Hoàn thiện công tác quản lý thuế nhằm thực thi chiến lược cải cách thuế tại cục thuế tỉnh quảng ninh giai đoạn 2013 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐỖ THỊ THÁI LINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ NHẰM THỰC THI CHIẾN LƯỢC CẢI CÁCH THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2013 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐỖ THỊ THÁI LINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ NHẰM THỰC THI CHIẾN LƯỢC CẢI CÁCH THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2013 - 2020 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Ngọc Khánh HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Ngọc Khánh – Trường Đại học Mỏ địa chất Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2014 Tác giả Đỗ Thị Thái Linh MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ sơ đồ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ 1.1 Tổng quan lý luận công tác quản lý thuế 1.1.1 Khái niệm đặc điểm thuế 1.1.2 Nguồn gốc chất thuế 1.1.3 Chức vai trò thuế 11 1.1.4 Khái niệm, nội dung nguyên tắc quản lý thuế 16 1.2 Tổng quan thực tiễn công tác quản lý thuế 23 1.2.1 Trong nước 23 1.2.2 Ngoài nước 32 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng tác quản lý thuế 35 Kết luận chương 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ QUẢNG NINH 38 2.1 Tổng quan Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy 38 2.2 Thực trạng công tác quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh 42 2.2.1 Thực trạng thủ tục hành thuế Cục thuế tỉnh Quảng Ninh 42 2.2.2 Thực trạng công tác giám sát tuân thủ pháp luật thuế 53 2.2.3 Thực trạng chế tài xử lý, giải khiếu nại, tố cáo thuế 56 Kết luận chương 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ NHẰM THỰC THI CHIẾN LƯỢC CẢI CÁCH THUẾ GIAI ĐOẠN 2013- 2020 61 3.1 Khái quát chiến lược cải cách thuế giai đoạn 2013 -2020 61 3.1.1 Sự cần thiết thực chiến lược cải cách thuế giai đoạn 2013- 2020 61 3.1.2 Quan điểm, mục tiêu chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2013 – 2020 62 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thuế 64 3.2.1 Nhóm giải pháp thủ tục hành thuế 64 3.2.2 Nhóm giải pháp giám sát tuân thủ pháp luật thuế 68 3.2.3 Các giải pháp khác 78 3.3 Kiến nghị 87 3.3.1.Về phía Nhà nước 87 3.3.2 Về phía quan thuế 87 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BPMC Bộ phận cửa CBCC CBCC CNTT Công nghệ thông tin CQC Cơ quan thuế CQT CQT DN Doanh nghiệp GTGT GTGT KBNN Kho bạc Nhà nước KHĐT Kế hoạch đầu tư KK- KTT Kê khai – kế toán thuế KTXH Kinh tế xã hội NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách Nhà nước QLN Quản lý nợ QLT Quản lý thuế TCCB Tổ chức cán TNCN Thu nhập cá nhân TNDN Thu nhập doanh nghiệp TTHT Tuyên truyền hỗ trợ DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ TT Tên bảng Trang Bảng 1.1: Bảng danh sách số thuế luật điều chỉnh 24 Bảng 1.2: Tỷ trọng loại thuế chủ yếu tổng thu NSNN (% GDP) 25 Bảng 1.3: Tỷ lệ thu thuế, phí lệ phí tổng thu NSNN so với GDP 26 Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình cấp mã số thuế Cục Thuế Quảng Ninh 42 Bảng 2.2: Tổng hợp tình hình nộp hồ sơ khai thuế NNT Cục Thuế Quảng Ninh quản lý 43 Bảng 2.3: Tình hình hồn thuế Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2009 – 2013 49 Bảng 2.4: Kết công tác kiểm tra giai đoạn 2009 – 2013 55 Bảng 2.5: Tình hình cưỡng chế nợ thuế Cục Thuế qua năm 57 Tên biểu đồ Biểu đồ 1.1: Sự thay đổi tổng thu thuế, phí lệ phí qua năm 27 Biểu đồ 1.2: Tỷ trọng thu thuế, phí lệ phí tổng thu NSNN so với GDP qua năm 27 Tên sơ đồ Sơ đồ 1: Quy trình cấp mã phận cửa liên thông 67 Sơ đồ 2: Quy trình thực cơng tác đào tạo 79 Sơ đồ 3: Quy trình tiếp nhận hồ sơ BPMC 83 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhà nước Thuế hai phạm trù gắn liền với Sử dụng Thuế làm công cụ quản lý, điều tiết vĩ mô kinh tế cần thiết khách quan Nhà nước để quản lý kinh tế cách thống nhất, mức độ nội dung sử dụng công cụ để quản lý, điều tiết kinh tế nước khơng hồn toàn giống mà tùy thuộc vào Nhà nước định tùy thuộc vào tình hình kinh tế xã hội định hướng phát triển kinh tế quốc gia giai đoạn cụ thể Trong bối cảnh nay, mà hợp tác kinh tế nước mở rộng theo xu khu vực hóa tồn cầu hóa việc sử dụng công cụ Thuế để quản lý, điều tiết kinh tế trở nên quan trọng cần thiết hết Tuy nhiên, xã hội kinh tế theo xu hướng toàn cầu, mở rộng, phát triển biến đổi khơng ngừng, vậy, để quản lý điều tiết kinh tế cách thống hiệu cơng cụ quản lý, diều tiết kinh tế cần phải có sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với tình hình Chính vậy, thuế vấn đề quan tâm hàng đầu quốc gia nói chung Việt Nam nói riêng Qua ba giai đoạn thực cải cách, thuế Việt Nam xây dựng hệ thống sách hệ thống QLT tương đối hồn chỉnh, đảm bảo bao quát tương đối đầy đủ nguồn thu có phù hợp với kinh tế chuyển đổi theo chế mở cửa hội nhập quốc tế Tuy nhiên, so sánh tương quan với tiêu chuẩn đặt cho ngành thuế đại hệ thống QLT Việt Nam cịn bộc lộ nhiều hạn chế chưa đáp ứng yêu cầu quản lý giai đoạn Chính phủ thơng qua chương trình cải cách hệ thống Thuế giai đoạn 2011 – 2020 với mục tiêu tổng quát “Xây dựng hệ thống sách thuế đồng bộ, thống nhất, công bằng, hiệu quả, phù hợp với thể chế kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa; mức động viên hợp lý nhằm tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất nước công cụ quản lý kinh tế vĩ mô có hiệu quả, hiệu lực Đảng Nhà nước Xây dựng ngành thuế Việt Nam đại, hiệu lực, hiệu quả; cơng tác QLT phí, lệ phí thống nhất, minh bạch, đơn giản, dễ hiểu, dễ thực dựa ba tảng bản: thể chế sách thuế minh bạch, quy trình thủ tục hành thuế đơn giản, khoa học phù hợp với thơng lệ quốc tế; nguồn nhân lực có chất lượng, liêm ứng dụng CNTT đại, có tính liên kết, tích hợp, tự động hóa cao” Để đảm bảo thực mục tiêu đề ra, ngành Thuế phải có cải cách mạnh mẽ để hướng tới mơ hình quản lý đại Khi thực cải cách này, ngành Thuế Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức như: môi trường pháp lý chưa hồn chỉnh, tính tn thủ Pháp luật Thuế DN nhiều tiêu cực, nguồn nhân lực CQT chưa đủ đáp ứng, trình độ ứng dụng cơng nghệ tin học cịn hạn chế Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn ấy, lựa chọn đề tài:“Hồn thiện cơng tác quản lý thuế nhằm thực thi chiến lược cải cách thuế Cục thuế tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2013 – 2020” làm đề tài nghiên cứu luận văn Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài góp phần lý giải phương diện khoa học lý luận QLT chiến lược cải cách thuế Đồng thời làm rõ thực trạng công tác QLT Cục Thuế Quảng Ninh, nội dung công tác QLT nhân tố ảnh hưởng tới công tác tác QLT Cục thuế Quảng Ninh Đề xuất quan điểm giải pháp QLT đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả, tiên tiến ngành thuế nhằm thực thi chiến lược cải cách thuế giai đoạn 2013 – 2020 Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu công tác QLT nhằm thực thi chiến lược cải cách thuế Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2013 – 2020 - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Về mặt không gian công tác QLT Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh gồm đánh giá thực trạng thực công tác QLT tổ chức, cá nhân địa bàn tỉnh Quảng Ninh Về mặt thời gian: từ năm 2009 đến năm 2013 Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu tổng quan lý luận thực tiễn cơng tác QLT nói chung Thực trạng công tác QLT giai đoạn 2009 – 2013 Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh Đề giải pháp hồn thiện cơng tác QLT để thực thi chiến lược cải cách Thuế Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2013 - 2020 Phương pháp nghiên cứu - Kết hợp nghiên cứu lý thuyết QLT khảo sát thực tiễn công tác QLT Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh - Sử dụng hệ thống phương pháp bao gồm thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu, tính tốn đặc trưng đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho q trình phân tích, dự đoán đề định - Sử dụng tổng hợp phương pháp chuyên môn phương pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, tổng hợp, phương pháp chuyên gia, phương pháp tính tốn, v.v Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Ý nghĩa khoa học đề tài: Trên sở sưu tầm, tổng hợp, phân tích đánh giá, luận văn hệ thống hóa làm rõ sở lý luận QLT Luận văn sưu tầm trình bày cách có hệ thống kinh nghiệm QLT số nước giới, từ rút học kinh nghiệm tham khảo, vận dụng vào thực tế cơng tác QLT Việt Nam Mặt khác, đề tài nêu bật vai trò tầm quan trọng việc thực chiến lược cải cách thuế từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QLT Ý nghĩa thực tiễn: Là tài liệu cho nhà nghiên cứu công tác QLT nhằm thực thi chiến lược cải cách thuế Là tài liệu tham khảo cho người trực tiếp đạo công tác QLT thực nhiệm vụ QLT Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh, góp phần định hướng xây dựng hoạt động QLT hiệu lực, hiệu quả, tiên tiến phù hợp với thông lệ quốc tế 17 http://www.gso.gov.vn, Tổng cục Thống kê 18 www.thanhtra.gov.vn, Thanh tra phủ 19 www.mpi.gov.vn, Bộ Kế hoạch đầu tư 20 www.mof.vn, Bộ Tài 21 www.mot.gov.vn, Bộ thương mại 22 www.vista.gov.vn, Cải cách hành Bộ nội vụ 23 www.gdt.gov.vn, Tổng cục thuế PHỤ LỤC Phụ lục 1: Biểu xây dựng kế hoạch đào tạo công chức KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÁN BỘ CƠNG CHỨC NĂM (ĐV tính: 1000đ) TT Nội dung Đào tạo (1) Sau Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Đại học Kinh tế - Tài Luật Khác Chất lượng Số lượng cán dự kiến Đào tạo (lượt người) Thời gian học Đơn vị đảm nhiệm cán đào tạo (ghi rõ số thời điểm lượng không đánh Chia theo chức danh Chia theo ngạch công chức 31/12/09 dấu X) Tổng Số Tỷ lệ số cán Thời % so lượng điểm Tổng Cục Số cán với Số đạt mở cục Thuế CVCC CVC Cán ngày/ Đơn tổng LĐ LĐ LĐ CV Nhân lớp trình lớp Thuế tự tổ LĐ CBCC và lớp cử Cục phòng Chi vị số tương viên độ tương đội khác tương tương (quý) trực chức khác cán học thuế CT cục đương thuế theo đương đương đương tiếp thực bộ, BD công nội chức dung (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (11) (12) (13) (14) (15) (17) (18) (19) (20) (21) (22) Dự tốn kinh phí đào tạo (do Cục Thuế chi) (23) Lý luận trị Cử nhân Cao Cấp Trung cấp Quản lý Nhà nước Bồi dưỡng Tiền cơng vụ Chun viên Chun viên Chun viên cao cấp Ngoại ngữ Trình độ B Trình độ C Trình độ sau C Ngoại ngữ khác Tiếng dân tộc Tin học Tin học Tin học ứng dụng QLT Tin học nâng cao Kế toán Kế toán Kế toán nâng cao Kế toán trưởng Đào tạo chuyển ngạch Thanh tra - Bồi dưỡng nghiệp vụ tra - Bồi dưỡng nghiệp vụ tra nâng cao Đào tạo, tập huấn NV 9.1 Kiểm thu viên 9.2 Kiểm soát viên 9.3 Kỹ Tuyên truyền pháp luật thuế 9.4 Kỹ Hỗ trợ NNT 9.5 Kỹ Quản lý Kê khai Kế toán thuế 9.6 Kỹ Kiểm tra thuế 9.7 Kỹ Kiểm tra nội ngành 9.8 Kỹ Thanh tra thuế 9.9 Kỹ QLN cưỡng chế nợ thuế 9.10 Phương pháp sư phạm 9.11 Bồi dưỡng công chức vào ngành Bồi dưỡng kỹ lãnh 9.12 đạo, quản lý dành cho CB lãnh đạo Đào tạo khác (Bồi dưỡng cập nhật chế độ 9.13 sách mới, triển khai ứng dụng Tin học QLT…) 10 Đào tạo nước 10.1 Thực tế, khảo sát 10.2 Đào tạo Sau Đại học tháng-1 năm Dưới tháng Tổng =1+2+3+ +10 Phụ lục 2: PHIẾU ĐÓNG GÓP Ý KIẾN LỚP BỒI DƯỠNG Tại .từ ngày / ./ đến ngày ./ ./ Để góp phần ngày hoàn thiện nâng cao chất lượng đào tạo ngành Thuế nói chung chất lượng đội ngũ giảng viên kiêm chức ngành nói riêng, chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Anh/ Chị giảng viên tham gia giảng dạy khoá học Xin Anh/ Chị cho biết số thông tin ý kiến cách đánh dấu chéo vào vng trống thích hợp Các phần để trống vui lịng điền thơng tin thích hợp Anh/ Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Họ tên: .Điện thoại liên hệ: .(Nếu Anh/Chị thấy khơng cần thiết khơng ghi mục này) Đơn vị công tác (ghi rõ tên Ban, Phòng, Tổ, Đội, Chi cục Thuế, Cục Thuế): Lĩnh vực chuyên môn: Chức vụ: Ngạch công chức: Nhân viên Cán & tương đương Chuyên viên & tương đương tương đương Chuyên viên & I Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến việc tuân thủ thời gian giảng dạy giảng viên: Giờ lên lớp TT Tên giảng viên Đúng Thời lượng giảng Không Không hết Vượt Đúng quy định quy quy định định II Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến trình độ chun mơn giảng viên: Trung bình TT Tên giảng viên Khá Tốt Rất tốt Kiến thức chuyên môn Ứng dụng thực tiễn vào giảng 4 III Theo Anh/Chị khả truyền đạt giảng viên: Không hấp dẫn