Riêng đối với trường hợp thuê bao nạp tiền trước khi thực hiện chuyển đổi dịch vụ (chuyển đổi trong ngày) thì số tiền có trong tài khoản sẽ chuyển đổi theo nguyên tắc:.. ▪Nếu số[r]
(1)1.Chuyển đổi thuê bao trả sau MobiGold sang thuê bao trả trước: - Đối tượng: Thuê bao MobiGold mở chiều khóa chiều;
- Chủ thuê bao giữ nguyên số thuê bao;
- Khi chuyển từ thuê bao trả sau MobiGold sang thuê bao trả trước, chủ thuê bao phải toán hết cước phí sử dụng tính đến thời điểm chấm dứt hợp đồng; -Trường hợp khách hàng sử dụng SIM 16K 32K nâng cấp lên Super SIM chuyển đổi từ thuê bao trả sau sang trả trước phải trả 25.000 đồng tiền (đã bao gồm thuế GTGT);
- Giấy tờ cần mang theo làm thủ tục khóa chiều tại cửa hàng MobiFone: + Khách hàng thuê bao cá nhân cần mang theo CMND
+Khách hàng thuê bao đứng tên cơng ty cần có giấy giới thiệu quan -Sau 02 ngày, khách hàng đến cửa hàng MobiFone để hồn thiện thủ tục chuyển đởi dịch vụ th bao trả sau sang thuê bao trả trước
2.Chuyển đổi thuê bao trả trước (MobiCard/Mobi4U/MobiQ) sang thuê bao trả sau MobiGold:
-Đối tượng: Thuê bao trả trước trạng thái hoạt động (active) -Khách hàng giữ nguyên số thuê bao
-Số tiền hiện có tại thời điểm chuyển đổi dịch vụ từ thuê bao trả trước sang thuê bao trả sau MobiGold sẽ khấu trừ khách hàng toán cước phí từ tháng đầu tiên đến tháng hết
-Tùy thời gian sử dụng liên tục khách hàng phải nợp 100%, 50% cước hồ mạng miễn 100% cước hòa mạng;
-Khách hàng thuê bao cá nhân cần mang theo CMND
-Khách hàng th bao đứng tên cơng ty cần có giấy giới thiệu quan 3.Chuyển đổi các loại thuê bao trả trước với nhau:
3.1 Chuyển đổi từ thuê bao MobiCard/Mobi4U sang MobiQ:
Đối tượng: Thuê bao MobiCard/Mobi4U trạng thái hoạt động (active) Chủ thuê bao giữ nguyên số thuê bao miễn cước chuyển đởi Số tiền có tài khoản sẽ không chuyển thuê bao chuyển đổi dịch vụ
Riêng trường hợp thuê bao nạp tiền trước thực chuyển đổi dịch vụ (chuyển đổi ngày) số tiền có tài khoản sẽ chuyển đổi theo nguyên tắc:
Thời hạn sử dụng thuê bao chuyển đổi (thuê bao MobiQ):
▪Nếu thời hạn sử dụng thuê bao cũ (trước chuyển đởi) nhỏ 92 ngày hạn sử dụng thuê bao chuyển đổi (MobiQ) tính 92 ngày gọi 10 ngày chờ gọi
▪Nếu thời hạn sử dụng thuê bao cũ (trước chuyển đổi) lớn 92 ngày hạn sử dụng thuê bao chuyển đổi (MobiQ) tính thời hạn sử dụng trạng thái trước chuyển đổi thuê bao
Cách chuyển đổi dịch vụ:
Thực cách nhắn tin (SMS) tới số 900 với cú pháp: MobiQrồi gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn
Trường hợp chuyển đổi dịch vụ cách nhắn tin, khách hàng cần đến chi nhánh, cửa hàng MobiFone, liên hệ đội bán hàng trực tiếp đại lý chuyên MobiFone để chuyển đổi dịch vụ
(2)Chủ thuê bao giữ nguyên số thuê bao miễn cước chuyển đổi Số tiền có tài khoản sẽ khơng chuyển thuê bao chuyển đổi dịch vụ
Riêng trường hợp thuê bao nạp tiền trước thực chuyển đởi dịch vụ (chuyển đởi ngày) số tiền có tài khoản sẽ chuyển đởi theo nguyên tắc:
▪Nếu số tiền có trước thực chuyển đổi dịch vụ lớn mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển mệnh giá thẻ cào nạp Hạn sử dụng tính hạn sử dụng tương ứng mệnh giá thẻ cào nạp
▪Nếu số tiền có trước thực chuyển đởi dịch vụ nhỏ mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển số tiền có trước chuyển đổi dịch vụ Hạn sử dụng tính hạn sử dụng tương ứng mệnh giá thẻ cào nạp
Cách chuyển đổi dịch vụ:
Thực cách nhắn tin (SMS) tới số 900 với cú pháp: <Tên dịch vụ cần chuyển sang> (MobiCard/Mobi4U) gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn Ví dụ: Trường hợp muốn chuyển loại thuê bao MobiQ sang thuê bao MobiCard, cần soạn tin nhắn: MobiCard gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn 3.3.Cách chuyển từ dịch vụ MobiCard sang Mobi4U hoặc Mobi4U sang MobiCard:
Số tiền có tài khoản sẽ không chuyển sang tài khoản dịch vụ Nếu khách hàng nạp tiền ngày chuyển đởi thành cơng trước 24:00 hệ thống sẽ chuyển số tiền vừa nạp số tiền cũ không chuyển
Cách chuyển dịch vụ từ MobiCard sang Mobi4U ngược lại sau: ▪Soạn tin nhắn MobiCard muốn chuyển từ Mobi4U sang MobiCard gửi đến số 900 để nhận thông báo hướng dẫn (trường hợp muốn chuyển từ MobiCard sang Mobi4U soạn tin nhắn Mobi4U);
▪Soạn tin YES đồng ý chuyển dịch vụ; NO hủy yêu cầu gửi đến 900
Trường hợp chuyển đổi thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi việc chuyển đổi thành cơng Sau khách hàng bấm gọi 900-3-2-1; 901 để kích hoạt sử dụng
4 Chuyển đổi thuê bao bao Mobi365
4.1 Chuyển đổi thuê bao Mobi365 sang thuê bao MobiGold. - Đối tượng: Thuê bao Mobi365 trạng thái hoạt động (active) - Chủ thuê bao giữ nguyên số thuê bao
- Số tiền hiện có tại thời điểm chuyển đởi dịch vụ từ thuê bao trả trước sang thuê bao trả sau MobiGold sẽ khấu trừ khách hàng toán cước phí từ tháng đầu tiên đến tháng hết
- Thủ tục thực chuyển đổi thuê bao theo quy định hành 4.2 Chuyển đổi thuê bao MobiCard/Mobi4U/MobiQ sang thuê bao Mobi365.
a Quy định chuyển đổi.
(3)- Chủ thuê bao giữ nguyên số thuê bao miễn cước chuyển đổi - Số tiền có tài khoản sẽ khơng chuyển th bao chuyển đổi dịch vụ
- Riêng trường hợp thuê bao nạp tiền trước thực chuyển đởi dịch vụ (chuyển đởi ngày) số tiền có tài khoản sẽ chuyển đởi theo ngun tắc:
Nếu số tiền có trước thực chuyển đổi dịch vụ lớn mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển mệnh giá thẻ cào nạp
Nếu số tiền có trước thực chuyển đởi dịch vụ nhỏ mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển số tiền có trước chuyển đởi dịch vụ
Nếu số tiền có tài khoản chuyển đổi lớn 50.000 đồng thời hạn sử dụng 365 ngày trường hợp thuê bao Mobi365 hòa mạng Nếu số tiền có tài khoản chuyển đởi nhỏ 50.000 đồng thời hạn sử dụng sẽ thời hạn sử dụng tương ứng mệnh giá nạp - Đối với hòa mạng MobiCard/Mobi4U/MobiQ kích hoạt (chưa phát sinh cước ngày) thực chuyển đởi sang Mobi365 hưởng chính sách khuyến mại thuê bao Mobi365
b Cách chuyển đổi dịch vụ:
- Soạn tin nhắn với cú pháp “Mobi365” gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn
- Trường hợp chuyển đổi dịch vụ cách nhắn tin, khách hàng cần đến chi nhánh, cửa hàng MobiFone, liên hệ đội bán hàng trực tiếp đại lý chuyên MobiFone để chuyển đổi dịch vụ
4.3 Chuyển đổi thuê bao Mobi365 sang thuê bao MobiCard/Mobi4U. a Quy định chuyển đổi.
- Đối tượng: Thuê bao Mobi365 trạng thái hoạt động (active)
- Chủ thuê bao giữ nguyên số thuê bao miễn cước chuyển đởi - Số tiền có tài khoản sẽ không chuyển thuê bao chuyển đổi dịch vụ
- Riêng trường hợp thuê bao nạp tiền trước thực chuyển đổi dịch vụ (chuyển đởi ngày) số tiền có tài khoản sẽ chuyển đổi theo nguyên tắc:
Nếu số tiền có trước thực chuyển đổi dịch vụ lớn mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển mệnh giá thẻ cào nạp Hạn sử dụng tính hạn sử dụng tương ứng mệnh giá thẻ cào nạp (đối với trường hợp chuyển đổi sang thuê bao MobiCard)
Nếu số tiền có trước thực chuyển đổi dịch vụ nhỏ mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển số tiền có trước chuyển đởi dịch vụ Hạn sử dụng tính hạn sử dụng tương ứng mệnh giá thẻ cào nạp (đối với trường hợp chuyển đổi sang thuê bao MobiCard)
- Đối với hòa mạng Mobi365 kích hoạt (chưa phát sinh cước ngày) thực chuyển đởi sang MobiCard/Mobi4U hưởng chính sách khuyến mại theo đích Ví dụ hòa mạng Mobi365 chuyển sang Mobi4U hưởng khuyến mại theo Mobi4U
b Cách chuyển đổi dịch vụ:
- Soạn tin nhắn với cú pháp: “Tên dịch vụ cần chuyển” gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn Ví dụ thuê bao Mobi365 chuyển sang thuê bao MobiCard soạn tin nhắn “MobiCard” gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn
(4)chuyên MobiFone để chuyển đổi dịch vụ
4.4 Chuyển đổi thuê bao Mobi365 sang thuê bao MobiQ. a Quy định chuyển đổi:
- Đối tượng: Thuê bao Mobi365 trạng thái hoạt động (active)
- Chủ thuê bao giữ nguyên số thuê bao miễn cước chuyển đởi - Số tiền có tài khoản sẽ không chuyển thuê bao chuyển đổi dịch vụ
- Riêng trường hợp thuê bao nạp tiền trước thực chuyển đổi dịch vụ (chuyển đởi ngày) số tiền có tài khoản sẽ chuyển đổi theo nguyên tắc:
Nếu số tiền có trước thực chuyển đổi dịch vụ lớn mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển mệnh giá thẻ cào nạp
Nếu số tiền có trước thực chuyển đởi dịch vụ nhỏ mệnh giá thẻ cào nạp số tiền chuyển số tiền có trước chuyển đổi dịch vụ
- Thời hạn sử dụng thuê bao chuyển đổi (thuê bao MobiQ):
Nếu thời hạn sử dụng thuê bao cũ (trước chuyển đởi) nhỏ 92 ngày hạn sử dụng thuê bao chuyển đổi (MobiQ) tính 92 ngày gọi 10 ngày chờ gọi
Nếu thời hạn sử dụng thuê bao cũ (trước chuyển đổi) lớn 92 ngày hạn sử dụng th bao chuyển đởi (MobiQ) tính thời hạn sử dụng trạng thái trước chuyển đổi thuê bao
- Đối với hòa mạng Mobi365 kích hoạt (chưa phát sinh cước ngày) thực chuyển đởi sang MobiQ hưởng chính sách khuyến mại thuê bao MobiQ
b Cách chuyển đổi dịch vụ:
- Soạn tin nhắn với cú pháp: MobiQ gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn