Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa lý luận về nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực của Công ty Thông tin M1; đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Thông tin M1.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS DƯƠNG NGỌC THANH Hà Nội – 2020 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến thầy giáo hướng dẫn TS Dương Ngọc Thanh, người hướng dẫn, giúp đỡ cho trình học tập, nghiên cứu khoa học tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tất Thầy, Cô giáo khoa Kinh tế trị thầy Phòng Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn truyền đạt kiến thức cho suốt trình học tập Chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè anh chị em học viên lớp cao học bạn đồng nghiệp giúp đỡ, khuyến khích tơi q trình học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Luận văn Lê Hoàng Hà LỜI CAM ĐOAN Người viết xin cam đoan luận văn "Phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 " cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả thực giúp đỡ giáo viên hướng dẫn, không chép cơng trình khác, số liệu phản ánh luận văn trung thực xác, có nguồn gốc rõ ràng Hà nội, ngày tháng năm 20… Người thực Lê Hoàng Hà MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ iii LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.2.4 Tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.3 Những kinh nghiệm thực tiễn phát triển nguồn nhân lực 28 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp 28 1.3.2 Bài học áp dụng cho Công ty Thông tin M1 35 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Các phương pháp thu thập thông tin 37 2.1.1 Nguồn liệu 37 2.1.2 Khảo sát vấn 37 2.2 Phân tích tổng hợp số liệu 38 2.2.1 Phương pháp phân tích 38 2.2.2 Phương pháp tổng hợp 39 2.2.3 Phương pháp thống kê mô tả 39 2.2.4 Phương pháp so sánh 39 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 40 3.1 Giới thiệu chung Công ty Thông tin M1 40 3.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành tình hình phát triển Cơng ty 40 3.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 43 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 44 3.2.1 Hoạch định chiến lược, kế hoạch PTNNL Công ty Thông tin M1 44 3.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 46 3.2.3 Đánh giá, kiểm soát hoạt động Phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 65 3.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 66 3.3.1 Kết đạt 66 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 70 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 70 4.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty 70 4.1.2 Định hướng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực 71 4.2 Giải pháp cụ thể 72 4.2.1 Nâng cao lực công tác hoạch định nguồn nhân lực 72 4.2.2 Thực phân tích cơng việc, xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc 72 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 73 4.2.4 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc 75 4.2.5 Đổi sách tiền lương 77 4.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 78 PHẦN KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 DANH MỤC VIẾT TẮT KÍ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán bộ, công nhân viên NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực TCLĐ Phòng Tổ chức lao động Viettel Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 12 13 14 15 Bảng 3.12 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 16 17 18 19 Bảng 3.16 Bảng 3.17 Bảng 3.18 Bảng 4.1 20 Bảng 4.2 21 Bảng 4.3 Nội dung Kết sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin M1 giai đoạn 2015 đến 2019 Số lượng lao động Công ty Thông tin M1 qua năm Đánh giá số lượng lao động đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơ cấu lao động theo giới tính Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2019 Đánh giá cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn nghiệp vụ Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển kỹ nghề nghiệp Đánh giá nhân viên kỹ làm việc nhóm Cơng ty Đánh giá nhân viên đạo đức người lao động Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty Đánh giá công tác bố trí sử dụng lao động Các hình thức đào tạo áp dụng Công ty Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển kỹ nghề nghiệp Đánh giá CBCNV lương Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Số lượng trình độ chuyên môn nguồn nhân lực đến năm 2022 Bảng khảo sát đánh giá hoạt động đào tạo xác định nhu cầu đào tạo thời gian tới Công ty (Đề xuất) Bảng đánh giá lực thực công việc (Đề xuất) ii Trang 44 46 48 48 49 49 50 51 52 53 54 56 57 59 60 62 63 64 70 74 76 DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Tiến trình tuyển chọn nhân lực 16 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 42 Hình 3.2 Quy trình tuyển dụng 55 iii LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh nay, cạnh tranh quốc gia theo trở thành cạnh tranh sức mạnh nhân tài, cạnh tranh đặt trọng tâm vào trình độ phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực trở thành địi hỏi thiết hàng đầu chặng đường Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa nước ta, vấn đề thời nóng bỏng giai đoạn Doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng tế bào kinh tế quốc dân, nơi tạo phần lớn cơng ăn việc làm, góp phần bình ổn xã hội Do đó, Chính phủ Việt Nam có nhiều sách để khuyến khích phát triển doanh nghiêp nói chung phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiêp nói riêng Cơng ty Thơng tin M1 Cơng ty thành viên Tập đồn Cơng nghiệp Viễn Thơng Quân đội, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất thiết bị, để trở thành nhà sản xuất chuyên nghiệp, có vị ngành cạnh tranh với nhà sản xuất ngồi nước vấn đề phát triển nguồn nhân lực điều cần thiết khách quan Tuy nhiên năm vừa qua, Cơng ty chưa có chiến lược phát triển nguồn nhân lực thực sự, công tác phát triển nguồn nhân lực đặt kế hoạch ngắn hạn, chưa có chương trình hành động mang tính lâu dài Để nguồn nhân lực trở thành nguồn sức mạnh Công ty, phát huy nội lực tiềm Cơng ty, để Công ty phát triển, hết phát triển nguồn nhân lực phải đặt vào vị trí trọng tâm, ưu tiên hàng đầu Công ty Từ nhìn nhận trên, với mong muốn đóng góp phần vào phát triển, gia tăng lực Công ty thông qua yếu tố người, tác giả định lựa chọn đề tài "Phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1” làm luận văn tốt nghiệp Câu hỏi nghiên cứu Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 có bất cập gì? Giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 năm tới? Bạn Công ty tạo điều kiện để nâng cao kỹ nghề nghiệp Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 0 Không đồng ý 24 16 16 Phân vân 18 12 28 Đồng ý 60 40 68 Rất đồng ý 48 32 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,9 điểm Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao kỹ nghề nghiệp Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 1,3 1,3 Không đồng ý 1,3 2,6 Phân vân 14 9,4 12 Đồng ý 66 44 56 Rất đồng ý 66 44 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,3 điểm 10.Bạn nhân thấy trình độ thành thạo nâng lên qua thời gian Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 22 14,7 14,7 Không đồng ý 29 19,3 34 Phân vân 36 Đồng ý 52 34,7 61,7 Rất đồng ý 44 29,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,4 điểm 11.Nhờ nâng cao kỹ mà kết giải cơng việc nâng lên cách ró rệt Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 18 12 12 Không đồng ý 26 17,3 29,3 Phân vân 20 13,3 42,6 Đồng ý 48 32 74,6 Rất đồng ý 38 25,4 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,4 điểm 12.Nhìn chung cơng tác đào tạo nâng cao kỹ nghề nghiệpcó hiệu Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 36 24 24 Không đồng ý 31 20,7 44,7 Phân vân 24 16 60,7 Đồng ý 30 20 80,7 Rất đồng ý 29 19,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,9 điểm 13.Bạn thường xuyên làm việc theo nhóm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 13 8,7 8,7 Không đồng ý 14 9,3 18 Phân vân 22 Đồng ý 75 50 72 Rất đồng ý 42 28 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,8 điểm 14.Mức độ hồn thành cơng việc bạn gắn liền với kết cơng việc nhóm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 25 16,7 16,7 Không đồng ý 22 14,7 31,4 Phân vân 37,4 Đồng ý 48 32 69,4 Rất đồng ý 46 30,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,5 điểm 15.Đồng nghiệp nhóm phối hợp để giải công việc đồng bộ, nhịp nhàng Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 54 36 36 Không đồng ý 47 31,3 67,3 Phân vân 71,3 Đồng ý 31 20,7 92 Rất đồng ý 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,3 điểm 16.Cơng việc yêu cầu bạn nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp nhóm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích Số trả lời lũy Rất không đồng ý 15 10 10 Không đồng ý 10 6,7 16,7 Phân vân 12 24,7 Đồng ý 86 57,3 82 Rất đồng ý 27 18 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,7 điểm 17.Định kỳ bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích Số trả lời lũy Rất không đồng ý 67 44,7 44,7 Không đồng ý 39 26 70,7 Phân vân 72,7 Đồng ý 30 20 92,7 Rất đồng ý 11 7,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,2 điểm Tổng cộng 150 100 18.Bạn chấp hành đầy đủ quy đinh, kỷ luật nơi làm việc Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 1,3 1,3 Không đồng ý 0,7 Phân vân 1,3 3,3 Đồng ý 47 31,3 34,6 Rất đồng ý 98 65,4 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,6 điểm 19 Đánh giá nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 26 17,3 17,3 Không đồng ý 24 16 33,3 Phân vân 35,3 Đồng ý 45 30 65,3 Rất đồng ý 52 34,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,5 điểm 20.Đánh giá nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Số trả lời Rất không đồng ý 38 25,3 Không đồng ý 31 20,7 Phân vân 2,7 Đồng ý 27 18 Rất đồng ý 50 33,3 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,1 điểm 21 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Số trả lời Rất không đồng ý 11 7,3 Không đồng ý 5,3 Phân vân 1,3 Đồng ý 97 64,7 Rất đồng ý 32 21,4 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,9 điểm 22 Nhân viên tơn trọng tin cậy Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Số trả lời Rất không đồng ý 18 12 Không đồng ý 1,3 Phân vân 0 Đồng ý 88 58,7 Rất đồng ý 42 28 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,9 điểm 23 Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Số trả lời Rất không đồng ý 18 12 Không đồng ý 17 11,3 Phân vân Đồng ý 74 49,3 Rất đồng ý 38 25,4 Phần trăm tích lũy 25,3 46 48,7 66,7 100 Phần trăm tích lũy 7,3 12,6 13,9 78,6 100 Phần trăm tích lũy 12 13,3 13,3 72 100 Phần trăm tích lũy 12 23,3 25,3 74,6 100 Tổng cộng 150 Điểm đánh giá trung bình: 3,6 điểm 100 24 Quy trình tuyển dụng Công ty phù hợp khoa học Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 11 7,3 7,3 Không đồng ý 27 18 25,3 Phân vân 2,7 28 Đồng ý 74 49,3 77,3 Rất đồng ý 34 22,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,6 điểm 25 Việc đánh giá nhân viên cơng xác Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 82 54,7 54,7 Không đồng ý 31 20,7 75,4 Phân vân 0 75,4 Đồng ý 21 14 89,4 Rất đồng ý 16 10,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,1 điểm 26 Bạn tin cấp đủ lực để đánhh giá kết thực công việc bạn Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 69 46 46 Không đồng ý 42 28 74 Phân vân 1,3 75,3 Đồng ý 24 16 91,3 Rất đồng ý 14 8,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,1 điểm 27 Q trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch rõ việc phát triển nghề nghiệp cá nhân Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 74 49,3 49,3 Không đồng ý 42 28 77,3 Phân vân 0,7 78 Đồng ý 21 14 92 Rất đồng ý 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,0 điểm 28 Việc đánh giá thực giúp ích để bạn nâng cao chất lượng thực công việc Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 70 46,7 46,7 Không đồng ý 44 29,3 76 Phân vân 80 Đồng ý 18 12 92 Rất đồng ý 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,1 điểm 29 Bạn thấy phương pháp đánh giá hợp lý không Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 82 54,7 54,7 Không đồng ý 47 31,3 86 Phân vân 92 Đồng ý 10 6,7 98,7 Rất đồng ý 1,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình:1,7 điểm 30 Nhân viên sống dựa hoàn toàn vào thu nhập Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 22 14,7 14,7 Không đồng ý 49 32,7 47,4 Phân vân 11 7,3 50,7 Đồng ý 40 26,7 77,4 Rất đồng ý 28 18,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,0 điểm 31 Tiền lương bạn nhận tương xứng kết làm việc bạn Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 26 17,3 17,3 Không đồng ý 53 35,3 52,6 Phân vân 2,7 55,3 Đồng ý 42 28 83,3 Rất đồng ý 25 16,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,9 điểm 32 Bạn trả lương cao Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 51 34 34 Không đồng ý 36 24 58 Phân vân 0 58 Đồng ý 39 26 84 Rất đồng ý 24 16 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,7 điểm 33 Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 60 40 40 Không đồng ý 31 20,7 60,7 Phân vân 62,7 Đồng ý 38 25,3 88 Rất đồng ý 18 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,5 điểm 34 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 63 42 42 Không đồng ý 42 28 70 Phân vân 3,3 73,3 Đồng ý 24 16 89,3 Rất đồng ý 16 10,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,3 điểm 35 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 64 42,7 42,7 Không đồng ý 48 32 74,7 Phân vân 1,3 76 Đồng ý 19 12,7 88,7 Rất đồng ý 17 11,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,2 điểm 36 Chính sách thăng tiến Cơng ty công Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất khơng đồng ý 55 36,7 36,7 Không đồng ý 52 34,7 71,4 Phân vân 75,4 Đồng ý 24 16 91,4 Rất đồng ý 13 8,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,3 điểm Phụ lục 2: MẪU PHỎNG VẤN SÂU VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đối tượng vấn: - Người phụ trách nhân Công ty (trưởng phòng nhân chủ doanh nghiệp) - Người quan tâm có kinh nghiệm, chun mơn vấn đề nhân Công ty Họ tên người vấn :………………………… Chức vụ:………… Tel: Email: Công ty: Địa Công ty: Ngày vấn: Thời gian: Câu hỏi vấn: Tốc độ tăng trưởng Công ty năm qua (từ năm 2012 đến 2014)? Cơng ty anh/chị có phận/phịng quản trị nhân khơng? Có nhân viên? Và phận có bao gồm phát triển nguồn nhân lực khơng? Cơng ty anh/chị có chiến lược kế hoạch phát triển nguồn nhân lực không? Nếu có: Bản Chiến lược phát triển nguồn nhân lực xây dựng nào? Chiến lược phát triển nguồn nhân lực thực nào? Nếu không: Công ty anh/chị thực hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực nào? Xin anh/chị cho biết việc quản lý đào tạo phát triển Công ty: a Phương pháp đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển thực nào? b Lập Kế hoạch đào tạo phát triển? (Cơng ty có kế hoạch đào tạo phát triển hàng năm không? có xin mẫu năm nay)? c Cơng ty có thành lập quĩ đào tạo phát triển không? (phương pháp xác định quĩ đào tạo phát triển? Quỹ đào tạo phát triển thực tế năm qua chiếm phần trăm tổng doanh thu Công ty? d Xin anh/chị cho ý kiến hình thức đào tạo, phát triển mà Cơng ty sử dụng thời gian qua? (kèm cặp, đào tạo qua giao công việc, tự đào tạo, gửi đào tạo khóa ngắn hạn, dài hạn (bao lâu?), tham gia hội thảo, thăm quan…., hình thức phổ biến nhất? Hình thức hiệu nhất? Tại sao?… e Xin anh/chị cho biết sách khuyến khích/ hỗ trợ đào tạo Cơng ty cho người đào tạo (tạo điều kiện thời gian, cơng việc, học phí, lương, bổ nhiệm) f Cơng ty có thực đánh giá hiệu đào tạo phát triển không? phương pháp đánh giá hiệu đào tạo? Theo anh/chị, thực tế người lao động sau đào tạo có nâng cao lực khơng? Kết làm việc họ có tăng lên khơng? Tại có/khơng; cho ví dụ cụ thể? Hiệu công tác đào tạo phát triển đến việc tăng kết hoạt động kinh doanh Công ty nào? (chi phí đào tạo/ doanh số, chất lượng sản phẩm, dịch vụ tăng lên) Nếu có, cho ví dụ cụ thể Công ty anh/chị có kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên để họ có kế hoạch học tập nâng cao lực chưa? Việc hướng dẫn lập thực nào? Có thơng qua Cơng ty khơng? Nếu có xin mẫu nhân viên Cơng ty anh/chị có chiến lược phát triển nguồn nhân lực không? Theo anh/chị vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty anh chị có nhược điểm gì? phương hướng hồn thiện nhược điểm Cơng ty anh/chị? Anh/chị mong muốn có hỗ trợ từ nhà nước, nhà tài trợ công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực? 10 Xin anh chị nêu công tác đánh giá kết thực công việc Công ty anh chị: sử dụng phương pháp đánh giá nào, việc xây dựng tiêu chí đánh giá thực nào? chu kỳ đánh giá, có thực cung cấp thông tin phản hồi từ người quản lý xuống nhân viên không? Cảm ơn anh/chị dành thời gian cung cấp thông tin cho chúng tơi! Phục lục 3: BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC TÁC GIẢ ĐỀ XUẤT BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Người thiết lập Họ tên: Chức vụ: Ngày: 12/5/2015 Người kiểm soát Họ tên: Chức vụ: Ngày: 12/5/2015 Người phê duyệt Họ tên: Chức vụ: Ngày: 12/5/2015 Chức danh công việc: Trưởng ban Mã số công việc: Khối: Kỹ thuật Bộ phận: Quản lý kỹ thuật Phòng: Kỹ thuật Địa điểm làm việc: Văn phòng Chức danh cấp trực tiếp: Trưởng/Phó phịng I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC - - Nhằm xây dựng chế vận hành, quy chế, quy định, guideline…tổ chức triển khai thực trì ngành dọc, kiểm tra đánh giá thực đơn vị khối kỹ thuật vào nề nếp, đáp ứng nhiệm nhằm bổ sung hoàn thiện quy chế quy định đáp ứng sản xuất kinh doanh Công ty Tham mưu đề xuất với huy phòng việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật triển khai cơng nghệ SX II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC - - - Đối với Ban: Là trưởng ban quản lý trì chung tồn hoạt động Ban, chịu trách nhiệm trước huy Phòng kết thực nhiệm vụ Ban Đối với Phòng: Là đầu mối tham mưu với huy Phòng công tác quản lý kỹ thuật Giúp huy Phòng thực chức (xây dựng hành lang pháp lý, kiểm tra giám sát, đánh giá….) Quản lý lưu trữ tài liệu kỹ thuật phục vụ sản xuất Công ty đầu mối kiểm tra chấp hành quy chế quy định tổng hợp đánh giá kết thực mặt công tác kỹ thuật Ban Phòng, quan khối kỹ thuật Đối với đơn vị: Là đầu mối kiểm tra việc thực thi quy định quản lý kỹ thuật III CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên Bên ngồi - Các Ban thuộc Phịng Kỹ thuật; - Phịng Kỹ thuật Tập đồn; - Các đơn vị khối kỹ thuật (KCS, HT-CĐ, KT xí nghiệp) - Viện Nghiên cứu phát triển Viettel; - Các quan khác liên quan đến phối hợp q trình cơng tác - Học viện Viettel; - Cục Kỹ thuật/Binh chủng thông tin liên lạc; IV NHIỆM VỤ TT Nhiệm vụ Quản lý trì hoạt động chung Ban Là đầu mối xây dựng thẩm định quy chế quy định công tác kỹ thuật theo chức nhiệm vụ Ban Mô tả chi tiết nhiệm vụ - Lập KH, triển khai nhiệm vụ; - Tổ chức thực hiện; - Kiểm tra đôn đốc; - Tổng hợp đánh giá - Quy định quản lý tài liệu thư viện - Quy trình quản lý hoạt động cải tiến - Quy trình chuyển giao phần mềm, nạp phần mềm… Tần xuất công việc Hàng ngày Thời gian thực ĐVT Giờ Theo Ngày định kỳ hàng năm KH Công ty Thời gian 0,5 Thời gian quy đổi Ghi Kiểm tra đánh giá đơn vị Công ty thực quy chế, quy định công tác kỹ thuật - Kiểm tra chấp Hàng hành kỷ luật công tuần nghệ; - Kiểm tra vệ sinh an toàn lao động; - Kiểm tra khai thác sử dụng thiết bị phục vụ sản xuất; - Lập nội dung yêu cầu đơn vị; - Tổng hợp số liệu; - Đánh giá số liệu; Chỉ đạo công tác tổng hợp báo cáo, đánh giá kết thực nhiệm vụ phòng khối kỹ thuật theo định kỳ (tuần, tháng, quý) - Quản lý hồ sơ kỹ thuật, QTCN, phần mềm, hướng dẫn khai thác sử dụng thiết bị sản xuất, sách kỹ thuật….; Chỉ đạo công - Cập nhật hồ sơ tác quản lý thư lên hệ thống VPIS, viện kỹ thuật thông báo cung cấp hồ sơ cho đơn vị liên quan; - Xây dựng quy chế quy định liên quan đến việc sử dụng tài liệu - Bảo đảm văn Duy trì hoạt phịng phẩm, nước động bảo uống,… đảm cơng tác - Duy trì cơng tác hành vệ sinh 5S văn phịng Phịng; - Đầu mối trình phê Phòng duyệt văn Ngày Hàng tuần Ngày Hàng ngày Giờ Hàng ngày Giờ 0,5 Thiết lập lịch cơng tác tuần Phịng khối kỹ thuật Chỉ đạo xử lý văn V-office theo yêu cầu huy Phòng - Tổng hợp lịch cơng tác huy phịng, ban thuộc phòng đăng ký hệ thống V-office - Kiểm sốt tồn cơng văn đi/đến liên quan đến phạm vi xử lý Phòng giao; - Tổng hợp báo cáo kết với huy Phòng theo tuần; - Truyền thông nội dung văn liên quan đến chế độ sách, thơng báo, quy chế quy định chung… Cơng ty Tập đồn Hàng tuần Ngày 0,1 Hàng tuần Giờ V QUYỀN HẠN - - - Tham mưu với Chỉ huy phòng cơng tác quản lý kỹ thuật, trì hoạt động chung phòng Được quyền yêu cầu Ban Phòng, đơn vị khối kỹ thuật báo cáo kết thực nhiệm vụ theo định kỳ (tuần, tháng, quý) đột xuất theo yêu cầu BGĐ huy Phòng giao Được quyền kiểm tra đánh giá đơn vị việc chấp hành kỷ luật cơng nghệ, an tồn vệ sinh lao động, khai thác sử dụng thiết bị công nghệ, thiết bị văn phòng….theo quy chế, quy định quản lý kỹ thuật Được quyền đề xuất với huy Phòng chế sách, điều kiện bảo đảm để thực nhiệm vụ VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 06 ngày (từ thứ đến thứ hàng) - Thời gian làm việc ngày sau: + Sáng từ 08h00 đến 12h00 + Chiều từ 13 30 đến 17 30 + Làm thêm theo yêu cầu nhiệm vụ - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Máy vi tính, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / - Là nam, có độ tuổi 28 tuổi, sức Sức khỏe khỏe tốt, ngoại hình cân đối Trình độ học vấn / chuyên mơn - Trình độ từ ĐH trở lên - Có chun mơn lĩnh kỹ thuật quản lý Trình độ ngoại ngữ / tin học /Sử dụng thành thạo phần mềm văn phịng Năng lực / kỹ Có lực quản lý, kỹ giao tiếp tốt, kỹ làm việc nhóm… Số năm kinh nghiệm làm việc Có > năm kinh nghiệm làm việc Số năm kinh nghiệm u cầu cơng viêc Có > năm kinh nghiệm quản lý Các yêu cầu khác (nếu có) - Có khả hoạch định, khả tổ chức, kiểm tra đôn đốc tổng hợp kết thực nhiệm vụ - Phù hợp với văn hóa Cơng ty Tập đồn Ưu tiên ... LỰCTẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 70 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 70 4.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty 70 4.1.2 Định hướng yêu cầu phát triển. .. lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông tin M1 - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực Công. .. GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH