Lịch sử hình thành và phát triển thành phố Huế

CHƯƠNG 1: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển thành phố Huế: Cố đô Huế thành phố miền Trung Việt Nam Thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế Kinh đô Việt Nam triều vua Quang Trung Nguyễn Huệ Nơi tiếng với đền chùa chiền, pháo đài, lăng mộ, kiến trúc gắn liền với cảnh quan thiên nhiên Nằm nghiêng bóng bên dịng sông Thu Bồn miền Trung Huế di sản tinh thần dân tộc văn hoá tinh thần quốc gia Là miền tự hào văn hoá dân tộc độc đáo Việt Nam giới Tháng 12 – 1993 quần thể di tích cố Huế Unessco công nhận xếp vào danh mục di sản văn hóa giới Huế trung tâm văn hóa, nghệ thuật lớn Việt Nam Huế đẹp thiên nhiên, thơ mộng cảnh quan, người anh hùng sáng tạo Trong gần 400 năm (1558-1945), Huế Thủ phủ đời chúa Nguyễn Đàng Trong, Kinh đô triều đại Tây Sơn, đến Kinh đô quốc gia thống 13 triều vua Nguyễn Cố đô Huế ngày cịn lưu giữ lịng di sản văn hóa vật thể phi vật thể chứa đựng nhiều giá trị biểu trưng cho trí tuệ tâm hồn dân tộc Việt Nam Suốt kỷ, tinh hoa nước chắt lọc hội tụ hun đúc cho văn hóa đậm đà sắc để hoàn chỉnh cho cảnh thiên nhiên tuyệt vời sẵn bày sơng núi hữu tình thơ mộng Năm 1306, sau hôn nhân công chúa Huyền Trân với vua Chàm Chế Mân, vùng đất Châu Ô, Châu Lý (gồm Quảng Trị, Thừa Thiên Huế phần phía bắc Quảng Nam ngày nay) lấy tên Thuận Hoá Vào nửa cuối kỷ 15, thời vua Lê Thánh Tông, địa danh Huế lần xuất Năm 1636, phủ Chúa Nguyễn đặt Kim Long (Huế), tới năm 1687 dời Phú Xuân – thành Nội Huế ngày Những năm đầu kỷ 18, Phú Xuân trở thành trung tâm trị, kinh tế, văn hố xứ “Đàng Trong” Cho đến năm 1788 đến 1801, Phú Xuân trở thành kinh đô triều đại Tây Sơn Cố Đơ Huế Cố Huế lúc có vai trị quan trọng, triều đình xây dựng công phu đứng đầu vị vua chuyên chế máy hạng mục đền đài kinh thành thiết kế ổn định Từ năm 1802 đến 1945, Huế kinh đô nước Việt Nam thống trị 13 đời vua nhà Nguyễn 25/8/1945, Vua Bảo Đại thoái vị, kết thúc 13 đời thống trị nhà Nguyễn Ngày nay, tỉnh Thừa Thiên Huế có thành phố, thị xã, huyện, 105 xã, 39 phường, thị trấn Trong thành Phố Huế có 27 đơn vị hành gồm 27 phường An Cựu, An Đơng, An Hồ, An Tây, Hương Sơ, Kim Long, Phú Bình, Phú Cát, Phú Hậu, Phú Hiệp, Phú Hòa, Phú Hội, Trường An, Vĩnh Ninh, Phú Nhuận, Phú Thuận, Phước Vĩnh, Phường Đúc, Tây Lộc, Thuận Hòa, Thuận Lộc, Thuận Thành, Vỹ Dạ (Vĩ Dạ), Xuân Phú, Hương Long, Thủy Xuân, Thủy Biều 1.2 Điều kiện tài nguyên tự nhiên: 1.2.1 Địa hình: Địa hình lãnh thổ Thừa Thiên Huế xem tận phía Nam dãy núi trung bình Trường Sơn Bắc, phát triển theo hướng Tây Bắc – Đông Nam Đến phía Nam tỉnh, kiến trúc định hướng Tây Bắc – Đơng Nam dãy Trường Sơn Bắc hồn tồn bị biến đổi khối núi trung bình vĩ tuyến đâm ngang biển Bạch Mã - Hải Vân xuất đột ngột Đặc trưng chung địa hình dãy Trường Sơn Bắc sườn phía Tây thoải, thấp dần phía sơng Mêkơng, cịn sườn phía Đông dốc, bị chia cắt mạnh thành dãy núi trung bình, núi thấp, gị đồi tiếp nối đồng duyên hải, đầm phá, cồn đụn cát chắn bờ biển Đơng, khoảng 75,1% tổng diện tích núi đồi, 24,9% diện tích đồng duyên hải, đầm phá cồn đụn cát nội đồng chắn bờ Địa hình Thừa Thiên Huế chia thành loại: - Địa hình khu vực núi trung bình - Địa hình khu vực núi thấp gị đồi - Địa hình khu vực đồng dun hải - Địa hình khu vực đầm phá biển ven bờ 1.2.2 Khí hậu: Xét vị trí địa lý, Thừa Thiên Huế tỉnh cực Nam miền duyên hải Bắc Trung bộ, nên khí hậu Thừa Thiên Huế mang đậm nét vùng chuyển tiếp khí hậu hai miền Nam - Bắc nước ta Thừa Thiên Huế chịu tác động dãy Trường Sơn đón gió Đông Bắc gây mưa lớn vào mùa đông, dãy núi lại giữ ẩm gây mưa lớn phía Tây Trường Sơn tạo gió Tây Nam khơ nóng vào mùa hè lãnh thổ 1.2.3 Thủy văn: Hầu hết sông đan nối vào thành mạng lưới chằng chịt, hệ thống thuỷ văn Thừa Thiên Huế thể chỗ nơi hội tụ hầu hết sông trước biển vực nước lớn, kéo dài gần 70km dọc bờ biển, có diện tích lớn Đơng Nam Á Tam Giang - Cầu Hai đầm phá tiêu biểu 12 vực nước loại ven bờ biển Việt Nam đầm phá lớn giới 1.2.4 Hệ sinh thái: Thực vật Thừa Thiên Huế thuộc khu hệ thực vật nhiệt đới Trong đó, hệ thực vật rừng chiếm diện tích rộng lớn thuộc kiểu rừng thường xanh mưa mùa nhiệt đới Mặt khác, rừng Thừa Thiên Huế đem lại cho người dân địa phương lợi ích kinh tế, xã hội quốc phòng Xét tài nguyên thực vật, vùng sinh thái phân bố thực vật núi rừng gò đồi nơi đáp ứng nhu cầu lấy gỗ, dược liệu, hoa, cảnh có giá trị Ở cịn phát triển cơng nghiệp, lương thực, thực phẩm để xóa đói giảm nghèo cho nhân dân, dân tộc thiểu số Đối với vùng sinh thái phân bố thực vật đồng duyên hải, người dân ưu tiên trồng lương thực - thực phẩm, ăn Ngoài họ bắt đầu ý phát triển hoa, cảnh, dược liệu, Ở đây, hệ thực vật thủy sinh đầm phá biển ven bờ tồn rừng ngập mặn hệ thực vật bảo vệ môi trường chống sạt lở, cát bay, cát trơi Thừa Thiên Huế có đủ vùng sinh thái phân bố động vật: vùng núi rừng, vùng gò đồi, vùng đồng duyên hải vùng đầm phá, biển ven bờ, bật hệ sinh thái động vật đầm phá hệ sinh thái động vật vườn Quốc gia Bạch Mãm Giang - Cầu Hai 1.3 Điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội 1.3.1 Kinh tế: Thừa Thiên - Huế cực tăng trưởng vùng kinh tế trọng điểm miền trung Cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng Dịch vụ - Công nghiệp - Nông nghiệp Thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi nằm nhóm 20 tỉnh, thành dẫn đầu toàn quốc Ngân sách đạt thấp, thu ngân sách chưa bền vững, đến chưa cân đối ngân sách, năm ngân sách nhà nước phải bù vào ngân sách địa phương khoảng 1.500 (tỷ đồng) Môi trường thu hút đầu tư lành mạnh tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư có lực Hạ tầng giao thông ngày đại, tạo động lực phát triển nông thôn thành thị Năng lực sản xuất hình thành mở tương lai gần có bước tăng trưởng đột phá: phía Bắc có khu cơng nghiệp Phong Điền, Tứ Hạ, xi măng Đồng Lâm; phía Nam có khu công nghiệp Phú Bài, Khu Kinh tế - Đô thị Chân Mây - Lăng Cơ sơi động; phía Tây hình thành mạng lưới cơng nghiệp thuỷ điện Tả Trạch, Hương Điền, Bình Điền, A Lưới, xi măng Nam Đơng, phía Đơng phát triển mạnh khai thác ni trồng thuỷ sản Khu kinh tế tổng hợp Tam Giang - Cầu Hai Khu vực dịch vụ trì đà tăng trưởng ổn định, ước đạt 7,39%, đóng góp lớn khu vực dịch vụ du lịch khoảng 30–40% tổng giá trị tăng thêm ngành 1.3.2 Văn hoá Văn hóa Huế, văn hóa làm giàu dịng văn hóa thị - văn hóa làng (chùa) văn hóa cung đình (bác học) - văn hóa dân gian khơng có đối lập, loại trừ Văn hóa Làng làng quê Huế phản ánh quan phong tục, tập cư dân làm ruộng, làm vườn nghề thủ công Riêng lĩnh vực tín ngưỡng dân gian, năm đặn diễn lễ hội, cúng tế làng Trong làng có đình, nơi thờ cúng chư thần, cử hành tế lễ hội họp làng Với số lượng 150 chùa lớn, nhỏ, Phật giáo có vai trị quan trọng văn hóa dân gian Huế Có người cho Huế cịn kinh Phật giáo, Huế hình thành dịng văn hóa chùa, tiêu biểu cho sắc văn hóa Huế Văn hóa Huế, văn hóa đẹp nghệ thuật kiến trúc phong cách sống Cái đẹp nghệ thuật kiến trúc Huế thể trước hết hịa hợp, gắn bó cơng trình với mơi trường tự nhiên, bên tạo hóa, đất trời, bên sáng tạo thường dân, phối hợp nhuần nhuyễn với nhau, tạo nên thể thống nhất, chặt chẽ mà nên thơ, hùng vĩ duyên dáng Kiến trúc Huế không nguy nga đồ sộ xa hoa lộng lẫy, Huế hấp dẫn người cơng trình kiến trúc dung hợp với cảnh quan tự nhiên Nét riêng văn hóa Huế cịn thể qua ăn nói, ăn mặc, ăn uống, ăn học ăn chơi người Huế Trong ăn nói, người Huế ln tơn trọng thứ bậc thể qua cách xưng hô làng, họ gia đình, khơng phân biệt tuổi tác, giàu sang, nghèo hèn Đối với xóm giềng, lạ quen vào tuổi tác mà ăn nói Người ta biết đến giọng Huế nhẹ nhàng, có phần e ấp cô gái Huế 1.3.3 Xã hội Tạo chuyển biến văn hóa, y tế, giáo dục, đào tạo, nâng cao dân trí, giải tốt vấn đề xúc xã hội, bước nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân dân; - Giảm dần tốc độ tăng dân số, tỷ lệ hộ nghèo thấp - Phấn đấu ổn định bước giảm tỷ lệ lao động thất nghiệp khu vực thành thị xuống; nâng thời gian sử dụng lao động khu vực nông thôn lên Phấn đấu đến năm 2020 đạt 5.000 – 6.000 lao động/năm Tăng tỷ lệ lao động đào tạo nghề 50% vào năm 2020 - Nâng cao chất lượng hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, phát truyền hình tồn Tỉnh Nhanh chóng đào tạo, bồi dưỡng nhân tài, đưa môn thể thao mũi nhọn truyền thống địa phương tiến kịp trình độ khu vực nước CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 2.1 Các điểm tham quan du lịch Nhắc đến xứ Huế ta lại liên tưởng đến nhiều cơng trình kiến trúc cổ cảnh sắc thiên nhiên mang nét thơ mộng, hữu tình khơng gian thư thái, tĩnh lặng vùng đất cố đô cũ 2.1.1 Đại Nội Huế Địa chỉ: Phú Hậu, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế Nằm bên bờ sông Hương thơ mộng, Đại Nội Huế quần di tích văn hố cơng nhận di tích văn hố giới Quần thể Đại Nội Huế bao gồm Hoàng Thành Tử Cấm Thành, bao bọc khu vực Kinh thành Đến thăm quan quần thể di tích Đại Nội Huế, địa điểm du lịch Huế bạn chiêm ngưỡng cơng trình cung điện nguy nga, đền đài miếu thờ bề thế, đồ sộ mang đậm nét kiến trúc thời nhà Nguyễn Bên cạnh bạn cịn chụp ảnh khơng gian kiến trúc độc đáo Kiến trúc cổ làm từ gỗ lim đến nguyên vẹn chưa bị mai thời gian 2.3.2 Các bánh Huế Các loại bánh Huế - Đặc sản, ngon Huế Tới Huế, phải nhắc đến bánh Có nhiều loại bánh với hương vị cách làm khác thoả mãn thực khách khó tính ghé qua Bánh bèo chén Bánh bèo chén, ẩn chứa bên trình chế biến đầy công phu người dân xứ Huế Bánh bèo chế biến từ bột gạo chút tôm cháy Bánh ăn kèm với nước mắm vừa vừa cay xé lưỡi, bánh bèo phải ăn kiểu phải ăn huế cảm nhận hết vị thơm ngon bánh đem lại Bánh bột lọc Bánh bột lọc nhân tôm ngày trở thành đặc sản xứ Huế nhiều khách du lịch ưa thích Đối với người Huế, bánh bột lọc đơn giản ăn tráng miệng, tạo thêm lạ cho bữa ăn gia đình thêm ấm cúng Thế ngày qua ngày, bánh bột lọc trở thành thức quà truyền thống mà du khách tới phải thưởng thức bánh đặc sản Bánh khối Bánh khối - Đặc sản, ngon Huế Bánh khối vốn ăn cung đình Huế Thời gian dần trơi, ăn truyền ngồi trở thành ăn truyền thống xứ Huế thân thương Bánh chế biến từ thịt heo, tôm, giá đỗ, nấm xào lên Bánh phu thuê Bánh phu thê hay gọi bánh su sê, với ý nghĩa bánh vợ chồng xuất đám cưới người Huế Bánh phu thê làm biểu trưng cho tình nghĩa vợ chồng, mà bánh cịn có tên bánh su sê Không giống bánh phu thê miền bắc gói giấy bóng kính, bánh Huế để gọn hàng hộp vuông vức Một bánh ngon có vị bùi đậu xanh, độ dẻo gạo nếp, độ béo cửa dừa mùi thơm nức vừng 2.3.3 Các chè Huế Chè huế - Đặc sản, ngon Huế Ở huế, tráng miệng tuyệt vời ln chè Chè Huế có đủ loại từ bình dị đến dân dã như: chè bắp, chè khoai môn, trè hoa cau 2.3.4 Vả trộn Vả trộn - Đặc sản, ngon Huế Vả trộn ăn dân dã phổ biến Huế Vả thường trộn với thịt nạc, tôm da heo tuỳ vào sở thích vị người Nhưng gia vị làm nên hương vị đặc trưng khơng thay đổi với mắm, tiêu, bột ngọt, muối, ớt bột vả trộn thường ăn kèm với loại rau thơm rau răm, hành lá, ngị rí, ngị gai 2.3.5 Bún hến Bún hến ăn biến thể từ cơm hến tầng lớp bình dân vùng cồn Hến ven sông Hương xưa Bún hến ăn tầng lớp bình dân xưa Tơ bún hến chế biến đầy đủ gồm bún, hến xào, ớt, nước ruốc, da heo dán phồng ăn kèm trộn với rau thơm bắp chuối chút gia vị gia vị bên cạnh cho nưhnxg thực khách muốn bát bún hến thêm đậm đà hương vị Sau số nhà hàng, quán ăn tiếng Huế, để lại ấn tượng làm hài lịng du khách gần xa, bạn tham khảo đến với Huế Nhà hàng Spice Việt, Huế KHOẢNG GIÁ 40.000 ₫ - 250.000 ₫ MÓN ĂN Kiểu Á, kiểu Việt CHẾ ĐỘ ĂN ĐẶC BIỆT Phù hợp với người ăn chay, tùy chọn ăn chay, tùy chọn đồ ăn khơng có gluten BỮA ĂN Bữa trưa, bữa tối, bữa nửa buổi ĐẶC TRƯNG Đặt chỗ, Ngồi trời, Chỗ ngồi, Có bãi đỗ xe, Có ghế ăn cho bé, Phục vụ đồ uống có cồn, quầy bar đầy đủ, wifi miễn phí, chấp nhận thẻ tín dụng, dịch vụ bàn Hang Me Me Huế MÓN ĂN Kiểu Á, kiểu Việt BỮA ĂN Bữa trưa, bữa tối, bữa nửa buổi ĐẶC TRƯNG Cửa hàng bán thức ăn mang về, chỗ ngồi, dịch vụ bàn Golden Rice, Huế KHOẢNG GIÁ 46.512 ₫ - 348.837 ₫ MÓN ĂN Kiểu Á, kiểu Việt, tốt cho sức khỏe, kết hợp CHẾ ĐỘ ĂN ĐẶC BIỆT Phù hợp với người ăn chay, tùy chọn ăn chay, tùy chọn đồ ăn khơng có gluten BỮA ĂN Bữa trưa, bữa tối, bữa nửa buổi, đêm muộn ĐẶC TRƯNG Cửa hàng bán thức ăn mang về, ngồi ngồi trời, chỗ ngồi, phục vụ đồ uống có cồn, rượu bia, chấp nhận thẻ Mastercard, chấp nhận thẻ Visa, tốn điện tử, wifi miễn phí, đặt chỗ, có ghế ăn cho bé, lối vào cho xe lăn, quầy bar đầy đủ, chấp nhận thẻ tín dụng, dịch vụ bàn 2.4 Các khu vui chơi, mua sắm, giải trí Huế Huế thành phố đẹp thơ mộng, đông đảo khách du lịch ghé đến Nơi có nhiều địa điểm để thăm qan, việc lựa chọn cho dịch vụ lưu trú, ăn uống,… kèm theo thiếu địa điểm khu vui chơi dịch vụ mua sắm, giải trí 2.4.1 Vincom Plaza Huế Trung tâm thương mại Vincom Huế tọa lạc vị trí trung tâm thành phố Huế, nơi có giao thông thuận lợi với mặt tiếp giáp với đường lớn Với tổng diện tích mặt sàn lên tới 14.000m2 – TTTM Vincom Plaza Huế trung tâm lớn đại bậc Thành phố Huế thiết kế theo phong cách kiến trúc đại Với phân khu đặc sắc, quy mô lớn lần có mặt tỉnh Thừa Thiên - Huế Trung tâm mua sắm quy mô đẳng cấp Ở tập trung nhiều yếu tố hấp dẫn như: Khu ẩm thực, siêu thị tiêu dùng, rạp chiếu phim, khu vui chơi Việc phân bổ gian hàng, quy hoạch mặt hợp lý với giao thông tầng đem lại thuận tiện cho khách hàng trải nghiệm mua sắm 2.4.2 Khu du lịch sinh thái Pârle A Lưới Có lẽ điểm thu hút nhiều khách ghé đến để vui chơi Ở có cánh rừng già ẩn chứa đa dạng sinh học, dòng suối, thác đẹp phù hợp hành trình du lịch sinh thái Với nhiều tiềm lợi thế, du lịch A Lưới ngày thu hút du khách nước đến tham quan, nghỉ dưỡng Từ xa du khách nghe tiếng suối chảy róc rách chim hót ríu rít Nơi có bãi tắm với sức chứa lớn, du khách đắm khung cảnh thiên nhiên thơ mộng với suối lành thưởng thức nhiều đặc sản như: cá suối nướng, gà nướng ăn cơm lam muối ớt làm thật cay Với cánh rừng nguyên sinh bao quanh tạo nên phong cảnh tuyệt đẹp, thoáng mát, lành địa điểm du khách không nên bỏ qua đến tham quan A Lưới 2.4.3 Phố Nguyễn Đình Chiểu Từ lâu đường mang tên nhà thơ Nguyễn Đình Chiểu Huế nơi giao lưu, vui chơi, khu ẩm thực giới trẻ lúc đêm Huế Phố nằm dọc bên dịng sơng Hương thơ mộng nên thu hút du khách tham quan chiêm ngưỡng vẻ đẹp sông Hương đêm Phố Nguyễn Đình Chiểu cịn nơi chọn để tổ chức nhiều hoạt động nhằm phục vụ cho tất khách tham quan, đặc biệt có hoạt động du thuyền sông Hương Đây đươc xem hoạt động du lịch bật nhằm giúp du khách thử giản, giải trí hịa với vẽ đẹp mộng mơ mãnh đất Cố Đô Ngồi ra, nơi cịn nơi thường xun nhiều bạn trẻ tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, vẽ tranh đường phố, phố không nơi tụ tập, ngắm cảnh đẹp nơi diễn hoạt động mà nơi hội tụ ăn ngon, hấp dẫn, chất lượng lại khơng bình thường Đặc biệt nhiều mang đậm nét đặc trưng Huế như: Bánh bèo, Bánh bột lộc, cơm hến, bánh canh, loại chè 2.5 Đánh giá Huế đánh giá năm thành phố du lịch lớn quốc gia, tiềm du lịch to lớn Thừa Thiên Huế thể qua điều kiện thuận lợi hệ thống sản phẩm du lịch phong phú với 900 di tích lịch sử, có 103 di tích xếp hạng quốc gia Việc tổng kết đánh giá cần mang tính khách quan, bám sát thực tế tinh thần cầu thị, thẳng thắn để xác định cách thực chất kết đạt được, tồn tại, hạn chế nguyên nhân Chương trình du lịch loại tổng hợp có tham gia, tiếp xúc trực tiếp người cung ứng, nhân viên phục vụ người du lịch Do vậy, đối tượng khác quan tâm họ chất lượng chương trình du lịch khác Người tiêu dùng khách du lịch coi chất lượng tiêu chuẩn hàng đầu mua hàng, người sản xuất cơng ty lữ hành mức độ quan tâm họ đến chất lượng chương trình du lịch tỷ lệ với giảm sút tỷ lệ lãi suất Để đánh giá chất lượng chương trình du lịch ta dựa vào quan điểm sau: Từ phía doanh nghiệp cơng ty lữ hành: Từ góc độ hiểu chất lượng sản phẩm lữ hành theo hai khía cạnh chất lượng thiết kế chất lượng thực sản phẩm lữ hành: + Chất lượng thiết kế chương trình: thể mức độ phù hợp chương trình du lịch nhu cầu mong muốn khách du lịch Mức độ hấp dẫn, độc đáo: thể qua tài nguyên du lịch, hình thức du lịch Mỗi chương trình có điểm “chốt” chương trình Mức độ phù hợp thể chủ yếu thông qua tiêu chí mức giá thời gian chương trình Mức độ hợp lý chương trình: thể việc bố trí, xếp thời gian ăn ngủ, tốc độ thực hiện, di chuyển chương trình…Mức độ đẳng cấp: thể qua nhà cung cấp lựa chọn chương trình du lịch + Chất lượng thực hiện: công ty lữ hành đưa tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm vào để đánh giá mức chất lượng mà sản phẩm thực đạt Một số tiêu chí để đánh giá chất lượng thực chương trình du lịch: Mức độ thuận tiện việc đăng ký đặt chỗ, tốn Mức độ nhanh chóng, thuận tiện thủ tục visa, hộ chiếu Chất lượng hướng dẫn viên: Trình độ ngoại ngữ, chun mơn, nhiệt tình Chất lượng ăn uống: ngon, bổ dưỡng, đẹp mắt, đa dạng Chất lượng khách sạn: thứ hạng, vị trí, tên tuổi Chất lượng vận chuyển: an toàn, tiện lợi Các hoạt động vui chơi, giải trí: đa dạng, phong phú, hấp dẫn Mức độ quan tâm doanh nghiệp khách hàng: tiếp xúc lãnh đạo doanh nghiệp với khách hàng CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH ĐẾN THÀNH PHỐ HUẾ 3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến phù hợp với đặc điểm tiêu dùng thị trường mục tiêu Trong hành trình du lịch Du khách mong muốn thỏa mãn nhu cầu khám phá thư giãn đến Huế Đặc biệt khám phá nét văn hóa đặc trưng nơi Đến với Huế du khách mong muốn nghỉ ngơi, thư giãn, tận hưởng sống giao lưu với bạn bè Ngoài ra, khách du lịch mong muốn có điều kiện phục vụ tốt giá hợp lí Như vậy, địa phương đóng vai trị định đến chất lượng phục vụ du khách điểm đến khả quay trở lại họ Để nâng cao chất lượng dịch vụ Huế, quan quản lý công ty cần thực số vấn đề sau: Thứ nhất, quan quản lý điểm đến công ty khai thác điểm du lịch cần phải giữ gìn nét đặc sắc khai thác nét đẹp giá trị tài nguyên, đồng thời tự làm điểm đến mắt du khách việc bổ sung hoàn thiện dịch vụ, tổ chức lễ hội gắn với nét văn hóa đặc sắc vùng miền địa phương, để tạo làm sản phẩm tour du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu khách du lịch Đây yếu tố quan trọng tác động tới thái độ cam kết lựa chọn điểm đến lẫn lịng trung thành du khách Chính thế, cần thiết phải đưa giải pháp nhằm khai thác, bảo vệ tài nguyên du lịch điểm đến cách hợp lý bền vững Đối với điểm đến Huế nét đặc trưng di sản, đền chùa lăng tẩm, nét văn hóa vùng miền đậm nét thể qua lễ hội, âm nhạc, lối sống, địa phương nên chọn đường phát triển văn hóa, đẩy mạnh tăng cường đầu tư cho văn hóa, xây dựng thiết chế nhà hát, bảo tàng, Các giải pháp đề xuất nhằm phát triển du lịch sở khai thác di tích ln gắn cơng tác bảo tồn tính đa dạng, gìn giữ giá trị di tích lịch sử văn hóa với việc khai thác phục vụ du lịch, biết phát huy giá trị đích thực, mạnh Huế khơng ngừng phát triển Thứ hai, công ty du lịch làm nhiều chương trình du lịch kết hợp nhiều điểm tham quan chủ đề đa dạng hóa chủ đề nhằm phục vụ nhiều đối tượng du khách khác nhau, phát triển loại hình du lịch phù hợp, tổ chức hệ thống tuyến, điểm du lịch với nhiều loại hình du lịch sản phẩm du lịch độc đáo mang sắc thái riêng Cụ thể đa dạng hóa loại hình du lịch kết hợp điểm tham quan có nét đặc trưng khác tạo dấu ấn du lịch văn hóa riêng có điểm đến Huế Thứ ba, điều kiện phục vụ điểm đến sở hạ tầng, giao thơng, thời tiết sẵn có dịch vụ vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan ảnh hưởng không nhỏ tới thái độ hành vi du khách Ngoài ra, phát triển dịch vụ nhằm gia tăng hài lòng khách du lịch trạm thông tin dịch vụ du lịch phục vụ du lịch đường bộ, dịch vụ nhằm gia tăng thời gian lưu trú khách, cần tăng cường số lượng chất lượng nơi vui chơi giải trí Đặc biệt, khai thác triệt để mạnh nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao địa bàn nhằm đào tạo đội ngũ nhân lực du lịch chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu phát triển Huế 3.2 Chú trọng công tác truyền thông Công tác thông tin, truyền thông quan trọng Thông tin nhiệm vụ cung cấp thơng tin du lịch mà ngày quan trọng hơn, cịn phải “kích hoạt” nhu cầu du lịch du khách, kích thích họ mong muốn tham gia vào hoạt động du lịch cách cụ thể cung cấp hình ảnh ban đầu nơi đến cho họ Việc sử dụng nguồn thơng tin hiệu góp phần quan trọng việc thực chiến lược xây dựng thương hiệu điểm đến Một là, sở giá trị cốt lõi tài nguyên gắn với thị trường gắn với thuộc tính sản phẩm du lịch cụ thể để truyền tải tích hợp thông điệp công cụ truyền tin khác Hay nói cách khác, nhà quản lý điểm đến chủ thể liên quan cần nâng cao chất lượng đa dạng hóa hoạt động marketing du lịch, bảo đảm việc đổi cập nhật nội dung thơng tin, tập trung vào quảng bá lợi thế, mạnh du lịch điểm đến mang lại phản ứng định từ du khách lẫn tiềm Hai là, đa dạng hóa kênh/nguồn thơng tin cho du khách, trọng vào kênh/nguồn thông tin cung cấp để du khách nắm bắt thơng tin cách nhanh Bên cạnh đó, cần tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch điểm đến thông qua thực tin du lịch, chương trình chuyên đề, ký du lịch kênh truyền đối khách hàng mục tiêu nhằm đưa hình ảnh điểm đến ngày gần gũi, gắn bó với khách du lịch nội địa 3.3 Xây dựng thương hiệu điểm đến Đối với ngành du lịch, thương hiệu điểm đến có tầm quan trọng đặc biệt định sức hấp dẫn khả cạnh tranh điểm đến Giá trị thương hiệu hay danh tiếng điểm đến đóng vai trị quan trọng việc tác động đến thái độ hành vi du khách du lịch Vì vậy, nhà quản lý điểm đến nhà kinh doanh du lịch cần lưu ý số vấn đề sau Thứ nhất, lựa chọn mơ hình thương hiệu hợp lý xây dựng chiến lược xây dựng thương hiệu cách chun nghiệp lộ trình rõ ràng Chú trọng cơng tác quản trị thương hiệu nhằm thúc đẩy vai trò định hướng, hỗ trợ, kiểm tra, bảo đảm thống giá trị hình ảnh thương hiệu hoạt động xúc tiến, quảng bá; thường xuyên đánh giá kết phát triển thương hiệu để có bổ sung, điều chỉnh phù hợp Đây nét thu hút mà thương hiệu điểm đến muốn truyền tải đến du khách Thứ hai, xây dựng thương hiệu điểm đến gắn với thương hiệu điểm du lịch quốc gia nhằm định hướng cho hệ thống sản phẩm Cụ thể xây dựng quảng bá thương hiệu điểm đến Huế Tăng cường phối hợp ngành, cấp địa phương việc xây dựng phát triển thương hiệu du lịch để bảo đảm tính thống Ngồi ra, cách xây dựng thương hiệu gắn với tuyến điểm du lịch giúp cho điểm đến có lợi ích tăng thêm hỗ trợ lẫn ln mang lại chi phí thấp Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động truyền thông thương hiệu cách mạnh mẽ hiệu thể góc độ nội dung chuyển tải phải xác, đầy đủ, phù hợp với đối tượng khách hàng lựa chọn kênh/nguồn thông tin mà họ thường xuyên tiếp cận đặt lịng tin, khơng nên tham vọng truyền tải q nhiều thông điệp bỏ qua việc lựa chọn nội dung truyền thông phù hợp với thị trường định vị thương hiệu dựa giá trị thông điệp mong muốn mà không trọng đến cảm xúc du khách *******THE END******* ... nhau, phát triển loại hình du lịch phù hợp, tổ chức hệ thống tuyến, điểm du lịch với nhiều loại hình du lịch sản phẩm du lịch độc đáo mang sắc thái riêng Cụ thể đa dạng hóa loại hình du lịch kết... trị di tích lịch sử văn hóa với việc khai thác phục vụ du lịch, biết phát huy giá trị đích thực, mạnh Huế khơng ngừng phát triển Thứ hai, công ty du lịch làm nhiều chương trình du lịch kết hợp... 2.5 Đánh giá Huế đánh giá năm thành phố du lịch lớn quốc gia, tiềm du lịch to lớn Thừa Thiên Huế thể qua điều kiện thuận lợi hệ thống sản phẩm du lịch phong phú với 900 di tích lịch sử, có 103