Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị kinh doanh - Bài 5: Quản trị các đối tượng bên trong doanh nghiệp gồm quản trị sản xuất, quản trị nhân lực, quản trị công nghệ, quản trị chất lượng.
Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp BÀI QUẢN TRỊ CÁC ĐỐI TƯỢNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP Hướng dẫn học Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau: Học lịch trình mơn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn Đọc tài liệu: Giáo trình Quản trị kinh doanh, chủ biên GS.TS Nguyễn Thành Độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, NXB ĐH KTQD, 2012 Hướng dẫn tập Quản trị kinh doanh, chủ biên PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền; NXB ĐH KTQD, 2012 Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email Trang Web môn học Nội dung Trong trình bày kiến thức quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Khi nghiên cứu này, sinh viên cần hiểu vận dụng vào thực tiễn cụ thể doanh nghiệp Những nội dung chính: Quản trị sản xuất ; Quản trị nhân lực; Quản trị công nghệ; Quản trị chất lượng Mục tiêu Giúp sinh viên học xong học phần có kiến thức quản trị đối tượng bên doanh nghiệp, quản trị sản xuất, quản trị nhân lực, quản trị chất lượng, quản trị công nghệ 62 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Tình dẫn nhập Chấ lượng sản phẩm doanh nghiệp tư nhân Hoa Hồng Doanh nghiệp tư nhân Hoa Hồng quận Hồng mai có sở sản xuất bánh mì cách xa km Cùng phương pháp công nghệ, đạo hệ thống huy sản xuất nơi có khơng đồng Vì có lơ sản phẩm giảm chất lượng Người tiêu dùng phát bánh mì sở ngon bánh mì sở Thế họ đến tận sở để mua bánh mì khơng mua hệ thống cửa hàng doanh nghiệp Trước tình giám đốc doanh nghiệp xử lý nào? NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 63 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp 5.1 Quản trị sản xuất 5.1.1 Quản trị sản xuất Khái niệm: Quản trị sản xuất tổng hợp hoạt động xây dựng hệ thống sản xuất quản trị trình sử dụng yếu tố đầu vào để tạo thành sản phẩm, dịch vụ đầu theo yêu cầu khách hàng nhằm thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp xác định Nội dung: bao gồm nội dung chính: Thiết kế xây dựng hệ thống sản xuất; Quản trị trình sản xuất 5.1.2 Quản trị trình sản xuất Định nghĩa: Là tổng thể hoạt động quản trị nhằm xác định mục tiêu sản xuất doanh nghiệp thời kỳ cụ thể điều khiển trình sản xuất doanh nghiệp theo mục tiêu xác định nhằm đảm bảo cho trình sản xuất doanh nghiệp ln thích ứng với biến động môi trường với hiệu cao Nội dung: Là nội dung quản trị trình, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển Dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm: Việc dự báo nhằm trả lời câu hỏi: sản xuất sản phẩm gì, số lượng bao nhiêu, sản xuất vào thời gian nào, tính cơng dụng sản phẩm gì… Thiết kế sản phẩm qui trình cơng nghệ: Dựa kết dự báo, doanh nghiệp tiến hành công tác thiết kế sản phẩm, qui trình cơng nghệ nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu thị trường Quản trị công suất doanh nghiệp: Nhiệm vụ xác định qui mô, công suất dây chuyền sản xuất doanh nghiệp cho có hiệu Xác định vị trí đặt doanh nghiệp Bố trí sản xuất doanh nghiệp: Tiến hành hoạt động phân chia, xếp khu vực sản xuất, vị trí máy móc, dây chuyền làm việc Mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho dòng di chuyển vật liệu, lao động sản phẩm sở tiết kiệm diện tích, thời gian di chuyển yếu tố Lập kế hoạch nguồn lực: Xác định nhu cầu yếu tố như: nguyên vật liệu, nhân công, trang thiết bị… Điều độ sản xuất: Là bước thực kế hoạch đề ra, gồm hoạt động xây dựng lịch trình sản xuất giao việc cho phận, người Kiểm soát hệ thống sản xuất: Kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm quản trị hàng dự trữ 64 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp 5.1.3 Mục tiêu chủ yếu quản trị sản xuất Quản trị sản xuất có mục tiêu tổng quát bảo đảm cung cấp đầu cho doanh nghiệp sở khai thác có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đồng thời thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Để đạt mục tiêu chung này, quản trị sản xuất tác nghiệp có mục tiêu cụ thể sau: 5.1.3.1 Cung cấp sản phẩm Quản trị sản xuất phải sản xuất, cung cấp sản phẩm cho khách hàng theo chủng loại, số lượng với tiêu chuẩn chất lượng thời gian phù hợp 5.1.3.2 Góp phần tạo trì lợi cạnh tranh Là lợi cạnh tranh ưu vượt trội doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh việc đáp ứng cầu sản phẩm, dịch vụ Là ưu giá, chất lượng khác biệt hóa sản phẩm, tốc độ cung ứng khả đa dạng hóa sản phẩm o Để có ưu giá cần: Chi phí kinh doanh bình quân đơn vị sản xuất nhỏ, có lợi ngược lại Sản xuất đóng vai trị quan trọng với việc giảm chi phí kinh doanh sản xuất sản phẩm Chính sách giá hợp lý: phận Marketing có trách nhiệm vấn đề o Để có ưu chất lượng cần: Có khả tạo nhiều mức chất lượng sản phẩm: Khâu thiết kế sản xuất đóng vai trị quan trọng việc tạo dải chất lượng rộng tốt Có khả tạo sản phẩm có chất lượng phù hợp với thị trường: khâu marketing đóng vai trị quan trọng việc phát thị hiếu người tiêu dùng để phận sản xuất đáp ứng o Để có ưu tốc độ cung ứng, cần: Khả nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng nhanh tốt: Tính động, nhạy bén hiệu hoạt động marketing định điều Khả biến ý tưởng thành sản phẩm cụ thể nhanh chóng: điều chủ yếu liên quan đến phận nghiên cứu phát triển phận sản xuất 5.1.3.3 Tạo tính linh hoạt cao trong đáp ứng cầu Cơ cấu sản xuất thích ứng với thay đổi cầu Nắm bắt chủ động thay đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng 5.1.3.4 Đảm bảo tính hiệu việc tạo sản phẩm, dịch vụ Tính hiệu lĩnh vực sản xuất biểu chủ yếu mối quan hệ kết hao phí nguồn lực tiết kiệm nguồn lực sản xuất sản phẩm NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 65 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Chú ý: Các mục tiêu thường mâu thuẫn Vấn đề đặt phải biết xác định thứ tự ưu tiên mục tiêu tạo cân động, cân tối ưu chất lượng, tính linh hoạt sản xuất, tốc độ cung cấp hiệu phù hợp với hồn cảnh mơi trường thời ký cụ thể 5.2 Quản trị nhân lực 5.2.1 Đặc điểm nhân tố lao động Thị trường lao động nơi doanh nghiệp người có sức lao động gặp thỏa thuận với việc doanh nghiệp sử dụng sức lao động người lao động trả thù lao lao động thực nghĩa vụ họ thông qua quan hệ hợp đồng lao động o Trong chế thị trường, thị trường lao động thị trường cạnh tranh: cạnh tranh sử dụn lao động cạnh tranh tìm kiếm cơng ăn việc làm o Thị trường lao động mang tính khu vực hóa quốc tế hóa vừa cho phép, vừa đòi hỏi doanh nghiệp sử dụng lao động người có sức lao động phải cạnh tranh phạm vi rộng o Lựa chọn nơi làm việc tốt quyền người lao động, đặc biệt lao động có chất lượng tay nghề cao, bối cảnh lao động nước có quyền tham gia vào thị trường nước khác.Tính tốn lựa chọn lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh điều kiện thiếu để tổ chức lao động khoa học, nâng cao suất lao động trả lương cao cho người lao động Sức lao động: o Là điều kiện để lao động o Khác với nhân tố sản xuất khác, sức lao động nằm thể sống người Để có sức lao động người cần phải tiêu hao lượng cải vật chất ngày Vì vậy, doanh nghiệp cần tính toán trả thù lao cho đáp ứng nhu cầu sống hàng ngày người lao động o Sức lao động nằm thể người có đặc trưng tách rời khả thể khả thực tế Hơn nữa, sức lao động không cố định mà thay đổi với trình phát triển thời gian, sức lao động mai đi, phát triển… o Nhận thức người vai trò nhân tố lao động ngày thay đổi Trước đây, lao động không người sử dụng coi trọng Ngày nay, coi sức lao động điều kiện để doanh nghiệp phát triển, lao động tài nguyên vô quý giá doanh nghiệp Nhu cầu bình đẳng xã hội lao động thỏa mãn mặt xã hội cá nhân ngày phát triển 66 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Vì vậy, người sử dụng lao động phải hiểu rõ đặc trưng nhân tố lao động để không làm mai sức lao động mà có giải pháp đắn sử dụng lao động nhằm ngày phát triển lực người lao động 5.2.2 Khái niệm quản trị nhân lực Quản tị nhân lực trình sáng tạo sử dụng tổng thể công cụ, phương tiện, phương pháp giải pháp khai thác hợp lý có hiệu lực, sở trường người lao động nhằm đảm bảo thực mục tiêu doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Cũng hiểu quản trị nhân lực quản trị người mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động nhằm đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược doanh nghiệp làm thỏa mãn nhu cầu cá nhân người lao động Để quản trị doanh nghiệp có hiệu người ta tập trung vào giải pháp quản trị nhân lực thông qua đó, thực quản trị yếu tố khác trình sản xuất Người lao động doanh nghiệp vừa đối tượng quản trị, nhiều trường hợp lại chủ thể quản trị Quản trị kinh doanh đại quan niệm đội ngũ lao động khách hàng bên doanh nghiệp Vai trò: o Giúp đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược doanh nghiệp o Là phận giải pháp phát triển doanh nghiệp o Thỏa mãn nhu cầu người lao động Mục tiêu: o Giảm thiểu chi phí kinh doanh sử dụng lao động, tăng suất lao động, bảo đảm chất lượng sản phẩm nhằm phát triển khả chiếm lĩnh mở rộng thị trường, tăng hiệu kinh doanh o Ngày đảm bảo tôn trọng nâng cao phẩm giá người, phát huy nhân cách người lao động 5.2.3 Nội dung quản trị nhân lực Lập kế hoạch nhân lực: Lập kế hoạch nhân lực việc xác định trước nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn để có giải pháp chủ động đảm bảo nguồn nhân lực theo yêu cầu hoạt động kinh doanh Cơng tác tuyển dụng o Phân tích thiết kế công việc o Xác định nguồn nhân lực o Tổ chức kiểm tra tuyển chọn lao động theo yêu cầu công việc thiết kế o Bồi dưỡng kiến thức tối thiểu cần thiết cho người lao động theo yêu cầu công việc Sử dụng lao động o Phân công hiệp tác lao động; o Xây dựng hoàn thiện định mức lao động; NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 67 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp o Tổ chức phục vụ nơi làm việc; o Trả công thực chế độ cần thiết người lao động; o Tăng cường kỷ luật lao động trì phong trào thi đua lao động; o Đảm bảo an toàn lao động Phát triển đội ngũ lao động 5.2.4 o Thực đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng cho người lao động; o Đề bạt thăng tiến; o Thuyên chuyển, cho việc sa thải lao động Đặc trưng quản trị nhân lực Ngày nay, quản trị nhân lực doanh nghiệp mang đặc trưng sau: Triết lý quan niệm nguồn nhân lực nguồn lực quý giá, cần đầu tư then chốt; Hòa nhập mục tiêu chiến lược quản trị nguồn nhân lực với mục tiêu chiến lược quản trị kinh doanh; Định hướng hành động cách chủ động đối phó với thách thức không phản ứng với thay đổi mơi trường bên bên ngồi; Chú trọng ưu tiên thỏa mãn nhu cầu cá nhân người lao động; Nhấn mạnh tầm quan trọng văn hóa văn hóa doanh nghiệp, việc tạo trì nét đẹp văn hóa phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp; Chuyển đổi trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực từ nhân viên nhân tới giám đốc dây chuyền 5.3 Quản trị công nghệ 5.3.1 Khái lược quản trị công nghệ 5.3.1.1 Đặc điểm ứng xử với tài sản cố định Khái niệm o Khái niệm: Công nghệ hệ thống kiến thức quy trình kỹ thuật dùng để chế biến vật liệu thông tin Công nghệ bao hàm phận kỹ thuật yếu tố vật chất máy móc thiết bị… o Phân loại tư liệu lao động: Nếu vào đặc tính tự nhiên tư liệu lao động, có nhà xưởng, vật kiến trúc, máy móc thiết bị, phương tiện vận chuyển… Nếu vào giá trị thời gian sử dụng, người ta thường lấy mốc thời gian năm giá trị tùy theo đồng tiền nước để phân thành TSCĐ phận không thỏa mãn điều kiện đưa coi phận TSLĐ Bộ phận tư liệu lao động chưa đủ điều kiện TSCĐ quản trị nguyên vật liệu Vì nghiên cứu phận tư liệu lao động TSCĐ 68 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Đặc điểm o Tài sản cố định (TSCĐ) tài sản có giá trị lớn sử dụng lâu bền nhiều chu kỳ kinh doanh o Đặc trưng: Đặc trưng TSCĐ tham gia vào trình sản xuất với tư cách phương tiện, công cụ mà người sử dụng để tác động vào đối tượng lao động TSCĐ tham gia vào nhiều chu kỳ kinh doanh, tham gia vào q trình sản xuất, thường bị hao mịn dần khơng bị biến dạng, khơng bị tiêu phí TSCĐ có giá trị lớn sử dụng thời gian dài nên định đầu tư, mua sắm TSCĐ định quan trọng, sai không sửa mà ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động kinh doanh o Do TSCĐ sản phẩm sáng tạo người nên xét theo tiêu thức chất lượng thị trường ln có nhiều loại phẩm cấp TSCĐ khác o Do tốc độ sáng tạo công nghệ TSCĐ nhanh so với trước nên vòng đời TSCĐ cụ thể thường ngắn dần Lựa chọn đầu tư mua sắm o Thị trường TSCĐ đa dạng, phong phú; Với loại TSCĐ ln có nhiều chủng loại khác với nhiều chủng loại khác với chất lượng, thời gian hoạt động theo thiết kế giá khác o Các nguyên tắc lựa chọn TSCĐ: Trình độ đại TSCĐ phải tương ứng với trình độ cơng nghệ Trình độ đại TSCĐ phải phù hợp với trình độ đội ngũ người lao động doanh nghiệp Giá TSCĐ phải phù hợp với khả tài doanh nghiệp Phải tính đến hiệu hệ thống máy móc thiết bị dài hạn Hao mòn bù đắp hao mòn o Đặc trưng TSCĐ sử dụng nhiều chu kỳ kinh doanh hao mòn dần trình sử dụng chúng Tốc độ hao mòn phụ thuộc vào nhiều nhân tố như: chất lượng kết cấu TSCĐ, trình độ kỹ thuật tuân thủ quy chế sử dụng người lao động, cường độ sử dụng TSCĐ, chất lượng bảo dưỡng sữa chữa TSCĐ o Hao mịn TSCĐ q trình mang tính khách quan, hao mịn TSCĐ thời gian có quan hệ hàm số phi tuyến tính o Để bù đắp hao mòn mặt vật, doanh nghiệp phải tổ chức bảo dưỡng sữa chữa Để bù đắp dần hao mòn TSCĐ phương diện giá trị, doanh nghiệp tính khấu hao chúng Khấu hao TSCĐ việc đánh giá q trình hao mịn TSCĐ để bù đắp hao mịn NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 69 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp o o Thơng thường, đánh giá hao mịn ta cịn phải tính đến nhân tố giảm giá TSCĐ yếu tố tiến kỹ thuật Việc lựa chọn nguyên tắc phương pháp khấu hao đắn có ý nghĩa quan trọng việc bù đắp giá trị TSCĐ hao mịn ảnh hưởng trực tiếp đến hàng loạt tính tốn chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp Hình 5.1 Ngun lý hao mịn 5.3.1.2 Cơng nhệ Khái niệm phận cấu thành o Công nghệ hệ thống kiến thức quy trình kỹ thuật dùng để chế biến vật liệu thông tin o Nội dung (nghĩa rộng): Bộ phận thông tin công nghệ kiến thức tổ chức khái niệm, phương pháp, thơng số, cơng thức, bí quyết… Yếu tố người đề cập đến lực người công nghệ kĩ năng, kinh nghiệm, tính sáng tạo, khả làm chủ cơng nghệ… Bộ phận kỹ thuật gồm phương tiện vật chất phù hợp với địi hỏi cơng nghệ Bộ phận tổ chức công nghệ thiết chế tạo nên khung tổ chức công nghệ thẩm quyền, trách nhiệm, quan hệ, liên kết… Phân loại cơng nghệ o Căn vào tính chất cơng nghệ: Theo tính chất phân loại thành loại công nghệ sản xuất, công nghệ dịch vụ, công nghệ thông tin, công nghệ đào tạo… Người ta tiếp tục phân loại cụ thể loại công nghệ Chẳng hạn tiếp tục phân chia công nghệ sản xuất thành công nghệ sản xuất công ngiệ, công nghệ sản xuất hang tiêu dùng, công nghệ sản xuất nông nghiệp, Công nghệ sản xuất vật liệu… o Căn vào đặc trưng kỹ thuật công nghệ: 70 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp o o o o 5.3.1.3 Theo đặc trưng kỹ thuật phân thành loại công nghệ: Công nghệ lượng, công nghệ gia cơng khí, cơng nghệ luyện kim, cơng nghệ hóa học, cơng nghệ sinh học, cơng nghệ tin học Căn vào đặc điểm quản trị công nghệ: Trên giác độ quản trị cơng nghệ dựa sở trình độ trang thiết bị kỹ thuật mà phân thành cơng nghệ thủ cơng, khí hóa tự động hóa Căn vào nguồn gốc công nghệ: Nếu dựa vào sở nguồn gốc cơng nghệ phân thành cơng nghệ tự sáng tạo công nghệ chuyển giao Công nghệ tư sáng tạo công nghệ nghiên cứu sáng tạo nước Công nghệ chuyển giao cơng nghệ khơng tự nghiên cứu mà có đường nhập nươc Căn vào chu kỳ sống công nghệ: Nếu xét đến chu kỳ sống cơng nghệ cơng nghệ phân thành giai đoạn khác chu kỳ sống Ngồi ra, người ta cịn phân chia sâu công nghệ cứng công nghệ mềm Căn vào vai trị cơng nghệ: Dựa vào tiêu thức phân thành công nghệ dẫn dắt, công nghệ thúc đẩy công nghệ phát triển Cách phân chia cho thấy tầm quan công nghệ hoạt động sản xuất nói riêng hoạt động phát triển nói chung Quản trị công nghệ Quản trị công nghệ tổng hợp hoạt động nghiên cứu vận dụng quy luật khoa học vào việc xác định tổ chức thực mục tiêu giải pháp kỹ thuật nhằm thúc đẩy tiến khoa học công nghệ, áp dụng công nghệ kỹ thuật mới, bảo đảm trình sản xuất diễn với hiệu cao Nội dung bản: o Tổ chức hoạt động nghiên cứu phát triển o Lựa chọn đổi cơng nghệ o Quản trị quy trình, quy phạm kỹ thuật cơng tác tiêu chuẩn hóa o Tổ chức công tác bảo dưỡng sữa chữa o Tổ chức công tác đo lường o Tổ chức hoạt động sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất o Quản trị hồ sơ, tài liệu kỹ thuật Phương châm: Coi trọng công tác nghiên cứu phát triển, phát huy đầy đủ sức mạnh đội ngũ cán kỹ thuật, phát động tổ chức hoạt động quần chúng, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 71 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp 5.3.2 Lựa chọn đổi công nghệ 5.3.2.1 Lựa chọn công nghệ Yêu cầu o Đảm bảo tính chất tiên tiến cơng nghệ thể suất, tính dễ chế tạo, nâng cao trình độ tự động hóa, sử dụng vật liệu thay rẻ tiền mà đảm bảo chất lượng sản phẩm o Đảm bảo chất lượng sản phẩm o Giảm lao động chân tay nặng nhọc cải thiện điều kiện lao động Sự cần thiết phải lựa chọn công nghệ tối ưu o Cơng nghệ tối ưu cơng nghệ có độ dài chu kỳ sống chấp nhận được, phù hợp cao với trình độ quốc tế, khu vực, nước nguồn lực doanh nghiệp sử dụng đem lại lợi nhuận cao o Sự cần thiết Điều kiện cần: Công nghệ, thiết bị ảnh hưởng có tính định lâu dài đến suất, chất lượng, chi phí… dến lợi cạnh tranh doanh nghiệp Sự đổi công nghệ thường dẫn đến thay đổi điều kiện nguồn lực Điều kiện đủ: Ngày khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ dẫn đến có nhiều loại cơng nghệ khác đời với tính năng, tác dụng với sản xuất địi hỏi sử dụng nguồn lực khác Phương pháp lựa chọn công nghệ tối ưu o Đánh giá phù hợp mặt kỹ thuật: Phân tích chu kỳ sống công nghệ để làm rõ độ dài chu kỳ sống thời gian tồn công nghệ thời điểm đánh giá Đánh giá trình độ cơng nghệ kỹ thuật, so sánh công nghệ đánh giá với công nghệ giới, khu vực nước theo tiêu thức phù hợp Cơng nghệ thích hợp mặt kỹ thuật có thời gian tồn chấp nhận cho phép thỏa mãn tối đa sợ phù hợp với công nghệ giới, khu vực, nước điều kiện phát triển thân doanh nghiệp o Đánh giá phù hợp công nghệ mặt kinh tế: Phân tích điểm hịa vốn: QHV = FCKDCN/ (P-AVCKD) Cơng nghệ thích hợp mặt kinh tế nếu: QSXDK > QHV1 72 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Lựa chọn công nghệ tốt Tiếp tục xét phương án cơng nghệ thích hợp mặt kinh tế Tính giá thành sản xuất phương án công nghệ ZSXi = FCKDCNi + AVCKDi + QSXDK o 5.3.2.2 Phương án cơng nghệ tốt kinh tế có (ZSX)min Đánh giá phù hợp với khả tài Nguyên lý: Thỏa mãn nguyên tắc đầu tư, đặc biệt nguyên tắc triển khai hoạt động đầu tư làm chủ nguồn lực tài Cách làm: So sánh cung – cầu vốn tổng thể giai đoạn đầu tư để lựa chọn Phương án công nghệ tối ưu phù hợp với khả tài doanh nghiệp Đổi công nghệ Lựa chọn phương pháp đổi cơng nghệ o Có hai phương pháp đổi cơng nghệ: Phương pháp cải tiến hồn thiện dần cơng nghệ có thành cơng nghệ tương đương với công nghệ đại Cách làm: Đổi dần, đại hóa phận cơng nghệ sử dụng Ưu điểm: Ít làm xáo trộn đến hoạt động sản xuất, không cần nhiều vốn đầu tư cho lần đổi Nhược điểm: Công nghệ kỹ thuật chắp vá, không đồng bộ, không dẫn đến thay đổi lớn sản phẩm, suất hiệu quả; tổng chi phí để biến đổi cơng nghệ từ cũ sang tương đương lớn Phương thức thay công nghệ cũ công nghệ Cách làm: Ngừng hoạt động sản xuất, loại bỏ công nghệ cũ thay công nghệ mới, đại Ưu điểm: Tạo thay đổi lớn suất, chất lượng, chi phí; tạo cơng nghệ đồng bộ, đại; tổng chi phí đổi cơng nghệ thấp Nhược điểm: Địi hỏi lượng vốn đầu tư lớn lần, làm xáo trộn hoạt động sản xuất quản trị, địi hỏi nhanh chóng thay đổi nguồn lực thích ứng o Cơ sở lựa chọn phương thức đổi công nghệ: Độ dài cịn lại chu kỳ sống cơng nghệ Khả chuyển giao nguồn lực (đặc biệt nguồn nhân lực) Khả vốn đầu tư cho đổi cơng nghệ Dự đốn thay đổi thị trường sản phẩm nguồn lực đầu vào NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 73 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Thực trạng tác động cơng nghệ sử dụng vào mơi trường địi hỏi môi trường sống Chuyển giao công nghệ o Vai trị: Trong điều kiện chưa đủ trình độ sáng tạo cơng nghệ việc nghiên cứu chuyển giao cơng nghệ giữ vai trị quan trọng q trình đổi cơng nghệ doanh nghiệp o Nội dung: Xác định thời điểm cần đưa công nghệ vào áp dụng, phụ thuộc vào chu kỳ sống tác dụng công nghệ sản xuất, khả tài chính, sẵn sàng đổi công nghệ nhà quản trị cao cấp Nghiên cứu dự báo nhân tố tác động đến công nghệ Đánh giá tính thích hợp cơng nghệ kỹ thuật, kinh tế khả tài Tìm hiểu thông tin cụ thể thị trường công nghệ mới, đối tác có ý định chuyển giao cơng nghệ, rào cản q trình chuyển giao… Các nghiên cứu nghiên cứu dự án tuân theo yêu cầu nghiên cứu đầu tư hay liên doanh tùy theo cách thức chuyển giao mà doanh nghiệp lựa chọn o Để có giải pháp quản trị thích hợp cho q trình chuyển giao cơng nghệ, chia cơng nghệ thành phần phần cứng phần mềm o Đối với cơng nghệ cụ thể, cần tính tốn lựa chọn phương thức chuyển giao đồng bộ, phần cứng phần mềm hay chuyền giao phần công nghệ 5.4 Quản trị chất lượng 5.4.1 Chất lượng sản phẩm 5.4.1.1 Khái niệm đặc điểm Khái niệm Có nhiều cách tiếp cận khác cách tiếp cận lại hình thành cách hiểu chất lượng Tuy nhiên có cách tiếp cận sau: o Tiếp cận tuyệt đối: Giá trị sử dụng tạo nên thuộc tính hữu ích sản phẩm chất lượng CP o Tiếp cận sản xuất - sản phẩm: Chất lượng sản phẩm đại lượng mơ tả đặc tính kinh tế kỹ thuật nội phản ánh giá trị sử dụng xác định sở hoàn hảo phù hợp hệ thống kỹ thuật sản xuất o Tiếp cận giá trị: Chất lượng khả thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp o Tiếp cận tiêu dùng: 74 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, đặc trưng kinh tế - kỹ thuật sản phẩm thể thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn Hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam ISO 8402 định nghĩa “Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể khả thỏa mãn nhu cầu nêu nhu cầu tiềm ẩn” Tiêu chuẩn ISO 9000/2000: Chất lượng mức độ tâp hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu (Nhu cầu hay mong đợi công bố, ngầm hiểu hay bắt buộc) Đặc điểm phạm trù chất lượng o Là phạm trù kinh tế - xã hội - kỹ thuật Phát triển theo không gian thời gian Khi kinh tế mang tính tồn cầu hóa chất lượng mang tính tồn cầu o Là phạm trù khách quan Tính chất, đặc điểm nội sản phẩm thể trình hình thành sử dụng Thỏa mãn yêu cầu người tiêu dùng điều kiện hoàn cảnh cụ thể o Là phạm trù mang tính chủ quan Phụ thuộc vào giải pháp thiết kế (75%), kiểm tra (20%) nghiệm thu (5%) Phụ thuộc vào lãnh đạo (50%), giáo dục (25%), người lao động (25%) Quy tắc Pareto (80/20): Phụ thuộc lãnh đạo (80%) người lao động (20%) Deming: Do hệ thống (94%) người lao động (6%) Chất lượng sinh từ phòng giám đốc thường chết Các tiêu phản ánh chất lượng o Trên góc độ người tiêu dùng: Chất lượng “cảm nhận”: chất lượng mà người tiêu dùng cảm nhận từ sản phẩm Chất lượng “đánh giá”: chất lượng khách hàng kiểm tra trước mua Chất lượng “kinh nghiệm”: chất lượng mà khách hàng đánh giá thơng qua tiêu dùng Chất lượng “tin tưởng”: chất lượng người mua dựa vào tiếng tăm mà “tin tưởng” vào chất lượng người sản xuất cung cấp o Trên góc độ người sản xuất: Thường đánh giá phương tiện Marketing, kỹ thuật kinh tế Thông qua hệ thống tiêu phù hợp với loại sản phẩm, khía cạnh sau: NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 75 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Bảng 5.1: Các tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm Tính tác dụng 5.4.1.2 Tính dễ sử dụng Các tính chất lý hóa Tính dễ vận chuyển, bảo quản Các tiêu thẩm mỹ Tính dễ sửa chữa Tuổi thọ Tiết kiệm tiêu hao lượng, nhiên liệu Độ tin cậy Chi phí, giá Độ an tồn Mức gây nhiễm mơi trường Các nhân tố tác động đến chất lượng Nhóm nhân tố bên ngoài: o Nhu cầu cầu chất lượng sản phẩm: Khách hàng định chất lượng o Trình độ cơng nghệ - kỹ thuật sản xuất phản ánh giới hạn tối đa chất lượng sản phẩm o Cơ chế quản lý kinh tế o Chất lượng quản lý vĩ mô o Chất lượng xây dựng thực thi pháp luật sách vĩ mô o Chất lượng việc ban hành áp dụng tiêu chuẩn o Tránh nhiệm kiểm tra, kiểm sốt tính “trung thực” người sản xuất o Trách nhiệm bảo vệ quyền lợi cho người sản xuất chân người tiêu dùng Nhóm nhân tố bên o Chất lượng lực lượng lao động ảnh hưởng có tính chất định chất lượng sản phẩm o Khả công nghệ - kỹ thuật sản xuất doanh nghiệp quy định giới hạn tối đa chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp đạt o Chất lượng nguyên vật liệu hệ thống tổ chức đảm bảo chúng o Trình độ quản trị tác động trực tiếp, liên tục có tính hệ thống đến chất lượng sản phẩm: Bộ ISO 9000 với tư tưởng quán chất lượng sản phẩm chất lượng quản trị có quan hệ nhân 5.4.2 Khái lược quản trị chất lượng 5.4.2.1 Khái lược Quản trị chất lượng tổng hợp hoạt động quản trị xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, Phương pháp trách nhiệm thực tiêu tiêu chuẩn xác định phương tiện thích hợp lập kế hoạch, điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu cao ISO 8402/1994 định nghĩa quản trị chất lượng đồng (TQM): TQM cách tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào tham gia tất thành viên 76 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp nhằm đạt tới thành công lâu dài nhờ thỏa mãn khách hàng đem lại lợi ích cho thành viên tổ chức cho xã hội Mục đích quản trị chất lượng: o Đáp ứng yêu cầu mong đợi khách hàng o Đạt hiệu kinh tế - xã hội cao: đảm bảo lợi ích người sản xuất, người tiêu dùng bên có liên quan Nhiệm vụ chủ yếu: o Xác định yêu cầu chất lượng sản phẩm giai đoạn phù hợp với đoạn thị trường o Duy trì chất lượng sản phẩm o Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Yêu cầu bản: o Xuất phát từ nhu cầu cầu khách hàng o Đảm bảo tính đồng tồn diện o Thực quản trị theo trình o Coi yếu tố người có vai trị định o Biết sử dụng phương pháp công cụ quản trị đại o Kết hợp chặt chẽ với nội dung hoạt động quản trị khác hệ thống doanh nghiệp 5.4.2.2 Nội dung Quản trị chất lượng khâu thiết kế Là phân hệ quản trị chất lượng Những thông số kinh tế - kỹ thuật thiết kế phê chuẩn tiêu chuẩn chất lượng quan trọng buộc phận sản xuất sản phẩm phải tuân thủ Chất lượng thiết kế tác động trực tiếp tới chất lượng sản phẩm Để thiết kế sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn cần thực nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Tổ chức tốt phối hợp nhà thiết kế, nhà quản trị Marketing, tài chính, tác nghiệp, cung ứng để thiết kế sản phẩm, sản phẩm phối hợp chuyển hóa đòi hỏi cụ thể khách hàng thành tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Muốn đạt mục đích cần quy chế rõ ràng cho hoạt độngc cụ thể cung cấp thông tin đầy đủ cho phận thiết kế sản phẩm Thứ hai: Đưa phương án khác hình dáng, kết cấu, kích cỡ… sản phẩm với tiêu chuẩn chất lượng cụ thể đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ ba: Thử nghiệm kiểm tra phương án sản phẩm nhằm chọn phương án tối ưu Những tiêu chủ yếu cần thiết kiểm tra sản phẩm là: o Trình độ chất lượng sản phẩm o Chỉ tiêu tổng hợp tài liệu thiết kế, công nghệ chất lượng chế thử NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 77 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Hệ số khuyết tật sản phẩm chế thử, chất lượng biện pháp điều chỉnh o Hệ số chất lượng chuẩn bị thiết bị, công nghệ cho sản xuất hàng loạt Thứ tư: Quyết định tiêu thức chất lượng sản phẩm cụ thể Các tiêu thức thiết kế phải đáp ứng số yêu cầu chủ yếu sau: o Đáp ứng nhu cầu khách hàng o Thích hợp với khả o Đảm bảo tính cạnh tranh o Tối thiểu hóa chi phí Thứ năm: Phân tích kinh tế Đó q trình đánh giá mối quan hệ lợi ích mà đặc trưng chất lượng sản phẩm đem lại với chi phí cần thiết để tạo chúng Nghiên cứu yêu cầu tiêu thức chất lượng cụ thể ước tính chi phí việc đáp ứng yêu cầu tiêu thức cụ thể o Quản trị chất lượng khâu cung ứng o Mục đích: Đáp ứng chủng loại, số lượng, thời gian, địa điểm đặc tính kinh tế - kỹ thuật cần thiết nguyên vật liệu đảm bảo cho trình sản xuất tiến hành thường xuyên liên tục với Cmin o Quản trị chất lượng khâu cung ứng bao gồm nội dung chủ yếu sau: Lựa chọn người cung ứng có khả đáp ứng đòi hỏi chất lượng nguyên vật liệu Tạo lập hệ thống thông tin phản hồi chặt chẽ thường xuyên cập nhật Thỏa thuận việc đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu Xác định phương án giao nhận Xác định rõ ràng đầy đủ thống điều khoản giải trục trặc xẩy Quản trị chất lượng sản xuất o Mục đích quản trị chất lượng sản xuất khai thác, huy động có hiệu q trình, cơng nghệ, thiết bị người lựa chọn để sản xuất sản phẩm có chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế o Những nhiệm vụ chủ yếu: Cung ứng nguyên vật liệu chung loại, số lượng, chất lượng, thời gian địa điểm Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đưa vào sản xuất Thiết lập thực tiêu chuẩn, quy trình, thủ tục, thao tác thực công việc Kiểm tra chất lượng chi tiết, phận, bán thành phẩm sau cơng đoạn Phát sai sót, tìm nguyên nhân để loại bỏ Kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn chỉnh Kiểm tra, hiệu chỉnh thường kỳ dụng cụ kiểm tra, đo lường chất lượng 78 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp o Kiểm tra thường xuyên kỹ thuật cơng nghệ, trì bảo dưỡng kịp thời Những tiêu chất lượng cần xem xét, đánh giá giai đoạn sản xuất thường bao gồm: Thông số kỹ thuật chi tiết, phận, bán thành phẩm thành phẩm Các tiêu tình hình thực kỷ luật lao động phận sản xuất hành Các tiêu chất lượng quản trị Các tiêu tổn thất, thiệt hại sai lầm, vi phạm kỷ luật lao động, quy trình cơng nghệ Quản trị chất lượng sau bán hàng o Mục tiêu quản trị chất lượng giai đoạn nhằm đảm bảo thỏa mãn khách hàng nhanh nhất, thuận tiện với qua tăng uy tín o NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 doanh nghiệp, ngồi doanh nghiệp cịn thu π từ hoạt động dịch vụ sau bán Nhiệm vụ chủ yếu quản trị chất lượng giai đoạn là: Tạo danh mục sản phẩm hợp lý Tổ chức mạng lưới đại lý phân phối, dịch vụ thuận lợi, nhanh chóng Thuyết minh hướng dẫn đầy đủ thuộc tính sử dụng, điều kiện sử dụng, quy trình, quy phạm sử dụng sản phẩm Dự kiến lượng chủng loại phụ tùng thay cần phải đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm Nghiên cứu, đề xuất phương án bao gói vận chuyển, bảo quản bốc dỡ hợp lý nhằm tăng suất, hạ giá thành Tổ chức bảo hành Tổ chức dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng 79 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Tóm lược cuối Quản trị sản xuất Quản trị sản xuất tổng hợp hoạt động xây dựng hệ thống sản xuất quản trị trình sử dụng yếu tố đầu vào tạo thành sản phẩm theo yêu cầu khách hàng nhằm thực mục tiêu xác định Mục tiêu quản trị sản xuất hoàn thành chức sản xuất, chế tạo sản phẩm cung cấp cho khách hàng số lượng với tiêu chuẩn chất lượng thời gian phù hợp; tạo trì lợi cạnh tranh; tạo tính linh hoạt cao đáp ứng liên tục cầu khách hàng sản phẩm đảm bảo tính hiệu việc tạo sản phẩm cung cấp cho khách hàng Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực trình sáng tạo sử dụng tổng thể cơng cụ, phương tiện, phương pháp giải pháp khai thác hợp lý có hiệu lực, sở trường người lao động nhằm đảm bảo thực mục tiêu doanh nghiệp người lao động Quản trị công nghệ Quản trị công nghệ doanh nghiệp tổng hợp hoạt động nghiên cứu vận dụng quy luật khoa học vào việc xác định tổ chức thực mục tiêu biện pháp kỹ thuật nhằm thúc đẩy tiến kỹ thuật - công nghệ, áp dụng kỹ thuật mới, bảo đảm trình sản xuất tiến hành với hiệu kinh doanh cao Để chuẩn bị công nghệ doanh nghiệp phải lựa chọn cơng nghệ áp dụng, thiết kế quy trình cơng nghệ mới, cải tiến quy trình cơng nghệ áp dụng và/hoặc thiết kế chế tạo trang thiết bị công nghệ Đánh giá để lựa chọn công nghệ tối ưu phải tiến hành tồn diện tất góc độ kỹ thuật, kinh tế tài Quản trị chất lượng Quản trị chất lượng tổng hợp hoạt động quản trị xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, phương pháp trách nhiệm thực tiêu tiêu chuẩn xác định phương tiện thích hợp lập kế hoạch, điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu cao Muốn vậy, quản trị chất lượng phải đáp ứng yêu cầu là: Phải xuất phát từ nhu cầu cầu khách hàng, đảm bảo tính đồng tồn diện, thực quản trị theo q trình, coi yếu tố người có vai trị định, biết sử dụng phương pháp công cụ quản trị đại, kết hợp với nội dung quản trị khác 80 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Câu hỏi ôn tập I CÂU HỎI TỰ LUẬN Nội dung quản trị sản xuất gì? Để thực cần sử dụng cơng cụ gì? Phạm vi điều kiện sử dụng cơng cụ? Phân tích hình thức trả lương doanh nghiệp nước ta Phân tích vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực liên hệ với tình hình thực tiễn doanh nghiệp nước ta Trình bày nội dụng chủ yếu quản trị công nghệ Thế công nghệ tối ưu? Phân tích nội dung lựa chọn định cơng nghệ tối ưu Liên hệ thực tiễn sáng tạo, chuyển giao ứng dụng công nghệ nước ta Thế chất lượng sản phẩm? Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm? Chất lượng sản phẩm đánh nào? Thế quản trị chất lượng vai trò quản trị chất lượng doanh nghiệp nay? II KHẲNG ĐỊNH HOẶC PHỦ ĐỊNH VÀ GIẢI THÍCH Chất lượng sản phẩm vừa mang tính khách quan lại vừa mang tính chủ quan Phải xây dựng hệ thống tiêu thức đánh giá chất lượng sản phẩm cho không doanh nghiệp mà khách hàng phải tự đánh giá có hiệu doanh nghiệp phải đánh giá chất lượng sản phẩm ba phương diện marketing, kỹ thuật kinh tế Khi đánh giá tính tối ưu cơng nghệ mặt kỹ thuật phải nghiên cứu hai giác độ: phân tích chu kỳ sống cơng nghệ phân tích trình độ đại cơng nghệ Khi xét tính tối ưu kinh tế cần so sánh tổng giá thành sản xuất phương án đưa lựa chọn phương án công nghệ đem lại tổng giá thành sản xuất tối thiểu Đã công nghệ nhập ngoại tốt nên khơng cần đánh giá tính tối ưu công nghệ nhập ngoại NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 81 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Bài tập thực hành Bài 1: Để đầu tư công nghệ sản xuất sản phẩm công ty có phương án sau: a Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho cơng nghệ 18 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho đơn vị sản phẩm 55.000 đồng b Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho cơng nghệ 15 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho đơn vị sản phẩm 62.000 đồng c Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho cơng nghệ 20 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho đơn vị sản phẩm 53.000 đồng Theo số liệu dự báo khả sản xuất công ty dự kiến sản xuất khoảng 2.500.000 sản phẩm khoảng thời gian năm Mức lãi suất ngân hàng ước tính bình qn 8%/năm Giả sử giá bán dự kiến 70.000 đồng/1 sản phẩm a Hãy lựa chọn phương án công nghệ tối ưu kinh tế tính mức tiết kiệm từ việc lựa chọn sử dụng công nghệ tối ưu? b Nếu tổng mức huy động vốn công ty 19 tỉ đồng nên lựa chọn phương án cơng nghệ nào? c Sẽ định nghiên cứu thị trường cho thấy giá bán sản phẩm đạt 65.000 đồng/1 sản phẩm? Bài 2: Để đầu tư công nghệ sản xuất sản phẩm công ty có phương án sau: a Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho cơng nghệ 20 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho đơn vị sản phẩm 50 nghìn đồng b Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho công nghệ 15 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho đơn vị sản phẩm 62 nghìn đồng c Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho cơng nghệ 24 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho đơn vị sản phẩm 45 nghìn đồng Theo số liệu dự báo thị trường công ty dự kiến sản xuất cung cấp cho thị trường khoảng triệu sản phẩm khoảng thời gian năm Mức lãi suất ngân hàng ước tính bình qn 6%/năm Giả sử giá bán dự kiến 70 nghìn đồng/1 đơn vị sản phẩm a Hãy lựa chọn phương án công nghệ tối ưu kinh tế tính mức tiết kiệm từ việc lựa chọn sử dụng công nghệ tối ưu? b Nếu tổng mức huy động vốn công ty 22 tỉ đồng nên lựa chọn phương án công nghệ nào? c Sẽ định nghiên cứu thị trường cho thấy giá bán sản phẩm đạt 60 nghìn đồng/1 đơn vị sản phẩm? Bài 3: Để đầu tư công nghệ công ty đưa phương án sau với số liệu sau: a Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho cơng nghệ 40 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho 1đơn vị sản phẩm 110.000 đồng 82 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp b Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho cơng nghệ 34 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho 1đơn vị sản phẩm 124.000 đồng c Phương án cơng nghệ có chi phí đầu tư cho công nghệ 44 tỉ đồng, chi phí kinh doanh biến đổi cho đơn vị sản phẩm 106.000 đồng Theo số liệu dự báo khả sản xuất công ty dự kiến sản xuất khoảng 2.400.000 sản phẩm khoảng thời gian năm Mức lãi suất ngân hàng ước tính bình quân 12%/năm Giả sử giá bán theo dự báo đạt 140.000 đồng/1 sản phẩm a Hãy lựa chọn phương án cơng nghệ tối ưu kinh tế tính mức tiết kiệm từ việc lựa chọn sử dụng công nghệ tối ưu? b Nếu tổng mức huy động vốn cơng ty 40 tỉ đồng nên lựa chọn phương án cơng nghệ nào? Vì sao? c Sẽ định nghiên cứu thị trường cho thấy giá bán sản phẩm đạt 139.000 đồng/1 sản phẩm không bị giới hạn vốn đầu tư? NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 83 ... doanh nghiệp Trước tình giám đốc doanh nghiệp xử lý nào? NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 63 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp 5.1 Quản trị sản xuất 5.1.1 Quản trị sản xuất Khái niệm: Quản. .. soát chất lượng sản phẩm quản trị hàng dự trữ 64 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp 5.1.3 Mục tiêu chủ yếu quản trị sản xuất Quản trị sản xuất có mục tiêu... pháp công cụ quản trị đại, kết hợp với nội dung quản trị khác 80 NEU_MAN413_Bai5_v1.0013105226 Bài 5: Quản trị đối tượng bên doanh nghiệp Câu hỏi ôn tập I CÂU HỎI TỰ LUẬN Nội dung quản trị sản xuất