Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty 319 – bộ quốc phòng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN CÙ QUANG HUY NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY 319 – BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SINH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phịng” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Lê Xuân Sinh Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Cù Quang Huy LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên nhành quản trị kinh doanh tơi hồn thành Trường Đại học Cơng đồn vào tháng 01 năm 2021 Có kết này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Khoa đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Cơng đồn đặc biệt Tiến sỹ Lê Xuân Sinh, người thày trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ với dẫn khoa học quý giá suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phịng” Tơi xin chân thành cảm ơn thày giáo, cô giáo, nhà khoa học trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành quản trị kinh doanh cho thời gian học tập Trường Đại học Cơng đồn Tơi xin gửi tới Ban lãnh đạo, phịng ban Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phòng lời cảm ơn sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp thu thập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp Xin cảm ơn cơng sức, đóng góp quý báu nhiệt tình bạn học viên lớp Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh khóa 12 quan tâm động viên khuyến khích thơng cảm sâu sắc gia đình giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Dù cố gắng để có kết này, song với lực hạn chế, cá nhân tơi mong nhận đóng góp, phê bình quý thày, cô giáo, nhà khoa học bạn đồng nghiệp./ Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Mục lục MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .5 Đóng góp đề tài Kết cấu nội dung luận văn .6 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Cạnh tranh .7 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2.1 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 10 1.2.2 Mở rộng thị phần kênh phân phối 15 1.2.3 Nâng cao sức cạnh tranh nguồn lực 18 1.2.4 Củng cố phát triển thương hiệu 21 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 1.3.1 Nhóm tiêu định lượng 23 1.3.2 Nhóm tiêu định tính 25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .25 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .25 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.5 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp học rút cho Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng 34 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 34 1.5.2 Bài học rút cho Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng .38 Tiểu kết Chương 40 Chương THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY 319 – BỘ QUỐC PHÒNG 41 2.1 Khái quát Tổng công ty 319 – Bộ Quốc Phòng .41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Các nhân tố có ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh 43 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 .49 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng 49 2.2.1 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm 49 2.2.2 Thực trạng mở rộng thị phần kênh phân phối 57 2.2.3 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh nguồn lực .61 2.2.4 Thực trạng củng cố phát triển thương hiệu 66 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng 69 2.3.1 Những điểm mạnh 69 2.3.2 Những điểm hạn chế nguyên nhân 71 Tiểu kết Chương 76 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY 319 – BỘ QUỐC PHÒNG 77 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng .77 3.1.1 Mục tiêu 77 3.1.2 Phương hướng .78 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng 80 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 80 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 83 3.2.3 Nâng cao lực quản lý 87 3.2.4 Nâng cao lực tài 88 3.2.5 Sử dụng có hiệu sở vật chất, trang thiết bị, kỹ thuật cơng nghệ có 91 3.2.6 Củng cố phát triển thương hiệu 93 Tiểu kết Chương 96 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty 319 (2017-2019) 49 Bảng 2.2: Thống kê Doanh thu Lợi nhận Tổng công ty so với doanh nghiệp cạnh tranh 52 Bảng 2.3: Thị phần lĩnh vực bất động sản (2017 -2019) 58 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Tổng công ty 319 năm 2017 -2019 .62 Bảng 2.5: Kết đánh giá phân loại đảng viên năm 2017-2019 67 Bảng 2.6: Chỉ tiêu tài Tổng công ty 319 (2017-2019) 64 Bảng 2.7: Lựa chọn sản phẩm theo thương hiệu uy tín 67 Bảng 2.8: Các đối thủ cạnh tranh Tổng công ty 319 trực thuộc Bộ Quốc phịng 67 Bảng 2.9: Các kênh thơng tin để khách hàng biết đến thương hiệu Tổng công ty 319 68 Biểu đồ 2.1: Doanh thu Tổng công ty 319 so với đối thủ canh tranh .53 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng 44 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hội nhập quốc tế điều kiện phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam, cạnh tranh doanh nghiệp ngày mạnh mẽ Để tồn phát triển bền vững, đòi hỏi doanh nghiệp phải vươn lên thích ứng mơi trường kinh doanh Một điều kiện thiếu doanh nghiệp phải có lực cạnh tranh Nói cách khác phải có khả giành chiếm lợi cạnh tranh, tạo suất chất lượng cao đối thủ phương diện Chính vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề vô quan trọng mà doanh nghiệp phải quan tâm Cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh từ lâu quan tâm nghiên cứu cách rộng rãi Đã có nhiều cơng trình đề cập đến cấp độ cạnh cạnh tranh từ quốc gia, quốc tế, vùng, khu vực, địa phương ngành, doanh nghiệp sản phẩm Song dù cấp độ hay khía cạnh nữa, cạnh tranh hiểu q trình kinh tế mà chủ thể (quốc gia, ngành hay doanh nghiệp) ganh đua với để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất tiêu thụ sản phẩm có lợi nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Ngày nay, thuật ngữ cạnh tranh lực cạnh tranh dần trở nên phổ biến, thâm nhập vào đời sống kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng doanh nghiệp kinh tế Quốc phòng kinh doanh đa ngành, bao gồm lĩnh vực xây dựng, sản xuất cấu kiện kim loại, kinh doanh bất động sản, vận tải, nhập loại vật tư, máy móc, phương tiện vận tải phục vụ xây dựng cơng trình cơng nghiệp, quốc phịng, dân dụng, giao thông, thủy lợi, thủy điên, truyền tải điện, cơng trình ngầm dân sinh khác…Với ưu doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng, năm qua, Tổng công ty 319 đạt thành tựu to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, với xu hướng hội nhập quốc tế, với chuyển đổi chế quản lý, xếp, đổi lại doanh nghiệp quốc phòng, đòi hỏi Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng phải có chuyển đổi mơ hình kinh doanh quản lý kinh tế, nói cách khác Tổng công ty 319 phải chuyển đổi chế sang mơ hình tự hoạch tốn kinh tế… Trong bối cảnh đó, dù muốn hay khơng muốn, Tổng cơng ty 319 buộc phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác, trước hết doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng sau doanh nghiệp dân doanh, bao gồm tập đồn, tổng cơng ty ngồi nước, có nhiều doanh nghiệp có tiềm lực tài chính, cơng nghệ, kỹ thuật nguồn nhân lực hùng hậu Trường hợp Tổng cơng ty 319, nằm tình trạng chung nhiều Tổng cơng ty trực thuộc Bộ Quốc phịng trình đổi chế quản lý hoạt động, chuyển từ trạng thái từ thực đồng thời hai nhiệm vụ (phục vụ chiến đấu hoạt động kinh tế) sang nhiệm vụ chinh sản xuất kinh doanh chủ đạo theo mơ hình hoạch tốn kinh tế Việc nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty 319 khơng có ý nghĩa lý luận cịn có ý nghĩa thực tiễn doanh nghiệp quốc phịng q trình chuyển đổi mơ hình kinh tế Xuất phát từ lý trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc Phòng” làm đề tài Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tổng quan đề tài nghiên cứu Cạnh tranh chủ đề nghiên cứu khơng phải Nó nhiều cá nhân tổ chức nghiên cứu vấn đề chung, bao quát cho Quốc gia lĩnh vực, ngành, doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên, việc nghiên cứu thời kỳ khác có đóng góp khác có ý nghĩa thực tiễn khác Kể từ chuyển sang chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa cạnh tranh diễn mạnh mẽ doanh nghiệp, sản phẩm, đồng thời diễn mặt xã hội Một số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu lực cạnh tranh doanh nghiệp mà tác giả tiếp cận: Tác giả Trần Sửu (2005), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện hội nhập, Nhà xuất Lao động - Hà Nội làm rõ số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường, trình bày kinh nghiệm nước quốc tế nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp đánh giá thực trạng, lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, qua đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Tác giả Nguyễn Hữu Thắng (2008), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế Quốc tế nay, tác giả phân tích vấn đề lý luận thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, đề số phương hướng giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Những giải pháp mà tác giả đưa có nội dung lớn, là: Nâng cao lực hoạt động doanh nghiệp; Sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp; Cải thiện môi trường điều kiện kinh doanh doanh nghiệp; Phát triển định chế hỗ trợ doanh nghiệp Bài Báo (2015), “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam sau năm gia nhập tổ chức Thương mại giới”, đăng cổng thông tin Bộ ngoại giao, đánh giá kết thực trạng lực canh tranh loại hình doanh nghiệp Việt Nam sau năm thức trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới, từ đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh loại hình doanh nghiệp tình phát triển kinh tế Nguyễn Vĩnh Thanh (2005) “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế” nhà xuất Lao động - Xã hội Nội dung sách khái quát bối cảnh Việt Nam gia nhập hiệp định thương mại quốc tế, cần thiết phải nâng cao 91 ngân tài phục vụ co hoạt động sản xuất kinh doanh, dự án triển khai * Kết kỳ vọng: Đảm bảo đủ nguồn vốn phục vụ cho mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Bảo đảm phân bổ đầu tư hợp lý, hiệu quả, có trọng tâm, trọng điểm, tránh đầu tư dàn trải, thất thốt, hiệu 3.2.5 Sử dụng có hiệu sở vật chất, trang thiết bị, kỹ thuật cơng nghệ có * Căn đề xuất giải pháp: Trong điều kiện mạng khoa học công nghệ, đặc biệt cách mạng công nghiệp 4.0, sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật công nghệ nhân tố định suất, chất lượng hiệu hoạt động Với lợi tiềm lực sẵn có sở vật chất, trang thiết bị, công nghệ nay, Tổng công ty cần nghiên cứu khai thác tận dụng cách triệt để cơng suất, tính năng, tác dụng phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tránh thất thốt, lãng phí để từ giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành, nâng cao chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh * Nội dung giải pháp + Nâng cao ý thức, trách nhiệm cán bộ, sỹ quan, chiến sỹ quân nhân việc giữ gìn, bảo quản nâng cao hiệu suất khai thác, sử dụng trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật tài sản trình sản xuất kinh doanh + Cần kiểm kê thống kê đầy đủ máy móc, trang thiết bị, cơng nghệ, sở vật chất có, phân loại, đánh giá chất lượng Có kế hoạch khai thác hiệu hạng mục, công trình Có chế độ tu, bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa kịp thời khai thác có hiệu để giảm khấu hao vơ hình + Đối với máy móc, thiết bị, cơng nghệ q hạn sử dụng cần có đánh giá để lý kịp thời Những thiết bị khơng có nhu cầu sử dụng sử dụng cho th, bán lý, tránh để nằm chờ gây hỏng hóc, lãng phí Cần xác định xác nhu cầu sử dụng để có kế hoạch mua sắm 92 hợp lý, cần cân nhắc mua sắm thuê máy móc, trang thiết bị cho hiệu quả, có tính kinh tế + Việc mua sắm trang thiết bị, máy móc, phương tiện phải dựa đánh giá nhu cầu thực tế dài hạn, lực sản xuất, để tránh lãng phí Những trang thiết bị dùng, nhu cầu khơng thường xun nên tính tốn hợp đồng th, thay mua sắm + Chú trọng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật cho người lao động bảo đảm vận hành khai thác tối ưu, hiệu trang thiết bị, máy móc, tiết kiệm nguyên nhiên, vật liệu thi công Các hợp động mua sắm cần kết hợp cam kết với đối tác để chuyển giao kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, đào tạo công nhân vận hành, sử dụng + Cần có chế độ bảo quản, tu, bảo dưỡng, sửa chữa theo quy trình, hướng dẫn sử dụng loại máy móc, trang thiết bị * Điều kiện thực giải pháp - Phân công, phân nhiệm cách rõ ràng cho phận việc mua sắm, bảo quản, sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa Bộ phận quân giới, Ban Tham mưu kế hoạch có trách nhiệm phối hợp với đơn vị trực thuộc việc quản lý, sử dụng, khai thác hiệu trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật, công nghệ - Xây dựng chế mua sắm, bảo quản, sử dụng, sửa chữa, tu thiết bị, máy móc - Có quy định rõ ràng trách nhiệm sử dụng, bảo quản, sửa chữa, khen thưởng, kỷ luật người thực tốt nội quy, quy định an toàn lao động, sử dụng hiệu trang thiết bị, máy móc - Thường xuyên thống kê, kiểm kê, kiểm tra định kỳ, đột xuất bảo quản, khai thác, sử dụng, sửa chữa, tu, bảo dưỡng máy móc, trang thiết bị * Kết kỳ vọng giải pháp Tồn máy móc, trang thiết bị, sở vật chất sử dụng cách hiệu quả, bảo đảm nâng cao hiệu suất sử dụng, bảo đảm an toàn, 93 tận dụng tối đa tính năng, cơng suất, thời gian vận hành, sử dụng, bảo đảm tiết kiệm chi phí nguyên, nhiên, vật liệu, hạn chế tối đa sai sót 3.2.6 Củng cố phát triển thương hiệu * Căn đề xuất giải pháp: Thương hiệu doanh nghiệp nói chung thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp nói riêng thực trở thành tài sản quý báu lực cạnh tranh doanh nghiệp Với truyền thống bề dày lịch sử mình, Tổng cơng ty 319 xây dựng cho vị thương trường, thương hiệu Tổng công ty nhiều người biết đến, sản phẩm, dịch vụ Tổng công ty người tiêu dùng chấp nhận đánh giá cao Tuy nhiên, để trì, củng cố phát triển thương hiệu, địi hỏi Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng cần có biện pháp hữu hiệu tương lại * Nội dung giải pháp Hiện nay, Tổng cơng ty thành lập phịng Quản lý dự án đầu tư chuyên trách hoạt động maketing hoạt động chủ yếu tập trung vào công tác đấu thầu Chi phí cho hoạt động phát triển thương hiệu chiếm tỷ trọng nhỏ tổng mức vốn đầu tư Mặc dù Tổng cơng ty xây dựng nhiều cơng trình trọng điểm quốc gia song Tổng công ty chưa nhiều nhà đầu tư biết đến Do đó, thời gian tới, Tổng công ty cần phải trọng cho hoạt động phát triển thương hiệu nhằm vào hướng sau: Một là, Tổng công ty cần phải xây dựng hệ thống quy chế cụ thể cho hoạt động martketing, quy định khoản tài đảm bảo cho hoạt động marketting điều tra, thu thập thông tin, quảng cáo Hai là, Chiến lược phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Để thực chiến lược này, Tổng công ty phải tiến hành phân đoạn thị trường dựa tiêu chí định Sau số cách phân đoạn thị trường mà Tổng cơng ty vận dụng: 94 - Phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý: thị trường xây dựng miền Bắc, miền Trung, miền Nam - Phân đoạn thị trường theo ngành: thị trường ngành xây dựng công nghiệp, ngành nông nghiệp, ngành giao thông vận tải - Phân đoạn thị trường theo tính chất xã hội: thị trường thành phố, thị trường nông thôn, thị trường miền núi Ba là, Tái cấu sản phẩm dịch vụ, phân khúc thị trường theo đối tượng khách hàng: cao cấp, bình dân; trước mắt, trọng phân khúc dành cho khách hàng trẻ tuổi, thu nhập trung bình - thấp, với sản phẩm phù hợp với khả chi trả tiềm lực kinh tế khách hàng Sau phân đoạn thị trường, Tổng công ty tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu thị trường mà Tổng cơng ty phát huy cao hiệu sản xuất kinh doanh Thứ ba, xác định chiến lược cạnh tranh Tuỳ theo điều kiện cụ thể, Tổng cơng ty lựa chọn chiến lược sau: - Cạnh tranh giá: Bằng việc bỏ giá thầu thấp phải đảm bảo mang lại lợi nhuận - Chiến lược đầu chất lượng - Chiến lược cạnh tranh tính thẩm mỹ cơng trình Thứ tư, Tăng cường quảng cáo, quảng bá hình ảnh cơng ty, tổ chức kiện, mở rộng quan hệ với quan, tổ chức, đồn thể, người dân Chú trọng cơng tác hậu mãi, khuyến mại chăm sóc khách hàng Xây dựng trang thông tin điện từ quảng bá, giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ; Đầu tư thỏa đáng cho hoạt động quảng cáo; Kiện toàn lại phận đối ngoại, bổ sung, đào tạo, bồi dưỡng cán làm công tác đối ngoại, truyền thông Thứ năm, Nghiên cứu lựa chọn đầu tư lĩnh vực kinh doanh Chú trọng lĩnh vực có lợi thế, ưu Thu hẹp tái cấu trúc sản phẩm dịch vụ tỷ suất lợi nhuận thấp, rủi ro kinh doanh bất động sản, ngân hàng 95 Các phận marketting cần tăng cường hoạt động cạnh tranh cho Tổng công ty cách sử dụng công cụ giao tiếp, khuếch trương Tổng công ty Để thực chiến lược thu hút chủ đầu tư Tổng công ty, trước hết cần làm cách khách hàng, chủ đầu tư biết diện Tổng công ty thị trường xây dựng với đầy đủ thông tin địa điểm, tiềm lực, khả đảm bảo chất lượng cơng trình, giá chấp nhận Thông qua hoạt động tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến thương mại, tổ chức kiện sở đảm bảo nguyên tắc: Vừa đảm bảo định hướng chiến lược chung tồn Tổng cơng ty; vừa phát huy tối đa tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp trực thuộc Tổng cơng ty khơi dậy nhu cầu khách hàng tiềm năng, gây ấn tượng mạnh họ chưa ký hợp đồng với Tổng công ty Hiệu hoạt động giao tiếp, khuếch trương thể trước hết thúc đẩy nhu cầu tiềm trở thành nhu cầu thật sự, biến khách hàng tiềm trở thành khách hàng thực * Điều kiện thực giải pháp: Đầu tư thỏa đáng cho công tác xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường, tăng cường công tác marketing, ứng dụng marketing tổng hợp (marketing mix) để quảng bá, truyền thông hình ảnh Tổng cơng ty, sản phẩm, dịch vụ đơn vị đến công chúng, khách hàng; Bảo đảm phát triển đa dạng hóa sản phẩm; nâng cao chất lượng sản phẩm; Đảm bảo nâng cao uy tín khách hàng Hồn thiện xây dựng sách khách hàng, trọng cơng tác chăm sóc khách hàng * Kết kỳ vọng giải pháp: Thương hiệu, hình ảnh Tổng cơng ty sản phẩm ngày khuyếch trương, quảng bá chiếm tin, yêu khách hàng nước 96 Tiểu kết Chương Xuất phát từ thực trạng lực cạnh tranh hoạt động nâng cao lực cạnh tranh phân tích rút chương 2, vào mục tiêu, phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng giai đoạn tới, chương luận văn đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 - Bộ Quốc phòng, bao gồm giải pháp sau: - Nâng cao lực tài chính; - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; - Nâng cao lực quản lý; - Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; - Hiện đại hóa trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật cơng nghệ; - Cũng cố phát triển công nghệ Các giải pháp mặt góp phần đẩy mạnh hồn thiện nguồn lực vốn có Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phòng, mặt khác tăng cường hiệu kết hợp nguồn lực bên yếu tố bên nhằm tạo lực cạnh tranh cao cho Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng môi trường cạnh tranh quốc tế khốc liệt 97 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Cạnh tranh ganh đua để có lợi cạnh tranh Cạnh tranh động lực để doanh nghiệp phát triển, khẳng định vị thương trường Để tồn phát triển, buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh, đương nhiên, để cạnh tranh thành cơng phải có lực, đó, buộc doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319, doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng, thực đồng thời hai nhiệm vụ sẵn sàng chiến đầu tham gia sản xuất kinh doanh, củng cố kinh tế thời bình, không thuộc trường hợp ngoại lệ Với nỗ lực phấn đấu không ngừng, từ thành lập đến nay, Tổng cơng ty 319 có bước phát triển vượt bậc, q trình kinh doanh, Tổng cơng ty đối mặt với khó khăn, thách thức cạnh tranh để không ngừng vươn lên đạt thành tích chiến đấu xây dựng kinh tế Vậy doanh nghiệp quân đội làm kinh tế, để nâng cao lực cạnh tranh có khác biệt so với doanh nghiệp dân Đây gợi mở để tác giả lựa chọn đề tài luận văn nghiên cứu Với mục tiêu nghiên cứu, đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng, luận văn tập trung nghiên cứu hoàn thành ba nhiệm vụ là: - Hệ thống hóa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích làm rõ thực trạng lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng - Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 - Bộ Quốc phịng Qua phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Tổng công ty 319 - Bộ Quốc phòng qua năm 2017, 2018, 2019 thấy: 98 Điểm mạnh Tổng công ty số Tổng công ty mạnh Bộ Quốc phòng, quan tâm đầu tư, tạo điều kiện vật chất tinh thần, vậy, có tiềm lực kinh tế, sở vật chất, tài chính, đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn tốt, lành nghề, có tính kỷ luật cao, có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình, động, sáng tạo, sẵn sàng hoàn thành tốt nhiệm vụ mà đơn vị giao cho Tổng công ty số đơn vị trực thuộc Bộ Quốc phịng thành lập sớm, vậy, có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh, có uy tín, thương hiệu lợi tốt thương trường, số lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực rà phá bom, mìn, vật liệu nổ, thi cơng xây dựng cơng trình qn sự, dân dụng, cơng trình ngầm, cơng trình thủy lợi, cơng trình giao thơng; máy móc thiết bị đủ lớn, đa dạng chủng loại, trang thiết bị công nghệ đại thi cơng cơng trình đường hầm loại; nạo vét luồng lạch, âu tầu, hải cảng; đơn vị trực thuộc văn phòng đại diện trải dài nước… Tuy nhiên, Tổng công ty số hạn chế lực cạnh tranh như: Năng lực tài cịn hạn chế so với nhu cầu phát triển; Cơ chế quản lý cịn phụ thuộc, bị bó hẹp chưa hồn tồn tự chủ; Trình độ quản lý số cán bộ, sỹ quan huy hạn chế, việc quản lý yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh chưa chặt chẽ, gây lãng phí, việc sử dụng sở vật chất, tài cịn hiệu quả, gây lãng phí, thất nguồn lực; Cơng tác đầu tư dàn trải, thiếu tập trung, chưa có chiến lược dài hạn, tổng thể, chưa tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Xuất phát từ hạn chế, nguyên nhân hạn chế, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp với hy vọng tham khảo hữu ích cho Tổng cơng ty 319 việc nâng cao lực cạnh tranh, hoạch định sách, biện pháp khắc phục hạn chế, phát huy lợi nâng cao lực cạnh tranh không ngừng phát triển 99 Đề tài lực cạnh tranh nghiên cứu từ lâu, ln mang tính thời cần thiết doanh nghiệp, bối cảnh hội nhập quốc tế, kinh tế thị trường bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt Trong trình nghiên cứu, thực luận văn, tác giả có nhiều cố gắng, kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế, chắn đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong tham gia góp ý nhà khoa học, chuyên gia độc giả để luận văn hoàn thiện Tác giả xin nghiêm túc tiếp thu chỉnh sửa Khuyến nghị * Đối với Bộ Quốc phòng - Phê duyệt Đề án tái cấu Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng để Tổng cơng ty có sở kiện tồn máy, củng cố, ổn định tổ chức, huy động nguồn vốn nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Thành lập phận chuyên nghiên cứu dự báo kinh tế để phục vụ cho công tác hoạch định hỗ trợ thông tin dự báo cho doanh nghiệp kinh tế quốc phịng Hằng năm, có kế hoạch sớm để giao cho đơn vị trực thuộc, giúp đơn vị chủ động triển khai kịp thời, tiến độ phân công - Thực giải ngân kịp thời cơng trình hồn thành, nghiệm thu, hồn tất thủ tục tài chính, thanh, tốn để đơn vị có nguồn kinh phí triển khai dự án khác, tránh nợ đọng kéo dài làm giảm lực tài - Hỗ trợ nâng cao trình độ quản lý, chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ cán máy lãnh đạo doanh nghiệp 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ trưởng Bộ quốc phòng (2011), Quyết định số 3037/QĐ-BQP ngày 23/8/2011 việc thành lập Tổng công ty 319, hoạt động theo hình thức cơng ty mẹ - công ty sở tổ chức lại Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 319 Chu Văn Cấp, Trần Bình Trọng (2012), Giáo trình kinh tế trị MacLenin, nhà xuất trị Quốc gia, Hà Nội Fred R David (2013), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Diễn đàn hội nghị Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (2015), Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 26/2015 Nguyễn Thị Liên Hiệp, Phạm Văn Nam (2014), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thuý Quỳnh Loan (2014), Quản lý chất lượng, NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Trương Quang Hùng, Phan Thị Thu Hương (2014), “Từ lợi so sánh đến lợi cạnh tranh”, Tạp chí Kinh tế phát triển, tháng 02/2014 Nguyễn Trùng Khánh (2012), Từ điển thuật ngữ kinh tế thương mại Anh- Việt, NXB GTVT, Hà Nội Vũ Trọng Lâm (2016), Nâng cao sức cạnh tranh công ty tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Michael E Porter (2005), Competitive Advantage, New York: Free Press, 11 Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 12 Nhà xuất Chính trị quốc gia (2002), Các Mác toàn tập, Tập 24, Hà Nội 13 Nhà xuất từ điển Bách Khoa (2001), Từ điển thuật ngữ kinh tế học, Hà Nội 14 Nhà xuất từ điển Bách Khoa (2006), Từ điển thuật ngữ kinh tế thương mại Anh- Việt, Hà Nội 101 15 Tăng Văn Nghĩa (2009), Giáo trình luật cạnh tranh, Nhà xuất giáo dục Việt Nam, Hà Nội 16 Lê Văn Tâm (1995), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 17 Nguyễn Vĩnh Thanh (2015), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế Quốc tế, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 18 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2014), Thị trường, chiến lược, cấu, cạnh tranh giá trị định vị doanh nghiệp, Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh 19 Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng (2017, 2018, 2019), Báo cáo tài chính, Hà Nội 20 Tổng công ty 36 (2017, 2018, 2019), Báo cáo tài chính, Hà Nội 21 Tổng cơng ty xây dựng Đường Thủy (2017, 2018, 2019), Báo cáo tài chính, Hà Nội 22 Tổng công ty xây dựng Thăng Long (2017, 2018, 2019), Báo cáo tài chính, Hà Nội 23 Trần Văn Tùng (2014), Cạnh tranh kinh tế - lợi cạnh tranh Quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty, Nhà xuất giới, Hà Nội 24 Phạm Minh Tuấn (2012) Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần sữa Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 25 Trần Văn Tường (2014), Cạnh tranh kinh tế lợi cạnh tranh Quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty, Nhà xuất giới, Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI TỔNG CƠNG TY 319 – BỘ QUỐC PHỊNG Tôi Cù Quang Huy, học viên cao học khóa 12 trường Đại học Cơng đồn Tôi nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng Tôi xây dựng bảng câu hỏi khát sát để phục vụ nghiên cứu Tơi kính mong q vị dành chút thời gian trả lời câu hỏi Ý kiến quý vị thể qua nội dung trả lời đóng góp lớn cho thành công nghiên cứu Tôi xin cam đoan rằng, tất nội dung tài liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin Ơng (bà) giới thiệu số thơng tin ơng/bà doanh nghiệp 1.1 Tên doanh nghiệp: 1.2 Địa doanh nghiệp:…………………………………………………… 1.3 Họ tên người trả lời: …………… ……………Giới tính (Nam, Nữ) 1.4 Chức vụ:…………………………………………………………………… Ông/bà thường thấy thương hiệu doanh nghiệp xây dựng xuất cơng trình xây dựng, đặc biệt cơng trình xây dựng ngầm, xây dựng biển? (Thương hiệu xuất nhiều số 1, thấp cho số 5) Thương hiệu Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty 36 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty xây dựng Đường Thủy - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty xây dựng Thăng Long - Bộ Quốc phòng Khác Nếu ông/bà chủ đầu tư, mức độ quan trọng định chọn nhãn hiệu quý vị? (Đánh dấu mức độ quan trọng từ đến – từ mức quan trọng đến quan trọng nhất) Yếu tố Thương hiệu sản phẩm Giá Chất lượng Bảo hành Khác…… Ơng/bà biết đến thương hiệu Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng qua kênh thơng tin nào? (Đánh dấu (X) vào lựa chọn ông/bà) Kênh thơng tin Qua truyền hình Qua báo chí (báo in báo mạng) Qua Internet (Marketting online) Qua giới thiệu doanh nghiệp khác Khi nghe tới sản phẩm xây l ắp Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng, ơng/bà nghĩ tới? trịn vào lựa chọn ơng/bà) (Khoanh Uy tín Chất lượng Mỹ thuật Tiến độ Giá Khác… Nếu ơng /bà có cơng trình xây dựng, thương hiệu bạn nghĩ đến? (Ông/ bà lựa chọn thương hiệu sau theo thứ tự ưu tiên từ đến 5) Thương hiệu Tổng cơng ty 319 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty 36 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty xây dựng Đường Thủy - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty xây dựng Thăng Long - Bộ Quốc phòng Khác Nếu sản phẩm xây lắp mức giá, ông/bà lựa chọn sản phẩm thương hiệu nào? (Xếp theo thứ tự ưu tiên từ đến 5) Thương hiệu Tổng công ty 319 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty 36 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty xây dựng Đường Thủy - Bộ Quốc phịng Tổng công ty xây dựng Thăng Long - Bộ Quốc phịng Khác Đánh giá ơng/bà chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm xây lắp Tổng cơng ty 319? (Khoanh trịn vào lựa chọn ông/bà) Rất tốt Tốt Chưa tốt Kém Theo ông/bà chất lượng sản phẩm doanh nghiệp tốt nhất? (Khoanh tròn vào lựa chọn ông/bà) 10 Tổng công ty 319 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty 36 - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty xây dựng Đường thủy - Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty xây dựng Thăng Long - Bộ Quốc phịng Khơng biết Ơng/bà đánh giá chất lượng sản phẩm xây lắp Tổng cơng ty 319 – Bộ Quốc phịng? (Khoanh trịn vào lựa chọn ơng/bà) Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Kém Xin trân trọng cảm ơn quan tâm giúp đỡ Ông/bà! ... trạng nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA... lý luận nâng cao lực cạnh tranh - doanh nghiệp - Phân tích làm rõ thực trạng lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng. .. 76 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY 319 – BỘ QUỐC PHÒNG 77 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty 319 – Bộ Quốc phòng .77 3.1.1