Nghiên cứu chất lượng điểm đến du lịch khảo sát tại thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  TRẦN THỊ BÍCH TRÂM NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH KHẢO SÁT TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  TRẦN THỊ BÍCH TRÂM NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH KHẢO SÁT TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 N ƣờ ƣớn ẫn o ọ TS NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Đà Nẵng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Thị Bích Trâm MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các yếu tố điểm đến du lịch 10 1.1.3 Vai trò điểm đến phát triển du lịch 14 1.2 CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 17 1.2.1 Khái niệm 17 1.2.2 Vai trò chất lƣợng điểm đến phát triển điểm đến 19 1.3 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 20 TIỂU KẾT CHƢƠNG 26 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 27 2.1 TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 27 2.1.1 Tổng quan thành phố Đà Nẵng 27 2.1.2 Tổng quan du lịch thành phố Đà Nẵng 27 2.1.3 Định hƣớng phát triển du lịch Đà Nẵng giai đoạn 32 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 33 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 2.3.1 Nghiên cứu định tính 36 2.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 41 TIỂU KẾT CHƢƠNG 46 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 47 3.1 MƠ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 47 3.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 49 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 49 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 3.3 MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG CỦA DU KHÁCH 56 3.3.1 Mức độ quan trọng yếu tố chất lƣợng điểm đến đƣợc du khách đánh giá 56 3.3.2 Đánh giá chất lƣợng điểm đến du lịch Đà Nẵng du khách 59 3.3.3 Chênh lệch mức độ quan trọng yếu tố chất lƣợng điểm đến với đánh giá chất lƣợng điểm đến Đà Nẵng 61 TIỂU KẾT CHƢƠNG 67 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý CHÍNH SÁCH 68 4.1 KẾT LUẬN 68 4.1.1 Về thang đo lƣờng chất lƣợng điểm đến 68 4.1.2 Về mức độ quan trọng yếu tố chất lƣợng điểm đến 69 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO NHÀ QUẢN TRỊ 71 4.2.1 Đối với quan quản lý du lịch quyền thành phố Đà Nẵng 72 4.2.2 Đối với chủ thể kinh doanh du lịch điểm đến Đà Nẵng 74 4.2.3 Đối với cộng đồng dân cƣ địa phƣơng điểm đến Đà Nẵng 75 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU 76 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 76 4.3.2 Đề xuất hƣớng nghiên cứu tƣơng lai 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng Trang 2.1 Số lƣợng cấu khách đến Đà Nẵng giai đoạn 2013-2017 29 2.2 Doanh thu từ hoạt động du lịch giai đoạn 2013 - 2017 30 3.1 Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 47 3.2 Phân tích Cronbach’s alpha cho biến nghiên cứu 50 3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến nghiên cứu 53 hiệu 3.4 3.5 3.6 Kết phân