Các nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng về mỹ phẩm tại TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ MỸ PHẨM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Tài Chính Chun ngành: Tài Chính Doanh Nghiệp Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Đức Thắng Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thảo Hiền MSSV: 1311190932 Lớp: 13DTDN03 TP Hồ Chí Minh, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ MỸ PHẨM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Tài Chính Chun ngành: Tài Chính Doanh Nghiệp Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Đức Thắng Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thảo Hiền MSSV: 1311190932 Lớp: 13DTDN03 TP Hồ Chí Minh, năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: luận văn “ Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm Tại Thành Phố Hồ Chí Minh” đề tài nghiên cứu riêng em Các số liệu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP.HCM, ngày…… tháng……năm 2017 Sinh Viên Thực Hiện Đặng Thị Thảo Hiền ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập Trường Đại Học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh, với nổ lực cố gắng học hỏi với giảng dạy tận tình giảng viên nhà trường Em tiếp thu tích lũy kiến thức củng cố kiến thức học trường vào thực tế Em xin chân thành cám ơn thầy Lê Đức Thắng dù bận rộn thầy dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em suốt q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy Cơ Khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng dùng tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô dồi sức khỏe, công tác tốt đạt nhiều thành công tương lai Kính thầy Lê Đức Thắng ngày thành cơng tương lai dồi sức khoẻ TP.HCM, ngày…… tháng……năm 2017 Sinh Viên Thực Hiện Đặng Thị Thảo Hiền MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU .1 1.1 Lý Do Chọn Đề Tài .1 1.2 Mục Đích Nghiên Cứu 1.3 Phạm Vi Nghiên Cứu 1.4 Phương Pháp Nghiên Cứu 1.5 Kết Cấu Đề Tài: Chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: 2.1 Lý Thuyết Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng .3 2.1.1 Một Số Định Nghĩa: 2.1.2 Phân Loại Mỹ Phẩm: 2.2 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm .6 2.3 Vai Trò Của Mỹ Phẩm: 2.4 Một Số Đề Tài Đã Nghiên Cứu Về Thị Hiếu Người Tiêu Dùng: .9 2.4.1 Nghiên Cứu Trong Nước: 2.4.2 Nghiên Cứu Nước Ngoài: .10 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 12 3.1 Thiết Kế Nghiên Cứu: 12 3.1.1 Quy Trình Nghiên Cứu: 12 3.1.2 Quy Trình Khảo Sát: 12 3.1.3 Đối tượng khảo sát: 14 3.1.4 Phương Pháp Khảo Sát: 14 3.1.5 Xử Lý Số Liệu Khảo Sát: 14 3.2 Xây Dựng Thang Đo: 15 3.3 Thang Đo: .16 3.3.1 Thang Đo Mức Độ Thường Xuyên Sử Dụng Mỹ Phẩm: .16 3.3.2 Thang Đo Về Mỹ Phẩm Được Sử Dụng Nhiều Nhất: 16 3.3.3 Thang Đo Về Chất Lượng Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm: 16 3.3.4 Thang Đo Mục Đích Của Việc Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng: 17 3.3.5 Thang Đo Hãng Mỹ Phẩm Được Người Tiêu Dùng Chọn Lựa: 17 3.3.6 Thang Đo Mức Độ Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm: 18 3.3.7 Thang Đo Xuất Xứ Của Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Ưa Chuộng: 18 3.3.8 Thang Đo Lý Do Người Tiêu Dùng Chọn Loại Mỹ Phẩm: 19 3.3.9 Thang Đo Địa Điểm Người Tiêu Dùng Hay Mua Mỹ Phẩm: 19 3.3.10 Thang Đo Số Tiền Người Tieu Dùng Bỏ Ra Để Mua Mỹ Phẩm: 20 3.3.11 Thang Đo Thời Gian Người Tiêu Dùng Mua Mỹ Phẩm: 20 3.3.12 Thang Đo Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Người Tiêu Dùng Khi Chọn Mỹ Phẩm: 21 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 22 4.1 Mô tả mẫu khảo sát: 22 4.1.1 Thống Kê Giới Tính 22 4.1.2 Thống Kê Độ Tuổi: 22 4.1.3 Thống Kê Nghề Nghiệp: 23 4.1.4 Thống Kê Địa Chỉ: 23 4.1.5 Thống Kê Mức Độ Sử Dụng Người Tiêu Dùng: 24 4.1.6 Thống Kê Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Sử Dụng: 24 4.1.7 Thống Kê Phân Khúc Mỹ Phẩm: 25 4.1.8 Thống Kê Mục Đích Sử Dụng Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng: 26 4.1.9 Thống Kê Sự Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm: 26 4.1.10 Thống Kê Xuất Xứ Của Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Ưa Chuộng: 27 4.1.11 Thống Kê Địa Điểm Người Tiêu Dùng Thường Mua Mỹ Phẩm: .28 4.1.12 Thống Kê Số Tiền Người Tiêu Dùng Có Thể Bỏ Ra Để Mua Mỹ Phẩm: 28 4.1.13 Thống Kê Mức Độ Thường Xuyên Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng: 29 4.2 Đánh Giá Thang Đo: .29 4.2.1 Cronbach’s Alpha Thang Đo Hãng Mỹ Phẩm: 30 4.2.2 Cronbach’s Alpha Thang Đo Lý Do Người Tiêu Dùng Chọn Mỹ Phẩm 31 4.2.3 Cronbach’s Alpha Thang Đo Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Người Tiêu Dùng Khi Chọn Một Mỹ Phẩm .34 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 4.3.1 Phân tích nhân tố khám (EFA) lần thứ nhất: .37 4.3.2 Phân tích nhân tố khám (EFA) lần thứ hai: 40 4.4 Phân Tích Hồi Quy 42 4.4.1 Tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 42 4.4.2 Phân tích hồi quy 44 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 47 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: 47 5.2 Kết Luận Của Nghiên Cứu: 47 5.2.1 Giá Cả .47 5.2.2 Công Nghệ .48 5.2.3 Bên Ngoài 48 5.2.4 Xuất Xứ 48 5.2.5 Chất Lượng 49 5.2.6 Thương Hiệu 49 5.2.7 Quảng Cáo .49 5.3 Hạn Chế Của Nghiên Cứu: 49 5.4 Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo: 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO .51 PHỤ LỤC 52 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU .1 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 12 Bảng 3.1 Thang Đo Mức Độ Thường Xuyên Sử Dụng Mỹ Phẩm 16 Bảng 3.2 Thang đo mỹ phẩm sử dụng nhiều 16 Bảng 3.3 Thang đo phân khúc người tiêu dùng mỹ phẩm .17 Bảng 3.4 Thang đo mục đích việc mua mỹ phẩm người tiêu dùng 17 Bảng 3.5: Bảng thang đo hãng mỹ phẩm người tiêu dùng chọn lựa 17 Bảng 3.6: Thang đo mức độ hài lòng người tiêu dùng mỹ phẩm 18 Bảng 3.7 Thang đo xuất xứ mỹ phẩm người tiêu dùng ưa chuộng 18 Bảng 3.8 Thang đo lý người tiêu dùng chọn loại mỹ phẩm .19 Bảng 3.9 Thang đo địa điểm người tiêu dùng hay mua mỹ phẩm 20 Bảng 3.10 Thang đo số tiền người tieu dùng bỏ để mua mỹ phẩm 20 Bảng 3.11 Thang đo thời gian người tiêu dùng mua mỹ phẩm .20 Bảng 3.12 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm .21 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 22 Bảng 4.1 Cronbach’s Alpha