bài tiểu luận đạt điểm 9 về chiển lược kinh doanh của apple
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ TIỂU LUẬN Học phần: LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Lớp, khóa : QTKD – K14 Giáo viên hướng dẫn : Hồng Thị Hương Nhóm sinh viên thực hiện: Apple Cao Thị Hòa - 2019607221 Bùi Văn Hiểu - 2019601695 Nguyễn Hoàng Anh - 2019602178 Nguyễn Văn Đức - 2019602175 Nguyễn Thị Liên - 2019602601 HÀ NỘI – 04 / 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC .2 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ BÀI TIỂU LUẬN LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I : CÁC THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP APPLE Tên đăng ký kinh doanh đầy đủ: Apple Inc Hình thức pháp lý doanh nghiệp: Tập đoàn Thực trạng: 3.1 Các dòng sản phẩm: 3.2 Ý nghĩa phản ứng khách hàng: 17 Quy mô Doanh Nghiệp: 17 PHẦN II LÝ THUYẾT HÀNH VI CÓ KẾ HOẠCH .19 Ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch doanh nghiệp Apple cung cấp( Iphone, Ipad) 19 1.1.Tổng Quát 19 1.1.1.Hồ sơ khách hàng Apple 20 1.1.2.Mô hình tổng quát nghiên cứu hành vi mua Iphone Ipad người tiêu dùng.21 1.2.Sản phẩm 1: Điện thoại Iphone 22 1.2.1.Các hệ Iphone mắt từ trước tới 22 1.2.2 Thái độ hành vi 23 1.2.3.Chuẩn mực chủ quan 25 1.2.4.Nhận thức kiểm soát hành vi 27 1.3 Sản phẩm 2: Ipad .29 1.3.1.Các hệ Ipad mắt từ trước tới 29 1.3.2.Thái độ hành vi 31 1.3.3.Chuẩn mực chủ quan 32 1.3.4.Nhận thức kiểm soát hành vi 33 1.4.Ý định thực hành vi mua Iphone Ipad khách hàng 34 2.Ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch đề xuất 35 2.1.Ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch để nghiên cứu ý định mua hàng 35 2.1.1.Nhu cầu nâng tầm sống với sản phẩm Apple 35 2.1.2.Tiêu dùng thông minh với Apple 36 2.1.3.Người tiêu dùng kết nối với Apple 36 2.1.4.Đồng hành tiện lợi môi trường 36 2.2.Các công việc mà Apple cần làm để đầu việc đáp ứng sản phẩm 37 PHẦN III: LÝ THUYẾT NGUỒN LỰC .38 1.Ba nhóm nguồn lực doanh nghiệp theo quan điểm Barney (1991) 38 1.1.Nguồn lực hữu hình 38 1.2.Nguồn lực người 39 1.3.Nguồn lực tổ chức .39 Bốn tiêu chuẩn nguồn lực doanh nghiệp 41 2.1.Nguồn lực có giá trị .41 2.1.1.Nguồn nhân lực: 41 2.1.2.Nguồn lực tài chính: 41 2.1.3.Nguồn lực kỹ thuật công nghệ: 42 2.2 Nguồn lực hiếm: 43 2.2.1.Hình ảnh, thương hiệu: 43 2.2.2.Chiến lược bán hàng 44 2.3.Nguồn lực khơng thể bắt trước hồn tồn 46 2.3.1.Tài sản văn hố cơng ty: 46 2.4.Nguồn lực có lý lịch sử: 47 IV LÍ THUYẾT NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP APPLE 49 1.Cấu trúc hoạt đông: 49 2.Những trường hợp mà người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn: 56 3.Những chế quản lý nhằm hạn chế hành vi phục vụ lợi ích cá nhân người đại diện:57 PHẦN V CÁC LÝ THUYẾT KHÁC 58 1.Tổng quan lý thuyết chi phí giao