Bài giảng Thống kê kinh doanh - Bài 1: Tổng quan về thống kê kinh doanh trình bày một số vấn đề chung về thống kê kinh doanh; thang đo trong thống kê; dữ liệu thống kê; điều tra thống kê.
GIỚI THIỆU HỌC PHẦN THỐNG KÊ KINH DOANH • Mục tiêu: Học phần nghiên cứu nguyên lý trang bị kiến thức phương pháp thu thập, xử lý phân tích số liệu thống kê giúp sinh viên nắm tư tưởng khoa học thống kê lĩnh vực kinh tế kinh doanh • Nội dung nghiên cứu: Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Bài 2: Mô tả liệu thống kê Bài 3: Ước lượng kết điều tra Bài 4: Kiểm định giả thuyết thống kê Bài 5: Dãy số thời gian Bài 6: Chỉ số v1.0013112202 BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ THỐNG KÊ KINH DOANH Giảng viên: ThS Nguyễn Thị Xuân Mai Trường Đại học Kinh tế quốc dân v1.0013112202 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Đánh giá mức độ hài lòng người tiêu dùng với sản phẩm BB+cream Trong năm qua, nhãn hàng Pond’s Unilever tung sản phẩm kem dưỡng trắng da tạo BB+ cream giúp che phủ khuyết điểm, dưỡng trắng dài lâu Sau thời gian bán hàng rộng rãi nhiều kênh khác nhau, nhãn hàng muốn thu thập thông tin mức độ hài lòng mong muốn khách hàng với sản phẩm nhằm có kế hoạch phát triển thời gian tới Hãng phải tìm thơng tin đâu? Thông tin cụ thể mà hãng muốn thu thập gì? Liệu hãng lựa chọn công cụ để đo lường thông tin muốn thu thập? Hãng phải dựa vào yếu tố để xây dựng kế hoạch phát triển định có liên quan? v1.0013112202 MỤC TIÊU Sau học xong này, sinh viên có khả năng: • Trình bày khái niệm thống kê kinh doanh, đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh • Xác định mục đích việc xác định tổng thể thống kê, phân biệt loại tổng thể thống kê • Phân biệt tiêu thức thống kê tiêu thống kê • Phân biệt loại thang đo, lấy ví dụ cho trường hợp • Phân biệt loại liệu thống kê nguồn liệu thống kê • Phân biệt loại điều tra thống kê • Phân biệt loại sai số điều tra thống kê v1.0013112202 NỘI DUNG Một số vấn đề chung thống kê kinh doanh Thang đo thống kê Dữ liệu thống kê Điều tra thống kê v1.0013112202 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỐNG KÊ KINH DOANH 1.1 Khái niệm chung thống kê kinh doanh 1.2 Vai trò thống kê kinh doanh 1.3 Một số khái niệm thường dùng thống kê v1.0013112202 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ THỐNG KÊ KINH DOANH • Thống kê kinh doanh môn học thuộc thống kê học, nghiên cứu hệ thống phương pháp thu thập, xử lý phân tích số (mặt lượng) tượng số lớn lĩnh vực kinh doanh để tìm hiểu chất tính qui luật vốn có chúng (mặt chất) điều kiện thời gian địa điểm cụ thể • Đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh mặt lượng mối liên hệ mật thiết với mặt chất tượng số lớn thuộc lĩnh vực kinh doanh điều kiện thời gian địa điểm cụ thể v1.0013112202 1.2 VAI TRÒ CỦA THỐNG KÊ KINH DOANH • Thống kê công cụ quản lý quan trọng, có vai trị cung cấp thơng tin phục vụ quản lý tầm vĩ mô vi mơ • Trong giới kinh doanh doanh nghiệp, thống kê phương pháp định lượng sử dụng rộng rãi với bốn ứng dụng quan trọng: Tóm tắt liệu kinh doanh; Đưa kết luận sơ liệu đó; Thực dự đoán tin cậy hoạt động kinh doanh; Cải thiện trình sản xuất kinh doanh v1.0013112202 1.3 MỘT SỐ KHÁI NIỆM THƯỜNG DÙNG TRONG THỐNG KÊ 1.3.1 Tổng thể thống kê đơn vị tổng thể 1.3.2 Tiêu thức thống kê 1.3.3 Chỉ tiêu thống kê v1.0013112202 1.3.1 TỔNG THỂ THỐNG KÊ VÀ ĐƠN VỊ TỔNG THỂ • Khái niệm: Tổng thể thống kê tập hợp đơn vị, phần tử cấu thành tượng, cần quan sát phân tích Các đơn vị, phần tử cấu thành nên tổng thể gọi đơn vị tổng thể • Phân loại: Căn vào nhận biết đơn vị tổng thể: tổng thể bộc lộ tổng thể tiềm ẩn Căn vào mục đích nghiên cứu: tổng thể đồng chất tổng thể không đồng chất Căn vào phạm vi nghiên cứu: tổng thể chung tổng thể phận v1.0013112202 