Xây dựng thương hiệu công ty trách nhiệm hữu hạn dũng minh (tt)

i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Error! Bookmark not defined LỜI CẢM ƠN .Error! Bookmark not defined MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan 2.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 2.2 Khoảng trống hướng nghiên cứu Mục tiêu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cƣ́u 10 Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Những vấn đề về thƣơng hiệu doanh nghiệpError! Bookmark not 1.1.1 Quan niệm Thương hiệu Error! Bookmark not defined 1.1.2 Chức thương hiệu Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò Thương hiệu Error! Bookmark not defined 1.1.4 Đặc tính hình tượng Thương hiệuError! Bookmark not defined 1.2 Xây dựng thƣơng hiệu doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2.1 Mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệuError! Bookmark not defined 1.2.2 Quy trình xây dựng thương hiệu Error! Bookmark not defined 1.2.3 nghiệp Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu doanh Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm xây dựng thƣơng hiệu doanh nghiệpError! Bookmark not d ii 1.3.1 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp nước Error! Bookmark not defined 1.3.2 Bài học kinh nghiệm Công ty TNHH Dũng MinhError! Bookmark no CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DŨNG MINH Error! Bookmark not defined 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Dũng MinhError! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Dũng MinhError! Bookm 2.1.2 Mơ hình tổ chức Cơng ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dũng Minh từ 2014 đến 2016 Error! Bookmark not defined 2.2 Nhân tố ảnh hƣơng đến xây dựng thƣơng hiệu Công ty TNHH Dũng Minh Error! Bookmark not defined 2.2.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh Error! Bookmark not defined 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.2.3 Đặc điểm khách hàng xu hướng thị trườngError! Bookmark not defin 2.2.4 Đặc điểm lao động Error! Bookmark not defined 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3 Phân tích và đánh giá số yếu tố tiền đề xây dựng thƣơng hiệu cho Công ty TNHH Dũng Minh Error! Bookmark not defined 2.3.1 Tên hiệu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Logo công ty Error! Bookmark not defined 2.3.3 Khẩu hiệu – Slogan Error! Bookmark not defined 2.3.4 Danh thiếp – Card visit Error! Bookmark not defined 2.3.5 Hệ thống phương tiện Error! Bookmark not defined 2.3.6 Hệ thống đại lý Error! Bookmark not defined 2.3.7 Hệ thống thương mại điện tử - WebsiteError! Bookmark not defined 2.4 Kết bƣớc đầu về xây dựng thƣơng hiệu Dũng MinhError! Bookmark not 2.4.1 Những kết đạt Error! Bookmark not defined 2.4.2 Những hạn chế Error! Bookmark not defined 2.4.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined iii CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CÔNG TY TNHH DŨNG MINHError! Bookmark not defined 3.1 Minh Đề xuất quy trình xây dựng thƣơng hiệu Cơng ty TNHH Dũng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Phân tích thị trường Error! Bookmark not defined 3.1.2 Đề xuất theo mơ hình thương hiệu Error! Bookmark not defined 3.1.3 Định vị thương hiệu Error! Bookmark not defined 3.2 Thiết kế yếu tố bên cấu thành thƣơng hiệu Công ty TNHH Dũng Minh Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thiết kế tên hiệu Error! Bookmark not defined 3.2.2 Thiết kế lo-go Error! Bookmark not defined 3.2.3 Thiết kế Slogan Error! Bookmark not defined 3.2.4 Thiết kế bao bì, màu sắc, mùi Error! Bookmark not defined 3.3 Một số giải pháp marketing Mix đề xuất cho Công ty TNHH Dũng Minh Error! Bookmark not defined 3.3.1 Giải pháp sản phẩm (Product) Error! Bookmark not defined 3.3.2 Giải pháp giá (price) Error! Bookmark not defined 3.3.3 Giải pháp phân phối (Place) Error! Bookmark not defined 3.3.4 Giải pháp xúc tiến (Promotion) Error! Bookmark not defined 3.3.5 Giải pháp người (People) Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢOError! Bookmark not defined iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố DN Doanh nghiệp NTD Người tiêu dùng SP Sản phẩm KH Khách hàng v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Dũng MinhError! Bookmark Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dũng Minh năm 2014-2016 .Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Cân đối kế toán Dũng Minh năm 2014-2016Error! Bookmark not Bảng 2.4: Thống kê lao động làm việc Công ty TNHH Dũng Minh Error! Bookmark not defined Bảng 3.1: Bảng giá cước dịch vụ vận tải hành khách niêm yết ( Đã bao gồ m thuế GTGT và bảo hiể m hành khách )Error! Bookmark not defined Biểu đồ: Biểu đồ 2.1 : Tình hình thị trường năm 2016Error! Bookmark not defined Hình: Hình 2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty TNHH Dũng MinhError! Bookmark not Hình 2.2: Logo Công ty TNHH Dũng MinhError! Bookmark not defined Hình 2.3: Mẫu danh thiếp Cơng ty TNHH Dũng MinhError! Bookmark not defin Hình 3.1: Tem hành lý khách xe Dũng MinhError! Bookmark not defined Hình 3.2: Phiếu vận chuyển hàng hóa cho khách gửi hàng Dũng Minh Error! Bookmark not defined 6 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đa số công ty không nhớ thương hiệu họ nào? Thành lập thương hiệu theo họ việc công ty đồ họa, nhà thiết kế đồ họa theo công ty quảng cáo Trên thực tế, việc tạo dấu hiệu bên cho sản phẩm dịch vụ bề việc tạo dựng thương hiệu Thương hiệu thân có ý nghĩa nhiều tên tạo dựng dựa tập hợp tất nguồn lực công ty Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí thị trường tăng sức cạnh tranh thị trường mở cửa cho doanh nghiệp nước tham gia Tạo thương hiệu sản phẩm mục đích nhà kinh doanh làm để phát triển thương hiệu vấn đề đơn giản Trong thời đại ngày với tốc độ phát triển vũ bão công nghệ thông tin, kinh tế phát triển sôi động giờ, kéo theo chiến cạnh tranh vơ khốc liệt doanh nghiệp.Vì để có thị trường, khách hàng, lợi nhuận doanh nghiệp tranh giành đoạn thị trường Để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp mặt vừa đổi phương thức quản lý kinh doanh, vừa phải mở rộng thị trường Hầu hết doanh nghiệp đánh giá thành công mặt nhờ nâng cấp hệ thống dây truyền kỹ thuật sản xuất, mặt khác nhờ thương hiệu mạnh, có sức ảnh hưởng lớn tới khách hàng đối thủ cạnh tranh Vì thế, công ty muốn phát triển vững cần tạo thương hiệu mạnh bảo vệ khỏi đối thủ cạnh tranh, thu hút khách hàng Công ty TNHH Dũng Minh khơng nằm ngồi quy luật Để hình ảnh cơng ty khơng bị lu mờ trước đối thủ mạnh có tiềm lực kinh tế lớn cơng ty cần hồn thiện chiến lược xây dựng thương hiệu hợp lý cho Cơng ty TNHH Dũng Minh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải hàng hóa Tuy Dũng Minh thành lập 10 năm thương hiệu Dũng Minh cịn yếu, chưa đơng đảo khách hàng thị trường mục tiêu biết đến, chưa có chiến lược cụ thể cho vấn đề quản lý, trì thương hiệu thị trường 7 Đặc biệt bối cảnh, nhiều doanh nghiệp vận tải tư nhân nước lớn mạnh khơng ngừng Để góp phần nâng cao lực cạnh tranh, giải pháp cho vấn đề thương hiệu vô cần thiết cấp bách giai đoạn công ty Xuất phát từ thực tế đó, cán cơng tác Cơng ty, với mong muốn trí tuệ cơng sức đóng góp vào phát triển chung công ty, chọn đề tài “Xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Dũng Minh” để nghiên cứu, giúp cơng ty có nhận thức đầy đủ thương hiệu Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 2.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu Vào năm 90 kỷ 20, vấn đề thương hiệu nói chung nhà nghiên cứu giới bàn luận sôi David A Aaker tác phẩm mình[David A.Aker, 1991] nêu khái niệm: “Tài sản thương hiệu” (brand equity), “Mức độ nhận biết thương hiệu” (brand awareness), “Chất lượng cảm nhận thương hiệu” (brand perceived quality), “Các ấn tượng liên kết với thương hiệu” (brand associations), “Sự trung thành với thương hiệu” (brand loyalty) Các khái niệm trích dẫn nhiều tài liệu nghiên cứu thương hiệu Ở Việt Nam, năm gần đây, nhà nghiên cứu doanh nghiệp bắt đầu đặc biệt quan tâm đến hoạt động thương hiệu Những kiến thức chung “Thương hiệu” “Chiến lược xây dựng thương hiệu” đề cập đến nhiều sách đề tài nghiên cứu “Xây dựng thương hiệu Công ty bảo hiểm Thái Sơn” đề tài tác giả Phan Thị Thanh Hoa - Giảng viên trường Kinh Tế Quốc Dân bảo vệ năm 2007 Đại học Kinh tế Quốc Dân Nội dung nghiên cứu chủ yếu đề tài tìm giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu Công ty bảo hiểm Thái Sơn ngồi cịn phân tích xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp vừa nhỏ “Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu Trọng Đức” đề tài tác giả Trần Thị Ánh Tuyết bảo vệ năm 2007 Đại học Kinh tế TPHCM đề cập đến số vấn đề: xác định yếu tố then chốt tạo nên sức mạnh thương hiệu trung tâm điện máy Trọng Đức, đưa chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Trọng Đức thành thương hiệu mạnh, người tiêu dùng tin tưởng trung thành “Phát triển thương hiệu Tổng cơng ty Cổ phần dệt may Hịa Thọ” tác giả Nguyễn Thị Thu Trang bảo vệ năm 2011 Đại học Đà Nẵng Ý nghĩa thực tiễn đề tài hỗ trợ tổng cơng ty Hịa Thọ việc nhìn nhận, đánh giá cơng tác phát triển thương hiệu giải pháp phát triển thương hiệu giai đoạn tới “Xây dựng và phát triển thương hiệu Xoài Cát Hòa Lộc, Cái Bè, Tiền Giang” Trần Đình Lý bảo vệ năm 2012 Đại học Huế Đề cập đến thành cơng, khó khăn hạn chế việc xây dựng thương hiệu ngồi cịn nên giải pháp ứng dụng mở rộng thương hiệu nông sản khác “Xây dựng phát triển thương hiệu nước uống tinh khiết Sapuwa từ đến năm 2015” Võ Tấn Tài bảo vệ năm 2008 Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh xác định rõ mối tương quan thương hiệu doanh thu, rút kinh nghiệm ứng dụng vào thực tế doanh nghiệp từ củng cố thị phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp Trên sở kế thừa số công trình nghiên cứu thương hiệu phát triển thương hiệu mặt lý luận thực tiễn, vận dụng vào đề tài nghiên cứu mình: “Xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Dũng Minh” để đưa giải pháp xây dựng thương hiệu 2.2 Khoảng trống hướng nghiên cứu Hướng nghiên cứu Tác giả đề tài “Xây dựng thương hiệu” chủ yếu nhấn mạnh tình hình kinh tế từ năm 2007 đến năm 2016 Thời điểm Doanh nghiệp chưa nắm rõ xây dựng thương hiệu gì, Xây dựng phát triển thương hiệu gì, tác giả thường gộp chung việc xây dựng phát triển thương hiệu để phân tích Các tác giả sâu vào việc phát triển thương hiệu mà không quan tâm đến vấn đề xây dựng thương hiệu Mặt khác thời điểm chưa bùng nổ công nghệ thông tin tác giả chưa đưa hướng phát triển thông qua mạng xã hội mạng di động để đặt hàng, phản hồi ý kiến đến doanh nghiệp Trên sở kế thừa số cơng trình nghiên cứu chiến lược phát triển thương hiệu mặt lý luận thực tiễn, vận dụng vào đề tài nghiên cứu: “Xây dựng thương hiệu Cơng ty TNHH Dũng Minh” để có hướng nghiên cứu cho thân doanh nghiệp mình, ngồi với thời đại công nghệ thông tin nay, tơi hướng phân tích thêm giải pháp mở rộng doanh nghiệp qua mạng internet để khách hàng cập nhật thường xun thơng tin doanh nghiệp Ví dụ Viettel có phần mềm tin nhắn thương hiệu, doanh nghiệp kí hợp đồng với Viettel vừa tiết kiệm chi phí băng rơn quảng cáo, vừa nhiều khách hàng gần xa biết đến thương hiệu doanh nghiệp Mục tiêu đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn làm rõ vấn đề lý luận thương hiệu, yếu tố tiền đề thương hiệu làm sở cho việc nghiên cứu thực tiễn, tìm giải pháp thích hợp Để thực mục đích trên, nhiệm vụ nghiên cứu chủ yếu luận văn là: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thương hiệu nói chung yếu tố tiền đề xây dựng thương hiệu cơng ty nói riêng Thống kê, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh trình xây dựng thương hiệu cơng ty Trên sở phân tích, đánh giá đó, luận văn tập trung đưa quy trình giải pháp triển khai hoạt động thúc đẩy xây dựng thương hiệu công ty thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: - Những luận thuyết thương hiệu, xây dựng thương hiệu - Quy trình xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Dũng Minh  Phạm vi nghiên cứu: - Các doanh nghiệp vận tải Việt Nam, chủ yếu tập trung vào Cơng ty 10 TNHH Dũng Minh - Về không gian: Phạm vi nghiên cứu Cơng ty TNHH Dũng Minh phân tích, đánh giá thu thập từ năm 2007 đến - Về thời gian: Thời gian nghiên cứu hoạt động đầu tư phát triển kinh doanh chủ yếu từ năm 2014 đến 2016 Phƣơng pháp nghiên cƣ́u  Sử dụng nguồn số liệu thứ cấp để phân tích, so sánh, quy nạp: Số liệu làm sở cho việc phân tích, đánh giá tập hợp khoảng thời gian từ đến năm từ nguồn: Công ty TNHH Dũng Minh, Niên giám thống kê, Tạp chí chuyên ngành Internet - Phương pháp nghiên cứu: Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng liệu có sẵn cơng ty, đồng thời tự tiến hành điều tra, thống kê thêm vấn đề liên quan đến nội dung nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn gồm: + Phương pháp thống kê, diễn giải, quy nạp; + Phương pháp phân tích, tổng hợp dựa tài liệu sẵn có đơn vị, + Phương pháp so sánh, mơ hình hóa, +… Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Chương 2: Tình hình xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Dũng Minh Chương 3: Đề xuất giải pháp xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Dũng Minh ... Cơ sở lý luận xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Chương 2: Tình hình xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Dũng Minh Chương 3: Đề xuất giải pháp xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Dũng Minh ... đẩy xây dựng thương hiệu công ty thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: - Những luận thuyết thương hiệu, xây dựng thương hiệu - Quy trình xây dựng thương hiệu Cơng ty. .. nghiên cứu thương hiệu phát triển thương hiệu mặt lý luận thực tiễn, vận dụng vào đề tài nghiên cứu mình: ? ?Xây dựng thương hiệu Cơng ty TNHH Dũng Minh? ?? để đưa giải pháp xây dựng thương hiệu 2.2