thang đo hãng mỹ phẩm lần 30 Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha thang đo hãng mỹ phẩm lần 31 Bảng 4.3 Cronbach’s Alpha thang đo lý người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 31 Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha thang đo lý người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 32 Bảng 4.5: Cronbach’s Alpha thang đo lý người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 33 Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 34 Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 35 Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần 36 Bảng 4.9 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s nhân tố lần thứ 37 Bảng 4.10: Bảng phương sai trích lần thứ .37 vii Bảng 11 Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ (ma trận xoay) 38 Bảng 4.12 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s nhân tố lần thứ hai 40 Bảng 4.13 Bảng phương sai trích lần thứ hai .40 Bảng 14 Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ hai (ma trận xoay) .41 Bảng 4.15 Tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 42 Bảng 4.16 Kiểmđịnh tính phù hợp mơ hình hồi quy đa biến 44 Bảng 4.17 Phân tích kết hổi quy 45 Bảng 4.18 Các thông số thống kê mơ hình hồi quy phương pháp Enter 45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 49 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU .1 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 12 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 22 Hình 4.1 Thống kê Giới tính 22 Hình 4.2 Thống Kê Độ Tuổi 22 Hình 4.3 Thống kê nghề nghiệp 23 Hình 4.4 Thống kê địa .23 Hình 4.5 Thống Kê Mức Độ Sử Dụng Người Tiêu Dùng 24 Hình 4.6 Thống kê mỹ phẩm người tiêu dùng sử dụng .24 Hình 4.7 Thống Kê Phân Khúc Mỹ Phẩm 25 Hình 4.8 Thống Kê Mục Đích Sử Dụng Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng 26 Hình 4.9 Thống Kê Sự Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm .26 Hình 4.10 Thống Kê Xuất Xứ Của Mỹ Phẩm Người Tiêu Dùng Ưa Chuộng 27 Hình 4.11 Thống Kê Địa Điểm Người Tiêu Dùng Thường Mua Mỹ Phẩm 28 Hình 4.12 Thống Kê Số Tiền Người Tiêu Dùng Có Thể Bỏ Ra Để Mua Mỹ Phẩm 28 Hình 4.13 Thống Kê Mức Độ Thường Xuyên Mua Mỹ Phẩm Của Người Tiêu Dùng 29 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 C12.5 5.05 89.600 457 684 C12.6 5.84 93.032 548 653 C12.7 6.30 102.080 499 665 C12.8 6.64 113.590 462 678 C12.9 6.80 121.572 454 690 C12.10 6.83 123.911 441 695 C12.11 6.82 122.849 427 694 C12.12 6.86 126.772 396 702 C12.13 6.86 126.280 392 701 C12.14 6.86 125.795 388 700 Bảng Cronbach’s Alpha thang đo lý người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 723 10 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Deleted Corrected Item Variance if Item-Total Item Correlation Deleted Cronbach's Alpha Item Deleted C12.5 2.30 68.616 316 762 C12.6 3.09 65.060 547 674 C12.7 3.55 70.816 554 668 C12.8 3.89 81.249 520 682 C12.9 4.05 88.686 519 696 C12.10 4.08 90.947 504 703 C12.11 4.07 89.908 489 701 C12.12 4.11 93.731 453 712 if C12.13 4.11 93.247 449 710 C12.14 4.11 92.769 444 709 Bảng Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items 779 20 of Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation if Item Deleted Item Deleted C16.1 47.59 1444.279 -.383 798 C16.2 45.98 1430.154 -.265 797 C16.3 44.97 1395.015 -.104 795 C16.4 44.44 1345.383 031 792 C16.5 45.13 1249.240 257 778 C16.6 45.53 1188.157 367 770 C16.7 46.14 1139.297 447 763 C16.8 47.26 1126.958 506 756 C16.9 48.25 1131.831 558 752 C16.10 48.81 1136.085 590 749 C16.11 49.25 1157.587 579 751 C16.12 49.99 1218.623 575 756 C16.13 50.21 1240.779 568 759 C16.14 50.21 1235.572 564 759 C16.15 50.38 1258.540 532 762 C16.16 50.60 1294.036 498 767 C16.17 50.58 1289.176 496 766 C16.18 50.63 1299.376 466 768 C16.19 50.68 1309.602 434 770 C16.20 50.66 1306.150 431 770 Bảng Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 857 15 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Deleted Corrected Item Variance if Item-Total Item Correlation Deleted Cronbach's Alpha Item Deleted C16.6 19.09 1213.252 294 865 C16.7 19.70 1142.432 429 857 C16.8 20.82 1108.552 543 847 C16.9 21.81 1106.914 617 841 C16.10 22.37 1114.092 645 839 C16.11 22.80 1135.288 638 839 C16.12 23.54 1200.792 632 842 C16.13 23.77 1224.690 624 844 C16.14 23.76 1219.255 618 843 C16.15 23.94 1244.685 579 846 C16.16 24.16 1283.055 541 850 C16.17 24.14 1277.801 538 849 C16.18 24.19 1288.443 508 851 if C16.19 24.23 1299.729 471 852 C16.20 24.22 1295.994 468 852 Bảng Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng chọn mỹ phẩm lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 865 14 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Variance if Item-Total Correlation Cronbach's Alpha Item Item Item Deleted Deleted C16.7 14.32 1028.243 338 877 C16.8 15.43 973.944 510 862 C16.9 16.43 961.881 614 852 C16.10 16.99 964.747 655 848 C16.11 17.42 981.862 658 848 C16.12 18.16 1042.396 662 850 C16.13 18.39 1064.757 659 851 C16.14 18.38 1059.187 654 851 C16.15 18.56 1083.852 614 854 C16.16 18.78 1121.475 575 858 C16.17 18.76 1116.251 573 857 C16.18 18.81 1126.712 541 859 C16.19 18.85 1137.941 501 861 C16.20 18.84 1134.221 498 860 Deleted if Kết Quả EFA LẦN Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s nhân tố lần thứ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 820 Approx Chi-Square 3880.913 Df 435 Sig .000 Bảng phương sai trích lần thứ Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction onent Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % Sums % of Rotation Sums of Squared Loadings of Cumul Total % of Cumulativ Varian ative Varian e % ce ce % 9.142 31.525 31.525 9.142 31.525 31.525 5.088 17.546 17.546 4.051 13.968 45.493 4.051 13.968 45.493 4.713 16.251 33.797 3.309 11.410 56.903 3.309 11.410 56.903 3.606 12.435 46.232 2.010 6.931 63.834 2.010 6.931 63.834 2.997 10.333 56.565 1.661 5.729 69.564 1.661 5.729 69.564 2.459 8.478 65.042 1.404 4.840 74.404 1.404 4.840 74.404 2.083 7.182 72.225 1.157 3.991 78.395 1.157 3.991 78.395 1.789 6.170 78.395 911 3.143 81.538 812 2.802 84.339 10 669 2.305 86.645 11 541 1.864 88.509 12 502 1.730 90.239 13 463 1.595 91.835 14 407 1.402 93.236 15 349 1.203 94.440 16 328 1.132 95.571 17 268 924 96.495 18 253 872 97.367 19 237 816 98.183 20 193 667 98.850 21 138 475 99.325 22 107 370 99.695 23 088 303 99.998 24 001 002 100.000 25 26 27 28 29 8.296E- 2.861E015 100.000 014 2.786E- 9.606E015 100.000 015 -1.911E- -6.591E015 100.000 015 -5.233E- -1.804E015 100.000 014 -7.846E- -2.705E015 100.000 014 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ (ma trận xoay) Rotated Component Matrixa Component C16.18 920 C16.17 895 C16.16 894 C16.19 892 C16.20 892 C12.10 883 C12.11 874 C12.12 796 C12.13 796 C12.14 796 C12.9 758 C12.8 C16.13 863 C16.14 850 C16.12 815 C16.15 542 664 C16.11 563 552 C16.8 827 C16.9 804 C16.10 715 C16.7 696 C9.6 821 C9.7 819 C9.8 572 C12.6 817 C12.7 684 C12.5 642 C9.5 675 C9.4 637 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations EFA lần Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s nhân tố lần thứ hai KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 850 Approx Chi-Square 4990.913 Df 445 Sig .000 Bảng phương sai trích lần thứ hai Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction onent Squared Loadings Total % of Cumulat Total % Sums of Rotation Sums of Squared Loadings of Cumulat Total % of Cumulati Varian ive % Varianc ive % Varianc ve % ce e e 8.433 31.235 31.235 8.433 31.235 31.235 4.874 18.050 18.050 3.754 13.902 45.137 3.754 13.902 45.137 4.578 16.954 35.004 3.134 11.608 56.745 3.134 11.608 56.745 2.799 10.367 45.371 1.965 7.277 64.022 1.965 7.277 64.022 2.703 10.013 55.384 1.602 5.934 69.956 1.602 5.934 69.956 2.417 8.953 64.337 1.284 4.754 74.711 1.284 4.754 74.711 2.119 7.849 72.186 1.140 4.224 78.934 1.140 4.224 78.934 1.822 6.748 78.934 904 3.349 82.283 771 2.856 85.139 10 631 2.338 87.477 11 518 1.920 89.397 12 456 1.688 91.085 13 428 1.584 92.670 14 360 1.332 94.002 15 341 1.265 95.266 16 304 1.126 96.393 17 257 952 97.345 18 228 844 98.189 19 224 830 99.019 20 172 637 99.656 21 092 342 99.997 22 001 003 100.000 23 24 8.860 3.281E E-015 -014 2.677 9.915E E-015 -015 - 25 100.000 100.000 - 1.265 4.684E 100.000 E-015 -015 - 26 - 4.863 1.801E 100.000 E-015 -014 - 27 - 7.902 2.927E 100.000 E-015 -014 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ hai (ma trận xoay) Rotated Component Matrixa Component C16.18 925 C16.19 900 C16.20 900 C16.17 898 C16.16 897 C12.10 896 C12.11 888 C12.12 780 C12.13 780 C12.14 780 C12.9 760 C16.13 875 C16.14 848 C16.12 823 C16.8 849 C16.9 792 C16.7 730 C16.10 666 C9.7 818 C9.6 790 C9.8 611 C12.6 831 C12.7 716 C12.5 612 C12.8 546 C9.5 728 C9.4 673 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH HỒI QUY Descriptive Statistics Mean Hài Lòng Công Nghệ Quảng Cáo Xuất Xứ Chất Lượng Giá Cả Bên Ngoài Thương Hiệu N 54 28 06 78 Std Deviation 192 2.114 725 3.196 3.29 4.827 325 50 95 2.287 1.996 325 325 2.27 4.710 325 325 325 325 325 Correlations Hài Công Nghệ Quảng Cáo Xuất Xứ Chất Lòng Pearson Correlation Lượng Bên Thương Ngồi Hiệu Hài Lòng 1.000 -.109 -.064 -.026 005 -.146 -.084 -.097 Công Nghệ 090 1.000 406 514 145 308 122 145 Quảng Cáo 004 406 1.000 213 116 331 249 169 Xuất Xứ 006 514 213 1.000 334 254 299 263 Chất Lượng 005 145 116 334 1.000 150 399 382 Giá Cả -.006 308 331 254 150 1.000 117 403 Bên Ngoài 004 122 249 299 399 117 1.000 380 007 145 