 4.176 8.051 *** *** *** *** *** B4 155 166 169 147 6.106 6.951 7.324 5.974 *** *** *** *** 144 164 154 163 6.639 6.308 6.286 5.453 *** *** *** *** 124 7.525 *** 138 8.897 *** 213 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 < < < < < < < < < < < < < - HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL Estimate 892 1.000 1.700 1.573 1.428 1.000 1.467 978 1.000 1.214 1.051 1.000 1.010 S.E C.R P Label 109 8.153 *** 257 6.612 *** 227 6.924 *** 230 6.220 *** 225 6.531 *** 162 6.048 *** 193 6.306 *** 191 5.501 *** 198 5.108 *** Standardized Regression Weights: (Nu - Default model) HATC HATD HATD MTTN CSHT MTDL MTXH VHTT YDQL VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HANT HANT HATC HANT HANT HANT HANT HANT HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN Estimate 505 368 438 753 690 631 756 594 532 693 645 749 804 629 703 729 684 681 580 738 712 839 767 619 752 805 214 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 < < < < < < < < < - MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL Estimate 694 691 810 682 708 771 615 755 756 Intercepts: (Nu - Default model) HATD VHTT1 VHTT3 VHTT4 VHTT5 VHTT6 MTDL1 MTDL2 MTDL3 MTDL5 MTDL6 TC1 TC2 TC3 TC4 MTTN1 MTTN2 MTTN3 MTTN4 CSHT1 CSHT2 CSHT4 MTXH1 MTXH3 MTXH4 YD1 YD2 Estimate 4.371 3.776 4.112 4.043 4.233 4.009 4.034 4.155 3.983 4.138 3.845 4.284 4.353 4.405 4.457 4.328 4.172 4.336 4.284 4.379 4.198 4.233 4.405 4.052 4.353 1.831 1.886 S.E C.R P Label 056 77.843 *** 060 62.897 *** 061 67.544 *** 064 63.154 *** 064 66.158 *** 058 69.095 *** 059 68.877 *** 054 76.723 *** 062 63.877 *** 059 70.697 *** 063 60.941 *** 062 69.500 *** 059 73.195 *** 067 66.131 *** 053 84.145 *** 043 100.039 *** 061 68.915 *** 052 82.915 *** 055 77.821 *** 053 82.891 *** 066 63.494 *** 052 80.763 *** 055 80.572 *** 061 66.454 *** 066 65.802 *** 288 6.363 *** 449 4.203 *** Squared Multiple Correlations: (Nu - Default model) 215 HATC HATD YDQL MTXH CSHT MTTN MTDL VHTT YD2 YD1 MTXH4 MTXH3 MTXH1 CSHT4 CSHT2 CSHT1 MTTN4 MTTN3 MTTN2 MTTN1 TC4 TC3 TC2 TC1 MTDL6 MTDL5 MTDL3 MTDL2 MTDL1 VHTT6 VHTT5 VHTT4 VHTT3 VHTT1 Estimate 255 490 283 572 476 568 399 353 571 570 378 595 501 465 657 478 482 649 565 383 588 704 507 545 336 464 468 531 494 396 647 561 415 480 216 XI BOOTSTRAP VỚI GIÁ TRỊ 2.000 MẪU Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter HATC < HATD < HATD < MTTN < CSHT < MTDL < MTXH < VHTT < YDQL < VHTT1 < VHTT3 < VHTT4 < VHTT5 < VHTT6 < MTDL1 < MTDL2 < MTDL3 < MTDL5 < MTDL6 < TC1 < TC2 < TC3 < TC4 < MTTN1 < MTTN2 < MTTN3 < MTTN4 < CSHT1 < CSHT2 < CSHT4 < MTXH1 < MTXH3 < MTXH4 < YD1 < YD2 < - HANT HANT HATC HANT HANT HANT HANT HANT HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL SE SE-SE Mean Bias SE-Bias 276 004 1.213 026 006 276 004 988 016 006 120 002 631 010 003 000 000 1.000 000 000 174 003 1.111 008 004 312 005 1.423 036 007 323 005 1.342 045 007 325 005 1.146 033 007 063 001 505 000 001 000 000 1.000 000 000 093 001 918 007 002 091 001 1.105 005 002 105 002 1.253 010 002 105 002 989 007 002 000 000 1.000 000 000 098 002 971 003 002 118 002 1.004 004 003 123 002 1.017 005 003 121 002 1.007 008 003 000 000 1.000 000 000 132 002 1.161 005 003 119 002 1.263 005 003 107 002 1.163 008 002 000 000 1.000 000 000 125 002 1.187 004 003 119 002 1.308 009 003 113 002 1.124 004 003 000 000 1.000 000 000 134 002 1.438 015 003 118 002 1.103 013 003 000 000 1.000 000 000 148 002 1.262 008 003 133 002 1.223 008 003 000 000 1.000 000 000 123 002 977 011 003 217 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter HATC < HATD < HATD < MTTN < CSHT < MTDL < MTXH < VHTT < YDQL < VHTT1 < VHTT3 < VHTT4 < VHTT5 < VHTT6 < MTDL1 < MTDL2 < MTDL3 < MTDL5 < MTDL6 < TC1 < TC2 < TC3 < TC4 < MTTN1 < MTTN2 < MTTN3 < MTTN4 < CSHT1 < CSHT2 < CSHT4 < MTXH1 < MTXH3 < MTXH4 < YD1 < YD2 < - HANT HANT HATC HANT HANT HANT HANT HANT HATD VHTT VHTT VHTT VHTT VHTT MTDL MTDL MTDL MTDL MTDL HATC HATC HATC HATC MTTN MTTN MTTN MTTN CSHT CSHT CSHT MTXH MTXH MTXH YDQL YDQL SE SE-SE Mean Bias SE-Bias 069 001 584 -.004 002 073 001 342 -.004 002 072 001 450 004 002 079 001 583 -.001 002 077 001 639 -.003 002 058 001 675 -.003 001 064 001 675 -.001 001 076 001 526 -.004 002 060 001 539 000 001 035 001 659 -.002 001 035 001 634 -.001 001 031 000 763 -.002 001 026 000 802 000 001 043 001 677 -.001 001 050 001 632 -.001 001 042 001 706 -.002 001 053 001 635 -.002 001 047 001 664 -.002 001 046 001 649 000 001 043 001 660 000 001 038 001 729 -.001 001 037 001 728 -.002 001 033 001 797 001 001 040 001 674 000 001 040 001 714 -.001 001 028 000 825 001 001 041 001 674 -.002 001 045 001 672 -.003 001 042 001 741 000 001 040 001 716 001 001 054 001 701 000 001 037 001 786 -.001 001 042 001 667 001 001 050 001 774 000 001 058 001 713 003 001 ... cho nội dung nghiên cứu chương lý thuyết du lịch, khách du lịch, điểm đến du lịch, hình ảnh điểm đến, ý định quay lại điểm đến nội hàm liên quan đến ảnh hưởng hình ảnh điểm đến tới ý định quay lại. .. khái niệm hình ảnh điểm đến điểm đến du lịch - Phát triển kiểm định thang đo hình ảnh điểm đến điểm đến Đà Nẵng 4 - Phân tích ảnh hưởng hình ảnh điểm đến tới ý định quay trở lại điểm đến - Đề... điểm đến ý định quay lại điểm đến du khách nội địa, dựa vào lý thuyết hành vi TPB Ajzen (1991) tổng quan nghiên cứu trước hình ảnh điểm đến mối quan hệ hình ảnh điểm đến với ý định quay lại điểm