tích mức độ quan trọng yếu tố chất lƣợng điểm đến Kết đánh giá chất lƣợng điểm đến du lịch Đà Nẵng Sự khác biệt mức độ quan trọng yếu tố chất lƣợng đánh giá chất lƣợng điểm đến du lịch Đà Nẵng 56 59 61 DANH MỤC HÌNH VẼ Số Tên hình vẽ hiệu Trang 1.1 Mơ hình đánh giá chất lƣợng điểm đến 22 1.2 Mơ hình yếu tố cấu thành chất lƣợng điểm đến du lịch 24 2.1 Biểu đồ lƣợng khách đến Đà Nẵng giai đoạn 2013 - 2017 30 2.2 2.3 Biểu đồ doanh thu du lịch Đà Nẵng giai đoạn 2013 2017 Mơ hình nghiên cứu 31 33 MỞ ĐẦU Tín ấp t ết ủ đề tà Du lịch ngành phát triển nhanh mang lại nhiều lợi nhuận giới Du lịch ngành “công nghiệp không khói”, mang lại thu nhập GDP lớn cho kinh tế, giải công ăn việc làm cho hàng vạn lao động, đồng thời đòn bẩy để phục hồi giá trị truyền thống nâng cao đời sống văn hóa, xã hội Du lịch tạo giao lƣu ngƣời nhiều quốc gia, dân tộc, nhiều tầng lớp dân cƣ khác nhau, từ giúp ni dƣỡng đối thoại văn hóa khuyến khích sáng tạo, đa dạng văn hóa Trong năm gần đây, du lịch Việt Nam ngày phát triển, lƣợng khách du lịch quốc tế nhƣ khách du lịch nội địa tăng Việt Nam đƣợc biết đến nhiều đồ du lịch giới, nhiều điểm đến du lịch nƣớc đƣợc bình chọn điểm đến u thích nhiều du khách Đà Nẵng thành phố trẻ động, có nhiều tiềm để phát triển du lịch, trung tâm du lịch lớn nƣớc Thành phố ln trƣớc đón đầu hoạt động đầu tƣ quảng bá phát triển du lịch Sau 20 năm phát triển, hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng có nhiều khởi sắc, nhƣ: sản phẩm du lịch ngày đa dạng phong phú, tốc độ tăng trƣởng khách du lịch cao (giai đoạn 2007 - 2016 21,93%), doanh thu du lịch bình qn đạt 29,6% đóng góp 22,92% vào tổng GDP thành phố, góp phần khơng nhỏ vào việc thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội giải việc làm, nâng cao đời sống dân cƣ Những kết đạt đƣợc ngành du lịch biến Đà Nẵng trở thành “Điểm du lịch châu Á”, “Điểm đến lễ hội kiện hàng đầu châu Á” “Thành phố đáng sống”… góp phần nâng cao vị thành phố Đà Nẵng nƣớc nhƣ quốc tế Tuy vậy, đặt cạnh trung tâm du lịch biển khu vực hay giới (nhƣ: Bali, Phukhet, Maldive, Hawaii…) Đà Nẵng cịn khoảng cách xa chƣa khai thác hết tiềm lợi sẵn có, nhƣ: chƣa khắc phục đƣợc tính thời vụ, cung ứng sản phẩm chƣa thật phong phú, thiếu sản phẩm du lịch đặc sắc, ấn tƣợng mang sắc riêng nâng tầm quốc tế, thiếu dịch vụ mua sắm giải trí hấp dẫn, đặc biệt khu mua sắm, vui chơi dịch vụ giải trí đêm, nhà… Theo số nghiên cứu gần đây, khơng có nhiều lựa chọn nên du khách thƣờng lƣu lại ngắn ngày tỷ lệ quay lại điểm đến Đà Nẵng không cao Theo khảo sát Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế xã hội Đà Nẵng, số ngày lƣu trú bình quân du khách đến Đà Nẵng đạt khoảng ngày/1 du khách Theo Dự án Chƣơng trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với môi trƣờng xã hội Liên minh Châu Âu tài trợ điều tra điểm đến (Sapa, Hạ Long, Huế, Đà Nẵng Hội An) tỷ lệ trung bình du khách đến thăm điểm đến lần đầu 66,1%, đến lần 20,1% lần trở lên 13,8% Bên cạnh đó, tổng thu từ khách du lịch Đà Nẵng khiêm tốn, chƣa tƣơng xứng với tiềm Điều đặt vấn đề lớn cho nhà quản lý việc đánh giá chất lƣợng điểm đến du lịch Đà Nẵng nhằm đề giải pháp để thu hút khách du lịch, đồng thời tăng cƣờng lợi cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Nẵng với điểm đến khu vực giới Đặc biệt điều kiện mà thành phố Đà Nẵng đặt mục tiêu đến năm 2020 phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, du lịch biển cao cấp, mang tầm cỡ quốc gia quốc tế Bên cạnh đó, đầu tƣ phát triển du lịch có trọng tâm, trọng điểm, tập trung phát triển chiều sâu theo hƣớng nâng cao chất lƣợng tính chun nghiệp, hình thành sản phẩm du lịch có sức cạnh tranh cao 13 758 1.648 79.040 14 726 1.578 80.618 15 705 1.532 82.151 16 620 1.347 83.498 17 564 1.225 84.723 18 532 1.157 85.880 19 527 1.147 87.026 20 470 1.022 88.048 21 445 967 89.016 22 418 909 89.925 23 393 853 90.778 24 376 818 91.596 25 316 687 92.283 26 310 675 92.958 27 297 645 93.603 28 270 587 94.189 29 254 551 94.740 30 253 550 95.290 31 230 499 95.789 32 214 464 96.254 33 205 445 96.699 34 182 397 97.095 35 176 382 97.478 36 157 341 97.819 37 149 323 98.142 38 138 300 98.442 39 117 254 98.696 40 109 237 98.932 41 103 223 99.156 42 100 216 99.372 43 093 203 99.575 44 080 174 99.748 45 077 167 99.915 46 039 085 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component AT2 773 PL1 766 AT1 748 PL2 731 AT3 721 AU2 694 AU1 566 371 NV2 555 392 TT1 543 10 439 LT2 737 LT1 733 GT1 648 GT2 646 GT3 631 DD6 564 AU3 525 -.240 NV6 793 NV7 782 NV5 736 NV3 693 NV1 557 NV4 540 CQ4 788 CQ3 714 CQ2 669 CQ5 624 CQ1 543 LT3 402 519 CX1 760 DD3 751 DD4 639 DD2 543 DD5 539 CX2 DD1 474 510 449 459 DC3 774 DC2 762 DC1 707 GC2 835 GC1 816 GC3 475 411 CQ6 778 KH2 601 KH1 564 TT3 685 TT2 579 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations * Lần thứ hai: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .884 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 8737.125 df 703 Sig .000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 14.978 39.415 39.415 14.978 39.415 39.415 5.088 13.389 13.389 3.002 7.900 47.315 3.002 7.900 47.315 4.417 11.625 25.014 10 2.282 1.821 1.372 1.339 1.200 1.176 1.098 6.006 4.791 3.611 3.524 3.158 3.096 2.890 53.321 58.112 61.723 65.247 68.405 71.501 74.391 2.282 1.821 1.372 1.339 1.200 1.176 1.098 6.006 4.791 3.611 3.524 3.158 3.096 2.890 53.321 58.112 61.723 65.247 68.405 71.501 74.391 3.785 3.320 3.231 3.108 1.912 1.883 1.525 9.962 8.737 8.503 8.178 5.032 4.955 4.013 34.975 43.712 52.214 60.392 65.424 70.379 74.391 824 2.169 76.560 11 816 2.147 78.707 12 742 1.952 80.659 13 652 1.715 82.374 14 592 1.559 83.933 15 523 1.378 85.310 16 469 1.233 86.544 17 437 1.151 87.695 18 423 1.112 88.807 19 403 1.061 89.868 20 371 975 90.843 21 338 889 91.732 22 315 829 92.561 23 309 813 93.374 24 283 744 94.117 25 266 700 94.818 26 256 674 95.492 27 231 607 96.098 28 208 548 96.647 29 186 489 97.136 30 178 469 97.605 31 171 449 98.054 32 133 350 98.404 33 130 341 98.745 34 128 336 99.080 35 110 290 99.371 36 104 274 99.645 37 092 242 99.887 38 043 113 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component 0.000 PL1 798 AT2 790 AT1 785 PL2 775 AT3 739 AU2 624 NV5 762 NV6 754 NV7 738 NV3 678 NV1 676 NV4 636 LT1 727 LT2 706 GT1 690 GT3 662 GT2 660 AU3 530 CQ4 793 CQ3 721 CQ2 684 CQ5 666 CQ1 589 DD3 775 CX1 759 DD4 687 DD5 544 DD2 527 DC3 793 DC2 790 DC1 688 CQ6 791 KH2 610 KH1 581 GC1 866 GC2 822 TT3 580 TT2 580 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT Mứ độ quan trọng yếu tố chất lƣợn đ ểm đến Descriptive Statistics N AT1 AT2 AT3 PL1 PL2 AU2 TT2 TT3 NV1 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 CX1 DD2 DD3 DD4 DD5 DC1 DC2 DC3 KH1 KH2 CQ6 AU3 GT1 GT2 GT3 LT1 LT2 GC1 GC2 CQ1 CQ2 CQ3 CQ4 CQ5 Valid N (listwise) Minimum 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 Maximum Mean 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 4.087 4.094 3.997 3.885 3.955 4.296 3.669 3.913 3.634 3.990 3.711 3.819 4.007 4.045 3.537 3.847 3.662 3.812 3.885 3.871 3.843 3.913 4.157 4.213 3.840 3.774 3.997 3.763 3.690 3.871 4.038 3.878 3.878 3.843 3.599 4.003 3.690 3.774 Std Deviation 8984 8780 9368 9520 8658 8359 8722 8296 9472 7313 8215 7493 6793 7489 9338 7555 8894 7615 7646 7052 7478 6815 7709 7665 8292 8368 7456 8148 7651 7343 5989 7681 7211 7478 8669 7120 7920 7297 Đán ất lƣợn đ ểm đến du lị Đà Nẵng Descriptive Statistics N AT1-DN AT2-DN AT3-DN PL1-DN PL2-DN AU2-DN TT2-DN TT3-DN NV1-DN NV3-DN NV4-DN NV5-DN NV6-DN NV7-DN CX1-DN DD2-DN DD3-DN DD4-DN DD5-DN DC1-DN DC2-DN DC3-DN KH1-DN KH2-DN CQ6-DN AU3-DN GT1-DN GT2-DN GT3-DN LT1-DN LT2-DN GC1-DN GC2-DN CQ1-DN CQ2-DN CQ3-DN CQ4-DN CQ5-DN Valid N (listwise) Minimum 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 287 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 Maximum Mean 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 4.108 3.990 3.983 3.976 3.934 3.760 4.003 4.094 3.620 3.857 3.697 3.679 3.854 3.878 3.578 3.889 3.787 3.704 3.746 3.850 3.857 3.962 3.983 4.010 3.955 3.544 3.829 3.488 3.523 3.843 3.885 3.655 3.920 3.774 3.474 4.338 3.446 3.516 Std Deviation 7087 6819 7167 7774 7474 7536 7120 7107 8642 7318 7633 8032 7429 7497 8609 7536 7890 8232 8030 7256 7318 7110 7454 6870 7536 8553 7160 9117 7969 7571 6977 8338 7270 8855 9114 8026 9101 9039 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PAIRED SAMPLES T-TEST Paired Samples Statistics Mean Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair 10 Pair 11 Pair 12 Pair 13 Pair 14 Pair 15 Pair 16 Pair 17 Pair 18 N Std Deviation Std Error Mean AT1 4.087 287 8984 0530 AT1-DN 4.108 287 7087 0418 AT2 4.094 287 8780 0518 AT2-DN 3.990 287 6819 0402 AT3 3.997 287 9368 0553 AT3-DN 3.983 287 7167 0423 PL1 3.885 287 9520 0562 PL1-DN 3.976 287 7774 0459 PL2 3.955 287 8658 0511 PL2-DN 3.934 287 7474 0441 AU2 4.296 287 8359 0493 AU2-DN 3.760 287 7536 0445 TT2 3.669 287 8722 0515 TT2-DN 4.003 287 7120 0420 TT3 3.913 287 8296 0490 TT3-DN 4.094 287 7107 0420 NV1 3.634 287 9472 0559 NV1-DN 3.620 287 8642 0510 NV3 3.990 287 7313 0432 NV3-DN 3.857 287 7318 0432 NV4 3.711 287 8215 0485 NV4-DN 3.697 287 7633 0451 NV5 3.819 287 7493 0442 NV5-DN 3.679 287 8032 0474 NV6 4.007 287 6793 0401 NV6-DN 3.854 287 7429 0439 NV7 4.045 287 7489 0442 NV7-DN 3.878 287 7497 0443 CX1 3.537 287 9338 0551 CX1-DN 3.578 287 8609 0508 DD2 3.847 287 7555 0446 DD2-DN 3.889 287 7536 0445 DD3 3.662 287 8894 0525 DD3-DN 3.787 287 7890 0466 DD4 3.812 287 7615 0449 DD4-DN 3.704 287 8232 0486 Pair 19 Pair 20 Pair 21 Pair 22 Pair 23 Pair 24 Pair 25 Pair 26 Pair 27 Pair 28 Pair 29 Pair 30 Pair 31 Pair 32 Pair 33 Pair 34 Pair 35 Pair 36 Pair 37 Pair 38 DD5 3.885 287 7646 0451 DD5-DN 3.746 287 8030 0474 DC1 3.871 287 7052 0416 DC1-DN 3.850 287 7256 0428 DC2 3.843 287 7478 0441 DC2-DN 3.857 287 7318 0432 DC3 3.913 287 6815 0402 DC3-DN 3.962 287 7110 0420 KH1 4.157 287 7709 0455 KH1-DN 3.983 287 7454 0440 KH2 4.213 287 7665 0452 KH2-DN 4.010 287 6870 0406 CQ6 3.840 287 8292 0489 CQ6-DN 3.955 287 7536 0445 AU3 3.774 287 8368 0494 AU3-DN 3.544 287 8553 0505 GT1 3.997 287 7456 0440 GT1-DN 3.829 287 7160 0423 GT2 3.763 287 8148 0481 GT2-DN 3.488 287 9117 0538 GT3 3.690 287 7651 0452 GT3-DN 3.523 287 7969 0470 LT1 3.871 287 7343 0433 LT1-DN 3.843 287 7571 0447 LT2 4.038 287 5989 0354 LT2-DN 3.885 287 6977 0412 GC1 3.878 287 7681 0453 GC1-DN 3.655 287 8338 0492 GC2 3.878 287 7211 0426 GC2-DN 3.920 287 7270 0429 CQ1 3.843 287 7478 0441 CQ1-DN 3.774 287 8855 0523 CQ2 3.599 287 8669 0512 CQ2-DN 3.474 287 9114 0538 CQ3 4.003 287 7120 0420 CQ3-DN 4.338 287 8026 0474 CQ4 3.690 287 7920 0468 CQ4-DN 3.446 287 9101 0537 CQ5 3.774 287 7297 0431 CQ5-DN 3.516 287 9039 0534 Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair AT1 & AT1-DN 287 419 000 Pair AT2 & AT2-DN 287 370 000 Pair AT3 & AT3-DN 287 380 000 Pair PL1 & PL1-DN 287 417 000 Pair PL2 & PL2-DN 287 455 000 Pair AU2 & AU2-DN 287 252 000 Pair TT2 & TT2-DN 287 379 000 Pair TT3 & TT3-DN 287 388 000 Pair NV1 & NV1-DN 287 466 000 Pair 10 NV3 & NV3-DN 287 448 000 Pair 11 NV4 & NV4-DN 287 356 000 Pair 12 NV5 & NV5-DN 287 461 000 Pair 13 NV6 & NV6-DN 287 390 000 Pair 14 NV7 & NV7-DN 287 377 000 Pair 15 CX1 & CX1-DN 287 465 000 Pair 16 DD2 & DD2-DN 287 424 000 Pair 17 DD3 & DD3-DN 287 351 000 Pair 18 DD4 & DD4-DN 287 390 000 Pair 19 DD5 & DD5-DN 287 300 000 Pair 20 DC1 & DC1-DN 287 447 000 Pair 21 DC2 & DC2-DN 287 336 000 Pair 22 DC3 & DC3-DN 287 390 000 Pair 23 KH1 & KH1-DN 287 412 000 Pair 24 KH2 & KH2-DN 287 494 000 Pair 25 CQ6 & CQ6-DN 287 335 000 Pair 26 AU3 & AU3-DN 287 593 000 Pair 27 GT1 & GT1-DN 287 425 000 Pair 28 GT2 & GT2-DN 287 231 000 Pair 29 GT3 & GT3-DN 287 554 000 Pair 30 LT1 & LT1-DN 287 423 000 Pair 31 LT2 & LT2-DN 287 370 000 Pair 32 GC1 & GC1-DN 287 518 000 Pair 33 GC2 & GC2-DN 287 562 000 Pair 34 CQ1 & CQ1-DN 287 458 000 Pair 35 CQ2 & CQ2-DN 287 542 000 Pair 36 CQ3 & CQ3-DN 287 298 000 Pair 37 CQ4 & CQ4-DN 287 387 000 Pair 38 CQ5 & CQ5-DN 287 506 000 Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Deviation Std Error Mean Lower Upper t df Sig (2-tailed) Pair AT1 - AT1-DN -.0209 8808 0520 -.1232 0814 -.402 286 688 Pair AT2 - AT2-DN 1045 8906 0526 0011 2080 1.988 286 048 Pair AT3 - AT3-DN 0139 9386 0554 -.0951 1230 252 286 802 Pair PL1 - PL1-DN -.0906 9454 0558 -.2004 0193 -1.623 286 106 Pair PL2 - PL2-DN 0209 8484 0501 -.0777 1195 417 286 677 Pair AU2 - AU2-DN 5366 9741 0575 4234 6498 9.332 286 000 Pair TT2 - TT2-DN -.3345 8926 0527 -.4382 -.2308 -6.348 286 000 Pair TT3 - TT3-DN -.1812 8581 0507 -.2809 -.0815 -3.577 286 000 Pair NV1 - NV1-DN 0139 9386 0554 -.0951 1230 252 286 802 Pair 10 NV3 - NV3-DN 1324 7686 0454 0431 2217 2.918 286 004 Pair 11 NV4 - NV4-DN 0139 9006 0532 -.0907 1186 262 286 793 Pair 12 NV5 - NV5-DN 1394 8074 0477 0456 2332 2.924 286 004 Pair 13 NV6 - NV6-DN 1533 7873 0465 0618 2448 3.299 286 001 Pair 14 NV7 - NV7-DN 1672 8362 0494 0701 2644 3.388 286 001 Pair 15 CX1 - CX1-DN -.0418 9303 0549 -.1499 0663 -.761 286 447 Pair 16 DD2 - DD2-DN -.0418 8097 0478 -.1359 0523 -.875 286 382 Pair 17 DD3 - DD3-DN -.1254 9598 0567 -.2370 -.0139 -2.214 286 028 Pair 18 DD4 - DD4-DN 1080 8764 0517 0062 2098 2.088 286 038 Pair 19 DD5 - DD5-DN 1394 9282 0548 0315 2472 2.544 286 011 Pair 20 DC1 - DC1-DN 0209 7523 0444 -.0665 1083 471 286 638 Pair 21 DC2 - DC2-DN -.0139 8527 0503 -.1130 0851 -.277 286 782 Pair 22 DC3 - DC3-DN -.0488 7694 0454 -.1382 0406 -1.074 286 284 Pair 23 KH1 - KH1-DN 1742 8221 0485 0787 2697 3.590 286 000 Pair 24 KH2 - KH2-DN 2021 7345 0434 1168 2874 4.661 286 000 Pair 25 CQ6 - CQ6-DN -.1150 9145 0540 -.2212 -.0087 -2.130 286 034 Pair 26 AU3 - AU3-DN 2300 7637 0451 1412 3187 5.101 286 000 Pair 27 GT1 - GT1-DN 1672 7844 0463 0761 2584 3.612 286 000 Pair 28 GT2 - GT2-DN 2753 1.0730 0633 1506 3999 4.346 286 000 Pair 29 GT3 - GT3-DN 1672 7385 0436 0814 2530 3.837 286 000 Pair 30 LT1 - LT1-DN 0279 8016 0473 -.0653 1210 589 286 556 Pair 31 LT2 - LT2-DN 1533 7320 0432 0683 2384 3.548 286 000 Pair 32 GC1 - GC1-DN 2230 7883 0465 1314 3146 4.792 286 000 Pair 33 GC2 - GC2-DN -.0418 6781 0400 -.1206 0370 -1.045 286 297 Pair 34 CQ1 - CQ1-DN 0697 8581 0507 -.0300 1694 1.376 286 170 Pair 35 CQ2 - CQ2-DN 1254 8517 0503 0265 2244 2.495 286 013 Pair 36 CQ3 - CQ3-DN -.3345 9004 0532 -.4391 -.2299 -6.293 286 000 Pair 37 CQ4 - CQ4-DN 2439 9478 0559 1338 3540 4.359 286 000 Pair 38 CQ5 - CQ5-DN 2578 8256 0487 1619 3538 5.291 286 000 ... niệm điểm đến du lịch, chất lƣợng điểm đến du lịch nội dung yếu tố điểm đến du lịch, vai trò việc nghiên cứu điểm đến chất lƣợng điểm đến phát triển du lịch, tổng quan điểm đến du lịch Đà Nẵng. .. vực du lịch nhằm nâng cao chất lƣợng điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận điểm đến du lịch, chất lƣợng điểm đến du lịch nghiên cứu chất lƣợng điểm đến. .. tƣợng nghiên cứu đề tài chất lƣợng điểm đến du lịch Đà Nẵng theo đánh giá khách du lịch Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu đánh giá khách du lịch nội địa điểm đến Đà Nẵng Thời gian khảo sát