169 263 382 403 380 1.000 Hài Lòng 025 125 320 465 004 065 041 Công Nghệ 000 000 000 004 000 014 004 Quảng Cáo 000 000 000 018 000 000 001 Xuất Xứ 000 000 000 000 000 000 000 Chất Lượng 000 004 018 000 003 000 000 Giá Cả 000 000 000 000 003 018 000 Bên Ngoài 000 014 000 000 000 018 000 Thương Hiệu Sig (1-tailed) Giá Cả 70 Thương 000 004 001 000 000 000 000 Hài Lòng 325 325 325 325 325 325 325 325 Công Nghệ 325 325 325 325 325 325 325 325 Quảng Cáo 325 325 325 325 325 325 325 325 Xuất Xứ 325 325 325 325 325 325 325 325 Chất Lượng 325 325 325 325 325 325 325 325 Giá Cả 325 325 325 325 325 325 325 325 Bên Ngoài 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 Hiệu N Thương Hiệu Model Summary Model R b R Square Adjusted Square R Std Error of Change Statistics the Estimate R Durbin- Square F Change df1 df2 794 a 699 682 190 F Watson Change Change Sig .039 1.833 317 080 a Predictors: (Constant), Thương Hiệu, Công Nghệ, Bên Ngoài, Quảng Cáo, Chất Lượng, Giá Cả, Xuất Xứ b Dependent Variable: Hài Lòng 71 2.159 ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 69.464 9.706 89.833 000 Residual 21.470 317 096 Total 89.934 324 a Dependent Variable: Hài Lòng b Predictors: (Constant), Thương Hiệu, Cơng Nghệ, Bên Ngồi, Quảng Cáo, Chất Lượng, Giá Cả, Xuất Xứ Coefficients a Model Unstandardized Standardi t Coefficients zed Sig Collinearity Statistics Coefficie nts B Std Error Beta Toler VIF ance (Constant) 545 013 Công Nghệ 010 006 114 1.630 004 624 1.602 Quảng Cáo 005 017 085 1.086 000 748 1.336 Xuất Xứ 004 125 1.706 002 636 1.573 102 41.302 000 72 a Chất Lượng 093 003 109 1.038 000 743 1.346 Giá Cả -.010 005 -.129 -1.871 000 728 1.373 Bên Ngoài 097 004 104 1.368 003 721 1.388 009 006 095 1.468 001 678 1.476 Thương Hiệu a Dependent Variable: Hài Lòng Collinearity Diagnostics a Model Dimensio Eigenvalue Condition Variance Proportions Index n (Constant) Công Quảng Xuất Chất Nghệ Cáo Xứ Lượng Giá Cả Bên Thương Ngoài Hiệu 3.272 1.000 02 02 01 02 03 02 03 03 1.392 1.533 07 13 12 02 04 04 02 02 861 1.949 00 08 07 20 01 30 00 07 740 2.103 00 01 46 06 00 19 16 03 592 2.350 57 07 02 07 01 00 19 10 402 2.855 01 32 00 18 01 32 04 60 395 2.878 17 06 12 00 66 02 38 01 346 3.077 15 31 19 43 24 11 16 15 73 a Dependent Variable: Hài Lòng Residuals Statistics a Minimu Maximu Mean Std m m Deviation Predicted Value 23 66 54 038 325 Residual -.384 455 000 188 325 -8.176 3.209 000 1.000 325 -2.017 2.393 000 989 325 Std Predicted Value Std Residual N a Dependent Variable: Hài Lòng 74 ... móng… 2.2 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm Thị hiếu người tiêu dùng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến, theo em có yếu tố sau ảnh hưởng đến thị hiếu nười tiêu dùng:  Giới... Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng .3 2.1.1 Một Số Định Nghĩa: 2.1.2 Phân Loại Mỹ Phẩm: 2.2 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Hiếu Người Tiêu Dùng Về Mỹ Phẩm. .. Dựng Thang Đo: Dựa vào lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng để xác định biến quan sát cần thiết Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến thị hiếu người tiêu dùng bao gồm: Giới tính, độ tuổi;