Chương 1 Các khái niệm cơ bản về hệ thống thông tin thuộc bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, trong chương này trình bày các nội dung sau: tổ chức và thông tin trong tổ chức, hệ thống thông tin, tài nguyên nhân lực, cơ sở dữ liệu trong hệ thống thông tin.
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Thời gian học: 45 tiết (Lý thuyết: 30 tiết – Bài tập:15 tiết) Giáo viên: Ths Tơ Thị Hải Yến HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Chương I: Các khái niệm hệ thống thông tin Chương II: Cơ sở công nghệ thông tin hệ thống thông tin Chương III: Phân tích, thiết kế cài đặt hệ thống thơng tin quản lý Chương IV: Các hệ thống thông tin phục vụ quản lý doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Văn Tú, Trần Thị Song Minh Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý NXB Thống kê, Hà nội, 2000 Hàn Viết Thuận, Trương Văn Tú, Cao Đình Thi, Trần Thị Song Minh Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý (Dùng cho hệ cao học Nghiên cứu sinh) NXB Lao động-Xã hội, Hà nội, 2004 Nguyễn Văn Ba Phân tích thiết kế HTTT NXB Đại học Quốc gia Hà nội,2004 Ngô Trung Việt Tổ chức, quản lý thời đại công nghệ thông tin tri thức Nhà xuất Bưu điện CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC: 1.1.1 Các khái niệm chung: Tổ chức: hệ thống tạo từ cá thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu hợp tác phân công lao động Lao động quản lý: bao gồm lao động định lao động thông tin CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Lao động thơng tin: lao động dành cho việc thu thập, lưu trữ, xử lý phân phát thông tin Lao động định: phần lao động nhà quản lý từ có thông tin đến ký ban hành định CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1.2 Sơ đồ quản lý tổ chức góc độ điều khiển học: Thơng tin từ mơi trường Thông tin tác nghiệp Hệ thống quản lý Thông tin môi trường Thông tin định Đối tượng quản lý CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN 1.1.3 Các mơ hình quản lý tổ chức: Cấu trúc giản đơn Cấu trúc quan chế máy móc Cấu trúc chun mơn Cấu trúc phân quyền Cấu trúc nhóm dự án CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1.4 Các cấp quản lý tổ chức: Cấp chiến lược Cấp chiến thuật Cấp tác nghiệp CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1.4 Các cấp quản lý tổ chức: Cấp chiến lược Quyết định Thông tin Cấp chiến thuật Quyết định Quyết định Thông tin Cấp tác nghiệp Thông tin Xử lý giao dịch Dữ liệu Dữ liệu Dữ liệu CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1.5 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp : Giám đốc Phó giám đốc (TC) Kế tốn Kế hoạch Phó giám đốc (NL) Tổ chức Văn thư Bảo vệ CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN Các phận cấu thành hệ thống thông tin: Nguồn Thu thập Đích Xử lý lưu trữ Kho liệu Phân phát CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN Đặc trưng hệ thống thông tin: - Phải thiết kế, tổ chức phục vụ nhiều lĩnh vực nhiệm vụ tổng thể tổ chức - Đạt mục tiêu hỗ trợ định - Dựa kỹ thuật tiên tiến xử lý thơng tin - Có kết cấu mềm dẻo, phát triển (HT mở) CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN Hai loại HTTT: * HTTT thức * HTTT khơng thức CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.2.2 Phân loại hệ thống thông tin: Phân loại hệ thống thông tin theo mục đích phục vụ Phân loại hệ thống thơng tin tổ chức doanh nghiệp CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS – Transaction Processing System) Hệ thống thông tin quản lý (MIS – Management Informaton System) Hệ thống trợ giúp định (DSS – Decision Support System) Hệ thống chuyên gia (ES – Expert System) Hệ thống tăng cường khả cạnh tranh (ISCA – Information System for Competitive Advantage) CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN Hệ thống thơng tin tài Hệ thống thơng tin Marketing Hệ thống thông tin quản lý kinh doanh sản xuất Hệ thống thông tin nguồn nhân lực Hệ thống thơng tin văn phịng CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.2.3 Tiêu chuẩn đánh giá hệ thống thông tin: Độ tin cậy Tính đầy đủ Tính thích hợp, dễ hiểu Tính bảo vệ Đúng thời điểm CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.2.4 Lợi ích kinh tế hệ thống thơng tin: a Giá thành thông tin: Giá thành thông tin = Các khoản chi tạo thông tin b Giá trị thơng tin: lợi ích thu việc thay đổi phương án định thông tin tạo Ví dụ: Doanh nghiệp xây dựng chiến lược đưa sản phẩm thị trường Chiến lược A: giá thấp Chiến lược B: giá trung bình Chiến lược C: giá cao Doanh nghiệp định chọn chiến lược A Tuy nhiên trước có định thức DN tiến hành điều tra thị trường thu kết quả: Chiến lược A: thu lợi nhuận 100 Chiến lược B: thu lợi nhuận 150 Chiến lược C: thu lợi nhuận 120 Chọn chiến lược B Giá trị thông tin = 50 CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.2.4 Lợi ích kinh tế thơng tin: c Giá trị hệ thống thông tin Giá trị hệ thống thông tin thể tiền tập hợp rủi ro mà tổ chức tránh hội thuận lợi mà tổ chức có nhờ hệ thống thông tin CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.2.4 Lợi ích kinh tế thơng tin: d Các chi phí cho HTTT: Chi phí cố định: CPCĐ = Cpttk + Cxd + Cmm + Ccđ + Ctbpv + Ccđk Chi phí biến động năm thứ i CPBĐ(i) = Ctl(i) + Cđv(i) + Cđtt + Cbtsc(i) + Cbđk(i) CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN c Đánh giá hiệu kinh tế hệ thống thơng tin: Tổng chi phí: TCP = CPCĐ(1+ Lãi suất)n + CP Đ(i).(1+lãi suất)(n-i) Tổng thu: TTN = TN(i).(1+ Lãi suất)(n-i) Cần xây dựng: TTN > TCP Bài tập: đánh giá hiệu kinh tế hệ thống thông tin sau: Công ty ABC công ty chuyên may hàng xuất Hiện cơng ty có kế hoạch mở rộng sản xuất Công ty sử dụng số tiền lý máy may máy cắt lỗi thời 30.000$ số tiền vốn có 200.000$ để đầu tư dự án năm sau: Dự kiến số tiền phí khoản bắt buộc năm 1000$ dự kiến số tiền thu năm là: 1200$, 10000$, 28000$, 52000$, 58000$, 62000$, 69000$,95000$ với lãi xuất 5,2% Hãy tính thử xem cơng ty có nên đầu tư vào dự án không? BÀI TẬP Tổ chức trị chơi truyền thơng tin theo nhóm Qui tắc trị chơi: Chia số SV làm hai nhóm Mỗi nhóm có nhóm trưởng Các thành viên nhóm xếp thành hàng dọc Tin truyền số Nhóm trưởng đứng cuối hàng chịu trách nhiệm nhận truyền thông tin cho thành viên hàng BÀI TẬP Tổ chức trò chơi truyền thơng tin theo nhóm Qui tắc trị chơi: Sau nhận tin thành viên truyền tin cho nhóm trưởng thành viên Trong trình truyền tin thành viên không sử dụng âm truyền tin, thành viên đội không quay đầu lại nhận thông tin Thành viên nhóm sau nhận tin nhanh chóng chạy viết kết lên bảng Đội viết kết sớm thắng ...HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương I: Các khái niệm hệ thống thông tin Chương II: Cơ sở công nghệ thông tin hệ thống thông tin Chương III: Phân tích, thiết kế cài đặt hệ thống thông tin quản. .. tượng quản lý Nhà cung cấp CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1. 2 HỆ THỐNG THƠNG TIN 1. 2 .1 Định nghĩa hệ thống thơng tin phận cấu thành: Thông tin Thông tin kinh tế Thông tin. .. tin tài Hệ thống thơng tin Marketing Hệ thống thơng tin quản lý kinh doanh sản xuất Hệ thống thông tin nguồn nhân lực Hệ thống thông tin văn phòng CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG