MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ CHUNG CƢ 1.1 Những vấn đề chung nhà chung cƣ 1.1.1 Khái niệm nhà chung cư 1.1.2 Đặc điểm nhà chung cư .10 1.2 Những vấn đề chung quản lý nhà chung cƣ 11 1.2.1 Khái niệm quản lý nhà chung cư 11 1.2.2 Sự cần thiết quản lý nhà chung cư ……………………………………112 1.2.3 Những quy định pháp lý quản lý nhà chung cư .16 1.3 Nội dung Quản lý nhà chung cƣ 17 1.3.1 Lập kế hoạch quản lý nhà chung cư 17 1.3.2 Tổ chức thực quản lý nhà chung cư 20 1.3.3 Điều hành, quản lý hoạt động chủ yếu quản lý nhà chung cư 24 1.3.4 Kiểm tra, giám sát hoạt động quản lý nhà chung cư 28 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý nhà chung cƣ .32 1.4.1 Các yếu tố khách quan 32 1.4.2 Nhân tố chủ quan 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ CHUNG CƢ CỦA CÔNG TY MẸ - TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 .38 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tƣ Phát triển nhà Hà Nội ảnh hƣởng đến hoạt động Quản lý nhà chung cƣ 38 2.1.1 Khái quát Công ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội 38 2.1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội 42 2.2 Thực trạng quản lý nhà chung cƣ Công Ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tƣ Phát triển nhà Hà Nội 43 2.2.1 Lập kế hoạch quản lý nhà chung cư Công Ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội 44 2.2.2 Tổ chức thực quản lý nhà chung cư 46 2.2.3 Điều hành, quản lý hoạt động chủ yếu quản lý nhà chung cư 51 2.2.4 Kiểm tra, giám sát hoạt động Quản lý nhà chung cư 64 2.3 Đánh giá hoạt động quản lý nhà chung cƣ Công ty mẹ - Tổng Công ty 66 2.3.1 Những kết đạt công tác quản lý nhà chung cư Công ty Mẹ - Tổng công ty .66 2.3.2 Tồn nguyên nhân 68 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ NHÀ CHUNG CƢ CỦA CÔNG TY MẸ - TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 75 3.1.Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty Mẹ - Tổng Công ty đầu tƣ phát triển nhà Hà Nội 75 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Mẹ - Tổng Công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội cho giai đoạn đến năm 2020 .75 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty Mẹ - Tổng Công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội cho giai đoạn đến năm 2020 76 3.2 Các giải pháp tăng cƣờng quản lý nhà chung cƣ Công ty Mẹ - Tổng Công ty đầu tƣ phát triển nhà Hà Nội 79 3.2.1 Xây dựng chế hoạt động phù hợp đơn vị quản lý vận hành 79 3.2.2 Tập trung giải vấn đề tồn tại, vướng mắc dự án nhà chung cư .79 3.2.3 Xây dựng liên tục hồn thiện phương án quy trình quản lý nhà chung cư 80 3.2.4 Tập trung hoàn thiện máy nhân có, tăng cường đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho người lao động Đồng thời đẩy mạnh chương trình giao lưu, học hỏi trao đổi kinh nghiệm đơn vị .81 3.2.5 Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc 82 3.2.6 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu hoạt động đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư 82 3.2.7 Triển khai áp dụng phần mềm quản lý bất động sản vào công tác quản lý nhà chung cư 83 3.2.8 Đơn vị quản lý, vận hành tham gia vào trình lập dự án .83 3.2.9 Các giải pháp khác 83 3.3 Kiến nghị 84 3.3.1 Kiến nghị với Tổng Công ty ĐT&PT nhà Hà Nội .84 3.3.2 Kiến nghị với quyền địa phương sở ban ngành 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Hiện nay, nhà chung cư người dân lựa chọn sử dụng nhiều môi trường sống văn minh, thiết kế đại, tiện nghi đặc biệt phù hợp với khả tài khách hàng Với nhu cầu mức thu nhập khác nhau, thị trường có loại hình chung cư tương ứng, từ chung cư cho người thu nhập thấp đến chung cư trung cấp hay cao cấp Do đặc thù riêng nhà chung cư nên trình sử dụng thường phát sinh nhiều vấn đề bất cập Nhiều năm qua, “tranh chấp/ mâu thuẫn chung cư” từ khóa thuộc loại “nảy lửa” Gần nhất, 1.000 cư dân Capital Garden, 102 Trường Chinh, quận Đống Đa, Hà Nội, dự án Happy Star Tower (phường Giang Biên, quận Long Biên, Hà Nội) “tố” chủ đầu tư Cơng ty TNHH Vintep Hà Nội có nhiều sai phạm, quảng cáo đằng, thực nẻo Tại tòa nhà Mipec Riverside (Long Biên, Hà Nội Nhiều chung cư cịn gặp phải tình trạng hỏa hoạn tòa nhà chung cư JSC, thuộc (phường Nhân Chính, quận Thanh Xn, Hà Nội), tịa nhà Keangnam nằm đường Phạm Hùng (Hà Nội) vụ cháy thứ xảy tịa nhà Ngồi nhiều vụ cháy tòa nhà CT4A khu đô thị Xa La, cháy chung cư HH4 Linh Đàm… “Vì vậy, để tịa chung cư vào hoạt động tốt ổn định hoạt động quản lý nhà chung cư cần phải chủ đầu tư quan tâm phải thực đơn vị quản lý nhà chung cư tốt, tận tâm chuyên nghiệp.” Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên hoạt động theo mơ hình Công ty mẹ - Công ty Công ty mẹ - Tổng công ty doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, trực tiếp tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Từ đầu năm 2013 Tổng công ty UBND TP Hà Nội “giao trực tiếp quản lý vận hành số tịa nhà khu thị Nam Trung n, Cầu Giấy Hà Nội Ngồi Tổng cơng ty chủ đầu tư dự án trực tiếp thi cơng xây dựng số tịa nhà tái định cư, chung cư cao tầng địa bàn Hà Nội Các tịa nhà chung cư Tổng cơng ty làm chủ đầu tư trực tiếp Công ty quản lý cung cấp dịch vụ, nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động quản lý nhà chung cư nên Cơng ty gặp nhiều khó khăn để tạo môi trường sống sinh hoạt ổn định cho khách hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu cư dân.” ii “Để việc quản lý nhà chung cư chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội” cách chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu mong muốn cư dân chất lượng số lượng dịch vụ đề tài: “Quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội” lựa chọn để làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Luận văn phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty ĐT&PT nhà Hà Nội Trên sở đó, đề xuất số giải pháp tăng cường quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty ĐT&PT nhà Hà Nội Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lí luận quản lý nhà chung cư - Phân tích thực trạng quản lý nhà chung cư Cơng ty mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội - Đề xuất giải pháp tăng cường quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty ĐT&PT nhà Hà Nội Cấu trúc luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn có kết cấu gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Một số vấn đề lí luận quản lý nhà chung cư Chương 2: Thực trạng quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội iii TÓM TẮT CHƢƠNG Nội dung chương nhằm hệ thống hóa vấn đề lí luận Quản lý nhà chung cư bao gồm: khái niệm đặc điểm nhà chung cư; Sự cần thiết phải quản lý nhà chung cư Thấy cần thiết quản lý nhà chung cư thấy việc quản lý nhà chung cư không ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống sinh hoạt cư dân tòa nhà mà cần thiết chủ đầu tư, trường bất động sản xã hội Chương nêu lên nội dung quản lý nhà chung cư bao gồm: Lập kế hoạch quản lý nhà chung cư; Tổ chức thực quản lý nhà chung cư; Điều hành, quản lý hoạt động chủ yếu quản lý nhà chung cư; Kiểm tra, giám sát hoạt động Quản lý nhà chung cư Chương nêu lên yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhà chung cư Đây cở sở lý thuyết để tác giả phân tích thực trạng quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà chương Sơ đồ 1: Nội dung quản lý nhà chung cƣ doanh nghiệp (Nguồn: Tổng hợp tác giả) (1) Lập kế hoạch quản lý nhà chung cƣ (2) Tổ chức thực quản lý nhà chung cƣ (4) Kiểm tra, giám sát hoạt động Quản lý nhà chung cƣ Quản lý vận hành bảo trì Quản lý tài – kế tốn Quản lý an ninh, VSMT Cung cấp dịch vụ (3) Điều hành, quản lý hoạt động chủ yếu quản lý NCC Quản lý cư dân QUẢN LÝ NHÀ CHUNG CƯ iv TÓM TẮT CHƢƠNG Chương luận văn “Thực trạng quản lý nhà chung cư Công Ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội” tác giả giới thiệu đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội ảnh hưởng đến hoạt động Quản lý nhà chung cư Tác giả phân tích Thực trạng quản lý nhà chung cư Công Ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội Đến năm 2016, Công ty Mẹ - Tổng công ty đơn vị thành viên đưa vào quản lý, vận hành khai thác khoảng 40 dự án, Trong có 20 dự án Cơng ty Mẹ quản lý bao gồm: 18 tịa nhà chung cư tái định cư Nam Trung Yên, tòa nhà 21T1, 21T2 Trong tác giả phân tích việc: Lập kế hoạch quản lý nhà chung cư Công Ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội; Tổ chức thực quản lý nhà chung cư; Điều hành, quản lý hoạt động chủ yếu quản lý nhà chung cư; Kiểm tra, giám sát hoạt động Quản lý nhà chung cư; Đánh giá hoạt động quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng Cơng ty; Từ phân tích luận văn đưa thuận lợi, khó khăn công tác quản lý nhà chung cư Công ty Mẹ -Tổng công ty thời gian qua a Thuận lợi chung - Sự quan tâm, đạo Nhà nước quan quản lý chức - Sự quan tâm, đạo Đảng lãnh đạo Tổng Công ty - Các dự án Cơng ty Mẹ - Tổng cơng ty có vị trí thuận lợi, sản phẩm tốt thị trường Bất động sản giai đoạn phát triển mạnh: Một số dự án Công ty Mẹ - Tổng công ty có vị trí đắc địa nên khách hàng quan tâm Sản phẩm đưa thị trường đến đâu hết đến nên tỷ lệ lấp đầy dự án văn phịng hộ ln mức cao nguồn thu từ hoạt động quản lý, vận hành cao giúp đơn vị đảm bảo chi phí cho cơng tác quản lý vận hành b Khó khăn - Nhìn chung chất lượng nguồn lao động chưa đáp ứng so với yêu cầu đề ra… - Tác động chế sách nhà nước: Đối với dự án nhà ở, nhà v chung cư thương mại, tái định cư sách nhà nước quản lý vận hành nhà chung cư cịn nhiều bất cập - Nhìn chung, mơ hình quản lý, vận hành sau đầu tư Cơng ty mẹ Tổng cơng ty cịn cồng kềnh, chưa có phối hợp hiệu phòng, ban liên quan dẫn đến chồng chéo - Ngày xuất nhiều Công ty cung cấp dịch vụ quản lý, vận hành dự án sau đầu tư Tác giả nêu kết đạt công tác quản lý nhà chung cư Công ty Mẹ - Tổng công ty theo nội dung quản lý nhà chung cư: Lập kế hoạch quản lý nhà chung cƣ Công tác lập kế hoạch quản lý nhà chung cư xây dựng đồng từ Công ty mẹ - Tổng công ty ĐT&PT nhà Hà Nội đến Xí nghiệp quản lý vận hành ban quản lý tòa nhà Nhờ việc xây dựng kế hoạch đồng bộ, hoạt động quản lý nhà chung cư thực định hướng mà Công ty Mẹ phía Xí nghiệp đề Kế hoạch năm sau xây dựng theo quy trình có đủ Tổ chức thực quản lý nhà chung cƣ Công ty Mẹ - Tổng công ty ĐT&PT nhà Hà Nội thành lập xí nghiệp vận hành quản lý tịa nhà Cơng ty Mẹ làm chủ đầu tư Xí nghiệp có cấu tổ chức hợp lý phù hợp với chức nhiệm vụ Xí nghiệp Điều hành, quản lý hoạt động chủ yếu quản lý NCC Công tác quản lý vận hành bảo trì “Cơng tác quản lý vận hành quan tâm từ đầu Tổng công ty thành lậ ản lý dị ụ đô thị để thực công tác quản lý vận hành bảo trì tịa nhà chung cư Tổng công ty làm chủ đầu tư Công ty Mẹ dần hoàn thiện xác định yêu cầu tổ chức máy nhân cho công tác quản lý vận hành bảo trì.” “Cơng ty Mẹ - Tổng công ty tổ chức phê duyệt quy trình vận hành bảo trì cơng trình để bàn giao cho đơn vị quản lý vận hành Đây sở để đơn vị quản lý lập kế hoạch, dự trù kinh phí cho cơng tác quản lý vận hành bảo trì Nội dung cơng việc công tác quản lý vận hành yêu cầu cơng tác vận hành bảo trì tịa nhà Công ty mẹ đưa cụ thể để Xí nghiệp vận hành bảo trì thực hiện.” vi Quản lý tài - kế tốn Việc hạch tốn chi phí quản lý vận hành, bảo trì phần sở hữu chung/riêng rõ ràng thể nghiêm túc, minh bạch việc quản lý quỹ bảo trì tịa nhà, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty mẹ - Tổng công ty cơng tác bàn giao cho ban quản trị tịa nhà sau Quản lý an ninh vệ sinh môi trƣờng “Cơng tác bảo vệ, an ninh: Đã trì tốt tình hình an ninh trật tự nhà chung cư, đời sống người dân ổn định, tệ nạn xã hội xảy ngăn ngừa kịp thời” “Công tác vệ sinh thu gom rác sinh hoạt: Cơng tác vệ sinh diện tích cơng cộng chung cư quan tâm thực hiện, cơng tác thu gom rác chăm sóc vườn hoa thảm cỏ tốt, khơng có tình trạng rác để ứ đọng gây mùi hôi thối làm ô nhiễm không khí.” Cung cấp dịch vụ “Cơng tác trơng giữ phương tiện xe đạp, xe máy, ô tô: Luôn bảo đảm an toàn phương tiện lại người dân đảm bảo cơng tác phịng cháy chữa cháy nhà gửi xe, khơng xảy tình trạng trộm xe, cháy xe” “Công tác cung cấp điện, nước: thực tốt Nước máy phục vụ tiêu dùng cho người dân đảm bảo an toàn chất lượng sổ tiêu chí Xí nghiệp chưa để xẩy tình trạng nước ngày hè, mà lượng tiêu dùng nước hộ dân tăng cao Hệ thống điện phục vụ chiếu sáng công cộng hoạt động vào tất ngày; hệ thống máy phát điện dự phòng phục vụ kịp thời cho sinh hoạt người dân xẩy cố điện.” Kiểm tra, giám sát hoạt động Quản lý nhà chung cƣ Hoạt động kiểm tra, giám sát hoạt động nhà chung cư tiến hành thường xuyên Định kỳ đơn vị có trách quy định tiến hành kiểm tra, giám sát có báo cáo thường niên, hồ sơ kiểm tra lưu trữ cẩn thận Kết kiểm được sử dụng để rút kinh nghiệp sửa chữa Chương luận văn đưa tồn nguyên nhân hoạt động quản lý nhà chung cư Công ty mẹ như: vii Những tồn - Mục tiêu kế hoạch chưa cụ thể hóa thành tiêu đo lường Điều gây khó q trình triển khai kế hoạch - Nhiều tịa nhà chung cư Cơng ty mẹ chủ đầu tư không trực tiếp quản lý vận hành sau đầu tư Điều giảm phối hợp chặt chẽ trình quản lý nhà chung cư - Hoạt động tra, kiểm tra, giám sát cần thực định kỳ báo cáo 3- tháng Khoảng thời gian cần thường nhật Báo cáo, hồ sơ trường hợp vi phạm không lưu trữ thống kê vào báo cáo năm - Một số hoạt động nhà chung cư nhiều hạn chế Nguyên nhân tồn - Công tác đánh giá chất lượng dịch vụ chưa Xí nghiệp quan tâm Do đó, Xí nghiệp phát kịp thời đầy đủ yếu kém, hạn chế dịch vụ mà cung cấp - “Đội ngũ cán công nhân viên Xí nghiệp chưa đào tạo cơng tác quản lý cung cấp loại hình dịch vụ cho nhà chung cư nên Xí nghiệp chưa thể đáp ứng tốt nhu cầu người dân.” - “Số lượng người dân đến sinh sống chung cư ngày tăng, thành phần xã hội chung cư đa dạng, nhận thức ý thức người dân khác làm cho cơng tác giữ gìn an ninh trật tự, cơng tác phịng cháy chữa cháy, hướng dẫn thực Quy chế quản lý chung cư có nhiều diễn biến phức tạp gây khó khăn cho cơng tác quản lý phục vụ dịch vụ nhà chung cư.” - Khi xảy mâu thuẫn, tranh chấp, đơn thư khiếu kiện Chủ đầu tư đơn vị giao quản lý, vận hành chưa thực liệt giải vấn đề thông qua tăng cường đối thoại với bên liên quan để tìm biện pháp giải triệt để khiến vấn đề mâu thuẫn, tranh chấp ngày tăng cao - Chưa có phối hợp chặt chẽ phận, đơn vị - Chất lượng dịch vụ đơn vị quản lý, vận hành chưa cao do: + Chưa có hệ thống tuyển dụng đào tạo nhân cách chuyên nghiệp chưa có chế sách linh hoạt người lao động + Một số đơn vị thực manh mún, chưa xây dựng quy trình, quy định, tiêu chuẩn thực công việc dẫn đến hiệu chất lượng công việc không cao thiếu chuyên nghiệp viii + Chưa có phối hợp phận làm việc đơn vị chưa có phối hợp đơn vị tồn Tổng cơng ty với - Đối với dự án có hiệu kinh tế kém: + Chưa xây dựng phương án quản lý, vận hành hiệu + Cơng tác quản lý tài chính, quản lý thu chi chưa chặt chẽ, lỏng lẻo - Cơng ty Mẹ Xí nghiệp quản lý vận hành chưa coi trọng hoạt động kiểm tra, giám sát sử dụng kết kiểm tra để rút kinh nghiệm để hoàn thiện kế hoạch TÓM TẮT CHƢƠNG Chƣơng luận văn tác giả nêu lên định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty Mẹ - Tổng Công ty đầu tƣ phát triển nhà Hà Nội Từ thực trạng Thực trạng quản lý nhà chung cư định hướng mục tiêu phát triển Công Ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội Tác giả đưa giải pháp tăng cường quản lý nhà chung cư Công ty Mẹ - Tổng Công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội - Xây dựng chế hoạt động phù hợp đơn vị quản lý vận hành - Tập trung giải vấn đề tồn tại, vướng mắc dự án nhà chung cư - Xây dựng liên tục hoàn thiện phương án quy trình quản lý nhà chung cư - Tập trung cấu máy nhân có, tăng cường đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho người lao động Đồng thời đẩy mạnh chương trình giao lưu, học hỏi trao đổi kinh nghiệm đơn vị - Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu hoạt động đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư - Triển khai áp dụng phần mềm quản lý bất động sản vào công tác quản lý nhà chung cư - Đơn vị quản lý, vận hành tham gia vào trình lập dự án - Các giải pháp khác: tổ chức không gian sinh hoạt cộng đồng, thành lập trung tâm y tế khu chung cư Tác giả đưa số kiến nghị Tổng Công ty ĐT&PT nhà Hà Nội kiến nghị với quyền địa phương sở ban ngành ix KẾT LUẬN Về mặt lý luận: luận văn nghiên cứu xoanh quanh mục tiêu đưa lý luận Nhà chung cư Quản lý nhà chung cư Nội dung quản lý nhà chung cư bao gồm: Lập kế hoạch quản lý nhà chung cư; Tổ chức thực quản lý nhà chung cư; Điều hành, quản lý hoạt động chủ yếu quản lý nhà chung cư; Kiểm tra, giám sát hoạt động Quản lý nhà chung cư Về mặt thực tiễn, luận văn nghiên cứu phân tích thực trạng Quản lý nhà chung cư Cơng ty Mẹ Qua đó, Luận văn ưu nhược điểm, điểm mạnh điểm yếu, tồn đọng số kiến nghị nhằm khách phục tồn đọng việc quản lý nhà chung cư Công ty Và cuối cùng, mong nhận góp ý, tham gia ý kiến thầy cô, đồng nghiệp Công ty mẹ Tổng Công ty ĐT&PT nhà Hà Nội, bạn bè người quan tâm đến hoạt động quản lý nhà chung cư để hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn! ... tích thực trạng quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội - Đề xuất giải pháp tăng cư? ??ng quản lý nhà chung cư Công ty mẹ - Tổng công ty ĐT&PT nhà Hà Nội Cấu trúc... doanh Công ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội ảnh hưởng đến hoạt động Quản lý nhà chung cư Tác giả phân tích Thực trạng quản lý nhà chung cư Công Ty Mẹ - Tổng công ty Đầu tư Phát triển. .. CƢỜNG QUẢN LÝ NHÀ CHUNG CƢ CỦA CÔNG TY MẸ - TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 75 3.1.Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty Mẹ - Tổng Công ty đầu tƣ phát triển nhà Hà Nội