THỊ TRƯỜNG & NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG GV: Lê Thùy Linh

Chương THỊ TRƯỜNG & NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG GV: Lê Thùy Linh Nội dung Khái quát chung thị trường  Khái niệm thị trường  Phân loại thị trường Nghiên cứu thị trường  Khái niệm  Vai trị  Tiến trình nghiên cứu Trình bày 1 nhóm trình bày powerpoint Thời gian 20 phút Nội dung: - Các khái niệm thị trường - Phân loại thị trường Các nhóm cịn lại nhận xét, bổ sung Khái quát chung thị trường Thị trường = người mua ↔ người bán KINH TẾ Thị trường = cá nhân; tổ chức + sản phẩm cụ thể MARKETING KHÁCH HÀNG Nghĩa chung: thị trường Nghĩa riêng: - Các đại lý, nhà buôn - Người tiêu thụ cuối Phân loại thị trường  Tổng quát: theo hành vi mục đích tiêu dùng  Thị trường sản phẩm tiêu dùng  Thị trường sản phẩm công nghiệp  Đặc tính tiếp xúc người bán người mua  Thị trường thực  Thị trường ảo  Đặc tính hữu hình sản phẩm  Thị trường dịch vụ  Thị trường sản phẩm hữu hình Phân loại thị trường  Tổng quát: theo hành vi mục đích tiêu dùng  Thị trường sản phẩm tiêu dùng: khách hàng ai?  Thị trường sản phẩm công nghiệp: khách hàng ai? Ví dụ: Thị trường sản phẩm tiêu dùng?: thực phẩm gồm có …??? Ví dụ: Thị trường sản phẩm công nghiệp ??? Phân loại thị trường  Đặc tính tiếp xúc người bán người mua  Thị trường thực: khách hàng ai?  Thị trường ảo: khách hàng ai?  Ví dụ:  Thị trường thực?  Thị trường ảo? Phân loại thị trường  Đặc tính hữu hình sản phẩm  Thị trường dịch vụ (sản phẩm vơ hình)  Thị trường sản phẩm hữu hình VÍ DỤ  Thị trường dịch vụ (sản phẩm vơ hình)???  Thị trường sản phẩm hữu hình??? QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Step Step Step Step Mục tiêu nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Thực nghiên cứu Sử dụng nghiên cứu Now Chuẩn bị  Chọn nhóm thiết kế nội dung khảo sát người tiêu dùng mục tiêu Xác định mục đích: khảo sát NTD để làm gì? Bảng câu hỏi (questionnaire) Phỏng vấn (interview): câu vấn trực tiếp Trình bày báo cáo Xác định mục đích: khảo sát NTD để làm gì? Nội dung câu hỏi bảng khảo sát: questionnaire hay interview THẢO LUẬN GÓP Ý STEP 1: MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐẶT MỤC TIÊU THÔNG MINH (SMART GOALS) S: specific – cụ thể, dễ hiểu M: measurable – đo lường A: Attainable – đạt R: Relevant – thực tế T: Time bound – thời gian hồn thành Ví dụ SMART goals  Các nhóm thử đặt mục tiêu phút  Mục tiêu SMART? Xác định nhãn hiệu café hòa tan (của VN) dùng nhiều năm 2016 Hoàn thành khảo sát hành vi tiêu dùng 100 người tiêu dùng sản phẩm sữa tươi tuần STEP 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Các dạng nghiên cứu Nghiên cứu bàn (desk research) Nghiên cứu trường (field research) Nghiên cứu định tính (qualitative research) Nghiên cứu định lượng (quantitative research) Nghiên cứu khám phá (exploratory study) Nghiên cứu mô tả (descriptive study) Nghiên cứu nhân (causal study) Nghiên cứu đột xuất (ad hoc- made to measure) Nghiên cứu kết hợp (omnibus) Nghiên cứu liên tục (continuous research) Các dạng nghiên cứu Nghiên cứu bàn (desk research) Ví dụ: Kỹ thuật/phương pháp nghiên cứu thị trường  Tra cứu từ liệu có sẵn (desk research)  Thảo luận nhóm (focus group)  Phỏng vấn trực tiếp (face-to-face interview)  Phỏng vấn qua điện thoại (telephone interview)  Khảo sát thư tín (postal survey)  Thử nghiệm trọng điểm (clinics & hall tests)  Quan sát (observation)  Thăm dò qua Internet (internet survey) BÀI TẬP LỚN Yêu cầu: nghiên cứu thị trường cho sản phẩm thực phẩm Nội dung:  Chọn mục tiêu nghiên cứu thiết kế nghiên cứu  Thực nghiên cứu báo cáo Bối cảnh Nhóm bạn phận R&D công ty ABC giao công việc tìm xác định nhu cầu người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm năm 2018 Bối cảnh Nhóm bạn nhóm khởi nghiệp Các bạn có chun mơn thực phẩm vốn Các bạn lên ý tưởng kinh doanh hay sản xuất thực phẩm Hãy xác định nhu cầu người tiêu dùng Kế hoạch thực  Từ 6/9-19/9: thực nghiên cứu thị trường  Từ 26/9 (tuần 7): nhóm báo cáo/tuần BÀI TẬP LỚN Bối cảnh Nhóm bạn phận R&D công ty ABC giao cơng việc tìm xác định nhu cầu người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm năm 2018  Vẽ mind-map kế hoạch công việc để giải bối cảnh Bối cảnh Nhóm bạn nhóm khởi nghiệp Các bạn có chun mơn thực phẩm vốn Các bạn lên ý tưởng kinh doanh hay sản xuất thực phẩm Ví dụ mindmap HƯỚNG DẪN Thiết kế nghiên cứu  Chọn phương pháp: o Nghiên cứu bàn (desk research): liệu thứ cấp Lấy liệu từ nguồn khác (báo chí, báo cáo nghiên cứu, ) marketing để sử dụng lại làm liệu marketing Ví dụ: thơng tin người tiêu dung (tuổi, giới tính, trình độ, việc làm…), bán buôn, bán lẻ, kênh truyền thông… o Phỏng vấn trực tiếp (face-to-face interview) o Phỏng vấn qua điện thoại (telephone interview) o Khảo sát thư tín (postal survey) o Quan sát (observation) o Thăm dò qua Internet (internet survey) Dữ liệu sơ cấp Thiết kế bảng câu hỏi