dịch 58 Các chi phí giao dịch phận Marketing Apple: 59 2.1 Chi phí phối hợp: 59 2.2.Rủi ro thực 60 2.3 Rủi ro từ chủ nghĩa hội 60 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ BÀI TIỂU LUẬN Đánh giá STT Họ tên Cao Thị Hòa MSV Công việc 2019607221 Lời mở đầu Phần II : Lý thuyết hành vi có kế hoạch Tổng kết toàn (Trang Nguyễn Hoàng Anh 2019602178 Phần I: Các thông tin doanh ngiệp ( Trang Bùi Văn Hiểu 2019601695 Phần III: Mơ hình VRIN ( Trang Nguyễn Văn Đức 2019602175 Phần III: Phân tích nhóm nguồn lực Phần V: Các Lý thuyết khác ( Trang Nguyễn Thị Liên 2019602601 Phần IV: Lý thuyết đại diện (Trang Cá nhân 9,5 Nhóm 8,5 8,5 9 8,5 8 Giáo viên LỜI NÓI ĐẦU Bạn tự hỏi Apple lại thành công vậy? Họ công ty phát minh máy tính cá nhân, thiết bị nghe nhạc di động, máy tính bảng, điện thoại thơng minh, phần mềm tải nhạc hay hộp giải mã tín hiệu số Apple tích lũy lượng khách hàng trung thành với thương hiệu khơng có thương hiệu khác hỗ trợ doanh số bán hàng, thị phần lợi nhuận đáng kể Vậy, Apple làm điều nào? Bí mật đằng sau thành cơng họ gì? Bài tiểu luận giúp người hiểu rõ doanh nghiệp Apple lý thuyết doanh nghiệp áp dụng chi tiết, rộng khắp Bên cạnh đó, tiểu luận đề xuất hướng để doanh nghiệp ứng dụng phát triển tương lai Tuy nhiên , trình độ hạn chế, kinh nghiệm nghiên cứu chưa nhiều, tiểu luận Doanh nghiệp Apple khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận ý kiến đóng góp để hồn thiện thêm kiến thức liên quan đến đề tài có tảng vững cho việc học tập nghiên cứu sau Xin chân thành cảm ơn Hồng Thị Hương hướng dẫn giúp đỡ chúng em nhiều trình thực nghiên cứu PHẦN I : CÁC THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP APPLE Tên đăng ký kinh doanh đầy đủ: Apple Inc Hình thức pháp lý doanh nghiệp: Tập đồn Thực trạng: 3.1 Các dòng sản phẩm: iPod Từ trái qua phải: iPod Shuffle, iPod Nano, iPod Touch Ngày 23 tháng 10 năm 2001, Apple giới thiệu máy nghe nhạc kỹ thuật số iPod Một số mơ hình cập nhật giới thiệu kể từ đó, thương hiệu iPod dẫn đầu thị trường máy nghe nhạc di động với tỷ suất lợi nhuận đáng kể Hơn 390 triệu đơn vị xuất xưởng Tính đến tháng năm 2015 Apple hợp tác với Nike để cung cấp Bộ thể thao Nike + iPod, cho phép người chạy đồng hóa theo dõi trình chạy họ với iTunes trang web Nike + Vào cuối tháng năm 2017, Apple ngừng cung cấp mẫu iPod Nano iPod Shuffle, lại iPod Touch iPhone IPhone hệ đầu tiên, 3G, 4, 5, 5C 5S Tại Hội nghị & Hội chợ triển lãm Macworld vào tháng năm 2007, Steve Jobs giới thiệu iPhone mong đợi từ lâu, kết hợp điện thoại thông minh hỗ trợ Internet iPod IPhone hệ phát hành vào ngày 29 tháng năm 2007, với giá 499 USD (4 GB) $ 599 (8 GB) với hợp đồng AT&T Vào ngày tháng năm 2008, cập nhật để có 16 GB nhớ, ngồi GB GB mơ hình Nó kết hợp điện thoại di động GSM EDGE băng tần 2,5G với tính tìm thấy thiết bị cầm tay, chạy phiên thu nhỏ OS X (được gọi iPhone OS sau mắt sau đổi tên thành iOS), với ứng dụng Mac OS X khác Safari Mail Nó bao gồm ứng dụng dựa web Bảng điều khiển Google Maps Thời tiết IPhone có hình cảm ứng 3.5 inch, Bluetooth Wi-Fi (cả "b" "g") Phiên thứ hai, iPhone 3G, phát hành vào ngày 11 tháng năm 2008, với mức giá giảm 199 đô la cho Mơ hình GB $ 299 cho 16 Mơ hình GB Phiên thêm hỗ trợ cho mạng 3G hỗ trợ định vị GPS Mặt sau phẳng màu bạc hình vng ăng-ten lớn mơ hình ban đầu bị loại bỏ để chuyển sang mặt lưng đen trắng bóng, cong Khả phần mềm cải thiện với việc phát hành App Store, nơi cung cấp ứng dụng tương thích với iPhone để tải xuống Vào ngày 24 tháng năm 2009, App Store vượt qua tỷ lượt tải xuống Vào ngày tháng năm 2009, Apple cơng bố iPhone 3GS Nó cung cấp cập nhật gia tăng cho thiết bị, bao gồm thành phần bên nhanh hơn, hỗ trợ tốc độ 3G nhanh hơn, khả quay video điều khiển giọng nói Tại Hội nghị nhà phát triển toàn giới (WWDC) vào ngày tháng năm 2010, Apple công bố iPhone thiết kế lại Nó có hình 960 × 640, xử lý Apple A4, quay hồi chuyển để chơi game nâng cao, camera 5MP với đèn flash LED, camera VGA mặt trước gọi điện video FaceTime Ngay sau phát hành, người tiêu dùng phát vấn đề thu sóng, dải thép khơng gỉ xung quanh viền thiết bị, ăng-ten Wi-Fi điện thoại Vấn đề khắc phục "Ốp lưng" Apple phân phối miễn phí cho tất chủ sở hữu vài tháng Vào tháng năm 2011, Apple vượt qua Nokia để trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn giới số lượng Vào ngày tháng 10 năm 2011, Apple công bố iPhone 4S, phát hành lần vào ngày 14 tháng 10 năm 2011 Nó có vi xử lý Apple A5 cơng nghệ trợ lý giọng nói Siri, thứ mà Apple mua lại vào năm 2010 từ Trung tâm Trí tuệ Nhân tạo Quốc tế SRI Nó có camera 8MP cập nhật với ống kính quang học Apple bắt đầu tính trợ mới, Thiết bị trợ thính dành cho iPhone với iPhone 4S Sản phẩm hỗ trợ thính giác dành cho iPhone có tính Live Listen, giúp người dùng nghe thấy trò chuyện phịng ồn nghe thấy nói chuyện phòng Apple bán triệu điện thoại iPhone 4S ba ngày có hàng Vào ngày 12 tháng năm 2012, Apple giới thiệu iPhone Nó có hình inch, kết nối 4G LTE chip Apple A6 nâng cấp số cải tiến khác Hai triệu iPhone bán 24 đặt hàng trước năm triệu thiết bị cầm tay bán ba ngày kể từ mắt Khi mắt iPhone 5S iPhone 5C, Apple lập kỷ lục doanh số bán điện thoại thông minh cuối tuần bán chín triệu thiết bị ba ngày mắt Việc mắt iPhone 5S 5C lần Apple mắt lúc hai mẫu điện thoại Một sáng chế nộp vào tháng năm 2013 tiết lộ phát triển hệ thống pin iPhone sử dụng liệu vị trí kết hợp với liệu thói quen người dùng để điều chỉnh cài đặt nguồn thiết bị cầm tay cho phù hợp Apple hướng tới hệ thống quản lý lượng cung cấp tính khả iPhone ước tính khoảng thời gian người dùng rời khỏi nguồn điện để điều chỉnh mức sử dụng lượng chức phát điều chỉnh tốc độ sạc cho phù hợp loại nguồn điện sử dụng Vào ngày tháng năm 2014, Apple giới thiệu iPhone 6, với iPhone Plus, hai có kích thước hình inch Một năm sau, Apple giới thiệu iPhone 6S iPhone 6S Plus, giới thiệu công nghệ gọi 3D Touch, bao gồm tăng camera sau lên 12 MP camera FaceTime lên MP Vào ngày 21 tháng năm 2016, Apple giới thiệu iPhone SE hệ có kích thước hình inch sử dụng lần cuối với 5S có phần cứng bên gần giống với 6S Vào tháng năm 2016, Apple tuyên bố tỷ iPhone bán Vào ngày tháng năm 2016, Apple giới thiệu iPhone iPhone Plus, có tính cải thiện hiệu suất hệ thống đồ họa, khả chống nước IP67, hệ thống camera kép phía sau mẫu Plus làm việc gây tranh cãi loại bỏ giắc cắm tai nghe 3.5 mm Một iPhone màu vàng với Plus vàng Vào ngày 12 tháng năm 2017, Apple giới thiệu iPhone iPhone Plus, coi cập nhật tiến hóa cho điện thoại trước họ với xử lý nhanh hơn, công nghệ hiển thị cải tiến, hệ thống camera nâng cấp sạc không dây Công ty công bố iPhone X, thay đổi hồn tồn phần cứng dịng iPhone, loại bỏ nút Home để chuyển sang công nghệ nhận dạng khuôn mặt có thiết kế gần khơng viền với sạc không dây Vào ngày 12 tháng năm 2018, Apple giới thiệu iPhone XS, iPhone XS Max iPhone XR IPhone XS iPhone XS Max cải thiện hình hệ thống camera kép cải tiến nhanh IPhone XR, phiên cấp thấp hơn, có hình LCD 6,1 inch thay OLED, loại bỏ camera tele thay khung thép không gỉ nhơm anodized Cả ba thiết bị có chip A12 Bionic, xử lý nanomet điện thoại thông minh, với Neural Engine hệ hệ thống camera TrueDepth Vào ngày 10 tháng năm 2019, Apple giới thiệu iPhone 11, iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max IPhone 11 có hình LCD Liquid Retina sử dụng iPhone XR thiết kế không thay đổi, việc bổ sung camera Ultrawide xếp hạng IP68 cho khả chống nước bụi IPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max có thiết kế thép khơng gỉ kính mờ có kết cấu thiết lập ba camera bao gồm camera Ultra Wide, Wide Telephoto Apple tuyên bố thời lượng pin dịng iPhone 11 Pro có khả kéo dài so với iPhone XS XS Max IPhone 11 Pro Pro Max có hình OLED Super Retina XDR có khả cho độ sáng hình 800 nits Tất iPhone công bố vào tháng năm 2019 Apple có chip A13 Bionic với Neural Engine hệ thứ ba, chip Apple U1, phát lại âm không gian, chế độ chụp ảnh thiếu sáng hệ thống Face ID cải tiến Vào ngày 15 tháng năm 2020, Apple công bố iPhone SE hệ thứ hai Nó mơ lại thiết kế iPhone - có hình 4,7 inch, viền lớn dưới, nút Home với Touch ID Tuy nhiên, có vi xử lý cải tiến, A13 Bionic camera cải tiến mặt trước mặt sau Vào ngày 13 tháng 10 năm 2020, Apple giới thiệu iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max Các iPhone có thiết kế với cạnh phẳng, yếu tố thiết kế gợi nhớ đến thiết kế iPhone đến iPhone 5S thiết kế lại