Quyết định 11/2019/QĐ-UBND tỉnh Đăk Lắk ban hành quy chế quản lý, cung cấp và sử dụng cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến tích hợp một cửa điện tử liên thông tỉnh Đắk Lắk. Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK Số: 11/2019/QĐ-UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đắk Lắk, ngày 21 tháng năm 2019 QUYẾT ĐỊNH BAN HÀNH QUY CHẾ QUẢN LÝ, CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TRỰC TUYẾN TÍCH HỢP MỘT CỬA ĐIỆN TỬ LIÊN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK Căn Luật Tổ chức quyền địa phương ngày 19 tháng năm 2015; Căn Luật Giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005; Căn Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng năm 2006; Căn Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10 tháng năm 2007 Chính phủ việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước; Căn Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2011 Chính phủ Quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến Trang thông tin điện tử Cổng thông tin điện tử quan nhà nước; Căn Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính; Căn Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19 tháng 10 năm 2016 Thủ tướng Chính phủ việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích; Căn Quyết định số 28/2018/QĐ-TTg ngày 12 tháng năm 2018 Thủ tướng Chính phủ việc gửi, nhận văn điện tử quan hệ thống hành nhà nước; Căn Thông tư số 32/2017/TT-BTTTT ngày 15 tháng 11 năm 2017 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông quy định việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến bảo đảm khả truy cập thuận tiện Trang thông tin điện tử Cổng thông tin điện tử quan nhà nước; Căn Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phịng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành chính; Theo đề nghị Giám đốc Sở Thông tin Truyền thông Tờ trình số 28/TTr-STTTT 22 tháng năm 2019 QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế quản lý, cung cấp sử dụng Cổng Dịch vụ hành cơng trực tuyến tích hợp Một điện tử liên thông tỉnh Đắk Lắk Điều Giao Sở Thông tin Truyền thông chủ trì, phối hợp với sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố quan, đơn vị, tổ chức liên quan triển khai, theo dõi, đôn đốc thực Quy chế kèm theo Quyết định Điều Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc sở, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn địa bàn tỉnh quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định Quyết định có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng năm 2019 thay Quyết định số 32/2015/QĐUBND ngày 25 tháng năm 2015 Ủy ban nhân dân tỉnh quản lý, vận hành, khai thác hệ thống cửa điện tử./ TM ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Nơi nhận: - Như Điều 3; - Văn phịng Chính phủ; - Bộ Thơng tin Truyền thơng; - Cục Kiểm tra VBQPPL - Bộ Tư pháp; - Cổng TTĐT Chính phủ; - TT Tỉnh ủy, TT HĐND tỉnh; - CT, PCT UBND tỉnh; - Đoàn Đại biểu QH tỉnh; - Ủy ban MT TQVN tỉnh; - Sở Tư pháp (đăng tải lên Cơ Sở liệu quốc gia văn pháp luật); - Công báo tỉnh; - Báo Đắk Lắk, Đài PTTH tỉnh, Cổng TTĐT tỉnh; - UBND xã, phường, thị trấn (do UBND cấp huyện gửi); - Các PCVP UBND tỉnh; - Các Phòng, TT thuộc Văn phòng UBND tỉnh; - Lưu: VT, KSTTHC (D 25) Phạm Ngọc Nghị QUY CHẾ QUẢN LÝ, CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TRỰC TUYẾN TÍCH HỢP MỘT CỬA ĐIỆN TỬ LIÊN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK (Ban hành kèm theo Quyết định số 11/2019/QĐ-UBND ngày 21/6/2019 Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Quy chế quy định việc quản lý, cung cấp sử dụng Cổng Dịch vụ hành cơng trực tuyến tích hợp Một cửa điện tử liên thông tỉnh Đắk Lắk (sau gọi tắt Cổng Dịch vụ công trực tuyến) Điều Đối tượng áp dụng Các quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố; Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn (sau gọi chung quan, đơn vị), Các tổ chức, cá nhân tham gia khai thác sử dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến Các doanh nghiệp tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ có liên quan, đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích; tổ chức, cá nhân thuê ủy quyền thực thủ tục hành theo quy định pháp luật Điều Giải thích từ ngữ Dịch vụ cơng trực tuyến dịch vụ hành cơng dịch vụ khác quan nhà nước cung cấp cho tổ chức, cá nhân mơi trường mạng có 04 mức độ quy định Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2011 Chính phủ quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến Trang thông tin điện tử Cổng thông tin điện tử quan nhà nước, Phần mềm cửa điện tử ứng dụng cơng nghệ thơng tin nhằm tin học hóa giao dịch tổ chức, cá nhân với quan nhà nước quan nhà nước với theo chế “một cửa, cửa liên thông” quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành Cổng Dịch vụ hành cơng trực tuyến tích hợp Một cửa điện tử liên thơng hệ thống phần mềm tích hợp, bao gồm: Quy trình cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến quy trình tiếp nhận, giải thủ tục hành theo chế cửa điện tử liên thơng; đồng thời, thực chức tiện ích, tra cứu trực tuyến, đánh giá hài lòng thực thủ tục hành quan nhà nước cán bộ, công chức, viên chức địa bàn tỉnh Tra cứu trực tuyến tình trạng hồ sơ hành cơng cụ tra cứu phần mềm nhằm phục vụ cơng tốc theo dõi tình trạng, kết giải hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân; đồng thời, tổng hợp thông tin phục vụ công tác đạo điều hành lãnh đạo Cơ quan, đơn vị tình hình tiếp nhận, giải hồ sơ thủ tục hành Biểu mẫu điện tử không tương tác biểu mẫu thủ tục hành (mẫu đơn, mẫu tờ khai) định dạng lưu trữ dạng tệp tin điện tử để tải điền thông tin Biểu mẫu điện tử tương tác (e-Form) biểu mẫu hồ sơ thủ tục hành thể dạng ứng dụng máy tính (thơng thường dạng ứng dụng Web) để người sử dụng cung cấp, trao đổi liệu với ứng dụng dịch vụ công trực tuyến Biểu mẫu điện tử tương tác phải bao gồm tối thiểu trường thông tin quy định biểu mẫu thủ tục hành (mẫu đơn, mẫu tờ khai) Biểu mẫu điện tử tương tác thực việc thu thập liệu theo yêu cầu hồ sơ thủ tục hành định dạng thống cho quan cung cấp dịch vụ Các liệu quản lý sở liệu ứng dụng dịch vụ công trực tuyến Phần mềm chuyên ngành phần mềm đặc thù quan dùng để quản lý chuyên sâu ngành, lĩnh vực quan Điều Nguyên tắc cung cấp dịch vụ công trực tuyến Thủ tục hành cung cấp Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến phải theo thủ tục hành tương ứng thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải quan thực thủ tục hành Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố Công khai, minh bạch thông tin, loại phí, lệ phí, thời gian giải Bảo đảm phối hợp, tương tác chặt chẽ quan nhà nước với quan nhà nước với tổ chức, cá nhân trình cung cấp giải thủ tục hành Các quan, đơn vị phải cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến xác, thuận tiện, khơng gây phiền hà, ách tắc trình giải Phải bảo đảm tỉnh toàn vẹn, an toàn đảm bảo tính pháp lý; nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước địa bàn tỉnh Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến phải tích hợp, kết nối với hệ thống cửa điện tử liên thông có hệ thống dịch vụ cơng mức độ 3, bộ, ngành triển khai địa phương Cổng Dịch vụ công trực tuyến đảm bảo an tồn thơng tin vận hành liên tục 24/24 hàng ngày mạng Internet Hệ thống phải áp dụng biện pháp an toàn, bảo mật thông tin liệu để đảm bảo cung cấp thông tin, liệu kịp thời hiệu cho quan, tổ chức, cá nhân Điều Các hành vi bị cấm sử dụng dịch vụ công trực tuyến Cản trở việc lựa chọn sử dụng dịch vụ công trực tuyến Cản trở ngăn cản trái phép q trình truyền, gửi, nhận thơng điệp liệu Thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, chép, tiết lộ, hiển thị, di chuyển trái phép phần tồn thơng điệp liệu Tạo phát tán chương trình phần mềm làm rối loạn, thay đổi, phá hoại hệ thống điều hành có hành vi khác nhằm phá hoại hạ tầng cơng nghệ thông tin làm cản trở, gián đoạn hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến Các hành vi vi phạm khác theo quy định pháp luật Điều Biểu mẫu, giá trị văn điện tử trả kết thủ tục hành trực tuyến mức độ Biểu mẫu điện tử không tương tác cung cấp Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh sử dụng để điền thông tin theo u cầu giải thủ tục hành có giá trị biểu mẫu cung cấp dạng giấy Biểu mẫu điện tử sau điền đầy đủ thơng tin sử dụng để nộp hồ sơ trực tuyến in nộp trực tiếp Bộ phận Tiếp nhận Trả kết quan có thẩm quyền qua dịch vụ bưu cơng ích Văn điện tử trả kết việc giải thủ tục hành trực tuyến mức độ có chữ ký số quan, tổ chức chữ ký số người có thẩm quyền ký ban hành văn có giá trị văn giấy Chương II QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, CUNG CẤP DỊCH VỤ TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CƠNG TRỰC TUYẾN TÍCH HỢP MỘT CỬA ĐIỆN TỬ LIÊN THƠNG Điều Thơng tin dịch vụ công trực tuyến Địa truy cập Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Đắk Lắk dichvucong.daklak.gov.vn Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định Điều Thông tư 32/2017/TT-BTTTT ngày 15 tháng 11 năm 2017 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông việc yêu cầu mức độ dịch vụ công trực tuyến Yêu cầu biểu mẫu dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, cung cấp đầy đủ dạng biểu mẫu tương tác (e-Form) Biểu mẫu tương tác xây dựng theo quy định Điều Thông tư số 32/2017/TT-BTTTT ngày 15 tháng 11 năm 2017 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Điều Trách nhiệm Cơ quan chủ trì, quản lý Cổng Dịch vụ công trực tuyến Sở Thông tin Truyền thông Ủy ban nhân dân tỉnh giao nhiệm vụ chủ trì, quản lý, tổ chức triển khai Cổng Dịch vụ công trực tuyến có trách nhiệm: Tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh đạo, tổ chức triển khai Cổng Dịch vụ công trực tuyến đảm bảo yêu cầu Chính phủ, Bộ Thơng tin Truyền thơng, bộ, ngành Trung ương quản lý, sử dụng, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến Chủ trì, phối hợp với đơn vị có liên quan kiểm thử chức hệ thống cửa điện tử (phiên nâng cấp) trước cập nhật thông báo Cơ quan, đơn vị sử dụng; tổ chức đánh giá chất lượng, sử dụng dịch vụ công trực tuyến quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến Chủ trì, phối hợp với đơn vị có liên quan theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở quan sử dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến để cung cấp, giải dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, theo danh mục thủ tục hành ban hành Tập huấn, hỗ trợ, hướng dẫn kỹ thuật cho quan, đơn vị thực thủ tục hành tổ chức, cá nhân sử dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến Hướng dẫn, thực công tác tuyên truyền, quảng bá để nâng cao nhận thức khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia, sử dụng dịch vụ công trực tuyến Điều Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hạ tầng, phần mềm ứng dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến Cung cấp hệ thống máy chủ, đường truyền, thiết bị bảo mật Cổng Dịch vụ công trực tuyến đảm bảo chất lượng Đảm bảo việc liên thơng, tích hợp hệ thống chun ngành tương tự hệ thống quốc gia theo đạo chung Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, bộ, ngành Trung ương quyền địa phương 3 Thực cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng theo quy định Khoản 2, Điều Quyết định số 80/2014/QĐ-TTg ngày 30 tháng 121 năm 2014 Thủ tướng Chính phủ quy định nguyên tắc thuê dịch vụ công nghệ thông tin quan nhà nước Vận hành, quản trị hệ thống, đảm bảo an tồn thơng tin hoạt động ổn định 24/24 mạng Internet; bố trí nguồn lực hỗ trợ cho quan, đơn vị trình vận hành, sử dụng (nêu có yêu cầu); hệ thống có cố phải kịp thời khắc phục, xử lý Thực bảo mật lưu giữ thông tin tổ chức, cá nhân trừ trường hợp phải cung cấp thơng tin cho quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hành Điều 10 Trách nhiệm quan cung cấp dịch vụ công trực tuyến Cổng Dịch vụ công trực tuyến Thực giải thủ tục hành Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến theo quy trình điện tử giải thủ tục hành Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt Đối với thủ tục hành chưa phê duyệt quy trình điện tử quy trình giải Cổng Dịch vụ cơng áp dụng theo quy trình nội giải thủ tục hành tương ứng Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt Niêm yết cơng khai quy trình tiếp nhận giải hồ sơ, thời hạn trả kết dịch vụ công trực tuyến; thông tin liên hệ đê hỗ trợ, hướng dẫn tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến bao gồm: Địa chỉ, số điện thoại, hộp thư điện tử Bộ phận Tiếp nhận Trả kết Cổng Thông tin điện tử, Trang thông tin điện tử quan, đơn vị Kịp thời phối hợp với Sở Thông tin Truyền thông đơn vị Ủy ban nhân dân tỉnh giao nhiệm vụ quản lý để cập nhật dịch vụ công trực tuyến Cổng Dịch vụ công trực tuyến; chủ động cập nhật lên Cổng Thông tin điện tử, Trang thông tin điện tử quan, đơn vị có thay đổi, đảm bảo dịch vụ công trực tuyến hoạt động thông suốt Bố trí cơng chức, viên chức thường xun theo dõi, tiếp nhận hồ sơ điện tử cá nhân, tổ chức đăng ký qua dịch vụ công trực tuyến Thực bảo mật lưu giữ thông tin tổ chức, cá nhân trừ trường hợp phải cung cấp thông tin cho quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hành Chương III SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ CƠNG TRỰC TUYẾN TÍCH HỢP MỘT CỬA ĐIỆN TỬ LIÊN THƠNG Điều 11 Trình tự nộp hồ sơ trực tuyến Nộp hồ sơ trực tuyến mức độ a) Mẫu đơn, tờ khai điền đầy đủ thông tin dạng biểu mẫu điện tử tương tác (e-Form) dạng tệp tin điện tử đính kèm gửi hồ sơ trực tuyến tới quan cung cấn dịch vụ Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm thơng tin cung cấp mẫu đơn, tờ khai b) Trả kết giải thủ tục hành hồ sơ nộp trực tuyến mức độ thực theo quy định Điểm a Khoản Điều 14 Quy chế 2 Nộp hồ sơ trực tuyến mức độ a) Thực nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định Điểm a Khoản Điều b) Trả kết giải thủ tục hành hồ sơ nộp trực tuyến mức độ thực theo quy định Điểm b Khoản Điều 14 Quy chế Trường hợp tổ chức, cá nhân nộp lệ phí (nếu có) quan có thẩm quyền khơng thực dịch vụ quan có trách nhiệm hồn trả lệ phí mà tổ chức cá nhân nộp; trường hợp quan giải người u cầu khơng lấy kết khơng quyền u cầu hồn trả lại lệ phí nộp (trừ trường hợp pháp luật quy định khác) Điều 12 Trình tự tiếp nhận hồ sơ trực tuyến cá nhân, tổ chức Trình tự tiếp nhận hồ sơ trực tuyến a) Công chức, viên chức Bộ phận Tiếp nhận Trả kết tiếp nhận hồ sơ phải xem xét, kiểm tra tính xác, đầy đủ hồ sơ nhận hồ sơ hệ thống cửa điện tử; phản hồi thông tin tính đầy đủ, hợp lệ hồ sơ cho cá nhân, tổ chức thông qua tin nhắn, thư điện tử (email) hình thức khác mà tổ chức, cá nhân cung cấp theo hồ sơ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa xác không thuộc thẩm quyền giải quyết, nội dung phản hồi phải nêu rõ nội dung, lý hướng dẫn cụ thể, đầy đủ lần để tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ, xác b) Đối với hồ sơ tổ chức, cá nhân đầy đủ, hợp lệ cơng chức, viên chức Bộ phận Tiếp nhận Trả kết tiếp nhận chuyển cho quan có thẩm quyền để giải theo quy định c) Thời điểm nhận hồ sơ trực tuyến quan có thẩm quyền xác định thời điểm hồ sơ điện tử nhập vào Hệ thống cửa điện tử thông báo hồ sơ hợp lệ Nếu thời điểm hồ sơ điện tử nhập vào hệ thống ngồi hành thời điểm tiếp nhận hồ sơ điện tử đến tính thời điểm ngày, hành Mỗi hồ sơ thủ tục hành sau tiếp nhận cấp mã số hồ sơ ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết Tổ chức, cá nhân sử dụng mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải thủ tục hành Cổng Dịch vụ công trực tuyến Trường hợp thủ tục hành có quy định phải trả kết giải sau tiếp nhận, giải quyết, hồ sơ đầy đủ, xác, đủ điều kiện tiếp nhận, công chức, viên chức tiếp nhận lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, phải cập nhật tình hình, kết giải vào Cổng Dịch vụ công trực tuyến; trường hợp người nộp hồ sơ yêu cầu phải có Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết cơng chức, viên chức cung cấp cho người nộp hồ sơ Điều 13 Trình tự giải hồ sơ quan có thẩm quyền Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến Ngay sau tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành theo quy định Điều 12 Quy chế này, công chức, viên chức tiếp nhận chuyển liệu hồ sơ điện tử tiếp nhận trực tuyến tổ chức, cá nhân đến quan có thẩm quyền giải thông qua kết nối Cổng Dịch vụ công trực tuyến Hệ thống cửa điện tử tỉnh Quy trình giải hồ sơ đáp ứng điều kiện giải a) Khi nhận hồ sơ Cổng Dịch vụ công trực tuyến, người đứng đầu quan có thẩm quyền phân cơng cơng chức, viên chức xử lý xem xét, thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết giải thủ tục hành Cán bộ, cơng chức, viên chức giao xử lý hồ sơ thẩm định, trình cấp có thẩm quyền định; cập nhật thông tin vào Hệ thống cửa điện tử b) Trường hợp hồ sơ có liên quan đến trách nhiệm, quyền hạn nhiều quan, đơn vị có liên quan: Cơ quan, đơn vị chủ trì giải hồ sơ chủ động phối hợp, xin ý kiến giải hồ sơ; quan, đơn vị lấy ý kiến có trách nhiệm trả lời nội dung lấy ý kiến theo thời hạn lấy ý kiến cập nhật thường xuyên, đầy đủ nội dung, kết tham gia ý kiến vào Hệ thống cửa điện tử c) Trường hợp có quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ: Cán bộ, công chức, viên chức giao xử lý hồ sơ thẩm tra, xác minh, trình cấp có thẩm quyền định cập nhật thông tin vào Hệ thống cửa điện tử Quá trình thẩm tra, xác minh phải lập thành hồ sơ, lưu thông tin vào sở liệu Hệ thống cửa điện tử tỉnh Trường hợp cần có mặt tổ chức, cá nhân để thẩm tra, xác minh hồ sơ phải cập nhật thông tin thời gian, địa điểm, thành phần, nội dung xác minh vào sở liệu Hệ thống cửa điện tử d) Trường hợp hồ sơ thực theo quy trình liên thơng quan có thẩm quyền cấp: Bộ phận Tiếp nhận Trả kết chuyển hồ sơ điện tử đến tất quan tham gia giải quyết, ghi rõ quan chủ trì, trách nhiệm, nội dung công việc, thời hạn trả kết quan tham gia giải Cơ quan tham gia giải hồ sơ liên thông thực xử lý theo thẩm quyền, trả kết giải cho quan cần sử dụng kết giải cho bước gửi cho Bộ phận Tiếp nhận Trả kết để trả kết cho tổ chức, cá nhân; cập nhật tình hình, kết xử lý hồ sơ liên thông vào hệ thống cửa điện tử đ) Trường hợp hồ sơ thực theo quy trình liên thơng quan có thẩm quyền khơng cấp: Bộ phận Tiếp nhận Trả kết chuyên cho quan chủ trì giải (cơ quan giao chủ trì tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính) để thực giải thủ tục hành theo quy trình điện tử giải thủ tục hành liên thơng Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt e) Sau hồ sơ giải quyết, quan có thẩm quyền chuyển kết giải đến Bộ phận Tiếp nhận Trả kết để trả cho tổ chức, cá nhân thời gian quy định Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến Quy trình giải hồ sơ không đáp ứng điều kiện để giải Cơ quan có thẩm quyền có văn nêu rõ lý chuyển Bộ phận Tiếp nhận Trả kết gửi lại cho tổ chức, cá nhân có liên quan; đồng thời, cập nhật trên mục trả kết hệ thống cửa điện tử để thông báo cho tổ chức, cá nhân biết Điều 14 Thời gian thụ lý, giải hồ sơ hình thức trả kết hồ sơ nộp trực tuyến Thời gian thụ lý giải hồ sơ nộp trực tuyến Thời gian, trình tự thụ lý giải hồ sơ thủ tục hành theo quy định Quyết định cơng bố TTHC, Quyết định công bố Danh mục TTHC Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Hình thức trả kết a) Sử dụng Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: Trả kết giải thủ tục hành chính, tốn lệ phí (nếu có) thực trực tiếp quan cung cấp dịch vụ qua Dịch vụ bưu cơng ích Trường hợp quan giải thủ tục hành có u cầu giấy tờ liên quan theo quy định thủ tục hành tương ứng, tổ chức, cá nhân phải cung cấp đầy đủ theo yêu cầu trước nhận kết giải thủ tục hành Cơ quan có thẩm quyền giải thủ tục hành kiểm tra, đối chiếu hồ sơ gốc tổ chức, cá nhân đảm bảo tính xác, thống hồ sơ trước trả kết b) Sử dụng Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: Trả kết giải thủ tục hành chính, tốn lệ phí (nếu có) thực qua môi trường mạng qua Dịch vụ bưu cơng ích trực tiếp quan cung cấp dịch vụ Việc trả kết trực tuyến thực theo thống người sử dụng quan cung cấp dịch vụ qua nhiều hình thức sau: Thơng báo Cổng thơng tin điện tử có dịch vụ cơng trực tuyến; gửi qua chức trả kết dịch vụ công trực tuyến; gửi qua thư điện tử người sử dụng Khuyến khích gửi kết qua dịch vụ trao đổi thông tin mạng Kết thực cập nhật, công khai Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Cổng Thông tin điện tử, Trang thông tin điện tử quan, đơn vị cung cấp sử dụng Điều 15 Trách nhiệm công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ, trả kết qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến Tiếp nhận hồ sơ trả kết dịch vụ cơng trực tuyến a) Kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ hồ sơ tổ chức, cá nhân gửi đến qua hệ thống đến quan giải thủ tục hành b) Trường hợp hồ sơ chưa theo quy định gửi thơng báo điện tử hướng dẫn yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ c) Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định, gửi thông báo điện tử đến tổ chức, cá nhân hẹn ngày trả kết quả, giấy tờ cần mang theo để xuất trình, nộp phí, lệ phí (nếu có) đến nhận kết d) Trong thời hạn 04 làm việc (kể từ nhận hồ sơ đầy đủ, hợp lệ), Bộ phận Tiếp nhận Trả kết phải chuyển hồ sơ cho phịng, ban, đơn vị chun mơn quan giải thủ tục hành đ) Trả kết giải thủ tục hành thực theo quy định Điều 20 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành Tiếp nhận hồ sơ trả kết trực tiếp: Thực theo quy định Điều 17 Điều 20 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành quy định Quy chế Hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ trực tuyến hệ thống đến thực thủ tục hành Bộ phận Tiếp nhận Trả kết quan, đơn vị Điều 16 Các phịng, ban, đơn vị chun mơn quan giải thủ tục hành Đối với hồ sơ hợp lệ, đầy đủ a) Giải hồ sơ theo nhiệm vụ, quyền hạn theo quy trình giải thủ tục hành quan b) Chuyển kết giải hồ sơ tới Bộ phận Tiếp nhận Trả kết để trả cho tổ chức, cá nhân thời gian quy định Đối với hồ sơ cần bổ sung thêm không đáp ứng điều kiện thủ tục hành chính, phải dự thảo văn thơng báo trình lãnh đạo quan duyệt chuyển Bộ phận Tiếp nhận Trả kết để thông báo cho tổ chức, cá nhân liên quan theo quy định Chương IV TRÁCH NHIỆM TRONG SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ CƠNG TRỰC TUYẾN TÍCH HỢP MỘT CỬA ĐIỆN TỬ LIÊN THÔNG Điều 17 Trách nhiệm chung Các quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân sử dụng Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến có trách nhiệm đảm bảo việc khai thác, sử dụng hiệu quả, mục đích theo quy định Cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến phải tuân thủ quy định an tồn thơng tin, liệu hành Trường hợp Cổng Dịch vụ công trực tuyến xảy cố, gián đoạn việc thực quy trình gửi, nhận, giải hồ sơ thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 3, quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân phát có trách nhiệm thơng báo cho Sở Thơng tin Truyền thông đơn vị Ủy ban nhân dân tỉnh giao quản lý để có biện pháp khắc phục kịp thời Điều 18 Trách nhiệm cán bộ, công chức, viên chức cấp tài khoản Hệ thống cửa điện tử tỉnh Đăng nhập thường xuyên, thực việc tiếp nhận, giải hồ sơ thủ tục hành trực tuyến tổ chức, cá nhân quy trình, thời gian quy định Phải thay đổi mật tài khoản đăng nhập Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến lần đầu tiên, khuyến khích thường xuyên thay đổi mật sử dụng hệ thống cửa điện tử cá nhân để đảm bảo tính bảo mật, an tồn thơng tin q trình sử dụng Quản lý bảo vệ mật đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công trực tuyến, không cung cấp mật sử dụng cho người khác, không để người khác sử dụng tài khoản để xử lý cơng việc, khơng đăng nhập vào tài khoản người khác Trường hợp bị quyền kiểm soát tài khoản người dùng mật bị lộ phải thay đổi mật báo cho phận phụ trách công nghệ thông tin quan, đơn vị để lập thời khắc phục Khi phát cá nhân, tổ chức sử dụng Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến khơng mục đích, tập tin đính kèm có mã độc phải kịp thời báo cáo Thủ trưởng quan, đơn vị để xử lý phối hợp Sở Thông tin Truyền thông đơn vị Ủy ban nhân dân tỉnh giao quản lý để xử lý kịp thời Điều 19 Trách nhiệm cửa tổ chức, cá nhân sử dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến nộp hồ sơ trực tuyến Tuân thủ theo quy định Quy chế quy định khác pháp luật có liên quan 2 Đăng ký, kê khai thơng tin xác, đầy đủ chịu trách nhiệm tính xác thông tin cung cấp, đăng ký, kê khai Thực yêu cầu quan thực thủ tục hành nộp phí, lệ phí (nếu có) theo quy định Chương V CÁC TIÊU CHUẨN, NỘI DUNG THÔNG TIN VÀ TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ, CẬP NHẬT CƠ SỞ DỮ LIỆU Điều 20 Mã số hồ sơ thủ tục hành Mã số hồ sơ thủ tục hành Cổng Dịch vụ công trực tuyến cấp tự động, sử dụng thống hoạt động giao dịch quan, đơn vị với tổ chức, cá nhân quan, đơn vị với Mã số hồ sơ gồm ký tự chữ số, có cấu trúc sau: V1V2V3.Z1Z2.Y1Y2.MX1X2-YYMMDD-XXXX Trong đó: V1V2V3.Z1Z2.Y1Y2.MX1X2 mã định danh quan có thẩm quyền, theo quy định Quyết định số 657/QĐ-UBND ngày 02 tháng năm 2018 Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành danh mục mã định danh phục vụ kết nối, trao đổi văn điện tử quan nhà nước tỉnh Đắk Lắk; YYMMDD ngày tiếp nhận hồ sơ, bao gồm 06 ký tự số, đó: YY 02 chữ số cuối năm, MM 02 chữ số tháng, DD 02 chữ số ngày; XXXX số thứ tự hồ sơ tiếp nhận ngày, gồm 04 ký tự số Điều 21 Tiêu chí đồng liệu xác định hồ sơ hạn, trễ hạn Nội dung tiêu chí đồng liệu Cổng Dịch vụ công trực tuyến phần mềm chuyên ngành quan quy định chi tiết Phụ lục kèm theo Quy chế Xác định hồ sơ hạn, trễ hạn Cổng Dịch vụ công trực tuyến - Hồ sơ tính hạn số ngày hồn thành thủ tục hành nhỏ () số ngày giải thủ tục hành theo quy định Trường hợp tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành sau 15 hàng ngày thời gian giải tính vào đầu ngày làm việc Điều 22 Các tiêu chuẩn kết nối đồng liệu Thực theo quy định Thông tư số 39/2017/TT-BTTTT ngày 15 tháng 12 năm 2017 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông ban hành danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước Điều 23 Nội dung thể kết tra cứu tình trạng hồ sơ Cổng Dịch vụ công trực tuyến điểm tra cứu quan cung cấp dịch vụ hành cơng Hồ sơ hợp lệ a) Mã số hồ sơ thủ tục hành bao gồm mã số mã QR code b) Tên quan tiếp nhận hồ sơ c) Tên Phòng, ban xử lý hồ sơ d) Tên tổ chức nộp hồ sơ (nếu có) đ) Tên đầy đủ người nộp hồ sơ e) Ngày nhận hồ sơ g) Ngày hẹn trả hồ sơ h) Tình trạng hồ sơ: Đang xử lý, hồn thành, trễ hẹn, Hồ sơ chưa hợp lệ trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến a) Nội dung chưa thể điểm a, b, d, đ, e Khoản Điều b) Nội dung bổ sung, sửa đổi hồ sơ Điều 24 Mẫu phiếu tiếp nhận hồ sơ trả kết Mẫu phiếu tiếp nhận hồ sơ trả kết thủ tục hành phải ghi đầy đủ thơng tin biểu mẫu quy định Điều Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Văn phòng Chính phủ Điều 25 Quản lý khai thác liệu Cơ sở liệu phần mềm chuyên ngành sở, ban, ngành Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố phải đồng sở liệu tra cứu tình trạng hồ sơ Cổng Dịch vụ công trực tuyến hồ sơ thay đổi trạng thái theo cấu trúc quy định Điều 23 Quy chế Cơ sở liệu tra cứu tình trạng hồ sơ đảm bảo an tồn, xác Thời gian lưu trữ liệu thực theo quy định pháp luật lưu trữ Chương VI PHỐI HỢP THỰC HIỆN VIỆC TIẾP NHẬN HỒ SƠ, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH Điều 26 Tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu cơng ích kết hợp đăng ký dịch vụ công trực tuyến Cơ quan, đơn vị cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến phải có thỏa thuận ký kết hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ bưu cơng ích trước kết hợp cung cấp dịch vụ cho tổ chức, cá nhân Việc nhận hồ sơ tổ chức, cá nhân thực điểm phục vụ bưu đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích địa theo yêu cầu tổ chức, cá nhân 3 Đại diện tổ chức, cá nhân có hồ sơ phối hợp với nhân viên bưu kiểm đếm, đối chiếu danh mục tài liệu có hồ sơ so với quy định thủ tục hành công bố công khai trên Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến tỉnh Nếu hồ sơ cịn thiếu tổ chức, cá nhân bổ sung nhân viên bưu có trách nhiệm hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ Tổ chức, cá nhân, nhân viên đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích sử dụng tài khoản cơng dân Cổng Dịch vụ công trực tuyến để nhập đầy đủ thơng tin hồ sơ Điều 27 Trình tự tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích kết hợp với dịch vụ công trực tuyến Tổ chức, cá nhân đăng ký dịch vụ tiếp nhận trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích, nhân viên đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích tiếp nhận hồ sơ nộp hồ sơ trực tuyến đến quan có thẩm quyền Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến Trình tự nộp hồ sơ nhân viên đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến thực theo quy định Khoản 1, Khoản Điều 11 Quy chế Trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích: a) Các tổ chức, cá nhân gửi hồ sơ, giấy tờ liên quan qua dịch vụ bưu thư đảm bảo sử dụng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành nhà đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm tốn phí, lệ phí cung cấp dịch vụ cơng (nếu có) cước, phí dịch vụ bưu theo quy định b) Cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, đối chiếu, giải hồ sơ tổ chức, cá nhân gửi trả kết qua dịch vụ bưu cơng ích đến cho tổ chức, cá nhân đảm bảo thời gian quy định Điều 28 Hợp đồng quan có thẩm quyền đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích Căn Nghị định số 45/2015/QĐ-TTg ngày 24 tháng năm 2015 Thủ tướng phủ, Thơng tư số 02/2012/TT-BTTTT ngày 15 tháng năm 2012 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông quy định chi tiết cung ứng sử dụng dịch vụ bưu cơng ích, quan có thẩm quyền đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích thực hợp đồng văn cung ứng, sử dụng dịch vụ bưu cơng ích để tiếp nhận hồ sơ trả kết thủ tục hành Hợp đồng quy định rõ trách nhiệm hai bên trình tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành chính, đảm bảo tính pháp lý trình lưu trữ hồ sơ quan có thẩm quyền Cơ quan có thẩm quyền lựa chọn thủ tục hành thủ tục Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh cơng bố, có khả thực tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải dịch vụ bưu để đưa vào nội dung hợp đồng Hợp đồng có điều khoản đào tạo hướng dẫn nhân lực đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích tiếp nhận hồ sơ giấy, thực trình tự đăng ký trực tuyến Điều 29 Phí lệ phí Cước phí thực thủ tục hành (nếu có) thực theo quy định pháp luật hành Các khoản cước phí lệ phí phụ thu dịch vụ khác thực tiếp nhận hồ sơ trả kết dịch vụ bưu cơng ích thể hợp đồng Các phí lệ phí Khoản Khoản Điều này, thời gian tồn trình cơng bố Cổng thông tin điện tử tỉnh, điểm cung cấp dịch vụ bưu điện, công khai Trang thông tin điện tử quan, đơn vị ký hợp đồng với doanh nghiệp để cung cấp dịch vụ Phương án thu nộp phí, lệ phí (nếu có), quan có thẩm quyền đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích ký kết thỏa thuận hợp đồng, ưu tiên sử dụng phương tiện thu nộp phí, lệ phí thuận lợi như: Thu hộ, chuyển khoản, thẻ tín dụng Điều 30 Trách nhiệm đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích Tiếp nhận hồ sơ: Cam kết hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực thủ tục hành nộp đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định, hướng dẫn nộp đúng, không yêu cầu nộp giấy tờ, hồ sơ quy định nhập hồ sơ Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Trả kết quả: Cam kết trả kết giải thủ tục hành vịng 24 cá nhân, tổ chức thực thủ tục hành có địa nhận trả kết địa bàn tỉnh Khi xảy trường hợp làm hồ sơ đơn vị cung ứng dịch vụ bưu cơng ích bồi thường chi phí lệ phí, cam kết liên hệ với quan có thẩm quyền để làm lại cho tổ chức, cá nhân Thực theo quy định Điều 15 Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19 tháng 10 năm 2016 Thủ tướng phủ Bố trí sở vật chất, nhân viên đủ lực, trình độ cho việc tư vấn, hướng dẫn tổ chức, cá nhân tiếp nhận hồ sơ điểm phục vụ dịch vụ Chương VII TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 31 Sở Thông tin Truyền thông Chịu trách nhiệm quản lý chung Cổng Dịch vụ công trực tuyến; tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh triển khai thực hiện, theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra việc thực quy định Quy chế này; đồng thời tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh khó khăn, vướng mắc phát sinh q trình thực Quy chế Phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị, vận hành hệ thống; thường xuyên theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc, hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức tổ chức, cá nhân trình tương tác, sử dụng hệ thống Theo dõi, trích xuất liệu tình hình tiếp nhận, xử lý hồ sơ quan, đơn vị để báo cáo, đề xuất Ủy ban nhân dân tỉnh đạo thực kịp thời Điều 32 Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Thường xuyên rà soát, tham mưu việc đơn giản hóa thủ tục thủ tục hành cung cấp trực tuyến mức độ để thuận tiện, dễ thực nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng, hiệu cung cấp dịch vụ công trực tuyến địa phương Phối hợp với Sở Nội vụ, Sở Thông tin Truyền thông để đôn đốc, hướng dẫn quan thực thủ tục hành triển khai Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến đạt hiệu cao, đáp ứng nhu cầu cải cách hành địa phương; đưa nội dung ứng dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến vào tiêu chí cải cách hành đánh giá cơng tác thi đua, khen thưởng địa bàn tỉnh Điều 33 Sở Tài Phối hợp với Sở Thơng tin Truyền thông tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh bố trí kinh phí để triển khai trì hoạt động hệ thống hàng năm, đồng bộ, liên tục từ cấp tỉnh đến cấp xã, phường, thị trấn tỉnh Điều 34 Các quan, đơn vị cung cấp dịch vụ công Cổng Dịch vụ công trực tuyến Thủ trưởng quan, đơn vị cung cấp dịch vụ cơng Cổng Dịch vụ cơng trực tuyến có trách nhiệm tổ chức, triển khai thực hiệu Cổng Dịch vụ công trực tuyến thuộc chức năng, nhiệm vụ quyền hạn quan, đơn vị mình; đồng thời, chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân tỉnh kết triển khai, thực quan, đơn vị Có trách nhiệm rà sốt thường xun, hàng năm để kịp thời đề xuất thay đổi, gỡ bỏ, bổ sung, điều chỉnh vào hệ thống Cổng Dịch vụ công trực tuyến thủ tục hành có phát sinh, bãi bỏ có thay đổi khác Có trách nhiệm cập nhật thay đổi thơng tin cán bộ, công chức, viên chức tham gia tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải quan, đơn vị Điều 35 Khen thưởng xử lý vi phạm Việc thực quy định Quy chế đưa vào tiêu chí để xét thi đua, khen thưởng hàng năm quan, đơn vị cá nhân Cơ quan, đơn vị cá nhân vi phạm Quy chế bị nhắc nhở nhiều lần việc triển khai thực quy chế đơn vị, tùy theo tính chất, mức độ vi phạm bị xử lý kỷ luật, xử phạt vi phạm hành truy cứu trách nhiệm hình sự, gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật theo quy định Trong trình thực hiện, phát sinh vướng mắc, quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân phản ánh kịp thời Sở Thông tin Truyền thông để tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét sửa đổi, bổ sung cho phù hợp./ PHỤ LỤC TIÊU CHÍ ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN (Ban hành kèm theo Quyết định số 11/2019/QĐ-UBND ngày 21/6/2019 Ủy ban nhân dân tỉnh) Tiêu chí đồng liệu Ý nghĩa Kiểu DL (độ dài) Bắt buộc MaHsTTHC Mã số hồ sơ TTHC Text(22) x t TenToChuc Tên công ty, tổ chức nộp hồ sơ Text(70) TenNguoiNop Tên người nộp hồ sơ Text(70) x Cá nhân đại diện cho tổ chức nộp hồ sơ DiaChiNguoiNop Địa người nộp hồ sơ Text(70) SoCMND Số CMND hộ chiếu người nộp Text(9) or Text(12) x DienThoai Số điện thoại di động người gửi hồ sơ để tiếp nhận tin nhắn hồ sơ hoàn thành Text(10-12) x TenDVCong Tên dịch vụ HC công cung cấp Text(512) x NgayNhanHS Ngày nhận hồ sơ Ngày tháng năm phút giây (dd/mm/yyyy h:m:s) x NgayHenTraHS Ngày tháng năm phút giây Ngày hẹn trả hồ sơ (dd/mm/yyyy h:m:s) x 10 TinhTrangHS Tình trạng tiếp nhận hồ sơ Text(512) x - HS hợp lệ, Bổ sung 11 MaDonVi Mã định danh quan Text(13) x Điểm a khoản Điều Number(2) x STT Tên Tiêu chí 12 TrangThaiXuLy Mã trạng thái xử lý hồ sơ Ghi VD: Đăng ký cấp giấy CNĐKKD 00: Hồ sơ tiếp nhận 01: Chờ phân công 02: Đang xử lý 03: Chờ bổ sung 04: Đang xử lý 05: Chờ trình duyệt 06: Chờ duyệt 07: Khơng duyệt 08: Chờ trình ký 09: Chờ ký 10: Khơng ký 11: Chờ hoàn trả 12: Đã hoàn trả 13: Kết thúc quy trình 13 PhongBanXuLy Phịng ban xử lý 14 CVXuLy Chuyên Viên xử lý hồ sơ 15 DinhKem Danh sách tập tin đính kèm Text(100) - Chứa liệu dành riêng cho chuyên ngành quan - Tùy tình hình đặc thù quản lý quan bổ sung 16 DuLieuChuyenNganh thêm thông tin chuyên ngành đảm bảo yêu cầu quản lý liệu nhập lần Hệ thống thông tin cửa điện tử tỉnh tỉnh Tiêu chí đồng liệu tình trạng tra cứu hồ sơ Text(70) x Phòng xử lý Chuyên viên xử lý Được định dạng theo dạng JSON STT Tên Tiêu chí MaHsTTHC NgayHenTra Ý nghĩa Kiểu DL (độ Bắt dài) buộc Mã số hồ sơ TTHC Text(22) x Ngày hẹn trả hồ sơ Ngày tháng năm phút giây (dd/mm/yyyy h:m:s) x Ghi - HS hợp lệ TinhTrangHS Tình trạng tiếp nhận hồ sơ Text(512) x - Bổ sung: - … 00: Hồ sơ tiếp nhận 01: Chờ phân công 02: Đang xử lý 03: Chờ bổ sung 04: Đang xử lý 05: Chờ trình duyệt TrangThaiXuLy Mã trạng thái xử lý hồ Number(2) sơ x 06: Chờ duyệt 07: Khơng duyệt 08: Chờ trình ký 09: Chờ ký 10: Khơng ký 11: Chờ hồn trả 12: Đã hồn trả 13: Kết thúc quy trình PhongBanXuLy Phòng ban xử lý Text(100) CVXuLy Chuyên Viên xử lý hồ sơ Text(70) x Phòng xử lý Chuyên viên xử lý 0: Đúng hạn DanhGia Kết xử lý Number(1) x KetThucXuLy Kết thúc xử lý hồ sơ, hồ sơ kết thúc xử lý Number(1) x Ngày hoàn thành thủ tục Ngày tháng năm phút giây (dd/mm/yyvy h:m:s) NgayHoanTatXuLy x: Trễ hạn (trong đó, x số ngày trễ hạn so với quy định) 0: Đang xử lý 1: Kết thúc xử lý x ... TỬ LIÊN THƠNG TỈNH ĐẮK LẮK (Ban hành kèm theo Quyết định số 11/2019/QĐ-UBND ngày 21/6/2019 Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Quy chế quy định việc quản... - TT Tỉnh ủy, TT HĐND tỉnh; - CT, PCT UBND tỉnh; - Đoàn Đại biểu QH tỉnh; - Ủy ban MT TQVN tỉnh; - Sở Tư pháp (đăng tải lên Cơ Sở liệu quốc gia văn pháp luật); - Công báo tỉnh; - Báo Đắk Lắk, ... quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định Quyết định có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng năm 2019 thay Quyết định số 32/2015/QĐUBND ngày 25 tháng năm 2015 Ủy ban nhân dân tỉnh quản lý, vận hành, khai