Bài tổng hợp Agoda I Agoda gì? cu u du o ng th an co ng c om Sơ lược lịch sử hình thành: Năm 2005: thành lập Công ty Agoda Pte.Ltd, công ty sở hữu Agoda.com Năm 2007: Agoda đượ mua lại Priceline Group - tập đồn bán phịng khách sạn trực tuyến lớn giới Agoda: - vài số ấn tượng: trang web đặt phòng trực tuyến nhanh giới với danh sách gồm 600.000 khách sạn cung cấp dịch vụ 38 ngơn ngữ khác có tổng cộng 2.000 chuyên gia du lịch, đại diện cho 20 quốc gia dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 đa ngơn ngữ hữu ích nhanh chóng - thị trường hoạt động chủ yếu: Singapore, Băng Cốc, Kuala Lumpur, Tô-ky-ô, Sydney, Hồng Kông, Bu-da-pest… Các thành phố lớn khắp châu Á, châu Phi, Trung Đông, Châu Âu, châu Mỹ II Agoda vận hành nào? - Agoda có phịng trống riêng hệ thống sở liệu địa phương (local database) KS đối tác Agoda: cung cấp số phòng trống ngày cho Agoda nhập số phòng + giá tiền vào hệ thống sở liệu Agoda (Agoda has their own hotel room availability, and local availability databases That is, hotels that sign up with Booking provide a number of rooms per date to Booking, and enter these rooms with CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt prices and dates into Bookings database As Booking does not query external backend systems, they control the inventory and they can model the data structures and provide hardware in order to deliver results matching customer queries fast.) Khi Agoda không truy vấn hệ thống phụ trợ bên ngồi, họ kiểm sốt số phịng trống mơ hình cấu trúc liệu, cung cấp phần cứng Khách hàng tìm thấy thơng tin KS cách nhanh chóng - Content: cung cấp từ thông tin sẵn có + ấn phẩm quảng cáo (brochure data) - Dữ liệu khách hàng (gồm số thẻ tín dụng): Agoda thu thập, chuyển thông tin cho KS AGODA: cầu nối khách hàng khách sạn cung cấp dịch vụ co ng c om - th Phí quảng cáo: an III Cách Agoda kiếm tiền: du o ng Lượt tương tác khách sạn với người tiêu dùng lớn chi phí khách sạn phải trả Agoda cao (lượt tương tác gia tăng cách: Agoda hướng truy cập khách hành vào khách sạn Agoda bảo trợ, nhiều lượt rate tích cực, xếp hạng cao…) cu u Phí ưu đãi: Agoda mua số lượng lớn phòng để nhận discount => đảm bảo đưa lên website Agoda với giá rẻ Cạnh tranh giá Ví dụ: Agoda book 100 phịng khách sạn Hà Nội vào dịp cố định với giá $20/phịng thay giá tốt thị trường có $30/phịng Sau đó, họ tung giá sale lên website $25/phòng Người mua giảm $5, Agoda thu $5 Everyone wins CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phí hoa hồng: Nhiều khách sạn nhỏ chưa có đủ kinh phí để chạy chiến dịch quảng cáo lớn, việc tìm kiếm khách hàng thơng qua Agoda xem cách thức tối ưu Agoda thu phí hoa hồng từ việc làm trung gian mơi giới Ví dụ: c om Khách sạn cho Agoda 10 phòng trống cho khách đặt với giá $100/phịng Khi đặt phịng, khách tốn $100, $75 chuyển khách sạn, $15 lại thuộc Agoda 38 ngôn ngữ website Agoda Tiếp cận thị trường toàn cầu Áp dụng chiến lược giá khác Tiếp cận 5.000 trang liên kết toàn giới: Được quảng cáo tất trang web liên kết Agoda Tăng yêu cầu đặt phòng + lưu lượng khách thơng qua mạng lưới tồn cầu Agoda V du o ng th - an co - ng IV Lợi ích cho khách sạn đối tác: Kiếm tiền Agoda? - - cu u Bằng cách tham gia chương trình Liên kết đối tác Tại nên tham gia? khơng áp dụng khoản thu phí với tư cách đối tác khả kiếm hoa hồng (tính theo số lần đặt phịng hồn tất khách đến trả phịng) từ việc mơi giới khách sạn thơng qua website Đây bảng phần trăm hoa hồng nhận từ Agoda bạn mơi giới số phịng tương ứng: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om ng th • ng • co - an - Yêu cầu tham gia: phải có website trước đăng ký làm Đối Tác Liên Kết Thị Trường Agoda sử dụng link liên kết, bảng quảng cáo (banner) để dẫn khách hàng đến với Agoda Phương thức chi trả: Chuyển khoản trực tiếp (Ví dụ, vị khách từ ngày 28/03 đến ngày 04/04 bạn chi trả vào tháng 5.) Số tiền hoa hồng tính vào ngày tháng, chi trả vào ngày 15 tháng với mức chi trả tối thiếu 200USD Nếu số tiền hoa hồng đến hạn chi trả 200 la Mỹ số tiền tiếp tục cộng dồn đạt mức chi trả tối thiểu VI Một vài tips sử dụng dịch vụ: cu u du o Liên hệ riêng KS để có giá tốt liên hệ trực tiếp KS (ở VN) trình bày: khơng có thẻ visa để book phịng khơng muốn trả thêm thuế KS tính Agoda chưa thuế (Khả cao trao đổi trực tiếp với quản lý nhân viên PR KS - họ có khách mà lại khơng phải trả % cho Agoda) Chú ý phần icon số người phịng tránh phải trả thêm phí để đổi hạng phịng khác (ví dụ: người, thấy khách sạn giá rẻ ý đặt phòng mà khơng để ý phịng giường đơn -> thêm chi phí đổi sang phịng có giường giường đơi) Hỏi KS diện tích phịng & tiện nghi phịng Bình thường khơng vấn đề gì, điểm đến nước CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om có giá nhà đắt đỏ, phịng ảnh chụp web bé nhiều (do góc chụp) Wifi Thường tiện nghi thiết phải có Tuy nhiên vài nước yêu cầu thu phí Chọn phịng có cũi để có giá tốt Thỉnh thoảng KS lớn có hợp đồng PR cho hãng nội thất tiêu dùng phòng KS có sẵn sản phẩm cũi trẻ em giá book phịng rẻ phịng khơng có cũi Cẩn thận không thừa - Trước book phải hỏi KS tình trạng phịng cịn hay hết dù xem Agoda - Gọi/email xác nhận có đặt phịng thành cơng hay chưa KS, cho dù có nhận xác nhận điện tử từ Agoda hay chưa - Gọi/email xác nhận trước tới ngày - Luôn hỏi tên nhân viên trực gọi Cơ sở có trục trặc: “cô A, anh B xác nhận với tôi…” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... lại thuộc Agoda 38 ngôn ngữ website Agoda Tiếp cận thị trường toàn cầu Áp dụng chiến lược giá khác Tiếp cận 5.000 trang liên kết toàn giới: Được quảng cáo tất trang web liên kết Agoda Tăng... khách sạn phải trả Agoda cao (lượt tương tác gia tăng cách: Agoda hướng truy cập khách hành vào khách sạn Agoda bảo trợ, nhiều lượt rate tích cực, xếp hạng cao…) cu u Phí ưu đãi: Agoda mua số lượng... phải hỏi KS tình trạng phịng cịn hay hết dù xem Agoda - Gọi/email xác nhận có đặt phịng thành cơng hay chưa KS, cho dù có nhận xác nhận điện tử từ Agoda hay chưa - Gọi/email xác nhận trước tới