Tài liệu luận văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Phát Triển Du Lịch Hà Tiên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐẶNG THỊ KIM HUỆ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ TIÊN - GĨC NHÌN TỪ DU KHÁCH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐẶNG THỊ KIM HUỆ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ TIÊN - GĨC NHÌN TỪ DU KHÁCH Chun ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Hà Tiên - Góc nhìn từ du khách” hoàn thành dựa kết nghiên cứu thân kết nghiên cứu trung thực, chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác TP H Ch Minh, ngày 10 tháng năm 2017 Tác giả luận văn Đặng Thị Kim Huệ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng, Phạm vi nghiên cứu .2 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .2 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .3 1.6.1 Ý nghĩa khoa học đề tài .3 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các lý thuyết hành vi lựa chọn ngƣời tiêu dùng .5 2.1.1 Lý thuyết xu hướng tiêu dùng 2.1.2 Thuyết hành động hợp lý - TRA .5 2.1.3 Lý thuyết hành vi dự định - TPB 2.1.4 Tác động thương hiệu đến xu hướng lựa chọn 2.1.5 Tác động hoạt động chiêu thị đến xu hướng lựa chọn 2.2 Lƣợc khảo nghiên cứu trƣớc 2.2.1 Các nghiên cứu nước .8 2.2.2 Các nghiên cứu nước 2.3 Lý thuyết du lịch 11 2.3.1 Dịch vụ Ch t lượng dịch vụ .11 2.3.2 Du lịch loại hình du lịch .15 2.3.3 Dịch vụ ch t lượng dịch vụ du lịch 21 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Dữ liệu nghiên cứu thang đo 27 3.1.1 Phân loại liệu 27 3.1.2 Các thang đo 27 3.2 Mơ hình quy trình nghiên cứu 29 3.2.1 Mô hình nghiên cứu 29 3.2.2 Giải thích mơ hình 30 3.2.3 Qui trình nghiên cứu 34 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN DU LỊCH HÀ TIÊN – GĨC NHÌN TỪ DU KHÁCH 35 4.1 Hà Tiên - Tiềm du lịch 35 4.1.1 Điều kiện tự nhiên 35 4.1.2 Kinh tế - xã hội Hà Tiên 36 4.1.3 Hà Tiên - Tiềm du lịch 39 4.1.4 Kết hoạt động du lịch Hà Tiên 43 4.2 Kết phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến du lịch Hà Tiên – Góc nhìn từ du khách 45 4.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 45 4.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Hà Tiên - góc nhìn từ du khách 49 4.2.3 Nhận định du khách khả trở lại Hà Tiên 64 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 67 Kết luận .67 Khuyến nghị 68 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT GDP Tổng thu nhập quốc dân ISO International Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế MGD Model of Goal Directed Behavior Mơ hình hành vi hướng tới mục tiêu NXB .Nhà xuất SERVQUAL SERVice QUALity Chất lượng dịch vụ TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TPB .Lý thuyết hành vi dự định TRA .Thuyết hành động hợp lý WTTC World Tourism and Travel Council Hội đ ng Du lịch Lữ hành giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Các thang đo hình ảnh điểm đến 30 Bảng Thang đo hạ tầng giao thông 31 Bảng Thang đo hạ tầng du lịch 31 Bảng Thang đo dịch vụ lưu trú 32 Bảng Thang đo dịch vụ ăn uống 32 Bảng Thang đo yếu tố người 32 Bảng Thang đo yếu tố hướng dẫn viên 33 Bảng Thang đo chi ph du lịch 33 Bảng Thang đo yếu tố hỗ trợ 34 Bảng 10 Thống kê dân số Hà Tiên 37 Bảng 11 Thống kê lao động Hà Tiên 37 Bảng 12 Giá trị sản xuất dịch vụ 38 Bảng 13 Thống kê sở lưu trú 41 Bảng 14 Thống kê du khách đến Hà Tiên 43 Bảng 15 Thống kê thời gian lưu trú du khách đến Hà Tiên 43 Bảng 16 Thống kê đặc điểm cá nhân 45 Bảng 17 Thống kê nghề nghiệp du khách 47 Bảng 18 Thống kê đặc điểm cá nhân 47 Bảng 19 Thống kê thông tin tham quan Hà Tiên 48 Bảng 20 Thống kê hình ảnh điểm đến 49 Bảng 21 Thống kê đánh giá hạ tầng giao thông 52 Bảng 22 Thống kê đánh giá hạ tầng du lịch 53 Bảng 23 Thống kê đánh gia dịch vụ lưu trú 55 Bảng 24 Thống kê nhận định dịch vụ ăn uống 57 Bảng 25 Thống kê nhận định nhân tố người 58 Bảng 26 Thống kê nhận định hướng dẫn viên 59 Bảng 27 Thống kê nhận định du khách chi ph du lịch 61 Bảng 28 Thống kê nhận định du khách hỗ trợ địa phương 63 Bảng 29 Thống kê nhận định trở lại Hà Tiên du khách 64 Bảng 30 Tổng hợp t nh điểm nhân tố 65 …o0o… Biểu đ Biểu đ Biểu đ Biểu đ Biểu đ Biểu đ Biểu đ Biểu đ Biểu đ Biểu đ Cơ cấu sử dụng đất Hà Tiên 36 Tỷ lệ lao động Hà Tiên 38 Cơ cấu giá trị sản xuất dịch vụ 39 Số lượng khách sạn Hà Tiên 42 Lao động hoạt động dịch vụ du lịch 42 Thống kê doanh thu từ dịch vụ lưu trú ăn uống 44 Doanh thu từ dịch vụ lưu trú ăn uống 45 Thống kê trình độ du khách 46 Thống kê thu nhập du khách 47 10 Nhận định trở lại Hà Tiên du khách .65 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Mơ hình thuyết hành động hợp lý Hình Thuyết hành vi dự định Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình Qui trình nghiên cứu 34 CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Du lịch ngành có vị tr quan trọng kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Cụ thể khơng ngu n thu ngoại tệ mà cịn đóng góp khoảng khơng nhỏ vào thu nhập quốc gia Chỉ t nh riêng năm 2011, doanh thu từ du lịch đạt khoảng 110,000 tỷ đ ng, chiếm 4.6% GDP nước (1) Năm 2016 với mức 6.6% đóng góp cho GDP, du lịch Việt Nam đứng thứ 40/184 nước quy mơ đóng góp trực tiếp vào GDP xếp thứ 55/184 nước quy mơ tổng đóng góp vào GDP quốc gia Đây số từ Báo cáo thường niên Travel Tourism Economic Impact 2016 - Viet Nam Hội đ ng Du lịch Lữ hành giới (World Tourism and Travel Council - WTTC) cơng bố h i tháng 3/2016 Cụ thể, tổng đóng góp du lịch vào GDP Việt Nam, bao g m đóng góp trực tiếp, gián tiếp đầu tư công 584,884 tỷ đ ng (tương đương 13.9% GDP) Trong đó, đóng góp trực tiếp du lịch vào GDP 279,287 tỷ đ ng (tương đương 6.6% GDP) Du lịch ngành kinh tế tổng hợp, không mang đến doanh thu trực tiếp từ lĩnh vực dịch vụ khách sạn, tour tuyến, điểm tham quan mà cịn tạo ngu n thu, góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển ngành nghề liên quan khác giao thông, ăn uống, giải tr , thương mại số dịch vụ phụ trợ khác: thông tin liên lạc, ngân hàng tạo nhiều công ăn việc làm cho nhiều lao động Tổng đóng góp du lịch vào lĩnh vực việc làm toàn quốc (g m việc làm gián tiếp) 6,035 triệu việc làm, chiếm 11.2% số việc làm trực tiếp ngành du lịch tạo 2,783 triệu (chiếm 5.2% tổng số việc làm) Đầu tư vào lĩnh vực du lịch năm 2015 đạt 113,497 tỷ đ ng, chiếm 10.4% tổng đầu tư nước Bên cạnh đó, du lịch cịn ngành kinh tế góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội vùng, địa phương khơng mạnh nông nghiệp, Thùy Dương (2011) Du lịch Việt Nam có mùa vàng bội thu, Báo Pháp Luật Việt Nam cơng nghiệp Bình Thuận, Quảng Bình, Ninh Thuận… có Hà Tiên, địa phương vùng cực Nam tổ quốc với tiềm vô to lớn Việc nghiên cứu thực trạng du lịch Hà Tiên để tìm mạnh làm tiền đề, sở để tạo đà phát triển bền vững loại hình kinh tế đặc biệt thiên nhiên ưu đãi bên cạnh đó, tìm t n tại, hạn chế rào cản từ đề xuất giải pháp giúp nhà quản trị địa phương hoạch định chiến lược kinh tế xã hội nói chung kinh tế du lịch nói riêng với hiệu cao Vì đề tài “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ TIÊN - GĨC NHÌN TỪ DU KHÁCH” cần thiết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung - Nghiên cứu vận dụng khoa học quản lý kinh tế, quản lý du lịch để đánh giá, đúc kết kinh nghiệm thực tiễn, tìm nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch - Đề xuất giải pháp để phát huy tiềm phát triển loại hình kinh tế du lịch nói chung cho địa phương nói riêng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động du lịch thị xã Hà Tiên - Đánh giá thực tiễn hoạt động du lịch Hà Tiên, tìm mạnh hạn chế cịn t n - Đề xuất số giải pháp đẩy mạnh hoạt động du lịch Hà Tiên 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến du lịch Hà Tiên - góc nhìn từ du khách? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? - Làm để Hà Tiên lựa chọn du khách du lịch? 1.4 Đối tƣợng, Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Quản lý hoạt động du lịch hoạt động dịch vụ du lịch 14 Frequencies [DataSet1] E:\KQLV(Finish).sav Statistics Đa dạng phong An ninh bảo mật Tiện nghi phù Khoa học ngăn Rộng rãi thoáng hợp nắp mát phú 250 250 250 250 250 0 0 Mean 4.16 4.49 4.38 4.28 4.30 Mode 5 5 Std Deviation 655 746 808 838 855 Variance 429 556 653 702 731 Minimum 1 2 Maximum 5 5 N Valid Missing Statistics Vệ sinh Valid N 250 Missing Mean 4.09 Mode Std Deviation 846 Variance 715 Minimum Maximum a Multiple modes exist The smallest value is shown Frequency Table Đa dạng phong phú Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2 8 1.2 25 10.0 10.0 11.2 151 60.4 60.4 71.6 71 28.4 28.4 100.0 250 100.0 100.0 Total An ninh bảo mật Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 1.2 1.2 1.6 23 9.2 9.2 10.8 68 27.2 27.2 38.0 155 62.0 62.0 100.0 Total 250 100.0 100.0 15 Tiện nghi phù hợp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.2 1.2 1.2 43 17.2 17.2 18.4 61 24.4 24.4 42.8 143 57.2 57.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Khoa học ngăn nắp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.2 1.2 1.2 53 21.2 21.2 22.4 64 25.6 25.6 48.0 130 52.0 52.0 100.0 Total 250 100.0 100.0 Rộng rãi thoáng mát Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0 2.0 2.0 50 20.0 20.0 22.0 61 24.4 24.4 46.4 134 53.6 53.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 Vệ sinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2.0 2.0 2.4 58 23.2 23.2 25.6 93 37.2 37.2 62.8 93 37.2 37.2 100.0 250 100.0 100.0 Total [DataSet1] E:\KQLV(Finish).sav Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Món ăn đa dạng 250 1117 4.47 653 Thực phẩm tươi sống 250 1184 4.74 569 An toàn thực phẩm 250 1096 4.38 819 Bày trí khoa học 250 1034 4.14 800 Phục vụ chu đáo 250 1077 4.31 790 Valid N (listwise) 250 16 Frequencies Statistics Món ăn đa dạng Thực phẩm tươi An tồn thực sống phẩm Phục vụ chu đáo 250 250 250 250 250 0 0 Mean 4.47 4.74 4.38 4.14 4.31 Mode 5 5 Std Deviation 653 569 819 800 790 Variance 427 324 671 640 624 Minimum 2 Maximum 5 5 N Valid Bày trí khoa học Missing Frequency Table Món ăn đa dạng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 4 19 7.6 7.6 8.0 92 36.8 36.8 44.8 138 55.2 55.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Thực phẩm tươi sống Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 16 6.4 6.4 6.4 34 13.6 13.6 20.0 200 80.0 80.0 100.0 Total 250 100.0 100.0 An toàn thực phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2 8 48 19.2 19.2 20.0 52 20.8 20.8 40.8 148 59.2 59.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Bày trí khoa học Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2 8 59 23.6 23.6 24.4 92 36.8 36.8 61.2 97 38.8 38.8 100.0 250 100.0 100.0 Total 17 Phục vụ chu đáo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.2 1.2 1.2 42 16.8 16.8 18.0 80 32.0 32.0 50.0 125 50.0 50.0 100.0 Total 250 100.0 100.0 [DataSet1] E:\KQLV(Finish).sav Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Thân thiện hòa đồng 250 1136 4.54 802 Giao tiếp lịch 250 1131 4.52 761 Nhiệt tình, chu đáo 250 1124 4.50 803 Chuyên nghiệp làm 250 998 3.99 682 Phục vụ kịp thời 250 988 3.95 687 Valid N (listwise) 250 Frequencies Statistics Thân thiện hịa Giao tiếp lịch Nhiệt tình, chu Chuyên nghiệp đáo làm đồng 250 250 250 250 250 0 0 Mean 4.54 4.52 4.50 3.99 3.95 Mode 5 4 Std Deviation 802 761 803 682 687 Variance 643 580 645 466 472 Minimum 1 2 Maximum 5 5 N Valid Phục vụ kịp thời Missing Frequency Table Thân thiện hòa đồng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 8 2.4 2.4 3.2 19 7.6 7.6 10.8 50 20.0 20.0 30.8 173 69.2 69.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 18 Giao tiếp lịch Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2.0 2.0 2.4 20 8.0 8.0 10.4 60 24.0 24.0 34.4 164 65.6 65.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 Nhiệt tình, chu đáo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 8 2.0 2.0 2.8 22 8.8 8.8 11.6 59 23.6 23.6 35.2 162 64.8 64.8 100.0 Total 250 100.0 100.0 Chuyên nghiệp làm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.8 2.8 2.8 38 15.2 15.2 18.0 155 62.0 62.0 80.0 50 20.0 20.0 100.0 250 100.0 100.0 Total Phục vụ kịp thời Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.4 2.4 2.4 47 18.8 18.8 21.2 150 60.0 60.0 81.2 47 18.8 18.8 100.0 250 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Ngoại hình ưa nhìn 250 1011 4.04 629 Lịch nhã nhặn 250 1043 4.17 705 Ngay thẳng nhiệt tình 250 1063 4.25 726 Đảm bảo lịch trình 250 999 4.00 637 Nhanh nhạy hiểu biết 250 993 3.97 643 Đáp ứng kịp thời 250 1005 4.02 604 Nghiêm trang vui vẻ 250 998 3.99 608 Valid N (listwise) 250 19 Frequencies Statistics Ngoại hình ưa Lịch nhã Ngay thẳng Đảm bảo lịch Nhanh nhạy nhìn nhặn nhiệt tình trình hiểu biết 250 250 250 250 250 0 0 Mean 4.04 4.17 4.25 4.00 3.97 Mode 4 4 Std Deviation 629 705 726 637 643 Variance 396 496 527 406 413 Minimum 1 Maximum 5 5 N Valid Missing Statistics Đáp ứng kịp thời Valid Nghiêm trang vui vẻ 250 250 0 Mean 4.02 3.99 Mode 4 Std Deviation 604 608 Variance 365 369 Minimum 2 Maximum 5 N Missing Frequency Table Ngoại hình ưa nhìn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2 8 1.2 32 12.8 12.8 14.0 165 66.0 66.0 80.0 50 20.0 20.0 100.0 250 100.0 100.0 Total Lịch nhã nhặn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2 8 38 15.2 15.2 16.0 125 50.0 50.0 66.0 85 34.0 34.0 100.0 250 100.0 100.0 Total 20 Ngay thẳng nhiệt tình Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 36 14.4 14.4 14.8 111 44.4 44.4 59.2 102 40.8 40.8 100.0 Total 250 100.0 100.0 Đảm bảo lịch trình Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2 8 1.2 39 15.6 15.6 16.8 163 65.2 65.2 82.0 45 18.0 18.0 100.0 250 100.0 100.0 Total Nhanh nhạy hiểu biết Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2 8 1.2 43 17.2 17.2 18.4 161 64.4 64.4 82.8 43 17.2 17.2 100.0 250 100.0 100.0 Total Đáp ứng kịp thời Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2 8 37 14.8 14.8 15.6 165 66.0 66.0 81.6 46 18.4 18.4 100.0 250 100.0 100.0 Total Nghiêm trang vui vẻ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 4 44 17.6 17.6 18.0 161 64.4 64.4 82.4 44 17.6 17.6 100.0 250 100.0 100.0 Total 21 [DataSet1] E:\KQLV(Finish).sav Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Chi phí vận chuyển 250 1079 4.32 781 Chi phí ăn uống 250 1078 4.31 864 Chi phí lưu trú 250 1084 4.34 845 Chi phí tham quan 250 1096 4.38 789 Chi phí hướng dẫn 250 1053 4.21 727 Chi phí di chuyển 250 1001 4.00 643 Valid N (listwise) 250 [DataSet1] E:\KQLV(Finish).sav Statistics Chi phí vận Chi phí ăn uống Chi phí lưu trú Chi phí tham Chi phí hướng quan dẫn chuyển 250 250 250 250 250 0 0 Mean 4.32 4.31 4.34 4.38 4.21 Mode 5 5 Std Deviation 781 864 845 789 727 Variance 611 746 714 623 529 Minimum 1 2 Maximum 5 5 N Valid Missing Statistics Chi phí di chuyển Valid N 250 Missing Mean 4.00 Mode Std Deviation 643 Variance 414 Minimum Maximum Frequency Table Chi phí vận chuyển Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2 8 43 17.2 17.2 18.0 79 31.6 31.6 49.6 126 50.4 50.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 22 Chi phí ăn uống Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.2 1.2 1.2 1.6 1.6 2.8 36 14.4 14.4 17.2 76 30.4 30.4 47.6 131 52.4 52.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 Chi phí lưu trú Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2.4 2.4 2.8 37 14.8 14.8 17.6 70 28.0 28.0 45.6 136 54.4 54.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 Chi phí tham quan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0 2.0 2.0 33 13.2 13.2 15.2 73 29.2 29.2 44.4 139 55.6 55.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 Chi phí hướng dẫn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 4 42 16.8 16.8 17.2 110 44.0 44.0 61.2 97 38.8 38.8 100.0 250 100.0 100.0 Total Chi phí di chuyển Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.6 1.6 1.6 39 15.6 15.6 17.2 159 63.6 63.6 80.8 48 19.2 19.2 100.0 250 100.0 100.0 Total 23 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Kết nối dễ dàng 250 1026 4.10 625 Đáp ứng cần 250 1004 4.02 658 Thông tin rộng rãi 250 1008 4.03 600 Valid N (listwise) 250 Statistics Kết nối dễ dàng Đáp ứng cần Thông tin rộng rãi 250 250 250 0 Mean 4.10 4.02 4.03 Mode 4 Std Deviation 625 658 600 Variance 391 433 360 Minimum 1 Maximum 5 N Valid Missing Frequency Table Kết nối dễ dàng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 4 1.6 1.6 2.0 19 7.6 7.6 9.6 170 68.0 68.0 77.6 56 22.4 22.4 100.0 250 100.0 100.0 Total Đáp ứng cần Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 4 1.6 1.6 2.0 34 13.6 13.6 15.6 162 64.8 64.8 80.4 49 19.6 19.6 100.0 250 100.0 100.0 Total Thông tin rộng rãi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.4 2.4 2.4 23 9.2 9.2 11.6 178 71.2 71.2 82.8 43 17.2 17.2 100.0 250 100.0 100.0 Total 24 Statistics Khả trở lại Hà Tiên Valid N 250 Missing Mean 4.43 Mode Std Deviation 675 Variance 455 Minimum Maximum Khả trở lại Hà Tiên Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 4 2 8 1.2 14 5.6 5.6 6.8 104 41.6 41.6 48.4 129 51.6 51.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 [DataSet1] E:\KQLV(Finish).sav Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Hình ảnh điểm đến 250 1.14 5.00 1103.14 4.4126 66063 Hạ tầng giao thông 250 1.75 5.00 1049.50 4.1980 61670 Hạ tầng du lịch 250 2.00 5.00 980.67 3.9227 55470 Dịch vụ lưu trú 250 2.17 5.00 1070.50 4.2820 66510 Dịch vụ ăn uống 250 2.80 5.00 1101.60 4.4064 53740 Yếu tố người 250 1.80 5.00 1075.40 4.3016 62588 Hướng dẫn viên 250 2.14 5.00 1016.00 4.0640 54619 Chi phí du lịch 250 2.00 5.00 1065.17 4.2607 68332 Hỗ trợ địa phương 250 1.33 5.00 1012.67 4.0507 56926 Valid N (listwise) 250 Phụ lục 03 Tác phẩm Hà Tiên thập vịnh Mạc Thiên Tích: “Mười cảnh Hà Tiên hữu tình, Non non nước nước gẫm nên xinh Đơng Hồ, Lộc Trĩ ln dịng chảy, Nam Phố, Lư Khê mạch xanh Tiêu Tự, Giang Thành, chuông trống ỏi, Châu Nham, Kim Dự cá chim quanh Bình San, Thạch Động rường cột, Sừng sựng muôn năm để dành ” Phụ lục 03 HÀ TIÊN THẬP CẢNH Tài nguyên du lịch Hà Tiên, trước hết phải kể đến Hà Tiên thập cảnh, đề cập thơ Tao Đàn Chiêu Anh Các - Tiêu Tự Thần Chung (Chùa Tam Bảo) Năm 1730, Mạc Cửu cho xây gần dinh ngơi chùa, gọi Tiêu Tự, để mẹ ông sớm mỏ chiều kinh Chùa xây khuôn viên chùa Tam Bảo nay,vật liệu làm vôi ô dước bền vững gần 300 năm Tiếng chuông chùa buổi sớm ngân vang tạo cho vùng không gian Hà Tiên thêm êm đềm, tịnh - Kim Dự Lan Đào (Núi Pháo Đài) Kim Dự đồi nhỏ phía Tây Nam thị xã Hà Tiên Thường gọi núi Pháo Đài Cách kỷ, Pháo Đài cịn tách rời đất liền Nay Pháo Đài dính với đất liền công sức xây đắp tù nhân thời thực dân Pháp Tại có miễu thờ Thủy Thần miễu thờ Cá Ông Nam Hải Ngày nay, cầu Tô Châu nối liền hai bờ Đại Kim Dự Tiểu Kim Dự Và chân Pháo Đài Hải Đăng Nơi lý tưởng cho du khách thích thưởng ngoạn ngắm cảnh trời mây non nước tận hưởng gió mát - Lộc Trĩ Thôn Cư (Mũi Nai) Ở có núi cao 93m, đỉnh núi có hải đăng Mũi Nai gồm hai điểm: bãi trước bãi sau Bãi tắm Mũi Nai không sâu thẳm mà thoai thỏai dần sóng ồn ào, hãn, yên tĩnh hiền lành Mặc dù hai bãi cát đen nước lại sạch, từ bờ chừng trăm mét an toàn cho du khách tắm biển Đến Mũi Nai Ngoài đến thưởng thức đặc sản biển như: ốc nhảy, hào đá, cua, ghẹ, mực - Nam Phố Trừng Ba (Bãi Biển Phía Nam) Nam Phố bãi biển thuộc huyện Kiên Lương Nam phố nơi nghỉ mát tiếng, có hai bãi tắm đẹp bãi Heo bãi Ớt với cát vàng mịn, mặt nước xanh, cảnh vật yên tĩnh Đến đây, thưởng thức đặc sản địa phương gỏi cá trích, gỏi cá nhòng, cà xiểu,… với hương vị riêng miền biển - Thạch Động Thôn Vân (Thạch Động): Cách thị xã Hà Tiên khoảng km phía Bắc Đây núi đá vôi nguyên khối nằm đế cao 98m Trong động có ngơi chùa, thạch nhũ lịng hang tạo mn hình vạn trạng Cửa phía tây nam có điện Bà Chúa Xứ Phía đơng nhìn lên đỉnh ta thấy có hang thấu với đỉnh ánh sáng mặt trời gọi xuống, nên có tên gọi đường lên trời - Đông Hồ Ấn Nguyệt (Đầm Đông Hồ): Sông Giang Thành dẫn nước Cửu Long từ Châu đốc – An Giang Hà Tiên đổ vào Đông Hồ Hai bên đầm hai núi sừng sững, bên tả núi Tô châu, bên hữu núi Ngũ Hổ Cảnh sắc Đông Hồ phản phất Hồ Tây vào ngày trăng tròn, trời quang mây tạnh - Giang Thành Dạ Cổ (Tiếng trống cầm canh bên bờ sông) Giang thành sông bắt nguồn từ cao nguyên Bonstaiméas (Campuchia) chảy vào Việt Nam Cảnh Giang Thành vào thơ Tao đàn Chiêu Anh Các với “ Giang Thành cổ - Trống đêm Giang Thành”.Nhưng đến cảnh đẹp tự nhiên không cịn - Lư Khê Ngư Bạc (Xóm Chài Rạch Vược) Trong địa phận xã Thuận Yên, cách thị trấn Hà Tiên khoảng ba số có rạch nhỏ từ kinh Rạch Giá - Hà Tiên ăn thông biển, nơi loại cá vược tụ tập nhiều, len lỏi qua khe núi Nhọn, núi Ông Đội núi Nhỏ, tạo thành cảnh sơn thủy kỳ thú - Bình San Điệp Thúy (Núi Bình San) Quần thể núi Bình San có vị trí đặc biệt Bình San núi đất khơng cao (53m) Tại nơi đặt lăng tẩm Mạc Cửu (người có cơng khai phá trấn Hà Tiên), lăng tẩm người vợ ông với người tướng trung thành, tất có 45 ngơi mộ, hàng năm tôn tạo, tu bổ thường xuyên Từ lăng Mạc Cửu nhìn ra, núi Tơ Châu che chắn, đồng thời tạo vùng trời nước sơn thủy hữu tình - Châu Nham Lạc Lộ (Núi Đá Dựng) Núi Đá Dựng có độ cao gần 100m, nhìn xa Đá Dựng hình thang cân Gọi núi Đá Dựng đá dựng đứng vách gắn liền với truyền thuyết Thạch Sanh bị Lý Thông hãm hại giam cầm Trong lịng núi có nhiều hang động, cảnh vật huyền ảo, có hang chứa năm thạch nhũ, gõ phát tiếng kêu tiếng đàn đá, dân chúng cho đàn Thạch Sanh Đặc biệt, thạch nhũ nơi ngọc, vài hang có loại đá sa kim (là loại tràng thạch Felspath) óng ánh vàng đẹp Ngồi thập cảnh ngày xưa, Hà Tiên cịn có nhiều cảnh đẹp Hầu hết thắng cảnh Hà tiên trải dài theo đường ven biển nên thuận lợi cho người vãng cảnh như: Chùa Hang, Bãi Dương, bãi Tà Lu, núi Đèn Ngồi khơi Hà Tiên cịn có quần đảo Hải Tặc, gồm 20 lớn nhỏ Quần đảo đoạn cuối dãy núi Tà Lơn bị xoắn gãy lún sụp cách nhiều triệu năm Xưa bọ cướp biển thường chiếm vài đảo lớn nhỏ nơi để làm xào huyệt, quần đảo có tên Hải Tặc ... mạnh du lịch Hà Tiên 4.1.4 Kết hoạt động du lịch Hà Tiên Mặc dù Hà Tiên địa điểm du lịch tiếng nhiều người biết đến phần lớn khách du lịch đến Hà Tiên du khách nội địa mà chủ yếu khách du lịch đến. .. du lịch cá thể; du lịch gia đình  Theo mục đ ch chuyến có: du lịch tham quan; du lịch giải tr ; du lịch nghỉ dưỡng; du lịch khám phá; du lịch thể thao; du lịch lễ hội; du lịch tôn giáo; du lịch. .. 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến du lịch Hà Tiên - góc nhìn từ du khách? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? - Làm để Hà Tiên lựa chọn du khách du lịch? 1.4 Đối tƣợng, Phạm vi nghiên