BÁO CÁO CHỈ SỐ SẴN SÀNG CHO PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG CNTT-TT VIỆT NAM NĂM 2006

VĂN PHÒNG BAN CHỈ ĐẠO QUỐC GIA VỀ CNTT BÁO CÁO CHỈ SỐ SẴN SÀNG CHO PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG CNTT-TT VIỆT NAM NĂM 2006 (Vietnam ICT Index 2006) Hà Nội, 12/2007 MỤC LỤC Phần Vietnam ICT Index 2005 – Sự đón nhận tích cực xã hội Phần Vietnam ICT Index 2006 – Quá trình thực Phần Một số số liệu tình hình ứng dụng CNTT nhóm đối tượng Phần Kết tính tốn Vietnam ICT Index 2006 20 Phụ lục Hệ thống tiêu Vietnam ICT Index 2006 67 Phụ lục Cơ sở thống kê tốn phương pháp Phân tích thành phần 76 -2- PHẦN Vietnam ICT Index 2005 – Sự đón nhận tích cực xã hội ICT Index, công cụ phổ biến để đánh giá mức độ sẵn sàng cho ứng dụng phát triển CNTT-TT quốc gia, vùng lãnh thổ, ngành kinh tế, doanh nghiệp v.v., bắt đầu sử dụng cách thức Việt Nam từ năm 2006 Đơn vị tiên phong công việc Hội Tin học Việt Nam với Dự án thử nghiệm “Xây dựng Vietnam ICT Index 2003” thực vào năm 2004 Năm 2006, Ban đạo quốc gia CNTT đạo thức giao cho Hội THVN tiến hành thu thập số liệu xây dnựg số ICT Index 2005 cho nhóm đối tượng là: bộ, quan ngang bộ; tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; ngân hàng thương mại tổng công ty lớn (Tổng công ty 90-91) Sau báo cáo Vietnam ICT Index 2005 công bố Hội thảo hợp tác phát triển CNTT-TT Việt Nam lần thứ 10 ngày 10/08/2006 thành phố Thanh Hóa, dư luận xã hội quan thơng tin đại chúng có nhiều ý kiến phản hồi báo cáo Trên phương tiện thơng tin đại chúng báo viết, báo nói, báo hình đặc biệt báo điện tử có 1300 báo đưa tin kiện Đa số ý kiến đánh giá cao ý nghĩa việc xây dựng công bố số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT Việt Nam Thậm chí có báo đưa tin kiện sử dụng cụm từ “Vẽ xong tranh CNTT-TT Việt Nam” Sau số nhận xét phát biểu Vietnam ICT Index 2005 phương tiện thơng tin đại chúng: • Bản tin điện tử ngày 14/08/2006 Thời báo kinh tế Việt Nam đưa tin Vietnam ICT Index 2005 có nhận xét sau: “Vietnam ICT Index 2005 đánh giá thành cơng, có độ xác, khách quan thuyết phục.” “Đa số chuyên gia ngành CNTT, bộ, ngành, địa phương đơn vị điều tra có hội quan trọng để nhìn lại mình, để tiếp tục đưa sách đầu tư cho CNTT-TT năm tới” • Báo Tuổi trẻ nhận định: “ kết công bố giúp nhận diện ngành, địa phương, doanh nghiệp trọng đầu tư ứng dụng phát triển CNTT” • Giám đốc Sở BCVT Nam Định phát biểu sau kết xếp hạng tỉnh mình: “ Qua kết số (Nam Định xếp thứ 56 mảng ứng dụng CNTT-TT), chúng tơi có thêm tâm cần phải đẩy mạnh hoạt động ứng dụng CNTT địa bàn, đặc biệt quan cơng quyền” -3- • Giám đốc Sở BCVT Nghệ An nhận xét: “ Xếp hạng Nghệ An (thứ 37) phù hợp, mức độ sẵn sàng ứng dụng CNTT-TT Nghệ An mức trung bình Chúng chấp nhận để phấn đấu” Nhiều tỉnh, thành phố bộ, quan ngang lấy kết Vietnam ICT Index 2005 để làm sở đánh giá lại hoạt động ứng dụng CNTT-TT phục vụ phát triển địa phương, đơn vị Cũng nhờ có kết Vietanm ICT Index 2005, nhiều đơn vị biết cịn yếu điểm để điểu chỉnh chiến lược, định hướng, kế hoạch ứng dụng CNTT đơn vị Những đơn vị khai thác nghiêm túc kết Vietnam ICT Index 2005 chắn thu kết tốt ICT Index 2006 Một ví dụ cụ thể cho nhận định này, là: kết ICT Index 2005, Báo Nghệ An ngày 14/09/2006 có phân tích kỹ lưỡng chi tiết mặt chưa tỉnh nhà (xếp vị trí 37), việc cần làm để cải thiện tình hình Có lẽ phần nhờ tiếp nhận kết ICT Index 2005 cách tích cực mà vị trí Nghệ An bảng xếp hạng ICT Index 2006 cải thiện cách rõ rệt, tăng 19 bậc lên vị trí 18 bảng xếp hạng -4- PHẦN Vietnam ICT Index 2006 – Quá trình thực Phát huy kết Vietnam ICT Index 2005, năm 2007 Ban đạo quốc gia CNTT lại tiếp tục giao cho Hội Tin học Việt Nam tiến hành thu thập số liệu, xây dựng số Vietnam ICT Index 2006 Đối tượng đánh giá Vietnam ICT Index 2006 tiếp tục xây dựng cho 04 nhóm đối tượng sau: Các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương Các bộ, quan ngang Các ngân hàng thương mại; Các doanh nghiệp ứng dụng lớn, cụ thể tổng công ty 90-91 Hệ thống tiêu dùng để đánh giá Trên sở kết xây dựng Vietnam ICT Index 2005, Ban tổ chức tiến hành họp tổng kết rút kinh nghiệm lấy ý kiến để hoàn chỉnh hệ thống tiêu sau: a) Các bộ, ngành: nhóm tiêu • Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT: 05 tiêu • Hạ tầng nhân lực CNTT-TT: 04 tiêu • Ứng dụng CNTT-TT: 05 tiêu • Mơi trường tổ chức sách cho CNTT-TT: 03 tiêu Tổng cộng: 17 tiêu b) Các tỉnh, thành: nhóm tiêu • Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT: 12 tiêu • Hạ tầng nhân lực CNTT-TT: 08 tiêu • Ứng dụng CNTT-TT: 07 tiêu • Sản xuất, kinh doanh CNTT-TT: 02 tiêu • Mơi trường tổ chức sách cho CNTT-TT: 03 tiêu Tổng cộng: 32 tiêu -5- c) Các ngân hàng thương mại: nhóm tiêu • Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT: 10 tiêu • Hạ tầng nhân lực CNTT-TT: tiêu • Ứng dụng CNTT-TT: tiêu • Mơi trường tổ chức sách cho CNTT-TT: tiêu Tổng cộng: 22 tiêu d) Các tổng cơng ty 90-91: nhóm tiêu • Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT: tiêu • Hạ tầng nhân lực CNTT-TT: tiêu • Ứng dụng CNTT-TT: tiêu • Mơi trường tổ chức sách cho CNTT-TT: tiêu Tổng cộng: 23 tiêu Danh sách tiêu cụ thể nêu Phụ lục 01 Trên sở tiêu đánh nêu trên, tiến hành thiết kế Phiếu điều tra với Bản hướng dẫn thu thập số liệu loại đối tượng sau: • Phiếu điều tra ngành có 30 tiêu • Phiếu điều tra tỉnh thành có 42 tiêu • Phiếu điều tra ngân hàng thương mại có 41 tiêu • Phiếu điều tra tổng cơng ty 90-91 có 36 tiêu Phương pháp tính tốn số Không thay đổi so với Vietnam ICT Index 2005 Tiến trình thực • Tháng 3/2007: Họp đánh giá, tổng kết Vietnam ICT Index 2005; Bàn hướng hoàn thiện hệ thống tiêu cho VN ICT Index 2006 • Tháng 3-4/2007: Thu thập, tổng hợp ý kiến đóng góp bộ, ngành, tỉnh thành, ngân hàng thương mại doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống tiêu, thiết kế lại phiếu điều tra • Tháng 6/2007: Gửi công văn Ban đạo quốc gia CNTT Phiếu điều tra cho đối tượng diện điều tra: -6- + Bộ, quan ngang bộ: 36 bộ, quan ngang + Tỉnh, thành phố: 64 tỉnh, thành phố + Ngân hàng thương mại: 45 NHTM + Tổng công ty 90-91: 97 DN • Tháng 6-8/2007: Đôn đốc, thu thập, kiểm tra, hiệu chỉnh số liệu nhận từ đối tượng điều tra • Tháng 9/2007: Tính tốn, xây dựng Báo cáo tóm tắt Công bố kết Hội thảo hợp tác phát triển CNTT-TT lần thứ 10 Ninh Thuận • Tháng 10-12/2007: Hoàn thiện, in ấn Báo cáo tổng hợp kết VN ICT Index 2006 • Đánh giá số liệu thu thập sau: a) Số liệu tỉnh, thành + Số lượng tỉnh, thành có báo cáo: 64/64 tỉnh, thành + Báo cáo đa số tỉnh, thành Sở BCVT thực Báo cáo số tỉnh, thành VP UBND Sở KHCN thực b) Số liệu bộ, ngành + Số lượng ngành có báo cáo: 18 17 quan ngang Hầu hết bộ, quan ngang tham gia cung cấp số liệu cho VitenamICT Index 2006, trừ khơng tham gia Bộ Quốc phịng Bộ Cơng an (Trong năm 2007 có thay đổi lớn mặt tổ chức phủ, só lượng bộ, quan ngang giảm nhiều so với năm 2006 Tuy nhiên ICT Index 2006 tính tốn sở số liệu năm 2006 nên có số bộ, quan ngang thực tế khơng cịn tồn tại) + Phần lớn báo cáo bộ, ngành phận chuyên trách CNTT bộ, ngành (Trung tâm tin học, Cục CNTT) thực Một số Văn phòng Bộ Vụ khoa học, công nghệ thực c) Số liệu ngân hàng thương mại + Số lượng ngân hàng thương mại có báo cáo: 32 ngân hàng thương mại, có ngân hàng thương mại quốc doanh ngân hàng liên doanh -7- + Hầu hết báo cáo phận chuyên trách CNTT ngân hàng thực Chỉ có số phận khác Phịng Hành Tổng hợp, Phịng Kế hoạch v.v thực d) Số liệu Tổng công ty 90-91 + Số lượng tổng công ty 90-91 có báo cáo: 36 (khơng tính ngân hàng thương mại quốc doanh nộp báo cáo theo hệ thống ngân hàng) + Phần lớn báo cáo Tổng công ty phận chuyên trách CNTT thực hiện, nhiên có số đơn vị khơng có phận chun trách nên Văn phịng Tổng cơng ty thực e) Công tác kiểm tra, hiệu chỉnh số liệu Sau kiểm tra, phát thiếu hụt không hợp lý số liệu tiến hành công việc sau: + Liên hệ, tiếp xúc qua điện thoại, email với người thực đối tượng để xác minh, đề nghị bổ sung chỉnh sửa số liệu Số lượng chỉnh sửa cách khơng nhiều việc liên hệ khó khăn, thân người hỏi khơng có số liệu không hiểu rõ vấn đề + Gửi công văn mẫu phiếu yêu cầu số liệu cho nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng VNPT, Viettel, EVN Telecom, Saigon Postel, VNNIC v.v Kết thu từ nguồn góp phần hiệu chỉnh số liệu liên quan đến hạ tầng kỹ thuật tình hình ứng dụng CNTT-TT tỉnh thành + Thông qua nguồn thơng tin thức như: niên giám thống kê, số liệu điều tra Tổng cục thống kê; website tỉnh, thành ngành, thực việc kiểm tra, hiệu chỉnh bổ sung số liệu thiếu + Trong số trường hợp, sử dụng giá trị trung bình toàn đối tượng điều tra để bổ sung, điều chỉnh số liệu thiếu bất hợp lý -8- PHẦN Một số số liệu tỉnh hình ứng dụng CNTT nhóm đối tượng Trên sở số liệu thu thập từ đối tượng điều tra, sau kiểm tra, đối chiếu hiệu chỉnh, rút số số liệu tình hình ứng dụng CNTT nhóm đối tượng sau: Các quan ngang a) Về hạ tầng kỹ thuật CNTT TT Chỉ tiêu Tỷ lệ trung bình máy tính/CBCC Giá trị 0.69 Bộ có tỷ lệ cao 1.27 Bộ có tỷ lệ thấp 0.23 Tỷ lệ trung bình MT kết nối mạng LAN 81.83% Bộ có tỷ lệ cao 100% Bộ có tỷ lệ thấp 6% Tỷ lệ trung bình MT kết nối Internet băng thơng rộng 58.77% Bộ có tỷ lệ cao 100% Bộ có tỷ lệ thấp 10% Tỷ lệ trung bình băng thơng kết nối Internet/CBCC Ghi 8.52 kbps Bộ có tỷ lệ cao 146.95 kbps Bộ có tỷ lệ thấp kbps b) Về hạ tầng nhân lực CNTT TT Chỉ tiêu Tỷ lệ trung bình cán chuyên trách CNTT/Tổng số CBCC Giá trị 3.64% Bộ có tỷ lệ cao 7% Bộ có tỷ lệ thấp 0% -9- Ghi Tỷ lệ trung bình cán cơng chức có trình độ từ CĐ trở lên CNTT 2.92% Bộ có tỷ lệ cao 52% Bộ có tỷ lệ thấp 1% Tỷ lệ trung bình CBCC biết sử dụng máy tính cơng việc 89.46% Bộ có tỷ lệ cao 100% Bộ có tỷ lệ thấp 24% c) Về ứng dụng CNTT TT Chỉ tiêu Tỷ lệ trung bình chi cho CNTT/CBCC năm 2006 Giá trị 5.480.525 đ Bộ có mức chi cao 14.647.059 đ Bộ có mức chi thấp 0đ Mức độ triển khai ứng dụng Quản lý công văn 85.71% Quản lý nhân 85.71% Quản lý đề tài khoa học 62.86% Quản lý tài – kế tốn 97.14% Quản lý hoạt động tra 40.00% Quản lý chuyên ngành 85.71% Thư điện tử nội 94.29% Hệ thống phịng chống virus máy tính thư rác 100.00% Hội nghị, hội thảo từ xa 22.86% Các ứng dụng khác, ứng dụng nêu 51.43% - 10 - Ghi Chỉ số môi trường TCCS TCTy 90-91 0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 T ập đ o n C N Tà u thu ỷ VN TC Ty D ệt m a y Việt Na m TC Ty hà ng h ải Việt Na m TC Ty Xâ y d ựng C TGT TC Ty Thu ỷ tinh G ố m XD 1.00 0.72 1.00 1.00 1.00 TC Ty Xâ y d ựng S ô ng Đ TC Ty Th ương M ại Hà N ộ i 0.92 0.92 0.92 TC Ty Xăng D ầu Việt Na m TC Ty Th ươ ng M ại S i Gò n 0.58 0.89 0.89 0.89 TC Ty Giấy Việt Na m TC Ty Thé p Việt Na m TC TY Xâ y d ựng C TGT 1.00 0.89 0.72 0.81 TC Ty C hè Việt Na m TC Ty Hà ng Khô ng Việt Na m 0.75 0.75 0.75 TC Ty B ia - R ượu - NGK HN 0.75 TC TY M u ố i 0.75 TC Ty B ến Thà nh 0.75 TC Ty Đường S Việt Na m TC Ty B ia - R ượu - NGK S G 0.64 0.72 TC Ty XNKXD VN Vina c o ne x TC Ty Hó a c h ất Việt Na m 0.56 0.64 0.64 TC Ty Xâ y d ựng C N Việt Na m T ập đ o n d ầu khí QG Việt Na m 0.56 TC Ty Xâ y d ựng đườ ng Thu ỷ 0.56 TC Ty 15 0.56 0.81 0.56 TC Ty Văn ho S i gò n T ập đ o n Tha n Kho ng s ản VN 0.53 TC Ty Xi m ăng Việt Na m 0.53 0.53 0.47 TC Ty Th ủ y s ản Việt na m 0.72 0.39 TC Ty D ược Việt Na m 0.36 TC Ty Vật t nô ng nghiệp 0.81 0.36 0.39 TC Ty XD&P T h t ầng LIC OGI 0.19 TC Ty R a u qu ả, nô ng s ản 0.64 0.11 TC Ty M ía đường II 0.00 - 66 - 0.92 0.92 2006 2005 0.72 0.72 0.72 TC Ty Xâ y d ựng C TGT TC Ty Đường S ô ng M iền B ắc 1.20 PHỤ LỤC Hệ thống tiêu Vietnam ICT Index 2006 I Các tiêu bộ, quan ngang Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT 1) Tỷ lệ máy tính/đầu người 2) Tỷ lệ máy tính kết nối mạng cục 3) Tỷ lệ máy tính có kết nối Internet 4) Tỷ lệ băng thông kết nối Internet/đầu người 5) Tỷ lệ mạng cục (LAN) có hệ thống lưu trữ liệu tủ/băng đĩa/SAN/NAS Hạ tầng nhân lực CNTT-TT 1) Tỷ lệ cán CNTT-TT chuyên trách/Tổng số CBCNV 2) Tỷ lệ cán có trình độ CNTT-TT từ TCCN trở lên/Tổng số CBCNV 3) Tỷ lệ cán đào tạo CNTT/ Tổng số CBCNV 4) Tỷ lệ người biết sử dụng máy tính cơng việc/Tổng số CBCNV Ứng dụng CNTT-TT 1) Chi tiêu cho CNTT-TT/đầu người 2) Các ứng dụng triển khai quan đơn vị trực thuộc: Quản lý công văn đến Quản lý nhân Quản lý đề tài khoa học Quản lý kế toán – tài Quản lý tra Quản lý chuyên ngành Thư điện tử nội Hệ thống chống virus máy tính thư rác (spam) Hội nghị, hội thảo từ xa (teleconferencing) Khác (liệt kê) 3) Các dịch vụ công cung cấp mạng: - 67 - Liệt kê thủ tục hành chuyên ngành thực mạng 4) Các chức Website/Cổng thông tin điện tử Bộ: Giới thiệu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn bộ/CQNB Tin tức hoạt động Bộ/CQNB (Tin chuyên ngành) Hệ thống văn quy phạm pháp luật chuyên ngành Giới thiệu quy trình, thủ tục hành thực quan đơn vị trực thuộc Thông tin tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn thực pháp luật, chế độ, sách, chiến lược, quy hoạch chuyên ngành Thông tin dự án, hạng mục đầu tư, đấu thầu, mua sắm công Số liệu thống kê chuyên ngành Diễn đàn Thông tin phản hồi (hỏi đáp, trao đổi, góp ý) Phần tin tiếng Anh Tìm kiếm Website Chính sách bảo vệ bí mật thơng tin cá nhân (privacy) Sơ đồ Website (Site map) Các nội dung khác 5) Tần suất cập nhật Website (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, không thường xuyên) Mơi trường tổ chức sách 1) Tổ chức đạo triển khai ứng dụng CNTT-TT: có BCĐ CNTT cấp ngành ?; số lượng họp năm BCĐ 2) Cơ chế sách ứng dụng CNTT-TT: Có chiến lược/kế hoạch UD CNTT-TT ?; có chế sách riêng khuyến khích ứng dụng CNTTTT? ; có sách phát triển nguốn nhân lực cho CNTT ?; có sách bảo đảm an tồn, an ninh thông tin điện tử nội ? 3) Mức độ quan tâm lãnh đạo bộ, ngành việc ứng dụng CNTT-TT (Không quan tâm quan tâm ít; Quan tâm mức trung bình; Quan tâm mức khá; Rất quan tâm) Tổng cộng: 17 tiêu - 68 - II Các tiêu tỉnh, thành Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT 1) Tỷ lệ máy điện thoại cố định/100 dân 2) Tỷ lệ máy điện thoại di động/100 dân 3) Tỷ lệ thuê bao Internet (Account)/100 dân 4) Tỷ lệ thuê bao băng rộng/1000 dân 5) Tổng băng thông đường truyền nội hạt/đầu người 6) Tổng băng thông đường truyền liên tỉnh quốc tế/đầu người 7) Tỷ lệ hộ gia đình có máy tính 8) Tỷ lệ hộ gia đình có kết nối Internet băng thơng rộng 9) Tỷ lệ máy tính/đầu người CQ QLNN tỉnh/thành phố 10) Tỷ lệ máy tính kết nối mạng CQ QLNN tỉnh/thành phố 11) Tỷ lệ CQ QLNN địa bàn có kết nối Internet băng thơng rộng 12) Tỷ lệ doanh nghiệp có kết nối Internet băng thơng rộng Hạ tầng nhân lực CNTT-TT 1) Tỷ lệ trường tiểu học có giàng dạy tin học 2) Tỷ lệ trường trung học sở có giảng dạy tin học 3) Tỷ lệ trường trung học phổ thơng có giảng dạy tin học 4) Tỷ lệ cán bộ, công chức quan nhà nước tỉnh/thành biết sử dụng máy tính cơng việc 5) Số sở đào tạo quy (ĐH, CĐ, TCCN) có đào đạo chuyên ngành CNTT/100.000 dân 6) Số học viên tốt nghiệp chuyên ngành CNTT-TT năm 2006 sở đào tạo quy (ĐH, CĐ, TCCN)/1000 dân 7) Số sở đào tạo phi quy CNTT/100.000 dân 8) Số học viên tốt nghiệp năm 2006 sở đào tạo phi quy CNTT/1000 dân Ứng dụng CNTT-TT 1) Dung lượng gọi nội hạt thực năm 2006/đầu người - 69 - 2) Dung lượng gọi đường dài quốc tế thực năm 2006/đầu người 3) Chi ngân sách cho CNTT-TT/đầu người 4) Tỷ lệ sở, ban, ngành, quận, huyện có Website 5) Tỷ lệ DN có Website 6) Cổng thông tin điện tử Website tỉnh/thành: Các chức bản: + Giới thiệu chung + Cơ cấu tổ chức quyền dịa phương + Tin tức – Sự kiện + Tin hoạt động quan quản lý nhà nước địa phương + Văn quy phạm pháp luật + Hướng dẫn thủ tục hành + Thơng tin quy hoạch, kế hoạch phát triển + Thông tin doanh nghiệp + Hỏi đáp sách + Tìm kiếm + Thơng tin phản hồi (hỏi đáp, trao đổi, góp ý) + Khác Tần suất cập nhật thông tin (Hàng ngày, Hàng tuần, Hàng tháng, Không thường xuyên) 7) Các dịch vụ công cung cấp Internet: Đăng ký kinh doanh Cấp phép đầu tư Cấp phép xây dựng Tra cứu/thanh toán cước điện, nước, điện thoại Đăng ký hành nghề y dược tư nhân Đăng ký, giới thiệu việc làm qua mạng Dịch vụ vận tải công cộng - 70 - Tra cứu trạng thái hồ sơ thủ tục hành Khác Sản xuất, kinh doanh CNTT-TT 1) Số đơn vị sản xuất, kinh doanh CNTT-TT/1000 dân 2) Tổng doanh số đơn vị SXKD CNTT-TT/đầu người dân Môi trường tổ chức sách 1) Có tổ chức cần thiết cho đạo quản lý CNTT-TT: Có BCĐ?; số lượng họp năm BCĐ? 2) Có sách thúc đẩy ứng dụng phát triển CNTT-TT (Quy hoạch, chiến lược, sách riêng khuyến khích phát triển ứng dụng CNTTTT): Có chiến lược/quy hoạch ứng dụng phát triển CNTT?; có sách khuyến khích?; có sách phát triển nguồn nhân lực cho CNTTTT ? 3) Sự quan tâm lãnh đạo địa phương phát triển ứng dụng CNTT-TT (Khơng quan tâm quan tâm ít; Quan tâm mức trung bình; Quan tâm mức khá; Rất quan tâm) Tổng cộng: 32 tiêu III Các tiêu ngân hàng thương mại Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT 1) Tỷ lệ máy trạm/đầu người 2) Tỷ lệ máy chủ/đầu người 3) Tỷ lệ mạng cục bộ/chi nhánh 4) Tỷ lệ chi nhánh tham gia mạng diện rộng ngân hàng 5) Tỷ lệ kết nối Internet băng thông rộng/chi nhánh 6) Tỷ lệ máy tính có kết nối Internet 7) % số mạng có hệ thống tường lửa phịng chống virus 8) % số mạng có hệ thống lưu trữ liệu tủ/ băng đĩa/ SAN/ NAS 9) % số mạng có hệ thống bảo mật cơng nghệ 10) Có trung tâm liệu dự phịng thảm họa Hạ tầng nhân lực CNTT-TT 1) Tỷ lệ cán chuyên trách CNTT-TT/Tổng số CBCNV - 71 - 2) Tỷ lệ cán đào tạo quy CNTT-TT trình độ từ TCCN trở lên/Tổng số CBCNV 3) Tỷ lệ cán đào tạo CNTT/Tổng số CBCNV 4) Tỷ lệ người biết sử dụng máy tính cơng việc/Tổng số CBCNV Ứng dụng CNTT-TT 1) Chi tiêu cho CNTT-TT/đầu người 2) Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng qua mạng: toán trực tuyến - điểm; toán thẻ - điểm; hổ trợ trực tuyến - điểm 3) Tham gia hệ thống toán điện tử: toán điện tử liên ngân hàng - điểm; tham gia hệ thống toán, chuyển tiền điện tử quốc tế SWIFT - điểm 4) Ứng dụng core banking a Quản lý Sổ b Quản lý Hồ sơ thông tin khách hàng c Quản lý tiền gửi d Quản lý toán e Quản lý quầy giao dịch f Quản lý tiền vay g Quản lý tài trợ thương mại h Tìm kiếm báo cáo i Khác (Liệt kê chi tiết) 5) % chi nhánh triển khai core banking 6) Tần suất trao đổi thông tin mạng trụ sở với chi nhánh (tức thời, hàng giờ, hàng ngày, lâu ngày, không có) Mơi trường tổ chức sách 1) Tổ chức đạo triển khai ứng dụng CNTT-TT: có cán lãnh đạo NH phụ trách CNTT ?; có phận chuyên trách CNTT ? 2) Cơ chế, sách cho ứng dụng CNTT: Có chiến lược phát triển ứng dụng CNTT-TT (từ năm trở lên) ?; có sách an tồn, bảo mật hệ thống ?; có sách phát triển nguồn nhân lực cho CNTT ?; có sách quản lý rủi ro dựa tảng CNTT ?; có sách quản lý chất - 72 - lượng ISO ?; có sách sửa đổi quy trình nghiệp vụ cho quy trình ứng dụng CNTT ? Tổng cộng: 22 tiêu IV Các tiêu tổng công ty 90-91 Hạ tầng kỹ thuật CNTT-TT 1) Tỷ lệ máy tính/đầu người 2) Tỷ lệ mạng cục bộ/Tổng số đơn vị thành viên 3) % đơn vị thành viên tham gia mạng diện rộng DN 4) Tỷ lệ kết nối Internet băng thông rộng (ADSL, leased line v.v.)/Tổng số đơn vị thành viên 5) Tỷ lệ máy tính có kết nối Internet/đầu người 6) % số mạng có hệ thống tường lửa phịng chống virus 7) % số mạng có hệ thống lưu trữ liệu (tủ/ băng đĩa/ SAN/ NAS) 8) % số mạng có hệ thống bảo mật cơng nghệ Hạ tầng nhân lực CNTT-TT 1) Tỷ lệ cán chuyên trách CNTT-TT/Tổng số CBCNV 2) Tỷ lệ cán đào tạo quy CNTT-TT trình độ từ TCCN trở lên/Tổng số CBCNV 3) Tỷ lệ cán đào tạo, huấn luyện CNTT/Tổng số CBCNV 4) Tỷ lệ số người biết sử dụng máy tính cơng việc/Tổng số CBCNV Ứng dụng CNTT-TT 1) Chi tiêu cho CNTT-TT/đầu người 2) Các ứng dụng triển khai • Tin học văn phịng • Quản lý tài - kế tốn • Quản lý nhân - tiền lương • Quản lý cơng văn • Quản lý tài sản • Quản lý kho - vật tư • Quản lý khách hàng (CRM) - 73 - • • • • Quản lý nhà cung cấp, đối tác (SCM) Quản lý hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Thư điện tử nội Khác 3) % số điểm hoạt động độc lập triển khai ứng dụng 4) % ứng dụng chạy mạng cục (LAN) 5) % ứng dụng chạy mạng diện rộng doanh nghiệp 6) Website DN: • Có Website Internet • Giới thiệu doanh nghiệp • Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ • Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng • Hỗ trợ khách hàng qua mạng • Trao đổi, hỏi đáp, góp ý • Tìm kiếm Website • Sơ đồ Website • Chính sách bảo vệ bí mật thơng tin cá nhân (privacy) • Khác (liệt kê chi tiết) 7) Tần suất cập nhật Website: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, khơng thường xun 8) Sử dụng Internet: • Tìm kiếm thơng tin • Trao đổi thư điện tử • Truyền nhận liệu • Khác (liệt kê chi tiết) Mơi trường tổ chức sách 1) Tổ chức đạo triển khai ứng dụng CNTT-TT: có cán lãnh đạo DN phụ trách CNTT ?; có phận chuyên trách CNTT ? 2) Cơ chế, sách cho ứng dụng CNTT: có chiến lược phát triển ứng dụng CNTT-TT (từ năm trở lên) ?; có sách khuyến khích ứng dụng CNTT-TT ?; có sách phát triển nguồn nhân lực cho CNTT ?; có sách quản lý chất lượng ISO ? - 74 - 3) Sự quan tâm lãnh đạo DN việc ứng dụng CNTT-TT (Không quan tâm quan tâm ít; Quan tâm mức trung bình; Quan tâm mức khá; Rất quan tâm) Tổng cộng: 23 tiêu - 75 - PHỤ LỤC Cơ sở thống kê tốn phương pháp Phân tích thành phần Đặt vấn đề Trong tốn phân tích số liệu, người ta thường phải xem xét đồng thời nhiều đặc trưng quan sát đối tượng Khi đặc trưng biến số, coi đối tượng (cịn gọi quan sát) điểm không gian m chiều, với m số lượng đặc trưng (biến), tọa độ điểm giá trị m biến ghi nhận đối tượng xét Tập hợp điểm không gian m chiều đây, ứng với n đối tượng tập số liệu, gọi đám mây điểm số liệu không gian quan sát Việc phân tích tập số liệu tiến hành thơng qua khảo sát trực giác cấu trúc đám mây điểm tập số liệu Thông thường, trực giác người khơng hình dung vật thể khơng gian có số chiều lớn Nếu có biến xét đến, đám mây điểm số liệu chứa khơng gian có số chiều tương đối nhỏ, ta xem xét số liệu với cặp biến (hoặc ba biến) để thấy hình ảnh số liệu thể đồ thị phẳng (hoặc đồ thị chiều tương ứng) Tuy nhiên, nghiên cứu số liệu với số lượng lớn biến cách làm trở nên phức tạp khó đem lại hiệu Từ đó, cần có phương pháp rút số gọn số liệu cách tìm khơng gian quan sát khơng gian có số chiều tương đối nhỏ cho hình ảnh đám mây điểm quan sát thu gọn không gian phản ánh cấu trúc số liệu, tức hình chiếu đám mây điểm lên khơng gian tìm chứa đựng phần lớn thông tin số liệu Một đặc trưng cho lượng thơng tin chứa số liệu độ biến động số liệu, xác định qua phương sai (của biến) ma trận hiệp phương sai (của tập biến) Tất nhiên, biến có phương sai khơng cung cấp cho thông tin đáng kể số liệu, không giúp phân biệt đối tượng với đối tượng khác tập số liệu Ngược lại, biến có phương sai lớn cung cấp nhiều thông tin hơn, giúp dễ phân biệt đối tượng số liệu với Như vậy, toán rút gọn số liệu việc tìm khơng gian quan sát khơng gian có số chiều định cho độ phân tán số liệu hấp thụ vào khơng gian lớn Thành phần - trục - 76 - Trong tốn vừa nêu, trước tiên ta xét khơng gian chiều Ký hiệu X = ( xij ), i = 1, , n; j = 1, , m , ma trận số liệu, với cột ứng với biến hàng ứng với quan sát Gọi V ma trận hiệp phương sai biến X Khi đó, V = (σ kl ) , với σ kl = xk = n ∑ ( xik − xk ).( xil − xl ), n i =1 n ∑ xik ; k = 1, , m; l = 1, , m n i =1 Trong không gian quan sát ¡ m , với véc tơ β = ( β1, β , , β m ) cho trước có độ dài 1, xét không gian chiều Pβ cảm sinh véc tơ đó, Pβ = {t.β = ( t β1, t β , , t β m ) : t ∈ = (−∞, ∞)} Ta quan tâm đến hình chiếu đám mây điểm số liệu lên Pβ Tập số liệu xét bao gồm n quan sát x(i ) = ( xi1, , xim ), i = 1, , n Rõ ràng hình chiếu điểm Pβ véc tơ ti β , với ti = x(i ) ; β , a; b dùng để tích vô hướng hai véc tơ a b Xét biến yβ nhận giá trị quan sát ti , i = 1, , n Dễ dàng thấy phương sai Var ( yβ ) biến độ biến động đám mây số liệu đường thẳng Pβ hấp thụ Mục tiêu tốn tìm khơng gian ¡ m véc tơ đơn vị β cho phương sai Var ( yβ ) đạt giá trị cực đại, tức lượng thông tin số liệu thể không gian chiều cảm sinh véc tơ lớn Với ký hiệu trên, đặt t = n n t = ∑ i n ∑ x(i) ; β = x ; β , n i =1 i =1 x véc tơ có tọa độ giá trị trung bình biến X Ta thấy - 77 - n n n 1 Var ( yβ ) = ∑ (ti − t ) = ∑ ( x(i ) ; β − x ; β ) = ∑ ( x(i ) − x ; β ) = i =1 n i =1 n i =1 n m m n m m = ∑ ∑ β k βl ∑ ( xik − xk ).( xil − xl ) = ∑ ∑ βi β jσ ij = β V β T , k =1 l =1 i =1 n i =1 j =1 với β T véc tơ chuyển vị β Như vậy, lời giải toán véc tơ β thỏa mãn β = làm cực đại giá trị β V β T Áp dụng phương pháp nhân tử Lagrange, toán dẫn tới việc tìm cực trị phiếm hàm ( Φ ( β1, β , , β m ) = β V β T − λ β ) m m m i =1 j =1 i =1 − = ∑ ∑ βi β jσ ij − λ (∑ β i2 − 1) Phiếm hàm đạt cực trị đạo hàm theo β triệt tiêu: ∂Φ ( β1, β , , β m ) = V β T − λ β T = (V − λ I ) β T = ∂β Đây tốn tìm giá trị riêng véc tơ riêng ma trận hiệp phương sai V Ma trận V ma trận đối xứng xác định dương Giả sử V có hạng s giá trị riêng λ1 ≥ λ2 ≥ ≥ λs > ứng với véc tơ riêng β (1) , β (2) , , β ( s ) Rõ ràng β (1) làm cực đại giá trị β V β T , lời giải toán đặt phía trên, đường thẳng Pβ (1) không gian chiều hấp thụ nhiều thông tin - độ biến động - số liệu Độ biến động hấp thụ không gian chiều T T Var ( yβ(1) ) = β (1) V β (1) = λ1β (1) β (1) = λ1 β (1) , β (1) = λ1 Định nghĩa Đường thẳng P1 = Pβ(1) gọi trục thứ đám mây số liệu, cịn biến yβ(1) gọi thành phần thứ số liệu Tiếp theo, ta xác định trục thành phần thứ hai, thứ ba, Xét không gian P1⊥ phần bù trực giao không gian chiều P1 = Pβ(1) đặt tốn tìm phần bù trực giao đường thẳng cho độ phân tán số liệu hấp thụ vào không gian chiều thứ hai lớn Điều dẫn đến việc tìm véc tơ β với β = β ; β (1) = , - 78 - cho phương sai Var ( yβ ) đạt giá trị lớn Cũng phương pháp nhân tử Lagrange, ta lời giải tốn véc tơ riêng thứ hai β (2) ứng với giá trị riêng thứ hai λ ma trận hiệp phương sai V Không gian chiều P2 = Pβ(2) sinh véc tơ β (2) gọi trục thứ hai, với độ phân tán hấp thụ λ Biến yβ(2) gọi thành phần thứ hai số liệu Tiếp tục trình trên, ta thu s trục s thành phần số liệu Các trục lập thành hệ trục trực giao không gian s chiều không gian quan sát, tồn đám mây số liệu chứa khơng gian (khơng gian tồn khơng gian quan sát s=n) Tồn biến động số liệu thể qua đại lượng λ1 + λ2 + + λs Như vậy, lấy tỷ số λi λ1 + λ2 + + λs , i = 1, , s làm tiêu đánh giá chất lượng việc lập lại cấu trúc số liệu qua trục chính, tỷ lệ thơng tin phục hồi trục Nếu thơng tin số liệu tập trung số trục nghiên cứu số liệu không gian sinh trục thu kết phản ánh chất số liệu Đây ý nghĩa phương pháp phân tích thành phần chính, qua xác định khả rút gọn số liệu phần cốt lõi chứa khơng gian có số chiều tương đối nhỏ, cho phần thông tin bị bỏ ”không đáng kể” Một số kỹ thuật phân tích cần ý Phương pháp phân tích thành phần dựa việc tìm véc tơ riêng giá trị riêng ma trận hiệp phương sai Ma trận hiệp phương sai lại phụ thuộc vào đơn vị đo biến Việc thay đổi đơn vị đo làm thay đổi phương sai biến, đó, làm thay đổi mức đóng góp biến vào thành phần Chẳng hạn, thay đơn vị đo chiều cao từ mét sang centimét, giá trị biến tăng lên 100 lần, phương sai tăng lên 10 000 lần, làm lệch hẳn vai trị xây dựng thành phần sang biến chiều cao Để tránh ảnh hưởng việc lựa chọn đơn vị đo, người ta thường tiến hành phân tích biến chuẩn hố thơng qua việc quy tâm chia cho độ lệch tiêu chuẩn biến: Z= X − Mean( X ) σ (X ) - 79 - Các biến chuẩn hóa ln có phương sai trung bình Ma trận hiệp phương sai biến ma trận hệ số tương quan biến ban đầu Đưa ma trận hệ số tương quan vào xử lý thay cho ma trận hiệp phương sai việc tiến hành phân tích biến chuẩn hóa Trong thực hành, biến có đơn vị đo khác nên dùng phương pháp chuẩn hóa, phân tích ma trận hệ số tương quan Cịn biến đo đơn vị chung tiến hành phân tích phương pháp khơng chuẩn hố, khai thác trực tiếp ma trận hiệp phương sai Tuy nhiên, trường hợp thứ hai đó, nên cân nhắc ý nghĩa thực tế toán mà lựa chọn phương pháp chuẩn hố để thu kết hợp lý Thí dụ, số liệu có biến chiều cao đối tượng biến quãng đường đối tượng từ nhà đến cơng sở hai biến có đơn vị đo mét, ta nên dùng phương pháp chuẩn hố để phân tích Như thấy trên, thành phần thứ biến tổng hợp từ biến ban đầu số liệu cho lượng thông tin số liệu chứa đựng biến lớn Cụ thể, thành phần tổ hợp tuyến tính biến ban đầu có khả hấp thụ nhiều độ biến động số liệu, mức độ hấp thụ độ biến động xác định qua hình chiếu đám mây điểm lên trục tương ứng Như vậy, lấy thành phần thứ làm tiêu tổng hợp thay cho việc dùng kết hợp đồng thời nhiều thước đo tất biến số liệu để đánh giá đối tượng tập số liệu Kỹ thuật dùng phổ biến nghiên cứu xã hội học Chẳng hạn, với số liệu thu thập loại thu nhập, loại chi tiêu, tình trạng nhà cửa, sở hữu ruộng đất, vườn tược trang thiết bị nhà hộ gia đình mẫu điều tra, dùng thành phần thứ làm tiêu tổng hợp đánh giá trạng kinh tế hộ gia đình Chỉ tiêu gọi ”chỉ số thịnh vượng” Tương tự, xây dựng tiêu đánh giá sở hạ tầng, mức độ phát triển khoa học công nghệ, mức độ sẵn sàng tiếp nhận đầu tư v.v địa phương - 80 -