10 ĐIỀU TRA THỐNG KÊ 4.1 Khái niệm điều tra thống kê 4.2 Các loại điều tra thống kê 4.3 Sai số điều tra thống kê v1.0013112202 21 4.1 KHÁI NIỆM ĐIỀU TRA THỐNG KÊ • Khái niệm: Điều tra thống kê việc tổ chức cách khoa học theo kế hoạch thống việc thu thập, ghi chép nguồn tài liệu ban đầu tượng nghiên cứu điều kiện cụ thể thời gian, khơng gian • Nội dung chủ yếu cần xác định điều tra thống kê: Xác định mục đích điều tra; Xác định phạm vi, đối tượng đơn vị điều tra; Xác định nội dung điều tra thiết lập phiếu điều tra; Chọn thời điểm, thời kỳ thời hạn điều tra v1.0013112202 22 4.1.1 XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH ĐIỀU TRA • Là quan trọng để xác định đối tượng, đơn vị điều tra, xây dựng kế hoạch nội dung điều tra • Căn để xác định nhu cầu thực tế sống, nhu cầu hoàn chỉnh lý luận biểu trực tiếp yêu cầu, đề nghị, mong muốn người sử dụng thông tin v1.0013112202 23 4.1.2 XÁC ĐỊNH PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG VÀ ĐƠN VỊ ĐIỀU TRA • Đối tượng điều tra đối tượng chứa đựng thông tin cần thu thập Xác định đối tượng điều tra xác định xem đơn vị tổng thể thuộc phạm vi điều tra, cần thu thập thơng tin • Đơn vị điều tra đơn vị cung cấp thông tin, nơi phát sinh tài liệu ban đầu, điều tra viên cần đến để thu thập điều tra v1.0013112202 24 4.1.3 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG ĐIỀU TRA VÀ THIẾT LẬP PHIẾU ĐIỀU TRA • Nội dung điều tra toàn đặc điểm đối tượng, đơn vị điều tra, mà ta cần thu thông tin Căn xác định nội dung điều tra: Mục đích nghiên cứu; Đặc điểm tượng nghiên cứu; Năng lực, trình độ thực tế đơn vị, người tổ chức điều tra • Phiếu điều tra tập hợp câu hỏi nội dung điều tra, xếp theo trật tự logic định v1.0013112202 25 4.1.4 CHỌN THỜI ĐIỂM, THỜI KỲ VÀ THỜI HẠN ĐIỀU TRA • Thời điểm điều tra mốc thời gian quy định thống mà điều tra phải thu thập thông tin tượng tồn thời điểm • Thời kỳ điều tra khoảng thời gian (tuần, tháng, năm ) quy định để thu thập số liệu lượng tượng tích lũy thời kỳ • Thời hạn điều tra khoảng thời gian dành cho việc thực nhiệm vụ thu thập số liệu v1.0013112202 26 4.2 CÁC LOẠI ĐIỀU TRA THỐNG KÊ Căn Phân loại Căn vào tính liên • Điều tra thường xuyên việc tiến hành thu thập, ghi chép tài liệu ban tục việc thu thập đầu tượng nghiên cứu cách liên tục, có hệ thống thơng tin thường theo sát q trình phát sinh, phát triển tượng • Điều tra không thường xuyên tiến hành thu thập, ghi chép tài liệu ban đầu tượng cách không liên tục, khơng gắn với q trình phát sinh, phát triển tượng Căn vào phạm vi • Điều tra toàn tiến hành thu thập tài liệu ban đầu toàn thể đối tượng điều đơn vị thuộc đối tượng điều tra, không loại trừ đơn vị tra thực tế • Điều tra khơng tồn tiến hành thu thập tài liệu ban đầu số đơn vị chọn toàn đơn vị tổng thể chung v1.0013112202 27 4.2 CÁC LOẠI ĐIỀU TRA THỐNG KÊ Căn Căn vào phương Phân loại • Điều tra chọn mẫu việc điều tra tiến hành số đơn vị pháp lựa chọn đơn định Các đơn vị chọn theo nguyên tắc khoa học vị để điều tra, điều tra định để đảm bảo tính đại diện chúng cho tổng thể chung khơng tồn gồm: • Điều tra trọng điểm việc điều tra tiến hành phận chủ yếu tổng thể chung • Điều tra chuyên đề tiến hành số ít, chí đơn vị tổng thể, sâu nghiên cứu chi tiết nhiều khía cạnh khác đơn vị v1.0013112202 28 4.3 SAI SỐ TRONG ĐIỀU TRA THỐNG KÊ Sai số điều tra thống kê chênh lệch trị số thực tượng nghiên cứu so với trị số mà điều tra thống kê thu Gồm có: • Sai số đăng ký, ghi chép xảy điều tra thống kê • Sai số tính đại diện xảy điều tra chọn mẫu v1.0013112202 29 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Câu hỏi: Hãng phải tìm thơng tin đâu? Thơng tin cụ thể mà hãng muốn thu thập gì? Liệu hãng lựa chọn công cụ để đo lường thông tin muốn thu thập? Hãng phải dựa vào yếu tố để xây dựng kế hoạch phát triển định có liên quan? Trả lời: Thông qua thực khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm Để đánh giá mức độ hài lòng mong muốn khách hàng, cần phải đưa tiêu chí cụ thể Thơng tin thu thập bao gồm định tính định lượng Để đo lường phải sử dụng loại thang đo thống kê cách phù hợp Thu thập thơng tin, xử lý phân tích thơng tin Trên sở xây dựng kế hoạch phát triển định có liên quan v1.0013112202 30 CÂU HỎI MỞ Sau học xong này, anh/chị rút vai trò điều tra thống kê hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp? Trả lời: • Điều tra thống kê giai đoạn trình nghiên cứu thống kê Có liệu thu thập qua điều tra thực giai đoạn sau xử lý phân tích thống kê Vì thế, chất lượng điều tra thống kê định đến độ tin cậy kết nghiên cứu sau • Kết nghiên cứu thống kê có tốt việc định quản lý hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp tránh rủi ro v1.0013112202 31 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM “Thu nhập bình quân nhân viên ngân hàng A năm 2012 7,5 triệu đồng tháng” Đây tiêu: A thời kỳ khối lượng B thời kỳ chất lượng C thời điểm khối lượng D thời điểm chất lượng Trả lời: • Đáp án là: B thời kỳ chất lượng • Giải thích: Vì thu nhập tính bình qn tháng tiêu thời kỳ tính lấy tổng thu nhập nhân viên ngân hàng A năm 2012 chia cho tổng số nhân viên ngân hàng A chia cho 12 nên tiêu chất lượng v1.0013112202 32 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Trong loại điều tra đây, loại hình điều tra KHƠNG thực với số lớn đơn vị? A Điều tra chọn mẫu B Điều tra trọng điểm C Điều tra chuyên đề D Điều tra toàn Trả lời: • Đáp án là: C Điều tra chuyên đề • Giải thích: Vì điều tra chun đề thực vài đơn vị chí đơn vị Các loại điều tra lại thực số lớn đơn vị v1.0013112202 33 CÂU HỎI TỰ LUẬN Phân biệt tiêu thức thống kê tiêu thống kê? Trả lời: Tiêu thức thống kê phản ánh đặc điểm đơn vị tổng thể tiêu thống kê phản ánh đặc điểm số lớn đơn vị tổng thể tổng thể Chỉ tiêu thống kê có việc tổng hợp đặc điểm lượng nhiều đơn vị, tượng cá biệt thành số số lớn tượng điều kiện thời gian, không gian cụ thể để biểu rõ chất, quy luật tượng nghiên cứu v1.0013112202 34 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI • Thống kê kinh doanh mơn học nghiên cứu hệ thống phương pháp từ việc thu thập, xử lý phân tích số để phản ánh chất, quy luật tượng lĩnh vực kinh doanh • Đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh mặt lượng liên hệ mật thiết với mặt chất tượng số lớn lĩnh vực kinh doanh, điều kiện thời gian địa điểm cụ thể • Các khái niệm tiếp cận thống kê gồm: Tổng thể thống kê, tiêu thức thống kê tiêu thống kê • Tùy theo tính chất liệu thống kê thu được, sử dụng loại thang đo khác để đo lường mức độ tượng Có bốn loại thang đo là: thang đo định danh, thang đo thứ bậc, thang đo khoảng thang đo tỷ lệ • Dữ liệu thống kê gồm hai loại: liệu định tính liệu định lượng thu thập từ hai nguồn sơ cấp thứ cấp • Để thu thập liệu từ nguồn sơ cấp, người ta thường thực điều tra thống kê Đó điều thường xuyên khơng thường xun, điều tra tồn khơng tồn Trong điều tra thống kê có sai số v1.0013112202 35 ... CHUNG VỀ THỐNG KÊ KINH DOANH 1. 1 Khái niệm chung thống kê kinh doanh 1. 2 Vai trò thống kê kinh doanh 1. 3 Một số khái niệm thường dùng thống kê v1.0 013 112 202 1. 1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ THỐNG KÊ KINH DOANH... điều tra thống kê • Phân biệt loại sai số điều tra thống kê v1.0 013 112 202 NỘI DUNG Một số vấn đề chung thống kê kinh doanh Thang đo thống kê Dữ liệu thống kê Điều tra thống kê v1.0 013 112 202 MỘT... ĐIỀU TRA THỐNG KÊ 4 .1 Khái niệm điều tra thống kê 4.2 Các loại điều tra thống kê 4.3 Sai số điều tra thống kê v1.0 013 112 202 21 4 .1 KHÁI NIỆM ĐIỀU TRA THỐNG KÊ • Khái niệm: Điều tra thống kê việc