Luận văn trình bày các phân tích, đánh giá về mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ; xác giải pháp cần tập trung thực hiện để nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC VÕ NGUYỄN NHẬT LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CON ONG CHĂM CHỈ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC VÕ NGUYỄN NHẬT LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CON ONG CHĂM CHỈ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã ngành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP.Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên Cơng Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ” cơng trình nghiên cứu Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Võ Nguyễn Nhật Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 10 1.1 Cơ sở lý luận 10 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 10 1.1.2 Các lý thuyết thỏa mãn công việc 11 1.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 11 1.1.2.2 Học thuyết nhu cầu E.R.G 13 1.1.2.3 Học thuyết nhân tố Herzberg 14 1.1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 1.1.2.5 Học thuyết công Adams 15 1.2 Các nghiên cứu trước thỏa mãn công việc 17 1.2.1 Nghiên cứu nước 17 1.2.2 Nghiên cứu nước 19 1.3 Thiết kế nghiên cứu 22 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ THỎA MÃN CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CON ONG CHĂM CHỈ 30 2.1 Tổng quan Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 30 2.1.3 Sứ mạng – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 31 2.2 Tình hình nhân Cơng Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ 31 2.2.1 Cơ cấu tổ chức 31 2.2.2 Chức – nhiệm vụ phận 32 2.2.3 Cơ cấu nhân 34 2.2.4 Tình hình biến động nhân 35 2.3 Thực trạng thỏa mãn công việc nhân viên Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ 37 2.3.1 Mức độ thỏa mãn chung 37 2.3.2 Mức độ thỏa mãn theo yếu tố 39 2.3.2.1 Bản chất công việc 39 2.3.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 40 2.3.2.3 Cấp 43 2.3.2.4 Đồng nghiệp 45 2.3.2.5 Thu nhập 45 2.3.2.6 Phúc lợi 49 2.3.2.7 Điều kiện làm việc 50 Tóm tắt chương 52 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CON ONG CHĂM CHỈ 54 3.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty 54 3.1.1 Mục tiêu chiến lược phát triển công ty tới năm 2020 54 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty tới năm 2020 55 3.2 Các giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên 55 3.2.1 Giải pháp nâng cao thỏa mãn chất công việc 56 3.2.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 56 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 56 3.2.1.3 Điều kiện thực 57 3.2.2 Giải pháp nâng cao thỏa mãn hội đào tạo thăng tiến 58 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 58 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 59 3.2.2.3 Điều kiện thực 64 3.2.3 Giải pháp nâng cao thỏa mãn cấp 65 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 65 3.2.3.2 Nội dung giải pháp 65 3.2.3.3 Điều kiện thực 67 3.2.4 Giải pháp nâng cao thỏa mãn đồng nghiệp 67 3.2.4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 67 3.2.4.2 Nội dung giải pháp 67 3.2.4.3 Điều kiện thực 68 3.2.5 Giải pháp nâng cao thỏa mãn thu nhập 68 3.2.5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 68 3.2.5.2 Nội dung giải pháp 69 3.2.5.3 Điều kiện thực 71 3.2.6 Giải pháp nâng cao thỏa mãn phúc lợi 71 3.2.6.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 71 3.2.6.2 Nội dung giải pháp 72 3.2.6.3 Điều kiện thực 72 3.2.7 Giải pháp nâng cao thỏa mãn điều kiện làm việc 73 3.2.7.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 73 3.2.7.2 Nội dung giải pháp 74 3.2.7.3 Điều kiện thực 75 3.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 75 Tóm tắt chương 76 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA PHỤ LỤC 4: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN NHÂN VIÊN CHƯA THỎA MÃN VỚI CÔNG VIỆC PHỤ LỤC 5: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU GỢI Ý GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN PHỤ LỤC 6: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN NHÂN VIÊN CHƯA THỎA MÃN VỚI CÔNG VIỆC PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU GỢI Ý GIẢI PHÁP PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1: Thông tin chuyên viên tham gia vấn sâu Bảng 1.1: Tổng hợp thành phần thỏa mãn công việc nghiên cứu trước 21 Bảng 1.2: Thang đo chất công việc 25 Bảng 1.3: Thang đo hội đào tạo thăng tiến 26 Bảng 1.4: Thang đo cấp 26 Bảng 1.5: Thang đo đồng nghiệp 27 Bảng 1.6: Thang đo thu nhập 27 Bảng 1.7: Thang đo phúc lợi 28 Bảng 1.8: Thang đo điều kiện làm việc 29 Bảng 1.9: Thang đo thỏa mãn chung 29 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ 35 Bảng 2.2: Tình hình biến động nhân từ năm từ 2014 - 2016 36 Bảng 2.3: Thống kê mô tả tổng hợp mức độ thỏa mãn công việc 37 Bảng 2.4 : Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung công việc 38 Bảng 2.5: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn công việc theo phận 38 Bảng 2.6: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh chất cơng việc 39 Bảng 2.7: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh hội đào tạo thăng tiến 40 Bảng 2.8: Thống kê mơ tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh cấp 43 Bảng 2.9: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh đồng nghiệp 45 Bảng 2.10: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh thu nhập 46 Bảng 2.11: Lương trung bình ngành cơng nghệ thông tin phần mềm năm 2015 48 Bảng 2.12: Thống kê mơ tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh phúc lợi 49 Bảng 2.13: Thống kê mơ tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh điều kiện làm việc 50 Bảng 3.1: Gợi ý giải pháp nâng cao thỏa mãn với khía cạnh chất công việc 56 Bảng 3.2: Gợi ý giải pháp nâng cao thỏa mãn với khía cạnh hội đào tạo thăng tiến 58 Bảng 3.3: Gợi ý giải pháp nâng cao thỏa mãn với khía cạnh cấp 65 Bảng 3.4: Gợi ý giải pháp nâng cao thỏa mãn với khía cạnh đồng nghiệp 67 Bảng 3.5: Gợi ý giải pháp nâng cao thỏa mãn với khía cạnh thu nhập 69 Bảng 3.6: Gợi ý giải pháp nâng cao thỏa mãn với khía cạnh phúc lợi 71 Bảng 3.7: Gợi ý giải pháp nâng cao thỏa mãn với khía cạnh điều kiện làm việc 73 ... giá thực trạng mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ Tìm giải pháp khả thi để nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ Để đạt mục tiêu nghiên... độ thỏa mãn công việc nhân viên Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ Các giải pháp cần tập trung thực để nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên Đây sở giúp cơng ty hiểu nhân viên với nhân tố công việc. .. viên Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ Phạm vi nghiên cứu: nhân viên làm việc Công Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ Đối tượng khảo sát: tồn 45 nhân viên làm việc Cơng Ty TNHH Con Ong Chăm Chỉ Phạm