Phát triển hoạt động tài trợ thương mại quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thái nguyên​

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN THỊ KHÁNH CHI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN THỊ KHÁNH CHI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ THÚY PHƢƠNG THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc bảo vệ học vị khoa học cơng bố cơng trình khác Các thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc trân trọng rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Khánh Chi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực đề tài nghiên cứu, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ nhiệt tình đóng góp q báu nhiều tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn sâu sắc đến TS Đỗ Thị Thuý Phƣơng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, thực nghiên cứu đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế QTKD - Đại học Thái ngun giúp đỡ tơi hồn thành trình học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cung cấp thông tin cần thiết cho trình nghiên cứu thực luận văn Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên giúp đỡ tơi hồn thành chƣơng trình học tập thực Luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Khánh Chi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ VÀ BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn .3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .4 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân hàng thƣơng mại .4 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại chức ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Chức ngân hàng thƣơng mại 1.1.3 Tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân hàng thƣơng mại 1.2 Cơ sở thực tiễn hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân hàng thƣơng mại 27 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế số ngân hàng nƣớc Việt Nam 27 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.2.2 Kinh nghiệm phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế số Ngân hàng Việt Nam 31 1.2.3 Tình hình phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân hàng địa bàn tỉnh Thái Nguyên học kinh nghiệm cho BIDV Thái Nguyên 33 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 35 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 35 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 35 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 37 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 38 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 2.3.1 Các tiêu đánh giá quy mô dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế 38 2.3.2 Các tiêu đánh giá tăng trƣởng thu nhập từ dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế 39 2.3.3 Các tiêu đánh giá thị phần tài trợ thƣơng mại quốc tế 40 2.3.4 Các tiêu đánh giá đa dạng hóa sản phẩm tài trợ thƣơng mại quốc tế 40 2.3.5 Các tiêu đánh giá chất lƣợng tài trợ thƣơng mại quốc tế .40 2.3.6 Các tiêu đánh giá kiểm soát rủi ro hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế 41 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI BIDV THÁI NGUYÊN 42 3.1 Tổng quan BIDV Thái Nguyên 42 3.1.1 Giới thiệu BIDV .42 3.1.2 Giới thiệu BIDV Thái Nguyên 43 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2012 - 2014 47 3.2 Thực trạng hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 52 3.2.1 Cơ sở pháp lý để phát triển dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 52 3.2.2 Các sản phẩm tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 53 3.2.3 Chính sách khách hàng quy trình tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 56 3.2.4 Đánh giá chung hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 59 3.2.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên .74 3.3.6 Các kết đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân tồn hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên .81 Chƣơng 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI BIDV THÁI NGUYÊN 90 4.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh định hƣớng phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 90 4.1.1 Bối cảnh kinh tế nƣớc quốc tế ảnh hƣởng đến hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 90 4.1.2 Phƣơng hƣớng kinh doanh định hƣớng phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 93 4.2 Giải pháp phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 95 4.2.1 Nhóm giải pháp phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế theo chiều rộng chiều sâu 95 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 4.2.2 Nhóm giải pháp kiểm soát rủi ro hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế 105 4.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ .106 4.3 Một số kiến nghị 107 4.3.1 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam .107 4.3.2 Đối với Chính phủ Ngân hàng Nhà nƣớc 108 4.3.3 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên 110 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 115 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP NHTM TMCP BIDV BIDV Thái Nguyên TTTMQT TF TF+ FDI GDP Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân loại doanh nghiệp điều tra theo lĩnh vực hoạt động thời gian sử dụng dịch vụ Bảng 3.1: Kết kinh doanh BIDV Thái Nguyên năm 2012 - 2014 Bảng 3.2: Phân nhóm khách hàng BIDV Thái Nguyên Bảng 3.3: Doanh số số dƣ TTTMQT BIDV Thái Nguyên giai đoạn năm 2012 - 2014 Bảng 3.4: Khách hàng sử dụng dịch vụ TTTMQT giai đoạn năm 2012 - 2014 Bảng 3.5: Cơ cấu khách hàng sử dụng dịch vụ TTTMQT BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2012 - 2014 Bảng 3.6: Thu nhập từ dịch vụ TTTMQT BIDV Thái Nguyên giai đoạn năm 2012 - 2014 Bảng 3.7: Doanh số phí dịch vụ từ sản phẩm TTTMQT BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2012 - 2014 Bảng 3.8: Kết khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ TTTMQT BIDV Thái Nguyên Bảng 3.9: Rủi ro tín dụng hoạt động TTTMQT BIDV Thái Nguyên giai đoạn năm 2012 - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 4.2.2 Nhóm giải pháp kiểm sốt rủi ro hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Nhóm giải pháp hƣớng vào nhân tố ảnh hƣởng khả kiểm soát rủi ro nhƣ nâng cao chất lƣợng thẩm định khách hàng, hợp đồng ngoại thƣơng, công tác kiểm tra, giám sát… Trên thực tế, rủi ro vấn đề mà tổ chức tín dụng muốn ngăn ngừa, đặc biệt rủi ro hoạt động TTTMQT phát sinh để lại hậu nặng nề Hiện nay, BIDV Thái Nguyên làm tốt khâu quản trị Tuy nhiên, để tránh phát sinh rủi ro tƣơng lai, công tác quản lý rủi ro phải đƣợc thực tốt có hiệu biện pháp nhƣ thƣờng xuyên thực công tác kiểm soát nội thƣờng xuyên, kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy trình TTTMQT, phát sai sót xử lý quy trình nghiệp vụ từ kịp thời có điều chỉnh cho phù hợp Hiện nay, cán làm công tác hậu kiểm chƣa có kinh nghiệm lĩnh vực này, nên kiểm tra đƣợc bề mặt chứng từ mà thơi Mặc dù mơ hình xử lý tập trung Hội sở nên hạn chế đƣợc rủi ro tồn hệ thống nhƣng khơng triệt để Cán Hội sở làm tác nghiệp chuyển điện nƣớc ngồi, cịn cán chi nhánh làm tác nghiệp với khách hàng nƣớc Nhƣ vậy, có khoảng hổng xử lý yêu cầu khách hàng liên quan đến hai đối tƣợng làm tác nghiệp Chính vậy, cần thiết phải xây dựng mơ hình quản lý rủi ro BIDV Thái Nguyên cho mảng dịch vụ Đồng thời, cán Quản lý khách hàng cần chủ động theo dõi, giám sát hoạt động kinh doanh khách hàng, để đảm bảo khách hàng ln hồn thành đƣợc nghĩa vụ với ngân hàng, nhƣ với đối tác giao dịch thƣơng mại quốc tế Ngồi cơng tác kiểm tra, giám sát để phát rủi ro, yêu cầu nhận thức rủi ro cán tác nghiệp quan trọng Chi nhánh cần thƣờng xuyên tổ chức buổi tập huấn tình rủi ro thực tế mà số ngân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 hàng chi nhánh hệ thống BIDV gặp phải nhằm rút học kinh nghiệm nêu cao tinh thần cảnh giác rủi ro 4.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ Nhóm giải pháp hƣớng vào nhân tố ảnh hƣởng trình độ quản lý, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức cán ngân hàng công nghệ… - Tăng cường lực quản trị điều hành: Cần đổi toàn diện quan điểm, tƣ duy, nhận thức, lực đạo điều hành theo mơ hình ngân hàng TMCP, mơ hình tập trung vào vào khách hàng, theo Hội sở tập trung quản lý xử lý tác nghiệp, BIDV Thái Nguyên tập trung vào việc bán sản phẩm dịch vụ TTTMQT cho khách hàng thực sách chăm sóc khách hàng, tính hiệu quả, tính chuyên nghiệp phải đặt lên hàng đầu Đồng thời, việc nâng cao lực quản trị điều hành cịn đảm bảo hoạt động dịch vụ TTTMQT có tăng trƣởng gắn với yếu tố an toàn, hiệu quả, chất lƣợng, đảm bảo phát triển tăng trƣởng bền vững Chi nhánh Các cán nhƣ lãnh đạo cần thƣờng xuyên cập nhật tình hình biến động kinh tế, trị, xã hội nƣớc giới ảnh hƣởng đến hoạt động xuất nhập doanh nghiệp có hoạt động giao dịch TTTMQT BIDV Thái Nguyên để từ tƣ vấn hữu ích cho khách hàng - Đầu tư công nghệ: Hiệ ộ ệ ật phân hệ ậ ộ ƣ ập vào hệ ệ ngân hàng Đây bƣ thƣơ ệ ệ ƣơng lai Chẳng hạn nhƣ nâng cấp chƣơng trình phần mềm TF+ để hỗ trợ tốt cho cán thực tác nghiệp TTTMQT khai thác đƣợc nhiều liệu; bên cạnh đó, đảm bảo xác thơng tin, đảm bảo tính chun nghiệp, thống nhất, chuẩn xác nhƣ giảm bớt thời gian tác nghiệp cho cán Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 + Bổ sung số chức in báo cáo doanh số TTTMQT, số dƣ TTTMQT Chi nhánh nhằm phục vụ hiệu cho công tác quản lý, quản trị điều hành - Phát triển mạng lưới kênh phân phối: BIDV Thái Nguyên cần mở rộng mạng lƣới để đảm bảo lợi điểm giao dịch cung ứng sản phẩm dịch vụ TTTMQT, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh với ngân hàng nƣớc vốn giàu kinh nghiệm có cơng nghệ đại mảng dịch vụ thời gian tới Bên cạnh kênh giao dịch truyền thống giao dịch quầy cần phát triển kênh phân phối đại khác nhƣ ký kết hợp đồng thực dịch vụ TTTMQT qua fax email, qua internet với khách hàng nhằm đa dạng hoá kênh phân phối, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ộng hơ - BIDV cần với ngân hàng nƣớc ệ ƣ ngồi ƣ có uy tín, ệ Thuậ ậ quan hệ ƣ ƣ ƣơng tiệ ậ ệ ậ , ƣ ận thƣ tín thƣ tín dụng dụng ệ ậ ệ - Cùng với đó, Trung tâm Đào tạo BIDV cần kết hợp với phịng ban có liên quan chi nhánh để tổ chức hoạt động trao đổi, học tập nghiệp vụ tổng kết kinh nghiệm, đặc biệt kinh nghiệm hoạt Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 động TTTMQT cách thƣờng xuyên, nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ cho nhân viên góp phần hạn chế rủi ro tác nghiệp, quản lý - Nâng cấp hỗ trợ công nghệ thông tin, tập hợp ý kiến trao đổi từ chi nhánh có đề xuất với nhà thầu cải tiến công nghệ phù hợp với thực tế yêu cầu quản lý đặc biệt hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin khai thác liệu đƣợc vận hành hiệu quả, nhanh chóng -Củng cố chức nhiệm vụ phận pháp chế phận TTTMQT để hỗ trợ chi nhánh kịp thời, thành lập phận chuyên trách hỗ trợ, tƣ vấn pháp luật lĩnh vực TTTMQT 4.3.2 Đối với Chính phủ Ngân hàng Nhà nước Hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTTMQT nói riêng an tồn hiệu có môi trƣờng kinh tế - xã hội, pháp lý ổn định, đồng quán Do đó, để mở rộng hoạt động TTTMQT Chính phủ phải có biện pháp đảm bảo kết hợp chặt chẽ quan hữu quan: NHTM, Bộ thƣơng mại, Cục hải quan, Phịng cơng nghiệp thƣơng mại Việt Nam,… nhằm tạo quán cho việc áp dụng thi hành quy chế, văn hƣớng dẫn., hoàn thiện hệ thống pháp luật phù hợp với giai đoạn phát triển đất nƣớc, tạo điều kiện cho phát triển hoạt động TTTMQT hoạt động giao dịch thƣơng mại quốc tế doanh nghiệp Hiệ ƣơ ệ ƣa đƣ thành mộ ộng TTTMQT ậ ƣơ ƣa có luậ diện phƣơ ƣ ậ vă ột cách toàn Các vă ƣơ ƣ ật hƣ nhƣ ộ ộ ƣ ƣ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN , Công vă http://www.lrc.tnu.edu.vn - 109 - ƣ ậm Việ thƣ tín dụng URC 522, URR 725 vào ộ ƣa có mộ ƣ 600, ệ ƣ Chính phủ cần ổn định kinh tế vĩ mơ để hoạt động tốn quốc tế có điều kiện phát triển biện pháp nhƣ điều hành sách tiền tệ, tỷ giá chủ động, linh hoạt theo nguyên tắc thị trƣờng thơng lệ quốc tế Bên cạnh đó, Chính phủ cần tạo dựng trì ổn định mơi trƣờng kinh tế - trị - xã hội, có sách đầu tƣ, hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Đồng thời, việc yêu cầu ngành liên quan nhƣ Bộ Công thƣơng, Tổng cục Hải quan, Bộ tài chính,…tăng cƣờng cơng tác xúc tiến thƣơng mại, ban hành sách khuyến khích xuất khẩu, đơn giản hóa thủ tục hải quan,… cần thiết để giúp cho hoạt động thƣơng mại quốc tế đƣợc diễn thống nhất, đảm bảo quyền lợi hợp pháp bên liên quan Việc thống kê, cập nhật phân loại rủi ro liên quan đến hoạt động TTTMQT để cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp có ý nghĩa lớn việc phát triển thƣơng mại quốc tế nói chung hoạt động TTTMQT nói riêng Công tác phân loại nên làm từ cao đến thấp nhƣ: rủi ro pháp lý, rủi ro trị, rủi ro kinh tế, rủi ro công nghệ, tìm hiểu đối tác, cơng tác ký kết hợp đồng, tốn hay vận tải… Cơng tác an ninh cho hệ thống ngân hàng vấn đề cần đƣợc quan tâm Sản phẩm kinh doanh ngân hàng vốn đặc biệt tiền tệ nên mục tiêu loại tội phạm, mà tội phạm liên quan đến hoạt động TTTMQT xuyên quốc gia nên cần thiết có hành lang pháp lý bảo vệ mạnh Bở vậy, yêu cầu hoàn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin đại, phù hợp với mặt phát triển chung giới thiết nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh ngân hàng đƣợc thơng suốt, an tồn, nhanh chóng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 110 nhƣ hoạt động quan liên quan đƣợc nhanh chóng giúp doanh nghiệp tham gia hoạt động ngoại thƣơng rút ngắn thời gian tất khâu trình xuất nhập Song song với biện pháp hỗ trợ, Chính phủ Ngân hàng nhà nƣớc cần có hoạt động tra, giám sát thƣờng xuyên hoạt động TTTMQT NHTM để đảm bảo ngân hàng tuân thủ quy định nhà nƣớc Mặt khác, Ngân hàng nhà nƣớc nâng cao độ tin cậy Trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) để hỗ trợ NHTM việc phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh 4.3.3 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên Hỗ trợ doanh nghiệp mặt thủ tục pháp lý để doanh nghiệp tiếp cận với dịch vụ ngân hàng dễ dàng hơn; Tìm kiếm đối tác đầu tƣ có sách thu hút đầu tƣ để mở rộng phát triển kinh tế tỉnh Thái Nguyên tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Đặc biệt, cần có sách thu hút nguồn vốn FDI, từ đó, đẩy mạnh hoạt động xuất nhập tỉnh, tạo điều kiện cho hoạt động thƣơng mại quốc tế tỉnh phát triển mạnh Cùng với đó, tỉnh đƣa giải pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh tăng trƣởng GDP, ƣu tiên tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, giảm hàng tồn kho cho doanh nghiệp; triển khai hiệu biện pháp khơi thơng dịng vốn, thúc đẩy tăng trƣởng tín dụng phục vụ sản xuất kinh doanh Mặt khác, tiếp tục ƣu tiên đầu tƣ, đổi công nghệ, tạo sản phẩm chất lƣợng cao; phát triển mạnh công nghệ điện tử công nghệ thông tin Sự phát triển kinh tế tỉnh Thái Nguyên tảng quan trọng cho cỗ xe ngân hàng - doanh nghiệp tiến nhanh, tiến xa Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 111 KẾT LUẬN ệt Nam hiệ ội nhậ ƣơ hội kinh doan ƣ nƣ Nguyên trƣ độ ệt Nam - Chi nhánh Thái ệ hộ ệ ƣơ ƣ ộ ộ ội dung đƣ cậ ận văn là: - Phân tích ậ TTTMQT tiêu chí đánh giá hoạt động TTTMQT ƣơ - ộ ƣơ BIDV Thái Nguyên nă hƣ ệ - ộng TTTMQT Chi nhánh ộ tƣ TMCP ệt Nam mộ Nhà nƣ hính ph , Ngân hàng ệ Nguyên ộng TTTMQT BIDV Thái ệ Luận vă ệ ộng TTTMQT BIDV Thái Nguyên Đây ệ ộ ộ ƣơ Chi nhánh Chính phủ Ngân hàng nhà nƣớc NHTM hiệ ộ bƣ ội nhậ ă ƣ Bài luận văn đƣ liệu lý luận lý công việ ệ Tổ tài trợ thƣơng mại - BIDV Thái Nguyên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 112 ƣ Bài luận vă ƣ ận vă ộ nâng cao hiệ ƣơ ộ BIDV Thái Nguyên Do gặp nhiều hạn chế tài liệu tham khảo khó khăn việc tìm kiếm số liệu phục vụ cho việc thực luận văn nhƣ hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu khoa học, tác giả mong nhận đƣợc góp ý q thầy ngƣời đọc để luận văn đƣợc hoàn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt BIDV Thái Nguyên, Báo cáo tổng kết năm 2012 - 2014 (2007), i Luật số 47/2010/QH12 Các tổ chức tín dụng, Quốc hội nƣớc Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 17 tháng 06 năm 2010 Luật số 07/2013/QH13 Phòng chống rửa tiền, Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 18 tháng năm 2012 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên (2015), Báo cáo tổng kết năm 2012 – 2014, Thái Nguyên Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam (2014), Quy trình tác nghiệp tài trợ thương mại bảo lãnh quốc tế Pháp lệnh số 28/2005/PL-UBTVQH11 Ngoại hối, Ủy ban thƣờng vụ Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 13 tháng 12 năm 2005 Nguyễn Văn Tiến (2005), Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, NXB thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB thống kê, Hà Nội 10 GS Đinh Xuân Trình, PGS TS Đặng Thị Nhàn (2011), Giáo trình tốn quốc tế, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 11 Các báo điện tử: Báo điện tử: http://www.vneconomy.com.vn Cổng thông tin điện tử phủ: http://www.chinhphu.vn Cổng thơng tin điện tử tỉnh Thái Nguyên: http://www.thainguyen.gov.vn http://www.anz.com http://www.bidv.com.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 114 http://www.hsbc.com.vn http://www.vcb.com.vn http://www.vietinbank.vn Trang web Ngân hàng nhà nƣớc: http://www.sbv.gov.vn Trang web Tổng cục Hải quan: http://www.customs.gov.vn Trang web Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn II Tiếng Anh 12 ICC (1995), Uniform Rules for Collections 522 Revision 1995 Paris 13 ICC (2007), Uniform Customs and Practice for Documentary Credit 600 Revision 2007, Paris Websites 14 Peter Rose (2004) Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 115 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI BIDV THÁI NGUYÊN Xin chào Quý khách hàng! Tôi tên là: Nguyễn Thị Khánh Chi - học viên cao học K10A niên khóa (2013-2015), chuyên ngành Quản lý kinh tế - Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Tôi nghiên cứu đề tài: “Phát triển dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Ngun” Để có thơng tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu, mong muốn nhận đƣợc số thông tin đánh giá Quý khách dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên Ý kiến Quý khách góp phần giải số vấn đề mà đề tài đƣa ra, sở đề số gải pháp nhằm phát triển dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên Tôi cam kết ý kiến Quý khách đƣợc bảo mật sử dụng thông tin Quý khách hàng cung cấp cho việc nghiên cứu đề tài Rất mong nhận đƣợc hợp tác giúp đỡ Quý khách! Xin Quý khách vui lòng đánh dấu (x) vào phƣơng án trả lời dƣới câu hỏi sau: STT Nội dung Ý kiến đánh giá Quý khách tham gia hoạt động thƣơng mại quốc tế với vai trị gì? 1.1 Nhà nhập 1.2 Nhà xuất 1.3 Cả xuất nhập Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 116 STT Nội dung Quý khách sử dụng dịch vụ tài t Thái Nguyên thời gian bao lâ 2.1 Dƣới năm 2.2 Từ đến năm 2.3 Trên năm Những sản phẩm tài trợ thƣơng m sử dụng? 3.1 Nhóm sản phẩm thƣ tín dụng 3.2 Nhóm sản phẩm nhờ thu 3.3 Nhóm sản phẩm bảo lãnh quốc tế 3.4 Nhóm sản phẩm chiếu khấu hối phiế 3.5 Nhóm sản phẩm chuyển tiền quốc tế 3.6 Nhóm sản phẩm tài trợ nhập 3.7 Nhóm sản phẩm tài trợ xuất Q khách có nhận xét thủ tụ tế BIDV Thái Nguyên? 4.1 Quá đơn giản 4.2 Đơn giản 4.3 Bình thƣờng 4.4 Phức tạp Quý khách đánh giá nhƣ v thƣơng mại quốc tế BIDV Thái 5.1 Rất nhanh 5.2 Nhanh 5.3 Bình thƣờng 5.4 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Chậm http://www.lrc.tnu.edu.vn 117 STT Nội dung Quý khách đánh giá nhƣ v BIDV Thái Nguyên? 6.1 Rất tốt 6.2 Tốt 6.3 Bình thƣờng 6.4 Chƣa thoả mãn Mức độ đáp ứng nhu cầu dịch thƣơng mại quốc tế BIDV Thái 7.1 Rất tốt 7.2 Tốt 7.3 Bình thƣờng 7.4 Chƣa đáp ứng Mức độ hài lòng Quý khách đố 8.1 Rất hài lịng 8.2 Hài lịng 8.3 Bình thƣờng 8.4 Chƣa hài lòng Quý khách đánh giá nhƣ v việc dung cấp dịch vụ BI 9.1 Rất đại 9.2 Hiện đại 9.3 Bình thƣờng 9.4 Lạc hậu 10 10.1 Quý khách có tiếp tục sử dụng sản tế BIDV Thái Nguyên? Có 10.2 11 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Khơng Q khách có ý kiến đóng góp đ mại quốc tế BIDV Thái Nguyên ……………………………………… http://www.lrc.tnu.edu.vn ... thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Ngun gặp khơng khó khăn phát triển dịch vụ Chính vậy, lựa chọn đề tài: ? ?Phát triển hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương. .. Kinh nghiệm phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế số Ngân hàng Việt Nam 31 1.2.3 Tình hình phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân hàng địa bàn tỉnh Thái Nguyên... nghiệm phát triển hoạt động TTTMQT ngân hàng 1.2.1.1 Kinh nghiệm phát triển hoạt động tài trợ thương mại quốc tế HSBC Ngày 01/01/2009, HSBC thức đƣa ngân hàng vào hoạt động Việt Nam với tên Ngân hàng