Các nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng về mỹ phẩm tại TP HCM

ĐỒN THANH NIÊN CỘNG SẢN HỒ CHÍ MINH BAN CHẤP HÀNH TP HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC EURÉKA LẦN THỨ XIX NĂM 2017 TÊN CƠNG TRÌNH: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG MỸ PHẨM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU: Kinh Tế CHUYÊN NGÀNH: Thương Mại – Quản Trị Kinh Doanh Và Du Lịch - Marketing Mã số công trình: …………………………… i TĨM TẮT Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh nhằm đưa nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh giúp cho doanh nghiệp, nhà phân phối mỹ phẩm thành phố Hồ Chí Minh cải thiện phương hướng, chiến lược kinh doanh, đưa giải pháp cách hiệu quả, tốt đem lại doanh thu tối ưu cho doanh nghiệp nhà phân phối mỹ phẩm Một số nghiên cứu nước nước đưa yếu tố chất lượng, giá cả, dịch vụ, thương hiệu, cảm nhận người tiêu dùng mỹ phẩm tác động đến thị hiếu người tiêu dùng Với phương pháp định tính định lượng nghiên cứu đưa nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng bao gồm giá cả, công nghệ, quảng cáo, xuất xứ, chất lượng, bên ngoài, thương hiệu Trong đó, nhân tố giá tác động mạnh ngược chiều với thị hiếu, yếu tố lại tác động chiều với thị hiếu người tiêu dùng Các nhà phân phối doanh nghiệp nên trọng đến giá sản phẩm yếu tố đưa để đánh vào thị hiếu người tiêu dùng cách hiệu nhất, đưa nhiều chiến lược kinh doanh để tiếp cận người tiêu dùng hiệu để thúc đẩy phát triển doanh nghiệp tăng doanh thu cho nhà phân phối thông qua sản lượng mỹ phẩm bán tăng cao ii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý Do Chọn Đề Tài 1.2 Mục Đích Nghiên Cứu 1.3 Phạm Vi Nghiên Cứu 1.4 Phương Pháp Nghiên Cứu 1.5 Kết Cấu Đề Tài: Chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: 2.1 Lý Thuyết Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng 2.1.1 Một Số Định Nghĩa: 2.1.2 Phân Loại Mỹ Phẩm: 2.2 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm 2.3 Vai Trò Của Mỹ Phẩm: 2.4 Một Số Đề Tài Đã Nghiên Cứu Về Thị Hiếu Người Tiêu Dùng: 2.4.1 Nghiên Cứu Trong Nước: 2.4.2 Nghiên Cứu Nước Ngoài: 10 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 12 3.1 Thiết Kế Nghiên Cứu: 12 3.1.1 Quy Trình Nghiên Cứu: 12 3.1.2 Quy Trình Khảo Sát: 12 3.1.3 Đối tượng khảo sát: 13 3.1.4 Phương Pháp Khảo Sát: 13 3.1.5 Xử Lý Số Liệu Khảo Sát: 13 3.2 Xây Dựng Thang Đo: 15 3.3 Thang Đo: 16 3.3.1 Thang Đo Mức Độ Thường Xuyên Sử Dụng Mỹ Phẩm: 16 3.3.2 Thang Đo Về Mỹ Phẩm Được Sử Dụng Nhiều Nhất: 16 3.3.3 Thang Đo Về Phân Khúc Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm: 17 3.3.4 Thang Đo Mục Đích Của Việc Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng: 17 3.3.5 Thang Đo Hãng Mỹ Phẩm Được Người Tiêu Dùng Chọn Lựa: 17 iii 3.3.6 Thang Đo Mức Độ Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm: 18 3.3.7 Thang Đo Xuất Xứ Của Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Ưa Chuộng: 18 3.3.9 Thang Đo Địa Điểm Người Tiêu Dùng Hay Mua Mỹ Phẩm: 20 3.3.10 Thang Đo Số Tiền Người Tieu Dùng Bỏ Ra Để Mua Mỹ Phẩm: 20 3.3.11 Thang Đo Thời Gian Người Tiêu Dùng Mua Mỹ Phẩm: 20 3.3.12 Thang Đo Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Người Tiêu Dùng Khi Chọn Mỹ Phẩm: 21 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 4.1 Mô tả mẫu khảo sát: 23 4.1.1 Thống Kê Giới Tính 23 4.1.2 Thống Kê Độ Tuổi: 23 4.1.3 Thống Kê Nghề Nghiệp: 24 4.1.4 Thống Kê Địa Chỉ: 24 4.1.5 Thống Kê Mức Độ Sử Dụng Người Tiêu Dùng: 25 4.1.6 Thống Kê Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Sử Dụng: 25 4.1.7 Thống Kê Phân Khúc Mỹ Phẩm: 26 4.1.8 Thống Kê Mục Đích Sử