CHÂN DUNG NHÀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CHUYÊN NGHIỆP

22 15 0
CHÂN DUNG NHÀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CHUYÊN NGHIỆP

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trong bối cảnh hiện nay, sự gia tăng dân số cùng tốc độ đô thị hóa chóng mặt, tất yếu đã dẫn đến việc nhu cầu nhà ở của người dân và cơ sở hạ tầng đã trở thành vấn đề cấp bách. Chính vì vậy, dịch vụ môi giới bất động sản chiếm một vị trí ngày càng quan trọng trong cơ cấu các ngành dịch vụ ở nước ta. Hiện nay phần lớn các nhà môi giới bất động sản làm dịch vụ cho các bất động sản để ở. Một số nhỏ thường là các công ty kinh doanh và công ty quản lý bất động sản lớn chuyên mua bán bất động sản mang tính chất thương mại, công nghiệp, nông nghiệp hay mục đích kinh doanh khác. Mỗi lĩnh vực đều yêu cầu kiến thức đặc thù của loại hình bất động sản ấy và đối tượng khách hàng riêng biệt.

Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 CHÂN DUNG NHÀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CHUYÊN NGHIỆP Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 MỤC LỤC Giới thiệu môi giới bất động sản Kiến thức môi giới bất động sản chuyên nghiệp Thông tin bất động sản khu vực Kiến thức Sales & marketing Kiến thức pháp luật Kiến thức công nhệ thông tin Kỹ ngoại ngữ Đạo đức nghề nghiệp Kết luận Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 Giới thiệu: Trong bối cảnh nay, gia tăng dân số tốc độ thị hóa chóng mặt, tất yếu dẫn đến việc nhu cầu nhà người dân sở hạ tầng trở thành vấn đề cấp bách Chính vậy, dịch vụ môi giới bất động sản chiếm vị trí ngày quan trọng cấu ngành dịch vụ nước ta Hiện phần lớn nhà môi giới bất động sản làm dịch vụ cho bất động sản để Một số nhỏ - thường công ty kinh doanh công ty quản lý bất động sản lớn - chuyên mua bán bất động sản mang tính chất thương mại, cơng nghiệp, nơng nghiệp hay mục đích kinh doanh khác Mỗi lĩnh vực yêu cầu kiến thức đặc thù loại hình bất động sản đối tượng khách hàng riêng biệt Môi giới bất động sản người kinh doanh hoàn toàn độc lập, họ bán, cho thuê hay quản lý bất động sản thuộc sở hữu khách hàng với khoản phí theo thỏa thuận Khi bán bất động sản, người môi giới thực tất nghiệp vụ từ khớp nối tìm kiếm nhu cầu mua-bán, thu xếp thương thảo thành công chủ sở hữu bất động sản có giấy chứng nhận quyền sở hữu chuyển đổi tên Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 Mơi giới bất động sản có vai trị quan trọng khơng đơn kết nối người mua, thuê đến cho người bán, người cho th mà cịn có khả tìm giải pháp tối ưu cho khách hàng Môi giới bất động sản nghành kinh doanh thiếu cho dù cơng nghệ giới có phát triển đến đâu Đây dịch vụ giúp người bán cho thuê tiếp cận với người mua, người cần thuê Có thể nói dịch vụ mơi giới bất động sản có nhiều hội để phát triển Tuy nhiên, hoạt động lĩnh vực nhiều vấn đề cần phải xem xét Nhìn cách khái quát hoạt động đội ngũ tư vấn nhà đất lộn xộn, nằm ngồi tầm kiểm soát Nhà nước, điều gây tác động tiêu cực tới thị trường Nhìn cách tổng thể, đội ngũ tư vấn nhà đất chia làm nhiều cấp độ Quy mô cơng ty, phương thức hoạt động Những cơng ty tìm kiếm "nguồn hàng" dự án chủ đầu tư, cập nhật thông rin liên hệ, giao dịch với khách hàng Họ có đăng ký hành nghề, có trụ sở làm việc, thơng tin đưa có độ tin cậy cao Ta dễ dàng tìm kiếm thơng tin công ty internet Kế đến, khơng thể khơng kể đến văn phịng nhà đất với số lượng nhiều Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 Nói văn phịng cho sang, cần phòng 3-4m2, vài đồ qui hoạch, điện thoại bàn, hành nghề mơi giới nhà đất Các văn phịng phần đơng làm ăn manh mún, có trường hợp đẩy giá khống lên cao, ăn chặn vòi tiền bên bán lẫn bên mua, người cho thuê lẫn người th, nhìn chung hành động khơng hiệu làm uy tín ngành bất động sản Cuối hình thức làm ăn riêng lẻ cá nhân Đặc điểm đội ngũ môi giới đa phần làm ăn nhỏ lẻ, khơng có trình độ chun mơn, chưa qua trường lớp đào tạo, hành nghề chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân thông tin bất động sản từ nguồn tự thu thập, nghe ngóng Với cách hoạt động chộp giật vậy, thông tin bất động sản mà người đưa nhiều lúc khơng xác, thường khơng chịu giám sát quan Bất động sản đưa vào kinh doanh bao gồm: Nhà riêng lẻ, nhà chung cư, văn phòng cho thuê, loại bất động sản khác Môi giới bất động sản trình tư vấn quan hệ giao dịch bất động sản như: mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, chấp, dịch vụ hỗ trợ khác chủ thể có liên quan Cụ thể bên: người đại diện chủ sở hữu, khách hàng người có nhu cầu nhà đất, người tư vấn, môi giới Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 Tại Việt Nam nay, bất động sản chiếm khoảng 70% cải quốc gia Do phát triển thị trường có tác động to lớn đến phát triển kinh tế nói chung, vai trị người mơi giới khơng thể phủ nhận Điều địi hỏi phải có nhận thức đắn đánh giá cụ thể hoạt động môi giới bất động sản Việt Nam Theo khảo sát gần nhu cầu tuyển dụng đại lý môi giới bất động sản tăng mạnh đến năm 2030 Lý dân số tăng cao nhu cầu nhà ngày tăng, nhận thức chung xã hội đầu tư vào bất động sản đầu tư "khôn ngoan" Tuy nhiên, nhờ ứng dụng công nghệ thông tin, ngày khách hàng truy cập vào trang web để tìm kiếm thơng tin liên quan đến bất động sản mà quan tâm Theo thống kê chưa đầy đủ, nước có 300.000 người hoạt động mơi giới có khoản 30.000 người có chứng hành nghề, 2000 đơn vị có chức kinh doanh nhà đất có Chân Dung Nhà Mơi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 đăng ký, tổ chức cá nhân làm ăn đơn lẻ khơng đăng ký chưa thể thống kê Vấn đề bất cập là: phần lớn cá nhân hoạt động môi giới nhà đất riêng lẻ khơng đào tạo, kiến thức tư vấn, đạo đức nghề nghiệp bị bỏ qua Họ hành nghề chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thân mối quan hệ Do đó, hoạt động lực lượng nhiều gây tình trạng nhũng nhiễu thơng tin, cản trở việc kiểm sốt thị trường Chính Phủ Tuy nhiên thời buổi để cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản chuyên nghiệp khơng phải dễ, địi hỏi người mơi giới phải có kỹ kiến thức định Đó lý Chính Phủ ban hành Luật nghị định hướng dẫn Kinh Doanh Bất Động sản, nhằm quy hóa, đại hóa nghành bất động sản Việt Nam non trẻ vào nề nếp Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 Kiến thức môi giới bất động sản chuyên nghiệp: Cũng giống môi giới lĩnh vực khác, công việc nhà môi giới bất động sản giúp người mua đến với người bán Nhà môi giới có tay thơng tin bất động sản, dự án qui hoạch, người mua có nhu cầu, cung cấp thơng tin ấy, chịu trách nhiệm liên hệ với người đại diện bên chủ sở hữu Những nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp phải có kiến thức sâu rộng thị trường bất động sản khu vực hoạt động, kiến thức loại hình bất động sản phụ trách Chúng ta nắm rõ nhu cầu khách hàng, thị trường biến động giá Chúng ta phải thơng thuộc ngóc ngách thị trường, quy định thuế, hỗ trợ tài từ ngân hàng, tổ chức tín dụng… Nhà mơi giới bất động sản chuyên nghiệp cung cấp giải pháp cho khách hàng tư vấn cho người mua lựa chọn tài sản hợp ý nhất, tư vấn khoản vay có lãi suất thấp có lợi từ tổ chức tài chính, ngân hàng Đây đặc điểm tạo nên khác biệt dịch vụ môi giới bất động sản Trong số trường hợp, người mơi giới hồn tất trách nhiệm ban đầu cho việc thỏa thuận, cịn việc hồn tất thỏa thuận tài Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 hay pháp lý lại luật sư hay tổ chức tín dụng, ngân hàng thực Bên cạnh nhà mơi giới phải có kế hoạch hàng động rõ ràng, cần thực bước để hồn thành cơng việc nhiệm vụ Làm đảm bảo tốt quyền lợi bên khách hàng chủ nhà Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 10 Nắm rõ thông tin bất động sản khu vực hoạt động: Nhà mơi giới bất động sản chun nghiệp có kiến thức vững dự án, chủ đầu tư, loại hình nhà đất, giá thị trường khu vực hoạt động Thơng tin thu thập qua báo, đài, hội thảo, hiệp hội bất động sản, kinh nghiệm thương trường… nguồn thông tin cần thiết tư vấn cho khách hàng Thông tin quan trọng phải thu thập tổng hợp theo loại hình bất động sản liên tục cập nhật (chứ cập nhật hôm tự mãng năm sau chẳng thấy cập nhật) Ví dụ như: Nhà phố riêng lẻ, đất dự án, đất phân lô bán nền, đất thổ cư khu dân cư, đất nông nghiệp, nhà chung cư (căn hộ cao cấp, chung cư cho tái định cư, cho người thu nhập thấp), nhà phố liên kế dự án, biệt thự xây sẵn… Cần nắm rõ giá loại bất động sản thời điểm giá lên xuống thị trường Khi tư vấn cho khách hàng, tùy vào nhu cầu khách hàng muốn tìm mua bất động sản khu vực nói giá khu vực bao nhiêu, tỷ lệ tăng/giảm (trong tháng, quý, năm), cịn nhiều sản phẩm để bán khơng, nên mua hay chờ thời gian nữa, chờ dự án khác tốt giá mềm hơn… Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 11 Kiến thức Sales & Marketing Cho dù với loại hình bất động sản người mơi giới cần phải biết rõ nhu cầu khách hàng trước thương vụ mua bán Trước dẫn người mua đến xem địa bất động sản, người môi giới thường phải tiếp xúc với khách hàng số lần để nắm rõ nhu cầu, thị hiếu khách hàng, cần xác định rõ khả tài khách Đây coi giai đoạn tiền khả thi cho giao dịch người môi giới Người môi giới niêm yết danh sách nhà rao bán, vị trí mơ tả chi tiết chúng; điểm quan trọng nguồn hỗ trợ tín dụng cần thiết cho khách hàng Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 12 Chúng ta có quy trình bán hàng sau: Tìm kiếm Tiếp khách hàng Nắm bắt nhu cầu Thuyết phục & khắc phục phản đối Kết thúc thương vụ Dịch vụ sau bán hàng Cụ thể đặt câu hỏi để tìm hiểu khám phá nhu cầu thật khách hàng tiếp xúc với họ, chẳng hạn: khách hàng cần mua nhà gấp hay không, ngân sách dự trù bao nhiêu, cần nhà ở, phải tìm mua/thuê nhà, xem dự án (nhà đất) hay khu vực rồi, muốn chọn loại bất động sản nào: nhà phố, biệt thự, chung cư, đất…có cần vay tiền không, yêu cầu khách toán, v.v Chúng ta cần phải quảng cáo để thu hút ý khách hàng, mang lại giải pháp cho khách hàng có nhu cầu Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 13 nhà ở, nhu cầu đầu tư cho thuê hay bán lại Tùy vào đối tượng khách hàng mà có kế hoạch, nội dung quảng cáo cho phù hợp, khơng khơng hiệu với chi phí bỏ Quảng cáo báo, dài, truyền hình, tạp chí, mạng xã hội, phát tờ rơi Một lưu ý nhỏ dùng tờ rơi, ca-tô-lô, có chi phí thấp đến trực tiếp tay khách hàng, nên tờ rơi ca-tô-lô phải thiết kế chuyên nghiệp, in giấy tốt, cung cấp đầy đủ thông tin bất động sản cần bán/cho thuê phải bắt mắt để gây ấn tượng thu hút ý từ khách hàng Phải biết lúc kết thúc thương vụ hợp lý nhất, sai lầm bước định dẫn đến thất bại chốt đơn hàng Các bạn tham khảo thêm “Mẫu đàm thoại Tư vấn & Chốt deal Bất động sản” “Kỹ tư vấn bán hàng” tơi trình bày; bạn tham khảo “Video Kỹ Năng Tư Vấn Bán Hàng” Châu Triệu Luân nhé! Khóa học có bán Edumall Kyna Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 14 Kiến thức pháp luật bất động sản Để trở thành nhà môi giới chun nghiệp ln cập nhật quy định liên quan đến bất động sản yếu tố pháp lý nước ta thay đổi điều chỉnh, nguyên nhân khiến cho số người khơng chun khó mà cạnh tranh với công ty làm ăn chuyên nghiệp Chúng ta thông thạo luật Kinh doanh bất động sản khơng thơi mà cịn phải biết luật Nhà ở, Luật dân sự, luật Đầu tư, Nghị định hường dẫn thi hành luật để thực cơng việc mơi giới cách xác, luật chuyên nghiệp Các bạn tham khảo mục Bất Động Sản 4U kênh youtube 24sTV (https://www.youtube.com/24stv), tơi có cập nhật nội dung liên quan đến pháp luật BĐS, mời bạn ghé xem! Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 15 Kiến thức công nghệ thông tin Thế kỷ 21 tạo cách mạng thông tin truyền thông, tạo điều kiện cho nhà môi giới bất động sản phát huy khả tính chuyên nghiệp công việc Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng MS Office, gửi nhận email, phần mềm xử lý ảnh phần mềm chuyên dụng dành cho nghành bất động sản giúp công việc mơi giới thật thuận lợi đáp ứng địi hỏi, nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng xác Bên cạnh nhà mơi giới chun nghiệp cần phải có cơng cụ, thiết bị kỹ thuật số để hổ trợ công việc như: máy vi tính xách tay, máy ảnh số, điện thoại bàn, điện thoại di động… Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 16 Khả ngoại ngữ Việt nam ta gia nhập WTO, hội lớn cho nhà đầu tư nước vào làm ăn sinh sống Việt Nam, hội cho nhà môi giới lĩnh vực cho thuê/bán bất động sản phát triển mạnh Đây hội thách thức nhà môi giới sử dụng ngoại ngữ đặc biệt tiếng Anh Cơ hội đến nhanh không giao tiếp tiếng Anh Không dừng lại giao tiếp không mà cần phải biết Anh văn chuyên nghành lĩnh vực bất động sản để trình bày, thuyết phục khách hàng nước ngồi Do việc thơng thạo ngoại ngữ yếu tố thiếu đối nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp giai đoạn tương lai Các bạn tham khảo Tiếng Anh kênh youtube 24sTV (https://www.youtube.com/24stv), tơi có hướng dẫn kiến thức tiếng Anh, mời bạn ghé xem! Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 17 Đạo đức nghề nghiệp Bên cạnh nêu, người mơi giới thành cơng thường có tính cách: dễ chịu, trung thực, bề ngồi tin cậy Thể tính chín chắn, có đánh giá, nhận định đúng, đáng tin cậy, nhiệt tình cơng việc u cầu hàng đầu Vì bất động sản sản phẩm có giá trị cao nên người đại diện cần có biểu thuyết phục khách hàng Các nhà môi giới bất động sản cần có đầu óc tổ chức tốt, tỷ mỷ, trí nhớ tốt (họ cần nhớ khơng tên, mặt khách hàng mà đặc điểm thị hiếu khách hàng) Chúng ta lên án hành vi mua đầu tích trữ cá nhân, đơn vị môi giới bất động sản Nhiệm vụ tổ chức môi giới bất động sản cung cấp thông tin bất động sản cho người mua/thuê; giữ vai trò trung gian giao dịch bất động sản đại diện chủ sở hữu với khách hàng có nhu cầu bất động sản Thế thực tế nhiều tổ chức môi giới lại kiêm ln vai trị người bán Đặc biệt thời gian vừa qua dự án nhà chung cư khu công nghiệp Với nhà chung cư, đầu dự án hộ lẽ phải người có nhu cầu sử dụng hộ phần lớn hộ lại rơi vào tay nhà môi giới đầu từ trước hồn thành Các hành vi đầu tích trữ khơng pháp luật cho phép Tuy nhiên biện pháp ngăn chặn, kiểm soát hành vi Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 18 vấn đề nan giải đặt cho quan giám sát thị trường kinh doanh bất động sản Chúng ta nên tránh hành vi trái với pháp luật Trước chưa bắt buộc phải có chứng hành nghề mơi giới bất động sản đầu trục lợi bắt buộc phải qua lớp đạo tạo kiến thức môi giới, biết phép làm, làm luật, không phép làm, làm vi phạm luật Một khía cạnh khác cần phải kể đến giá bất động sản thị trường Ở nước ta nay, nhu cầu nhà ở, sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh vấn đề cấp thiết Trong điều kiện quĩ đất Nhà nước hạn hẹp, chủ yếu theo chế xin cho Lợi dụng tình hình này, lực lượng tư vấn nhà đất bóp méo thơng tin, góp phần đẩy giá lên làm hạ giá xuống theo sốt nóng lạnh thị trường nhằm thu lợi cho Mặt khác, thói quen tâm lý người dân, ln có xu hướng tích lũy tài sản hình thức vàng bất động sản, đẩy giá bất động sản lên cao, vơ hình chung tạo điều kiện cho đội ngũ mơi giới trục lợi Thêm vào đó, thông tin quy hoạch, sử dụng đất, tình trạng pháp lý bất động sản lại không công bố đầy đủ chưa công khai minh bạch mong đợi Mà Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 19 thông tin này, quan hệ hay số nguyên nhân đó, lại đội ngũ nhà môi giới "khai thác triệt để" để kiếm lời Khơng người lâm vào cảnh dở khóc dở cười đầu tư hết vốn liếng, tài sản để mua nhà, mua công trình xây dựng mà khơng mảy may biết chúng nằm diện quy hoạch Đến khổ chủ quay lại tìm mơi giới bất động sản họ cao chạy xa bay Để trở thành nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp nên tránh yếu tố vi phạm đạo đức nghề nghiệp nêu trên, hoạt động môi giới phải dựa công minh bạch thông tin, đồng thời phải coi đạo đức nghề nghiệp kim nam, sợi đỏ xuyên suốt tòa q trình tác nghiệp Chân Dung Nhà Mơi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 20 Kết luận Nghề môi giới bất động sản nghề "nhạy cảm" với biến động thị truờng, đặc biệt biến động liên quan đến lãi suất Khi hoạt động kinh tế suy giảm lãi suất tăng, số giao dịch bất động sản đương nhiên giảm xuống Hoa hồng nguồn thu nhập nhà mơi giới bất động sản Tỷ lệ hoa hồng tùy thuộc vào thỏa thuận đại lý người môi giới, vào loại bất động sản giá trị bất động sản Trong đề án văn phòng tư vấn nhà đất xây dựng, có qui định: Tổ chức tư vấn, mơi giới nhà đất phải có trụ sở làm việc khơng 100m2, có phương tiện như: máy ảnh, camera máy tính Đặc biệt, số vốn bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tối thiểu tỷ đồng Cũng theo đề án này, văn phịng cần tối thiểu hai người, có trình độ đại học kinh tế trở lên, cơng tác tư vấn giá bốn năm Nếu đề án áp dụng, chắn mang lại hiệu cao hoạt động môi giới bất động sản Các tổ chức, cá nhân tham gia vào quan hệ giao dịch bất động sản yên tâm với thông tin cung cấp xác suất giao dịch thành công cao Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 21 Như để trở thành nhà môi giới chuyên nghiệp, khơng có kiến thức mơi giới, pháp luật, khách hàng tiềm năng, kỹ sales & marketing mà cịn có kỹ khác ngoại ngữ, vi tính đạo đức nghề nghiệp -The end - Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 22 ...CHÂN DUNG NHÀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CHUYÊN NGHIỆP Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 MỤC LỤC Giới thiệu môi giới bất động sản Kiến thức môi. .. bất động sản Việt Nam cịn non trẻ vào nề nếp Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 Kiến thức môi giới bất động sản chuyên nghiệp: Cũng giống môi. .. tác nghiệp Chân Dung Nhà Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp | trieuluan@gmail.com | 0919 636 589 20 Kết luận Nghề môi giới bất động sản nghề "nhạy cảm" với biến động thị truờng, đặc biệt biến động

Ngày đăng: 10/05/2021, 14:27

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan