Thiết Kế Và Tổ Chức Tour Du Lịch ( Tour du lịch Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né)

Thiết Kế Và Tổ Chức Tour Du Lịch ( Tour du lịch Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né)

TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA –VŨNG TÀUBài Tiểu Luận Môn : Thiết Kế Và Tổ Chức Tour Du Lịch Họ Và Tên : Hoàng Văn Hưng

Lớp : DH06DL Thời gian : Điểm :

Đề Bài : Tour du lịch Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né

Bài làm

Mục lục

I.Định vị thị trường mục tiêu1 Xác định sản phẩm du lịch2 Phân tích khúc thị trường3 Đánh giá khúc thị trường 4 Thị trường mục tiêu

II.Thiết kế tour du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né 1.Giới thiệu du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né 2 Lịch trình chi tiết

III.Chiến Lược Marketing1 Giá Cả

2 Phân phối3.Xúc tiến

IV.Những quy định của công ty V Kết luận

1.1 Xác định sản phẩm du lịch:

Du lịch được xem là ngành công nghiệp không khói ở Việt Nam du lịch ngày càng được chú trọng và phát triển ngược lại do tốc độ phát triển của kinh tế - xã hội , nên nhu cầu đi du lịch của mọi người ngày càng tăng Tour du lich Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né là một tour du lịch rất hấp dẫn cho du khách ,đến tham quan ,nghỉ dưỡng và mua sắm du khách đến đây sẽ được tận hưởng một bầu không khí trong lành ,mát mẻ , khung cảnh thơ mộng ,lung linh huyền ảo của đất trời ,va những dịch vụ rất tuyệt vời…du khách sẽ rất thoải mái và vui vẻ …

Đa số người dân ở Vũng Tàu ,có mức thu nhập cao nên họ thường rất muốn đi du lịch ở những nơi khác để tận hưởng những điều mới lạ …

Dân số ở Vũng Tàu là dân số trẻ ,nên rất năng động ,nên họ rất thích đi du lịch

Độ tuổi 23 đến 35 theo như phân tích thì độ tuổi này ,năng động ,thích khámphá ,đi du lịch ,và có thu nhập ổn định ngoài ra công ty còn đưa ra tiêu thức chính để phân khúc thị trường sử dụng sản phẩm của công ty

 Về địa lý : Vũng Tàu thuộc vùng đông nam bộ ,và là thành phố ,giáp Bà Rịa và huyện Long Điền ,cách thành phố HCM 125km

 Dân số khoảng 350.000người (năm 2008) Độ tuổi từ 23 đến 35 chiếm tỉ lệ cao  Khí hậu : phía nam ,hai mùa mưa nắng  Dân số : trẻ

 Giới tính : nam ,nữ không đồng đều  Quy mô gia đình : trung bình

 Chu kỳ sống của gia đình : trẻ ,có gia đình ,con từ 6t – 18 t … Thu nhập :trên 2 triệu

 Ngành nghề : kỹ thuật ,thư ký ,dầu khí ,quản trị ,bán hàng ,marketing …

 Trình độ ; đa số là trung học ,cao đẳng ,đại học ,…. Tôn giáo : đạo phật ,thiên chúa giáo ,…

 Quốc tịch : Việt Nam , Nga …

 Tầng lớp xã hội :bình dân ,trung lưu ,thượng lưu

 Lối sống :cầu tiến ,và thành đạt …

3.1 Đánh giá khúc thị trường

Từ những yếu tố đã phân tích ở trên công ty chúng tôi thấy ,thị trường du lịch ở Vũng Tàu là một thị trường đầy tiềm năng và đặc biệt công ty chúng tôi sẽ chú trọng độ tuổi từ 23 đến 35 bởi lẽ chúng tôi chọn thị trường ở Vũng tàu

Theo như phân tích thì ở Vũng tàu thì công ty du lịch còn ít ,nên cạnh tranh còn chưa cao ,nên nó cũng là yếu tố thuận lợi cho công ty phát triển được thịtrường mục tiêu

Quy mô và mức độ tăng trưởng của khúc thị trường :về quy mô thì nhỏ nhưng có mức độ tăng trưởng cao Điều này rất phù hợp với tiềm năng của công ty chúng tôi ,vì công ty chúng tôi mới thành lập ,quy mô còn nhỏ ,và nguồn vốn còn hạn chế ,nên công ty chúng tôi chọn khúc thị trường này để công ty có đủ khả năng đáp ứng và phục vụ tốt nhu cầu của khách Và khúc thị trường này sẽ mang lại cho công ty chúng tôi lợi nhuận cao

Mức độ hấp dẫn của khúc thị trường :mang lại cho công ty chúng tôi lợi nhuận cao ,và khả năng mở rộng quy mô công ty ra các vùng lân cận ,như: Bà Rịa ,Bình Thuận …để đánh giá được mức độ hấp dẫn của khúc thị trườngchúng tôi đã xem xét những yếu tố sau :

 Mức độ đe dọa của các đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường là thấp ,bởi ví các công ty này chất lượng phục vụ còn thấp ,và sản phẩmcòn nghèo nàn ,thị phần các công ty này nắm giữ còn thấp …

 Mức độ đe dọa của các đối thủ cạnh tranh mới : là rất ít ,bới vì việc gia nhập ngành nghề cũng không phải dễ dàng ,và nhanh chóng được  Mối đe dọa về các sản phẩm thay thế: sản phẩm thay thế của công ty

chúng tôi là: dịch vụ tư vấn thành lập doanh nghiệp mới ,thiết kế xây dựng ,giới thiệu việc làm ,visa,và dịch vụ sữa chửa tại nhà (điện

nước ,nhà cửa …)dịch vụ vận chuyển ,bán vé máy bay ,ôtô ,tàu hoả …nhưng sản phẩm thay thế của công ty chúng tôi hầu như các công ty du lịch khác ít có khả năng cạnh tranh

 Khách hàng : công ty chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu ,và công ty chúng tôi luôn thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như khuyếm mãi ,tặng thưởng cho những khách hàng sử dụng nhiều sẩn phẩm của công ty ,và nhiều dịch vụ hấp dẫn khác cho kháchhàng nên khách hàng luôn quan tâm đến các san phẩm và dịch vụ củacông ty chúng tôi

Mục tiêu của công ty chúng tôi là phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng về số lượng và chất lượng

4.1 Thị trường mục tiêu

Tour du lịch của công ty chúng tôi hướng tới khách hàng có độ tuổi từ 23 đến 35 sở dỉ chúng tôi chọn lứa tuổi này là sau khi chúng tôi đã phân tích tấtcả các yếu tố như: trình độ ,tâm lý ,thu nhập …như ở trên thị trường này mang lại cho công ty chúng tôi lợi nhuận ,và phù hợp với công ty chúng tôi về cung cấp và thoả mản các dịch vụ cho khách hàng và những đối tượng này là những người thường xuyên sử dụng các sản phẩm mà công ty chúng tôi đề ra họ rất thích đi du lịch ,giải quyết những căng thẳng sau thời gian làm việc ,và phục vụ cho mục đích tìm tòi những cái mới cho họ công ty chúng tôi muốn đem lại cho khách hàng sự thoải mái ,vui vẻ ,và những điều thú vị sau mỗi chuyến đi

II Thiết kế tour du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né.1.2 Giới thiệu du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né.

Nha Trang là một thành phố ven biển ,là trung tâm kinh tế ,chính

trị ,văn hóa ,khoa học – kỷ thuật và du lịch của tỉnh Kháng Hòa Nha Trang được Thủ Tướng chính phủ công nhận là đô thị loại 1 vào ngày 22 tháng 4 năm 2009 du khách đến với Nha Trang được tận hưởng những phong cảnh thiên nhiên ,những bãi biển tuyệt đẹp ,những cuộc thi hoa hâu …và còn thưởng thức những món đặc sản tuyệt vời ở nơi đây đến với địa điểm thứ hai đó là

Tháp bà : đến Nha Trang không thể không nhắc đến tháp bà (hay

còn gọi lá tháp ponagar, hay Tháp Thiên Y Thánh Mẫu ).tháp Bà nằm trên một đỉnh ngọn đồi nhỏ cao khoảng 50 m so với mặt nước biển ,thuộc phường Vĩnh Phước ,cách trung tâm thành phố Nha Trang khoảng 2km về phía bắc Đây là một khu đền tháp Chanpa đặc biệt ,là khu đền thờ cổ duy nhất của vương quốc Cham pa có lịch sử hình thành từ thế kỷ thứ 8 đến nay.tổng thể kiến trúc của Tháp Bà gồm ba tầng, đi từ dưới lên.Ðến thăm Tháp Bà Nha Trang, ngoài việc tìm hiểu về lịch sử, kiến trúc, tâm linh còn có dịp thưởng thức những vũ điệu Chăm-pa do đội múa dân tộc Chăm biểu diễn Những vũ điệu Chăm-pa làm đắm say du khách, tạo cho họ ấn tượng đẹp khiđến với nơi tôn kính này.Theo truyền thuyết, Thiên Y Thánh Mẫu - chính là

Mẹ xứ sở đã có công tạo lập xứ sở, duy trì nòi giống, dạy người dân trồng bông dệt vải, gieo cấy lúa nước, chăn nuôi lợn, gà ; đồng thời Bà cũng là người đã chở che cho người dân trong vùng và lân cận tránh thiên tai, địch họa, nên lễ hội Tháp Bà là lễ hội tạ ơn Mẹ xứ sở, hội tụ tấm lòng thành của

cả người Chăm và người Việt Lễ hội này đã được Bộ Văn hóa - Thông tin xếp hạng là một trong 16 lễ hội quốc gia vào năm 2001 Nha Trang vốn đã nổi tiếng nhờ biển xanh, cát trắng, nắng vàng và Tháp Bà là một trong những điểm hấp dẫn của du khách khi đến thăm nơi này.

Hòn chồng : là một thắng cảnh tự nhiên ở thành phố Nha Trang,

thuộc khóm Hòn Chồng, phường Vĩnh Phước Khu vực này là một bãi đá được xếp chồng lên nhau một cách tự nhiên, ngoài ra còn có Hòn vợ ở gần đó và Hội quán vịnh Nha Trang có dạng nhà rường Huế được xây ở phía trên.Khu vực Hòn Chồng là một quần thể những khối đá lớn, nhỏ nhiều tầng, nhiều lớp với những hình thù kỳ dị xếp chồng lên nhau chạy từ bờ cao xuống biển như có một bàn tay khổng lồ nào sắp đặt, tạo dựng trong một trò chơi xếp hình tinh nghịch Có những khối đá rất lớn trên những khối đá nhỏ hơn, nhìn rất chênh vênh, hờ hững Lạ nhất là trên một khối đá lớn như một ngôi nhà tầng nằm trên mỏm cao nhất, mặt tương đối bằng phẳng hướng ra biển có in dấu một bàn tay khổng lồ hằn sâu trong đá.

Chùa Long Sơn :hay còn gọi là Chùa Phật trắng trước có tên là Đăng Long

Tự, tọa lạc ở số 22 đường 23 tháng 10, phường Phương Sơn dưới chân núi Trại Thủy ở Nha Trang Ngôi chùa này được xây dựng cách đây hơn một trăm năm, trải qua nhiều lần trùng tu, và đến nay là ngôi chùa nổi tiếng nhất

Khánh Hòa Khuôn viên chùa có chiều rộng 44,5 m, chiều dài hơn 72 m Bên cạnh chùa là giảng đường của Trường Trung cấp Phật học Khánh Hòa và trụ sở của Giáo hội Phật giáo Khánh Hòa Chính điện rộng 1.670 m², có một tượng Phật Tổ bằng đồng đang ngồi thuyết pháp, cao 1,6 m, nặng 700 kg.

Viện Hải Dương Học : là một viện nghiên cứu đời sống động thực

vật hải dương tại thành phố Nha Trang, Khánh Hòa.Viện Hải dương học được người Pháp thành lập năm 1922, được xem là một trong những cơ sở nghiên cứu sớm nhất ở Việt Nam và là nơi có bộ sưu tầm các hiện vật về cuộc sống hải dương lớn nhất Đông Nam Á Ở đây có lưu trữ 20.000 mẫu của 4000 loài động thực vật biển Ở đây có trưng bày những loại động vật quý hiếm như bò biển (dugong), bộ xương cá voi khổng lồ Viện Hải dương học Nha Trang không những là một viện nghiên cứu mà còn là điểm tham quan hấp dẫn đối với du khách yêu thích sinh vật biển.

Vinperland: bao gồm khu resort,khu công viên Giải trí Vinpearl có

một loạt các trò chơi trong nhà và ngoài trời, Làng Ẩm thực, với các nhà hàng đáp ứng mọi khẩu vị của thực khách, Phố Mua sắm với nhiều cửa hàngvà dịch vụ, từ đồ thủ công mỹ nghệ tới quần áo thời trang Hội trường là một

không gian khép kín có thể chứa tới 1500 khách với khán phòng được thiết kế một cách hoàn mỹ giúp cân bằng giữa hai trạng thái: làm việc và nghỉ ngơi, để đảm bảo những buổi làm việc hiệu quả hơn Bên cạnh đó, quần thể còn có một rạp hát ngoài trời hoành tráng với 5000 chỗ ngồi với một sân khấu quay, nơi đã tổ chức rất nhiều sự kiện trong đó có cuộc thi Hoa hậu Việt Nam 2006.

Hồ cá Trí Nguyễn : Nằm trên đảo Hòn Miễu cách trung tâm thành phố Nha Trang 5 km, về phía Nam, khu du lịch Trí Nguyên là một địa chỉ được nhiều khách du lịch trong và ngoài nước biết đến bởi các dịch vụ đặc sắc, riêng có và cảnh đẹp của nó.

Phan Thiết :là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa và khoa học kỹ

thuật của tỉnh Bình Thuận Phan Thiết nằm trên quốc lộ 1A (chiều dài quốc lộ 1A đi qua là 7 km), cách Thành phố Hồ Chí Minh 198 km về hướng Đông Phan Thiết là đô thị của miền Trung, thuộc khu vực Nam Trung Bộ, tuy nhiên, theo quy hoạch phát triển đến năm 2025, nó sẽ là đô thị cấp vùng Đông Nam Bộ Diện tích tự nhiên là 206,45 km², bờ biển trải dài 57,40 km.

Mũi Né : đó là tên của một mũi biển ,là một trung tâm du lịch nổi

tiếng ở Phan Thiết ,ngày nay Mũi Né là một phường của thàng phố Phan Thiết ,đang được hình thành và nâng cấp thành thị xã của tỉnh Bình

Thuận Mũi Né là một bờ biển hoang sơ ,nằm rất xa đường giao thông ,chỉ có lác đác vài xóm chài nghèo ,nhưng nó đã mọc lên hàng trăm khu

resort.Cách trung tâm thành phố Phan Thiết 22km về hướng đông bắc ,Mũi Né được nối liền với thành phố biển này với con đường Nguyễn Đình Chiểu một tuyến đường giao thông quan trọng Du khách đến với Mũi Né được tận hưởng khung cảnh hoang sơ ,những làng chài ,và xem những hoạt động của làng chài xứ biển thuần chất Việt Nam và suối Hồng ,đồi Cát Vàng ,đồi Cát Bay

2.2 Lịch trình chi tiết

Ngày 1: Vũng tàu - Nha Trang

 Sáng: Khởi hành đi Nha Trang - Ăn sáng trên đường đi ,đến NhaTrang quý khách nhận phòng khách sạn, sau đó xe và hướng dẫnviên đưa đi tham quan các danh lam thắng cảnh trong thành phốNha Trang Điểm dừng đầu tiên quý khách tham quan là:

Tham quan Chùa Long Sơn, ngôi chùa lớn nhất của thành phố NhaTrang, với Tượng Phật cao hàng chục mét tọa lạc trên đỉnh đồi TrạiThủy.

 Trưa: Quý khách dùng cơm trưa, về khách sạn nghỉ ngơi.

 Chiều: Tham quan Viện Hải Dương Học - trung tâm nghiên cứusinh vật biển lớn nhất miền Trung với hơn 200 loài sinh vật biển.Tiếp tục cuộc hành trình tham quan Tháp Bà Ponagar - một quần thể di

tích đền tháp cổ của người Chăm, nơi đây còn được gọi là ThánhĐường của người Chăm

 Sau bữa tối, xe đón quý khách đưa xuống cảng đi cáp treo tham

quan khu vui chơi giải trí Vinpearland – Hòn Ngọc Viễn Đông với

các trò chơi cảm giác mạnh, tha hồ la hét thoải mái với trò chơiĐu Quay Mạo Hiểm, Trượt Ống Nước Cao Tốc tại công viênnước Sau đó xe đưa quý khách về nghỉ đêm tại khách sạn.

Ngày 2: Tham quan Nha Trang

 Sáng : Hòn Chồng - một kiệt tác hùng vỹ của thiên nhiên đã bantặng cho Nha Trang Ngoài ra tại đây còn có Hội Quán HònChồng - nơi sáng tác và bán các tác phẩm tranh cát nghệ thuật

Tiếp theo tàu đến Bãi tranh tắm biển vui chơi các trò chơi giải trí: môtô

nước, dù bay, canô…

Tiếp tục tàu đến Con Sẻ Tre Quý khách dùng bữa trưa trên đảo,

thưởng thức những món ăn hải sản tươi ngon

 Chiều : Tiếp theo xe và hướng dẫn đưa quý khách đến Khu dulịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà tại đây quý khách thưởng thứcdịch vụ ngâm bùn khoáng, tắm nước khoáng nóng Đặc biệt hơnlà bùn khoáng tại đây còn có hiệu quả rất tốt đối với các loạibệnh: ngoài da, thấp khớp…Quý khách sẽ cảm thấy thật sản khoáisau những ngày làm việc vất vả.

 Tối : quý khách tự do tham quan và mua sắm đặc sản của NhaTrang

Ngày 3 : Nha Trang – Mũi Né

 Sáng: Dùng điểm tâm sáng, trả phòng, xe đón quý khách khởihành đi Mũi Né Trên đường đi xe dừng ăn cơm trưa tại biển CàNá – băi biển đẹp, phong cảnh hữu t́ình với từng gợn sóng nhỏlăn tăn trên mặt nước (quý khách nhớ mang theo máy ảnh nhé!). Chiều: 14h00: Xe đến Mũi Né quý khách tham quan Làng Chài

– Suối Hồng – Đồi Cát Vàng – Đồi Cát Bay (đồi cát trắng) Tại

đây quý khách tha hồ chơi các trò chơi trượt cát từ đỉnh đồixuống chân đồi, cảm giác thật tuyệt vời và thú vị.

Quý khách đến Phan Thiết nhận phòng nghỉ ngơi,

 Tối tự do mua sắm đặc sản tại siêu thị Coopmart – siêu thị lớnnhất thành phố Phan Thiết.

Ngày 4: Mũi Né – Vũng Tàu

Cách tính :

Giá thành :Z(50khách ) =VC +FC/Q =831.000 +4.600.000/50 = 923.000Giá bán : G(50khách ) = Z/1-35% =923.000/ 1-35% = 1.420.000

Số khách hòa vốn : Ghv(50khách) =FC/Gb-VC 831.000 = 7,8 = 8( khách )

=4.600.000/1.420.000-Với 8 khách thì công ty sẽ hoà vốn

Bảng giá công ty đưa ra cho khách hàng :

Thời gian 4 ngày 3 đêm

2.3 Chiến lược phân phối

Công ty sẽ phân phối rộng rãi sản phẩm của mình ra thị trường VũngTàu ,và sẽ tiến dần ra các vùng lâ cận và khi nắm vững được thị phần côngty chúng tôi sẽ mở rộng quy mô và chiến lược phân phối của chúng tôi nhưsau :

3.3 Chiến lược xúc tiến

Công ty chúng tôi sẽ sử dụng PR ,và thông qua các nhà lãnh đạo của tỉnh đểquảng bá thương hiệu của công ty

Quảng bá qua website của công ty và các website nổi tiếng khác,hay phát tờrơi và sử dụng phương tiện truyền thông như : báo ,đài ,ti vi …

Thông tin trực tiếp thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty ,vàbộ phận marketing nhân viên sẽ trực tiếp tư vấn và trả lời những câu hỏithắc mắc của khách hàng và khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm và vui vẻ hơn.

IV.Những quy định của công ty

1 Gía tour

- Giá tour du lịch trong nước nên được tính: được tính bằng VNĐ (ĐồngViệt Nam)

Công ty Khách hàng

Đại lý du lịch Nhà cung

ứng

Vận

chuyển Nhà nghỉ ,khách sạn

Ăn uống Tham

Quan Các dịch vụ khác