Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Công Ty

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN NGỌC HOA NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN – 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN NGỌC HOA NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn: PGS.TS Chu Đức Dũng THÁI NGUYÊN – 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Ngo ̣c Hoa Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực đề tài Luận văn, nhận giúp đỡ, ý kiến đóng góp, bảo quý báu nhiều tập thể, cá nhân ngồi nhà trường Trước hết tơi xin cảm ơn Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa thầy cô giáo Khoa Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện cho học tập nghiên cứu nội dung chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản lý kinh tế Tôi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn chu đáo, tận tình Thầy giáo PGS.TS Chu Đức Dũng, với giúp đỡ thiết thực đầy hiệu đồng chí lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty xăng dầu Khu vực I, doanh nghiệp đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Khu vực I cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác với q trình thực Luận văn Ngồi ra, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình, động viên tạo điều kiện vật chất tinh thần của gia đình, bạn bè, người thân.Với lịng chân thành, tơi xin cảm ơn giúp đỡ quý báu đó! Do thời gian nghiên cứu có hạn, Luận văn hẳn tránh khỏi sơ suất, thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp thầy giáo toàn thể bạn đọc Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả Luận văn Nguyễn Ngo ̣c Hoa Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG LĨNH VỰC XĂNG DẦU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Cơ sở thực tiễn 18 1.2.1.Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao hiệu kinh doanh xăng dầu số công ty ngành 18 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty xăng dầu Khu vực I 22 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 25 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 26 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.3 Hệ thống tiêu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 28 2.3.1 Lợi nhuận doanh lợi hoạt động kinh doanh 28 2.3.2 Chỉ tiêu phản ánh hiệu sử dụng tài sản vốn doanh nghiệp 30 2.3.3 Chỉ tiêu phản ánh khả sinh lời doanh nghiệp 32 Chương 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I 34 3.1 Đặc điểm chung Công ty Xăng dầu Khu vực I 34 3.1.1 Một số đặc điểm doanh nghiệp xăng dầu 34 3.1.2 Khái quát Công ty xăng dầu Khu vực I 35 3.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Xăng dầu Khu vực I 42 3.2.1.Tổng quan hoạt động kinh doanh xăng dầu Việt Nam giai đoạn 2011-2013 42 3.2.2 Môi trường kinh doanh xăng dầu đối thủ cạnh tranh chủ yếu 44 3.2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012, 2013 47 3.2.4 Hiệu kinh doanh Công ty xăng dầu khu vực I 60 3.2.5 Đánh giá hiệu kinh doanh Công ty xăng dầu khu vực I 73 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty xăng dầu khu vực I 75 3.4 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I 78 3.4.1 Những mặt đạt 78 3.4.2 Những mặt hạn chế 80 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 81 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I 84 4.1 Định hướng, mục tiêu công ty giai đoạn tới năm 2020 84 4.1.1 Dự báo hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I giai đoạn tới năm 2020 84 4.1.2 Dự báo môi trường kinh doanh nhu cầu xăng dầu thị trường đến năm 2020 87 4.1.3 Định hướng phát triển chung Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 89 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.1.4 Định hướng phát triển Công ty xăng dầu Khu vực I 92 4.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I 94 4.2.1.Nâng cao hiệu sử dụng vốn 95 4.2.2.Hoàn thiện nâng cao cơng tác quản lí nhân sự, đào tạo cán có chun mơn cao, kiện tồn máy tổ chức 98 4.2.3 Giảm chi phí việc giảm chi phí lãi vay, chi phí văn phịng, chi phí tiền lương 100 4.2.4 Đẩy mạnh phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ 101 4.2.5 Phát triển mạng lưới phân phối 103 4.2.6 Mở rộng hệ thống kho dự trữ bảo quản 104 4.3 Một số kiến nghị 105 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 105 4.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 106 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Công ty : Công ty xăng dầu Khu vực I HQKD : Hiệu kinh doanh DN : Doanh nghiệp LN : Lợi nhuận Petrolimex : Tên giao dịch quốc tế Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Pvoil : Tổng Công ty dầu Việt Nam CTCP : Công ty cổ phần DT : Doanh thu XN : Xí nghiệp VCSH : Vốn chủ sở hữu SX : Sản xuất ANTT : An ninh trật tự PCCC : Phòng cháy chữa cháy CBCNV : Cán cơng nhân viên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Lượng tiêu thụ dầu mỏ năm 2012 2013 44 Bảng 3.2: Giá dầu giới WTI, Brent qua năm 45 Bảng 3.3: Phân tích tình hình biến động tài sản 49 Bảng 3.4: Phân tích tình hình biến động nguồn vốn 52 Bảng 3.5: Bảng phân tích kết sản xuất kinh doanh Cơng ty xăng dầu khu vực I 53 Bảng 3.6: Sản lượng doanh thu loại hình kinh doanh từ năm 2011 - 2013 54 Bảng 3.7: Số liệu doanh thu bán hàng theo loại hàng hóa 58 Bảng 3.8: Các tiêu lợi nhuận Công ty xăng dầu khu vực I giai đoạn 2009-2013 61 Bảng 3.9: Chỉ tiêu lợi nhuận gộp giai đoạn 2009-2013 theo lĩnh vực 66 Bảng 3.10: Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn cố định giai đoạn 2009-2013 67 Bảng 3.11: Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn lưu động giai đoạn 2009-2013 69 Bảng 3.12: Chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế vốn kinh doanh giai đoạn 2009-2013 71 Bảng 3.13: Chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế vốn kinh doanh giai đoạn 2009-2013 72 Bảng 3.14: Các tiêu tài Cơng ty xăng dầu khu vực I Công ty Xăng dầu khu vực II Cơng ty CP Xăng dầu - Dầu khí Hà Nội 74 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 3.1: Sản lượng doanh thu loại hình kinh doanh từ năm 2011 - 2013 55 Hình 3.2: Lợi nhuận gộp tổng lợi nhuận sau thuế 60 Hình 3.3: Lợi nhuận gộp Công ty xăng dầu khu vực I theo lĩnh vực 67 Hình 3.4: Hiệu suất sử dụng vốn cố định giai đoạn 2009-2013 69 Hình 3.5: Hiệu suất sử dụng vốn lưu động giai đoạn 2009-2013 70 Hình 3.6: Tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh giai đoạn 2009-2013 71 Hình 3.7: Tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh giai đoạn 2009-2013 73 Hình 4.1: Dự báo sản lượng tiêu thụ xăng dầu Miền Bắc đến năm 2020 89 Hình 4.2: Sản lượng tiêu thụ vùng miền Petrolimex 90 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty xăng dầu Khu vực I 38 Sơ đố 4.1: Hệ thống kênh phân phối Công ty xăng dầu Khu vực I 104 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 Dự trữ hàng tồn kho có ý nghĩa quan trọng, đặc biệt với doanh nghiệp lĩnh vực xăng dầu Do vậy, tác giả xin đưa số đề xuất sau: - Xác định lượng hàng tồn kho theo phương pháp gián tiếp - Trích lập dự phịng giảm giá hàng tồn kho - Quản lý chặt chẽ hàng hóa kho 4.2.1.2 Nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định Bên cạnh giải pháp liên quan đến quản lý sử dụng vốn lưu động, công ty Xăng dầu khu vực I cần quan tâm đến quản lý sử dụng vốn cố định Để nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định, công ty cần: Thứ nhất, tăng cường đầu tư đổi mới, sửa chữa bảo dưỡng tài sản cố định nhằm phát huy tối đa cơng suất máy móc thiết bị Qua phân tích thực trạng cơng ty thời gian qua, thấy rõ việc đầu tư vào tài sản cố định công ty quan tâm nhiều Tuy nhiên thời gian tới, công ty cần quan tâm đến việc đầu tư có chiều sâu vào tài sản cố định, triệt để thay máy móc thiết bị hư hỏng khấu hao hết Để đẩy nhanh tốc độ đổi máy móc, thiết bị với khả hạn chế tài chính, cơng ty chọn hình thức th tài tài sản cố định Đây phương pháp cung ứng tín dụng trung hạn hay dài hạn theo hợp đồng Tuy nhiên, trước đưa định th tài chính, cơng ty cần cân nhắc chi phí bỏ lợi ích thu Thứ hai, cần cải thiện công tác tính khấu hao sử dụng quỹ khấu hao Hiện tại, cơng ty trích khấu hao theo phương pháp đường thẳng, phương pháp phương pháp đơn giản, dễ sử dụng song lại có hạn chế lớn bình qn hóa mức độ hao mịn tài sản cố định theo thời gian Do vậy, thời gian tới, cơng ty cần trích khấu hao theo phương pháp giảm dần có điều chỉnh tài sản máy móc, thiết bị quản lý Sử dụng phương pháp khấu hao đường thẳng với tài sản cố định nhà cửa, vật kiến trúc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 98 Thứ ba, công ty cần xử lý nhanh tài sản cần lý Những tài sản cố định chưa không cần dùng công ty tài sản cũ, lạc hậu, suất thấp, công ty cần nhanh chóng lý tài sản nhằm thu hồi vốn cố định, bổ sung thêm cho nguồn vốn kinh doanh, để tái đầu tư vào tài sản cố định 4.2.2.Hồn thiện nâng cao cơng tác quản lí nhân sự, đào tạo cán có chun mơn cao, kiện toàn máy tổ chức Đây hoạt động có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Con người trung tâm trình kinh tế - xã hội, yếu tố đầu vào thiếu quan trọng trình sản xuất - kinh doanh Vì vậy, nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán mục tiêu lâu dài Công ty xăng dầu Khu vực I Trong năm vừa qua, Công ty xăng dầu Khu vực I đầu tư mở rộng nâng cấp sở vật chất Nhiều công đoạn sản xuất đầu tư thiết bị tư động hoá như: Hệ thống đo mức từ xa, tự động hố trạm bơm chính, hệ thống cứu hoả tự động điều khiển từ xa, hệ thống camera giám sát, Cơng tác quản lý, kế tốn nâng cấp với việc đưa hệ thống ERP SAP gồm phân hệ: quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bể, kế tốn tài chính, kế tốn quản trị,… triển khai lĩnh vực kinh doanh xăng dầu từ Cơng ty mẹ - Tập đồn xăng dầu Việt Nam đến Cơng ty, Chi nhánh, Xí nghiệp, tổng kho xăng dầu, tích hợp với hệ thống quản lý cửa hàng xăng dầu toàn quốc Chính mà đội ngũ cán quản lý , thừa hành Công ty phải thường xuyên đào tạo cập nhật kíến thức Đảm bảo khả làm chủ khai thác hiệu trang thiết bị, công nghệ đại Để đáp ứng yêu cầu, mặt Công ty cần tổ chức đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán bộ, cơng nhân có, mặt cần xem xét tuyển dụng nhân viên có sức khoẻ, kiến thức để đáp ứng yêu cầu xây dựng đội ngũ kế cận cho tương lai Trong lĩnh vực bán lẻ xăng dầu nay, giá Nhà nước điều hành, chất lượng sản phẩm điều kiện bình thường khách hàng khó phân biệt khác nhà phân phối Do đối thủ cạnh tranh chủ yếu việc đặt cửa hàng vị trí đắc địa khu vực đơng dân, nằm Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 trục đường chính,…) sở vật chất đầy đủ, đại thái độ bán hàng Điều lại định đội ngũ cán bộ, nhân viên vậy, việc hoạch định, tuyển dụng phân bổ nguồn nhân lực cho chiến lược Công ty xăng dầu Khu vực I trở nên quan trọng Do vai trị to lớn khơng thể phủ định đội ngũ cán bộ, nhân viên, nên hoạt động đào tạo phát triển nhân lực cần coi trọng Hoạt động cần tiến hành cách thường xuyên Nội dung giáo dục đào tạo cần tập trung khơng vào việc nâng cao trình độ, kỹ đội ngũ cán bộ, nhân viên, mà việc tuyên truyền mục tiêu, đường lối chiến lược Công ty Những hoạt động không nhằm vào cán bộ, nhân viên tuyển chọn, mà cán bộ, nhân viên có Việc phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cho việc thực chiến lược, không coi nhẹ vấn đề chất lượng Bên cạnh Cơng ty cần có sách, kế hoạch cho cơng tác đào tạo lại đội ngũ nhân lực hàng năm, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tự đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ Ban lãnh đạo cần sử dụng biện pháp, hình thức khuyến khích vật chất tinh thần để động viên toàn cán công nhân viên như: tiền luơng, tiền thưởng, nghỉ phép, tham quan tổ chức hội thao bóng đá, bóng chuyền ,các hoạt động ngoại khố ca nhạc, biểu diễn phịng ban đề quỹ khen thưởng riêng, tổ chức tham quan, thi đấu với phòng ban khác Điều giúp cho cán công nhân viên lấy lại tinh thần, gây hứng thú say mê công việc, tái tạo sức lao động bỏ làm việc Công ty Thiết thực Công ty nên tổ chức khoá học nâng cao kiến thức thị truờng, khóa học ngoại ngữ, tình hình thay đổi luật thuế hay chế độ kế toán mới, kiến thức Marketing …Bên cạnh khơng ngừng cập nhập cho cán qui định kinh doanh, luật văn thương mại, sách thuế, thơng qua buổi tập huấn chuyên gia quan chuyên trách mời, qua tài liệu tạp chí chuyên nghành để vận dụng có hiệu kinh doanh Xây dựng Quy chế quản lý lao động, tiền lương, tiền thưởng người lao động viên chức quản lý sở đặc thù Ngành gắn với suất lao động hiệu quả, đồng thời phù hợp với quy định Nhà nước Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 4.2.3 Giảm chi phí việc giảm chi phí lãi vay, chi phí văn phịng, chi phí tiền lương Đối với khoản chi phí lãi vay : Đây khoản chi phí chiếm tỉ trọng lớn chi phí quản lí doanh nghiệp (83,5%) khoản chi phí khoản chi phí biến động nhiều phải qui đổi ngoại tệ Đẩy nhanh thời gian thu nợ từ phía khách hàng, giảm thiểu bán hàng cho khách hàng nợ lâu Có khả toán khoản vay ngắn hạn công ty nhanh giảm lãi vay Đối với khoản chi phí văn phịng như: chi phí điện thoại, Fax, email…để giảm chi phí cần phải giáo dục ý thức nhân viên phịng ban khơng sử dụng điện thoại, fax, email vào mục đích riêng, mục đích cá nhân * Chi phí nhân cơng: Chi phí nhân cơng chiếm 35% tổng chi phí Cơng ty, có số đơn vị chi phí lao động cao Chi nhánh Bắc Ninh, Vĩnh Phúc (cao gấp gần lần mức bình qn tồn Cơng ty) Mặt khác, suất lao động bán lẻ bình quân tồn Cơng ty thấp mức bình qn tồn ngành Trong năm 2013, chi phí nhân cơng giảm so với năm 2012 mức giảm chưa đáng kể Cần có biện pháp mạnh mẽ để giảm chi phí nhân cơng sau: - Đối với khối cửa hàng bán lẻ: cần có phương án giao khoán cho người lao động triệt để để người lao động tự giác cố gắng cơng việc Cần thay đổi mơ hình định biên tối thiểu cho cửa hàng bán lẻ người (gồm cửa hàng trưởng phụ trách chung, kế toán kiêm bán hàng, bốn nhân viên chia ca, ca hai người, ca hai người, ca người) theo hướng: khoán quỹ tiền lương mức độ hợp lý cho cửa hàng để cửa hàng trưởng tham gia bán hàng, có chế độ luân phiên tăng ca hợp lý Như cửa hàng có sản lượng thấp rút biên chế tối thiểu xuống đến người/cửa hàng Khi khoán quỹ tiền lương, người lao động tăng thu nhập, Công ty giảm chi phí khác cho người lao động bảo hiểm loại, bảo hộ, y tế, chi phí hành Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 - Đối với khối lao động văn phòng: Hiện quỹ lương khối lao động văn phòng chiếm tỷ lệ lớn quỹ tiền lương, đặc biệt yêu cầu công tác quản lý ngày cao, phịng ban ln cần bổ sung lao động Tuy nhiên, thực tiết giảm số lao động văn phịng nói có phương án quản lý hợp lý như: khoán quỹ lương theo định biên cho phòng nghiệp vụ để khuyến khích nhân viên làm thêm giờ, đảm nhiệm thêm phần việc ngồi phân cơng nhiệm vụ; đẩy mạnh phân cấp phân quyền cho đơn vị cấp để giảm bớt khối lượng công việc kiểm tra, phê duyệt văn bản, hợp đồng kinh tế đơn vị quyền thực - Đối với khối lao động trực tiếp khác (công nhân giao nhận, vận hành, bảo vệ, vệ sinh công nghiệp, ): số lao động chiếm tỷ lệ cao đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Khu vực I Cần xây dựng quy trình thao tác vận hành hợp lý, trang bị hệ thống tự động hoá để thay phần lao động trực tiếp như: trang bị camera bảo vệ, lắp đặt hệ thống tự động hố trạm bơm chính, hệ thống đo mức bể từ xa Ngồi th ngồi số công việc giản đơn vệ sinh môi trường, để tận dụng nhân công giá rẻ bên ngồi * Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển loại chi phí chiếm tỷ trọng cao cấu chi phí sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I Để tiết giảm chi phí này, cần trọng sử dụng phương án vận chuyển có chi phí thấp như: vận tải đường ống, vận tải đường thuỷ Muốn cần bố trí kho trung chuyển hợp lý phân bố địa phương Các kho phải bố trí vị trí lắp đặt tuyến ống tiếp nhận hàng từ xà lan, tàu biển có trọng tải lớn, từ phân bổ tới cửa hàng lân cận để giảm quãng đường phải vận chuyển ô tô Đối với cung đoạn buộc phải vận chuyển ô tô cần bố trí xếp hợp lý hàng hố để tiếp nhận xe trọng tải lớn nhằm giảm chi phí 4.2.4 Đẩy mạnh phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ Theo đánh giá chuyên gia nghiên cứu phát triển thị trường xăng dầu Việt Nam nhu cầu bán lẻ đạt khoảng 50% vào năm 2015 45% vào năm 2020 so với tổng nhu cầu xăng dầu nước Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 Petrolimex Hà Nội có hệ thống bán lẻ trực tiếp gồm 128 cửa hàng bán lẻ, phân bố địa bàn tỉnh: Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc Trong đó: Hà Nội (01: Tổng đại lý, 72 cửa hàng bán lẻ), Bắc Ninh ( 21 cửa hàng), Vĩnh Phúc (34 cửa hàng) Cung cấp 50% nhu cầu bán lẻ thị trường Cơng ty có lợi địa bàn tiêu thụ rộng ổn định, sở vật chất đại, máy móc thiết bị tiên tiến, đội ngũ nhân viên đào tạo bản, chuyên nghiệp Hơn khu vực phía Bắc đánh giá phát triển thêm nhiều khu công nghiệp Đây điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp mở rộng ổn định hoạt động kinh doanh thời gian tới Ngồi Cơng ty cịn có thêm hình thức cơng khai, minh bạch kinh doanh xăng dầu Thay việc cần có nhân viên xăng đổ xăng thông thường, ngày 01/12/2014 Cửa hàng xăng dầu số Trần Quang Khải (Hoàn Kiếm) Cửa hàng xăng dầu số 71, đường Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội thuộc Công ty Xăng dầu khu vực – (Petrolimex Hà Nội), khách hàng tự bơm xăng cho tơ Đây hình thức bán hàng lần áp dụng cho tơ quy trình bán xăng dầu Việt Nam nhằm minh bạch hóa việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Theo hình thức kinh doanh xăng dầu tự phục vụ, người mua xăng cần thực bước đơn giản: khách hàng đưa xe vào vị trí cột bơm; đến cabin khai báo liệu mua xăng dầu, loại, số tiền; khách hàng thao tác cột bơm; kết thúc bơm hàng; khách hàng trở lại cabin; đánh xe khỏi vị trí mua xăng dầu Cửa hàng xăng dầu thực song song mơ hình tự phục vụ lẫn có nhân viên phục vụ cột xăng Trong trình khách hàng mua xăng, điều kiện đảm bảo thực an toàn kinh doanh xăng dầu cửa hàng giám sát chặt chẽ Cửa hàng bố trí nhân viên phân luồng nhằm tránh ùn ứ khách hàng vào mua xăng Ta thấy Cơng ty xăng dầu Khu vực I chiếm ưu thị trường so với đối thủ cạnh tranh khác Tuy nhiên, trước sức ép canh tranh ngày gay gắt từ đầu mối khác ngành, đánh giá thị phần đại lý tổng đại lý Công ty ngày bị thu hẹp Nhà nước giảm dần can thiệp giá Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 Do vậy, để trì nâng cao sản lượng bán hàng tăng hiệu kinh doanh Công ty, giải pháp hiệu tự tiêu thụ hàng hoá qua kênh bán lẻ Công ty cần tập trung phát triển hệ thống bán lẻ, phát triển hệ thống trạm, cửa hàng bán lẻ xăng dầu Trong phương án kinh doanh từ đến năm 2020, Cơng ty xăng dầu Khu vực I dự tính xây dựng thêm khoảng vài trăm xăng, trạm dịch vụ Trong đầu tư xây liên doanh, liên kết xây dựng cải tạo xăng cửa hàng bán lẻ xăng dầu Công ty xăng dầu Khu vực I, cần lưu ý: - Địa điểm đặt cửa hàng bán lẻ, trạm dịch vụ xăng dầu hợp lý thuận tiện cho khách hàng giữ vai trị định xăng dầu mặt hàng tiêu chuẩn hoá tiêu kinh tế - kĩ thuật chất lượng nên chất lượng sản phẩm khó vũ khí cạnh tranh để thu hút khách hàng Giá xăng dầu khó phương án cạnh tranh tốt thực tế tất đầu mối kinh doanh xăng dầu áp dụng giá bán lẻ Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Do đó, cửa hàng kinh doanh xăng dầu, trạm dịch vụ xăng dầu có lấy chất lượng dịch vụ phục vụ thu hút khách hàng Trong việc tạo thuận tiện cho khách hàng nhân tố quan trọng - Mật độ cửa hàng bán lẻ, trạm dịch vụ xăng dầu cần hợp lý để tránh cạnh tranh nội Công ty, phải loại bỏ điểm trắng khơng có cửa hàng - Ngồi tiến hành liên doanh, liên kết với đối tác để xây dựng cải tạo nâng cấp trạm bán lẻ, Công ty xăng dầu Khu vực I cần phải đánh giá đối tác cách kỹ lưỡng Cơng ty cần có hệ thống tiêu thức rõ ràng làm đánh giá, so sánh đối tác gồm: Địa điểm xăng, kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu, kinh nghiệm bán hàng, lực tài chính, nguồn nhân lực triển vọng đối tác cửa hàng,… 4.2.5 Phát triển mạng lưới phân phối Việc phát triển mạng lưới phân phối giúp tăng sản lượng bán hàng tăng doanh thu Một số công tác phát triển mạng lưới phân phối sau: - Tìm kiếm thêm trung gian phân phối: Để hạn chế yếu điểm kinh nghiệm vốn, đồng thời khai thác tối đa lợi trung gian, bên cạnh lực lượng bán hàng mình, Cơng ty xăng dầu Khu vực I cần tìm kiếm trung Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 gian phân phối khác, nhà bán buôn người bán lẻ khác Cơng ty phải thu hút trung gian có chất lượng cao cho kênh phân phối chọn Có nhiều trung gian tự nguyện nhập kênh phân phối Cơng ty, song khơng phải tất họ có đủ tiêu chuẩn kênh chọn Để thu hút trung gian chất lượng cao, Công ty cần có cơng cụ, sách cụ thể, thoả đáng - Phối hợp hoạt động kênh phân phối: Đa số doanh nghiệp phân phối sản phẩm - dịch vụ thơng qua hệ thống đa kênh Và thực tế cho thấy cho dù hệ thống kênh thiết kế quản lý tốt ln tồn mâu thuẫn cạnh tranh lịng hệ thống Nguyên nhân tình trạng quyền lợi chủ thể kinh doanh độc lập không trùng hợp với Sự tồn mâu thuẫn cạnh tranh hệ thống kênh phân phối yếu tố khách quan Công ty xăng dầu Khu vực I cần phải đảm bảo có hợp tác chặt chẽ hệ thống kênh thành viên kênh Sự hợp tác tạo tổng lợi nhuận kênh lớn nhiều trường hợp thành viên kênh hành động quyền lợi riêng Petroli mex Cơng ty xăng dầu Khu vực I Người bán lẻ Người bán buôn Người bán buôn nhỏ Khách hàng (công nghiệp người tiêu dùng cuối cùng) Sơ đố 4.1: Hệ thống kênh phân phối Công ty xăng dầu Khu vực I Hệ thống kênh phân phối cho phép Công ty xăng dầu Khu vực I phân phối sản phẩm xăng dầu cách hiệu linh hoạt Sản phẩm Cơng ty bán trực tiếp thơng qua giao dịch kinh doanh Phịng kinh doanh tổng hợp hay qua hệ thống cửa hàng bán lẻ Công ty 4.2.6 Mở rộng hệ thống kho dự trữ bảo quản Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 Mọi doanh nghiệp phải tiến hành dự trữ bảo quản hàng hoá lúc bán Tổ chức dự trữ, bảo quản hàng hố hoạt động quan trọng q trình sản xuất tiêu thụ trùng khớp với Tổ chức dự trữ bảo quản hợp lý giúp doanh nghiệp điều phối hoạt động tiêu thụ, góp phần thực chiến lược phân phối Trong kế hoạch phát triển mạng lưới phân phối xăng dầu Công ty xăng dầu Khu vực I, nhiều điểm dự trữ bảo quản chủ động cung ứng hàng hố nhanh chóng cho người tiêu dùng, làm tăng thêm chi phí dự trữ quản lý Do đưa định số điểm dự trữ bảo quản cần kết hợp hài hoà việc nâng cao chất lượng gia tăng chi phí phân phối Để đáp ứng yêu cầu kinh doanh đảm bảo yêu cầu dự trữ xăng dầu quốc gia đạt mức 30 ngày (1 tháng) vào năm 2020, Cơng ty cần chuẩn bị cho hệ thống địa điểm tồn chứa xăng dầu, nhu cầu cần phải có đến năm 2020 Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Các tổng kho đầu mối phải có quy mơ đủ lớn có khả bao quát phạm vi địa lí rộng (gồm nhiều tỉnh, thành ) Các tổng kho đầu mối phải đáp ứng số yêu cầu sau: - Phải có điều kiện xây dựng cảng biển sông đáp ứng cho loại tàu, theo tính tốn Hiện vận tải ven biển có xu sử dụng tàu trọng tải 5000 DWT đến 10.000DWT để giảm phí - Là trung tâm so với địa điểm tiêu thụ hàng hố để giảm thiểu chi phí vận tải - Phải phù hợp quy hoạch xây dựng địa phương - Phải thuận lợi mặt nối kết với cơng trình hạ tầng giao thơng, cấp điện, cấp nước, thông tin liên lạc, - Phải đảm bảo u cầu an tồn phịng cháy chữa cháy an tồn vệ sinh mơi trường theo tiêu chuẩn Nhà nước - Chi phí chấp nhận để đảm bảo hiệu 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước - Để phát huy tối đa tiềm lực doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung cơng ty nói riêng phát triển vững ổn định Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 Nhà nước sớm hoạch định chiến lược phát triển lâu dài Sớm tạo hành lang pháp lý thơng thống, văn pháp quy đồng bộ, đặc biệt có biện pháp cụ thể hữu hiệu nhằm bảo hộ giá xăng dầu Tăng cường khoản cho vay vốn đầu tư ưu đãi kéo dài thời hạn trả nợ để doanh nghiệp có điều kiện đầu tư chiều sâu, phát triển sản xuất theo định hướng cơng nghiệp hóa - đại hóa - Để thị trường xăng dầu phát triển lành mạnh, Nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh, điều kiện pháp lý bình đẳng doanh nghiệp, đồng thời có biện pháp hữu hiệu để ngăn chặn tình trạng liên kết tăng giá bán, hành vi làm ổn định thị trường - Nhà nước cần quan tâm đầu tư phát triển hệ thống sở hạ tầng vùng sâu, vùng xa, có sách trợ giá hợp lý nhằm tạo điều kiện cho khách hàng địa bàn tiếp cận nguồn hàng với giá hợp lý hơn, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu có điều kiện mở rộng địa bàn hoạt động - Trong điều kiện Nhà nước có can thiệp giá bán lẻ xăng dầu, Bộ ngành liên quan cần có chế hữu hiệu để quản lý ngăn chặn tình trạng bn lậu xăng dầu qua biên giới Ngoài ra, Nhà nước cần kiểm tra, giám sát việc nhập cung ứng hàng hoá thị trường đầu mối nhập khẩu, có biện pháp xử phạt nghiêm minh doanh nghiệp không tuân thủ hạn ngạch nhập tiết giảm nguồn cung không thoả đáng 4.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Tập đoàn cần sâu tìm hiểu thực trạng khó khăn, thuận lợi doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu để từ có hướng dẫn cụ thể, chi tiết, kịp thời có văn pháp quy Nhà nước liên quan đến ngành Đồng thời phản ánh đóng góp với Chính phủ sách nhằm giúp đỡ doanh nghiệp - Tập đoàn cần phân cấp, phân quyền nhiều cho Công ty xăng dầu Khu vực I để tăng cường chủ động đầu tư sửa chữa điều hành sản xuất Việc phân cấp, phân quyền gắn với trách nhiệm quản lý phát huy lực sở, định sát với thực tế - Tập đoàn cần xây dựng lại đơn giá vận tải đường ống hợp lý, phù hợp thực tiễn hoạt động cho Công ty xăng dầu Khu vực I để lợi nhuận hoạt động vận tải đường ống thể với hiệu loại hình vận tải đem lại Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 - Đề nghị Tổng công ty quản lý hoạt động Công ty, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh tình hình tài doanh nghiệp, sớm phát khó khăn, vướng mắc để tháo gỡ cho doanh nghiệp Mặt khác cần nhìn nhận đổi khâu đề bạt cán chủ chốt doanh nghiệp, tránh tình trạng lãnh đạo khơng có đủ trình độ lực để điều hành doanh nghiệp KẾT LUẬN Công nghiệp xăng dầu ngành công nghiệp Đảng Nhà nước ta quan tâm, coi mũi nhọn, then chốt tập trung đầu tư phát triển Những năm qua, lĩnh vực kinh doanh xăng dầu góp phần khơng nhỏ vào cơng cơng nghiệp hố đại hố đất nước, ổn định an sinh xã hội, hỗ trợ cho nhiều ngành công nghiệp khác phát triển Các đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực xăng dầu cung cấp phần lớn nguyên liệu, nhiên liệu phục vụ đời sống sinh hoạt xã hội, mà quan trọng cung cấp nguyên nhiên liệu đầu vào thiếu cho ngành công nghiệp khác (như cơng nghiệp hố chất, cơng nghiệp chất dẻo, vận tải ngành sản xuất- kinh doanh khác) Vai trò mặt hàng xăng dầu vượt phạm vi quốc gia, ảnh hưởng đến ổn định phát triển khu vực toàn giới Sự thăng trầm ngành sản xuất kinh doanh xăng dầu gắn liền với ổn định, phát triển kinh tế nước, kinh tế khu vực kinh tế toàn cầu Hơn 50 năm qua, với kết quả, công tác xuất sắc, Công ty xăng dầu khu vực I Đảng, Nhà nước , ngành trung ương tổng công ty xăng dầu Việt Nam trao tặng nhiều phần thưởng cao quý minh chứng rõ nét cho giai đoạn kiên cường vượt khó cơng ty Giai đoạn góp phần tích cực vào xây dựng kinh tế xã hội nước nhà Tự hào với truyền thống Công ty xăng dầu khu vực I định sữ thực thắng lợi công tác năm tới, góp phần xứng đáng vào nghiệp dân giầu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Để làm rõ thực tế ngành kinh doanh xăng dầu, Luận văn nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I - đơn vị Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, tập trung xem xét hiệu kinh doanh Công ty thời gian từ 2011 đến 2013, đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới Trên sở nội dung trình bày nêu lên số kết luận sau: - Hiệu kinh doanh tiêu chí hàng đầu để đánh giá hoạt động doanh nghiệp Hiệu kinh doanh yêu cầu sống tồn phát triển doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói riêng Để hiểu rõ nội dung cần dựa tiêu, định mức đánh giá cụ thể Ngoài thực tế đánh giá hiệu kinh doanh, người ta sử dụng nhiều cách thức vốn không dễ định lượng, tác động đến xã hội, người, văn hóa, mơi trường - Để có đủ sở độ tin cậy đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I, Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu đại, kết hợp phân tích định tính tính tốn dựa định mức, tiêu chí hiệu kết hợp với kết điều tra khảo sát tác giả - Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I tổng thể hoạt động chung ngành xăng dầu, khu vực miền Bắc Trong bối cảnh khó khăn chung kinh tế cạnh tranh ngày liệt, cố gắng Công ty xăng dầu Khu vực I chứng tỏ vị định địa bàn hoạt động Đồng thời, qua thực trạng hoạt động kinh doanh cho thấy Cơng ty cịn nhiều việc phải làm nhằm nâng cao hiệu kinh doanh giai đoạn thời gian tới Từ nghiên cứu để rút tồn tại, hạn chế Công ty xăng dầu Khu vực I, Luận văn mạnh dạn đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị Có thể nói hiệu kinh doanh tiêu tổng hợp đòi hỏi thực đồng giải pháp: từ phương hướng, đầu tư nguồn lực đến tổ chức mạng lưới, hợp tác cách thức công cụ Marketing…Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng sản phẩm xăng dầu, đồng thời tiết giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh, Cơng ty xăng dầu Khu vực I, cần phải có kế hoạch phát triển lâu dài, tổng hợp tính đến sức mạnh bên ngoài, kết hợp nội lực bên Thông qua kết nghiên cứu Luận văn, tác giả mong muốn đóng góp nhỏ bé vào phát triển Công ty xăng dầu Khu vực I, có Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 109 thể áp dụng với đơn vị ngành, nhằm nâng cao hiệu kinh doanh lĩnh vực đặc thù Mặc dù tác giả luận văn có nhiều cố gắng để đạt kết nghiên cứu song tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến nhà khoa học, nhà quản lý, bạn đọc quan tâm đến chủ đề để luận văn tiếp tục hoàn thiện hơn./ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2011, 2012, 2013 Công ty xăng dầu Khu vực I Báo cáo tài hợp năm 2012, 2013 Công ty xăng dầu Khu vực I Phạm Văn Đức (2012), "Một số vấn đề lý luận thực tiễn cấp bách việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nay", Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế - số - Trang 18-23 Giáo trình mơn học ngành quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên Hội thảo quốc tế, (2013), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế, Viện Khoa học xã hội Việt Nam Cao Thu Hằng (2013), Một số đề xuất nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nay, Viện Khoa học Xã hội Việt Nam Nguyễn Quang Hùng (2011), Nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nhằm mục đích phát triển bền vững, Viện Khoa học xã hội Việt Nam Vũ Tuấn Huy (2013), Nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nước ta số vấn đề đặt ra, Viện Khoa học Xã hội Việt Nam Đinh Thị Nga (2010), Cạnh tranh sở liên tục đổi công nghệ - khả thích ứng doanh nghiệp Việt Nam số gợi ý sách, Viện Nghiên cứu Đơng Nam Á 10 Đinh Thị Nga (2011), "Chính sách tỷ giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam", Tạp chí Nghiên cứu kinh tế - Số 11- trang 11-18 11 Phạm Thành Nghị, Bùi Tuấn Anh (2013), Vai trò nguồn nhân lực văn hóa tính sáng tạo doanh nghiệp Việt Nam, Viện Khoa học xã 12 Nguyễn Tuấn Phong (2011), "Văn pháp lý doanh nghiệp nhà nước công ty mẹ - cơng ty Việt nam", Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, số 10, trang 39 - 46 13 Nguyễn Đình Tài, Đinh Trọng Thắng, Nguyễn Thị Lâm Hà (2011), Quản trị doanh nghiệp nhà nước phù hợp với cam kết WTO, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, số - trang 25-37 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 111 14 Nguyễn Hữu Thắng (2009), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, Nhà xuất Chính trị quốc gia 15 Nguyễn Thị Thu Trang (2010), Cẩm nang doanh nghiệp WTO cam kết WTO Việt Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 16 Nguyễn Minh Tuấn, (2010), Doanh nghiệp Việt Nam - ổn định phát triển, Viện Khoa học Tài chính, Hà Nội 17 Trang Thị Tuyết, (2006), Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước doanh nghiệp, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 18 Tổng cục Thống kê, (2012), Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam năm 2010, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 19 Website: + http://moit.gov.vn + http://petrolimex.com.vn + http://Khu vực I.petrolimex.com.vn + http://www.Ha noi.gov.vn + http://www.xangdau.net + http:// www.tapchitaichinh.vn + Bách khoa toàn thư mở Vikipedia Tiếng Việt (internet) + http://laodong.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-xang-dau-loi-an-lo-bo196278.bld Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... thù doanh nghiệp sở phân tích kết kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 .Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao hiệu kinh doanh xăng dầu số công ty ngành 1.2.1.1 Công ty xăng dầu B12 Công ty. .. kinh doanh thực trạng hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu khu vực I - Hiệu kinh doanh Công ty Xăng dầu khu vực I 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Hiệu kinh doanh sản phẩm Công ty Xăng... http://www.lrc.tnu.edu.vn * Hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hiệu số kết thu chi phí bỏ để đạt hiệu Hiệu kinh tế tiêu quan trọng để đánh giá trình kinh doanh doanh nghiệp Hiệu kinh tế phạm trù kinh tế