Quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN VĂN ĐÔNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN VĂN ĐÔNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 Ngƣờ ƣớng n o ọ : PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn TRẦN VĂN ĐÔNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Sơ lƣợc tài liệu nghiên cứu sử dụng nghiên cứu Sơ lƣợc tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 12 1.1 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 12 1.1.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa 12 1.1.2 Quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 17 1.2 NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 21 1.2.1 Xây dựng chiến lƣợc, quy hoạch phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 21 1.2.2 Công tác ban hành, phổ biến thực sách hỗ trợ phát triển, quy định pháp luật doanh nghiệp nhỏ vừa 23 1.2.3 Tổ chức máy quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 24 1.2.4 Kiểm tra, giám sát xử lý sai phạm quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 26 1.2.5 Giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh DNNVV 26 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 27 1.3.1 Quan điểm nhà nƣớc công tác quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 27 1.3.2 Trình độ cán quản lý máy quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 27 1.3.3 Sự phù hợp hệ thống luật pháp khung khổ pháp lý 28 1.3.4 Cơ chế phối hợp quan để thực thi sách 28 1.3.5 Năng lực, trình độ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ 29 1.4 KINH NGHIỆM QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA CÁC ĐỊA PHƢƠNG 30 1.4.1 Kinh nghiệm tỉnh Bình Dƣơng 30 1.4.2 Kinh nghiệm tỉnh Bắc Ninh 31 1.4.3 Bài học kinh nghiệm QLNN DNNVV cho Kon Tum 33 TÓM TẮT CHƢƠNG 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 36 2.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 36 2.1.1 Đặc điểm tỉnh Kon Tum ảnh hƣởng đến quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 36 2.1.2 Thực trạng hoạt động doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Kon Tum 40 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM GIAI ĐOẠN 2014-2018 49 2.2.1 Công tác xây dựng chiến lƣợc, quy hoạch phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 49 2.2.2 Công tác ban hành, phổ biến thực sách hỗ trợ phát triển, quy định pháp luật doanh nghiệp nhỏ vừa 54 2.2.3 Tổ chức máy quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 65 2.2.4 Công tác kiểm tra, giám sát xử lý sai phạm quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 72 2.2.5 Thực trạng giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh doanh nghiệp nhỏ vừa 78 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM THỜI GIAN QUA 80 2.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 80 2.3.2 Những hạn chế quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 81 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 83 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 86 3.1 CƠ SỞ, TIỀN ĐỀ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 86 3.1.1 Một số dự báo xu hƣớng thay đổi quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 86 3.1.2 Cơ sở pháp lý cho việc hoàn thiện quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Kon Tum 86 3.1.3 Quan điểm, phƣơng hƣớng hoàn thiện quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 87 3.1.4 Nguyên tắc quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 89 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 91 3.2.1 Tiếp tục hoàn thiện việc xây dựng chiến lƣợc, quy hoạch phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 91 3.2.2 Tiếp tục hoàn thiện việc ban hành, phổ biến thực sách hỗ trợ phát triển, quy định pháp luật doanh nghiệp nhỏ vừa 94 3.2.3 Hoàn thiện tổ chức máy quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 98 3.2.4 Giải pháp kiểm tra, giám sát xử lý sai phạm quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp nhỏ vừa 101 3.2.5 Giải pháp giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh doanh nghiệp nhỏ vừa 104 3.2.6 Giải pháp khác …………………………………………………102 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC TRUNG TƢƠNG 107 TÓM TẮT CHƢƠNG 108 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản s o) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI DNNVV DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA QLNN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC FDI DOANH NGHIỆP CĨ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI CNXH CHỦ NGHĨA XÃ HỘI XHCN XÃ HỘI CHỦ NGHĨA CNH CƠNG NGHIỆP HĨA HĐH HIỆN ĐẠI HĨA XSKD SẢN XUẤT KINH DOANH DN DOANH NGHIỆP 10 DNNN DOANH NGHIỆP NHÀ NƢỚC 11 UBND ỦY BAN NHÂN DÂN 12 NLTS NÔNG LÂM THỦY SẢN 13 DV DỊCH VỤ 14 CN-XD CÔNG NGHIỆP-XÂY DỰNG DANH MỤC BẢNG BIỂU Số ệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 Tiêu chí phân loại DNNVV số quốc gia Tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Trang 13 14 Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc 2.1 kinh tế qua đào tạo phân theo giới tính theo 38 thành thị, nông thôn 2.2 Tăng trƣởng kinh tế Kon Tum Giai đoạn 2014 - 2018 39 2.3 Tổng hợp số liệu doanh nghiệp giai đoạn 2014 - 2018 39 2.4 2.5 2.6 2.7 Số lƣợng DN đăng ký thành lập Kon Tum từ 2014-2018 Tình hình doanh nghiệp quay trở lại hoạt động theo vùng, lãnh thổ Số lƣợng doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Kon Tum phân theo ngành nghề kinh tế giai đoạn 2014-2018 Lao động khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Kon Tum giai đoạn 2014 - 2018 40 41 42 43 Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc 2.8 kinh tế qua đào tạo phân theo giới tính theo 43 thành thị, nông thôn 2.9 2.10 Đánh giá doanh nghiệp đào tạo lao động tỉnh Kon Tum Vốn sản xuất kinh doanh bình quân hàng năm doanh nghiệp phân theo loại hình doanh nghiệp 44 46 Số ệu Tên bảng bảng 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 2.21 2.22 2.23 Số doanh nghiệp hoạt động phân theo quy mơ vốn loại hình tính đến năm 2018 Đóng góp ngân sách doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Kon Tum năm 2018 Thống kê văn hoạch định phát triển DNNVV Các tiêu chí đánh giá DN công tác quy hoạch phát triển DNNVV Thống kê đánh giá DN công tác xây dựng chiến lƣợc, quy hoạch phát triển Thống kê văn hỗ trợ tạo môi trƣờng hoạt động cho DNNVV Kiểm định độ tin cậy báo yếu tố hài lịng cơng tác ban hành văn Tiêu chí đánh giá số Cronbach’s Alpha cơng tác phổ biến sách pháp luật đến DNNVV Tiêu chí số Cronbach’s Alpha việc thực thi sách, pháp luật đến DNNVV Thang đo số Cronbach’s Alpha tổ chức máy quản lý nhà nƣớc Số lƣợt tra xử lý sai phạm DNNVV giai đoạn 2014-2018 Tiêu chí đánh giá số Cronbach’s Alpha công tác tra, kiểm tra hoạt động DNNVV Thống kê số lƣợt gặp mặt Doanh nhân, doanh nghiệp Trang 46 48 50 51 54 55 57 59 62 69 74 75 78 BH-VB1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.4 1.4 1.4 Khong dong y 18 12.4 12.4 13.8 Binh thuong 41 28.3 28.3 42.1 Dong y 60 41.4 41.4 83.4 Rat dong y 24 16.6 16.6 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total BH-VB2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 7 Khong dong y 30 20.7 20.7 21.4 Binh thuong 45 31.0 31.0 52.4 Dong y 49 33.8 33.8 86.2 Rat dong y 20 13.8 13.8 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total BH-VB3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 7 Khong dong y 23 15.9 15.9 16.6 Binh thuong 55 37.9 37.9 54.5 Dong y 54 37.2 37.2 91.7 Rat dong y 12 8.3 8.3 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total BH-VB4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.4 1.4 1.4 Khong dong y 28 19.3 19.3 20.7 Binh thuong 47 32.4 32.4 53.1 Dong y 55 37.9 37.9 91.0 Rat dong y 13 9.0 9.0 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total BH-VB5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong tot 2.1 2.1 2.1 Khong tot 22 15.2 15.2 17.2 Binh thuong 61 42.1 42.1 59.3 Tot 49 33.8 33.8 93.1 Rat tot 10 6.9 6.9 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total 2.Tên b ến, mã ó đố vớ ông tá p ổ b ến văn p át tr ển DNNVV STT Tiêu chí PB-VB1 Các sách đƣợc phổ biến kịp thời PB-VB1 DN dễ dàng tiếp cận văn PB-VB3 Công tác tuyên truyền, phổ biến rộng khắp đến DN PB-VB4 Anh/ chị hài lịng với cơng tác phổ biến văn luật địa phƣơng Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 145 100.0 0 145 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s's N of Items Alpha 740 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PB-VB1 10.4207 5.259 478 710 PB-VB2 10.2138 4.197 643 611 PB-VB3 10.2483 4.993 526 684 PB-VB4 10.0414 5.304 489 705 Statistics PB-VB1 Valid PB-VB2 PB-VB3 PB-VB4 145 145 145 145 0 0 Mean 3.2207 3.4276 3.3931 3.6000 Std Deviation 90882 1.05241 93761 88506 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 25 2.5000 3.0000 3.0000 3.0000 50 3.0000 4.0000 4.0000 4.0000 75 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 N Missing Percentiles PB-VB1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.4 1.4 1.4 34 23.4 23.4 24.8 Valid Khong dong y Binh thuong 46 31.7 31.7 56.6 Dong y 56 38.6 38.6 95.2 4.8 4.8 100.0 145 100.0 100.0 Rat dong y Total PB-VB2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 4.8 4.8 4.8 Khong dong y 23 15.9 15.9 20.7 Binh thuong 34 23.4 23.4 44.1 Dong y 63 43.4 43.4 87.6 Rat dong y 18 12.4 12.4 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total PB-VB3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 7 Khong dong y 30 20.7 20.7 21.4 Binh thuong 38 26.2 26.2 47.6 Dong y 63 43.4 43.4 91.0 Rat dong y 13 9.0 9.0 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total PB-VB4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.4 1.4 1.4 Khong dong y 14 9.7 9.7 11.0 Binh thuong 43 29.7 29.7 40.7 Dong y 67 46.2 46.2 86.9 Rat dong y 19 13.1 13.1 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total 3.Tên b ến, mã ó đố vớ ơng tá t ự t văn p át tr ển DNNVV STT Tiêu chí TT-VB1 Việc thực thi sách cơng nhƣ với DN TT-VB2 DN thụ hƣởng sách thuận lợi TT-VB3 Quy trình thực sách pháp luật rõ ràng TT-VB4 Thái độ cán thực sách pháp luật niềm nở TT- VB5 Anh/chị hài lịng với cơng tác thực sách pháp luật phát triển DNNVV Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 145 100.0 0 145 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s's N of Items Alpha 768 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TT-VB1 13.0966 8.046 372 791 TT-VB2 12.9172 5.910 812 609 TT-VB3 12.7724 7.858 621 702 TT-VB4 13.2621 7.653 738 671 TT-VB5 12.3379 9.156 265 810 Statistics TT-VB1 Valid TT-VB2 TT-VB3 TT-VB4 TT-VB5 145 145 145 145 145 0 0 3.0000 3.1793 3.3241 2.8345 3.7586 1.06066 1.09080 82397 77293 89966 Minimum 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 4.00 5.00 25 2.0000 2.0000 3.0000 2.0000 3.0000 50 3.0000 3.0000 3.0000 3.0000 4.0000 75 4.0000 4.0000 4.0000 3.0000 4.0000 N Missing Mean Std Deviation Percentiles TT-VB1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong tot 12 8.3 8.3 8.3 Khong tot 33 22.8 22.8 31.0 Binh thuong 55 37.9 37.9 69.0 Tot 33 22.8 22.8 91.7 Rat tot 12 8.3 8.3 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total TT-VB2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong tot 10 6.9 6.9 6.9 Khong tot 33 22.8 22.8 29.7 Binh thuong 35 24.1 24.1 53.8 Tot 55 37.9 37.9 91.7 Rat tot 12 8.3 8.3 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total TT-VB3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong tot 21 14.5 14.5 14.5 Binh thuong 68 46.9 46.9 61.4 Tot 44 30.3 30.3 91.7 Rat tot 12 8.3 8.3 100.0 145 100.0 100.0 Total TT-VB4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 57 39.3 39.3 39.3 Binh thuong 55 37.9 37.9 77.2 Dong y 33 22.8 22.8 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total TT-VB5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 12 8.3 8.3 8.3 Binh thuong 44 30.3 30.3 38.6 Dong y 56 38.6 38.6 77.2 Rat dong y 33 22.8 22.8 100.0 145 100.0 100.0 Total Đán g tổ STT ứ máy quản lý n nƣớ Tiêu chí TCBM1 Cơ cấu tổ chức phù hợp với quy định pháp luật TCBM2 Phân công công việc phù hợp TCBM3 Sự phối hợp quan chức giải quyết, ban hành sách TCBM4 Nhân viên máy có thái độ tận tâm, nhiệt tình TCBM5 Nhân viên máy quản lý công minh, khách quan Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 145 100.0 0 145 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s's N of Items Alpha 767 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TCBM1 13.3724 8.624 508 735 TCBM2 13.1655 7.264 668 674 TCBM3 13.2000 8.564 495 739 TCBM4 12.9931 8.646 525 730 TCBM5 13.6414 8.079 499 740 Statistics TCBM1 Valid TCBM2 TCBM3 TCBM4 TCBM5 145 145 145 145 145 0 0 Mean 3.2207 3.4276 3.3931 3.6000 2.9517 Std Deviation 90882 1.05241 93761 88506 1.04968 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 25 2.5000 3.0000 3.0000 3.0000 2.0000 50 3.0000 4.0000 4.0000 4.0000 3.0000 75 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 N Missing Percentiles TCBM1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.4 1.4 1.4 Khong dong y 34 23.4 23.4 24.8 Binh thuong 46 31.7 31.7 56.6 Dong y 56 38.6 38.6 95.2 4.8 4.8 100.0 145 100.0 100.0 Valid Rat dong y Total TCBM2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong tot 4.8 4.8 4.8 Khong tot 23 15.9 15.9 20.7 Binh thuong 34 23.4 23.4 44.1 Tot 63 43.4 43.4 87.6 Rat tot 18 12.4 12.4 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total TCBM3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong tot 7 Khong tot 30 20.7 20.7 21.4 Binh thuong 38 26.2 26.2 47.6 Tot 63 43.4 43.4 91.0 Rat tot 13 9.0 9.0 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total TCBM4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong tot 1.4 1.4 1.4 Khong tot 14 9.7 9.7 11.0 Binh thuong 43 29.7 29.7 40.7 Tot 67 46.2 46.2 86.9 Rat tot 19 13.1 13.1 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total TCBM5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong tot 10 6.9 6.9 6.9 Khong tot 43 29.7 29.7 36.6 Binh thuong 46 31.7 31.7 68.3 Tot 36 24.8 24.8 93.1 Rat tot 10 6.9 6.9 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total Công tá t n tr , ểm tr xử lý s p ạm QLNN đố vớ DNNVV STT Tiêu chí TT-KT1 Cơng tác tra, kiểm tra phù hợp với yêu cầu thực tiễn TT-KT2 Các hoạt động tra, kiểm tra đƣợc thực thƣờng xuyên TT-KT3 Đoàn tra xử lý công tâm, khách quan TT-KT4 Công tác tra, kiểm tra theo quy định Case Processing Summary N % Valid Cases a Excluded Total 145 100.0 0 145 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s's N of Items Alpha 788 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TT-KT1 10.7241 6.521 404 823 TT-KT2 10.6138 5.322 692 687 TT-KT3 10.7310 5.267 630 718 TT-KT4 10.8000 5.272 672 696 Statistics TT-KT1 Valid TT-KT2 TT-KT3 TT-KT4 145 145 145 145 0 0 Mean 3.5655 3.6759 3.5586 3.4897 Std Deviation 92657 95658 1.02656 98684 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 N Missing Percentiles 25 3.0000 3.0000 3.0000 3.0000 50 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 75 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 TT-KT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.00 2.1 2.1 2.1 2.00 14 9.7 9.7 11.7 3.00 47 32.4 32.4 44.1 4.00 60 41.4 41.4 85.5 5.00 21 14.5 14.5 100.0 Total 145 100.0 100.0 Valid TT-KT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.00 2.1 2.1 2.1 2.00 13 9.0 9.0 11.0 3.00 40 27.6 27.6 38.6 4.00 61 42.1 42.1 80.7 5.00 28 19.3 19.3 100.0 Total 145 100.0 100.0 Valid TT-KT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.00 1.4 1.4 1.4 2.00 23 15.9 15.9 17.2 3.00 41 28.3 28.3 45.5 4.00 50 34.5 34.5 80.0 5.00 29 20.0 20.0 100.0 Total 145 100.0 100.0 Valid TT-KT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.00 2.1 2.1 2.1 2.00 23 15.9 15.9 17.9 3.00 39 26.9 26.9 44.8 4.00 60 41.4 41.4 86.2 5.00 20 13.8 13.8 100.0 Total 145 100.0 100.0 Valid Công tá xử lý ếu nạ , tố áo, ến ng ị, p ản án STT Tiêu chí KN-TC Các kiến nghị đƣợc xử lý kịp thời, quy định KN-TC Các giải pháp xử lý kiến nghị kịp thời KN-TC Giải pháp xử lý kiến nghị công tâm, khách quan, đảm bảo công Case Processing Summary N % Valid Cases a Excluded Total 145 100.0 0 145 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s's N of Items Alpha 814 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KN-TC1 6.5862 2.883 654 757 KN-TC2 6.7517 2.771 721 686 KN-TC3 6.7448 3.066 622 787 Statistics KN-TC1 Valid KN-TC2 KN-TC3 145 145 145 0 Mean 3.4552 3.2897 3.2966 Std Deviation 97168 95683 93634 Minimum 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 25 3.0000 3.0000 3.0000 50 3.0000 3.0000 3.0000 75 4.0000 4.0000 4.0000 N Missing Percentiles KN-TC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.00 2.1 2.1 2.1 2.00 18 12.4 12.4 14.5 3.00 57 39.3 39.3 53.8 4.00 44 30.3 30.3 84.1 5.00 23 15.9 15.9 100.0 Total 145 100.0 100.0 Valid KN-TC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.00 2.1 2.1 2.1 2.00 28 19.3 19.3 21.4 3.00 52 35.9 35.9 57.2 4.00 48 33.1 33.1 90.3 5.00 14 9.7 9.7 100.0 Total 145 100.0 100.0 KN-TC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.00 1.4 1.4 1.4 2.00 26 17.9 17.9 19.3 3.00 60 41.4 41.4 60.7 4.00 41 28.3 28.3 89.0 5.00 16 11.0 11.0 100.0 Total 145 100.0 100.0 Valid ... doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Kon Tum thời gian tới 12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 12 1.1 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 12 1.1.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa. .. quản lý nhà nước doanh nghiệp nhỏ vừa Kon Tum chương Luận văn 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 2.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP