Tác động của văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích trong các doanh nghiệp việt nam (tt)

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ HỒNG THẮM TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC LÊN HỆ THỐNG THÙ LAO KHUYẾN KHÍCH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 62.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, NĂM 2014 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ PGS TS NGUYỄN VĂN THẮNG Phản biện 1: PGS TS HOÀNG VĂN HẢI Phản biện 2: TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Phản biện 3: PGS TS NGUYỄN VĂN PHÖC Luận án đƣợc bảo vệ Hội đồng chấm luận án cấp Trƣờng, họp Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Vào hồi 17 giờ, ngày 19 tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu Luận án - Thư viện quốc gia - Thư viện Trường Đại học Kinh tế quốc dân MỞ ĐẦU a Lý chọn đề tài Các nghiên cứu mối quan hệ văn hóa thù lao khuyến khích (TLKK) bộc lộ khoảng trống đáng kể chƣa có nhiều nghiên cứu xem xét trực tiếp mối quan hệ Trong nghiên cứu ảnh hƣởng văn hóa lên TLKK, nghiên cứu phần lớn tập trung phân tích ảnh hƣởng văn hóa quốc gialên khác biệt TLKK tổ chức quốc gia khác chủ yếu nghiên cứu góc độ giá trị.Vì thế, luận án kiểm tra tác động văn hóa tổ chức (VHTC), cụ thể văn hóa phịng banlên hệ thống thƣởng đƣợc áp dụng phòng ban doanh nghiệp Việt Nam Đây vấn đề chƣa đƣợc trả lời rõ ràng nghiên cứu trƣớc b Mục đích nghiên cứu Mục đích tổng quát nghiên cứu nghiên cứu tác động VHTC lên hệ thống TLKK Nghiên cứu trả lời câu hỏi liệu VHTC có thực ảnh hƣởng đến mức độ sử dụng tiền thƣởng hay việc lựa chọn nguyên tắc phân bổ, phân bổ cách thức chi trả tiền thƣởng doanh nghiệp hay không c Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu luận án tác động văn hóa tổ chức (cụ thể văn hóa cấp phịng ban) lên hệ thống thƣởng đƣợc áp dụng cho phòng ban doanh nghiệp Phạm vi: Các doanh nghiệp thuộc tất thành phần kinh tế Hà Nội tỉnh lân cận việc khảo sát đƣợc tiến hành khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2012 đến tháng năm 2013 d Những đóng góp luận án Khác với nhiều nghiên cứu trƣớc, nghiên cứu điều tra khác biệt văn hóa tổ chức hệ thống thù lao quốc gia, Việt Nam Các phát nghiên cứu cho thấy văn hóa tổ chức có ảnh hƣởng đáng kể lên hệ thống thƣởng, bao gồm mức độ sử dụng tiền thƣởng, nguyên tắc, cách thức phân bổ tiền thƣởng, phát mới, chƣa đƣợc trả lời rõ ràng nghiên cứu trƣớc Cụ thể, tổ chức có văn hóa hƣớng ngƣời mạnh hơn, tần suất thƣởng thƣờng lớn hơn, nguyên tắc cào để phân bổ tiền thƣởng tiền thƣởng dựa kết nhóm đƣợc sử dụng nhiều tiền thƣởng dựa kết cá nhân đƣợc sử dụng nhiều tổ chức có văn hóa hƣớng ngƣời Về biến văn hóa tổ chức hƣớng kiểm sốt lỏng hay kiểm sốt chặt, kết nghiên cứu cho thấy đơn vị có văn hóa thiên hƣớng kiểm sốt chặt, nguyên tắc công phân bổ tiền thƣởng tiền thƣởng dựa kết cá nhân đƣợc sử dụng nhiều Một điểm khác, ngƣợc với nghiên cứu trƣớc phƣơng Tây kết nghiên cứu định tính tổ chức có văn hóa hƣớng ngƣời hơn, ngun tắc bí mật thƣởng lại phổ biến Về mặt thực tiễn, đầu tiên, phát luận án giúp dự đoán hệ thống thƣởng đƣợc áp dụng tổ chức biết văn hóa Thứ hai, phát luận án giúp nhà quản trị hiểu mối quan hệ văn hóa tổ chức hệ thống thƣởng, từ họ thiết kế, thực điều chỉnh kế hoạch thƣởng để có kết tốt CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Văn hóa văn hóa tổ chức 1.1.1.1 Văn hóa Văn hóa đặc biệt khó định nghĩa Asif (2011) “Văn hóa hai hay ba từ phức tạp ngơn ngữ tiếng Anh” Các nhà nghiên cứu có thống chung văn hóa đề cập đến kiểu niềm tin giá trị, đƣợc bộc lộ thực tiễn, hành vi thứ khác, đƣợc chia sẻ thành viên tổ chức hay quốc gia Tuy nhiên, bên cạnh phần chung này, tác giả bộc lộ nhiều quan điểm khác biệt 1.1.1.2 Văn hóa tổ chức Theo Hofstede cộng (1990), thuật ngữ văn hóa tổ chức (VHTC) vào lĩnh vực nghiên cứu hàn lâm Mỹ năm 1979 xuất tƣơng đối gần Đến nay, khái niệm văn hóa tổ chức trở thành khái niệm tranh cãi lý thuyết thực tiễn Nó tiếp tục thể khuynh hƣớng phát triển khác học thuật khái niệm để hiểu phạm trù phát triển không ngừng Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau, nhà nghiên cứu có xu hƣớng ngày gần nhau.Trong phần lớn nhà nghiên cứu đồng ý văn hóa tổ chức bao gồm q trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp (artifacts), giá trị niềm tin chung (shared values, beliefs) quan niệm (underlying assumptions), song quan điểm họ phận lại khác rõ Một số tác giả nhấn mạnh đến khía cạnh giá trị văn hóa tổ chức Ngƣợc lại, nhà nghiên cứu khác nhấn mạnh đến khía cạnh hữu hình văn hóa tổ chức Nhiều tác giả lại nằm hai quan điểm Các nhà nghiên cứu không thống biến để đo văn hóa tổ chức Theo phát Hofstede cộng (1990), khác biệt văn hóa tổ chức cơng ty chủ yếu đƣợc nhận thức đƣợc đo lƣờng khác biệt thực tiễn Các khác biệt văn hóa mặt thực tiễn tổ chức đƣợc đo lƣờng sáu biến gồm:Văn hóa tổ chức hƣớng quy trình hay văn hóa tổ chức hƣớng kết quả,văn hóa tổ chức hƣớng ngƣời lao động hay văn hóa tổ chức hƣớng cơng việc, văn hóa tổ chức hƣớng nhỏ lẻ hay văn hóa tổ chức hƣớng chuyên nghiệp,văn hóa tổ chức hƣớng hệ thống mở hay văn hóa tổ chức hƣớng hệ thống đóng, văn hóa tổ chức hƣớng kiểm sốt lỏng hay văn hóa tổ chức hƣớng kiểm sốt chặt vàvăn hóa tổ chức hƣớng quy tắc hay văn hóa tổ chức hƣớng thực dụng 1.1.1.3 Văn hóa phòng ban Hofstede cộng (1990) thấy văn hóa tổ chức đƣợc nghiên cứu cấp độ toàn tổ chức hay doanh nghiệp cấp độ thấp nhƣ cấp phận, phòng ban tổ chức, doanh nghiệp tùy vào mức độ đồng văn hóa tổ chức Các tác giả thấy nhiều tổ chức bao gồm phịng ban khác văn hóa với cơng việc khác văn hóa Điều đƣợc khẳng định lại số nghiên cứu tác giả này.Hơn nữa, Martin (2002) nghiên cứu khía cạnh khác biệt hóa văn hóa tổ chức thấy việc hình thành văn hóa cấp thấp doanh nghiệp khác biệt nghề nghiệp, chức Ngoài ra, theo Schein (2004), Nếu tổ chức thành cơng, chắn tạo đơn vị nhỏ bắt đầu q trình hình thành văn hóa dựa ngƣời lãnh đạo đơn vị Hơn nữa, tác giả khác cung cấp chứng khác biệt văn hóa phận hay phịng ban Ngoài ra, Reiman cộng (2005) nghiên cứu văn hóa tổ chức phận bảo trì nhà máy điện hạt nhân cịn Kunda (2006) nghiên cứu văn hóa phịng kỹ thuật công ty công nghệ cao Đây minh chứng cho việc sử dụng cấp phòng ban đơn vị nghiên cứu văn hóa tổ chức Vì vậy, luận án định lựa chọn đơn vị nghiên cứu phòng ban doanh nghiệp 1.1.2 Hệ thống thù lao thù lao khuyến khích 1.1.2.1 Hệ thống thù lao Nhiều nhà nghiên cứu thù lao lao động thống gói thù lao ngƣời lao động thƣờng bao gồm tiền lƣơng, dạng phúc lợi tiền thƣởng quyền chọn cổ phiếu 1.1.2.2 Thù lao khuyến khích Thù lao khuyến khích công cụ quan trọng để thúc đẩy nhà quản trị đạt đƣợc mục tiêu tổ chức.Anthony Govindarajan (2003) kế hoạch thù lao khuyến khích bao gồm hai phận: kế hoạch thù lao ngắn hạn kế hoạch thù lao dài hạn Các kế hoạch thù lao ngắn hạn bao gồm tổng quỹ tiền thƣởng, khoản chuyển, tích lũy thù lao trả dần Các kế hoạch khuyến khích dài hạn gồm quyền mua cổ phiếu, cổ phiếu khơng có thực, quyền tăng giá cổ phiếu, cổ phiếu thực nhóm thực Thù lao khuyến khích đƣợc xây dựng dựa công trạng thâm niên Chúng đƣợc xác định dựa kết cá nhân hay nhóm, tổ chức Chúng đƣợc phân bổ công hay cào 1.2 Tổng quan nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích doanh nghiệp 1.2.1 Tác động văn hóa tổ chức đến công tác quản trị doanh nghiệp Pheysey (1993) thấy văn hóa tổ chức có mối quan hệ với nhiều khía cạnh cơng tác quản trị doanh nghiệp Cụ thể tác giả làm rõ mối quan hệ văn hóa khía cạnh nhƣ thay đổi, kiểm soát, thiết kế tổ chức, thiết kế công việc, tạo động lực, định, hành vi nhóm, lãnh đạo quản trị, phát triển tổ chức Văn hóa đƣợc nhấn mạnh chúng cịn ảnh hƣởng đến nhiều thứ khác nhƣ đƣợc luận án 1.2.2 Tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích doanh nghiệp 1.2.2.1 Tổng quan nghiên cứu nƣớc Tại Việt Nam, nghiên cứu tác động văn hóa đến cơng tác quản trị nói chung vấn đề tiền lƣơng, tiền thƣởng nói riêng cịn mẻ, có nghiên cứu xem xét vấn đề Các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào nghiên cứu yếu tố riêng rẽ, nhƣ văn hóa hay văn hóa tổ chức tiền lƣơng, tiền thƣởng Một số tác giả điều tra ảnh hƣởng văn hóa đến vấn đề lƣơng thƣởng nƣớc ta Chẳng hạn, Thục Anh (2010) thấy dù văn hóa Việt Nam nhấn mạnh đến khoảng cách quyền lực nhƣng ngƣời Việt Nam lại chờ đợi “bình quân” chế độ lƣơng thƣởng Sự khác xa lƣơng, thƣởng khó chấp nhận với nhân viên Việt Các tác giả Huy Thắng (2012) điều tra tác động văn hóa quốc gia (Việt Nam) lên thực tiễn lƣơng thƣởng đƣợc áp dụng doanh nghiệp, từ đƣa kiến nghị để doanh nghiệp Việt Nam thiết kế hệ thống thƣởng phù hợp với giá trị văn hóa ngƣời lao động Việt Nam, từ tăng cƣờng sức mạnh tiền lƣơng doanh nghiệp 1.2.2.2 Tổng quan nghiên cứu nƣớc ngồi Gần đây, ngày có nhiều quan tâm mối quan hệ văn hóa tổ chức phận thuộc hệ thống kiểm soát quản trị, nhƣ hệ thống đo lƣờng thực hay thù lao khuyến khích.Đáng ý nghiên cứu ảnh hƣởng văn hóa tổ chức lên hệ thống thƣởng nghiên cứu Bento Ferreira (1990) Hai tác giả sử dụng phƣơng pháp định tính, nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thƣởng trƣờng đại học Mỹ Các nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khíchmới kiểm tra tác động phần giá trị văn hóa tổ chức đến hệ thống thù lao thay biến thực tiễn Nhƣng thực tiễn báo tốt văn hóa Vì thế, luận án kiểm tra tác động khía cạnh thực tiễn văn hóa tổ chức đến hệ thống thù lao khuyến khích 10 1.3 Mơ hình nghiên cứu Văn hóa tổ chức Hƣớng quy trình hay hƣớng kết Hƣớng ngƣời hay hƣớng công việc Hƣớng nhỏ lẻ hay hƣớng chuyên nghiệp Hƣớng hệ thống mở hay hƣớng hệ thống đóng Hƣớng kiểm sốt lỏng hay hƣớng kiểm soát chặt Hệ thống thƣởng Mức độ sử dụng tiền thƣởng Nguyên tắc phân bổ tiền thƣởng Cách thức trả thƣởng Căn xác định tiền thƣởng Hƣớng quy tắc hay hƣớng thực dụng Các biến kiểm soát Đặc điểm ngƣời trả lời: Chức vụ, tuổi, giới tính, số năm làm việc, trình độ giáo dục, phịng ban làm việc Đặc điểm hãng: Ngành nghề kinh doanh chính, hình thức pháp lý, quy mơ, số năm hoạt động, đặc điểm vốn Hình 1.5: Mơ hình lý thuyết (Nguồn: tác giả tổng hợp đề xuất) Một số giả thuyết đƣợc đề xuất từ tổng quan lý thuyết: H1: Trong đơn vị thiên văn hóa hƣớng kết quả, tiền thƣởng đƣợc sử dụng nhiều so với đơn vị thiên văn hóa hƣớng quy trình H2a: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng ngƣời, tần suất thƣởng cao tổ chức thiên văn hóa hƣớng cơng việc H2b: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng ngƣời, nguyên tắc cào phân bổ tiền thƣởng đƣợc sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hƣớng cơng việc 13 doanh thị trƣờng trƣởng phịng kế tốn.Các vấn đƣợc thu xếp trƣớc thời gian, địa điểm tiếp xúc trực tiếp Mỗi vấn kéo dài khoảng từ 1,5 đến đồng hồ Thông tin vấn đƣợc ghi lại đƣợc đánh vào máy tính vịng 24 Các vấn đƣợc tiến hành với hƣớng dẫn vấn gồm câu hỏi mở đƣợc phát triển dựa thƣớc đo văn hóa tổ chức Hofstede cộng (1990) thƣớc đo khía cạnh hệ thống thƣởng đƣợc mƣợn từ nghiên cứu Segalla cộng (2006), Mahoney Thorn (2006) Goktan Saatcioglu (2011) Hƣớng dẫn vấn chi tiết thông tin ngƣời tham gia vấn có phần phụ lục luận án 2.1 Tình A: Cơng ty cổ phần An Duy Phần trình bày thơng tin chung cơng ty, văn hóa cấp phịng ban hệ thống thƣởng đƣợc áp dụng phịng ban cơng ty 2.2 Tình B: Doanh nghiệp Ban Mai Phần trình bày thơng tin chung doanh nghiệp, văn hóa cấp phịng ban hệ thống thƣởng đƣợc áp dụng phòng ban doanh nghiệp 2.3 Một số giả thuyết đƣợc ủng hộ H’1: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng kết quả, tiền thƣởng có xu hƣớng đƣợc sử dụng nhiều tổ chức có văn hóa hƣớng quy trình H’2: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng kết quả, 14 Bảng 2.1: So sánh văn hóa tổ chức hệ thống thƣởng hai doanh nghiệp Cơng ty An Duy Phịng kinh doanh – văn hóa Phịng kinh doanh – Hệ thống thƣởng Phịng kế tốn – Văn hóa Ghi mức độ khác biệt - Văn hóa hƣớng kết - Văn hóa hƣớng quy trình - Khá rõ - Văn hóa hƣớng cơng việc - Văn hóa hƣớng nhân viên - Khá rõ - Văn hóa hƣớng chuyên nghiệp - Văn hóa hƣớng nhỏ lẻ - Tƣơng đối - Văn hóa hƣớng hệ thống mở - Văn hóa hƣớng hệ thống mở - Khá tƣơng đồng - Văn hóa hƣớng kiểm sốt lỏng - Văn hóa hƣớng kiểm sốt chặt - Khá rõ - Văn hóa hƣớng thực dụng rõ - Văn hóa hƣớng thực dụng, rõ nét - Tƣơng đối - Thƣởng doanh thu hàng tháng với cá nhân đạt mục tiêu, tỷ lệ thƣởng/ tổng thu nhập cao đáng kể so với phận khác công ty - Thƣởng doanh thu hàng tháng với tỷ lệ nhƣ cho khối gián tiếp doanh nghiệp vƣợt qua mức doanh thu định, tỷ lệ thƣởng/ tổng thu nhập khác biệt so với phòng ban khác thuộc khối gián tiếp - Khác biệt tƣơng đối nguyên tắc phân bổ công hay cào - Công khai - Bí mật - Văn hóa hƣớng quy trình - Văn hóa hƣớng quy trình mạnh - Văn hóa hƣớng nhân viên - Văn hóa hƣớng nhỏ lẻ - Văn hóa hƣớng hệ thống mở - Văn hóa hƣớng kiểm sốt chặt - Văn hóa hƣớng thực dụng rõ Phịng kế tốn – hệ thống thƣởng Doanh nghiệp Ban Mai - Chỉ đƣợc thƣởng lần vào trƣớc Tết Nguyên đán năm trƣớc công ty làm ăn có lãi, thơng thƣờng nhân viên đƣợc thƣởng tháng lƣơng, trƣởng phòng đƣợc 1,5 tháng lƣơng - Văn hóa hƣớng nhân viên rõ - Văn hóa hƣớng nhỏ lẻ - Văn hóa hƣớng hệ thống mở - Văn hóa hƣớng kiểm sốt chặt - Khác biệt phân bổ cá nhân/ doanh nghiệp - Khác biệt bí mật/ cơng khai - Ít khác biệt - Ít khác biệt - Khá tƣơng đồng - Tƣơng đồng - Tƣơng đồng - Khác biệt chút - Văn hóa hƣớng thực dụng - Đƣợc thƣởng doanh thu hàng tháng, doanh thu doanh nghiệp vƣợt định mức, theo tỷ lệ thƣởng chung dựa tiền lƣơng Đƣợc thƣởng năm ngày lễ Tết - Bí mật - Cơng khai (Nguồn: tác giả tự tổng hợp) - Khác biệt nhiều tần suất thƣởng - Khác biệt tỷ lệ thƣởng tổng thu nhập - Khác cách thức chi trả bí mật/cơng khai 15 ngun tắc cơng có xu hƣớng đƣợc sử dụng nhiều nguyên tắc cào H’3: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng nhân viên, nguyên tắc cào đƣợc sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hƣớng cơng việc H’4: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng nhân viên, nguyên tắc bí mật đƣợc sử dụng nhiều so với văn hóa hƣớng cơng việc H’5: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng nhân viên, tiền thƣởng dựa kết nhóm đƣợc sử dụng nhiều H’6: Trong tổ chức thiên văn hóa hƣớng kiểm sốt lỏng, tiền thƣởng đƣợc sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hƣớng kiểm sốt chặt Với giả thuyết khác ảnh hƣởng văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích, đƣợc đƣa chƣơng 1, kết nghiên cứu định tính chƣa cho chứng rõ nét để ủng hộ KẾT LUẬN CHƢƠNG Chƣơng báo cáo kết nghiên cứu định tính mà tác giả thực hai doanh nghiệp sản xuất bao bì carton miền Bắc Kết cho thấy số giả thuyết đƣợc đƣa chƣơng đƣợc ủng hộ Do đó, luận án chuyển sang giai đoạn điều tra bảng hỏi với quy mô mẫu lớn chƣơng 16 CHƢƠNG 3: NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC LÊN HỆ THỐNG THƢỞNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu Mẫu nghiên cứu đƣợc chọn từ doanh nghiệp thuộc tất thành phần kinh tế Hà Nội tỉnh lân cận.Bằng việc điều tra dựa bảng hỏi,150 doanh nghiệpđã đƣợc lựa chọn theo tiêu chí khác để cố gắng đảm bảo mức độ đại diện Thƣớc đo biến đƣợc mƣợn từ nghiên cứu trƣớc 3.2 Kết nghiên cứu Việc mã hóa nhập liệu đƣợc tác giả thực theo hƣớng dẫn sử dụng phần mềm SPSS Dữ liệu đƣợc làm việc sử dụng bảng tần số Tiếp việc phân tích nhân tố đánh giá độ tin cậy thang đo đƣợc tiến hành Mơ hình EFA đƣợc sử dụng để kiểm định giá trị thang đo Khi thƣớc đo đƣợc khẳng định có độ tin cậy, việc phân tích hồi quy đƣợc tiến hành để kiểm định giả thuyết 3.2.1 Thống kê mô tả mẫu Quy mô mẫu điều tra 150 doanh nghiệp Điều nghĩa nghiên cứu thu 300 phiếu trả lời Tuy nhiên, thực tế, 230 phiếu trả lời đƣợc thu lại Sau loại trừ phiếu trả lời thiếu thông tin quan trọng hay ngƣời điền phiếu không đối tƣợng điều tra, 216 phiếu đƣợc sử dụng cho phân tích liệu 17 3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thước đo Các kỹ thuật thống kê đƣợc sử dụng để phân tích liệu luận án bao gồm phân tích nhân tố, kiểm tra độ tin cậy thƣớc đo phân tích hồi quy đa biến Với phân tích nhân tố, phƣơng pháp dựa vào eigenvalue đƣợc áp dụng để xác định số lƣợng nhân tố Theo đó, nhân tố có “eigenvalue >1” đƣợc giữ lại Kết phân tích nhân tố cho thấy khía cạnh thực tiễn văn hóa tổ chức, nhân tố đƣợc trích thay nhân tố nhƣ kỳ vọng theo Hofstede (1990) Trong nhân tố này, có nhân tố đạt đƣợc độ tin cậy với số Cronbach alpha đạt 0.7 0.67 3.2.3 Kết phân tích tương quan, hồi quy kiểm định giả thuyết Giả thuyết H1 khơng đƣợc kiểm định kết phân tích độ tin cậy thƣớc đo biến văn hóa tổ chức hƣớng quy trình hay kết thấp Kết giống với kết phân tích tác giả Việt Nam khác H2a: Kết phân tích hồi quy cho thấy, mơ hình đầy đủ có ý nghĩa (Adjusted R square 25, F: 5.006, p