TT Khá hấp dẫn Hấp dẫn Tên giảng viên Rất hấp dẫn 4 IV Quý Anh/Chị nhận xét việc chuẩn bị giảng giảng viên: Sơ sài TT Khá chu đáo Chu đáo Tên giảng viên Rất chu đáo 4 V Nhận xét Anh/Chị việc giảng viên hỗ trợ, giải đáp thắc mắc học viên: Khơng nhiệt tình Khá nhiệt tình Nhiệt tình Rất nhiệt tình TT Tên giảng viên 4 VI Căn nhận xét nêu trên, Anh/Chị vui lòng đánh giá chung chất lượng giảng dạy giảng viên: Yếu TT Trung bình Tên giảng viên Khá Tốt 4 VII Những ý kiến đóng góp khác để nâng cao chất lượng giảng dạy giảng viên kiêm chức ngành Thuế: - Tư cách, tác phong: - Ngôn ngữ giảng viên sử dụng phù hợp chưa? - Phương pháp trình bày: - Ý kiến khác: Xin cám ơn đóng góp chân thành Anh/ Chị góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên kiêm chức ngành Thuế Xin vui lòng gửi phiếu cho Ban Tổ chức lớp học kết thúc khoá bồi dưỡng Phụ lục 3: PHIẾU ĐĂNG KÝ THAM DỰ TẬP HUẤN PHỔ BIẾN CHÍNH SÁCH THUẾ MỚI CHO DOANH NGHIỆP (Ngày tháng năm ) Kính gửi: Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh Tên Công ty/Đơn vị: ………………………………………………………… … Địa chỉ:…………………………………………………………………………… Điện thoại:………………………………… Fax:…………………………….…… E-mail: …………………………………Website…………………………………… Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh:…………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đăng ký tham dự: * Người đăng ký tham gia : 1……………………… ;Chức vụ………………………… ; Điện thoại………… 2……………………… ; Chức vụ………………………… ; Điện thoại………… 3……………………… ; Chức vụ………………………… ; Điện thoại………… * Ngoài nội dung tập huấn nêu công văn, DN quan tâm đến nội dung khác, có câu hỏi vướng mắc phát sinh trình thực thủ tục Thuế, đề nghị cho ý kiến để ban tổ chức xem xét đưa vào chương trình tập huấn giải đáp thắc mắc: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ghi chú: Đề nghị Quý DN gửi phiếu đăng ký Fax Email đến Phòng Tuyên truyền hỗ trợ - Cục Thuế Quảng Ninh trước ngày…tháng… năm… Tel: 0333.829200; Fax: 0333.825074; Email: ttht.qni@gov.gdt.vn Quảng Ninh, ngày tháng Lãnh đạo đơn vị năm 2014 Phụ lục 4: Mẫu phiếu điều khảo sát mức độ hài lòng NNT (Dành cho DN hộ kinh doanh) Kính thưa ơng (bà) Nhằm đánh giá hiệu công tác QLT Cục Thuế Quảng Ninh tham khảo quan điểm, thái độ mức độ hài lòng DN, hộ kinh doanh địa bàn hoạt động quản lý thu thuế, mong ông (bà) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi bảng câu hỏi Mỗi ý kiến đóng góp ơng (bà) đóng góp lớn cho thành cơng nghiên cứu Chúng cam đoan tài liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu Thơng tin: Điền thông tin vào chỗ trống a Tên đơn vị: …………………………………… (có thể trả lời khơng) b Địa chỉ: …………………………………………(có thể trả lời không) c Ngành sản xuất kinh doanh chính: ……………………………… d Loại hình DN: …………………………… e Quy mô DN: ………………………… (vốn điều lệ lao động) Phần nội dung vấn: Khoanh vào lựa chọn thích hợp điền thông tin vào chỗ trống Q1 Đơn vị ơng (bà) có thường xun liên hệ với CQT cấp? a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Khơng thường xun d Rất liên hệ Q2 Đơn vị ơng (bà) liên hệ với CQT hình thức nào? a Trực tiếp b Điện thoại c Cả hình thức d Khác Q3 Đơn vị ơng (bà) có thường xun gặp phải vướng mắc sách thuế cần hỏi CQT không? a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Không thường xuyên d Chưa gặp phải vướng mắc Q4 Đơn vị ơng (bà) thường tiếp nhận thơng tin sách thuế từ nguồn nào? (có thể chọn nhiều lựa chọn) a Qua hỗ trợ CQT (Công văn CQT) b Qua báo, đài, TV c Quan mạng internet (các trang web ngành thuế, công ty tư vấn…) d Từ tổ chức tư vấn luật Q5 Ông (bà) đánh giá thái độ phục vụ công chức thuế nào? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Rất khơng tốt Q6 Khi đến CQT liên hệ cơng tác, ơng (bà) có phải chờ đợi lâu không? a Không phải chờ đợi b Rất phải chờ đợi c Thường xuyên phải chờ đợi d Rất thường xuyên phải chờ đợi lâu Q7 Khi có vướng mắc hỏi CQT, ơng (bà) cảm thấy giải đáp công chức thuế nào? a Rất rõ ràng, dễ hiểu b Khá rõ ràng, dễ hiểu c Khó hiểu d Rất khó hiểu Q8 Đơn vị ông (bà) từ thành lập bị tra, kiểm tra thuế lần chưa? a Trên lần b đến lần c Ít lần d Chưa Q9 Đơn vị ơng (bà) từ thành lập có lần vi phạm thuế bị phạt chưa? a Trên lần b đến lần c Ít lần d Chưa Q10 Ơng (bà) có đồng tình với kết luận kiểm tra đơn vị ông (bà) không? (lựa chọn không chuyển câu hỏi 11, 12) a Rất đồng tình b Đồng tình c Khơng đồng tình d Rất khơng đồng tình Q11 Ngun nhân khơng đồng tình với kết luận kiểm tra đơn vị ông (bà)? a Mức truy thu, xử phạt cao so với thực tế kinh doanh đơn vị b Khác: ………… Q12 Khi không đồng tình với kết luận kiểm tra đơn vị mình, ơng (bà) phản ứng nào? a Nhất không ký biên b Khiếu nại lên CQT c Đề nghị chuyển lên CQT cấp d Chửi bới cán kiểm tra không ký biên Q13 Ơng (bà) có thường xun nghiên cứu cập nhật sách thuế khơng? a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Không thường xuyên d Khác: Q14 Việc nghiến cứu, cập nhật sách, pháp luật thuế có ích lợi với đơn vị ơng (bà)? (có thể chọn nhiều ý kiến) a Nắm vững sách thuế thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh b Nâng cao hiểu biết cho đơn vị điều kiện hội nhập c Tránh vi phạm thuế d Khác: ……………………… Q15 Ý kiến ông (bà) nhằm đóng góp cho cải cách, hồn thiện CQT? (Có thể chọn nhiều ý kiến) a Cán bộ, công chức Thuế cần gần gũi, thân thiện b Trình độ chun mơn cần thường xun nâng cao c CQT cần xây dựng thư viện tài liệu, sách thuế để tổ chức, cá nhân đến để tham khảo tài liệu, tra cứu thơng tin giải đáp sách thuế cách cụ thể d Khác: ………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ƠNG/BÀ (Ký tên, đóng dấu) ... trạng cơng tác QLT giai đoạn 2009 – 2013 Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh Đề giải pháp hoàn thi? ??n công tác QLT để thực thi chiến lược cải cách Thuế Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2013 - 2020 Phương... quan lý luận thực tiễn công tác quản lý thuế Chương 2: Thực trạng công tác quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh Chương 3: Giải pháp hồn thi? ??n cơng tác quản lý thuế nhằm thực thi chiến lược cải cách. .. thạc sĩ “Hồn thi? ??n cơng tác quản lý thuế nhằm thực thi chiến lược cải cách thuế giai đoạn 2013 - 2020 Cục thuế tỉnh Quảng Ninh? ?? cần thi? ??t có ý nghĩa thi? ??t thực phương diện lý luận thực tiễn Kết