Thực trạng giải quyết xung đột tâm lí trong giao tiếp với bạn của học sinh trung học cơ sở ở thành phố Hồ Chí Minh

Với học sinh trung học cơ sở, xung đột tâm lí không chỉ ảnh hưởng đến bầu không khí giữa các em với nhau mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống tâm lí, đến hiệu quả học tập, đến sự hình thành và phát triển nhân cách của các em. Xung đột tâm lí trong giao tiếp với bạn của học sinh trung học cơ sở cũng cần có cách giải quyết xung đột riêng, phù hợp với đặc điểm tâm sinh lí lứa tuổi.

VJE Tạp chí Giáo dục, Số 443 (Kì - 12/2018), tr 7-10; THỰC TRẠNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÍ TRONG GIAO TIẾP VỚI BẠN CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Hiền - Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TP Hồ Chí Minh Ngày nhận bài: 15/09/2018; ngày sửa chữa: 12/10/2018; ngày duyệt đăng: 26/10/2018 Abstract: Psychological Conflict is a social phenomenon which occurs in every organization, activity, or conflict occurs between individuals, individuals, groups, and groups With secondary school students, psychological conflicts not only affect the atmosphere between the children but also directly affect the psychological life, learning efficiency, the formation and development their personality Depend on conflict situation, the level of conflict, the type of conflict there will be different ways of resolving conflict Psychological conflicts with adolescent friends also need to be solved separately, in accordance with age-specific psychophysiological characteristics Keywords: Conflict, psychological conflict, communication, secondary school students hoạt động; thu thập thông tin xung đột nhu cầu bên; xác định xác nội dung xung đột; đưa ý kiến giải pháp; chọn lấy phương án tối ưu; đạt đồng ý hai bên” [1; tr 63] Để làm điều cá nhân xung đột phải có kĩ cần thiết như: kĩ lắng nghe, kĩ thâu tóm vấn đề, tư sáng tạo, biết đồng cảm Tác giả Nguyễn Đình Mạnh (2007) đưa cách thức giải xung đột: 1) Lảng tránh xung đột: không muốn gặp mặt, im lặng buộc phải gặp nhau; lảng tránh người muốn giúp đỡ, hòa giải; 2) Đấu tranh với thái độ bất cần: bất cần suy nghĩ tìm hiểu nguyên nhân gây xung đột, không quan tâm đến ý kiến quan điểm người kia, tranh luận đến để bảo vệ ý kiến dọa chấm dứt tình cảm khơng đáp ứng; 3) Cùng hợp tác với thái độ chân thành: hai người tích cực tìm hiểu để phát ngun nhân gây xung đột, họ ln tìm hội để bên nhau, trao đổi, thảo luận chân thành nguyên nhân tích cực tìm hiểu biện pháp giải hiệu cao Tác giả cho rằng, cách thức lảng tránh đấu tranh với thái độ bất cần cách thức tiêu cực dùng đến cần thiết, cách hợp tác với thái độ chân thành cách thức tích cực nên sử dụng việc giải xung đột tâm lí [2] Tác giả Nguyễn Thị Minh đưa cách thức giải xung đột tâm lí là: tập trung vào vấn đề (tìm hiểu ngun nhân, nói chuyện cởi mở với nhau, trao đổi bàn bạc ); lảng tránh; tìm kiếm trợ giúp; chấp nhận, chịu đựng; giải tiêu cực [3] Như vậy, tác giả lại đưa cách giải xung đột khác đối tượng khách thể nghiên cứu, tình nảy sinh xung đột khác Từ nghiên cứu trên, đưa hướng giải xung đột sau: Mở đầu Học sinh trung học sở (THCS) giai đoạn “tuổi dậy thì” nên xung động thần kinh hưng phấn mạnh ức chế, hành vi dễ bốc đồng khó kiểm sốt, dễ bị tổn thương thấy bị xúc phạm, vốn hiểu biết kinh nghiệm sống hạn chế, kĩ giải xung đột chưa có nên hoạt động em với dễ xảy xung đột tâm lí Xung đột tâm lí khơng ảnh hưởng đến bầu khơng khí học sinh với mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống tâm lí, đến hiệu học tập, đến hình thành phát triển nhân cách em Hiện nay, khơng trường hợp mâu thuẫn, bất đồng mà em sẵn sàng cãi nhau, chửi nhau, đánh nhau, phân chia bè phái, đánh bạn “hội đồng” ; không trường hợp em khơng tìm cách giải xung đột, không dám chia sẻ với ai, khiến thân rơi vào trầm cảm, sút cân, bỏ học, tự hủy hoại thân, chí cịn tự tử Đây vấn đề cần quan tâm tồn xã hội Tuy nhiên, khơng phải xung đột hay mâu thuẫn khơng tốt xung đột động lực phát triển, xung đột giúp em hiểu có kinh nghiệm giải vấn đề Vì vậy, việc tìm hiểu thực trạng cách giải xung đột tâm lí giao tiếp với bạn học sinh THCS có ý nghĩa quan trọng để từ đưa cách giải hợp lí Bài viết đề cập thực trạng cách giải xung đột tâm lí giao tiếp với bạn học sinh THCS TP Hồ Chí Minh Nội dung nghiên cứu 2.1 Lí luận chung cách giải xung đột giao tiếp với bạn học sinh trung học sở Nghiên cứu cách giải xung đột nhà tâm lí trước Đinh Thị Kim Thoa, trình giải xung đột bao gồm bước quan trọng sau: “các bên đồng ý tháo gỡ thỏa thuận đưa nguyên tắc VJE Tạp chí Giáo dục, Số 443 (Kì - 12/2018), tr 7-10; Hướng thứ 1: Cùng giải vấn đề, cách giải Để tìm hiểu thực trạng cách giải xung phù hợp hiệu với xung đột thấp, đột tâm lí giao tiếp với bạn học sinh THCS thấp trung bình, lúc em tìm hiểu ngun nhân, TP Hồ Chí Minh, chúng tơi tiến hành khảo sát 640 nói chuyện vấn đề để giải xung đột học sinh trường THCS: An Nhơn, Lý Tự Trọng, Hướng thứ 2: Tìm người trung gian hịa giải, cách Hồng Văn Thụ, Tây Thạnh từ tháng 10/2016 đến tháng giải số trường hợp xung đột trung 01/2018 nhiều phương pháp nghiên cứu điều bình, xung đột mức độ cao cao tra phiếu hỏi, vấn sâu, thống kê toán học Hướng thứ 3: Tham vấn tâm lí, cách giải sử dụng phần mềm SPSS phiên 20.0 môi sử dụng cho số trường hợp xung đột cao chủ yếu trường Windows để xử lí số liệu xung đột cao Lúc em cảm thấy bế tắc không Chúng tiến hành khảo sát với câu hỏi sau: giải thường giải cách tiêu cực “Khi giao tiếp với bạn bè xuất khác biệt, mâu như: Giả vờ bình thường ấm ức khó chịu, thấy thuẫn với bạn, em thường chọn cách giải có lỗi mặc kệ muốn đến đâu đến, cãi sau đây?” Có 16 cách giải xung đột xây dựng nhau, trỏ, vứt đồ đạc nhau, chửi nhau, lăng mạ dựa sở hướng giải xung đột với nhau, đánh tay chân, đồ vật đó, niềm mức độ: Khơng sử dụng, Hiếm khi, Thỉnh thoảng, tin bạn, ghét bạn, căm thù bạn, tức giận tìm cách trả Thường xuyên, Rất thường xuyên thù bạn (nói xấu, chia rẽ bạn ), tự hủy hoại thân Tóm lại, giải xung đột tâm lí giao tiếp với 2.2.2 Thực trạng cách giải xung đột giao bạn học sinh THCS thành cơng q trình hai bên tiếp với bạn học sinh trung học sở Thành phố phải tìm phương hướng thỏa hiệp thấu đáo, Hồ Chí Minh (xem bảng) Kết bảng cho thấy: có xung đột đưa định chung mà qua hai bên khơng có tổn thương mặt tâm lí, khơng ảnh hưởng đến hiệu giao tiếp với bạn, em thường “Tìm bạn khác để chơi, học tập, tình bạn em với nhau, em tiếp tục không chơi với bạn nữa” với ĐTB = 3,85, đứng vị trí thứ chơi với nhau, phối hợp tốt với hoạt động Cách thứ 2, mà em thường xuyên sử dụng 2.2 Thực trạng cách giải xung đột giao “Khơng phục nói chuyện bình thường tiếp với bạn học sinh trung học sở Thành phố khơng có chuyện xảy nhau” với ĐTB = 3,64 Đứng Hồ Chí Minh vị trí thứ cách “Thấy có lỗi mặc kệ muốn đến đâu đến” với ĐTB = 3,60 2.2.1 Khách thể phương pháp nghiên cứu Bảng thống kê cách giải xung đột giao tiếp với bạn học sinh THCS TP Hồ Chí Minh STT Cách giải 10 11 12 13 14 15 16 Tự tìm hiểu nguyên nhân để biết hay sai Cùng nói chuyện vấn đề để giải tranh luận Biết sai nhận lỗi để chơi lại bình thường với bạn Khơng phục nói chuyện bình thường khơng có chuyện xảy Thấy có dấu hiệu tranh cãi nên im lặng khơng tranh luận thêm chờ lúc khác nói chuyện tiếp Tâm với người tin tưởng (bạn, bố mẹ, thầy cơ), chia sẻ tìm cách giải Tìm bạn khác để chơi, khơng chơi với bạn Thấy có lỗi mặc kệ, muốn đến đâu đến Giả vờ bình thường ấm ức, khó chịu Mặc dù biết mặc kệ khơng muốn tranh luận với bạn Cãi, chửi nhau, vứt đồ đạc nhau, lăng mạ Nhờ can thiệp chuyên viên tâm lí Đánh tay chân, đồ vật Mất niềm tin bạn, ghét bạn, căm thù bạn Tức giận tìm cách trả thù bạn (nói xấu, chia rẽ bạn…) Tự hủy hoại thân ĐTB chung Điểm trung bình (ĐTB) 3,40 3,38 3,32 3,64 2,49 3,04 3,85 3,60 3,29 3,25 2,79 2,08 2,78 2,73 2,75 1,53 2,99 Độ lệch chuẩn (ĐLC) 0,70 0,70 0,68 0,62 0,76 0,73 0,65 0,63 0,69 0,71 0,64 0,69 0,65 0,65 0,64 0,54 0,45 Thứ bậc 14 10 15 11 13 12 16 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 443 (Kì - 12/2018), tr 7-10; Cách mà hướng đến cho em giải xung đột lồng ghép vào mệnh đề thu kết không cao Cụ thể: cách giải vấn đề như: “Tự tìm hiểu nguyên nhân để biết hay sai” “Cùng nói chuyện vấn đề để giải tranh luận” hay “Biết sai nhận lỗi để chơi lại bình thường với bạn” em sử dụng; cách sử dụng người trung gian hòa giải như: “Tâm với người tin tưởng (bạn, bố mẹ, thầy cơ) chia sẻ tìm cách giải quyết” với ĐTB = 3,04 em sử dụng; cách tham vấn tâm lí như: “Tìm người tham vấn tâm lí để tư vấn định hướng giải xung đột” em sử dụng (ĐTB = 2,08) Trong đó, đưa số cách giải tiêu cực có xung đột, em có sử dụng mức như: “Cãi nhau, chửi nhau, vứt đồ đạc nhau”; “Đánh tay chân, đồ vật đó”; “Mất niềm tin bạn, ghét bạn, căm thù bạn”; “Tức giận tìm cách trả thù bạn (nói xấu, chia rẽ bạn )” Kết điều đáng lưu ý cho bậc phụ huynh nhà giáo dục công tác giáo dục trẻ Cách “hủy hoại thân” cắt tóc, xăm hình, uống rượu, sử dụng chất kích thích, tự tử có xung đột với bạn em cho sử dụng, có nghĩa xảy lứa tuổi thiếu niên Kết tiếng chuông báo động việc dạy cho em nhận biết, giải xung đột, đối diện với cách tích cực Học sinh N.M.T (Trường THCS Tây Thạnh, quận Bình Tân) cho biết: “Khi có xung đột với bạn, em thường yên lặng, khơng nói em biết nói có cãi nhau”, em Q.A (lớp 8, Trường THCS Lý Tự Trọng, quận Gị Vấp) nói: “Khi có cãi với bạn học tập, em hỏi bạn học sinh giỏi lớp hỏi cô giáo” T.T (lớp 8, Trường THCS Lý Tự Trọng, quận Gò Vấp) cho rằng: “Khi có xung đột với bạn em thường cãi với bạn đến thắng thơi” M.T (lớp trưởng, lớp Trường THCS An Nhơn, quận Gị Vấp) nói: “Lớp em bạn xử lí xung đột khác nhau, có bạn im lặng, có bạn tìm người hỗ trợ, có bạn sẵn sàng “thượng cẳng chân, hạ cẳng tay” với bạn, có bạn rủ rê lập nhóm khơng chơi với bạn” T.H (lớp trưởng, lớp Trường THCS Hồng Văn Thụ, quận 10) nói: “Bạn N lớp 7/6 xung đột với bạn gái, bạn cắt tóc ngắn thật ngắn tính tình thay đổi hay cục cằn, học nhiều” Như vậy, với kết nghiên cứu thực trạng cách giải xung đột với kinh nghiệm giảng dạy mình, chúng tơi thấy rằng, việc đưa cách phòng ngừa giải xung đột cần thiết công tác giáo dục phát triển nhân cách cho em giai đoạn 2.3 Đề xuất số biện pháp phòng ngừa xung đột giao tiếp với bạn cho học sinh trung học sở Thành phố Hồ Chí Minh 2.3.1 Nâng cao nhận thức xung đột tâm lí yếu tố tác động đến tâm lí - Mục đích: Giúp em nhận thức đắn xung đột, biểu xung đột, yếu tố tác động đến xung đột, ảnh hưởng đến đời sống tâm lí hiệu học tập thân - Cơ sở đề xuất: Trong phần lí luận chương phân tích cụ thể đặc điểm xung đột, đặc điểm tâm sinh lí lứa tuổi qua nghiên cứu thực trạng xung đột, mức độ ảnh hưởng xung đột đến đời sống tâm lí em giai đoạn này, cần giúp em nhận thức xung đột tâm lí, biểu hiện, tác hại - Nội dung thực hiện: Trang bị cho em hiểu biết xung đột tâm lí, biểu cảm xúc hành vi xung đột, tác động xấu xung đột đến hoạt động học tập, đời sống tâm lí Trang bị kiến thức giao tiếp ứng xử phát triển khả đồng cảm, cách lắng nghe tơn trọng giao tiếp, biết nói lịch sự, từ tốn với người nghe, hiểu rõ thấy ý nghĩa tôn trọng lắng nghe giao tiếp - Cách thực hiện: Trao đổi lồng ghép học khóa, buổi sinh hoạt ngoại khóa, tổ chức sinh hoạt chuyên đề với nhiều hoạt động hình thức đa dạng khác Tuyên truyền thông qua băng rôn, hiệu, hoạt động Đội Thiếu niên, Đoàn Thanh niên 2.3.2 Hình thành kĩ giải xung đột - Mục đích: Giúp em thiếu niên biết cách giải xung đột có xung đột cho thân, cho bạn - Cơ sở biện pháp: Kết nghiên cứu thực tiễn thấy, em chủ yếu giải vấn đề cách tìm kiếm trợ giúp chấp nhận vấn đề, cần hình thành cho em tự tìm hiểu nguyên nhân biết cách giải xung đột tốt nhiều Nếu có bất đồng giao tiếp, biểu xung đột giảm thiểu em biết nguyên nhân, làm chủ cảm xúc hành vi - Nội dung thực hiện: Giúp em hiểu cần thiết việc im lặng, lảng tránh có xung đột Giúp em nhận diện cảm xúc hành vi tiêu cực thân, bạn để biết điều chỉnh cảm xúc hành vi làm cho xung đột giảm Cuối tìm người trợ giúp “người trung gian hịa giải” VJE Tạp chí Giáo dục, Số 443 (Kì - 12/2018), tr 7-10; Giúp em nhận biết khác biệt chấp nhận khác biệt bạn thơng qua trị chuyện, đối thoại Học cách im lặng, lảng tránh có dấu hiệu xung đột, hai bình tĩnh nói chuyện hiệu - Cách thực hiện: Cách quản lí cảm xúc mình: hít thở sâu chậm tốt, suy nghĩ đến việc bạn phản ứng để thơng cảm, chấp nhận lời nói, cảm xúc, hành vi bạn, nghĩ đến hậu xung đột với bạn Tổ chức trị chơi, tạo tình xung đột cho em trải nghiệm thể cảm xúc, hành vi xung đột, để em có trải nghiệm tự đánh giá, nhận xét sau cho em giải xung đột Tổ chức hội thi giao tiếp ứng xử, nêu gương gương tốt Sử dụng truyền thông (phim, truyện kể ) tuyên truyền, giáo dục kiến thức kĩ xử lí có xung đột 2.3.3 Xây dựng đội ngũ “Người trung gian hòa giải” - Mục đích: Nhằm giúp đỡ, hỗ trợ kịp thời cho em gặp xung đột với bạn khó khăn cách giải - Cơ sở biện pháp: Qua kết lí luận thực trạng cách giải xung đột, thấy rằng, em cần người “trung gian hòa giải”, người có uy tín, kinh nghiệm, u q, gần gũi để hỗ trợ giúp em phân xử có xung đột Với người trung gian hịa giải hỗ trợ giải tất xung đột, thấp đến cao - Nội dung thực hiện: Trang bị cho đội ngũ “người trung gian hòa giải” kiến thức quan trọng xung đột, cách giải xung đột Nắm rõ đặc điểm tâm sinh lí giai đoạn độ tuổi, yếu tố ảnh hưởng đến xung đột - Cách thực hiện: Xây dựng đội ngũ “trung gian hòa giải” mạng lưới từ lớp đến tổ chức đoàn hội, đội ngũ giáo viên, chuyên viên tư vấn học đường Cụ thể: lựa chọn đội ngũ hòa giải lớp, đồn hội (bạn có lực học tốt, bạn động, bạn có “bề dày” xung đột với bạn ) Các em tập huấn cách nhận biết xung đột, cách giải xung đột, cụ thể: em trao đổi kinh nghiệm, kĩ từ thầy cô giáo có kinh nghiệm, chuyên viên tư vấn học đường Tổng phụ trách đội, cán đoàn, giáo viên, cán tham vấn thường xuyên tổ chức hoạt động chia sẻ kinh nghiệm theo định kì hàng tháng, quý; tham gia lớp tập huấn tham vấn học đường để có kĩ xử lí xung đột theo thay đổi thực tế 2.3.4 Tham vấn tâm lí học đường - Mục đích: Cần có nhân viên tham vấn học đường có phẩm chất trình độ tham vấn tâm lí chuyên nghiệp để kịp thời hỗ trợ em có xung đột tâm lí cao cao Bản thân em không giải được, “người trung gian hịa giải” gặp khó khăn cách giải 10 - Cơ sở biện pháp: Trên sở lí luận kết thực trạng cách giải xung đột, thấy rằng, trường THCS cần có cán tham vấn học đường có chun mơn đào tạo tham vấn, chuẩn bị đầy đủ phẩm chất lực người tham vấn Nhân viên tham vấn phải gần gũi, uy tín, có kinh nghiệm để hỗ trợ giúp em phân xử có xung đột Tình xung đột thường cao cao mà “người trung gian hịa giải” khó giải - Nội dung thực hiện: Nhân viên tham vấn kiến thức chuyên mơn đào tạo để xử lí xung đột cần chuẩn bị đầy đủ kiến thức, hiểu biết đặc điểm tâm sinh lí lứa tuổi, tham gia hoạt động em để tạo gần gũi tin tưởng Đồng thời cần phải nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến đời sống tâm lí em - Cách thực hiện: Tìm hiểu thơng tin xung đột từ phía nhận tình xung đột cần giải quyết; gặp gỡ trao đổi cá nhân xung đột để tìm hiểu thêm thơng tin nắm bắt tâm lí em Thơng tin tìm hiểu bao gồm: tình xung đột, mối quan hệ cá nhân có xung đột, tính cách, sở thích hàng ngày, mối quan hệ với bạn, thầy cơ, hồn cảnh gia đình Có thể cần hỗ trợ từ giáo viên chủ nhiệm, bạn thân, người uy tín mà em yêu quý, tin tưởng Kết luận Kết khảo sát cho thấy, gặp xung đột tâm lí giao tiếp với bạn học sinh THCS TP Hồ Chí Minh thường “tìm bạn khác để chơi, khơng chơi với bạn nữa; khơng phục nói chuyện bình thường khơng có chuyện xảy ra; thấy có lỗi mặc kệ muốn đến đâu đến Để góp phần phịng ngừa xung đột tâm lí giao tiếp với bạn cho em nhà giáo dục, phụ huynh học sinh cần nâng cao nhận thức xung đột tâm lí yếu tố tác động đến tâm lí; hình thành kĩ giải xung đột cho em; xây dựng đội ngũ “người trung gian hịa giải” tham vấn tâm lí học đường Tài liệu tham khảo [1] Đinh Thị Kim Thoa (2002) Xung đột tâm lí trẻ mẫu giáo hoạt động vui chơi Luận án tiến sĩ Tâm lí học, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội [2] Nguyễn Đình Mạnh (2007) Xung đột tâm lí tình yêu nam nữ sinh viên Luận án tiến sĩ Tâm lí học, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội [3] Nguyễn Thị Minh (2014) Xung đột tâm lí vợ chồng gia đình tri thức địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Luận án tiến sĩ Tâm lí học, Học Viện Khoa học Xã hội (Xem tiếp trang 6) ... ngừa xung đột giao tiếp với bạn cho học sinh trung học sở Thành phố Hồ Chí Minh 2.3.1 Nâng cao nhận thức xung đột tâm lí yếu tố tác động đến tâm lí - Mục đích: Giúp em nhận thức đắn xung đột, ... giải xung đột giao bạn học sinh THCS thành công trình hai bên tiếp với bạn học sinh trung học sở Thành phố phải tìm phương hướng thỏa hiệp thấu đáo, Hồ Chí Minh (xem bảng) Kết bảng cho thấy: có xung. .. sĩ Tâm lí học, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội [3] Nguyễn Thị Minh (2014) Xung đột tâm lí vợ chồng gia đình tri thức địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Luận án tiến sĩ Tâm lí học, Học Viện Khoa học