Dụng Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng: 27 4.1.9 Thống Kê Sự Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm: 27 4.1.10 Thống Kê Xuất Xứ Của Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Ưa Chuộng: 28 4.1.11 Thống Kê Địa Điểm Người Tiêu Dùng Thường Mua Mỹ Phẩm: 29 4.1.12 Thống Kê Số Tiền Người Tiêu Dùng Có Thể Bỏ Ra Để Mua Mỹ Phẩm: 29 4.1.13 Thống Kê Mức Độ Thường Xuyên Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng: 30 4.2 Đánh Giá Thang Đo: 30 4.2.1 Cronbach’s Alpha Thang Đo Hãng Mỹ Phẩm: 31 4.2.2 Cronbach’s Alpha Thang Đo Lý Do Người Tiêu Dùng Chọn Mỹ Phẩm 32 4.2.3 Cronbach’s Alpha Thang Đo Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Người Tiêu Dùng Khi Chọn Một Mỹ Phẩm 35 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 4.3.1 Phân tích nhân tố khám (EFA) lần thứ nhất: 38 4.3.2 Phân tích nhân tố khám (EFA) lần thứ hai: 40 iv 4.4 Phân Tích Hồi Quy 43 4.4.1 Tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 43 4.4.2 Phân tích hồi quy 45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: 48 5.2 Kết Luận Của Nghiên Cứu: 48 5.2.1 Giá Cả 48 5.2.2 Công Nghệ 49 5.2.3 Bên Ngoài 49 5.2.4 Xuất Xứ 49 5.2.5 Chất Lượng 50 5.2.6 Thương Hiệu 50 5.2.7 Quảng Cáo 50 5.3 Hạn Chế Của Nghiên Cứu: 51 5.4 Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo: 51 v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 12 Bảng 3.1 Thang Đo Mức Độ Thường Xuyên Sử Dụng Mỹ Phẩm 16 Bảng 3.2 Thang đo mỹ phẩm sử dụng nhiều 16 Bảng 3.3 Thang đo phân khúc người tiêu dùng mỹ phẩm 17 Bảng 3.4 Thang đo mục đích việc mua mỹ phẩm người tiêu dùng 17 Bảng 3.5: Bảng thang đo hãng mỹ phẩm người tiêu dùng chọn lựa 17 Bảng 3.6: Thang đo mức độ hài lòng người tiêu dùng mỹ phẩm 18 Bảng 3.7 Thang đo xuất xứ mỹ phẩm người tiêu dùng ưa chuộng 18 Bảng 3.8 Thang đo lý người tiêu dùng chọn loại mỹ phẩm 19 Bảng 3.9 Thang đo địa điểm người tiêu dùng hay mua mỹ phẩm 20 Bảng 3.10 Thang đo số tiền người tieu dùng bỏ để mua mỹ phẩm 20 Bảng 3.11 Thang đo thời gian người tiêu dùng mua mỹ phẩm 21 Bảng 3.12 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm 21 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 Bảng 4.1 Cronbach’s Alpha thang đo hãng mỹ phẩm lần 31 Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha thang đo hãng mỹ phẩm lần 32 Bảng 4.3 Cronbach’s Alpha thang đo lý người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 32 Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha thang đo lý người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 33 Bảng 4.5: Cronbach’s Alpha thang đo lý người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 34 Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 35 Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 36 Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 37 Bảng 4.9 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s nhân tố lần thứ 38 vi Bảng 4.10: Bảng phương sai trích lần thứ 38 Bảng 11 Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ (ma trận xoay) 39 Bảng 4.12 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s nhân tố lần thứ hai 40 Bảng 4.13 Bảng phương sai trích lần thứ hai 40 Bảng 14 Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ hai (ma trận xoay) 41 Bảng 4.15 Tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 43 Bảng 4.16 Kiểm định tính phù hợp mơ hình hồi quy đa biến 45 Bảng 4.17 Phân tích kết hổi quy 45 Bảng 4.18 Các thông số thống kê mơ hình hồi quy phương pháp Enter 45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 vii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 12 