GIÁO TRÌNH NGUYÊN LÝ BẢO HIỂM

GIÁO TRÌNH 01 BIÊN SOẠN: NGUYỄN NAM CƯỜNG PHIÊN BẢN 03 CÓ SỬA ĐỔI VÀ BỔ SUNG (THIRD EDITION) - 2016 0|Page CHƯƠNG I LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI I LỊCH SỬ BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI NHỮNG PHƯƠNG PHÁP BẢO HIỂM SƠ KHAI (EARLY METHODS) Ý niệm bảo hiểm phát sinh từ lâu sống lao động người Những phương pháp bảo hiểm xây dựng quỹ bảo hiểm tự nguyện chung Năm 4.500 TCN Hạ Ai cập, người thợ đẽo đá biết hình thành quỹ tương hỗ để giúp chẳng may có bị tai nạn trình lao động Phương pháp chuyển giao phân phối rủi ro thực thương nhân Trung Quốc Babylon Năm 3000 TCN Trung quốc lái buôn biết phân chia hàng nhiều thuyền thay tập trung vào thuyền để giảm tổn thất Năm 2250 TCN Babylon nhà buôn thuê người chuyên chở lạc đà (gọi Darmathe) vận chuyển hàng hố với điều kiện khơng xảy tổn thất chia nửa tiền lãi, để tổn thất phải đền bù Babylon phát triển hệ thống mà ghi nhận Bộ luật tiếng Hammurabi, 1750 TCN thực thương gia đầu thuyền Địa Trung Hải Nếu thương gia nhận khoản vay để tài trợ cho lơ hàng mình, anh phải trả cho người cho vay số tiền thêm để đổi lấy bảo lãnh bên cho vay để hủy bỏ khoản vay lô hàng bị đánh cắp bị biển Năm 916 TCN Rhodes, Hoàng đế xứ để bảo vệ thương gia ban hành luật quy định “tổn thất chung” Luật cho phép nhóm thương nhân có hàng hóa hy sinh tổn thất chung nhận lại số tiền từ nhóm thương nhân có tài sản cứu vãn Phí bảo hiểm thu thập sử dụng để hồn trả thương gia có hàng hố bị vứt bỏ để cứu chuyến hành trình nguy bão mắc cạn tàu Tại Athens cổ "cho vay hàng hải " ứng trước tiền cho chuyến với điều kiện việc trả nợ bị hủy bỏ tàu bị đắm Trong kỷ TCN, giá cho khoản vay khác theo thời gian an tồn hay nguy hiểm năm, có nghĩa việc định giá vay theo rủi ro với hiệu ứng tương tự bảo hiểm Hợp đồng bảo hiểm riêng biệt (hợp đồng bảo hiểm không kèm với khoản vay loại hợp đồng khác) phát hành Genoa (Ý) kỷ 14, hiệp hội bảo hiểm hỗ trợ việc chấp bất động sản Ngày hợp đồng bảo hiểm biết đến từ Genoa (Ý) ngày 23/10/1347 Bảo hiểm hàng hải phát triển rộng rãi kỷ phí bảo hiểm tính sở rủi ro Những hợp đồng bảo hiểm cho phép bảo hiểm tách khỏi đầu tư, chứng minh tính hữu ích bảo hiểm hàng hải 1|Page Quốc Vương Achaemenian Ba Tư cổ đại dâng lễ vật hàng năm từ nhóm dân tộc khác kiểm sốt ông Đây hình thức bảo hiểm trị, thức bị ràng buộc quốc vương Ba Tư để nhóm bảo vệ khỏi nguy hiểm BẢO HIỂM HIỆN ĐẠI (MODERN INSURANCE) Bảo hiểm tài sản biết ngày truy nguồn từ đại hỏa hoạn London, năm 1666 phá hũy 13.000 nhà Những tác động tàn phá lửa chuyển đổi quan niệm người bảo hiểm từ coi hoạt động bảo hiểm vấn đề thuận tiện trở thành vấm đề cấp bách Năm 1681, nhà kinh tế Nicholas Barbon mười công ty liên kết thành lập cơng ty bảo hiểm hỏa hoạn đầu tiên, "Văn phịng bảo hiểm nhà" Ban đầu, 5.000 hộ gia đình bảo hiểm Văn phòng bảo hiểm Các chương trình bảo hiểm cho hoạt động kinh doanh bắt đầu triển khai Các công ty bảo hiểm Hoa Kỳ khai thác bảo hiểm cháy, thành lập vào Charles Town, South Carolina năm 1732 Vào cuối kỷ XVII, London trở thành trung tâm thương mại quan trọng dẫn đến nhu cầu bảo hiểm hàng hải ngày tăng Trong năm cuối thập niên 1680, Edward Lloyd mở quán cà phê, trở thành nơi gặp gỡ cho bên ngành cơng nghiệp vận chuyển có nhu cầu bảo hiểm hàng hố, tàu Từ ngày khởi đầu khơng thức dẫn đến việc thành lập thị trường bảo hiểm Lloyd's of London Lloyd’s công ty bảo hiểm Về chất Lloyd’s tòa nhà quần tụ số lớn nhà khai thác bảo hiểm (underwriters), người tự nhận phần dịch vụ riêng thay mặt cho nhóm bạn bè đóng góp tiền thành lập Nghiệp đồn (Syndicate) Tìm hiểu Lịch sử Lloyd’s quan để thấy toàn cảnh bảo hiểm, tái bảo hiểm quốc tế Ngày 18 tháng 03 năm 1668, ông Edward Bransby bị cắp đồng hồ có giá trị Derby Đó kiện quan trọng lịch sử Lloyd’s khơng phải lý bảo hiểm (thời gian không bảo hiểm cho tài sản cá nhân - personal effects-) ông Branby quảng cáo báo “London Gazette” rằng: “Bất người đồng hồ cho ông Edward Lloyd’s quán cà phê Tower Streeet thưởng tiền” Đây kiển ghi lại thành lập Lloyd’s London Trong năm kỹ 17, bảo hiểm tàu, hàng thường đảm bảo thương nhân (merchants), họ nhận rủi ro cho chuyến hành trình trao đổi tiền Các thương nhân thường gặp quán rượu, cà phê London với thương vụ Trong thương vụ có vấn đề bảo hiểm Trong số quán cà phê dọc theo sông Thames có quán Edward Lloyd nơi gặp gỡ chủ tàu, thương nhân bàn thương vụ biển (overseas trade) Edwasd Lloyd khuyến khích thương nhân nhà bảo hiểm (underwriters) thương thảo với Ông thường cung cấp tin tức tàu, hàng năm 1696 tin với tiêu đề “LLOYD’s NEWS” Bản tin thay “LLOYD’s LIST”, tờ báo London cổ xưa, sau ông chết vài năm 2|Page Trạng thái Lloyd’s bắt nguồn từ đạo luật quốc hội 1871, sau có vài sửa đối, bổ sung phù hợp với công nghiệp bảo hiểm đại nhu cầu thị trường Từ 1968 Lloyd’s hoạt động ngơi đại trung tâm London Ngày Lloyd’s có 25,000 thành viên (Names) nằm khoảng 350 nghiệp đoàn (Syndicates), Các nghiệp đoàn bổ nhiệm đại lý (đại lý khai thác bảo hiểm) Các đại lý tuyển chọn khai thác bảo hiểm chuyên nghiệp (Professional underwriters) để thay mặt khai thác bảo hiểm Tổng doanh thu hàng năm Lloyd’s vào khoảng 5.5 tỷ pounds Các thành viên (Names) người bảo hiểm, họ đến từ nhiều lĩnh vực khác nahu như: chuyên gia, doanh nhân, giới quý tộc (Aristocracy), v v… Họ chịu trách nhiệm cá nhân đến số vốn góp cơng việc nhân danh Syndicate Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đưa vào năm đầu kỷ 18 Công ty cung cấp bảo hiểm nhân thọ Hiệp hội thân thiện cho văn phòng bảo hiểm suốt đời, (Amicable Society for a Perpetual Assurance Office) thành lập London vào năm 1706 William Talbot Sir Thomas Allen Trong năm cuối kỷ 19, "bảo hiểm tai nạn" bắt đầu triển khai Hoạt động giống bảo hiểm thương tật đại Các công ty cung cấp bảo hiểm tai nạn Công ty bảo hiểm hành khách đường sắt (Railway Passengers Assurance Company), thành lập vào năm 1848 Anh để làm giảm thiểu gia tăng số trường hợp tử vong hệ thống đường sắt đời Vào cuối kỷ 19, phủ bắt đầu chương trình bảo hiểm quốc gia phịng chống bệnh tật tuổi già Đức xây dựng truyền thống chương trình phúc lợi Phổ Saxony bắt đầu sớm vào năm 1840 Trong năm 1880 tướng Otto von Bismarck giới thiệu lương hưu tuổi già, bảo hiểm tai nạn chăm sóc y tế hình thành sở nhà nước phúc lợi Đức Chính phủ tự Anh, với pháp luật pháp luật thơng thống đưa Đạo luật Bảo hiểm Quốc gia năm 1911 Đạo luật này, cho tầng lớp lao động Anh hệ thống đóng góp bảo hiểm chống lại bệnh tật thất nghiệp Hệ thống mở rộng đáng kể sau chiến tranh giới thứ hai ảnh hưởng Báo cáo Beveridge, để hình thành nhà nước phúc lợi đại Dựa theo en.wikipedia.org/wiki/History_of_insurance 3|Page LỊCH SỬ TÁI BẢO HIỂM (HISTORY OF REINSURANCE) Hợp đồng tái bảo hiểm ký cho bảo hiểm hàng hải vào năm 1370 Nhưng tái bảo hiểm cho thành văn pháp luật (Legal texts) không trực tiếp vào năm 1681 thông qua sắc lệnh (Ordinances) vua Louis XIV trực tiếp vào năm 1746 Luật pháp Anh quốc ngăn cấm tái bảo hiểm hàng hải trừ công ty bảo hiểm khả toán (Insolvent), phá sản (Bankrupt), chết (Died) Sự cấm đoán kéo dài đến năm 1864 Nghiệp vụ bảo hiểm cháy khơng có tái bảo hiểm đến năm 1778 Hợp đồng tái bảo hiểm ký cho nghiệp vụ vào cuối năm 1821 công ty La Nationale Cie D’assurances Contre L’incendie de Paris Compagnie des Proprietaires Reunis de Bruxelles Loại tái bảo hiểm thực sở tùy chọn (a facultative basic) Đến kỷ 19 với phát triển nhanh chóng thương mại công nghiệp, ngành bảo hiểm phát triển mạnh đòi hỏi nhiều biện pháp bảo đảm linh hoạt hiệu Nó thúc đẩy cho loại hợp đồng tái bảo hiểm tự động/bắt buộc đời, phương thức bảo hiểm thiếu nhằm đảm nhận hoạt động thực tế Từ công ty bảo hiểm thực trực tiếp việc khai thác bảo hiểm tái bảo hiểm Nhu cầu bảo hiểm tăng trưởng thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm đưa đến hình thành công ty tái bảo hiểm chuyên nghiệp (Professional companies) Công ty tái bảo hiểm Cologne thành lập 1852 công ty tái chuyên nghiệp lâu đời Công ty tái bảo hiểm Thụy sĩ Swiss Reinsurance Company thành lập năm 1863 Munich Reinsurance company đời năm 1880 Do vai trò đặc biệt Lloyd’s nên việc hình thành đời cơng ty tái Anh chậm hơn, đến năm 1907 công ty tái bảo hiểm Mercantile & General thành lập Các công ty tái, nhận thấy họ khó tạo cân nghiệp vụ không triển khai rộng khắp dịch vụ họ cố gắng mỡ rộng quan hệ họ đến nhiều nước giới Quá trình phát triển tái bảo hiểm đến ngày tăng trưởng theo nhịp tăng trưởng thị trường bảo hiểm trực tiếp Đầu kỷ 19 giới có 30 cơng ty bảo hiểm (Anh: 14, USA: 5, Đức: 3, Đan mạch: 3, Pháp: 2, Úc: 1, Tây ban nha: 1, Cuba: 1) Năm 1850 tăng lên 306 công ty bảo hiểm 14 nước năm 1900 1,272 công ty 26 nước Năm 1910 2,540 công ty 29 nước ngày 10,000 công ty 100 nước với khoảng 2,600 đại lý bảo hiểm nước ngồi Tính theo tỷ lệ 41% thuộc nước Mỹ, 39% thuộc châu Âu, 7% thuộc châu Mỹ Latinh, 6% thuộc châu Á, 4% thuộc Úc 3% thuộc châu Phi Quá trình phát triển tái bảo hiểm phát triển mạnh mẽ kinh tế, kỹ thuật dẫn đến tích tụ rủi ro tiềm mà công ty bảo hiểm đảm đương Sự trao đổi (Reciprocity cession) cơng ty bảo hiểm tái bảo hiểm đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo cho rủi ro Tuy nhiên kết phối hợp có hạn chế Do sau đại chiến II thời gian gần đây, số công ty bảo hiểm tái bảo hiểm 4|Page nước hay vùng quan trọng gồm công ty tư nhân nhà nước thành lập thành hội bảo hiểm tái bảo hiểm (Pools) II LỊCH SỬ BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI VIỆT NAM (COMMERCIAL INSURANCE HISTORY OF VIETNAM) TRƯỚC 30/4/1975 Đầu kỷ 20: có văn phịng, chi nhánh bảo hiểm nước ngồi Việt nam AIG Từ 1954 - 1975: Miền Nam có 52 công ty bảo hiểm Tổ chức bảo hiểm tương đối hoàn chỉnh, nghiệp vụ bảo hiểm phát triển Miền Bắc: năm 1964 thành lập công ty bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam TỪ 1975 - 1994 Sự phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) Nghị định 100/CP ngày 18/12/1993 chấm dứt tình hình độc quyền bảo hiểm TỪ 1994 ĐẾN NAY Sự đời công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm ( Xem Danh sách công ty bảo hiểm tr.5 ) Ngày 3/5/2000 Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam thành lập 1/4/2001 Luật kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực Q trình hồn chỉnh luật pháp bảo hiểm (xem phần Pháp luật kinh doanh bảo hiểm) III DANH SÁCH CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM TẠI VIỆT NAM (TÍNH ĐẾN NĂM 2013) Đơn vị tính: 1,000,000 VND Số T.T DOANH NGHIỆP COMPANIE NĂM THÀNH LẬP PHÍ BẢO HIỂM GỐC THỊ PHẦN DIRECT INSUR MARKET PREMIUM SHARE I CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ NON-LIFE INSURANCE COMPANIES A TRONG NƯỚC: 17 01 T.CTY Bảo việt Việt nam (BAO VIET) 1964 5,673,151 23.14% 02 T.C.TY Bảo minh (BAO MINH) 1994 2,306,343 9.41% 03 C.TY B.H Petrolimex (PJICO) 1995 1,984,459 8.09% 04 C.TY B.H Dầu khí (PVI) 1996 5,099,968 20.80% 05 C.TY B.H Bưu điện (PTI) 1998 1,478,444 6.03% 5|Page 06 C.TY B.H Nhà rồng (Bảo long) 1995 432,410 1.76% 07 C.TY B.H Viễn đông (VASS) 2003 339,334 1.38% 08 C.TY B.H AAA (AAA) 2005 528,158 2.15% 09 C.TY BH NHĐT&PTVN (BIC) 2005 792,263 3.23% 10 C.TY B.H Toàn cầu (GIC) 2006 493,640 2.01% 11 C.TY BH Quân đội (MIC) 2007 693,070 2.83% 12 C.TY BH NH NƠNG NGHIEP(ABIC) 2006 530,849 2.16% 13 C.TYBH Hàng khơng Việt nam (VNI) 2008 440,797 1.80% 14 C.TY BH NHCTVN (VBI) 2002 146,094 0.60% 15 C.TY BH NHSH (BSH) 2008 218,128 0.89% 16 C.TY BH Hùng vương (BHV) 2008 79,347 0.32% 17 C.TY BH Xuân Thành 2009 184,482 0.75% B CƠNG TY CĨ VỐN ĐẦU TƯ NƯỚC NGỒI: 13 18 C.TY LD Bảo việt-Tokio-marine (BVTM) 1996 286,253 1.17% 19 C.TY LD Liên hiệp (UIC) 1997 225,487 0.92% 20 C.TY LD Sam sung-Vina (SVI) 2002 919,910 3.75% 21 Groupama (GRP) 2001 87,043 0.35% 22 QBE VN (QBE) 2005 93,532 0.38% 23 C.TY BH Phú Hưng (PAC) 2006 9,496 0.04% 24 Chartis VN ( AIG) 2006 367,013 1.50% 25 Liberty VN (LIBERTY) 2006 448,926 1.83% 26 ACE VN (ACE) 2006 79,517 0.32% 27 Mitsui (MSIG) 2008 331,139 1.35% 28 Fubon VN 2009 161,247 0.66% 29 CATHAY VN 2010 90,375 0.37% 30 Seoul Guarantee Insurance Co Ha noi Branch Office (SGI Hà nội) 2014 - II CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ - LIFE INSURANCE COMPANIES A TRONG NƯỚC: 31 Bảo việt Life 2004 6,316,194 27.07% 1999 7,638,600 32.74% B CƠNG TY CĨ VỐN ĐẦU TƯ NƯỚC NGỒI: 16 32 Prudential VN 6|Page 33 Manulife VN 1999 2,600,290 11.15% 34 Chartis VN (AIA) 2000 1,762,430 7.55% 35 Ace VN (ACE Life) 2005 1,165,415 5.00% 36 Prevoir VN (Prevoir) 2005 366,800 1.64% 37 Dai-ichi VN 2007 1,857,292 7.96% 38 Great Eastern Life VN 2007 32,561 0.14% 39 Cathay Life VN 2007 92,441 0.40% 40 VIETCOMBANKCARDIF (VCLI) 2008 65,736 0.28% 41 Hanwha Life 2008 277,500 1.19% 42 Fubon-Life 2010 12,179 0.05% 43 Generali 2011 64,273 0.28% 44 Viet tin-Aviva 2011 36,299 0.16% 45 PVI-SunLife 2013 1,024,885 4.39% 46 Phú Hưng Life 2013 0% 47 BIDV Metlife 2014 - III CÔNG TY TÁI BẢO HIỂM CÔNG TY (REINSURANCE COMPANIES) 48 TBH Quốc gia Việt nam (VINARE) 1994 1,450,054 49 TBH dầu khí (PVI-Re) 2011 1,353,000 IV CÔNG TY MÔI GIỚI BẢO HIỂM: (INSURANCE BROKERS) 10 CÔNG TY A TRONG NƯỚC: 50 Việt quốc 2001 4,906 51 Á đông 2003 7,998 52 Nam Á 2010 9.451 53 Thái bình dương (PIB) 2005 12,814 54 Cimeico (CIMEICO) 2006 26,426 55 Sao Việt 2008 5,461 V VI VII B CƠNG TY CĨ VỐN ĐẦU TƯ NƯỚC NGỒI: 56 Aon VN (AON) 1993 156,232 57 Grass Savoye-Willis VN 2003 112,338 58 Marsh VN (MARSH) 2004 104,893 59 Jardine Lloyd Thompson (JLT) 2008 19.549 60 Toyota Tsusho 2011 3,906 7|Page IV DANH SÁCH CÁC VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY BẢO HIỂM VÀ CÔNG TY MÔI GIỚI BẢO HIỂM NƯỚC NGỒI TẠI VIỆT NAM (TÍNH ĐẾN NĂM 2014) SỐ T.T VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN I 01 PHI NHÂN THỌ: 14 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 II 15 16 17 18 19 20 21 22 III 23 LIG Insurance Co , Ltd Hyundai Marine & Fire Insurance Co , Ltd LIG Insurance Co , Ltd Korea Trade Insurance Coporation Nipponkoa Insurance Co , Ltd Nipponkoa Insurance Co , Ltd Allianz SE Chevalier Insurance Co , Ltd Seoul Guarantee Insurance Co Sompo Japan Insurance Inc Sompo Japan Insurance Inc Dongbu Insurance Co., Ltd Amtrust Europe Limited NHÂN THỌ: Prudential PLC (UK) Nan Shan Life Insurance Co , Ltd Shin Kong Life Insurance Co , Ltd Taiwan Life Insurance Co , Ltd AXA SA Samsung Life Insurance Co , Ltd Assicurazioni Generali S.p.A Sumitomo Life Insurance Company TÁI BẢO HIỂM: IV 24 25 Aioi Nissay Dowa General Insurance Co , Ltd Asia capital reinsurance groupe pte Ltd MÔI GIỚI BẢO HIỂM: Malakut Insurance Brokers CJSC Alexander Leed Risk Services NƯỚC NĂM THÀNH LẬP TỌA LẠC Japan 1993 Hà nội South Korea South Korea South Korea South Korea Japan Japan Germany Hong Kong South Korea Japan Japan South Korea UK 1995 1996 2001 2004 2005 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2011 2012 Hà nội HCM city HCM city HCM city HCM city HCM city Hà nội HCM city Hà nội Hà nội HCM city HCM city HCM city UK Taiwan Taiwan Taiwan France South Korea Italy Japan 1994 2005 2006 2006 2007 2008 2010 2011 Hà nội Hà nội Hà nội Hà nội Hà nội Hà nội HCM city Hà nội Singapore 2012 HCM city Russia Taiwan 2006 2008 Hà nội HCM city GHI CHÚ: Số liệu trích từ “Thị trường bảo hiểm Việt nam 2014” Bộ Tài Việt nam 8|Page CHƯƠNG II NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI THEORETICAL ISSUES ON GENERAL COMMERCIAL INSURANCE I KHÁI NIỆM VỀ BẢO HIỂM (INSURANCE CONCEPTS) ĐỊNH NGHĨA (DEFINITION) Hiện có nhiệu định nghĩa người, tổ chức tiếng giới bảo hiểm, hầu hết định nghĩa nêu lên vấn đề chất việc, chưa có định nghĩa nêu đầy đủ nội dung bảo hiểm thương mại, muốn đạt điều q dài Thí dụ số định nghĩa: Bảo hiểm định nghĩa công cụ xã hội cung cấp bồi thường tài cho tác động bất hạnh, tốn thực từ tích lũy đóng góp tất bên tham gia bảo hiểm - D.S Hansell Bảo hiểm hợp đồng mà theo bên, phải trả số tiền gọi phí bảo hiểm để đổi lấy rủi ro cá biệt bên hứa hẹn trả cho bên người định số tiền định xác định tình bất ngờ dự kiến - E.W Patterson Bảo hiểm công cụ phân phối tổn thất cho số số đơng – Disnadle NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CỦA ĐỊNH NGHĨA BẢO HIỂM (THE FULL TEXT OF THE DEFINITION OF INSURANCE) (1) Một tự nguyện đóng góp số tiền nhỏ (nộp ngay) vào quỹ chung để hoán chuyển rủi ro lớn dự định trước xảy cho tương lai (2) Một kết hợp số lớn đối tượng giống để biến tổn thất cá thể khó tiên đốn thành tổn thất cộng đồng dự đốn (3) Sự đóng góp phải cơng hợp lý (4) Phải hợp đồng trung thực tối đa (5) Phải đảm bảo phân tán giảm thiểu rủi ro (6) Sự cam kết người bảo hiểm phải rõ ràng có đảm bảo (7) Việc bồi thường / hay trả tiền chủ yếu tiền (8) Phải phù hợp với luật lệ cộng đồng 9|Page D Cả A B C 54 Hợp đồng bảo hiểm chấm dứt khi: A Bên mua bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm có hành vi lừa dối giao kết hợp đồng bảo hiểm B Tại thời điểm giao kết hợp đồng bảo hiểm, bên mua bảo hiểm biết kiện bảo hiểm xảy C Khi bên mua bảo hiểm khơng đóng đủ phí bảo hiểm khơng đóng theo thời hạn quy định D Cả A B C sai 55 Điều kiện chuyển nhượng hợp đồng bảo hiểm là: A Bên mua bảo hiểm có quyền chuyển tự động nhượng hợp đồng bảo hiểm theo ý B Bên mua bảo hiểm chuyển nhượng hợp đồng bảo hiểm qua thông báo văn bên bảo hiểm có văn chấp thuận C Bên mua bảo hiểm khơng có quyền chuyển nhượng hợp đồng bảo hiểm D Cả A B C sai 56 Điều kiện để chuyển giao hợp đồng bảo hiểm là: A Doanh nghiệp bảo hiểm nhận chuyển giao kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm chuyển giao B Các quyền nghĩa vụ theo hợp đồng bảo hiểm chuyển giao không thay đổi hết thời hạn hợp đồng bảo hiểm C Việc chuyển giao hợp đồng bảo hiểm phải kèm theo việc chuyển giao quỹ dự phòng nghiệp vụ liên quan đến toàn hợp đồng bảo hiểm chuyển giao D Cả A B C 57 Điều kiện hoạt động đại lý A Đại lý hoạt động với danh nghĩa Đại lý cho nhiều công ty bảo hiểm B Đại lý không chào bán bảo hiểm cho khách hàng dịch vụ bảo hiểm mà khách hàng tham gia Công ty C Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp bảo hiểm làm đại lý bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm D Chỉ A B 58 Nhiệm vụ đại lý là: A Giới thiệu, chào bán bảo hiểm 171 | P a g e B Giải bồi thường bảo hiểm C Tư vấn cho khách hàng lựa chọn bảo hiểm D Chỉ A C 59 Đại lý hưởng quyền lợi sau: A Lựa chọn ký kết hợp đồng đại lý bảo hiểm theo quy định pháp luật B Hưởng lương chi phí hỗ trợ quy định Hợp đồng đại lý C Tham dự khóa đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ Cơng ty tổ chức D Chỉ A C 60 Những yêu cầu hiểu biết bảncủa đại lý là: A Hiểu rõ sản phẩm giao B Hiểu rõ tin tưởng vào thân C Hiểu rõ cán nhân viên công ty bảo hiểm D Cả A B C 61 Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp đại lý: A Trung thành tin tưởng công ty bảo hiểm chọn B Hướng khách hàng, quyền lợi khách hàng C Đoàn kết, hợp tác với đồng nghiệp đấu tranh chống đối đối thủ cạnh tranh D Chỉ A B 62 Hợp đồng đại lý chấm dứt khi: A Vi phạm hợp đồng B Theo quy định hợp đồng C Người ủy quyền (principal) đại lý chết D Cả A B C 63 Bảo đảm Nhà nước kinh doanh bảo hiểm bao gồm: A Nhà nước bảo hộ quyền, lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm tổ chức kinh doanh bảo hiểm B Nhà nước đầu tư vốn nguồn lực khác cho doanh nghiệp bảo hiểm C Nhà nước có sách phát triển kinh tế Việt nam, D Cả A B C Bộ Tài quan quản lý bảo hiểm thực hiện: 172 | P a g e A Duyệt chiến lược kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp bảo hiểm B Quy định tất loại sản phẩm bảo hiểm C Xây dựng chiến lược kinh doanh bảo hiểm trung hạn dài hạn D Cả A B C 65 Môi giới bảo hiểm là: A Người xếp bảo hiểm, đại diện cho người bảo hiểm B Được hưởng hoa hồng từ người bảo hiểm C Tư vấn cho người mua vào hiểm về: lựa chọn rủi ro, điều khoản, phí bảo hiểm, thủ tục đòi bồi thường, nghĩa vụ người bảo hiểm, D Chỉ A C 66 Sứ mạng Hiệp hội bảo hiểm A Thúc đẩy phát triển theo tính chun nghiệp cơng ty bảo hiểm B Tư vấn cho quan công quyền Là cầu nối quan công quyền bảo hiểm C Thiết lập quan hệ với tổ chức quốc gia quốc tế D Cả A B C 67 Công ty cổ phần bảo hiểm là: A Thường cơng ty có vốn lớn, hoạt động chuyên nghiệp, nên đáp ứng hầu hết tổn thất lớn xảy B Chủ sở hữu đồng thời chủ hợp đồng C Công ty bảo hiểm cổ phần công ty giao dịch công khai thị trường chứng khoán D Chỉ A C 68 Công ty bảo hiểm tương hỗ là: A Là tổ chức phi lợi nhuận, cung cấp phí bảo hiểm kinh tế thời gian dài B Công ty bảo hiểm tương hỗ không giao dịch công khai thị trường chứng khoán C Người chủ hợp đồng đồng thời cổ đông D Cả A B C 69 Các lợi ích cơng ty bảo hiểm chuyên ngành là: A Có thể bảo hiểm cho rủi ro mà công ty bảo hiểm khác không chấp nhận B Phí bảo hiểm phù hợp với đặc điểm hoạt động cơng ty C Có thể thành lập công ty bảo hiểm trực thuộc nơi có chế độ thuế ưu đãi 173 | P a g e D Cả A B C 70 Sản phẩm bảo hiểm chia thành loại sau: A Bảo hiểm nhân thọ B Bảo hiểm trọn đời C Bảo hiểm sinh kỳ D Cả A B C 71 Bảo hiểm sức khỏe gồm sản phẩm: A Bảo hiểm hưu trí B Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại C Bảo hiểm y tế D Cả A B C 72 Các điều kiện cần tham khảo định cấu trúc công ty bảo hiểm A Mục tiêu doanh phạm vi đảm bảo B Địa điểm, môi trường kinh doanh C Cấu trúc cổ phần tương hỗ D Cả A B C 73 Ưu điểm tổ chức tập trung là: A Tính đa dạng hợp đồng B Chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn chung C Không cần mở rộng nhiều chi nhánh D Cả A B C 74 Chức phận định phí là: A Định phí bảo hiểm B Tính tốn dự phịng bồi thường, biên khả tốn C Kiểm tra chặt chẽ cân đối quỹ khoản nợ phải trả tương lai D Cả A B C 75 Chức phận xét nhận bảo hiểm là: A Tiếp xúc khách hàng chào bán bảo hiểm B Đánh giá rủi ro, định phí bảo hiểm C Xây dựng mạng lưới bán hàng thông qua: đại lý, môi giới, trực tiếp 174 | P a g e D Chỉ A B 76 Chức phận Bán bảo hiểm tiếp thị là: A Tiếp xúc khách hàng chào bán bảo hiểm B Xây dựng chương trình tiếp thị C Soạn thảo hợp đồng bảo hiểm D Chỉ A B 77 Chức công ty bảo hiểm bao gồm: A Nghiên cứu phát triển sản phẩm B Dịch vụ khách hàng C Xét nhận bảo hiểm D Cả A B C 78 Một sản phẩm bảo hiểm hoàn chỉnh bao gồm: A Điều khoản B Kênh phân phối C Các quy trình nghiệp vụ D Chỉ A C 79 Những vấn đề cần ý chức dịch vụ khách hàng là: A Quan hệ công chúng B Tài liệu C Sự than phiền D Cả A B C 80 Nội dung chiến lược giá bao gồm: A Giá rẽ cho người B Cải tiến hoạt động thu phí C Tăng hoa hồng cho đại lý D Cả A B C 81 Nội dung chiến lược phân phối bao gồm: A Tăng hoa hồng cho đại lý, mơi giới bảo hiểm B Có q cho khách hàng C Nâng cao chất lượng nhân viên khai thác 175 | P a g e D Cả A B C 82 Hợp đồng bảo hiểm phải quản lý theo dõi chặt chẽ vì: A Hợp đồng để theo dõi thu phí B Hợp đồng để sử lý tranh chấp C Hợp đồng để giải bồi thường D Cả A B C 83 Nội dung chương trình bảo hiểm chủ yếu là: A Xác định mức giữ lại phù hợp với rủi ro bảo hiểm chấp nhận B Xác định loại hình phương thức tái bảo hiểm phù C Phương thức, tiêu chuẩn, quy trình lựa chọn doanh nghiệp nhận tái bảo hiểm D Cả A B C 176 | P a g e TÀI LIỆU NGUỒN Luật kinh doanh bảo hiểm Việt nam Quốc hội Việt nam Luật sửa đổi, bổ sung số điều luật kinh doanh bảo hiểm Quốc hội Việt nam Giáo trình luật bảo hiểm hàng hải Anh quốc D.Lee Nguy n Phong dịch Quy trình đại lý bảo hiểm Bảo hiểm AAA Quy trình đại lý bảo hiểm BẢO MINH – CMG Giáo trình đào tạo đại lý bảo hiểm phi nh n thọ Hiệp hội bảo hiểm Việt nam Marketing Philip Kotler Quảng lý quảng cáo khuyếch trương bán hàng CIC – Đại học ng n hàng TP/HCM Thông tư 232/2012/TT-BTC Hướng dẫn kế toán áp dụng doanh nghiệp bảo hiểm phi nh n thọ Bộ Tài 10 Principles and Practice of Insurance Examination Office of the Commissioner of Insurance of Hongkong 11 Bảo hiểm nguy n tắc thực hành Tiến sĩ David Bland 12 History of insurance en.wikipedia.org/wiki/History_of_insurance 13 A Reinsurance Manmual of the NonLife Branches Swiss Re 14 Thơng tư 125/2012/TT-BTC Bộ Tài 15 Bộ luật d n 2005 Quốc hội Việt nam 16 Understanding Principles of Insurance kalyan-city.blogspot.com/ /principles-ofinsurance-7-basic-general.html 17 Insurance, Definition of Insurance, Characteristics of Insurance, Nature of Insurance, Functions of Insurance http://www.businessdictionary.com/ definition/legal purpose.html#ixzz3A8otjyLL 18 Characteristics of Insurance Contracts http://web.finweb.com/insurance/ characteristics-of-insurance contracts.html#ixzz3B5iZ4s6J 177 | P a g e 19 Classification of insurance contracts http://www.kenyalawresourcecenter.org /2011/07/classification-of-insurancecontracts.html#sthash.0BcJhovo.dpuf 20 National Association of Insurance Commissioners From Wikipedia, the free encyclopedia 21 Organizational Structure of Insurance by Alibaster Smith, Demand Media 22 Risk Management for Enterprises and Individuals BIÊN SOẠN by Etti Baranoff, Patrick L Brockett, and Yehuda Kahane NGUYỄN NAM CƯỜNG 178 | P a g e NỘI DUNG TRANG CHƯƠNG 01 LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI I LỊCH SỬ BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI 01 NHỮNG PHƯƠNG PHÁP BẢO HIỂM SƠ KHAI (EARLY METHODS) BẢO HIỂM HIỆN ĐẠI (MODERN INSURANCE) 02 LỊCH SỬ TÁI BẢO HIỂM (HISTORY OF REINSURANCE) 04 II LỊCH SỬ BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI VIỆT NAM (COMMERCIAL INSURANCE HISTORY OF VIETNAM) 05 TRƯỚC 30/4/1975 TỪ 1975 - 1994 TỪ 1994 ĐẾN NAY III DANH SÁCH CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM TẠI VIỆT NAM (TÍNH ĐẾN NĂM 2013) 06 IV DANH SÁCH CÁC VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN CƠNG TY BẢO HIỂM VÀ CÔNG TY MÔI GIỚI BẢO HIỂM NƯỚC NGỒI TẠI VIỆT NAM (TÍNH ĐẾN NĂM 2014) 08 CHƯƠNG II NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI THEORETICAL ISSUES ON GENERAL COMMERCIAL INSURANCE I KHÁI NIỆM VỀ BẢO HIỂM (INSURANCE CONCEPTS) 09 ĐỊNH NGHĨA (DEFINITION) NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CỦA ĐỊNH NGHĨA BẢO HIỂM (THE FULL TEXT OF THE DEFINITION OF INSURANCE) ĐẶC ĐIỂM CỦA BẢO HIỂM (CHARACTERISTICS OF INSURANCE) 10 BẢO HIỂM HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO (HOW INSURANCE WORKS) 179 | P a g e II BẢN CHẤT, CHỨC NĂNG VÀ LỢI ÍCH CỦA BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI (NATURE, FUNCTION AND BENEFITS OF COMMERCIAL INSURANCE) SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN CỦA BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI (THE ESSENTIAL OBJECTIVE OF COMMERCIAL INSURANCE) BẢN CHẤT CỦA BẢO HIỂM (NATURE OF INSURANCE) 11 CHỨC NĂNG CỦA BẢO HIỂM (FUNCTIONS OF INSURANCE) VAI TRỊ VÀ LỢI ÍCH CỦA BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI (ROLE AND BENEFITS OF INSURANCE) 14 GIÁ TRỊ XÃ HỘI CỦA BẢO HIỂM (THE SOCIAL VALUE OF INSURANCE) 15 III RỦI RO, HIỂM HỌA VÀ NGUY CƠ (RISKS PERILS AND HAZARDS) 16 RỦI RO (RISKS) HIỂM HỌA VÀ NGUY CƠ (PERILS AND HAZARDS) 25 IV QUẢN LÝ RỦI RO (RISK MANAGEMENT) 28 KHÁI NIỆM (CONCEPT) TẦN SỐ, MỨC ĐỘ NGHIÊM TRỌNG VÀ XÁC SUẤT (FREQUENCY, SEVERITY AND PROBABILITY) 29 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO (THE RISK MANAGEMENT MEASURES) 30 PHÂN LOẠI RỦI RO (RISK CATEGORY) 33 QUY TRÌNH QUẢN LÝ RỦI RO (THE RISK MANAGEMENT PROCESS) 34 MA TRẬN QUẢN LÝ RỦI RO TRUYỀN THỐNG (CHO MỘT RỦI RO) IV TỔN THẤT (LOSS) ĐỊNH NGHĨA PHÂN LOẠI CHƯƠNG III NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA BẢO HIỂM (FUNDAMENTAL PRINCIPLES OF INSURANCE) I RỦI RO CÓ THỂ ĐƯỢC BẢO HIỂM (INSURABLE RISKS) 42 KHÁI NIỆM TÍNH CHẤT II QUYỀN LỢI CĨ THỂ ĐƯỢC BẢO HIỂM (INSURABLE INTEREST) 44 180 | P a g e ĐỊNH NGHĨA BIỂU HIỆN CỦA QUYỀN LỢI CÓ THỂ ĐƯỢC BẢO HIỂM (EXPRESSION OF INSURABLE INTEREST) 45 NHỮNG NGƯỜI CÓ QUYỀN LỢI CÓ THỂ ĐƯỢC BẢO HIỂM TRÊN VẬT THỂ ĐÓ BAO GỒM: 46 KHI NÀO PHẢI CÓ QUYỀN LỢI BẢO HIỂM (WHEN INTEREST MUST ATTACHED) CÁC THỂ LOẠI QUYỀN LỢI CÓ THỂ ĐƯỢC BẢO HIỂM TRONG MỘT SỐ LOẠI BẢO HIỂM (KINDS OF INSURABLE INTEREST) NGƯỜI CÓ QUYỀN LỢI CÓ THỂ ĐƯỢC BẢO HIỂM (PERSONS WITH INSURABLE INTEREST) 49 CHUYỂN NHƯỢNG QUYỀN LỢỊ (ASSIGNMENT OF INTEREST) 50 III TRUNG THỰC TỐI ĐA (UTMOST GOOD FAITH) 51 TRUNG THỰC THÔNG THƯỜNG (ORDINARY GOOD FAITH) TRUNG THỰC TỐI ĐA (UTMOST GOOD FAITH) LỜI KHAI (REPRESENTATIONS) CHE GIẤU (CONCEALMENT) 54 CAM KẾT (WARRANTIES) 55 VI PHẠM TRUNG THỰC TỐI ĐA (BREACH OF UTMOST GOOD FAITH) 56 IV BỒI THƯỜNG (INDEMNITY) 57 KHÁI NIỆM VỀ BỒI THƯỜNG (CONCEPT OF INDEMNITY) CÁC LOẠI HỢP ĐỒNG BỒI THƯỜNG (TYPES OF INSURANCE CONTRACTS TO INDEMNIFY) 58 NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BẢO HIỂM PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN BỒI THƯỜNG (METHOD OF CALCULATING INDEMNITY) 60 CÁC ĐIỀU KHOẢN HỢP ĐỒNG MỞ RỘNG BỒI THƯỜNG (POLICY PROVISIONS PROVIDING EXTENDED INDEMNITY) 63 CỨU HỘ (SALVAGE) V ĐÓNG GÓP BỒI THƯỜNG (CONTRIBUTION) 64 65 HỌC THUYẾT BÌNH ĐẲNG TRONG ĐĨNG GĨP (EQUITABLE DOCTRINE OF CONTRIBUTION) CÁC ĐIỀU KIỆN CẦN CÓ ĐỂ TIẾN HÀNH YÊU CẦU ĐÓNG GÓP BỒI THƯỜNG ĐÓNG GĨP BỒI THƯỜNG GIỮA CÁC CƠNG TY BẢO HIỂM 181 | P a g e CÁC HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM KHƠNG ÁP DỤNG ĐĨNG GĨP BỒI THƯỜNG 66 BẢO HIỂM TRÙNG TRONG BẢO HIỂM HÀNG HẢI VI NGĂN NGỪA VÀ GIẢM THIỂU TỔN THẤT (LOSS PREVENTION AND LOSS MINIMIZATION) 67 NGHĨA VỤ PHÒNG NGỪA HẠN CHẾ TỔN THẤT (DUTY OF LOSS PREVENTION) GIẢM THIỂU TỔN THẤT (LOSS MINIMIZATION) VII NGUYÊN NHÂN GẦN (PROXIMATE CAUSE) 68 ĐỊNH NGHĨA Ý NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGUYÊN TẮC (MEANING AND IMPORTANCE OF THE PRINCIPLE) CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮC (FEATURES OF THE PRINCIPLE) VIII THẾ QUYỀN (SUBROGATION) 69 KHÁI NIỆM (CONCEPT) ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG THẾ QUYỀN (CONDITIONAL APPLY SUBROGATION) 70 THẾ QUYỀN PHÁT SINH NHƯ THẾ NÀO? (HOW SUBROGATION ARISING) NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM TỪ B THẾ QUYỀN VÀ TỪ B ABANDONTMENT) 71 (WAIVER OF SUBROGATION AND CHƯƠNG IV KỸ THUẬT BẢO HIỂM (TECHNICAL INSURANCE) I ĐỊNH GIÁ ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC BẢO HIỂM (VALUATION OBJECTS TO BE INSURED) 72 GIÁ THỊ TRƯỜNG (MARKET VALUE) GIÁ TẠM THỜI (CONTEMPORARY VALUE) GIÁ TRỊ CÓ THỂ ĐƯỢC BẢO HIỂM HOẶC GIÁ CHUẨN NHẬN (INSURABLE VALUE OR AGREED VALUE) GIÁ PHỤC HỒI (REINSTATMENT VALUE) 73 II LUẬT SỐ LỚN (THE LAW OF LARGE NUMBERS) KHÁI NIỆM PHƯƠNG PHÁP TẬP HỢP THỐNG KÊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM CƠ CẤU PHÍ BẢO HIỂM 74 182 | P a g e YÊU CẦU TÍNH PHÍ TRONG BẢO HIỂM 75 III CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÁN RỦI RO (METHODS OF RISK DIVERSIFICATION) ĐỒNG BẢO HIỂM (COINSURANCE) TÁI BẢO HIỂM (REINSURANCE) 76 IV CÁC PHƯƠNG PHÁP GIỚI HẠN MỨC TRÁCH NHIỆM (METHODS LIMITATION OF LIABILITY LEVELS) 78 GIỚI HẠN CỦA BẢO HIỂM (LIMIT OF INSURANCE) KHẤU TRỪ (DEDUCTIBLE) 79 LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM BẢO HIỂM (EXCLUSION) 81 V ĐỀ PHÒNG HẠN CHẾ TỔN THẤT VÀ ĐẦU TƯ VỐN (LOSS PREVENTION AND INVESTMENT) 86 ĐỀ PHÒNG HẠN CHẾ TỔN THẤT (LOSS PREVENTION) ĐẦU TƯ VỐN NHÀN RỖI (INVESTMENT) 87 CHƯƠNG IV NGUYÊN TẮC PHÁP LÝ (LEGAL PRINCIPLES) I LUẬT HỢP ĐỒNG (THE LAW OF CONTRACT) 88 HỢP ĐỒNG DÂN SỰ (CIVIL CONTRACT) HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM (INSURANCE POLICY) 90 PHÂN LOẠI HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM (CLASSIFICATION OF INSURANCE CONTRACTS) 95 NỘI DUNG VÀ KẾT CẤU CỦA HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM (CONTENT AND STRUCTURE OF INSURANCE CONTRACTS) 100 CÁC BỘ PHẬN CỦA HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM (PARTS OF NSURANCE CONTRACTS) 106 III LUẬT ĐẠI LÝ (THE LAW OF AGENT ) 113 ĐIỀU KIỆN HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ (AGENCY OPERATING CONDITIONS) NHIỆM VỤ, TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN LỢI CỦA ĐẠI LÝ VÀ DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM (DUTIES, RESPONSIBILITIES AND RIGHTS OF AGENTS AND INSURANCE) 115 CÁC YÊU CẦU CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM 118 CƠ CẤU, TỔ CHỨC ĐẠI LÝ BẢO HIỂM 121 CHẤM DỨT TỔ CHỨC ĐẠI LÝ (TERMINATION OF AGENT CONTRACT ) 183 | P a g e CHƯƠNG V THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM INSURANCE MARKET I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM (OVERVIEW OF INSURANCE MARKET) 122 NGUYÊN TẮC VÀ CƠ CẨU TỔ CHỨC QUẢN LÝ BẢO HIỂM CÁC ĐỐI TÁC TRONG THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM (PARTNERS IN INSURANCE MARKET) 124 SẢN PHẨM BẢO HIỂM (INSURANCE PRODUCTS) 133 CHƯƠNG VI CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM ORGANIZATIONAL STRUCTURE AND FUNCTIONS OF AN INSURANCE COMPANY I TỔ CHỨC BẢO HIỂM (INSURANCE ORGANIZATION) 134 CÁC LOẠI TỔ CHỨC BẢO HIỂM (TYPES OF INSURANCE OGANIZATIONS) SO SÁNH GIỮA CÔNG TY BẢO HIỂM CỔ PHẦN VÀ TƯƠNG HỖ (COMPARISON BETWEEN THE STOCK AND MUTUAL INSURER) 136 CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM (STRUCTURE OF INSURANCE COMPANIES) II CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA BỘ PHẬN (FUNCTIONS AND DUTIES OF DEPARTMENT) 140 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (BOARD OF DIRECTORS) GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH (EXECUTIVE DIRECTOR) CHỨC NĂNG NHIỆN VỤ CỦA CÁC PHÒNG, BAN (FUNCTIONS OF DEPARTMENTS) 141 III CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM (CORE FUNCTIONS OF AN INSURANCE COMPANY) 143 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (PRODUCT DEVELOPMENT) DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICING) 144 TIẾP THỊ (MARKETING) 145 184 | P a g e XÉT NHẬN BẢO HIỂM (UNDERWRITING) QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG (POLICY ADMINISTRATION) 149 150 GIẢI QUYẾT BỒI THƯỜNG (CLAIMS) ĐỊNH PHÍ (ACTUARY) 151 TÁI BẢO HIỂM (REINSURANCE) 152 KẾ TOÁN VÀ ĐẦU TƯ (ACCOUNTING AND INVESTMENT) 153 10 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (TRAINING AND DEVELOPMENT) 154 CÂU H I THẢO LUẬN 157 CÂU H I TRẮC NGHIỆM 161 TÀI LIỆU THAM KHẢO 177 MỤC LỤC 179 185 | P a g e