Sự phát triển mạnh mẽ của chuyển đổi số đồng nghĩa với việc khối lượng lớn dữ liệu và số liệu xuất hiện khắp mọi nơi, gắn liền với các hoạt động kinh doanh cũng như sự tăng trưởng của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, kỹ năng phân tích dữ liệu chính là yếu tố then chốt mà tất cả các thành viên trong công ty, từ cấp nhân viên đến cấp quản lý, đều cần phải trang bị. Các nhà quản lý đánh giá được hiệu quả hoạt động công việc của công ty và đưa ra các quyết định chiến lược Các nhân viên tự đánh giá và tối ưu hiệu quả công việc của chính mình, tăng giá trị đóng góp vào tổ chức
BUỔI 1: Ứng dụng Data trong giải vấn đề doanh nghiệp OUTLINE: ● ● ● ● ● Phần 1: Vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải Phần 2: Tại phải cần phân tích liệu? Phần 3: Tầm quan trọng ứng dụng với vị trí Phần 4: Làm để phân tích liệu hiệu Phần 5: Để lại câu hỏi? Doanh nghiệp bạn thường hay gặp vấn đề liên quan tới liệu? Marketing Sales • • • • • • • • Khơng tìm phân khúc thị trường cho thương hiệu Độ phổ biến thương hiệu chưa cao Giá sản phẩm chưa hợp lý Bộ phận Sales Marketing chưa phối hợp nhịp nhàng Không có kế hoạch Marketing cụ thể Chưa biết tập trung phát triển kênh nào, content Nghĩ Marketing khơng cần thiết Chi phí Marketing cao âm lợi nhuận Ngân sách • • • • • Chi tiền cho hoạt động kinh doanh Muốn tăng trưởng cần phải bỏ thêm chi phí Đâu tỷ suất hịa vốn sinh lời Tối ưu chi phí vận hành, chi phí trực tiếp, biên lợi nhuận gộp lợi nhuận sau thuế Dự đốn dịng tiền doanh nghiệp Nhân • • • • • Quản lý hiệu suất nhân viên hiệu Đặt KPI cao nhân viên không đạt Đặt KPI thấp khơng kích thích nhân viên cố gắng Làm cách để đạt KPI Khen thưởng với tạo động lực nhân viên chưa hợp lý DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ĐANG CĨ MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TỰ THẾ NÀY?? TEAM BÁN HÀNG Ads Channel Landing Page CR1 TLH TLC Awareness Lên Đơn hàng Qualified Lead Tạo Landping Page CRM or GSheet Quản lỳ giao vận Quản lý bán hàng MUA LẠI FAIL Tạo Content Tạo tệp KH FAIL CR2 Upsales CR3 Quản lý ngân sách FAIL Retarget Nuôi dưỡng FAIL EDM/Chatbot TEAM MARKETING VD: TẠI SAO DOANH SỐ THÁNG NÀY GIẢM? Leads MKT • • • SALES Chốt đơn Tháng 1: 1.000.000.000 đ Tháng 2: 1.500.000.000 đ Tháng 3: 500.000.000 đ GIAO HÀNG VD: TẠI SAO DOANH SỐ THÁNG NÀY GIẢM? Chắc nhân viên sales chốt Chắc chưa đủ tiền quảng cáo, MKT sai người Các camp có lượt chuyển đổi tốt, leads mang Tỉ lệ chuyển đổi từ KH tư vấn/KH mua giảm 50% Lượt mua sản phẩm áo nỉ giảm mạnh ~ 50% so với tháng trước, trời vào hè ● ● ● Không chắn Chỉ dựa vào kinh nghiệm “Người ta nói” ● ● ● Có số liệu dẫn chứng Kết hợp với kinh nghiệm thân Các số liệu liên kết với tạo thành nhìn tổng thể VỚI CÁI NÀY Workshop : Automation VÀ CẢ CÁI NÀY VỚI NHIỀU CÁI KHÁC NỮA Workshop : Automation HAY TÀI KHOẢN CỦA BẠN CÓ ĐANG ĐƯỢC CẤU TRÚC THẾ NÀY? BẠN CÓ ĐANG DỰA TRÊN NHỮNG CHỈ SỐ NÀY ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ? BẠN CÓ ĐANG DỰA TRÊN NHỮNG CHỈ SỐ NÀY ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ? Khám phá Quan tâm Cân nhắc CPM,Chi phí tiếp cận 1000 người CPC (Link Click), Chi phí lượt xem nội dung Chi phí lượt thêm vào Giỏ hàng, Chi phí lượt Bắt đầu tốn Chi phí đơn hàng thành công Tỉ lệ khách hàng quan tâm tới QC Tỉ lệ khách hàng có hành vi mua hàng Website Tỉ lệ toán thành cơng Tại Doanh nghiệp lại cần phải phân tích liệu? ● ● ● ● ● ● ● Hiểu rõ khách hàng, đưa chiến lược bán hàng phù hợp nhắm mục tiêu khách hàng với khả mua sinh lời cao Cơ sở để doanh nghiệp cá nhân hóa tương tác, gia tăng mức độ hài lòng khách hàng Đưa chiến lược Marketing hiệu quả, kênh, đối tượng, thời điểm Phân khúc KH có kịch chăm sóc phù hợp Nắm sức khỏe DN, có khả tăng trưởng hay cần tối ưu lại Quản trị hiệu suất làm việc cấp Biết thông tin quan trọng để định kịp thời Tầm quan trọng ứng dụng với vị trí BOD Manager Làm để Ra định xác Kết kinh doanh Kết vs KPI ? Cái tốt ? Cái chưa tốt Cơ hội Rủi ro Làm để tăng trưởng Chiến lược kinh doanh ? Đâu framework để xác định KPI ? Làm để phân tích hiệu hoạt động dễ dàng xác ? Làm để đạt KPIs ? Quản lý cấp ? Nhân viên Công việc Tơi thực cơng việc nào? Có cách cải thiện hiệu công việc không? Công việc tác động đến team khác Làm để phân tích liệu doanh nghiệp hiệu Mơ hình MST Mindset Skillset Toolset Làm để phân tích liệu doanh nghiệp hiệu Mindset: Hiểu tầm quan trọng việc sử dụng liệu cách sử dụng liệu nào? Skillset: Xây dựng kỹ phân tích liệu, nhìn số insight Biến kỹ thành Xây dựng số đo lường, phân tích dành cho ngành Toolset: Các công cụ hỗ trợ tổng hợp số liệu, trực quan hóa số liệu khai thác insight hiệu Phương pháp tăng cường MST ● ● ● ● Nhìn xa hơn: Cần đưa bối cảnh thực tế doanh nghiệp vào liệu mà bạn nghiên cứu Nhìn sâu hơn: Cần đánh giá hiệu khơng Đặt câu hỏi: Để thấy thật mớ liệu đầy mâu thuẫn, cần nhìn nhận cách vơ tỉ mỉ Ln cẩn trọng ● ● ● ● Đặt câu hỏi: Xác định mục tiêu mà bạn muốn phân tích liệu để làm Chọn số: Chọn số mà cần thiết để trả lời cho câu hỏi bạn Practices make perfect: Tăng độ nhạy với số Tham khảo: Tìm nguồn số liệu uy tín để tham khảo ● ● ● ● ● Xác định công cụ cần cho công việc phân tích số liệu: Lưu trữ số liệu, Lấy số, tổng hợp số, Lọc số cần Chi phí đầu tư bao nhiêu, có phù hợp quy mơ doanh nghiệp khơng Quy trình áp dụng vào doanh nghiệp có phù hợp Cách thức khai thác tối đa tiềm công cụ cho nhu cầu doanh nghiệp Phù hợp kể DN phát triển Keynote • Các doanh nghiệp gặp vấn đề liên quan đến quy trình, hoạt động khác doanh nghiệp khiến họ khó tăng trưởng • Để xác định doanh nghiệp bạn gặp phải vấn đề đâu, cần phải có số liệu cụ thể chứng minh • Phân tích liệu kinh doanh cách giúp doanh nghiệp Hiểu thân, Hiểu khách hàng, Hiểu thị trường => Có phương hướng tối ưu • Đối với vị trí khác việc phân tích liệu tư khác Nhưng tất chung mục đích gắn liền với DN • Sử dụng mơ hình MST để ứng dụng phân tích liệu thành công doanh nghiệp Các buổi Buổi Buổi From business problems to data solution / Ứng dụng liệu vào giải toán doanh nghiệp Nhập mơn phân tích liệu cho doanh nghiệp: Chỉ số quan trọng doanh nghiệp tôi? Buổi Buổi Các nhà quản lý - đánh giá hiệu hoạt động Quy trình xây dựng báo cáo cơng việc cơng ty trực quan cho doanh nghiệp đưa định chiến SMB lược Buổi Buổi Hướng dẫn xác định xây Tác động Marketing đến dựng số output Sale - Xây dựng xác định outcome cho phòng số cho phòng Sales Marketing Buổi Buổi Đọc báo cáo để Ra định chiến lược khai thác business insight: Ý dựa liệu - Q&A với nghĩa biểu đồ, tips xem host báo cáo hiệu Q&A ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ Zalo: 0972765676 (Hien Pham) Facebook: Thu Hien Website: a1digihub.com ... Skillset: Xây dựng kỹ phân tích liệu, nhìn số insight Biến kỹ thành Xây dựng số đo lường, phân tích dành cho ngành Toolset: Các công cụ hỗ trợ tổng hợp số liệu, trực quan hóa số liệu khai thác... phân tích liệu doanh nghiệp hiệu Mơ hình MST Mindset Skillset Toolset Làm để phân tích liệu doanh nghiệp hiệu Mindset: Hiểu tầm quan trọng việc sử dụng liệu cách sử dụng liệu nào? Skillset: Xây. .. số liệu cụ thể chứng minh • Phân tích liệu kinh doanh cách giúp doanh nghiệp Hiểu thân, Hiểu khách hàng, Hiểu thị trường => Có phương hướng tối ưu • Đối với vị trí khác việc phân tích liệu tư