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 Hình 4.1 Thống kê Giới tính 23 Hình 4.2 Thống Kê Độ Tuổi 23 Hình 4.3 Thống kê nghề nghiệp 24 Hình 4.4 Thống kê địa 24 Hình 4.5 Thống Kê Mức Độ Sử Dụng Người Tiêu Dùng 25 Hình 4.6 Thống kê mỹ phẩm người tiêu dùng sử dụng 26 Hình 4.7 Thống Kê Phân Khúc Mỹ Phẩm 26 Hình 4.8 Thống Kê Mục Đích Sử Dụng Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng…… 26 Hình 4.9 Thống Kê Sự Hài Lịng Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm 28 Hình 4.10 Thống Kê Xuất Xứ Của Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Ưa Chuộng 28 Hình 4.11 Thống Kê Địa Điểm Người Tiêu Dùng Thường Mua Mỹ Phẩm 29 Hình 4.12 Thống Kê Số Tiền Người Tiêu Dùng Có Thể Bỏ Ra Để Mua Mỹ Phẩm 30 Hình 4.13 Thống Kê Mức Độ Thường Xuyên Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng 30 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý Do Chọn Đề Tài Tại thành phố Hồ Chí Minh với phát triển ngày mạnh đô thị ngành thương mại dịch vụ, người ngày có u cầu cao hài lịng chất lượng sống nhu cầu mỹ phẩm tăng cao dần theo năm tháng mức độ phát triển thành phố Khi nhu cầu sản phẩm tăng cao đồng nghĩa với việc có nhiều mặt hàng, nhãn hiệu, cơng ty sản xuất, nhập mỹ phẩm đế đáp ứng nhu cầu Thị trường ngày đa dạng mẫu mã nhãn hiệu loại mỹ phẩm khác có nhãn hàng có doanh số bán cao có nhãn hàng doanh số bán thấp khơng đem lại lợi nhuận cho cơng ty Vậy lại có chênh lệch để cải thiện, tìm giải pháp, phương hướng giúp cho ngành mỹ phẩm có phát triển tốt phát triển định chọn đề tài “ Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm Tại Thành Phố Hồ Chí Minh” 1.2 Mục Đích Nghiên Cứu Mục đích nghiên cứu nhằm đem lại kết đánh giá có định lượng với độ tin cậy định nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng mỹ phẩm thành phố Hồ Chí Minh Làm sở phân tích định hướng giải pháp cho ngành mỹ phẩm 1.3 Phạm Vi Nghiên Cứu Phạm vi đề tài nghiên cứu không gian thị hiếu người tiêu dùng mỹ phẩm thành phố Hồ Chí Minh Về thời gian nghiên cứu đề tài: tiến hành khảo sát thị hiếu người tiêu dùng từ 01/04/2017 đến 10/06/2017 1.4 Phương Pháp Nghiên Cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài bao gồm định lượng định tính Tiến hành thu thập số liệu cách khảo sát online phiếu khảo sát người tiêu dùng mỹ phẩm, sau tiến hành tổng hợp số liệu thu thập được, loại bỏ mẫu khảo sát không hợp lệ cuối đưa số liệu vào phần mềm SPSS để chạy, phân tích đưa kết cuối Nghiên cứu định tính: sử dụng số liệu thống kê qua thu thập liệu có sẵn, tiến hành lập bảng biểu để dễ dàng so sánh đánh giá nội dung quan trọng cần nghiên cứu Nghiên cứu định lượng: nhằm kiểm định nhận diện yếu tố thông qua giá trị, độ tin cậy mức độ phù hợp yếu tố, thang đo, kiểm định mơ hình nghiên cứu đưa phù hợp chưa, giả thuyết nghiên cứu xác định độ ảnh hưởng nhân tố đến thị hiếu người tiêu dùng mỹ phẩm thành phố Hồ Chí Minh 1.5 Kết Cấu Đề Tài: Chương Kết cấu đề tài bao gồm chương: Chương 1: Giới Thiệu Chương 2: Cơ Sở Lý Thuyết Chương 3: Phương Pháp Nghiên Cứu Chương 4: Kết Quả Nghiên Cứu Chương 5: Kết Luận Và Kiến Nghị ... móng… 2.2 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm Thị hiếu người tiêu dùng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến, theo em có yếu tố sau ảnh hưởng đến thị hiếu nười tiêu dùng:  Giới... Thuyết Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng 2.1.1 Một Số Định Nghĩa: 2.1.2 Phân Loại Mỹ Phẩm: 2.2 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu. .. cứu nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh nhằm đưa nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh giúp cho doanh nghiệp, nhà phân phối mỹ phẩm