Luận văn kinh tế Một Số Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ MỸ LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GỖ HỒNG ANH GIA LAI GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ hướng dẫn từ TS Bảo Trung, Ban giám đốc Cơng ty Cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai (HAGL) bạn học lớp Các nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.2 Lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.2.1 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 1.2.2 Năng lực cạnh tranh 1.2.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2.2 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng chủ yếu tới lực cạnh tranh 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.2 Mơi trường vi mơ- Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael E Porter 10 1.3.1.3 Các công cụ, phương pháp để nghiên cứu mơi trường bên ngồi 12 1.3.2 Môi trường bên (môi trường nội bộ) 12 1.4 Các phương pháp phân tích để đánh giá lợi cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.4.1 Phân tích mơi trường nội - Phân tích dây chuyền giá trị cơng ty 13 1.4.2 Mơ hình phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp dựa nguồn lực 15 1.5 Đầu tư xây dựng phát triển lợi cạnh tranh 16 1.5.1 Các nguồn lực tạo giá trị khách hàng 17 1.5.2 Năng lực cốt lõi (Core Competencies) 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GỖ HỒNG ANH GIA LAI 20 2.1 Khái quát công ty 20 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 20 2.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 20 2.2 Thực trạng chung tình hình kinh doanh cơng ty 22 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh công ty 23 2.3.1 Môi trường vĩ mô 23 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 23 2.3.1.2 Môi trường công nghệ 24 2.3.1.3 Mơi trường văn hóa-xã hội 25 2.3.1.4 Môi trường nhân học 26 2.3.1.5 Mơi trường trị - pháp luật 27 2.3.1.6 Mơi trường tồn cầu 27 2.3.2 Phân tích cạnh tranh 29 2.3.2.1 Nguy xâm nhập đối thủ tiềm tàng 29 2.3.2.2 Mức độ cạnh tranh cơng ty có ngành 30 2.3.2.3 Sức mạnh thương lượng người mua 31 2.3.2.4 Sức mạnh thương lượng nhà cung cấp 32 2.3.2.5 Đe dọa sản phẩm thay 32 2.3.3 Phân tích mơi trường nội xác định đánh giá yếu tố tạo giá trị khách hàng công ty 33 2.3.3.1 Đánh giá yếu tố tạo giá trị khách hàng Cơng ty 33 2.3.3.2 Phân tích đánh giá yếu tố nguồn lực bên cơng ty có tác dụng tạo giá trị khách hàng 38 2.3.3.3 Năng lực cốt lõi Công ty Cổ phần Gỗ HAGL 52 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GỖ HỒNG ANH GIA LAI GIAI ĐOẠN 2015-2020 54 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu cụ thể Công ty giai đoạn 2015-2020 54 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2015-2020 54 3.2.1 Phát huy hiệu hoạt động mạng lưới phân phối 54 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ lãnh đạo 55 3.2.3 Xây dựng, củng cố phát triển đội ngũ nhân lực 57 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống quản lý sản xuất, quản lý chất lượng 58 3.2.5 Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định 59 3.2.6 Xây dựng, củng cố phát triển đội ngũ thiết kế 59 3.2.7 Nâng cao lực tiếp thị Công ty Cổ phần Gỗ HAGL 60 3.2.8 Xây dựng văn hóa Cơng ty 61 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại nguồn lực Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.2 Các yếu tố tạo giá trị khách hàng Công ty Cổ phần Gỗ HAGL Bảng 2.3 Mức độ đáp ứng Công ty tiêu chí Bảng 2.4 Quy trình sản xuất, chế biến sản phẩm gỗ DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Các lợi cạnh tranh Porter Hình 1.2 Xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh Hình 1.3 Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter Hình 1.4 Mơ hình chuỗi giá trị lực cạnh tranh doanh nghiệp Hình 1.5 Vai trị nguồn lực lực (Lê Thành Long, 2003) Hình 1.6 Quy trình phân tích ngược chuỗi giá trị doanh nghiệp Biểu đồ 2.1 Doanh thu kinh doanh nội địa TTF HAGL Biểu đồ 2.2 Giá trị tài sản Công ty CP Gỗ HAGL từ năm 2011-2013 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn vốn Công ty CP Gỗ HAGL từ năm 2011-2013 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gỗ HAGL DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CP Cổ phần GDP Tổng sản phẩm quốc nội EU Liên minh Châu Âu HAGL Hoàng Anh Gia Lai KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm RBV Resource-Based View R&D Nghiên cứu phát triển TMDV Thương mại dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn Vietmay Home Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Việt May HAWA Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ TP Hồ Chí Minh TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết đề tài Sau thời gian dài thị trường bất động sản phát triển lệch lạc, không dựa cân đối cung cầu phụ thuộc vào nguồn vốn ngân hàng cộng với động thái siết tín dụng Ngân hàng Nhà nước, thời gian qua, thị trường rơi vào trạng thái trầm lắng hầu hết phân khúc, đặc biệt hộ Số lượng hàng tồn kho tăng cao đến mức báo động Hiện số doanh nghiệp bất động sản có tỷ lệ hàng tồn kho tổng tài sản lên đến 70% - 90% Với sụt giảm mạnh giá giao dịch thời gian dài, thị trường bất động sản cho đáy khủng hoảng Bất động sản Cơng ty Cổ phần Hồng Anh Gia Lai (HAGL) khơng tránh khỏi vịng xốy hệ lụy Trong sản phẩm Cơng ty thành viên – Cơng ty cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai năm từ 2006 – 2011 chủ yếu sản xuất để cung cấp cho dự án bất động sản tập đoàn Khi ngành bất động sản “xì hơi” Cơng ty cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai khơng thu nợ từ việc cung cấp sản phẩm cho Công ty Bất động sản Hoàng Anh Gia Lai Điều dẫn đến Cơng ty cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai phải vay vốn sản xuất lớn kết kinh doanh năm gần thua lỗ Hiện nay, HAGL chuyển phần lớn dự án bất động sản có cho cơng ty An Phú tách công ty thành công ty độc lập Sau động thái này, HAGL giữ lại dự án Myanmar đóng vai trị chủ lực, dự án Hồng Anh Bangkok số dự án khác Chính sản phẩm Cơng ty cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai phải “đi tìm” khách hàng để cứu lấy Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, cơng ty có chiến lược cạnh tranh đắn tồn phát triển Ngược lại doanh nghiệp khơng chịu thích ứng, vận hành máy cách cứng nhắc tự bị đào thải Cơng ty cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai ngoại lệ, công ty phải nhận diện cho phương hướng, lựa chọn chiến lược thích hợp để nâng cao lực cạnh tranh Vì thế, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai giai đoạn 20152020” Mục tiêu đề tài - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Gỗ HAGL so với đối thủ ngành - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Gỗ HAGL thời gian đến Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty Cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai từ năm 2006 đến Ý nghĩa đề tài Giúp ban lãnh đạo công ty lựa chọn định đắn để cơng ty cạnh tranh mạnh mẽ thị trường kinh doanh sản phẩm gỗ trang trí nội thất, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày phát triển mạnh mẽ, hiệu Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính có khảo sát định lượng Nguồn liệu: Đề tài sử dụng nguồn liệu thứ cấp nguồn liệu sơ cấp Phƣơng pháp thu thập liệu: - Thu thập liệu từ tài liệu tham khảo: luận văn thu thập liệu từ bảng cáo bạch, báo cáo tài cơng ty đối thủ cạnh tranh cơng ty Ngồi luận văn cịn sử dụng liệu thu thập báo, tạp chí, internet - Sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thông tin từ nhà quản lý công ty, nhân viên khách hàng công ty Phƣơng pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê, phân tích mô tả, so sánh tổng hợp Dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi nhập xử lý phần mềm Excel 58 cực cống hiến nâng cao suất lao động, tinh thần làm việc Hiện Công ty Cổ phần Gỗ HAGL thực chế chi trả lương dựa hệ số lương chức danh, công việc tăng lương theo thâm niên công tác, thông thường tăng 5%-10% lương/năm so với năm trước Điều ẩn chứa nhiều hạn chế số nhân viên trẻ nhiệt huyết, có trình độ chun mơn lực cơng tác, thực công việc mang lại hiệu cao lại nhận mức lương ngang với người thâm niên hiệu công việc thấp, mức lương thấp người có thâm niên làm việc lâu năm hiệu công việc không cao Điều làm hạn chế, khơng có tính khuyến khích họ nỗ lực khơng ngừng để làm việc mang lại hiệu suất công việc cao Do vậy, Cơng ty cần xây dựng lại sách lương thưởng phù hợp với lực, trách nhiệm công việc, tính chất cơng việc quan trọng hiệu cơng việc, mức đóng góp cho thành cơng Cơng ty Có kích thích tinh thần, gia tăng suất không ngừng cống hiến hiến kế, sáng kiến phục vụ cho cơng việc hàng ngày góp sức xây dựng chiến lược Công ty ngày hiệu Đồng thời, qua nhân viên cảm nhận cơng bằng, từ họ cảm thấy gắn bó, trung thành với Cơng ty 3.2.4 Hồn thiện hệ thống quản lý sản xuất, quản lý chất lƣợng Một lý quan trọng mà khách hàng người Việt Nam lựa chọn sản phẩm đồ gỗ Cơng ty chất lượng sản phẩm tốt, góc cạnh sắc nét, tinh tế, vân gỗ đẹp quyến rũ, vận chuyển thuận lợi, Tồn quy trình sản xuất khép kín từ khâu vận chuyển, cưa xẻ, luộc, ngâm tẩm, sấy, phơi, định hình, lắp ráp, hồn thiện đến khâu đóng gói Để trì nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty, Công ty giao trách nhiệm KCS cho phận chuyên trách mà cần phải truyền đạt cho nhân viên để công đoạn sản xuất, sản phẩm được kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt từ người cơng nhân trực tiếp sản xuất theo phương châm “mỗi công nhân KCS’’ đội ngũ quản lý chất lượng Công ty Thiết lập vận hành hệ thống theo dõi Chuỗi hành trình 59 sản phẩm tất phân xưởng Công ty để tạo sản phẩm chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu truy ngược nguồn gốc khách hàng Đầu tư cho công tác huấn luyện chuyên viên đánh giá chất lượng nội Điều giúp cho Công ty ln quản lý, vận hành, kiểm sốt chặt chẽ thường xuyên cải tiến cách hiệu quả, tạo lợi cạnh tranh Công ty so với doanh nghiệp khác ngành việc đảm bảo chất lượng hệ thống, chất lượng sản phẩm cho thị trường tồn quốc Thiết lập hệ thống thơng tin đa chiều xây dựng hồ sơ theo dõi nhằm khắc phục thiếu sót hệ thống Việc lập lưu trữ khoa học hồ sơ sản xuất sản phẩm Công ty thể tinh thần trách nhiệm Cơng ty sản phẩm làm với khách hàng Khi khách hàng có yêu cầu nguồn gốc sản phẩm, chứng minh tính hợp pháp ngun liệu Cơng ty có hồ sơ chứng minh đầy đủ, hợp lệ trả lời cách nhanh chóng, khách mua hàng đánh giá cao, củng cố thêm uy tín Cơng ty 3.2.5 Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định Mặc dù khoảng 10 năm nữa, với diện tích rừng cao su tập đoàn HAGL, Công ty chủ động nguồn nguyên liệu gỗ đầu vào Tuy nhiên, năm đến, để góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty chủ động đầu vào, tìm kiếm nguồn nguyên liệu ổn định Tranh thủ tối đa với việc mua gỗ nguyên liệu từ việc khai thác rừng cao su già công ty cao su địa bàn, khai thác rừng tự nhiên, rừng nghèo chuyển đổi mục đích sử dụng nhập số lượng gỗ khác từ Lào, Campuchia,…tiếp tục trì mối quan hệ Tập đồn với hai nước Lào, Campuchia để có nguồn nguyên liệu chất lượng cao với giá thấp qua việc loại bỏ khâu trung gian môi giới Đồng thời, công ty phối hợp thường xuyên với nhà sản xuất nguyên vật liệu (sơn, ốc vít,…) tìm biện pháp để giảm chi phí sản xuất 3.2.6 Xây dựng, củng cố phát triển đội ngũ thiết kế Khâu thiết kế mẫu mã sản phẩm Công ty đánh giá khâu yếu, Cơng ty cịn kinh q nhiều mẫu sản phẩm cũ kỹ, quen mắt, 60 khơng kích thích tính tị mị khách hàng Để tạo giá trị sản phẩm đồ gỗ khách hàng, chất lượng nguyên liệu gỗ tạo nên sản phẩm mẫu mã, thiết kế độc đáo mang lại giá trị cảm nhận khách hàng lớn Có sản phẩm gỗ mà thiết kế chiếm đến 50-60% lợi nhuận sản phẩm Vì đến lúc công ty phải quan tâm đầu tư cho phận thiết kế cơng ty Để gia tăng lực cạnh tranh so với đối thủ, khả thấu hiểu khách hàng mục tiêu để đưa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu yếu tố định Cần định hướng cho đội ngũ thiết kế thiết kế sản phẩm đảm bảo tính thẩm mỹ, tiện ích, thời trang, thương mại, phù hợp với công nghệ, phù hợp với nguyên liệu Để làm điều này, trước hết đội ngũ thiết kế Công ty phải thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, kết hợp với phận marketing Công ty để nắp bắt nhu cầu, xu hướng thời trang Hơn nữa, Công ty xây dựng kế hoạch cho đội ngũ thiết kế cơng ty tham gia khóa huấn luyện, buổi hội thảo chuyên ngành HAWA tổ chức, kịp thời chia sẻ thông tin với nhà nhập để nắm bắt kịp thời yêu cầu thị trường, cập nhật xu hướng người tiêu dùng, phong cách đồ gỗ để có cải tiến mẫu mã, kiểu dáng nhằm luôn chủ động ứng phó kịp thời có hiệu trước đòi hỏi thị trường ngày đa dạng phức tạp Có sách đãi ngộ xứng đáng với nhân viên thiết kế giỏi công ty Ngồi ra, thời gian đến cơng ty thuê số lao động thiết kế số nước có ngành thiết kế phát triển khu vực như: Philippines, Singapore, Thái Lan…để tạo bước đột phá khâu thiết kế Công ty thời gian đến 3.2.7 Nâng cao lực tiếp thị Công ty Cổ phần Gỗ HAGL Thời gian đến Công ty cần thành lập phận Marketing riêng biệt để có bước nghiên cứu, tìm hiểu thị trường tiến đến đề xuất tiếp thị hiệu Trước hết để nâng cao hiệu tiếp thị, Công ty cần cho khách hàng nhận thấy chất lượng sản phẩm Công ty vượt trội so với đối thủ Bộ phận 61 Marketing phối hợp với phận R&D nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu khách hàng, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng cho phù với với nhu cầu khách hàng, làm cho thương hiệu HAGL nhiều khách hàng biết đến Giá rào cản sản phẩm Công ty Cổ phần Gỗ HAGL với nhóm người tiêu dùng có mức sống trung bình Vì với sách sản phẩm chất lượng cao, Công ty Cổ phần Gỗ HAGL cần tiến hành thu thập thống kê, so sánh giá sản phẩm Công ty so với đối thủ khác để có sách giá linh hoạt Đồng thời Công ty cần xem xét lại quy trình sản xuất, tiết kiệm chi phí, tìm nguồn cung ứng nguyên liệu với chi phí thấp để sản phẩm làm có giá thành thấp hơn, cạnh tranh với sản phẩm đối thủ Ngoài cần có sách giá linh hoạt theo đối tượng khách hàng, mùa để giữ chân khách hàng thân thiết lôi kéo thêm khách hàng Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, phải tiến hành nghiên cứu thị trường cách thường xuyên, liên tục Nâng cao lực cho phận marketing thơng qua khóa tập huấn Xây dựng hệ thống liệu khách hàng, thị trường, cập nhật liên tục để xác định xem thị trường thị trường tiềm năng, xác định điểm mạnh điểm yếu đối thủ thị trường để có chiến lược marketing phù hợp Như sản phẩm Cơng ty thâm nhập vào ngóc ngách thị trường Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng từ khâu tiếp xúc với khách hàng, thỏa thuận, hậu mãi, giải phàn nàn, tạo mối quan hệ tốt, lâu dài với họ Tiếp tục tăng cường tham gia chương trình hội chợ chuyên ngành đồ gỗ, quảng bá thương hiệu Công ty Cổ phần Gỗ HAGL tập trung nhấn mạnh vào yếu tố lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm khả giao hàng cam kết nhằm thu hút khách mua hàng 3.2.8 Xây dựng văn hóa Cơng ty Văn hóa Cơng ty có ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh 62 tranh cho Cơng ty Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến suy yếu Văn hố Cơng ty mạnh tạo nên nét đặc trưng riêng Công ty, quy tụ sức mạnh tồn Cơng ty khích lệ đuợc đổi sáng tạo Nếu văn hoá yếu gây thiệt hại cho Công ty Chẳng hạn chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo Nhân viên bỏ doanh nghiệp lúc Để xây dựng văn hóa Cơng ty mang nét đặc trưng cho làm cho nhân viên phát huy tiềm họ, góp phần thực mục tiêu chung Cơng ty Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL cần: - Với giá trị cốt lõi Tập đoàn HAGL “Đoàn kết sức mạnh” Ban giám đốc Công ty xây dựng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Gỗ HAGL truyền bá để nhân viên tin tưởng vào giá trị chung - Khi tuyển dụng, cần chọn người phù hợp với Công ty Nhân viên khơng phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất, vị trí cơng việc mà nhân viên cịn phải có tính cách, giá trị đạo đức…phù hợp với giá trị chung Công ty - Lựa chọn nhân viên cũ tích cực, gương mẫu để hướng dẫn cho nhân viên vào Cơng ty, giúp nhân viên nhanh chóng hiểu giá trị, nguyên tắc làm việc…của Công ty - Đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết trình làm việc cho nhân viên, để nhân viên thực trở thành tài sản Công ty - Cần lập hệ thống đánh giá thưởng phạt nghiêm minh Đây động lực để nhân viên nỗ lực hồn thành cơng việc, gắn bó lâu dài với Công ty - Thường xuyên tuyên truyền giai thoại, huyền thoại cơng ty Ví dụ: câu chuyện người sáng lập – Ơng Đồn Ngun Đức, lịch sử hình thành Cơng ty nên lồng ghép buổi huấn luyện, đào tạo nhân viên Xây dựng hình tượng điển hình Cơng ty thơng qua việc chọn người làm việc tốt để biểu dương, khen thưởng theo tháng, quý năm Đây chứng sinh động cụ thể hóa giá trị Cơng ty 63 Tóm tắt chƣơng Chương trình bày kiến nghị nhằm giúp nâng cao phát huy nguồn lực mang giá trị cốt lõi Cơng ty, bên cạnh có giải pháp nhằm nuôi dưỡng phát triển nguồn lực thông thường cho Công ty Cổ phần Gỗ HAGL Các giải pháp đưa sở phân tích chuỗi giá trị Cơng ty nguồn lực tạo lực cạnh tranh Công ty Vì vậy, Cơng ty vận dụng giải pháp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng sở phân tích cách cụ thể tình hình hoạt động với diễn biến, thay đổi mơi trường kinh doanh mà Công ty hoạt động để mang lai hiệu cao 64 KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh điều kiện tất yếu cho tồn doanh nghiệp môi trường kinh doanh ngày hôm Xác định cung cấp sản phẩm gỗ cho thị trường nội địa, Công ty Cổ phần Gỗ HAGL đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cơng ty nước ngồi như: Malaysia, Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan đối thủ nước khác như: Trường Thành, Hịa Phát,… Đứng trước tình hình đó, luận văn mong muốn khách hàng sản phẩm Công ty, đồng thời xác định mức độ đáp ứng Công ty mong đợi từ khách hàng Trên sở luận văn phân tích chuỗi giá trị tạo khách hàng tìm nguồn lực tạo cốt lõi Công ty – nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho Cơng ty Qua luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Gỗ HAGL giai đoạn 20152020 Việc cải thiện lực cạnh tranh sở quan trọng cho Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL có bước phát triển mạnh mẽ tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL năm 2011, 2012, 2013 Cao Anh Tuấn, 2013 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dây cáp điện Vệt Nam (CADIVI) đến năm 2020 Luận văn thạc sĩ Trường Đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh Cơng Phiên, 2012 Thị trường đồ gỗ nội địa: Liên kết nhà sản xuất kiến trúc [Ngày truy cập: 08 tháng năm 2014] Kiều Linh Ngọc Sơn, 2014 Sản xuất đồ gỗ, đừng để thua sân nhà [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2014] Lê Thế giới cộng sự, 2009, Quản trị chiến lược Tp HCM: NXB Dân trí Lê Thành Long, 2003, Tài liệu Quản trị chiến lược Trường ĐHBK Tp HCM, Khoa QLCN Michael E Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, người dịch Nguyễn Ngọc Toàn, 2009, Tp HCM: Nhà xuất trẻ Michael E Porter (1985), Lợi cạnh tranh, người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2009, Tp HCM: Nhà xuất trẻ Ngọc Hùng, 2014 DN nước chiếm 80% thị trường đồ gỗ nội địa [Ngày truy cập: 15 tháng năm 2014] 10 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2009, Một số yếu tố tạo thành lực động doanh nghiệp giải pháp ni dưỡng 11 Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hồng, Phạm Xuân Lan, 2007, Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất thống kê 12 Nguyễn Tân Long, 2013 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thế giới công nghệ đến năm 2018 Luận văn thạc sĩ Trường Đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh 13 Quỳnh Anh, 2014 Thị trường nội thất nước: Ưu cho đồ gỗ Việt [Ngày truy cập: 15 tháng năm 2014] 14 Rudolf Grunig – Richard Kuhn, 2005, Hoạch định chiến lược theo trình, người dịch: Lê Thành Long, 2008, Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật 15 Website Công ty Cổ phần Gỗ HAGL [Ngày truy cập: 15 tháng năm 2014] 16 Website Tập đoàn HAGL [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2014] 17 Website Tổng đại lý HAGL khu vực phía Bắc [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2014] 18 Website Tổng cục Thống kê [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2014] 19 Website Vietmayhome [Ngày truy cập: 11 tháng năm 2014] Tài liệu tiếng Anh: 20 C.K Prahalad and Gary Hamel,1990, The Core Competence of the Corporation [Ngày truy cập: 15 tháng năm 2014] 21 John Kay, 1993, The Structure of Strategy (Business Strategy Review 1993) [Ngày truy cập: 16 tháng năm 2014] PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN TT Họ tên Đoàn Vĩnh An Nguyễn Quốc Tuấn Nguyễn Thị Nga Trần Thị Thanh Thanh Đặng Thị Yến Linh Chức vụ Giám đốc Công ty Cổ phần Gỗ HAGL Phó trưởng phịng Kế hoạch, Tập đồn HAGL Trưởng phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL Nhân viên phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL Nhân viên bán hàng, Chi nhánh Vietmay Home Pleiku, Gia Lai PHỤ LỤC 2: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào Q Ơng (Bà)! Hiện chúng tơi thực luận văn tốt nghiệp cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh với đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai giai đoạn 2015-2020” Tơi mong nhận hỗ trợ Quý Ông (Bà) việc trả lời Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Thơng tin Ơng (Bà) hữu ích cho việc hồn thành nghiên cứu chúng tơi Chúng xin cam kết kết khảo sát trình bày dạng thống kê mơ tả, khơng nêu tên cụ thể cá nhân hay tổ chức Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý Ông (Bà) Xin Ông (Bà) cho biết đánh giá Ông (Bà) phát biểu mức độ đáp ứng sản phẩm công ty tiêu chí Đối với tiêu chí, Ơng (Bà) đánh dấu (X) vào số từ đến với quy ước: Rất yếu Yếu Mạnh Rất mạnh Trung bình Sản phẩm có thiết kế đẹp MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ º º º º º Sản phẩm lắp ráp dễ dàng º º º º º Chất liệu tạo nên sản phẩm tốt º º º º º Chất lượng sản phẩm ổn định º º º º º Sản phẩm có độ bền cao º º º º º Sản phẩm có nhiều mẫu mã để lựa chọn º º º º º Giá phù hợp với chất lượng º º º º º Giá cạnh tranh so với sản phẩm công ty khác º º º º º Giá biến động º º º º º TT TIÊU CHÍ 10 Nhân viên ln sẵn lịng phục vụ º º º º º 11 Nhân viên bán hàng thân thiện º º º º º 12 Nhân viên giải đáp thắc mắc phát sinh º º º º º 13 Những câu trả lời nhân viên ln làm tơi hài lịng º º º º º 14 Mạng lưới phân phối rộng khắp º º º º º 15 Giao hàng nhanh chóng º º º º º 16 Hàng hóa đảm bảo nguyên vẹn º º º º º 17 Xử lý rõ ràng hàng hóa bị hư hỏng º º º º º 18 Đội ngũ giao hàng ân cần, nhiệt tình º º º º º 19 Hỗ trợ lắp ráp º º º º º 20 Ưu đãi giá mua lần sau º º º º º 21 Ưu đãi giá mua số lượng lớn º º º º º 22 Chế độ bảo hành tốt º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º 23 Thương hiệu nhiều người tiêu dùng biết đến 24 Dễ dàng nhận biết sản phẩm công ty sản phẩm gỗ nội thất 25 Dễ dàng phân biệt sản phẩm công ty sản phẩm gỗ nội thất 26 Logo thương hiệu gắn sản phẩm dễ nhận biết Nếu Ông (Bà) có ý kiến sản phẩm cơng ty xin vui lịng ghi lại đây: Xin vui lịng cho biết đơi nét thơng tin cá nhân: Tên Ông (Bà):………………………………Nghề nghiệp:…………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:…………………………………………………………………… Giới tính: º Nam º Nữ Xin cảm ơn Ơng (Bà) hồn thành phiếu thăm dị PHỤ LỤC 3: HỆ THỐNG CỬA HÀNG CỦA VIETMAY HOME TT Tỉnh, thành phố Số lƣợng cửa hàng An Giang Bạc Liêu 3 Bình Dương 4 Bình Định Bình Phước Bình Thuận Cà Mau Cần Thơ Đà Nẵng 10 Đăk Lăk 11 Đồng Nai 12 Đồng Tháp 13 Gia Lai 14 Hà Tĩnh 15 Hậu Giang 16 Tp Hồ Chí Minh 26 17 Huế 18 Kiên Giang 19 Kon Tum 20 Lâm Đồng 21 Long An 22 Ninh Thuận 23 Nghệ An 24 Nha Trang 25 Phú Yên 26 Quảng Bình 27 Quảng Nam 28 Quảng Ngãi 29 Quảng Trị 30 Sóc Trăng 31 Tây Ninh 32 Tiền Giang 33 Trà Vinh 34 Vĩnh Long 35 Vũng Tàu Tổng cộng 100 ... 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai giai đoạn 2015-2020 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh. .. giá trị khách hàng 38 2.3.3.3 Năng lực cốt lõi Công ty Cổ phần Gỗ HAGL 52 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ HOÀNG ANH GIA LAI GIAI ĐOẠN... cấu thành cạnh tranh cho ta thấy bối cảnh cạnh tranh công ty ngành kinh doanh Nhưng lại có số cơng ty ln đạt lợi nhuận cao so với công ty khác điều có liên quan đến lực cạnh tranh công ty này,