Với kết cấu nội dung gồm 6 chương, bài giảng Kỹ thuật bảo trì hệ thống trình bày về chuẩn bị hệ thống máy tính, cài đặt hệ điều hành, cài đặt một số thiết bị ngoại vi, cài đặt một số ứng dụng cơ bản, bảo trì phần cứng, bảo trì phần mềm.
BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI BỘ MƠN: KỸ THUẬT MÁY TÍNH KHOA: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN BÀI GIẢNG KỸ THUẬT BẢO TRÌ HỆ THỐNG TÊN HỌC PHẦN MÃ HỌC PHẦN TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO DÙNG CHO SV NGÀNH : KỸ THUẬT BẢO TRÌ HỆ THỐNG : 17304 : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY : CƠNG NGHỆ THÔNG TIN HẢI PHÕNG - 2010 MỤC LỤC CHƢƠNG 1: CHUẨN BỊ HỆ THỐNG MÁY TÍNH 1.1 Điều kiện an toàn bảo trì máy tính 1.1.1 Yêu cầu môi trƣờng 1.1.2 Yêu cầu nguồn điện 1.1.3 Trang thiết bị bảo trì 1.2 Tháo lắp máy tính thiết lập thơng số CMOS 1.2.1 Giới thiệu thành phần ngoại vi 1.2.2 Giới thiệu thành phần mainboard 1.2.3 Thiết lập thông số CMOS Setup 14 CHƢƠNG 2: CÀI ĐẶT HỆ ĐIỀU HÀNH 19 2.1 Chuẩn bị đĩa cứng 19 2.1.1 Định dạng cấp thấp (Low Level Format) 19 2.2.2 Phân vùng đĩa cứng 20 2.2.3 Định dạng cấp cao (High Level Format hay Logic Format) 21 2.2 Cài đặt hệ điều hành 21 2.2.1 Cài đặt MicroSoft Windows XP 21 2.2.2 Cài đặt Redhat Linux 7.0 22 CHƢƠNG 3: CÀI ĐẶT MỘT SỐ THIẾT BỊ NGOẠI VI 24 3.1 Chuẩn bị thiết bị chƣơng trình điều khiển 24 3.1.1 Chuẩn bị thiết bị 24 3.1.2 Chuẩn bị trình điều khiển 24 3.2 Cài đặt máy in 24 3.3 Cài đặt CDROM 28 3.4 Cài đặt MODEM 28 3.4.1 Đối với windows98 28 3.4.2 Đối với windows2000/XP 30 3.4 Cài đặt Card mạng 31 3.5 Cài đặt Sound Card 32 CHƢƠNG 4: CÀI ĐẶT MỘT SỐ ỨNG DỤNG CƠ BẢN 33 4.1 Chuẩn bị chƣơng trình cài đặt 33 4.1.1 Yêu cầu cài đặt 33 4.1.2 Yêu cầu phần cứng 33 4.2 Cài đặt Microsoft Office 33 4.3 Cài đặt phông chữ tiếng Việt 36 4.3.1 Với Xfree86 phiên từ 4.0 trở lên 36 4.3.2 Với phiên Xfree86 < 4.0 36 4.3.3 X11 Font Server for TT font 37 4.4 Cài đặt ngôn ngữ lập trình 37 4.5 Cài đặt số ứng dụng khác 45 4.5.1 Chuẩn bị hệ thống 46 4.5.2 Cài đặt Terminal Services máy chủ 46 4.5.3 Cài đặt ứng dụng máy chủ 46 4.5.4 Tạo tài khoản cho máy kết nối vào máy chủ 47 4.5.5 Dùng máy Windows kết nối vào máy chủ ứng dụng 47 4.5.6 Kết nối vào máy chủ từ máy khách không dùng Windows 48 CHƢƠNG 5: BẢO TRÌ PHẦN CỨNG 49 5.1 Bảo dƣỡng phần cứng định kỳ 49 5.1.1 Hàng ngày 49 5.12 Hàng tuần 49 5.1.3 Hàng quí 49 -1- 5.1.4 Hàng năm 49 5.2 Các giải pháp khai thác đĩa tối ƣu 49 5.2.1 Interleave 49 5.2.2 Hệ số đan xen đĩa cứng (Interleave Factor) 49 5.2.3 Cache memory 50 5.2.4 Bursting 50 5.2.5 Tạo vùng đệm cho đĩa 50 6.2.6 Chống phân mảnh 51 5.2.7 Tối ƣu hóa Windows 51 5.2.8 Ổ đĩa ảo 57 5.2.9 Sửa lỗi đĩa tệp tin 57 5.3 Một số cố thƣờng gặp cách giải 58 CHƢƠNG 6: BẢO TRÌ PHẦN MỀM 63 6.1 Cách tổ chức thông tin đĩa 63 6.1.1 Các khái niệm liên quan đến đĩa 63 6.1.2 Master Boot Record (MBR) 63 6.1.3 Boot Record 63 6.1.4 Thƣ mục gốc (Root Directory) 64 6.1.5 FAT (File Allocation Table) 65 6.2 Một số cố thƣờng gặp cách giải 67 6.3 Phịng chống virus máy tính 71 6.4 Sử dụng tiện ích Diskedit NU 75 -2- YÊU CẦU VÀ NỘI DUNG CHI TIẾT Tên học phần: Bảo trì hệ thống Bộ mơn phụ trách giảng dạy: Kỹ thuật máy tính Mã học phần: 17304 TS tiết 45 Lý thuyết Thực hành/Xemina 45 Tự học Loại học phần: Khoa phụ trách: CNTT Tổng số TC: Bài tập lớn Đồ án môn học Điều kiện tiên quyết: Sinh viên phải học xong học phần sau đƣợc đăng ký học phần này: Kiến trúc máy tính, Nguyên lý hệ điều hành, Cơ sở liệu Mục tiêu học phần: Giúp sinh viên làm chủ đƣợc hệ thống máy tính, sinh viên phải xử lý đƣợc cố hệ thống máy tính Nội dung chủ yếu o Bài 1: Chuẩn bị hệ thống máy tính o Bài 2: Cài đặt hệ điều hành o Bài 3: Cài đặt số thiết bị ngoại vi o Bài 4: Cài đặt số ứng dụng o Bài 5: Bảo trì phần cứng o Bài 6: Bảo trì phần mềm Nội dung chi tiết học phần: TÊN CHƢƠNG MỤC Bài 1: Chuẩn bị hệ thống máy tính 1.1 Điều kiện an tồn bảo trì máy tính 1.2 Tháo lắp máy tính, thiết lập thơng số CMOS Bài 2: Cài đặt hệ điều hành 2.1 Chuẩn bị đĩa cứng 2.2 Cài đặt HĐH Bài 3: Cài đặt số thiết bị ngoại vi 4.1 Chuẩn bị thiết bị chƣơng trình điều khiển 4.2 Cài đặt thiết bị ngoại vi chuẩn 4.2 Cài đặt thiết bị ngoại vi tiên tiến Bài 4: Cài đặt số ứng dụng 3.1 Chuẩn bị chƣơng trình cài đặt 3.2 Cài đặt MS OFFICE 3.3 Cài đặt số Font tiếng Việt 3.4 Cài đặt ngôn ngữ lập trình (Visual, Oracle ) 3.5 Cài đặt số ứng dụng khác (Auto Cad, PhotoShop ) PHÂN PHỐI SỐ TIẾT TS LT BT TH KT 3 7 4 0.5 1.5 2 -3- TÊN CHƢƠNG MỤC Bài 5: Bảo trì phần cứng 5.1 Bảo dƣỡng phần cứng định kỳ 5.2 Sử dụng chƣơng trình chẩn đốn thơng dụng 5.3 Một số cố thƣờng gặp cách giải Bài 6: Bảo trì phần mềm 6.1 Một số cố thường gặp cách giải 6.2 Phịng chống virus máy tính 6.3 Sử dụng số cơng cụ bảo trì phần mềm PHÂN PHỐI SỐ TIẾT TS LT BT TH 6 1 16 15 KT 1 1 Nhiệm vụ sinh viên: Tham dự buổi thuyết trình giáo viên, tự học, tự làm tập giáo viên giao, tham dự buổi thực hành, kiểm tra định kỳ cuối kỳ, hoàn thành tập lớn theo yêu cầu Tài liệu học tập: - Võ Văn Thành - Máy vi tính: Sự cố chuẩn đốn cách giải - Nhà xuất thống kê - 2000 - Đĩa cứng ngƣời bạn đƣờng bạn – Nhà xuất Samis 1997 - Phạm Thanh Liêm - Kỹ thuật bảo trì hệ thống - Nhà xuất giáo dục (2004) - Andrew Thomah - System security - 2003 - MicroSoft Corporation - Windows security - Redhat system - Linux kernel and protection - Ngƣời dịch: Nguyễn Kim Đan - Inside PC - Ngƣời dịch: Nguyễn Kim Đan - PC Architecture - Ngƣời dịch: Phùng Khơi Hồng Việt - Repair Upgrate your PC Hình thức tiêu chuẩn đánh giá sinh viên: - Đánh giá dựa tình hình tham dự buổi học lớp, buổi thực hành, điểm kiểm tra thƣờng xuyên điểm kết thúc học phần - Hình thức thi cuối kỳ: Trung bình tổng điểm kiểm tra thực hành Thang điểm: Thang điểm chữ A, B, C, D, F Điểm đánh giá học phần Z = (X1 + X2 + X3)/3 Bài giảng tài liệu thức thống Bộ mơn Kỹ thuật máy tính, Khoa Cơng nghệ Thông tin đƣợc dùng để giảng dạy cho sinh viên Ngày phê duyệt: 15 / 06 / 2010 Trƣởng Bộ môn: ThS Ngô Quốc Vinh -4- MỞ ĐẦU Hiện thị trƣờng đào tạo xuất nhiều khóa học kỹ thuật bảo trì hệ thống, nhiên khóa học chƣa có giảng cụ thể, kinh phí cao ngƣời giảng dạy chủ yếu dựa kinh nghiệm thực tế để đƣa cách chuẩn đốn khắc phục cố máy tính Trƣớc tình hình thực tế đó, tập giảng mơn “Kỹ thuật bảo trì hệ thống” đời với mục đích quy chuẩn hóa hệ thống giảng đồng thời chi tiết khía cạnh kỹ thuật bảo trì, giúp cho sinh viên hệ cao đẳng đại học, cao đẳng quy ngành cơng nghệ thơng tin có sở lý thuyết thực tiễn Bài giảng sâu vào khía cạnh sau: Giới thiệu chi tiết thành phần hệ thống máy tính, nguyên lý làm việc thành phần hệ thống máy tính, đồng thời tạo điều kiện tiếp cận kiến thức giúp sinh viên nắm bắt đƣợc chế xác định cố phát sinh hệ thống máy tính có khả đề xuất phƣơng pháp xử lý, khắc phục Nguyên lý hệ điều hành, cách quản lý, bảo mật thông tin đĩa Giới thiệu chuẩn công nghệ cho sinh viên làm quen Các phƣơng pháp tối ƣu hóa hệ thống, thủ thuật không đƣợc công bố Một số cố hệ thống thiết bị Ngoài nội dung hƣớng dẫn lớp sinh viên đƣợc thao tác thực hành hệ thống, thiết bị thực tế nhằm tạo khả thực công việc phần cứng bản, đồng thời thực hành cài đặt hệ điều hành, so sánh chế bảo mật, nguyên tắc quản lý hệ điều hành khác -5- CHƢƠNG 1: CHUẨN BỊ HỆ THỐNG MÁY TÍNH 1.1 Điều kiện an tồn bảo trì máy tính 1.1.1 u cầu mơi trường - Độ ẩm < 80% - Nhiệt độ: 18 220C - Các hệ thống tính tốn phải đƣợc tránh bụi, thoáng, toả nhiệt nhanh - Tránh độ rung - Đảm bảo Oxi cần thiết cho ngƣời sử dụng máy - Khơng có thiết bị nhiễm từ phịng máy 1.1.2 Yêu cầu nguồn điện - Điện áp ổn định (phải có cầu dao, ổn áp, ) - Tuân thủ quy định vận hành điện - Hệ thống tiếp đất chống sét: số thiết bị có cơng suất lớn điện áp bị rị rỉ tới 20V nên gây giật phải có hệ thống tiếp đất Bộ nguồn máy tính (Supply) - Là thiết bị có chức chuyển đổi điệp áp từ nguồn điện lƣới cung cấp (có thể 110 220 V) thành dòng điện chiều điện áp thấp phù hopự để nuôi thiết bị hệ thống theo yêu cầu đƣợc thiết kế (thƣờng 3,5V, 5V, 12 V DC) Các nguồn cung cấp điện cho hệ thống thƣờng đƣợc thiết kế theo nguyên tắc áp xung (đóng/mở), ngƣời ta đánh giá nguồn theo cơng suất điện Hiện hầu hết nguồn ni có cơng suất từ 200 đến 250W - Bộ nguồn XT, AT thƣờng đƣợc thiết kế ổn áp ngắt, lƣợng đƣợc điều tiết theo ngun tắc đóng-mở Bộ nguồn thơng minh ATX cịn cho phép phần mềm quản lý nó, tức nguồn tự tắt điện nhận đƣợc tín hiệu tắt điện đến từ Mainboard Ngoài để thiết lập chế độ tiết kiệm điện nguồn ATX cịn có dây 5V đợi (5V Stand by) để cung cấp điện cho số vi mạch Mainboard toàn hệ thống tạm ngừng hoạt động 1.1.3 Trang thiết bị bảo trì - Các trang thiết bị đảm bảo tiêu kỹ thuật bao gồm số dụng cụ sau: + Dụng cụ tháo lắp: Tuốc lơ vít cạnh, kích cỡ, có nam châm; kìm gắp dẹt; hệ thống kìm bấm đầu, cáp mạng + Dụng cụ lƣu trữ liệu tạm thời: Ổ đĩa mềm, ổ đĩa cứng, ổ đĩa CD-ROM, ổ đĩa di động, đĩa CD trắng + Cài đặt: Các đĩa cứu hộ, phục hồi hệ thống; đĩa lƣu trữ trình điều khiển; đĩa cài đặt hệ điều hành phần mềm tƣơng ứng; đĩa khử virus; đĩa bảo vệ hệ thống - Đối với đặc thù phịng máy, phải lập lịch bảo trì máy 1.2 Tháo lắp máy tính thiết lập thơng số CMOS 1.2.1 Giới thiệu thành phần ngoại vi a Màn hình (Monitor) Màn hình thiết bị hiển thị hình ảnh ma trận điểm ảnh (pixel), kích thƣớc điểm ảnh phụ thuộc vào kích thƣớc chùm tia điện tử Số điểm ảnh đơn vị chiều dài Inch đƣợc gọi độ phân giải hình (dpi - dot per inch) Độ phân giải phân loại nhƣ sau: - Phân giải thấp : < 50 dpi -6- - Phân giải trung bình : 51 70 dpi - Phân giải cao : 71 120 dpi - Phân giải siêu cao : > 120 dpi Có ba loại hình thơng dụng: - Màn hình ống tia âm cực CRT (Cathode Ray Tube) - Màn hình tinh thể lỏng LCD (Liquid Crystal Display) - Màn hình đồng tích PD (Plasma Display) b Bàn phím (Keyboard) Bao gồm loại phím điều khiển giao tiếp với vỉ mạch cảm biến điện từ Khi ta nhấn bàn phím làm chập mạch điện sinh tín hiệu mã quét (Scan code) dƣới dạng tín hiệu tƣơng tự analog, tín hiệu đƣợc đƣa tới giải mã (thực chất xử lý đƣợc xây dựng bên bàn phím, xử lý giao tiếp đƣợc với xử lý khác) Bộ giải mã chuyển đổi tín hiệu analog nhận đƣợc dạng tín hiệu số nhị phân bits Sau tín hiệu số đƣợc đƣa vào đệm chuyển vào nhớ RAM để Vi xử lý xử lý Có số loại bàn phím sau: - Bàn phím cảm biến điện trở (nhận đƣợc tín hiệu nhấn xây dựng mã quét thay đổi điện trở) - Bàn phím cảm biến điện dung (nhận đƣợc tín hiệu nhấn xây dựng mã quét thay đổi điện dung- tụ điện) - Bàn phím cảm biến điện từ (nhận đƣợc tín hiệu nhấn xây dựng mã quét thay đổi dòng điện theo hiệu ứng Hall) c Chuột (Mouse) Là thiết bị đo tốc độ di chuyển trỏ dƣới dạng xung, xung đƣợc tạo từ hai tín hiệu qt quang học thơng qua dịch chuyển bánh xe Mức độ xung cho biết độ dịch chuyển tƣơng đối chuột từ vận tốc tƣơng đối hàm ngắt hệ điều hành tính vị trí trỏ Chuột cịn có số thành phần nhƣ: - Chƣơng trình xử lý hƣớng di chuyển chuột, vẽ điểm sáng chuột hình - Bộ chuyển đổi tín hiệu xung thành tín hiệu số - Chƣơng trình xử lý kiện bấm phím chuột để kiện đƣợc chuyển đến phần mềm ngƣời sử dụng d Máy in Lazer (Printer) Laser Giấy Gương đa giác Trống in Bao gồm phận quan trọng trống cảm quang Trống đƣợc phủ lớp phim nhạy sáng, đƣợc tích điện cao lớp phim hút mực từ vào điểm đƣợc bắt sáng bề mặt trống Khi ta lệnh in máy tính truyền tín hiệu điều khiển quét -7- sáng đèn Laser máy in để đèn quét lên trống cảm quang thông qua gƣơng đa giác quay liên tục (để lấy âm bản) Vì trống quay lên tia Laser lần lƣợt quét lên toàn bề mặt trống Cƣờng độ tia Laser đƣợc điều biến theo độ đậm nhạt điểm ảnh làm giảm hút mực từ lớp phim phủ trống Khi giấy lăn qua trống, mực mặt trống đƣợc truyền lên giấy dƣới dạng dƣơng giấy đƣợc chuyển qua trục sấy (260 0C) để làm “chín” mực ép chặt lên mặt giấy 1.2.2 Giới thiệu thành phần mainboard Mainboard hạt nhân hệ thống cịn gọi bo mạch chủ, bo mạch hay bo hệ thống (mainboard, system board, plane board) Đây mạch nằm hộp máy chính, chứa hầu hết nhớ mạch vi xử lý máy tính, nhƣ bus mở rộng card mở rộng cắm Đặc trƣng kỹ thuật mainboard đƣợc định vi xử lý mạch phải đƣợc thiết kết theo cho phù hợp hệ vào sở (BIOS), nhớ cache thứ cấp, bus mở rộng dung lƣợng nhƣ tốc độ nhớ truy cập ngẫu nhiên lắp board a Bộ vi xử lý (CPU - Central Processing Unit) Một số hệ vi xử lý Intel: CHỦNG LOẠI 8088 8086 80286 80386DX 80386SX 80486DX 80486SX 80486DX2 80486DX4 Pentium PentiumMMX Pentium Pro Pentium II PentiumIII AMD Athion NĂM SX 1979 1978 1982 1985 1988 1989 1989 1992 1994 1993 1997 1995 1998 1999 1999 CHIỀU RỘNG BUS DỮ LIỆU / BUS ĐỊA CHỈ 8/20 16/20 16/24 32/32 16/32 32/32 32/32 32/32 32/32 64/32 64/32 64/36 64/36 64/36 64/36 CACHE SƠ CẤP L1 (KB) TẦN SỐ BUS HỆ THỐNG (MHZ) Không Không Không 8 8 8+8 8+8 16+16 8+8 16+16 16+16 64+64 4.77-8 4.77-8 6-20 16-33 16-33 25-50 25-50 25-40 25-40 60-66 66 66 100 100 >200 TẦN SỐ LÀM VIỆC BÊN TRONG CPU 4.77-8 4.77-8 6-20 16-33 16-33 25-50 25-50 50-80 75-120 60-200 166-233 150-200 200-450 450-600 >600 Giới thiệu khác biệt số hệ CPU: a Pentium: Từ hệ vi xử lý 80586 trở lên Intel có thƣơng hiệu Pentium Đây bƣớc đột phá từ hệ 80486, với 3,3 triệu transistors sản xuất theo cơng nghệ 0,35 m (kích thước nhỏ đạt được) Pentium tăng tốc độ xử lý gần gấp đơi chíp 80486 b Pentium Pro: Cấu trúc đƣợc tối ƣu hoá cho xử lý 32 bit bao gồm 5,5 triệu transistors xử lý 15,5 triệu transistors đệm cache thứ cấp (L2-dung lƣợng từ 256KB đến MB) Pentium Pro chuyển điều lệnh phức hợp CISC (complex instruction set computer) họ 80x86 thành vi lệnh RISC (reduce instruction set computer) để xử lý nhanh -8- c Pentium MMX (MultiMedia eXtensions): Có dung lƣợng cache sơ cấp (L1) tăng gấp đôi (32KB), bổ sung 57 lệnh dành riêng cho xử lý video, âm liệu hình hoạ Bổ sung trình SIMD (single instruction multiole data) - cho phép lệnh xử lý nhiều liệu lúc d Pentium II: Thêm bus vi xử lý cà cache thứ cấp, chạy đồng thời với bus hệ thống Phối hợp khả hai bus độc lập DIB (dual independent bus) Pentium Pro với khả MMX Pentium MMX vi mạnh Cấu trúc Pentium II thích hợp cho hệ thống đa xử lý (dùng hay nhiều vi xử lý cho máy) đảm nhiệm vi mạch Chipset đặc biệt 450NX 440FX e Deschutes: Là hệ sau Pentium II đƣợc chế tạo với công nghệ 0,25 m cho phép làm việc với tần số 400 MHz, cache sơ cấp có dung lƣợng 512KB làm việc với tốc độ nửa vi xử lý Chíp làm việc với Chipset 440FX hay 440LX f Celeron: Có cấu trúc giống Pentium II đƣợc thiết kế với mục đích cạnh tranh với thị trƣờng máy tính cá nhân rẻ tiền Celeron đƣợc chế tạo với công nghệ 0,25 m, làm việc với hầu hết Chipset Intel g Pentium II Xeon: Xeon có cấu trúc phối hợp Pentium Pro Pentium II với dung lƣợng cache thứ cấp tăng đáng kể bus chạy với tần số 100 MHz Xeon có khả đa xử lý (thay đồng xử lý hệ trƣớc) đƣợc dùng máy chủ (4, vi xử lý hệ thống) Intel thiết kế hai loại Chipset cho Xeon 440GX (workstation) 450NX (Server) h Pentium III: Cịn có mã hiệu Katmai, sử dụng cơng nghệ MMX SIMD Nó đƣợc cài đặt thêm 70 lệnh 50 lệnh dùng để cải tiến phép toán số thực dấu chấm trƣợt, 15 lệnh dành cho hệ đa môi trƣờng (đặc biệt cho ứng dụng không gian chiều) lệnh đƣợc dùng để điều khiển đệm cache Ngồi Pentium III cịn có thêm ghi dấu chấm trƣợt 128 bit cho phép tính số thực chu kỳ máy i Pentium III Xeon: Cịn có mã hiệu Tanner, tƣơng tự nhƣ Pentium II Xeon nhƣng tăng dung lƣợng cache thứ cấp lên đến 2MB ngồi có thêm lệnh SSE (streaming SIMD extension) - đa xử lý theo thứ tự mở rộng Chuẩn khe cắm cho vi xử lý SỐ HIỆU SỐ CHÂN ĐIỆN ÁP HỖ TRỢ CPU Socket 169 chân 5V 486SX/SX2, DX,DX2,DX4, OverDrive 486SX/SX2, DX, DX2, DX4, OverDrive, Socket 238 chân 5V 486 Pentium OverDrive 486SX/SX2, DX, DX2, DX4, OverDrive, Socket 237 chân 5V/3,3V 486 Pentium OverDrive, 5x86 Socket 273 chân 5V Pentium 60/66, OverDrive Socket 320 chân 3,3V/3,5V Pentium 75-133, OverDrive Socket 235 chân 3,3V 486 DX4, 486 Pentium OverDrive Pentium 75-266+,MMX, OverDirve, 6x86, Socket 321 chân VRM* K6 Socket 587 chân Auto VRM Pentium Pro Pentium II,III MMX, Pentium II, III Socket 370 370 chân Auto VRM Celeron Pentium II,III MMX, Pentium II, III Slot 242 chân Auto VRM Celeron Slot N/A Auto VRM Pentium II, III Xeon Slot A Auto VRM AMD Athon -9- * Sự khác FAT 16 FAT 32: - Bởi máy tính lƣu trữ liệu cluster Nội dung tập tin đƣợc lƣu trữ nhiều cluster Nếu tập tin khơng điền kín hết cluster cuối mà hệ điều hành dành cho chúng, phần trống coi nhƣ bỏ phí Bằng cách sử dụng cluster nhỏ hơn, FAT 32 phí phạm phần dƣ cluster cho phép tăng dung lƣợng đĩa trống FAT 32: - Ƣu điểm: Tiết kiệm dung lƣợng đĩa - Nhƣợc điểm: Khi truy cập tập tin nằm nhiều cluster, đầu từ phải truy cập vào bảng FAT nhiều làm giảm tốc độ máy tính FAT 16: - Ƣu điểm: Tốc độ truy cập nhanh - Nhƣợc điểm: Lãng phí dung lƣợng đĩa Thủ thuật: Để tạo paritition nhỏ 512MB mà sử dụng FAT32, sử dụng tham số bí mật /FPRMT FDISK Đây tham số khơng cơng bố, khơng đƣợc liệt kê tài liệu FDISK Microsoft, hãng khơng chịu trách nhiệm hỏng hóc xảy với đĩa cứng sử dụng tham số Mặc dù thử nghiệm tỏ suôn sẻ, phải chịu mạo hiểm nho nhỏ sử dụng chức Ngồi cịn có tham số bí mật lệnh FORMAT để tạo dạng đĩa với kích thƣớc cluster bất kỳ: "FORMAT /z:n" n số sector cho cluster mà mong muốn Đây tham số không đƣợc Microsoft công bố 6.2 Một số cố thƣờng gặp cách giải 6.2.1 Khi khởi động máy hình thông báo lỗi "Bad or missing Command Interpreter" Cách chuẩn đoán: - Tạm dịch "Bộ diễn dịch lệnh không thiếu", tức lỗi tệp Command.com gây Khởi động đĩa mềm kiểm tra xem tệp Command.com có nằm thƣ mục gốc khơng, có tệp bị hỏng cần đƣợc chép lại Nên kiểm tra lại xem tệp Command.com có với Version hệ điều hành chạy hay khơng? Cũng vùng đĩa chứa tệp Command.com bị lỗi, khơng nên chép đè tệp mà nên đổi tên tệp Command.com cũ chép tệp lên - Trƣờng hợp thông báo lại "Non-system disk or disk error" có nghĩa ổ đĩa cứng khơng có tệp hệ thống ổ cứng bị nhận dạng sai nên chép lại hệ thống vào CMOS để Detect lại đĩa 6.2.2 Khi khởi động hệ thống lên dịng "Starting MS-DOS " treo ln Cách chuẩn đốn: - Khi có dịng thơng báo có nghĩa DOS nạp xong tệp tin IO.SYS MSDOS.SYS trình nạp tệp Config.sys tệp Autoexec.bat phần lớn lỗi trình điều khiển nằm tệp Config.sys bị lỗi (có thể Himem.sys) nhấn F5 để bỏ qua việc nạp trình điều khiển Cũng nên xét trƣờng hợp máy bị nhiễm virus - Kiểm tra lại đĩa cứng cáp IDE đĩa cứng, đĩa cứng bị trục trặc lúc đƣợc, lúc không - Nếu trƣờng hợp khơng card giao diện I/O bị hỏng (cổng COM, LPT, USB, Card hình) - 67 - 6.2.3 Hệ thống không nhận diện đĩa cứng Cách chuẩn đoán: - Phần lớn tƣợng thông số đĩa cứng bị hay hệ thống không truy xuất đọc hay ghi đƣợc vào bảng Partition đĩa cứng Thông thƣờng lỗi virus gây lên sửa tham số ổ đĩa sai, để khắc phục trƣờng hợp ta phải dùng chƣơng trình DISKEDIT NU để thiết lập lại thông số ổ cứng (hoặc dùng thử lệnh FDISK /mbr sau Sys lại hệ thống) Trƣờng hợp xấu phải phân vùng (Fdisk) định dạng (Format) lại đĩa - Trƣờng hợp bị đĩa cứng bị hỏng, cáp nối đĩa cứng với Mainboard không tốt (bị gẫy), Super I/O bị lỗi khơng nhận dạng đƣợc chíp DMA bị vơ hiệu hố 6.2.4 Xuất thơng báo "NO ROM BASIC - SYSTEM HALTED" Cách chuẩn đoán: - Trong trƣờng hợp bị thơng báo có 3% ROM-BIOS bị hỏng, lại lỗi phần mềm, hay nói cách khác hệ thống khơng tìm thấy phân vùng khởi động (Active Partition) để nạp hệ điều hành - Ta thiết lập phân vùng khởi động chƣơng trình DISKEDIT nhƣ sau: + Đƣa đĩa A: có chƣơng trình Diskedit gõ: Diskedit C: + Nhấn phím Alt + D để lựa chọn ổ đĩa làm việc + Vào menu Tool chọn mục Option bỏ đánh dấu phần Read Only + Nhấn phím Alt + P bảng Partition đĩa ta có bảng thông số phân vùng nhƣ sau: System Unused EXTEND Unused Unused Boot No No No No Starting Location Side Cylinde Sector r 1 244 0 0 0 Ending Location Side Cylinde Sector r 13 243 36 13 816 36 0 0 0 Relative Sectors 36 122976 0 Number of Sectors 122940 288792 0 + Đƣa trỏ tới dòng "Unused" cột System nhấn phím chữ B để chữ "Unused" trở thành chữ "BIGDOS" (nếu dùng hệ điều hành DOS), nhấn phím PageUp/PageDown để thay đổi chữ "Unused" thành chữ "FAT32" (nếu dùng hệ điều hành WINDOWS 9x) + Vẫn dòng đầu tiên, chuyển trỏ sang cột Boot nhấn chữ "Y" để chuyển chữ "No" thành "Yes" (qui định phân vùng khởi động) System Boot BIGDOS EXTEND Unused Unused Yes No No No Starting Location Side Cylinde Sector r 1 244 0 0 0 Ending Location Side Cylinde Sector r 13 243 36 13 816 36 0 0 0 Relative Number of Sectors Sectors 36 122976 0 122940 288792 0 - 68 - + Nhấn Alt + W để ghi lại thay đổi, nhấn ESC để thoát khỏi Diskedit khởi động lại máy tính - Bạn tạo phân vùng khởi động từ mục Set active partition chƣơng trình Fdisk dùng phần mềm nhƣ DM, Partition Magic 6.2.5 Không khởi động từ đĩa cứng, khởi động từ đĩa mềm hệ thống hiểu truy xuất đĩa C khơng truy xuất đĩa logíc khác (như đĩa D, E ) Cách chuẩn đoán: - Hiện tƣợng xảy chủ yếu thông số bảng Partition bị sai lệch so với thực tế, thông số khai báo CMOS, bảng Partition Boot record không trùng khớp phải điều chỉnh lại thông số thành phần trùng khớp - Sai thông số CMOS: Thông thƣờng BIOS cung cấp chƣơng trình CMOS tƣơng đối đầy đủ, có chức Auto Detect Hard Disk để tự động nhận dạng đĩa cứng Nhƣng trƣờng hợp CMOS khơng có chức ta phải tự nhận vào giá trị cách xem thông số ổ đĩa nhãn đĩa Ghi lại thông số giấy - Sai thơng số bảng Partition: Sử dụng chƣơng trình Diskedit mở bảng Partition (nhƣ câu 7), xem xét thơng số xem có trùng khớp với thơng số mà ta ghi giấy không? Nếu không trung phải thay đổi lại - Sai thông số Boot record: Điều cần lƣu ý thông số Sectors per track, ta phải so sánh thông số CMOS bảng thông tin chứa Boot record (trong chƣơng trình Diskedit Alt+B) 6.2.6 Cả hai ổ đĩa mềm đọc, ghi tốt định dạng lại thông báo "Invalid media or Track bad" Cách chuẩn đoán: - Sự cố xảy định dạng đĩa mềm, điều nên nghi ngờ tệp Format có vấn đề (hỏng, sai version ) chép tệp Format khác - Kiểm tra lại việc đọc ghi ổ đĩa mềm, ổ mềm đọc ghi tốt nguyên nhân nằm tệp Format, ngƣợc lại ổ mềm làm việc bất bình thƣờng cần vệ sinh lại đầu từ ổ mềm (dùng đĩa lau đầu từ) Trƣờng hợp tình hình khơng tiến triển ta nên thử dùng ổ đĩa mềm khác 6.2.7 Máy không nhận dạng ổ đĩa cứng sau chạy Fdisk mãy không báo lỗi Cách chuẩn đoán: - Khi lỗi xảy thƣờng ta thấy xuất thông báo Invalid drive specification truy xuất vào đĩa Và điều đặc biệt chạy Fdisk máy nhận diện đƣợc Partition ổ đĩa, nhƣng chạy Fdisk lần thứ hai ta thấy thông số nguyên vẹn nhƣ chƣa chạy Fdisk - Các nguyên nhân tổng quát dẫn đến tƣợng có trục trặc q trình ghi thông tin lên đĩa nhƣng hệ thống lại không phát đƣợc Lỗi chƣơng trình Fdisk bị hỏng, đĩa cứng chƣa tiếp xúc tốt với mainboard, đĩa cứng có vấn đề hay có vấn đề mainboard - Khởi động chạy thử đĩa hệ thống chứa chƣơng trình Fdisk chạy tốt Nếu lỗi kiểm tra lại dây IDE, dây nguồn nối từ ổ cứng đến mainboard Hai trƣờng hợp khơng giải đƣợc vấn đề ta phải thử lấy đĩa cứng khác để xem tƣợng khơng, khơng cịn lỗi thuộc ổ cứng, cịn cịn tƣợng lỗi chắc Super I/O chip nằm mainboard bị hỏng - 69 - 6.2.8 Thư mục gốc bị phá hỏng, dùng lệnh DIR để xem thư mục gốc thấy tồn ký tự lạ lùng, khơng thấy tệp tin hay thư mục Cách chuẩn đoán: - Hiện tƣợng kèm theo triệu chứng khác không khởi động đƣợc đĩa cứng Có hai lý dẫn đến lỗi Boot record bị sai virus phá - Một phần quan trọng Boot record sectors per FAT, thơng số sai dẫn đến việc hệ thống đọc nhầm phần địa bảng FAT làm cho liệu bị đảo lộn Để xác định vị trí sector per FAT ta phải xác định chỗ bắt đầu thƣ mục gốc - Để làm đƣợc việc ta chạy Diskedit nhấn Alt + S để chọn phạm vi tìm kiếm Nhƣ biết đầu thƣ mục gốc chứa tệp tin IO.SYS MSDOS.SYS thƣ mục gốc nằm sau cung từ mồi bắt đầu tìm kiếm từ cung từ (trong hộp Sector Usage chọn mục 1-120 nhấn Enter) Khi qui định phạm vi tìm kiếm ta nhấn Ctrl + S để lệnh tìm kiếm, hộp tìm kiếm bạn đánh vào dịng MSDOS SYS (vì tên tệp phải có ký tự nên ta phải cho ký tự trắng vào sau chữ MSDOS) Khi tìm kiếm xong bảng kết dạng số thập phân bạn phải nhấn F2 để xem dƣới dạng số thập lục Lúc ta thấy dòng MSDOS SYS nằm sector (vd: sector 241), để tính sector per FAT ta dùng cơng thức sau: sector per FAT = (Số cung từ vừa tìm đƣợc - 1) / Ví dụ: ( 314 - ) / = 156 - Nhiệm vụ cuối chuyển vào Boot record thay giá trị Sector per FAT giá trị mà ta vừa tính đƣợc - Cũng có nhiều trƣờng hợp Boot record bị công virus, lúc tuỳ thuộc vào tàn phá virus mà ta lấy lại lấy lại liệu bảng thƣ mục gốc 6.2.9 Khi in văn nhiều trang (trên máy Laser) in vài trang đầu đứng ln Cách chuẩn đốn: - Khi gặp tƣợng ta thử kiểm tra lại quạt thông gió máy in xem có hoạt động khơng, quạt khơng hoạt động, nhiệt độ máy in tăng cao làm cho máy tự động ngừng làm việc - Cũng có trƣờng hợp văn đƣợc in lớn mà nhớ đệm máy in có giới hạn nên gây lên việc "ùn tắc" liệu làm treo máy chừng Lúc để máy tiếp tục thực công việc in bạn việc nhấn vào nút Selt Test máy in (cơng việc tƣơng đƣơng với việc xố liệu nhớ đệm để liệu đƣợc cập nhật) 6.2.10 Máy in làm việc bình thường lúc sau đứng Cách chuẩn đốn: - Có thể nguyên nhân sau: + Nguồn cấp điện bị chập chờn + Mạch điện điều khiển Logic bị chập chờn + Cáp nối với card giao diện bị + Phần mềm đƣa mã điều khiển máy in không - Đầu tiên ta nên tắt nguồn sau bật lại máy in để thử kiểm tra, máy in làm việc vài phút đầu vấn đề rơi vào nguồn cấp điện mạch điều khiển Logic máy in hỏng - Thử thay cáp nối kiểm tra quạt gió máy in có làm việc tốt khơng - 70 - - Thử dùng phần mềm khác để in xem tƣợng có bị lặp lại hay khơng, khơng bị trục trặc có nghĩa phần mềm ta dùng gửi mã điều khiển không máy in 6.2.11 Hệ thống báo lỗi "Out of environment space" Cách chuẩn đốn: - Ta gặp lỗi cài đặt phần mềm mà chƣơng trình yêu cầu nhiều biến trƣờng dẫn đến bị tràn vùng ký ức môi trƣờng Lúc DOS tự đƣa giải pháp bớt số biến mơi trƣờng mà biến mơi trƣờng bị bớt vào phần chƣơng trình cần thiết Để giải tình trạng ta phải lƣợc bỏ khơng cần thiết (rút gọn lệnh Path ) làm tăng ký ức chứa biến môi trƣờng cách thêm dòng sau vào tệp CONFIG.SYS ( SHELL = C:\COMMAND.COM C:\ /P /E:512 ) 6.3 Phòng chống virus máy tính 6.3.1 Giới thiệu chung Theo American Heritage từ điển loại chƣơng trình cho máy tính đƣợc thiết kế để tự nhân chép vào chƣơng trình khác (truyền nhiễm tính) cuả máy tính Virus nguy hiểm có nhiều hiệu ứng tai hại nhƣ làm cho chƣơng trình hoạt động khơng hay huỷ hoại nhớ cuả máy tính (độc tính) Virus có ngăn trở chức tự chép đè lên tệp mệnh lệnh khác Có loại virus làm thay đổi nhẹ hình nhằm mục đích “đùa giỡn” nhƣng có thứ … tiêu huỷ tồn liệu ổ điã mà tìm thấy Một số loại virus khác lại cịn có khả nằm chờ… đến ngày định phát tán hiệu ứng tai hại Tuỳ theo chức hay phạm vi hoat động, ngƣời ta có nhiều cách phân loại virus Ở xin đƣa phân loại đơn giản nhất: a Virus qua e-mail Internet Tuyệt đại đa số virus ngày thuộc vào lớp Lí virus tự tìm danh sách điạ e-mail tự no gửi hàng loạt (mass mails) gây hại hàng triệu máy tính làm tê liệt nhiều quan tồn giới thời gian vơ ngắn Một nhƣợc điểm cuả loại virus khiến loại bỏ dễ dàng phải đƣợc gửi dƣới dạng đính kèm (attached mail) Do ngƣịi dùng khơng bị nhiểm virus… tệp virus đính kèm bị mở (do đặc diểm virus thƣờng đƣợc “trá hình” tiêu đề hấp dẫn nhƣ SEX, thể thao, hay dụ khị bán phần mềm giá vô rẻ…) Nhƣợc điểm thứ nhì cuả loại virus phải tệp mệnh lệnh tự hành (self executable file) Trong hệ thống Windows, có số kiểu tệp có khả chúng bao gồm tệp có (extension) exe,.com, js, bat, … loại script (Lƣu ý chữ mệnh lệnh tự hành để phân biệt với tệp mệnh lệnh nhƣng phải gọi qua chƣong trình trung gian nhƣ dll, vxd,…) Dƣạ vào đó, lời khuyên tốt đừng mở tệp mệnh lệnh qua email trừ biết rõ 100% khơng chứa virus Lƣu ý: Trong hộp thƣ loại cũ (Outlook 95 chẳng hạn) hệ điều hành mặc định không hiển thị cuả tệp đính kèm qua e-mail nên cần phải cài đặt lại để tránh lầm tƣởng tệp có txt.exe txt (vì hệ điều hành tự động dấu đi “khỉ” - 71 - exe) Thay vi nhìn thấy tên tệp “love.txt.exe” ngƣời đọc nhìn thấy “love.txt” lầm tệp kí tự nhƣng “con virus tình” b Virus qua Internet Khác với loại qua e-mail, rirus loại thƣờng ẩn chƣơng trình lƣu hành lậu (illegal) hay chƣơng trình miễn phí (freeware, shareware) Thật khơng phải chƣơng trình lậu hay chƣơng trình miễn phí có virus NHƢNG số tay hắc đạo lợi dụng tâm lý “ham đồ rẻ” để nhét virus vào Loại thƣờng hay nằm dƣới dạng exe nhiều zip Các hệ điều hành ngày có khả tự khởi động cài đặt phần mềm sau tải máy… tính tiện lợi nhƣng vô tai hại nhỡ chƣơng trình tải có chứa virus… rõ ràng ngƣời tải tự mang virus máy Lời khuyên: Đừng cho phép (đồng ý nhấn nút OK mà không cần biết làm gì!!!) mở tệp tin sau tải mà trƣớc phải kiểm qua virus c Các virus cổ điển Con Virus phát minh thiếu niên Anh Nó truyền đƣợc qua đƣờng mạng thiết bị chứa liệu nhƣ điã mềm kết cuả việc sử dụng chung điã mềm, CD ROM, ZIP/ZAP disk, hay băng từ… Con virus tiếng lich sử computer loại Stealth Nó có khả thay đổi chức BIOS Ngày nay, Stealth cịn nhƣng đƣợc biến dạng (hiện đại hố … virus) thành hai loại kể Cách phòng ngừa: Cách phòng ngừa tốt để tránh virus nhƣng khơng có tính thực tiễn Khơng nối vào máy hết Và khơng cài đặt chƣơng trình chƣa đƣợc bảo đảm khơng chứa virus Cách “an tồn tuyệt đối” nhiên thất khó chịu vơ dụng không đƣợc chia xẻ liệu nhƣ Trong thực tế, để phịng ngừa computer có nối kết hay có dùng chung liệu hay chƣơng trình với máu khác (nhƣ nối mạng, Internet, dùng chung điã mềm,…) cách tốt trang bị thêm chƣơng trình chống virus hữu hiệu Có điều cần lƣu ý chƣơng trình chống virus dù tốt cách không ngăn ngừa đƣợc loại virus mà dựa sở liệu cũ chƣơng trình chống virus chƣa phát hiện, tiêu diệt, hay ngăn chặn Do đó, điều tối quan trọng mà nhiều ngƣời làm chủ chƣơng trình chống virus khơng để ý tới phải cập nhật hố thƣờng xun liệu cuả chƣơng trình chống virus Với sở liệu chƣơng trình chống virus hội tìm virus làm việc hữu hiệu Để cập nhật nhoá tệp sở liệu này, ngƣời tiêu dùng việc nối vào trang WEB cuả hãng cung cấp chƣơng trình chống virus tải tệp liệu (dĩ nhiên phải theo hƣớng dẫn cuả nhà sản xuất để cài đặt tệp liệu virus mới.) Cho dù có cập nhật tối đa vẩn có sác xuất bị nhiễm virus lạ Đó nhà sản xuất chƣa kịp thêm vào liệu cuả họ thông tin virus Chƣa kể số nhà sản xuất trì trệ việc hữu hiệu hố phần mềm chống virus họ Do vậy, để bổ túc cho việc chạy máy “an toàn xa lộ” (Internet) việc tạo (back up) cho thông tin cần thiết cất riêng chỗ lập cần thiết (Có thể mua ổ CD –RW hay loại ổ điã di động nhƣ ZIP/ZAP DISK chẳng hạn để làm việc này) Để lỡ có nhiễm virus cịn có chỗ mà phục hồi Trên thị trƣờng có nhiều sản phẩm chống virus Tuy nhiên có hai hãng lớn tiếng MCAfee Norton 6.3.2 Spam Mail Cũng theo American Heritage e-mail (điện thƣ) vơ bổ thƣờng chứa loại quảng cáo đƣợc gửi cách vô tội vạ nơi nhận sách dài gửi từ cá nhân - 72 - hay nhóm ngƣời chất lƣợng loại thƣ thƣờng thấp Đơi khi, dẫn dụ ngƣời nhẹ dạ, tìm cách đọc số thể tín dụng tin tức cá nhân cuả họ Qua định nghiã rõ hình thức “tra ngƣời dùng e-mail” quảng cáo Các mail Spam vơ hại nhƣng ngày ngƣời spam mail mà bị đầy hộp thƣ Nhƣ vậy, theo định nghĩa Spam mail khơng có “độc tính” hiểu theo nghĩa có hại vật chất cho computer (dĩ nhiên quảng cáo) mà đơi làm bực khó chịu làm cho thƣ từ khác thay nhận đƣợc lại bị trả cho ngƣời gửi vi lí hộp thƣ đầy! Một chữ gần nghĩa với Spam mail Junk mail Junk mail khác spam mail chỗ nội dung cuả khơng phải quảng cáo (nhằm làm cho Internet bi tắt nghẽn chẳng hạn) đƣợc gửi từ hộp thƣ Cách chế ngự: Một số nơi cung cấp hộp thƣ có sẵn lọc để loại bỏ spam mail trƣớc tới tay ngƣời nhận cách chủ động nhƣng dĩ nhiên khơng hồn tồn 100% Một số khác (nhƣ MS Outlook version 2000 hay hơn) cho phép cài lại số dấu hiệu loại bỏ spam mail qua thực đơn sẵn có Một số cở sở thƣơng mại có dịch vụ (hái tiền!) để giúp ngƣời tiêu dùng dẹp bỏ nạn spam mail cách tung thị trƣờng loại phần mềm (bộ lọc) chống spam Tuy nhiên phần mềm đƣợc bán hoạt động hữu hiệu! Hai hãng có sản phẩm chống spam tốt Norton AntiSpam 2004 Qurb 2.0 Sử dụng WEB mail: Thay dùng mail box thơng thƣờng (mua) dùng dịch vụ cung cấp e-mail qua Internet Bằng cách ngƣời chủ mail tƣởng chừng gửi trách nhiệm lọc spam mail cho dịch vụ cung cấp Nhƣng đơi dịch vụ khơng làm để lọc spam mail Trong dịch vụ kiểu có Mailblocks Extended Servivce hữu hiệu Hiện có nhiều nỗ lực để phát triển tiêu chuẩn mail chấm dứt tình trạng 6.3.3 Spyware (chương trình gián điệp) gì? - cịn gọi adware Ðây loại phần mềm chuyên thu thập thông tin từ máy chủ (thơng thƣờng mục đích thƣơng mại) qua mạng Internet mà khơng có nhận thức chủ máy Một cách điển hình, Spyware đƣợc cài đặt cách bí mật nhƣ phận kèm theo chƣơng trình freeware (phần mềm miễn phí) shareware (phần mềm chia xẻ) mà ngƣời ta tải từ Internet Một cài đặt, spyware điều phối hoạt động máy chủ Internet lặng lẽ chuyển liệu thông tin đến máy khác (cuả tay hacker) Spyware thu thập tin tức địa e-mail mật nhƣ số thẻ tín dụng! Spyware "đƣợc" cài đặt cách vô tội vạ mà ngƣời chủ máy muốn cài đặt phần mềm khác Tác hại: Ngoài vấn đề nghiêm trọng đạo đức tự cá nhân bị xâm phạm, Spyware sử dụng (đánh cắp) từ máy chủ tài nguyên nhớ (memory resource) ăn chân băng thơng gửi thông tin trở chủ spyware qua liên kết Internet Vì spyware dùng tài nguyên nhớ cuả hệ thống, ứng dụng chạy (background) dẫn tới hỏng máy hay máy khơng ổn định Bởi chƣơng trình độc lập nên Spyware có khả điều khiển phím bấm (keystroke), đọc tập tin ổ cứng, kiểm soát ứng dụng khác nhƣ chƣơng trình chat hay chƣong trình soạn thảo văn bản, cài đặt spyware mới, đọc cookies thay đổi trang nhà mặc định WEB browser, cung cấp liên tục thông tin trở chủ cuả Spyware, ngƣời mà dung cho quảng cáo/ tiếp thị hay bán tin tức cho chỗ khác - 73 - Dấu hiệu máy bị spyware Bất kì dấu hiệu sau xảy máy bị Spyware Tìm thấy thiết bị nhỏ cỡ ngón tay nối dây cáp bàn phím đầu cắm sau máy Giấy biên nhận trả tiền điện thoại có thêm số thuê bao (phải trả phụ phí) mà ta chẳng gọi tới số (tại Hoa Kỳ số bắt đầu 900) Khi gõ tìm địa Internet Explorer nhấn Enter để bắt đầu tìm kiếm trang "search" thƣờng dùng bị thay trang search lạ Các program chống Spyware khơng hoạt động đƣợc Nó báo lỗi tệp cần thiết, sau cài đặt trở lại chƣơng trình chống Spyware khơng hoạt động đƣợc Tìm thấy tên địa lạ danh sách Favorites chƣa đặt vào mục Máy tự nhiên chạy chậm thƣờng nhật Nếu Windows 2K hay XP thử chạy Task Manager nhấn processes thấy process khơng quen biết dùng gần nhƣ 100% thời lƣợng cuả CPQ Ở thời điểm khơng làm với mạng mà thấy đèn gửi/nhận chớp sáng dial-up hay board band modem giống nhƣ tải phần mềm máy Hay biểu tƣợng network/modem nhấp nháy nhanh không nối máy vào mạng Một "seach toolbar" hay "browser toolbar" xuất khơng lệnh để cài đặt khơng thể xố chúng chúng xuất trở lại sau xoá Nhận đƣợc cửa sổ quảng cáo mà "browser" chƣa đƣợc chạy máy chƣa nối kết với Internet có quảng cáo có đề tên máy ta 10 Home page bị đổi cách kì cục Đổi lại tay nhƣng lại bị sửa 11 Dấu hiệu cuối cùng: Mọi thứ hình nhƣ trở bình thƣờng Những Spyware mạnh thƣờng khơng để dấu tích Nhƣng kiểm lại máy cuả trƣờng hợp Phịng ngừa: Trong giao kèo quyền sử dụng (License Agreement) công ty cho tải phần mềm đơi có nói rõ họ cài spyware chung với phần mềm nhƣng giao kèo thƣờng đƣợc đọc hồn tất kĩ lƣỡng lƣu ý cài đặt spyware thƣờng nằm đoạn khó thấy Do trƣớc tải máy phần mềm đọc kỹ khế ƣớc Hãy dùng phần mềm chống Spyware Kiểm nghiệm (scan) thƣờng xuyên để loại bỏ spyware Khởi động lại máy chạy kiểm lại lần sau lần lại đƣợc Spyware để chống tái nhiễm (tickler) Phải có chƣơng trình chống virus tƣờng lửa cho máy (chƣơng trình tƣờng lửa miễn phí www.sygate.com www.zonelabs.com ) Coi chừng dịch vụ peer-to-peer chia chung tập tin (peer-to-peer files sharing service) Hầu hết ứng dụng thơng dụng có spyware thủ tục cài đặt Tránh tải tệp mệnh lệnh ngoại trừ chúng đƣợc cung cấp từ nhà sản xuất lớn hay trang "tốt" Coi chừng cookies: liệu thu thập cookies trùng lặp với thơng tin nơi để cung cấp thơng tin cuả cách đáng ngạc nhiên Bạn tải chƣơng trình Cookie Cop từ trang www.pcmag.com/utilities để kiểm sốt cookie Hãy sửa mức an tồn IE cao lên (ít mức medium) Hãy để mức không cho phép cài đặt tất "ActiveX control" mà ta chƣa yêu cầu - 74 - Spyware đến từ nguồn HTML e-mail Hãy xố thẳng tay e-mail khơng biết rõ xuất xứ khơng có liên lạc Nếu dùng Outlook 2003, dùng tools -> Options -> security tab -> chọn "change Automatic Download Settings" Kiểm chọn "Don't download pictures or other content automatically in HTML e-mail" Có thêm hiểu biết Spyware giúp ta tránh đƣợc chúng hiệu Hãy vào trang www.pestpatrol.com/pestinfo để xem thêm tin spyware 6.4 Sử dụng tiện ích Diskedit NU Để sử dụng đƣợc DISKEDIT phải có tối thiểu hai tệp tin là: DISKEDIT.EXE NLIB100.RTL dùng NU 8.0 (nếu dùng NU for Win 95, cần file DISKEDIT.EXE) Hai tệp tin thƣờng có sẵn thƣ mục NU Đầu tiên khởi động tập tin DISKEDIT.EXE dấu nhắc MS-DOS, sau vào hình DISKEDIT xuất cửa sổ SCANNING DISK, quét hết danh sách thƣ mục tệp tin, hình lúc danh sách thƣ mục tệp tin ổ đĩa thời Tiếp theo phải làm cho hình xuất trỏ cách mở menu Tool, chọn lệnh Configuration, sau bỏ ký tự đánh dấu hộp kiểm tra READ ONLY cách dịch trở mục READY ONLY nhấn phím SPACE, sau chọn SAVE để ghi lại thiết lập Lúc ngồi hình xuất trỏ ta thay đổi liệu Ngƣợc lại, có thay đổi DiskEdit không cho phép truy cập thông báo: ổ đĩa logic, and: với ổ đĩa vật lý Nếu có đĩa (logic vật lý) xuất thông báo lỗi (do thân hệ điều hành chiếm giữ đĩa rồi) Vi để việc sửa chữa đĩa đƣợc an toàn phải khởi động lại máy cho máy khởi động đĩa mềm sau dùng DiskEdit Khi muốn xem liệu đĩa mà khơng sửa chữa, sử dụng khóa "-nolock" sau lệnh nạp DiskEdit Lúc này, trình kiểm tra sơ đĩa hoàn tất DiskEdit cho bảo thông số nhƣ sau: Nhập Cylinder, Head Sector, vị trí mà bắt đầu sửa chữa đĩa (sử dụng phím mũi tên phím Tab để dịch chuyển trƣờng, nhấn Enter chấp nhận giá trị nhập vào ESC để thốt) DiskEdit tự động tìm kiếm theo thơng số nhập vào tự bật chức “cho phép ghi” Quá trình tìm kiếm đƣa kết sau: - 75 - Dòng hiển thị vị trí sửa chữa liệu thời; số cylinder, head sector thể dƣới dạng mã thập lục (hexa); địa offset sector đƣợc hiển thị nhƣng trạng thái thời sector khơng Dùng phím TAB để dịch chuyển giá trị hex ASCII Sửa chữa với mã hexa, ta nhập giá trị ('0'-'9','A'-'F') nhƣng với mã ASCII ta lại đƣợc nhập tất giá trị nằm bảng mã ASCII Thay giá trị thời có tác dụng với hai loại mã Phím Page-Up Page-Down dùng để dịch chuyển lên xuống sector Những bytes bị thay đổi chuyển sang mầu vàng Hãy chắn trƣớc thực ghi thay đổi vào đĩa, để hủy bỏ thay đổi ta nhấn ESC lúc xuát bảng thơng báo: * Các khóa lệnh gọi DiskEdit -nolock (No disk lock is required) Sử dụng khóa để xem thông tin đĩa đƣợc đặt “chống ghi” (trạng thái disk writes đƣợc đƣa off), ta khơng thể tình cờ thay đổi liệu đĩa thời Nếu thực muốn thay đổi liệu đĩa, mở chế độ ghi cách dùng khóa allowwrites -allowwrites (Allow disk writes) Ngƣợc lại với khóa -nolock khóa cho phép loại bỏ chế độ chống ghi để ngƣời sử dụng toàn quyền sửa chữa đĩa Khóa phải đƣợc định rõ sau khóa -nolock -c (Specify an initial Cluster) Khi dùng khóa này, DiskEdit không cho phép sửa chữa đến bỏ qua cluster Trƣờng hợp ta muốn sửa chữa FAT cluster đƣợc truy cập đến -i (Toggle the initial editing mode) - 76 - Chế độ sửa chữa mặc định thể dƣới dạng mã hexa Khóa định hình sửa chữa dƣới dạng Text (nếu có thể), cơng việc tƣơng đƣơng với việc nhấn phím F6 chế độ disk editor -l (Specify an initial Logical Sector) Chỉ định rõ số sector cần chỉnh sửa, khóa bỏ qua sector -p (Physical disk editing mode) Mặc định DiskEdit truy cập vào ổ đĩa logic, khóa cho phép truy cập trực tiếp vào ổ đĩa vật lý Lƣu ý: Nếu đĩa bạn có phân vùng nên sử dụng khóa -r (Force RAW disk editing mode) Nếu DiskEdit sửa chữa phân vùng dạng HPFS, tệp DEHPFS.DLL đƣợc triệu gọi để thực công việc Trƣờng hợp ta muốn sửa chữa dạng phân vùng DOS (do tệp DERAW.DLL đảm nhiệm) ta phải dùng khóa -on (Run on Machine Name) Tệp DEPIPE đƣợc nạp hỗ trợ ta sử dụng khóa này, có chức giúp cho DiskEdit truy cập từ xa vào ổ đĩa máy mạng với tên máy truy cập tới đƣợc đặt sau dấu "\\" * Các phím chức DiskEdit: + F1 - Help Hiển thị bảng thông báo trợ giúp Nhấn phím để quay trở lại chế độ sửa chữa + F2 - Toggle mask state Thiết lập trạng thái che dấu , đánh dấu mục có ký tự thông thƣờng bảng mã ASCII đƣợc hiển thị Mặc định chế độ off (tất ký tự mã hóa giá trị đƣợc hiển thị) + F3 - Go to a location Sử dụng phím F3 để chuyển tới vùng đĩa đƣợc định Sector bảng lựa chọn đƣợc hiển thị + F4 - Search for data Phím F4 dùng để tìm kiếm liệu Tại hộp tìm kiếm vào liệu dạng ASCII dƣới dạng hexadecimal - 77 - Nhấn phím Enter để bắt đầu tìm kiếm, phím Escape để kết thúc việc tìm kiếm quay trở lại hình sửa chữa DiskEdit DiskEdit tìm kiếm từ điểm bắt đầu đƣợc lựa chọn (số sector định), thấy bảng thi hành tìm kiếm sau: Thơng số cylinder, head sectors đƣợc hiển thị chúng đƣợc đọc tới Có thể nhấn phím Escape luc để kết thúc tìm kiếm Trƣờng hợp khơng tìm thấy liệu: Trƣờng hợp liệu đƣợc tìm thấy: + F5 - Continue search Nhấn F5 để tiếp tục tìm kiếm đến đoạn liệu khác đoạn liệu vừa tìm thấy khơng cần tìm (nhấn Enter để truy cập đến vị trí vừa tìm thấy) + F6 - Toggle edit mode Bật tắt chế độ soạn thỏa, mặc định chế độ soạn thảo RAW Ie (định dạng mã hexa) Phím F6 chuyển đổi chế độ RAW chế độ thích hợp với vùng làm việc Ví dụ: phím F6 chuyển đổi chế độ RAW bảng phân vùng (Partition Table) sửa chữa sector ổ đĩa vật lý + F7 - Copy sectors to a file Thực chép thông tin sector vào file Đầu tiên hình lựa chọn sector cần chép: - 78 - Nhập cylinder, head sector bắt đầu, số sector đƣợc đặt thành tên file ghi sector đến Dữ liệu đƣợc ghi vào file sử dụng đƣợc với nhiều chƣơng trình khác Ngƣợc lại, muốn ghi thông tin sector từ file vào đĩa, ta dùng phím F8 Nếu bạn có nhiều phân vùng khơng đủ khoảng trống đĩa, bạn ghi lại toàn liệu phân vùng thành file (tất sector phân vùng đƣợc lƣu lại) Nếu muốn ghi lại toàn liệu ổ đĩa vật lý thành file backup, phải dùng chƣơng trình DiskImg + F8 - Copy a file to sectors Phím F8 dùng để chép liệu trực tiếp từ file vào đĩa (phím hỗ trợ cho phím F7) Nhập vào cylinder, head sector bắt đầu, số sectors giống với tên file lƣu liệu cần đọc vào Nếu khơng tìm thấy file liệu, xuất thông báo: Và chƣơng trình quay trở cửa sổ soạn thảo Lƣu ý: Chức không áp dụng đƣợc cho ổ đĩa truy cập từ xa Ghi lại liệu trực tiếp từ vị trí đĩa nguy hiểm, ghi sai vị trí đĩa bị hỏng liệu tồn bộ, DiskEdit ln đƣa khuyến cáo dùng chức này: + F10 - Exit Thốt khỏi chƣơng trình DiskEdit + F11 - Manually select an editing mode Phím F11 cho phép lựa chọn chế độ sửa chữa, sử dụng phím phím F6 (Toggle editing mode) khơng định nghĩa đƣợc kiểu sector - 79 - + F12 - Jump to a sector Khi sửa chữa sector trƣờng hợp dễ bị ảnh hƣởng đến thông số nhƣ Logical Sector Numbers Cluster Numbers phím F12 giúp ta chuyển trực tiếp đến sector định Việc dễ dàng ta phải tìm kiếm sector đĩa Ví dụ: DISKEDIT A: (Dùng DiskEdit để sửa chữa ổ đĩa A: Tất chƣơng trình chạy bị ngắt DiskEdit sử dụng nó) DISKEDIT -p1 (Sửa chữa ổ đĩa cứng vật lý Bạn cần thiết để sửa chữa bảng phân vùng Để q trình sửa chữa an tồn, nên khởi động từ ổ đĩa mềm trừ cài đặt hệ điều hành lên ổ đĩa cứng thứ 2) DISKEDIT C: -nolock (Nếu nhƣ tiến trình khác, nhƣ hệ điều hành, sử dụng ổ đĩa C:, DiskEdit khơng thể khóa đê chấp nhận truy cập Dùng khóa "-nolock" để xem liệu đĩa Trong chế độ tất chức sửa chữa trạng thái disabled sửa chữa, xem) DISKEDIT C: -on \\MAIN (DiskEdit cố gắng truy cập từ xa vào ổ đĩa C: máy có tên “MAIN” Các chức sửa chữa đĩa đƣợc thực bình thƣờng) CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 6.1 Bảng định vị tệp tin (FAT - File Allocation Table) gì? Cấu trúc FAT? Cho ví dụ truy cập bảng FAT ghi, đọc tệp tin hệ điều hành 6.2 Trình bày ý nghĩa, tác dụng thƣ mục gốc (Root Directory Table)? Cấu trúc mục vào (Entry) thƣ mục gốc? Nêu cách xác định địa bắt đầu kích thƣớc bảng thƣ mục gốc FAT16, FAT32 6.3 Virus máy tính gì, phân loại virus máy tính, biện pháp khắc phục 6.4 Trình bày nguyên nhân biện pháp khắc phục số cố thƣờng gặp 6.5 Thực thao tác sử dụng Diskedit kiểm tra thông tin đĩa từ 6.6 Sử dụng Patition Magic để thực phân chia ổ đĩa cứng - 80 - ĐỀ THI THAM KHẢO (Thời gian 60 phút) Đề 1: Anh (chị) trình bày trình sửa lỗi đĩa lệnh Scandisk (hoặc Ndd NU)? Nguyên tắc xoá tệp tin hệ điều hành MSDOS nhƣ nào? Các bƣớc phục hồi tệp tin bị xóa lệnh ngoại trú Undelete (hoặc Unerase, Diskedit NU)? Anh (chị) chuẩn đoán đƣa cách khắc phục lỗi sau: - Khi khởi động xuất thông báo "NO ROM BASIC - SYSTEM HALTED" - Bật máy in Laser đèn thị chớp loạn xạ, khơng in đƣợc Anh (chị) cho biết đặc điểm chuẩn Bus mở rộng chuẩn khe cắm nhớ mở rộng (Memory Slot)? Đề 2: Anh (chị) cách thức quản lý tổ chức thông tin đĩa hệ điều hành MS DOS, ý nghĩa tác dụng thành phần? Anh (chị) chuẩn đoán đƣa cách khắc phục lỗi sau: Khi khởi động hình khơng gì, có hai tiếng kêu "bip, bip" Khi in văn nhiều trang (trên máy Laser) in đƣợc vài trang đầu đứng Anh (chị) nêu ý nghĩa tác dụng CHIPSET SUPER I/O CHIP? Đề 3: Anh (chị) trình bày số giải pháp khai thác đĩa tối ƣu, ý nghĩa tác dụng giải pháp? Anh (chị) liệt kê trƣờng hợp đƣa cách khắc phục khi: - Không khởi động đƣợc từ đĩa cứng, khởi động từ đĩa mềm hệ thống hiểu truy xuất đƣợc đĩa C nhƣng khơng truy xuất đƣợc đĩa logíc khác - Kết xuất máy in không với thực tế (Vd: chữ A thành X) Anh (chị) nêu ý nghĩa đặc điểm BIOS nnhớ mở rộng? Đề 4: Anh (chị) trình bày bƣớc chuẩn bị cho đĩa cứng mới? Nêu ý nghĩa tác dụng bƣớc thực hiện? Anh (chị) chuẩn đoán đƣa cách khắc phục lỗi sau: - Thƣ mục gốc bị phá hỏng, dùng lệnh DIR để xem thƣ mục gốc thấy toàn ký tự lạ lùng, không thấy tệp tin hay thƣ mục - Máy tính chạy bình thƣờng bị treo Khởi động lại sau khoảng 10 phút lại bị treo Anh (chị) trình bày chuẩn khe cắm vi xử lý? Đề 5: Anh (chị) trình bày các điều kiện an tồn bảo trì hệ thống? Anh (chị) chuẩn đốn đƣa cách khắc phục lỗi sau: - Máy không nhận dạng đƣợc ổ đĩa cứng sau chạy Fdisk mãy không báo lỗi - Bàn phím có số ký tự truyền đến máy, số khơng Anh (chị) trình bày chuẩn khe cắm vi xử lý? - 81 - ... hình thực tế đó, tập giảng mơn ? ?Kỹ thuật bảo trì hệ thống? ?? đời với mục đích quy chuẩn hóa hệ thống giảng đồng thời chi tiết khía cạnh kỹ thuật bảo trì, giúp cho sinh viên hệ cao đẳng đại học,... Chuẩn bị hệ thống máy tính o Bài 2: Cài đặt hệ điều hành o Bài 3: Cài đặt số thiết bị ngoại vi o Bài 4: Cài đặt số ứng dụng o Bài 5: Bảo trì phần cứng o Bài 6: Bảo trì phần mềm Nội dung chi tiết... lập địa cho cổng CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 1.1.Trình bày hiểu biết anh chị điều kiện an tồn bảo trì hệ thống máy tính 1.2.Trình bày hiểu biết anh chị hệ vi xử lý Intel 1.3.Trình bày hiểu biết anh chị