Luận văn Thạc sĩ Việt Nam học: So sánh xu hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam và Trung Quốc

Luận văn này nghiên cứu chi tiết sự phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam. Nghiên cứu cho thấy các vấn đề chính của thương mại điện tử ở Việt Nam bao gồm thanh toán điện tử lạc hậu, phương thức giao nhận đơn lẻ, phí giao hàng, hệ thống luật pháp chưa hoàn hảo và thiếu nguồn nhân lực... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

PHAN LỘ (PAN LU)

SO SÁNH XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM VÀ TRUNG QUỐC

LUẬN VĂN THẠC SĨ VIỆT NAM HỌC

Hà Nội - 2020

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

PHAN LỘ (PAN LU)

SO SÁNH XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM VÀ TRUNG QUỐC

Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Việt Nam học

Mã số: 60220113

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI THÀNH NAM

Hà Nội-2020

LỜI CẢM ƠN

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Bùi Thành Nam, người đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình làm luận văn Nếu thiếu sự giúp đỡ của Thầy Nam, tôi chắc chắn không thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp thuận lợi được

Tôi xin cảm ơn các thầy cô của khoa Việt Nam học và tiếng Việt tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến khi thực hiện đề tài luận văn

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, các anh chị và các bạn đồng nghiệp đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh

Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Học viên thực hiện

Phan Lộ(Pan Lu)

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 9

1.1 Khái niệm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 9

1.2 Lịch sử ra đời và Các hình thức THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11

1.2.1 Lịch sử ra đời của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11

1.2.2 Các hình thức THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 12

1.3 Điều kiện phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 13

1.3.1 Vai trò của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 13

1.3.2 Lợi ích của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 14

1.3.3 Điều kiện phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 17

1.4 Một số công ty tiêu biểu trong khu vực 21

1.4.1.Amazon 22

1.4.2 Alibaba 27

1.4.3 Shopee và Lazada 32

Chương 2: QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN VÀ THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM VÀ TRUNG QUỐC 37

2.1.Quá trình phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tại Việt Nam 37

2.2.Thực trạng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 42

2.2.1 Quy mô thị trường THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ hình thức doanh nghiệp với khách hàng Việt Nam 42

2.3.Tổng quan thị trường THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Việt Nam 44

2.3.1.Thành tích hiện nay 44

2.3.2.Chiến lược lan tỏa 45

2.3.3.Thu hút đầu tư 47

2.3.4.Hàng triệu chiến binh 48

2.3.5.Những vấn đề còn tồn tại 53

2.4.Quá trình phát triển và thực trạng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tại Trung Quốc 58

2.4.1.Qúa trình phát triển của ngành THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trung Quốc 58

2.4.2.Hiện trạng phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trung Quốc 66

2.4.3.Bài học từ kinh nghiệm phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ của Trung Quốc 75

CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 83

3.1.Cải thiện môi trường thanh toán điện tử 83

3.1.1 Cải thiện môi trường internet 83

3.1.2.Thống nhất hệ thống thanh toán điện tử 84

3.2.Hoàn thiện hệ thống giao hàng và phân phối 85

3.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật thị trường 87 3.4 Tăng cường phát triển nguồn nhân lực THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 88

3.4.1.Tăng cường đào tạo xã hội 88

3.4.2.Tăng cường đào tạo trong khuôn viên trường 89

KẾT LUẬN 92

TÀI LIỆU THAM KHẢO 94

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

ĐHQG Hà Nội Đại học Quốc gia Hà Nội

PGS.TS Phó giáo Sư Tiến Sĩ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử

CNTT Công nghệ thông tin

TTTĐ Thanh toán tự động

VECOM Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam B2B Doanh nghiệp với Doanh nghiệp

B2C Doanh nghiệp với Khách hàng

B2E Doanh nghiệp với Nhân viên

B2G Doanh nghiệp với Chính phủ

G2B Chính phủ với Doanh nghiệp

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Ảnh minh họa “hiệu ứng bánh đà” Amazon 24 Hình 1.2: Thị phần điên toán đám mây trên thế giới 25 Hình 1.3: Bảng xếp hàng ứng dụng di động có lượng người sử dụng nhiều nhất trong quý 3 năm 2019 tại sáu nước Đông Nam Á 36 Hình 4: Doanh thu THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C Việt Nam năm 2015 –

2019 (tỷ USD) 42

LỜI MỞ ĐẦU

Trước hết,Việt Nam và Trung Quốc là hai nước láng giềng, quan hệ ngoại giao, kinh tế và giao lưu văn hóa giữa hai nước đã được hình thành rất lâu.Trên lĩnh vực kinh tế, các nhà đầu tư, kinh doanh Trung Quốc đi vào thị trường Việt Nam rất sớm, đồng thời Trung Quốc đã nhanh chóng trở thành nhà đầu tư và là đối tác thương mại hàng đầu của Việt Nam Trung Quốc là đối tác thương mại lớn nhất của Việt Nam trong năm 2016, theo số liệu thống

kê được Tổng cục Hải quan Việt Nam，kim ngạch thương mại song phương đạt 98,21 tỷ USD，và sẽ cán mốc 100 tỷ USD vào năm 2017

Thứ hai, Việt Nam và Trung Quốc đều trong giai đoạn phát triển thương mại điện tử (THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ) nhanh chóng, có nền văn hóa tương đồng và có nhiều điểm giống nhau, Việt Nam có thể rút được nhiều kinh nghiệm từ quá trình phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ của thị trường Trung Quốc.Với sự tăng trưởng lên tới 22%/năm, thị trường thương mại điện

tử (THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ) Việt Nam được cho là hấp dẫn hàng đầu thế giới Trong 5 năm tới, quy mô thị trường có thể đạt 10 tỷ USD Châu Á đang dẫn đầu thế giới về cách mạng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Xu hướng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ bùng nổ tại Trung Quốc với doanh thu 470 tỷ USD (năm 2014), vượt Mỹ Việt Nam nằm tại khu vực Đông Nam Á, nơi có tốc độ phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ nhanh tại châu Á và nhận được nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp lớn trên thế giới như Google, Facebook…

Thư ba, Việt Nam cho thấy hiện nay trung bình một người Việt Nam sở hữu 1,3 chiếc điện thoại, trong đó 70% là smartphone Hạ tầng công nghệ vững vàng là nền tảng để thương mại điện tử Việt Nam tạo ra doanh số 4 tỷ USD trong năm qua tiềm năng phát triển của thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2017 và những năm tiếp theo, dự báo có 5 xu hướng sẽ dẫn dắt thương mại điện tử phát triển trong những năm tới, 5 xu hướng đó là gia tăng kết nối, gia tăng đô thị hoá, người tiêu dùng kết nối, những đột phá về thanh toán điện tử và cải tiến mô hình kinh doanh, trong đó xu hướng gia tăng kết nối trong thế giới số là chính

Trong tương lai THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ sẽ ảnh hưởng rất sâu vào cuộc sống, sự phát triển của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Việt Nam cũng sẽ bụng nổ trong mấy năm tới, bên cạnh đó sẽ gặp phải nhiều thách thức và khó khăn Nắm bắt được xu hướng phát triển của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ sẽ giúp cho chúng tôi lý giải rõ hơn xu hướng phát triển của xã hội, cũng như nắm bắt được mạch đập của thời đại

Chính vì những yếu tố nêu trên, khiến tôi muốn nghiên cứu về đề tài này Thông qua học tập và sưu tập tài liệu, tôi phát hiện có rất nhiều học giả có viết về so sánh thương mại điện tử Việt Nam và các nước Đông Nam Á hoặc

Mỹ, nhưng viết về gốc độ so sánh thị trường Việt Nam và Trung Quốc số lượng các tác phẩm học thuật nghiên cứu cùng chù đề rất hạn chế, hơn nữa, năm toàn cầu chịu ảnh hưởng của Covid-19, tôi không thể về Trung Quốc tìm

kiếm tài liệu liên quan đến đề tài, chủ yếu là sưu tập online, vì vậy đã gây ra nhiều khó khăn trong quá trình tôi tiến hành nghiên cứu và so sánh để hoàn thành luận văn

Nội dung chính của chương 1 là giới thiệu khái niệm của thương mại điện tử, lịch sử và điều kiện phát triển, cùng với một số công ty tiêu biểu trên thế giới và trong khu vực Đông Nam Á Chương 2 chủ yếu là giới thiệu quá trình phát triển và thực trạng thương mại điện tử tại Việt Nam và Trung Quốc Chương 3 tập trung giới thiệu các biện pháp thúc đẩy phát triển ngành thương mại điện tử Việt Nam, bao gồm hoàn thiện môi trường thanh toán điện tử, hoàn thiện hệ thống giao hàng và phân phối, hoàn thiện hệ thống pháp luật, tăng cường phát triển nguồn nhân lực về thương mại điện tử Còn phần cuối

là kêt luận và triển vọng phát triển của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam

Trong quá trình viết luận văn tôi đã áp dụng những phương pháp nghiên cứu khoa học như phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp thống kê, phương pháp so sánh đối chiếu, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp nghiên cứu liên ngành kết hợp ngôn ngữ học, kinh tế học Tôi cũng đã tham khảo một số tác phẩm khoa học bằng tiếng Việt, tiếng Trung như báo cáo sách trắng nghành thương mại điện tử Việt Nam và Trung Quốc, một số luận văn đã được công bố trên tạp chí học thuật để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 Khái niệm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay

EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các

hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động như là điện thoại.[1]

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ thông thường được xem ở các khía cạnh của kinh doanh điện tử (e-business) Nó cũng bao gồm việc trao đổi dữ liệu tạo điều kiện thuận lợi cho các nguồn tài chính và các khía cạnh thanh toán của việc giao dịch kinh doanh

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): Thuật ngữ Thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính

thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về thương mại về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh các hình thức khác

về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Theo WTO: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet

Khái niệm về THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ do Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của Liên Hợp quốc đưa ra là: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ được định nghĩa sơ bộ là các giao dịch thương mại dựa trên truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông như Internet

Theo các khái niệm trên, chúng ta có thể hiểu được rằng theo nghĩa hẹp THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ chỉ bao gồm những hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet mà không tính đến các phương tiện

điện tử khác như điện thoại, fax, telex

Qua nghiên cứu các khái niệm về THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ như trên, hiểu theo nghĩa rộng thì hoạt động thương mại được thực hiện thông qua các phương tiện thông tin liên lạc đã tồn tại hàng chục năm nay và đạt tới doanh

số hàng tỷ USD mỗi ngày Theo nghĩa hẹp thì THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ chỉ mới tồn tại được vài năm nay nhưng đã đạt được những kết quả rất đáng quan tâm, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hàng trên mạng máy tính mở như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.2 Lịch sử ra đời và Các hình thức THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.2.1 Lịch sử ra đời của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Về nguồn gốc, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ được xem như là điều kiện thuận lợi của các giao dịch THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, sử dụng công nghệ như EDI và EFT Cả hai công nghệ này đều được giới thiệu thập niên 70, cho phép các doanh nghiệp gửi các hợp đồng điện tử như đơn đặt hàng hay hóa đơn điện tử Sự phát triển và chấp nhận của thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động (ATM) và ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 cũng đã hình thành nên THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Một dạng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ khác là hệ thống đặt vé máy bay bởi Sabre ở Mỹ và Travicom ở Anh[3]

Vào thập niên 90, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ bao gồm các hệ thống

hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP), khai thác dữ liệu và kho dữ liệu

Năm 1990, Tim Berners-Lee phát minh ra WorldWideWeb trình duyệt web và chuyển mạng thông tin liên lạc giáo dục thành mạng toàn cầu được gọi là Internet (www) Các công ty thương mại trên Internet bị cấm bởi NSF cho đến năm 1995 Mặc dù Internet trở nên phổ biến khắp thế giới vào khoảng năm 1994 với sự đề nghị của trình duyệt web Mosaic, nhưng phải mất tới 5 năm để giới thiệu các giao thức bảo mật (mã hóa SSL trên trình duyệt Netscape vào cuối năm 1994) và DSL cho phép kết nối Internet liên tục Vào cuối năm 2000, nhiều công ty kinh doanh ở Mỹ và Châu Âu đã thiết lập các dịch vụ thông qua World Wide Web Từ đó con người bắt đầu có mối liên hệ với từ "ecommerce" với quyền trao đổi các loại hàng hóa khác nhau thông qua Internet dùng các giao thức bảo mật và dịch vụ thanh toán điện tử

1.2.2 Các hình thức THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ngày nay liên quan đến tất cả mọi thứ từ đặt hàng nội dung "kỹ thuật số" cho đến tiêu dùng trực tuyến tức thời , để đặt hàng và dịch vụ thông thường, các dịch vụ "meta" đều tạo điều kiện thuận lợi cho các dạng khác của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ở cấp độ tổ chức, các tập đoàn lớn và các tổ chức tài chính sử dụng Internet để trao đổi dữ liệu tài chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh trong nước và quốc tế Tính toàn vẹn dữ liệu và tính an ninh là các vấn

đề rất nóng gây bức xúc trong THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ[1]

Hiện nay có nhiều tranh cãi về các hình thức tham gia cũng như cách phân chia các hình thức này trong THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nếu phân chia theo đối tượng tham gia thì có 3 đối tượng chính bao gồm: Chính phủ (G - Government), Doanh nghiệp (B - Business) và Khách hàng (C - Customer hay Consumer) Nếu kết hợp đôi một 3 đối tượng này sẽ có 9 hình thức theo đối tượng tham gia: B2C, B2B, B2G, G2B, G2G, G2C, C2G, C2B, C2C Trong

đó, các dạng hình thức chính của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ bao gồm:

B2B,B2C,B2E,B2G,G2B,G2G,G2C,C2C,C2B

1.3 Điều kiện phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.3.1 Vai trò của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sự phát triển và phồn vinh của một nền kinh tế không còn chỉ dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên và nguồn lao động, mà ở mức độ lớn được quyết định bởi trình độ công nghệ thông tin và tri thức sáng tạo Cùng với xu thế đó, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ xuất hiện đã làm thay đổi bộ mặt kinh tế thế giới bởi những ảnh hưởng to lớn của mình:

Làm thay đổi tính chất của nền kinh tế mỗi quốc gia và nền kinh tế toàn cầu

Làm cho tính tri thức trong nền kinh tế ngày càng tăng lên và tri thức

đã thực sự trở thành nhân tố và nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, là tài sản lớn nhất của một doanh nghiệp[2]

Mở ra cơ hội phát huy ưu thế của các nước phát triển sau để họ có

Cách mạng hoá marketing bán lẻ và marketing trực tuyến

1.3.2 Lợi ích của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Khi xem xét các ứng dụng khác nhau có thể có được dùng để làm việc với thông tin số , chúng ta thấy rằng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ không chỉ đơn giản là phân phối thông tin và hàng hoá mà nó còn có thể làm thay đổi mối quan hệ giữa chúng[2]

Giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc chọn lựa khi mua hàng Quảng cáo điện tử cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác về cửa hàng gần nhất chứa mặt hàng đó, thời gian và cách kinh doanh của cửa hàng thậm chí cả gợi ý cách xem xét sản phẩm.Nếu khách hàng không muốn tận mặt xem hàng trước khi mua, các đơn hàng có thể được đặt và được thanh toán theo kiểu điện tử THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tạo ra nhiều cơ hội mới cho cả người tiêu dùng đơn lẻ và các doanh nghiệp Khi THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ hoàn thiện và ngày càng nhiều doanh nghiệp tổ chức kinh doanh trực tuyến, khách hàng có thể so sánh mua hàng dễ dàng hơn Mặt khác THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ còn giúp khách hàng có thể tiếp cận mặt hàng dễ dàng hơn và

Cơ hội giảm chi phí: Trong vài năm trở lại đây, Internet đã trở lên ngày càng thu hút sự quan tâm của ngời tiêu dùng Các trang Web khiến người tiêu dùng tự tin dùng Internet hơn, nó cung cấp cho cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhiều phương thức mới để mô tả và tìm kiếm thông tin Giao dịch thương mại trên cơ sở dùng Internt cho EDI và các giao dịch ngân hàng ít tốn kém hơn dùng các mạng nội bộ chuyên dùng.Nó không chỉ tiết kiệm chi phí tiềm ẩn cho các doanh nghiệp lớn, mà còn tạo ra cơ hội kinh doanh nghiệp nhỏ có thể dùng các tiến trình điện tử và qua đó cắt giảm bớt các khoản chi phí lớn không đáng có như trong quá khứ Mặt khác, thời gian giao dịch trên Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua Fax, 0.05% thời gian giao dịch qua bưu điện Chi Phí giao dịch qua Internet chỉ bằng khoảng 5%

chi phí giao dịch qua Fax hay qua bưu điện hay chuyển phát nhanh, bằng 10%-20% chi phí thanh toán thông thờng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị Chi phí văn phòng cấu thành trong chi phí sản phẩm, việc giảm chi phí văn phòng theo nghĩa giảm thiểu các khâu in ấn giấy tờ, giảm thiểu số nhân viên văn phòng cũng có ý nghĩa là giảm chi phí sản phẩm Chính những yếu tố này sẽ tạo điều kiện cho các công ty khổng lồ xuất hiện và các doanh nghiệp nhỏ có thể cung cấp những dịch vụ với chi phí thấp hơn cũng xuất hiện Các doanh nghiệp vừa và nhỏ xuất khẩu có thể lập các cửa hàng ảo một cách rẻ tiền so với các cửa hàng thực ở nước ngoài Qua

đó người tiêu dùng có thể mua được hàng hoá với giá thấp hơn, các nhà sản xuất ở các nước đang phát triển có thể mua những linh kiện, bộ phận với giá

Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số Đối với một quốc gia, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ được xem là động lực kích thích phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, một nghành mũi nhọn và được xem là đóng góp chủ yếu vào hình thành nền tảng cơ bản của nền kinh tế thế giới mới Đây là cơ hội cho

việc hội nhập kinh tế toàn cầu

Đối với doanh nghiệp, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tạo ra thêm hoạt động kinh doanh bằng đi vào THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hợp lí hoá khâu cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, bảo hành Tự động hoá mọi quá trình hợp tác, kinh doanh để nâng cao hiệu quả Cải tiến trong quan hệ trong công ty với đồng nghiệp, với đối tác, bạn hàng Giảm chi phí kinh doanh tiếp thị Tăng năng lực phục vụ khách hàng ,tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp

Mở rộng phạm vi kinh doanh, dung lượng và vựơt qua vung biên giới

1.3.3 Điều kiện phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.3.3.1.Về cơ sở hạ tầng công nghệ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ vừa là đỉnh cao của quá trình tự động hoá quy trình vừa là hệ quả tất yếu của kỹ thuật số nói chung và công nghệ thông tin (CNTT) nói riêng Do vậy, để có thể triển khai THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

và triển khai thành công, cần thiết phải có được một hạ tầng cơ sở CNTT vững chắc[2]

của giáo dục đào tạo.Yêu cầu đầu tiên là mọi người phải có thói quen sử dụng Internet và mua hàng qua mạng Tiếp đó cần thiết phải có một đội ngũ các nhà tin học đủ khả năng vận hành đồng thời nắm bắt và phát triển các công nghệ

phục vụ chung

1.3.3.3 Bảo mật và an toàn

Giao dịch thương mại trên các phương tiện điện tử đặt ra các đòi hỏi rất cao về bảo mật và an toàn, đặc biệt là trên Internet Bản chất của giao dịch THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ là gián tiếp, bên mua và bên bán ít biết, thậm chí không biết về nhau, giao dịch hoàn toàn thông qua các kênh truyền không xác định được Điều này đẫn đến những lo ngại riêng của cả người mua và ngời bán:

+Người mua: lo sợ số thẻ tín dụng của họ khi truyền đi trên mạng có thể bị kẻ xấu hoặc bên bán lợi dụng và sử dụng bất hợp pháp

+Người bán: lo ngại về khả năng thanh toán và quá trình thanh toán của bên mua Tất cả các giao dịch đó đều liên quan đến các thông tin dưới dạng dữ liệu tồn tại và chuyển đi trên mạng

Về mặt công nghệ, kỹ thuật mã hoá là nền tảng cơ bản giải quyết vấn

đề này Kỹ thuật mã hoá về cơ bản bao gồm một thuật toán mã hoá -giải mã

và một khoá được dùng để mã hoá - giải mã Thách thức là kĩ thuật này chỉ có hiệu lực trong một thời gian nhất định, viêc dò và giải mã là hoàn toàn có thể nếu loại bỏ yếu tố thời gian Hơn nữa, đối với các nước chưa phát triển, năng

lực CNTT và năng lực tự tạo ra các sản phẩm riêng chưa có nên hoàn toàn

phụ thuộc công nghệ vào các nước phát triển, đây là điều không mong muốn

1.3.3.4 Thanh toán tự động

Để THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ có thể hoạt động cần phải có hệ thống

thanh toán tự động (TTTĐ) Khi chưa có hệ thống TTTĐ, THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ chỉ sử dụng được phần trao đổi thông tin, quảng cáo tiếp thị các

hoạt động thương mại vẫn chỉ kết thúc bằng hình thức thanh toán trực tiếp Có

một đặc điểm đặc trưng của hệ thống thanh toán, cho dù là truyền thống hay

điện tử, là đều đòi hỏi chế độ bảo mật cao Chính vì vậy các nghiên cứu và kết

quả nghiên cứu nhằm vào lĩnh vực này ngày càng nhiều Ngoài ra, hệ thống

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ cũng luôn đi kèm hệ thống mã hoá sản phẩm trên

phạm vi toàn cầu

1.3.3.5.Bảo vệ sở hữu trí tuệ

Chất lượng sản phẩm càng cao hàm lượng chất xám càng nhiều Khi

tham gia vào THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, thông tin trở thành tài sản, và bảo vệ

tài sản cuối cùng sẽ là bảo vệ thông tin Do đó vấn đề đặt ra là bảo vệ sở hữu

trí tuệ và bản quyền của các thông tin trên Web ( Các hình thức quảng cáo,

các nhãn hiệu thương mại, các cơ sở dữ liệu, các dung liệu truyền gửi qua

mạng ) Đối với dữ liệu, vấn đề đặt ra là bản thân việc số hoá nhị phân các dữ

liệu văn bản, hình ảnh, âm thanh để thành dung liệu truyền gửi đã là hành động

sao chép, phiên dịch và phải được tác giả đồng ý, nhưng vì đưa lên mạng, nên số

bản Internet không thể biết là bao nhiêu ( có thể tới vô hạn) , nên việc thoả thuận

và xử lí trở nên hết sức khó khăn Ở mức cao hơn người ta còn tính đến khía cạnh phức tạp hơn nữa của vấn đề phân chia tài sản trí tuệ mua bán qua mạng Cần phải đưa ra khái niệm mang tính pháp lí hơn là “thế nào là tác giả”,”thanh toán vi phần” mà sẽ phải xử lí bằng các công cụ kỹ thuật cao Những điều này đòi hỏi cần phải sửa đổi hệ thống pháp luật về các mối quan hệ về sở hữu trí tuệ

1.3.3.6 Bảo vệ người tiêu dùng

Nhìn nhận trên cơ sở lí luận thương mại và lí thuyết thông tin, một thị trường bị sụp đổ bao giờ cũng bắt nguồn từ nguyên nhân sâu xa là thông tin không tương xứng( nghĩa là người bán biết khác với cái người mua) Trong THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ thông tin về hàng hoá đều là thông tin số( người mua không có điều kiện “xem thử”, “nếm thử” hàng trước khi mua, khả năng mua phải những sản phẩm chất lượng thấp-mà chỉ người bán mới biết, là rất lớn, thậm chí còn có khả năng bị nhầm lẫn cơ sở dữ liệu, bị lừa gạt bởi các thông tin và các tổ chức phi pháp có mặt trên mạng Vì thế, đang xuất hiện nhu cầu phải có một trung gian bảo đảm chất lượng hoạt động hữu hiệu và ít tốn kém Cơ chế đảm bảo chất lượng đặt biêt có ý nghĩa quan trọng đối với các nước đang phát triển-nơi mà dân cư cho tới nay vẫn có thói quen tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá để kiểm tra, để thử trước khi mua

1.3.3.7.Hạ tầng cơ sở kinh tế và pháp lí

Internet ngày nay trở thành một thị trường kinh doanh đầy tiềm năng

Tuy nhiên thị trường này có thể tồn tại và phát triển hay không còn tuỳ thuộc vào chính sách của từng quốc gia Môi trường quốc gia: chính phủ từng nước phải quyết định xem xã hội thông tin nói chung và Internet nói riêng là một hiểm hoạ hay là một cơ hội Từ khẳng định mang tính chiến lược ấy mới thiết lập môi trường kinh tế, pháp lí và xã hội (kể cả giáo dục, văn hoá) cho nền kinh tế số nói chung và cho THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ nói riêng (ví dụ như đưa vào mạng các dịch vụ hành chính,các dịch vụ thu trả thuế ), và đa các nội dung của kinh tế số vào văn hoá và giáo duc các cấp

1.4 Một số công ty tiêu biểu trong khu vực

1.4.1.Amazon

Amazon.com, Inc là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, được Jeff Bezos thành lập vào ngày 5 tháng 7 năm 1994, tập trung vào điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử Công ty này được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four cùng với Google, Apple và Facebook Từ năm 1997 niêm yết lên sàn cổ phiếu, giá trị cổ phiếu vốn hóa thị trường từ 400 triệu đo la Mỹ lên đến hơn 1000 tỷ đo

la Mỹ năm 2018, là công ty thứ 2 trên thế giới sau công ty Apple[4]

Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành công nghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn Công ty này là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới Amazon

là công ty Internet lớn nhất tính theo doanh thu trên thế giới

Công ty ban đầu kinh doanh như một nhà phân phối trực tuyến sách nhưng sau đó mở rộng thêm để bán đồ điện tử, phần mềm, trò chơi video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi và trang sức Năm 2015, Amazon

đã vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường Vào năm 2017, Amazon đã mua lại Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện diện của Amazon với tư cách là một nhà bán lẻ truyền thống Năm 2018, Bezos tuyên

bố rằng dịch vụ giao hàng trong hai ngày của họ (Amazon Prime) đã có trên

100 triệu người đăng ký trên toàn thế giới

Amazon phân phối tải xuống và phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook thông qua các công ty con Amazon Prime Video, Amazon Music

và Audible Amazon cũng có một chi nhánh xuất bản, Amazon Publishing, một hãng phim và truyền hình, Amazon Studios và một công ty con về điện toán đám mây, Amazon Web Services Công ty cũng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebook Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, và các thiết bị Echo Ngoài ra, các công ty con của Amazon cũng bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Foods Market và IMDb

Giai đoạn phát triển của Amazon:

+ Giai đoạn 1: Mở rộng mặt hang bán online toàn diện, xây dựng dây xích công ứng hiệu quả cao(1994-2009)

Mấy năm đầu sáng lập, Amazon thông qua đầu tư và thâu tóm đối thủ cạnh tranh trở thành hiệu sách online lớn nhất trên toàn cầu (Earth„s biggest bookstore), mặt hang từ video, âm nhạc, audiobook mở rộng đến đồ chơi trẻ

em, đồ điện tử, đồ gia dụng vv…sau khi mở rộng mặt hàng sản phẩm và nâng cao hiệu suất dây xích công ứng, mang lại giá cả cạnh tranh thu hút càng nhiều khách hang Năm 1998 Amazon bắt đầu khai thác thị trường quốc tế, hiện đã thâm nhập vào thị trường Đức, Anh, Pháp, Nhật vv…hơn 15 quốc gia, doanh thu cuối năm 2009 đặt 24,5 tỷ đô la Mỹ[5]

Giai đoạn này Amazon đầu tư nhiều vào xây dựng hệ thống logistics hiện đại và nghiên cứu khai thác website, dần dần vượt qua công ty Walmart

trở thành công ty bán lẻ online lớn nhất trên thế giới (the Internet‟s No.1 retailer)

+ Gia đoạn 2: Duy trì sáng tạo đổi mới khoa học kỹ thuật và dịch vụ, Amazon Web Services (AWS) tràn đầy tiềm năng (Năm 2010-2016) Gian đoạn này Amazon tập trụng xây dựng” kế hoạch bánh đà” (Flyweel plan), các bộ phận dịch vụ tương tác hữu cơ, giống như bánh răng ăn khớp với nhau để truyền chuyển động một cách cao tốc[6]

Hình 1.1: ảnh minh họa “hiệu ứng bánh đà” Amazon

Nguồn: https://zhuanlan.zhihu.com

Trong kế hoạch này có 3 bộ phận quan trọng, thứ nhất là chế độ hộ viên Prime (Amazon Prime), chi phí hội viên là 99 đo la Mý mỗi năm, hội viên có thể hưởng thụ dịch vụ miễn phí chuyển phát nhanh trong 2 ngày, giá ưu đãi hàng triệu mặt hang vv…, chế độ này thu hút hơn 80 triệu quốc dân Mỹ và 50 triệu hội viên ngoài Mỹ trở thành hội viên của họ, đây cũng là thu nhập đáng

kể của Amazon Thứ 2 là “Amazon web service”, không những nâng cao dịch

vụ hệ thống Amazon, họ cũng cung cấp dịch vụ IT cloud (điện toán đám mây) như server ảo, dư trữ data, internet, email v.v…cho bên thứ ba, các khách

hang của họ cũng trở thành một bộ phần hệ sinh thái của Amazon Tính đến cuối năm 2019, AWS chiếm thị phần 32.3% trên toàn cầu, doanh thu đạt 34,6

tỷ đo la Mỹ, chiếm doanh thu 12.5% của Amazon trong năm 2019, dịch vụ AWS có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai

Hình 1.2: Thị phần điên toán đám mây trên thế giới

Nguồn: Canalys Cloud Channels Analysis, January, 2020

Thứ 3 là mở rộng dịch vụ cho phép bên thứ ba bán hàng trên sàn Amazon (marketplace), trước Amazon là tự bán hàng online trên website, năm 2001 bắt đầu cho phép bên thứ ba bán hàng trên Amazon, chính sách này không những là có thể mở rộng them mặt hàng bán trong Amazon cho khách hang có nhiều sự lựa chọn hơn, Amazon cũng có thể thu phí phí quản lý với bên thứ ba tăng trường thu nhập, sau khi quy mô marketpace mở rộng Amazon tung ra dịch vụ gửi hàng trong trung tâm logistics Amazon cho bên thứ ba (Fulfillment By Amazon), sau khi khách hang đặt hang online, Amazon phụ trách chuyển phát và thu phí vận chuyển với các nhà bán hàng

bên thứ ba

+ Gia đoạn 3: Online và offline kết hợp lẫn nhau, cải cách mô hình

“Bán lẻ mới (New Retailing)” (Năm 2017- hiện nay)

Đặc trưng của giai đoạn này là phát triển mô hình“bán lẻ mới”, Mô hình này là một loại hình thức bán lẻ mới cá nhân hoặc xí nghiệp dựa trên internet, nhờ vào kỹ thuật tiên tiến như big data, trí tuế nhân tạo thông minh

AI nâng cấp và cải tạo lại quá trình sản xuất, lưu thông, tiêu thụ của sản phẩm

và tiến tới đắp nặn lại hệ sinh thái vùng với kết cấu trặng thái và hình thức kinh doanh, bên cạnh đó dung hợp độ sâu dịch vụ online, trả nghiệm offline

và hệ thống logistics hiện đại Năm 2017 Amazon đã mua lại Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la Mỹ, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện diện của Amazon với tư cách là một nhà bán lẻ truyền thống, cũng cùng năm này cửa hàng tiện lợi không người bán Amazongo có mặt tại thị trường, nhờ vào

kỹ thuật trí tuệ thông minh AI như tăng cường thực tế AR(Augmented Reality), thực tế ảo VR(Virtual Reality), kỹ thuật thị giác máy tính(Computational Vision) v.v… hỗ trợ người tiêu dùng quyết mã QR hoặc bar code thanh toán, hoàn thành lưu trình thanh toán tư động phát huy ưu thế online kết hợp offline của mô hình “bán lẻ mới”[5]

Ngoài ra thị trường tươi sống cũng là bộ phần quan trọng của mô hình

“bán lẻ mới” của Amazon,Amazon có dịch vụ “Amazon Fresh” phụ vụ khách hàng.Theo thống kê của bộ phận phân tích kinh tế Mỹ, thị trường tươi sống

Mỹ năm 2016 dạt 795 tỷ đo la Mỹ, Walmart chiếm 14% thị phận trong nước

Mỹ, dự kiến tới năm 2019 thị phận Amazon sẽ chiếm tới 3% của Mỹ Các phần cứng thông min như sách điện tử Kindle, loa thông minh Echo, Alexa,

kỹ thuật nhận diện giọng nói và khuôn mặt, chuyển phát bằng flycam hoặc Robot đều có thể kết hợp với mô hình “bán lẻ mới”

Amazon có hơn 40 công ty con với các dịch vụ tương tác với nhau, hình thành “hiệu ứng bánh đà”, sau khi trải qua thời kỳ chạy rà sẽ truyền chuyển động một cách cao tốc và hiệu quả

1.4.2 Alibaba

Tập đoàn Alibaba được thành lập bởi Jack Ma cùng với 17 nhà đồng sáng lập khác vào năm 1999 Sản phẩm đầu tiên của họ là trang web AliExpress Đây là một website thương mại điện tử B2B Nó hoạt động với mục đích kết nối các nhà sản xuất Trung Quốc với khách hàng quốc tế.Ngày nay, Alibaba Group Holding Limited là một trong những doanh nghiệp lớn nhất ở Trung Quốc Tập đoàn này cung cấp dịch vụ bán hàng theo hình thức B2B, B2C và cả C2C Những hoạt động này được thực hiện thông qua web thương mại điện tử cũng như cổng thông tin ngoại tuyến Các dịch vụ mang lại doanh thu chính cho Alibaba bao gồm dịch vụ thanh toán điện tử, thị trường và điện toán đám mây[7]

Mô hình kinh doanh của Alibaba khác với những công ty khác như eBay hay Amazon Nó tập trung nhiều hơn vào các giao dịch thương mại giữa

các doanh nghiệp với nhau (B2B) Hình thức này không giống như cách tiếp cận giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông thường (B2C) Alibaba tập trung vào việc trở thành một nền tảng cho các nhà cung cấp bán sỉ sản phẩm với giá bán buôn Đối tượng khách hàng của họ là các doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ (SME) trên toàn thế giới Ngoài ra họ cũng bán chúng ở thị trường nội địa

để kiếm lợi nhuận

Alibaba tập trung vào kinh doanh thương mại Đồng thời, tập đoàn cũng hỗ trợ việc kinh doanh của những chủ thể khác thông qua các website thương mại điện tử Taobao là website cho người tiêu dùng giao dịch mua bán với nhau Còn Tmall dành cho tầng lớp trung lưu mua các sản phẩm có thương hiệu Ngoài ra Alibaba còn kiếm tiền thông qua nhiều công ty con khác

Các giai đoạn phát triển của Alibaba:

+Giai đoạn 1: Bắt đầu với nền tảng E-commerce B2B

Alibaba.com trở thành nền tảng B2B trực tuyến lớn nhất thế giới, Alibaba có 3 dịch vụ chính: Ailibaba.com là thị trường bán buôn trực tuyến lớn nhất thế giới tính đến thời điểm này Trang web cho phép các nhà xuất khẩu ở Trung Quốc cũng như ở các quốc gia khác kết nối với người mua ở hơn 200 quốc gia Người mua thường là các nhà bán buôn, nhà bán lẻ, nhà sản xuất và doanh nghiệp vừa và nhỏ Tất cả họ đều tham gia vào hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu quy mô khổng lồ này 1688.com được Alibaba ra mắt vào năm 2010 Nền tảng này chủ yếu nhắm vào phân khúc kinh doanh bán buôn tại Trung Quốc Có hơn 500.000 nhà cung cấp với hơn 150 triệu loại sản phẩm giá rẻ khác nhau trên website này 1688.com phục vụ cho các

cá nhân và doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới Hiện tại, đây là trang web

số 1 về tìm kiếm các nhà bán buôn và nhà cung cấp ở Trung Quốc AliExpress là một thị trường bán lẻ toàn cầu Nền tảng này cho phép người tiêu dùng từ khắp nơi trên thế giới mua trực tiếp từ các nhà sản xuất và nhà phân phối tại Trung Quốc, cho phép người tiêu dùng từ các nước như Nga,

Mỹ, Anh… mua sắm trực tiếp từ các doanh nghiệp3 Trung Quốc

+Giai đoạn 2: Fintech và nền tảng thanh toán trực tuyến

Năm 2004, Alibaba đã ra mắt Alipay, một nền tảng thanh toán trực tuyến bên thứ 3 mà không mất phí giao dịch, ứng dung này đảm bảo người tiêu dung thực hiên thanh toán trong quá trình mua hàng mà không thể gian lận và lừa dối.Việc gian lận và lừa dối là một vấn đề nhức nhối trong thời kỳ

thị trường E-commerce phát triển ở Trung Quốc Alipay làm cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có một môi trường kinh doanh an toàn hơn, giúp Alibaba giữ chân khách hàng ở lại, ứng dụng này cũng cấp dịch vụ ký quỹ, cho phép người mua có thể xác minh xem họ có hài long với hàng hóa họ đã mua trước khi trả tiền cho người bán hàng hay không Một trong những sư yếu tố tạo nên

sự thành công của Alibaba khi cho ra đời nền nảng này là hệ thông thanh toán nhanh chóng và đáng tin cậy, các hệ thống thanh toán này giúp các giao dịch dòng tiền trở nên dễ dàng và thuận tiện Năm 2014, công ty Alipay được đổi tên thành Ant Financial Services, cũng là công ty Fintech có giá trị cao nhất thế giới và là công ty kỳ lân (khởi nghiệp) có giá trị nhất thế giới, với mức định giá 200 tỷ đo la Mỹ[8]

+Giai đoạn 3: Mở rộng sang thị trường E-commerce B2C

(Business-to-Consumer) và C2C (Consumer-to-Consumer)

Thời điểm này, Alibaba tim cách phát triển thị trường nước ngoài để phát triển thị Trường E-Commerce trong nước Thông qua nền tảng Taobao ở thị trường Trung Quốc và AliExpress.com cho thị trường nước ngoài, đánh vào tâm lý những người tiêu dung tìm kiến mặt hàng Trung Quốc giá rẻ

Năm 2008 Alibaba ra mắt Taobao Mall (sau này là Tmall.com), một nền tảng bán lẻ B2C trực tuyến hướng tới phân khúc khách hàng Trung Quốc cao cấp hơn Năm 2009 Alibaba bắt đầu tổ chức ngày lẽ mua sắm trực tuyến

ngày độc thân 11/11 trên Tmall, daonh thu trong ngày lẽ đạt 7,5 triệu USD, đến năm 2019 lên đến 39,5 tỷ USD

+Giai đoạn 4: Thâu tóm công cụ tìm kiếm và nền tảng nhắn tin

Từ năm 2005, Yahoo Trung Quốc đã được tiếp quản bởi Alibaba

Việc sở hữu Yahoo Trung Quốc cho phép Alibaba giám sát tất cả hoạt động giao dịch, sau đó nó tạo ra một công cụ tìm kiếm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ mới cho Alibaba Bênh cạnh đó, công ty bắt đầu phát triển các phầm mềm nhắn tin tức thời riêng để thuận tiện trong việc theo dõi các cuộc đối thoại giữa khách hàng và chủ shop[8]

+Giai đoạn 5: Đầu tư ty công ty logistics

Khi các chuỗi trang web bán lẻ của Alibaba đã thu hút hàng chục triệu đơn hàng xuyên biên giới Jack Ma bắt đầu lên ý tưởng về “Mạng lưới logistics thông minh” có thể giao hàng đến khắp mọi miền Trung Quốc chỉ trong 24 giờ Khác với Amazon chọn cách đầu tư cơ sở hạ tầng để tạo ra mạng lưới giao hàng cho riêng mình, Alibaba dung số lượng đơn hàng khổng

lồ của mình để làm nam châm thu hút các công ty logistics tham gia Năm

2013 Alibaba và sáu công ty logistics lớn của Trung Quốc đã thành lập một công ty có tên Cainiao để giao hàng tại Trung Quốc.Bằng việc kết nối, Cainiao chỉ có khoảng 1.400 nhân viên để cáng đáng gấp nhiều lần công việc của cả Jingdong và SF Express cộng lại Cainiao chủ yếu là đầu tư hạ tầng công nghệ để kết nối tất cả các nhà vận chyển

+Giai đoạn 6: Tham gia một số thị trường phụ

Doanh thu và lợi nhuận từ việc bán hàng trực tuyến của Alibaba đã vượt qua các nhà bán lẻ ở Mỹ (bao gồm Walmart, Amazon và eBay) cộng lại

kể từ năm 2015 Sau khi đã thành công trong lĩnh vực bán lẻ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, Alibaba cũng phát triển them sang một sối thị trường khác

Điện toán đám mây và công nghệ trí tuệ nhân tạo

Alibaba Clound thành lập năm 2009 nhằm xây dựng một nền tảng dịch

vụ điện toán đám mây, bao gồm khai thác dữ liệu THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ,

xử lý dữ liệu THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ và tùy chỉnh dữ liệu Alibaba clound chiếm thị phận 4.9% trên toàn cầu và đạt doanh thu 52 tỷ USD Năm 2017 Alibaba ra mắt AliGenie, một trợ lý cá nhân thông minh hiện đang được sử dụng trong loa thông minh Tmall Genie

Ngoài ra, Alibaba có đầu tư vào ngành nghề công nghiệp giải trí, y tế, thể thao v.v…

Mô hình kinh doanh của Alibaba được tạo thành từ 3 website chính

Đó là AliExpress, Taobao và Tmall Tất cả đều phục vụ cho mục đích kết nối nhiều loại người mua và người bán Tuy nhiên, Alibaba còn có 6 công ty con lớn Chúng bao gồm AliExpress, 1688, Alimama, Alibaba Cloud, Ant

Financial và Cainiao Network Tất cả các công ty con này được tích hợp tốt đến mức chúng làm cho tập đoàn Alibaba trở thành một hệ sinh thái lớn

1.4.3 Shopee và Lazada

Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại

Singapore, thuộc sở hữu của tập đoàn SEA (trước đây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc gia: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philipines và Brazil Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động,hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán[9]

Mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace - Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau.Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm

Shopee đang xếp số một trong bảng xếp hạng các ứng dụng nhóm Mua sắm xét cả về lượng người dùng trung bình hàng tháng và số lượng tải về ở Đông Nam Á, theo App Annie

Ra đời mới chỉ có 5 năm, bí quyết thành công của Shopee là gì?

Năm 2015, hầu hết công ty THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đông Nam Á

đều tập trung vào phát triển website như kênh bán hàng chính Shopee chọn chiến lược khác bằng đầu tư vào ứng dụng để phục vụ thị trường Đông Nam

Á với tỉ lệ người dùng di động cao Chiến lược lấy di động làm ưu tiên đã mang về những trái ngọt: hơn 90% số lượng giao dịch của Shopee được thực hiện qua ứng dụng

Một "bí kíp" thành công khác của Shopee khi chinh phục các thị trường quốc tế là tích cực địa phương hoá và tuỳ chỉnh ứng dụng để đáp ứng nhu cầu mỗi thị trường.Thay vì một ứng dụng chung cho tất cả người dùng, Shopee có một ứng dụng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ độc lập cho mỗi thị trường mà nó tham dự Chiến lược này cho phép Shopee cho ra được những ứng dụng hấp dẫn nhất với đặc thù của từng người dùng tại 7 thị trường, bao gồm Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, khu vực Đài Loan, Việt Nam và Philippines

Ví dụ, ở Indonesia, Shopee ra mắt một danh mục các sản phẩm dành riêng cho người dùng theo Đạo hồi Trong khi đó, ở Thái Lan và Việt Nam, nơi xu hướng tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi những người nổi tiếng, Shopee ra mắt cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm được lựa chọn bởi những nhân vật được mến mộ

LAZADA

Lazada Group là một công ty thương mại điện tử của Alibaba Tính đến

2014, Lazada Group đã hoạt động tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, và Việt Nam.Với mạng lưới thanh toán và logistics lớn

nhất trong khu vực, Lazada đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của người tiêu dùng tại Đông Nam Á Từ năm 2016, Lazada

là nền tảng chiến lược về thương mại điện tử ở khu vực với sự hỗ trợ về hạ tầng công nghệ từ Tập đoàn Alibaba Tới năm 2030, mục tiêu của Lazada là

sẽ phục vụ cho 300 triệu khách hàng trên toàn Đông Nam Á [10]

Cả hai sàn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Shopee và Lazada đều sở hữu các ứng dụng di động mạnh với số lượng người dùng cao trong quý 3 năm

2019 Lazada đứng đầu bảng xếp hạng tại 4 trong số 6 quốc gia được nghiên cứu, gồm Malaysia, Philippines, Singapore và Thái Lan Không kém cạnh, Shopee đứng đầu xếp hạng này ở Indonesia và Việt Nam, hai thị trường THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ mà Google đánh giá là có tiềm năng phát triển cao nhất Đông Nam Á [11]

Shopee và Lazada tiếp tục cạnh tranh các vị trí hàng đầu ở Đông Nam

Á nhưng Tokopedia, Tiki và Sendo vẫn phát triển nhanh, theo báo cáo mới của bản đồ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đông Nam Á

Hình 1.3: Bảng xếp hàng ứng dụng di động có lượng người sử dụng nhiều

nhất trong quý 3 năm 2019 tại sáu nước Đông Nam Á

Nguồn:Google &Temasek/Bain,e-Conomy SEA 2019

Tóm lại, sau khi công nghệ internet phát triển, hình thức thương mại điện

tử phổ biến khắp thế giới, nhưng trong quá trình phát triển có rất nhiều cản trợ

và khó khăn, các nước vừa phát triển vừa hoàn thiện cơ sở hạ tầng để phát triển ngành thương mại điện tử như cơ sở hạ tầng công nghệ, cơ sở nhân lực

v.v…

Ngành TMĐT phát triển đã nảy sinh ra khá nhiều công ty tiêu biểu trên toàn cầu hoặc trong khu vực Châu Á và Đông Nam Á như Amazon, Alibaba, Shopee, Lazada, Tiki v.v…các công ty này đã thay đổi tính chất của nền kinh

tế mỗi quốc gia và nền kinh tế toàn cầu, cách mạng hóa marketing bán lẻ và marketing trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc chọn lựa khi mua hàng, giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh

tế số

Chương 2: QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN VÀ THỰC TRẠNG THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM VÀ TRUNG QUỐC

2.1.Quá trình phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tại Việt Nam

Từ năm 1998 đến nay, THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tại Việt Nam không ngừng phát triển, trong 23 năm qua, thị trường THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ vì thế cũng được mở rộng, mô hình THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ngày càng đổi mới, các chuỗi cung ứng truyền thống với sự hỗ trợ của sức mạnh lan tỏa của

số hóa và công nghệ thông tin trở thành chuỗi cung ứng thông minh, đem lại hiệu quả cho nền kinh tế số nói chung cũng như THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ nói riêng

Giai đoạn hình thành THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (1998-2005)

Năm 2005 là năm cuối cùng của giai đoạn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ hình thành và được phát luật chính thức thừa nhận tại Việt Nam Năm 2005 là năm đầu tiên các cơ quan nhà nước đã ban hành được các chính sách và văn bản quy phạm pháp luật quan trọng cho sự phát triển của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, điển hình là Kế hoạch phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ giai đoạn 2006-2010, Luật giao dịch điện tử, Luật Thương mại và Bộ Luật Dân sự, khung chính sách và pháp lý cho THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ đã hình thành Bên cạnh việc ban hành chính sách và pháp luật, các cơ quan Nhà nước cũng đẩy mạnh những hoạt động hỗ trợ cho THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, Ví dụ như

là Bộ Tài chính triển khai thử nghiệm khai hải quan điện tử được coi là một