Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại TNG​

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM VĂN HẠNH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại TNG” hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học của: TS Phạm Văn Hạnh, số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Thái Nguyên, tháng 05 năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Phương Lan Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình học cao học viết luận văn tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ nhiều từ thầy giáo nhà trường, từ gia đình, bạn bè cán nghiệp vụ Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Văn Hạnh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin cảm ơn bác, cô anh chị ban lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG giúp đỡ, tạo điều kiện góp ý kiến cho luận văn hồn thiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi vượt qua khó khăn để hồn thành tốt khố học Tơi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 05 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Lan Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận động lực làm việc 1.1.1 Các khái niệm .6 1.1.2 Ý nghĩa việc tạo động lực làm việc 1.1.3 Các thuyết động lực làm việc 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 19 1.2.1 Lương thưởng phúc lợi 19 1.2.2 Đào taọ vàthăng tiến 25 1.2.3 Tính chất cơng việc 27 1.2.4 Điều kiện làm việc 29 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.2.5 Sự đồng cảm An tồn cơng việc 1.2.6 1.3 Sự cần thiết phải phân tích yếu tố ảnh hưởng đến độ làm việc người lao động 1.3.1 Đối với người lao động 1.3.2 Đối với doanh nghiệp 1.4 Cơ sở thực tiễn 1.4.1 Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam 1.4.2 Đặc điểm nguồn lao động địa phương Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Mẫu nghiên cứu 2.2.2 Quy trình thu thập số liệu 2.2.3 Đo lường 2.2.4 Quy trình thiết kế bảng câu hỏi 2.2.5 Phương pháp phân tích số liệu 2.3 Mơ hình hồi quy tuyến tính 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 2.4.1 Chỉ tiêu lương thưởng phúc lợi 2.4.2 Chỉ tiêu đào tạo thăng tiến 2.4.3 Chỉ tiêu tính chất cơng việc 2.4.4 Chỉ tiêu điều kiện làm việc 2.4.5 Chỉ tiêu đồng cảm với cá nhân người lao động 2.4.6 Chỉ tiêu an toàn cơng việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v Chương CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 43 3.1 Khái quát chung công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 43 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 43 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ Phần đầu tư Thương mại TNG 46 3.1.3 Quy trình cơng nghệ sản xuất .48 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 48 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 49 3.2 Kết nghiên cứu định lượng xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Cổ Phần Đầu tu Thương Mại TNG 51 3.2.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 51 3.2.2 Phân tích nhân tố đánh giá độ tin cậy thang đo .55 3.2.3 Phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố tới động lực làm việc người lao động 57 3.2.4 Kiểm định khác biệt mức độ tạo động lực việc nhân tố theo đặc điểm cá nhân 64 3.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Cổ Phần Đầu tư thương mại TNG 68 3.3.1 Thực trạng lương thưởng phúc lợi 68 3.3.2 Thực trạng đào tạo thăng tiến 73 3.3.3 Thực trạng tính chất công việc 76 3.3.4 Thực trạng điều kiện làm việc .79 3.3.5 Thực trạng đồng cảm với cá nhân người lao động 84 3.3.6 Thực trạng an tồn cơng việc 85 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 3.3.7 Thực trạng động lực làm việc người lao động 86 3.4 Đánh giá chung sách tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty .87 3.4.1 Ưu điểm 87 3.4.2 Nhược điểm 88 Chương CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 91 4.1 Định hướng mục tiêu công ty 91 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 93 4.2.1 Giải pháp lương thưởng phúc lợi 93 4.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến .98 4.2.3 Giải pháp công việc .99 4.2.4 Giải pháp điều kiện làm việc .101 4.2.5 Giải pháp đồng cảm 102 4.2.6 Giải pháp an tồn cơng việc 103 KẾT LUẬN .105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 109 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT N Bảo hiể Bảo hiể Cán Tổng g Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 11 Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012-2013 49 Bảng 3.2 Tổng thể phân chia theo độ tuổi 52 Bảng 3.3 Hệ số tương quan Pearson 59 Bảng 3.4 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 62 Bảng 3.5 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 62 Bảng 3.6 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo giới tính 64 Bảng 3.7 Kết phân tích Anova theo giới tính .64 Bảng 3.8 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo thời gian cơng tác 65 Bảng 3.9 Kết phân tích Anova theo thời gian công tác 65 Bảng 3.10 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo vị trí làm việc 66 Bảng 3.11 Kết phân tích Anova theo vị trí làm việc 66 Bảng 3.12 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo trình độ 67 Bảng 3.13 Kết phân tích Anova theo trình độ 67 Bảng 3.14 Đánh giá người lao động lương thưởng phúc lợi 71 Bảng 3.15 Đánh giá người lao động đào tạo thăng tiến .74 Bảng 3.16 Đánh giá người lao động tính chất cơng việc 76 Bảng 3.17 Đánh giá người lao động điều kiện làm việc 82 Bảng 3.18 Đánh giá người lao động đồng cảm 84 Bảng 3.19 Đánh giá người lao động an tồn cơng việc 85 Bảng 3.20 Đánh giá người lao động động lực làm việc 86 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 người lao động công ty, giúp người lao động gắn bó tích cực công việc - Quan tâm, thăm hỏi, chia sẻ người lao động có niềm vui hay nỗi buồn, họ gặp khó khăn, đau ốm - Quan tâm đến gia đình người lao động, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Công ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình người lao động, cho người lao động thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… - Cần trọng chăm lo đời sống vật chất lẫn tinh thần cho người lao động, tổ chức kì nghỉ hay du lịch cho người lao động dịp lễ quan trọng Sau phút nghỉ ngơi, người lao động có đủ thể trạng tinh thần tốt để tiếp tục làm việc - Cần tạo điều kiện tốt để người lao động cân cơng việc sống họ, nhằm giúp họ chuyên tâm suất cơng việc nhờ tăng cao 4.2.6 Giải pháp an tồn cơng việc Cần cho nhân viên thấy công ty tạo môi trường làm việc an tồn cho họ họ gắn bó lâu dài vào làm Khi điều kiện làm việc đảm bảo, trang thiết bị cơng việc đầy đủ, nơi làm việc thống đãng, bầu khơng khí làm việc vui vẻ hịa đồng Mức lương thưởng hợp lý, công bằng, người lao động cảm thấy thích thú cơng việc họ nhận thấy ổn định công việc, họ gắn bó lâu dài với cơng ty làm để cống hiến cho cơng ty Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 KẾT LUẬN Bằng nghiên cứu lý thuyết đề tài xây dựng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động bao gồm: lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến, tính chất công việc, điều kiện làm việc, đồng cảm với cá nhân người lao động, an tồn cơng việc Từ định nghĩa nghiên cứu liên quan đề tài xây dựng tổng cộng 35 khía cạnh cụ thể dùng để làm thang đo động lực làm việc người lao động yếu tố nói Để kiểm định độ tin cậy yếu tố thang đo nói đề tài sử dụng hệ số Conbach’s Alpha Kết cuối giúp ta loại bỏ biến không đủ độ tin cậy lại 29 biến để tiếp tục phân tích nhân tố Sau phân tích nhân tố nhân tố nói đủ điều kiện để phân tích hồi quy Phân tích hồi quy giúp xác định cường độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc người lao động Theo kết phân tích nhân tố an tồn cơng việc có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động nhân tố lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến, đồng cảm, tính chất cơng việc cuối điều kiện làm việc Dựa vào kết cơng ty cần phải có sách phù hợp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Từ kết kiểm định phân tích, đề tài đề xuất đến ban lãnh đạo công ty số giải pháp nhằm nâng cao động lực công việc nhân viên theo nhân tố Để hoàn thành luận văn này, với làm việc nghiêm túc, nỗ lực thân, tác giả nhận ủng hộ, quan tâm, giúp đỡ Ban Lãnh đạo Công ty cổ phẩn Đầu tư Thương mại TNG, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, Khoa sau đại học, thầy giáo, cô giáo hướng dẫn, giảng dạy Đặc biệt TS Phạm Văn Hạnh, người trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn suốt trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu điều tra trinh nghiên cứu luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Tuy nhiên, đề tài thực điều kiện vừa học tập, vừa công tác, thời gian nghiên cứu không nhiều, vấn đề nêu luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả kính mong đóng góp giúp đỡ thầy cô giáo hội đồng khoa học tiếp tục nghiên cứu để bổ sung hoàn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Cơng Bình (2008), Thực hành kỹ quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất trẻ, tr.58-61 Các báo cáo Công ty CP Đầu tư Thương mại TNG, Trang Web Cơng ty: www.tng.vn Hồng Trọng Chu, Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức Tạ Thị Hồng Hạnh (2002), Hành vi tổ chức, Trường đại học mở TP HCM, tr 81-82 Hà Ngọc Thùy Liên (2013), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế, Khóa luận tốt nghiệp trường đại học Huế Đỗ Thanh Năm (n.d), Thu hút giữ chân người giỏi, Nhà xuất trẻ Bùi Thị Phúc (2013), Tạo động lực làm việc cho công nhân viên công ty Prex Vinh, Khóa luận tốt nghiệp trường đại học Huế Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức”, Nhà xuất Giáo dục Vũ Bá Thể (2005), Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 109 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào anh (chị), Nguyễn Thị Phương Lan Hiện thực luận văn tốt nghiệp đề tài “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại TNG” Sự giúp đỡ anh (chị) ảnh hưởng quan trọng vào kết luận văn Rất mong anh (chị) dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi Tôi xin cam kết thông tin anh (chị) giữ bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn!  I Thông tin cá nhân: Anh (chị) vui lịng cho biết thơng tin cá nhân sau: Tên (không bắt buộc): 2.Giới tính: 3.Độ tuổi: 4.Thời gian cơng tác: 5.Vị trí làm việc: 6.Trình độ văn hóa: 7.Thu nhập tại: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 110 II Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Xin anh (chị) cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách khoanh trịn số mà anh (chị) cho phản ánh sát ý kiến Hãy khoanh trịn vào phù hợp với anh (chị) Mức độ tiền lương công ty phù hợp với công sức bỏ anh (chị) Cách thức trả lương qua ATM thuận lợi cho anh (chị) Thời hạn trả lương hẹn Lương anh (chị) công với đồng nghiệp Khi hoàn thành tốt anh xứng đáng với kết Các mức thưởng khác phép…) hợp lý Công ty thực tốt chế độ phúc lợi (bảo hiểm, nghỉ phép, nghỉ lễ ….) Hãy khoanh trịn vào phù hợp với anh (chị) Công ty thường xuyên đào tạo huấn luyện anh (chị) công việc Công ty tạo điều kiện cho anh (chị) học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Các chương trình đào tạo cơng ty tương đối tốt Công ty tạo hội thăng tiến cho người Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 111 có lực Hãy khoanh trịn vào ô phù hợp với anh (chị) Anh (chị) làm cơng việc với nguyện vọng Anh (chị) cảm thấy hài lịng vị trí Cơng việc sử dụng hết khả kiến thức anh (chị) Nhiệm vụ trách nhiệm công việc anh (chị) xác định rõ ràng Công việc anh (chị) làm thú vị, nhiều thử thách Mức độ căng thẳng cơng việc chấp nhận Công việc cho phép anh (chị) trì cân tốt sống riêng tư nghề nghiệp Công việc phù hợp với dự định tương lai anh (chị) Hãy khoanh trịn vào phù hợp với anh (chị) Mơi trường làm việc an tồn (khơng độc hại) Anh (chị) cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Ánh sáng nơi làm việc phù hợp Không gian nơi làm việc bố trí hợp lý Bầu khơng khí làm việc cơng ty hịa đồng, vui vẻ Thời gian làm việc hợp lý Mọi người công ty chia sẻ kinh nghiệm với Lãnh đạo ln quan tâm đến khó khăn cơng việc anh (chị) Anh (chị ) hoàn toàn tin tưởng vào lãnh đạo Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 112 10 Anh (chị) đề đạt ý kiến lên lãnh đạo dễ dàng Hãy khoanh trịn vào phù hợp với anh (chị) Công ty lắng nghe ý kiến anh (chị) Anh (chị) Công ty chúc mừng vào ngày lễ quan trọng năm Anh (chị) Công ty thăm hỏi ốm đau Công ty thăm hỏi chia sẻ gia đình anh (chị) gặp khó khăn Hãy khoanh trịn vào ô phù hợp với anh (chị) Anh (chị) có cơng việc ổn định, khơng sợ việc Anh (chị) dự định gắn bó lâu dài với Cơng ty Hãy khoanh trịn vào phù hợp với anh (chị) Nhìn chung, sách công ty đề tạo động lực làm việc cho anh (chị) Anh (chị) giới thiệu cho người khác hội làm việc Cơng ty III Câu hỏi phụ: Ý kiến đề xuất anh (chị) để cơng ty có biện pháp gia tăng động lực làm việc nhân viên: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 113 Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị)! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động, nguyên nhân thành công hạn chế việc tạo động lực làm việc cho người lao động, đề xuất giải pháp việc tạo động lực làm việc cho người lao động. .. lý luận động lực làm việc người lao động + Đánh giá thực trạng vấn đề động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG + Tim ̀ hiểu yếu tốtạo đôngg̣ lưcg̣ làm viêcg̣ cho người. .. cứu công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG, tơi nhận thấy vai trị việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động vô quan trọng Có làm tăng hiệu suất làm việc, phát huy lực người,