Luận văn thạc sĩ giải pháp tạo động lực cho người lao động tại vietinbank thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THANH TUẤN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THANH TUẤN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ HOÀNG NGÂN THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Vietinbank Thái Nguyên” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các t i iệu, số liệu sử dụng luận văn Ngân h ng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo ngành ngân hàng, c c ết nghi n cứu c i n quan đến đ t i đ đư c công ố C c tr ch d n uận văn đ u đ đư c ch r nguồn gốc Ngày 16 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Phan Thanh Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đ tài: “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Vietinbank Thái Nguyên”, đ nhận đư c hướng d n, giúp đỡ, động viên nhi u cá nhân tập thể Tôi xin đư c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đ tạo u kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m hiệu Nh trường, Phòng Đ o tạo, khoa, phòng Trường Đại học tạo u kiện giúp đỡ v Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình gi o vi n hướng d n PGS.TS Vũ Ho ng Ngân Trong trình thực đ t i, tơi cịn đư c giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn Ban nh đạo đồng nghiệp m việc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam-Chi nhánh Thái Nguyên Tôi xin cảm ơn động vi n, giúp đỡ bạn è v gia đình đ giúp tơi thực luận văn n y Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý uđ Thái Nguyên, ngày 16 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Phan Thanh Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ xi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đ tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tư ng phạm vi nghiên cứu đ tài Ý nghĩa hoa học thực tiễn đ tài Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực cho người ao động .3 1.1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực ao động 1.1.2 Khái niệm v tạo động lực cho người ao động 1.2 Một số học thuyết v tạo động lực cho người ao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom 1.2.3 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 10 1.3 Vai trò việc tạo động lực cho người ao động 11 1.4 Nội dung tạo động lực cho người ao động 11 1.4.1 Tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho người ao động 11 1.4.2 Tạo động lực thông qua việc tạo u kiện cho người ao động phát triển thương hiệu cá nhân 13 1.4.3 Tạo động lực thông qua việc cải thiện môi trường làm việc 13 1.4.4 Tạo động lực thông qua hệ thống thù lao phúc l i ao động 14 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 1.4.5 Tạo động lực thông qua hoạt động thi đua, hen thưởng khích lệ người ao động 16 1.4.6 Tạo động lực thông qua ch nh s ch đ o tạo, bồi dưỡng phát triển cho người ao động 16 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực cho người ao động 17 1.5.1 Các nhân tố thuộc v môi trường bên 17 1.5.2 Các nhân tố thuộc v mơi trường bên ngồi 20 1.6 Bài học kinh nghiệm v tạo động lực cho người ao động 21 1.6.1 Bài học kinh nghiệm Vietinbank Hội sở 21 1.6.2 Bài học kinh nghiệm Techcombank chi nhánh Thái Nguyên 24 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cho Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên .26 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phương ph p nghi n cứu 28 2 Phương ph p chọn điểm nghiên cứu 28 2 Phương ph p thu thập thông tin 28 2 Phương ph p phân t ch thông tin 30 2.3 Hệ thống ch tiêu nghiên cứu 34 Chƣơng THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 34 3.1 Khái quát v ngân h ng TMCP Công thương Th i Nguy n 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân h ng TMCP Công thương Thái Nguyên 34 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 36 3 Đặc điểm nguồn nhân lực 40 3.2 Thực trạng v công tác tạo động lực cho người cho người ao động Vietinbank Thái Nguyên 44 3.2.1 Một số hoạt động nhằm tạo động lực cho nhân viên Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên thời gian qua 44 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii 3.2.2 Phân tích hài lịng người ao động v công tác tạo động lực Vietinbank Thái Nguyên 57 3.3 Kiểm định độ tin cậy liệu khảo sát 68 3.4 Phân tích nhân tố khám phá 70 3.5 Phân tích hồi quy 72 Phân t ch tương quan 72 3.5.2 Phân tích hồi quy 73 Điểm mạnh, điểm yếu công tác tạo động lực làm việc Chi nhánh Vietinbank Thái Nguyên 74 Điểm mạnh 74 Điểm yếu nguyên nhân 76 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK THÁI NGUYÊN 78 4.1 Phương hướng hoạt động chung Vieinbank Thái Nguyên thời gian tới 78 1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh 78 Định hướng cho hoạt động tạo động lực cho người ao động .78 4.2 Giải pháp tạo động lực cho người ao động Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 79 4.2.1 Giải pháp tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho người ao động .79 4.2.2 Giải pháp tạo động lực thông qua việc tạo u kiện cho người ao động phát triển thương hiệu cá nhân 80 4.2.3 Giải pháp tạo động lực thông qua việc cải thiện môi trường làm việc 81 4.2.4 Giải pháp tạo động lực thông qua hệ thống thù lao phúc l i ao động 81 4.2.5 Giải pháp tạo động lực thông qua hoạt động thi đua, hen thưởng khích lệ người ao động 85 4.2.6 Giải pháp tạo động lực thông qua ch nh s ch đ o tạo, bồi dưỡng phát triển cho người ao động 85 4.3 Kiến nghị 86 4.3.1 Kiến nghị với Vietinbank hội sở 86 4.3.2 Kiến nghị với Vietinbank Thái Nguyên 87 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT BHXH CP CTCP ĐLLV DN DT LĐ LN NNL 10 QLNNL 11 Vietinbank Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn TDKT1 TDKT2 TDKT3 TDKT4 TDKT5 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 820 Item-Total Statistics DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 781 N of Items Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Total Variance Explained Com pone nt Initial Eigenvalues Total 4.480 3.721 3.034 2.649 2.364 2.141 990 889 855 10 788 11 716 12 562 13 558 103 Com pone nt Total 14 532 15 517 16 477 17 424 18 421 19 386 20 370 21 343 22 303 23 279 24 257 25 237 26 215 27 177 28 169 29 147 Extraction Method: Principal Component Analysis Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 Rotated Component Matrixa MTLV3 MTLV4 MTLV6 MTLV5 MTLV2 MTLV1 TLPL3 TLPL2 TLPL5 TLPL1 TLPL4 TDKT4 TDKT5 TDKT3 TDKT2 TDKT1 PCCV3 PCCV1 PCCV4 PCCV2 PCCV5 DTPT1 DTPT3 DTPT4 DTPT2 PTCN3 PTCN1 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN PTCN2 PTCN4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Correlations DLLV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DTPT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TDKT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TLPL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N MTLV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PTCN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PCCC Pearson Correlation Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 106 Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Mod el R 865a R Square 748 a Predictors: (Constant), DTPT, PCCC, PTCN, MTLV, TLPL, TDKT b Dependent Variable: DLLV ANOVAb Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), DTPT, PCCC, PTCN, MTLV, TLPL, TDKT b Dependent Variable: DLLV Coefficientsa Model (Constant) 107 PCCC PTCN MTLV TLPL TDKT DTPT a Dependent Variable: DLLV Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 Descriptive Statistics PCCV1 PCCV2 PCCV3 PCCV4 PCCV5 PTCN1 PTCN2 PTCN3 PTCN4 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 TLPL1 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 109 TLPL2 TLPL3 TLPL4 TLPL5 TDKT1 TDKT2 TDKT3 TDKT4 TDKT5 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 Valid N (listwise) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực cho ngƣời lao động 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực lao động 1.1.1.1 Khái niệm động lực Động lực thuật... cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực cho người ao động .3 1.1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực ao động. .. động lực cho người ao động .78 4.2 Giải pháp tạo động lực cho người ao động Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 79 4.2.1 Giải pháp tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho