LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài” Thẻ tín dụng ngân hàng một“sản phẩm dịch vụ”tiên tiến ngân hàng dựa việc áp dụng công nghệ đại Sự đời sản phẩm ưu việt tạo bước phát triển tốn khơng dùng tiền mặt, vừa trợ giúp khách hàng “thuận tiện trong” toán , vừa công cụ hỗ trợ ngân hàng phát triển thị trường bán lẻ , mở hội hội nhập với kinh tế giới Tại Việt Nam đề án phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Chính phủ NHNN nói chung, chương trình phát triển thẻ tín dụng NHTM nói riêng chứng minh tầm quan trọng việc phát triển hoạt động thẻ tín dụng thân NHTM quốc gia “ ” “ ” “ ” “ “ ” ” “ ” “ ” Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ngân hàng nội địa lớn Việt Nam lại sau việc cung cấp tiện ích tốn nói chung thẻ tín dụng nói riêng Với thay đổi định hướng thời gian ba năm trở lại tập trung vào thị trường bán lẻ, BIDV đạt số kết định thị phần thẻ nói chung thẻ tin dụng nói riêng Tuy vậy, hoạt động thẻ tín dụng BIDV chưa phát huy hết tiềm thị trường này, tình trạng số lượng thẻ chết quy mơ tốn thấp cịn phổ biến Trong bối cảnh đó, BIDV Hồng Hà chi nhánh tách từ BIDV Sở giao dịch từ năm 2013- có phát triển hoạt động thẻ tín dụng định, chưa tận dụng sức mạnh chi nhánh nói riêng BIDV nói chung “ ” “ “ “ ” “ ” “ ” ” ” Chính nhận thức vấn đề này, nên chọn đề tài “ Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà” với mong muốn từ đề tài giúp ích cho Ngân hàng phần việc cung cấp phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết thẻ tín dụng để làm sở lý luận cho việc phân tích thực trạng hoạt động thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánhHồng Hà, từ hình thành nên sở thực tiễn cho việc đưa giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà “ ” “ ” Đối tượng phạm vi nghiên cứu” Đối tượng nghiên cứu: hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng ngân hàng thương “ mại ” “ Phạm vi nghiên cứu : hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam”chi nhánh Hồng Hà, từ năm 2013 đến hết tháng đầu năm 2016 Phương pháp nghiên cứu” Các phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn gồm: Phương pháp khảo sát, so sách, thống kê, tổng hợp, phân tích luận giải nhằm làm sáng tỏ vấn đề dịch vụ thẻ ngân hàng trình nghiên cứu.“Nguồn liệu thu thập từ báo cáo Hội thẻ”Việt Nam, Trung tâm thẻ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, tạp chí, website có liên quan” “ ” “ ” Dự kiến đóng góp luận văn Giá trị khoa học: - Giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt nội dung lý thuyết thẻ tín dụng, hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng, từ tiếp cận dễ dàng vào phần tích, nghiên cứu thực trạng sau Giá trị ứng dụng: - Chỉ tiện ích tẩm quan trọng thẻ tín dụng phát triển nên kinh tế Việt Nam “ ” - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà” Kết cấu đề tài” Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà” Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt độngkinh doanh thẻ tín dụng ngân hàng TMCPĐầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà ... Một số vấn đề phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà? ?? Chương 3:... kinh tế Việt Nam “ ” - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà? ?? Kết cấu đề tài” Ngoài phần mở đầu, kết... : hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam? ? ?chi nhánh Hồng Hà, từ năm 2013 đến hết tháng đầu năm 2016 Phương pháp nghiên cứu” Các phương pháp nghiên cứu sử dụng