Một số khía cạnh pháp lý của hợp đồng giao kết từ xa bằng phương tiện điện tử - góc nhìn pháp luật Châu Âu và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Bài viết sau đây nghiên cứu một số vấn đề pháp lý đặc thù liên quan đến hợp đồng giao kết từ xa bằng phương tiện điện tử từ góc nhìn tương quan pháp luật Châu Âu và pháp luật Việt Nam, từ đó đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật Việt Nam.

MỘT SỐ KHÍA CẠNH PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG GIAO KẾT TỪ XA BẰNG PHƢƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ - GÓC NHÌN PHÁP LUẬT CHÂU ÂU VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM Võ Thị Thanh Linh Đoàn Thanh Hải Người phản biện:TS Lê Thị Hải Ngọc Tóm tắt Pháp luật Việt Nam có số quy định hợp đồng giao kết từ xa Tuy nhiên, quy định đối tƣợng, hình thức, quyền nghĩa vụ bên hợp đồng giao kết từ xa phƣơng tiện điện tử tồn nhiều vấn đề pháp lý Bài viết sau nghiên cứu số vấn đề pháp lý đặc thù liên quan đến hợp đồng giao kết từ xa phƣơng tiện điện tử từ góc nhìn tƣơng quan pháp luật Châu Âu pháp luật Việt Nam, từ đƣa số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật Việt Nam Từ khóa: Hợp đồng; Hợp đồng giao kết từ xa; Phƣơng tiện điện tử Résumé La loi vietnamienne contient un certain nombre de dispositions sur les contrats distance Cependant, les dispositions sur les sujets, la forme, les droits et les obligations des parties dans les contrats distants par voie électronique subsistent sous de nombreuses questions juridiques Cet article examine certaines questions juridiques spécifiques liées la sous-traitance distance par voie électronique du point de vue de la corrélation entre les législations européennes et vietnamienne Depuis lors, certaines recommandations ont été formulées pour améliorer la législation vietnamienne Mots clés: Contrat; Contrat distance; Moyens électroniques Hợp đồng giao kết từ xa phƣơng tiện điện tử Hợp đồng giao kết từ xa (HĐGKTX) phƣơng tiện điện tử (PTĐT) vấn đề đƣợc lƣu tâm khuôn khổ pháp luật Châu Âu(323) Loại hợp đồng (HĐ) có hai đặc trƣng quan trọng (i) đƣợc giao kết từ xa (ii)  NCS.ThS Khoa Luật, Trường Đại học Đà Lạt Khoa Luật, Trƣờng Đại học Kinh tế - Luật (323) Hàng loạt sáng kiến lập pháp đƣợc thực Có thể kể tới Chỉ thị 93/13/EC điều khoản bất công hợp đồng tiêu dùng, Chỉ thị 2011/83/EC quyền lợi ngƣời tiêu dùng… Xem Valant, J., 2015 Consumer protection in the EU Policy overview PE 565.904 ISBN 978-92-823-7554-9 doi: 10.2861/575862  292 phƣơng tiện điện tử Các đặc trƣng đƣợc thể văn mang tính quy phạm Hội đồng Châu Âu Chỉ thị 2011/83/EC đƣa định nghĩa tƣơng đối đầy đủ Điều 2.(7) Hợp đồng giao kết từ xa (HĐGKTX) Theo đó, HĐGKTX (i) hợp đồng ký kết thương nhân người tiêu dùng (NTD) (ii) theo chương trình cung cấp dịch vụ bán hàng từ xa có tổ chức mà khơng có diện đồng thời thương nhân NTD, (iii) sử dụng độc nhiều phương tiện giao tiếp từ xa thời điểm bao gồm thời điểm mà HĐ ký kết Mấu chốt việc xác định HĐGKTX phụ thuộc vào địa điểm mà NTD thƣơng thảo định giao kết(324) bao gồm xếp đƣợc cung cấp bên thứ ba đƣợc sử dụng thƣơng nhân(325) không bao gồm trƣờng hợp đặt chỗ NTD nhằm yêu cầu cung cấp dịch vụ(326)(327) Bên cạnh đó, định nghĩa HĐGKTX Chỉ thị 2011/83/EC tách bạch vấn đề giao kết từ xa vấn đề giao kết PTĐT Điều hợp lý lẽ HĐGKTX đƣợc giao kết nhiều phƣơng tiện khác nhƣ PTĐT qua thƣ, qua điện thoại… Mặc dù khái niệm HĐGKTX giao kết PTĐT chừng mực định, có liên quan với nhau, HĐGKTX đƣợc giao kết PTĐT, HĐ giao kết PTĐT thƣờng đƣợc giao kết từ xa nhƣng rõ ràng chúng có phân biệt định Mặc dù Chỉ thị 2011/83/EC không đƣa thêm định nghĩa để phân biệt phƣơng thức giao kết HĐGKTX(328), nhiên hiểu HĐGKTX PTĐT HĐGKTX đƣợc giao kết phƣơng tiện, (324) Quy định phần nội dung đoạn (20) tiền đề Chỉ thị 2011/83/EC, phần cịn lại mục (20) mang tính giải thích có ý nghĩa việc hiểu nội hàm Điều 2.(7) HĐGKTX bao gồm trƣờng hợp mà NTD đến sở kinh doanh với mục đích thu thập thơng tin hàng hóa dịch vụ sau đàm phán ký kết hợp đồng từ xa Nhƣng ngƣợc lại, khơng bao gồm trƣờng hợp HĐ đƣợc đàm phán sở kinh doanh thƣơng nhân nhƣng cuối đƣợc ký kết phƣơng tiện liên lạc từ xa ngƣợc lại HĐ đƣợc bắt đầu thƣơng thảo phƣơng tiện liên lạc từ xa nhƣng lại đƣợc ký kết sở kinh doanh Quy định nhằm tránh khả lạm dụng NTD cân lợi ích bên Xem Dąbrowski, Daniel & Garnowski, Konrad (2017), Consumer Distance Contracts Concluded by Electronic Means in the Directive 2011/83/EU, MEDEA 2016 Summa Technologiae, pp 53- 61 (325) Ví dụ tảng trực tuyến nhƣng khơng gồm trung gian cung cấp thông tin, thông tin liên hệ thƣơng nhân, thông tin hàng hóa, dịch vụ, tức khơng dàn xếp hay cung cấp tảng để bên giao kết HĐ (326) Ví dụ NTD gọi điện yêu cầu hẹn với thợ làm tóc Đây đƣợc xem trƣờng hợp chƣa tồn HĐ (327) Bên cạnh đó, Điều Chỉ thị 2011/83/EC liệt kê trƣờng hợp không thuộc phạm vi điều chỉnh thị Đa phần lý cho loại trừ đƣợc giải thích phần tiền đề từ đoạn (26) tới (32), ví dụ, dịch vụ y tế đƣợc áp dụng chế riêng biệt (Điều 3.(3).(b) phần tiền đề (30) (328) Mặc dù Chỉ thị 2011/83/EC đƣợc thiết kế để áp dụng chung cho tất HĐGKTX PTGK, vậy, việc phân biệt cần thiết nhiều lý Ví dụ, trách nhiệm cung cấp thơng tin Điều yêu cầu hình thức Điều Chỉ thị có yêu cầu khác loại PTGK Ngoài ra, đối tƣợng HĐGKTX giao kết PTĐT tƣơng đối đặc biệt, hàng hóa vơ hình Ngoài ra, nhiều Chỉ thị khác pháp luật Châu Âu có đối xử đặc biệt với loại HĐ này, ví dụ Chỉ thị 2000/31/EC 293 thiết bị điện tử(329) cần phải đƣợc tạo lập ngơn ngữ, giao thức chƣơng trình chạy tƣơng thích với thiết bị điện tử(330) Tuy nhiên, yếu tố phƣơng tiện chƣa đủ mà phải vào cách thức mà bên sử dụng phƣơng tiện để giao kết HĐ(331) Hiện tại, pháp luật Việt Nam chƣa có tách bạch khái niệm HĐGKTX giao kết PTĐT Điều 3.(1) Nghị định 99/2011/NĐ-CP(332) (NĐ 99) định nghĩa HĐGKTX (i) hợp đồng ký kết NTD tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ(333) (ii) thơng qua phương tiện điện tử điện thoại Có thể thấy bản, ý tƣởng định nghĩa HĐGKTX theo Chỉ thị 2011/83/EC NĐ 99 giống chỗ minh thị HĐGKTX hợp đồng dân (hợp đồng tiêu dùng) minh thị HĐGKTX đƣợc giao kết thông qua nhiều phƣơng tiện khác (gồm điện thoại PTĐT)(334) Tuy nhiên NĐ 99 quy định yếu tố phƣơng tiện giao kết (PTGK) chƣa làm rõ đƣợc đặc tính khoảng cách địa lý(335) Định nghĩa HĐGKTX NĐ 99 cho phép hiểu HĐGKTX đƣợc giao kết PTĐT HĐGKTX Hợp đồng Điện tử (HĐĐT) theo Luật Giao dịch Điện tử 2005 (Luật GDĐT)(336) Tuy vậy, HĐĐT HĐGKTX Giữa hai loại HĐ có khác biệt đáng kể yếu tố PTGK, chủ thế, trình tự giao kết loại HĐ đƣợc giao kết(337) Do vậy, việc minh thị liên quan HĐGKTX HĐĐT cần thiết nhằm làm rõ việc áp dụng số khía cạnh pháp lý chung HĐĐT cho HĐGKTX PTĐT, bên cạnh phải làm rõ (329) Điều 1.(b).(ii) Chỉ thị 2015/1535/EC Shalamberidze, A (2013) The Applicable Law to the Electronic Contracts under EU Data Protection Directive Directive perspective–extended territorial scope (Master's thesis) (330) Weitzenboeck, Emily M "Electronic agents and the formation of contracts." International Journal of Law and Information Technology 9.3 (2001): 204-234 (331) Ví dụ, Smart phone đƣợc dùng để giao kết HĐ nhƣng thay giao kết tảng giao thức khơng gian mạng ngƣời dùng smart phone gọi điện thoại để giao kết HĐ Xem Dąbrowski, Daniel & Garnowski, Konrad, Tlđd Janowski, J (2008) Elektroniczny obrót prawny Wolters Kluwer (332) NĐ 99/2011/NĐ-CP Nghị định Chính phủ hƣớng dẫn chi tiết Luật BVQLNTD (333) Trong viết này, ngắn gọn, gọi bên bán (334) Về phƣơng diện này, quy định pháp luật Việt Nam có phần bó hẹp chi liệt kê hai loại phƣơng tiện (335) Có lẽ ngƣời soạn thảo nghị định không tƣởng tƣợng tới việc HĐGKTX đƣợc ký kết hai ngƣời gần mặt địa lý, thảo luận tất nội dung HĐ bấm nút thiết bị điện tử (336) Điều 33 Luật GDĐT định nghĩa HĐĐT HĐ thiết lập dạng thông điệp liệu (TĐDL) Điều 4.(12) Luật giải thích TĐDL thơng tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ PTĐT (337) PTGK HĐGKTX gồm điện thoại HĐĐT theo Điều Luật GDĐT gồm HĐ lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thƣơng mại lĩnh vực khác pháp luật quy định Trong tƣơng quan Luật Châu Âu Luật Việt Nam, nhƣ nói, Luật Châu Âu coi HĐ GKTX bên sử dụng độc phƣơng tiện thông tin từ xa giai đoạn giao kết theo Điều 36 Luật GDĐT giao kết HĐĐT khơng thiết phải sử dụng PTĐT cho toàn giai đoạn trƣớc giao kết 294 khía cạnh pháp lý đặc thù HĐGKTX PTĐT để đảm bảo quyền lợi bên quan hệ HĐ này(338) Một số khía cạnh pháp lý đặc thù hợp đồng giao kết từ xa phƣơng tiện điện tử Về chất HĐGKTX PTĐT mang đặc điểm chung HĐ, nhƣ tự nguyện, thiện chí Bên cạnh HĐGKTX PTĐT mang đặc điểm liên quan tới yếu tố PTĐT nhƣ yếu tố xác thực HĐ đặc điểm liên quan đến yếu tố từ xa, đòi hỏi bảo vệ chặt chẽ quyền lợi bên yếu Những yếu tố tác động mạnh mẽ lên chế định HĐ tới mức đòi hỏi định nghĩa, thống lại hệ thống pháp luật HĐ(339) Bên cạnh đó, tổng hịa đặc điểm nói làm cho HĐGKTX PTĐT mang đặc điểm tƣơng đối riêng Hiện nay, quy định pháp luật Việt Nam HĐGKTX PTĐT đƣợc thể nhiều văn nhƣ Bộ Luật Dân 2015 (BLDS), Luật GDĐT, Luật Bảo vệ Quyền lợi Ngƣời tiêu dùng 2010 (Luật BVQLBTD), Nghị định 52/2013/NĐ-CP (NĐ 52)(340), NĐ 99, Thông tƣ 59/2015/TT-BCT(341) (TT 59) (342) Quy định nhiều nhƣng chƣa có liên kết nhƣ chƣa điều chỉnh hợp lý đƣợc vấn đề HĐGKTX PTĐT Trong khuôn khổ viết, nhóm tác giả phân tích vấn đề pháp lý bật HĐGKTX PTĐT(343) hạn chế việc điều chỉnh loại HĐ theo pháp luật Việt Nam, từ đó, đƣa kiến nghị hoàn thiện pháp luật Việt Nam HĐGKTX PTĐT 2.1 Đối tượng Hợp đồng giao kết từ xa phương tiện điện tử (338) Điều Luật GDĐT cho thấy tính tuyệt đối việc áp dụng luật với GDĐT, điều phản ánh quan điểm nhà làm luật Luật GDĐT luật chuyên ngành điều chỉnh GDĐT, theo nguyên tắc Lex specialis derogat legi generali Tuy nhiên với giao dịch dân đặc thù có bên bên yếu bên yếu nên đƣợc bảo vệ nhiều mức mặt chung Khi đó, khía cạnh bảo vệ quyền lợi bên yếu biến quy định HĐGKTX thành quy định chuyên biệt Điều đƣợc thể NĐ 99 Bên cạnh vấn đề phải làm bật HĐGKTX PTĐT với HĐGKTX khác Do đó, quy định Luật GDĐT không hợp lý (339) Loos, Marco "Influence of European Consumer Law on General Contract Law and the Need for Spontaneous Harmonization, The." Eur Rev Private L 15 (2007): 515 (340) NĐ 99/2011/NĐ-CP Nghị định Chính phủ Thƣơng mại Điện tử (341) Thông tƣ 59/2015/TT-BCT Bộ Công Thƣơng quản lý hoạt động Thƣơng mại Điện tử qua ứng dụng thiết bị di động (342) Trong khuôn khổ, viết sử dụng quy định NĐ 99 chủ yếu NĐ 99 văn pháp luật điều chỉnh cụ thể trực tiếp vấn đề HĐGKTX Tuy nhiên, viết sử dụng văn pháp lý nêu khác để đƣa giải thích mang tính bổ trợ (343) Bài viết khơng phân tích đặc điểm mang tính chung HĐ, đặc điểm mang yếu tố túy kỹ thuật giao dịch điện, vấn đề chung bào NTD 295 Trong HĐGKTX PTĐT đối tƣợng đƣợc giao dịch khơng hàng hóa dịch vụ mang tính “truyền thống” mà nội dung dịch vụ số (Digital Content Digital Service)(344) Chúng có phân biệt với hàng hóa(345) chỗ hàng hóa vật hữu hình nhƣng chúng lại vật vơ hình chúng không phải/thuần túy dịch vụ(346)(347) Chỉ thị 2011/83/EC khẳng định HĐ cho nội dung số không cung cấp qua phương tiện hữu hình … khơng phải HĐ mua bán hàng hóa hay HĐ cung ứng dịch vụ(348) Dễ thấy, nội dung dịch vụ số đối tƣợng giao dịch bật HĐGKTX PTĐT lẽ giao kết HĐ, chúng đƣợc cung cấp tức thời cách không biên giới Những điều phần gián tiếp ảnh hƣởng tới việc xác định luật áp dụng HĐ, quyền nghĩa vụ bên chế giải tranh chấp (CCGQTC) Để giải phức tạp này, Hội đồng Châu Âu xây dựng ban hành Chỉ thị 2015/2087/EC 2015/2088/EC cung ứng dịch vụ nội dung số Mặc dù giao dịch nội dung dịch vụ số diễn hàng ngày Việt Nam Đồng thời, thấy, nội dung dịch vụ số chí việc cung cấp nội dung dịch vụ số đối tƣợng HĐ(349) Tuy nhiên, vấn đề phức tạp liệu HĐ giao dịch nội dung dịch vụ số nên đƣợc xem HĐ mua bán hàng hóa HĐ cung cấp dịch vụ loại HĐ đặc biệt nhƣ cách tiếp cận Châu Âu Điều có ý nghĩa đặc biệt quan trọng việc xác định quyền nghĩa vụ phát sinh từ HĐ từ tranh chấp liên quan tới HĐ Hiện vấn đề liên quan đến nội (344) Có thể xem định nghĩa Điều 2.(1), 2.(2) Chỉ thị 2015/2087 Điều 2.(6) 2.(7) Chỉ thị 2015/2088 Cụ thể, Nội dung số thông điệp liệu tạo lập cung cấp dạng số bao gồm ebook, nhạc, hát, phần mềm, ứng dụng điện thoại (Xem thêm https://www.businesscompanion.info/en/quickguides/digital/digital-content 0h40 22.05.2019) Dịch vụ số có nghĩa là:(a) dịch vụ cho phép NTD tạo, xử lý, lƣu trữ truy cập liệu hình thức số; là(b) dịch vụ cho phép chia sẻ tƣơng tác khác với liệu dạng kỹ thuật số đƣợc tải lên tạo NTD ngƣời dùng khác dịch vụ Pháp luật Việt Nam chƣa có định nghĩa dịch vụ số, định nghĩa nội dung số đƣợc đƣa Điều 3.(8) TT 59 cụ thể sản phẩm nội dung số văn bản, liệu, hình ảnh, âm thể dạng số, lưu giữ, truyền đưa môi trường mạng Định nghĩa TT 59 tƣơng đối bất hợp lý lẽ văn bản, hình ảnh, âm dạng liệu Đồng thời, thuật ngữ môi trƣờng mạng khơng xác Nội dung số tồn mơi trƣờng điện tử trung gian chứa nhƣ CD (345) http://kinhtetuanminh.vn/phan-biet-hang-hoa-va-dich-vu/ 0h40 22.05.2019 (346) http://kinhtetuanminh.vn/phan-biet-hang-hoa-va-dich-vu/ 0h40 22.05.2019 (347) Đối với nội dung số vơ hình nhƣ lại lƣu trữ truyền tải đƣợc khơng gian vơ hình Đối với dịch vụ số dịch vụ tƣơng tác với nội dung số dịch vụ số hồn tồn đƣợc quy chuẩn vỏ bọc để chứa nội dung số (348) Đoạn 19 phần Mở đầu Chỉ thị 2011/83/EC (349) Dù khơng có quy định cụ thể đối tƣợng HĐ nhƣng suy cho cùng, chất HĐ thỏa thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân (Điều 385 BLDS) Nhƣ vậy, đối tƣợng nghĩa vụ dân phát sinh từ HĐ hƣớng tới đối tƣợng mà HĐ đƣợc giao kết hƣớng tới 296 dung số dịch vụ việc giao dịch chúng chƣa thực có hành lang pháp lý đầy đủ để điều chỉnh(350) 2.2 Vấn đề thông tin Hợp đồng giao kết từ xa phương tiện điện tử Thông tin vấn đề quan trọng loại HĐ đặc biệt HĐGKTX PTĐT Các quy định HĐGKTX quan tâm điều chỉnh vấn đề cung cấp thông tin Điều Chỉ thị 2011/83/EC Điều 17.(1) NĐ 99 liệt kê thông tin bắt buộc phải đƣợc cung cấp trƣớc quan hệ HĐ, trừ trƣờng hợp bên có thỏa thuận khác Về tinh thần, Điều Chỉ thị 2011/83/EC Điều 17.(1) NĐ 99 bắt buộc bên bán phải cung cấp thông tin đƣợc xem có ảnh hƣởng tới giao kết HĐ nhƣ thơng tin bên bán, chất hàng hóa, giá… Tuy vậy, so với Điều Chị thị 2011/83/EC Điều 17.(1) NĐ 99 có nhiều hạn chế (i) số lƣợng thông tin đƣợc yêu cầu khiêm tốn hơn; (ii) chƣa có nối kết Điều 17.(1) với quy định tƣơng ứng văn pháp luật (VBPL) khác Đầu tiên, hiểu dù Điều 17.(1) cung cấp danh sách mang tính giới hạn, khơng đồng nghĩa với việc bên bán phải cung cấp thông tin nêu Nếu thơng tin khơng đƣợc liệt kê, mà ảnh hƣởng tới HĐ áp dụng điều 387, 443 517 BLDS(351) nhƣng khó vận dụng điều khoản để bù đắp hoàn toàn cho thiếu hụt Điều 17.(1) bởi, thứ nhất, quy định đƣợc dẫn từ BLDS có tính khái qt cao Điều khiến cho bên mua (NTD) khó để vận dụng nhằm chứng minh việc thiếu thơng tin có ảnh hƣởng đến HĐ Thứ hai, số thơng tin dù khơng ảnh hƣởng tới HĐ nhƣng cần thiết để giải tranh chấp Có thể thấy rõ điều thông qua quy định pháp luật Châu Âu cụ thể Điều Chỉ thị 2011/83/EC số thông tin khác bắt buộc phải đƣợc cung cấp nhƣ quy chuẩn đạo đức, quyền thiết yếu NTD ví dụ “quyền rút lui” vấn đề liên quan, CCGQTC… Thứ ba, hệ pháp lý vận dụng điều khoản BLDS có khác biệt so với Điều 17.(1) NĐ 99(352) (350) Vấn đề nội dung số đƣợc quy định sơ sài Điều 8.(2) TT 59 thể thơng tin Quy định mang tính chất chung cho HĐĐT nên mức độ yêu cầu thông tin tƣơng đối thấp quy định Điều 17 NĐ 99 Có thể nói, vấn đề nội dung dịch vụ số gần nhƣ chƣa đƣợc điều chỉnh (351) Điều 387 Thông tin giao kết hợp đồng; Điều 443 Nghĩa vụ cung cấp thông tin hƣớng dẫn cách sử dụng hợp đồng mua bán tài sản (hàng hóa); Điều 517 nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ (352) Hệ pháp lý việc vi phạm Điều 17.(1) bên mua (NTD) có quyền đơn phƣơng chấm dứt thực HĐ (Điều 17.(3) đó, ví dụ, hệ việc vi phạm Điều 387 BLDS BTTH (Điều387.(3)) 297 Thứ hai, việc Điều 17 NĐ 99 thiếu dẫn chiếu tới VBPL khác góp phần làm cho thiếu u cầu quan trọng thơng tin Nếu đƣợc dẫn chiếu phù hợp bên cạnh u cầu Điều 17.(1), bên bán cịn phải cung cấp thông tin theo Điều 16 NĐ 52(353) Việc thiếu quy định dẫn chiếu vô hiệu hóa khả áp dụng NĐ 52(354) Về phƣơng diện này, Điều 6.(8) Chỉ thị 2011/83/EC khoa học bên cạnh yêu cầu tuân thủ quy định thông tin theo Chỉ thị này, bên bán phải tuân thủ quy định khác thông tin Chỉ thị 2006/123/EC 2000/31/EC yêu cầu thông tin khác quốc gia thành viên quy định Việc dẫn chiếu Chỉ thị 2011/83/EC đƣa đến hệ NĐ 99 NĐ 52 thiếu nhiều thông tin quan trọng cần phải có nhƣ bƣớc kỹ thuật để giao kết HĐ, phát hiện, khắc phục lỗi điền thông tin HĐ(355)(356)… 2.3 Hình thức Hợp đồng giao kết từ xa phương tiện điện tử Quy định pháp luật Châu Âu(357) Pháp luật Việt Nam(358) địi hỏi HĐGKTX PTĐT phải sử dụng ngơn ngữ đơn giản, dễ đọc, dễ hiểu Tuy vậy, liên quan tới hình thức HĐ, pháp luật Châu Âu có đòi hỏi tƣơng đối nghiêm khắc hơn, cụ thể, có tồn nghĩa vụ tốn bên bán phải cung cấp trực tiếp cách bật trƣớc xác nhận đặt hàng số thông tin quy định Điều 6(359) Quy định bởi, nhiều thông tin chƣa lợi(360), đặc biệt HĐGKTX PTĐT mà thông tin cung cấp hiển thị khơng gian giới hạn thói quen phận cộng đồng lƣớt nhanh, bỏ sót, khơng đọc thông tin đƣợc hiển thị Việc Chỉ thị giảm yêu cầu thông tin giai đoạn tiền HĐ cần thiết để bên mua xác định đƣợc yếu tố then chốt HĐ đƣa (353) “ … phải cung cấp … thông tin … quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định này…” Mặc dù, phần quy định Điều 30 đến Điều 34, trùng lấp với Điều 17.(1) nhƣng số yêu cầu theo quy định NĐ 52 thiết yếu cần thiết để bổ sung cho Điều 17.(1) ví dụ nhƣ điều kiện giao dịch chung (Điều 32 NĐ 52) (354) NĐ 99 điều chỉnh trực tiếp vấn đề HĐGKTX Nhƣ chứng minh thích 338 (355) Article 10 Directive 2000/31/EC (356) Các quy định thông tin đƣợc quốc gia thành viên tuân thủ nghiêm ngặt Có thể xem Division Title Subtitle Section 312d BLDS Đức (BGB) Article 246a, 246b, 246c Luật mở đầu cho BLDS Đức (the Introductory Act to the Civil Code [Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche]) Article 246c Luật mở đầu cho BLDS Đức (the Introductory Act to the Civil Code [Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche]) (357) Điều Chỉ thị 2011/83/EC (358) Điều 14.(2) Luật BVQLNTD (359) Thông tin yêu cầu bắt buôc phải cung cấp điểm (a), (e), (o) (p) Điều 6(1) Các thơng tin có ảnh hƣớng cách trực tiếp tới việc đƣa định giao kết HĐ (360) J.Carbonnier, Luật mềm, “Xã hội học số hệ thống pháp luật không cứng nhắc”, LGDJ, 10e éd 2001, đặc san trang 319 298 định phù hợp Bên cạnh đó, đặt hàng đƣợc tiến thông qua việc nhấn nút xác nhận nút lệnh phải rõ ràng phải hiển thị trách nhiệm toán ấn nút Nếu không tuân thủ yêu cầu vừa nêu, HĐ không phát sinh giá trị ràng buộc Trang web giao dịch phải thể rõ phƣơng tiện toán đƣợc chấp nhận việc hạn chế giao hàng muộn lúc bắt đầu đặt hàng Sau khoảng thời gian hợp lý từ giao kết HĐ bên bán phải cung cấp cho bên mua (NTD) xác nhận HĐ đƣợc ký kết thông qua “Durable medium”(361) muộn thời điểm giao hàng trƣớc thực dịch vụ Xác nhận gồm tất thông bắt buộc Điều 6.(1) (trừ thông tin đƣợc cung cấp “Durable medium” trƣớc ký HĐ; thông tin việc bên mua từ bỏ quyền rút lui) Hiện tại, pháp luật Việt Nam chƣa có phân chia yêu cầu thể thông tin dựa giai đoạn theo hƣớng vừa nêu Điều 14 Luật BVQLNTD quy định …trường hợp giao kết HĐ PTĐT tổ chức, cá nhân kinh doanh … phải tạo điều kiện để NTD xem xét toàn HĐ trước giao kết Quy định nhƣ dù mặt câu chữ đảm bảo quyền tiếp cận thông tin HĐ nhƣng thực tế, ngƣợc lại với thói quen NTD Một quy định pháp luật không thích ứng đƣợc điều chỉnh cách tƣơng ứng hành vi cộng đồng dù có hàn lâm đến khơng mang tính khả thi Tuy nhiên, việc sửa đổi quy định không dễ dàng đặc biệt liên quan đến việc lựa chọn thơng tin để hiển thị việc hiển thị thơng tin có tác động lớn tới yếu tố thống ý chí giao kết HĐ 2.4 Quyền rút lui Hợp đồng giao kết từ xa phương tiện điện tử Trong HĐGKTX PTĐT, nhiều yếu tố khác nhau, khách quan lẫn chủ quan mà bên mua (NTD) giao kết HĐ mà khơng mong muốn, ví dụ, lỗi thao tác, không đƣợc xem trƣớc, đƣợc thử hàng hóa… Do đó, bên cạnh quyền nghĩa vụ chung tồn quan hệ HĐ, bên mua cịn có “quyền rút lui” giao kết HĐGKTX PTĐT Đây quyền đặc thù HĐGKTX theo pháp luật Châu Âu(362)(363) Về chất “quyền rút lui” (361) Tạm dịch phƣơng tiện bền vững Một ví dụ dễ hình dung “Durable medium” văn Chỉ có HĐGKTX NTD đƣợc thụ hƣởng quyền rút lui Tuy nhiên thuật ngữ Withdraw/Withdrawal xuất nhiều bối cảnh khác mà không mang nghĩa quyền rút lui Điều đòi hỏi số quốc gia phải thống nghĩa thuật ngữ Xem thêm: Rott, P., 2006 Harmonising different rights of withdrawal: can german law serve as an example for EC consumer law? German Law Journal, 7(12), pp 1109-1136 pg 1111 (362) 299 (Withdrawal, Rétractation (droit de repentir) hay Widerrufsrecht)(364) quyền độc giải trừ quan hệ HĐ(365)(366) Sự độc đáo quyền nằm chỗ quyền mang tính tuyệt đối(367), đƣợc thực mà không cần thỏa thuận trƣớc hay phải đƣa chứng minh mà cần thực thơng qua tun bố mang tính chắn bên mua khoảng thời gian định(368), nhằm (i) chấm dứt nghĩa vụ (ii) chấm dứt giao kết HĐ trƣờng hợp bên mua đề nghị giao kết Tùy theo trƣờng hợp mà việc rút lui khỏi HĐ thể đặc tính tƣơng ứng trƣờng hợp HĐ bị vơ hiệu, bị hủy bỏ bị đơn phƣơng chấm dứt thực Tuy nhiên, tƣơng quan với trƣờng hợp nêu, quyền có giá trị tuyệt đối nghĩa đƣợc vận dụng trƣớc vận dụng ba trƣờng hợp vừa đƣợc liệt kê trên(369) Một hệ pháp lý phái sinh quyền thƣờng không kèm với BTTH Tuy vậy, khơng phải HĐGKTX PTĐT đƣợc rút lui(370) Hiện pháp luật Việt Nam chƣa có quy định quyền (hoặc quyền tƣơng đƣơng với quyền này)(371) Việc vận dụng quyền cho phép bên mua nhanh chóng khỏi HĐ, ảnh hƣởng (363) Các quy định quyền Chỉ thị 2011/83/EC kế thừa phát triển quy định tƣơng ƣng văn trƣớc Hội đồng Châu Âu quốc gia thành viên Xem European Union (1997, June 4) Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the council of 20 May 1997 on the protection of consumers in respect of distance contracts Official Journal of the European Communities, L 144, 19–27 Retrieved from http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/ALL/?uri=CELEX:31997L0007 Và Barratt P (1993) The EC distance selling directive International Company and Commercial Law Review, 4(8), 304–307 (364) Soraya Amrani Mekki gọi quyền rút lại chấp nhận giao kết HĐ Về chất hai thuật ngữ có nội hàm nhƣ Soraya Amrani Mekki, (2010), “Bảo vệ ngƣời tiêu dùng thƣơng mại điện tử”, Hội thảo quốc tế Pháp ngữ “Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng: Từ hai góc độ Á–Âu” https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2019/01/20/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thuong-mai-dien-tu/ 22h53 24.05.2019 (365) Trong khuôn khổ viết này, nhóm tác giả tạm gọi giải trừ quan hệ HĐ, việc giải trừ từ đầu khơng có quan hệ HĐ bị xem từ đầu khơng có quan hệ HĐ (ex tunc) sau xẩy kiện làm giải trừ quan hệ HĐ kể từ thời điểm phát sinh kiện (ex nunc) (366) Hakkı, Sözleşmelerde Geri Alma "The right of Withdrawal in Distance contracts under law on consumer protection numbered 6502." Law & Justice Review, Year:6, Issue:11, December 2015 (367) Soraya Amrani Mekki, tlđd trang (368) Điều 11 Chỉ thị 2011/83/EC (369) Quyền rút lại HĐ có khả kết thúc quyền nghĩa vụ phát sinh kiện hủy bỏ đơn phƣơng chấm dứt HĐ Xem thêm Karsten Schmidt, (2000), Verbraucherschützende Widerrufsrechte als Grundlage der Vollstreckungsgegenklage nach neuem Recht - Zur Bedeutung des neuen § 361a BGB für den prozessualen Rechtsschutz des Schuldners, JURISTISCHE SCHULUNG (JUS) 1096 (370) Xem Điều 16 Chỉ thị 2011/83/EC (371) Xem thêm Lê Hƣơng Giang (2013), “Pháp luật Liên Minh Châu Âu hợp đồng giao kết từ xa thƣơng mại học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp chí Luật học, Số 2, trang 18 – 21 Tại https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/Phap-luat-cua-Lien-minh-Chau-Au-ve-hop-dong-giao-ket-tu-xa-trongthuong-mai-va-bai-hoc-kinh-nghiem-cho-Viet-Nam-4419/ truy cập 14.1.2019 Trần Văn Biên (2010), Bảo vệ Quyền lợi Ngƣời tiêu dùng Giao kết Hợp đồng Điện tử qua Internet”, Tạp chí nghiên cứu lập pháp điện tử Tại https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2010/11/01/b%E1%BA%A3o-v%E1%BB%87-quy%E1%BB%81nl%E1%BB%A3i-ng%C6%B0%E1%BB%9Di-tiu-dng-trong-giao-k%E1%BA%BFt-h%E1%BB%A3pd%E1%BB%93ng-di%E1%BB%87n-t%E1%BB%AD-quan-internet/ 15h30 20.05.2019 300 định tới quyền lợi bên bán Do đó, cần nghiên cứu để thử nghiệm, vận dụng quyền cách linh hoạt phù hợp với bối cảnh Xã hội Việt Nam(372) Bài học kinh nghiệm cho pháp luật Việt Nam Trong tƣơng quan với pháp luật Châu Âu, pháp luật Việt Nam HĐGKTX PTĐT có số hạn chế Để góp phần hồn thiện pháp luật HĐ Việt Nam nói chung, mà cụ thể HĐGKTX PTĐT, nhóm tác giả đƣa số kiến nghị nhƣ sau: Một, cần có định nghĩa chuẩn xác để mô tả chất HĐGKTX, HĐĐT HĐGKTX PTĐT(373) Từ đó, kết nối điểm chung phân tách điểm riêng để hoàn thiện đồng hóa chế định HĐ Hai, cần ghi nhận cụ thể nội dung số dịch vụ số đối tƣợng HĐ HĐ giao dịch nội dung số dịch vụ số HĐ mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ Điều đòi hỏi phải xây dựng hành lang pháp lý riêng cho loại đối tƣợng giao dịch mẻ Việc xây dựng hành lang pháp lý phải tinh thần định rõ chất đối tƣợng, trách nhiệm bên việc giao dịch đối tƣợng Ba, cần sửa đổi, cấu trúc lại Điều 17 NĐ 99 nhằm (i) bổ sung thông tin bắt buộc cần cung cấp, ví dụ thơng tin CCGQTC, (ii) kết nối với quy định tƣơng thích khác, ví dụ Điều 16 NĐ 52, để hệ thống pháp luật trở nên đồng bộ, thống nhất, khoa học Các quy định có liên quan cần thiết phải đƣợc bổ sung, ví dụ, cần thiết phải đƣa Điều 10 Chỉ thị 2000/31/EC vào Luật GDĐT NĐ 52 Bốn, cần cân nhắc, quy định thông tin phải cung cấp, hiển thị trực tiếp cho bên mua (NTD) theo giai đoạn cụ thể để bên mua nhận thức tốt hệ pháp lý phát sinh từ việc thực thao tác Bên cạnh nên bổ sung quy định cho bên mua có hội đƣợc xem lại HĐ thời gian hợp lý sau giao kết “Durable Medium” để bên mua sửa chữa sai sót HĐ “rút lui” khỏi HĐ (372) Một số công ty lớn nhƣ Tiki có sách đổi trả, tƣơng đối giống với quyền rút lui, với thời hạn để thực quyền ngắn https://tiki.vn/doi-tra-de-dang 11h 28.4.2019 Do đó, nghiên cứu để thử nghiệm quyền cách tinh chỉnh thời hạn để thực quyền (373) Ví dụ, HĐGKTX HĐ đƣợc ký kết thƣơng nhân NTD theo chƣơng trình cung cấp dịch vụ bán hàng từ xa có tổ chức mà khơng có diện vật lý đồng thời thƣơng nhân NTD, sử dụng nhiều phƣơng tiện giao tiếp từ xa bao gồm ký kết HĐ; HĐGKTX PTĐT HĐGKTX đƣợc giao kết nhiều PTĐT bao gồm ký kết HĐ… 301 Năm, cần quy định quyền thích hợp, ví dụ quyền rút lui, để bên mua (NTD) khỏi HĐ khơng mong muốn đƣợc ký kết, ví dụ lỗi thao tác, không nhận thức đƣợc nội dung HĐ, cách nhanh chóng, tốn chi phí Tuy vậy, cần nghiên cứu để cân đối, hài hịa lợi ích bên quan hệ HĐ Kết luận Có thể thấy, việc giao kết HĐGKTX PTĐT tạo nên biến chuyến to lớn, phức tạp chế định pháp luật HĐ, ví dụ nhƣ Châu Âu Điều đòi hỏi quốc gia, đặc biệt quốc gia phát triển nhƣ Việt Nam có nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm để xây dựng hành lang pháp lý thuận lợi cho việc giao kết giải vấn đề phát sinh liên quan đến HĐGKTX PTĐT DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Văn Biên (2010), “Bảo vệ Quyền lợi Ngƣời tiêu dùng Giao kết Hợp đồng Điện tử qua Internet”, Tạp chí nghiên cứu lập pháp điện tử; (2) Ben-Shahar, O., & Posner, E A (2011) “The right to withdraw in contract law” The Journal of Legal Studies, 40(1); (3) Loos, Marco (2007) “Influence of European Consumer Law on General Contract Law and the Need for Spontaneous Harmonization” The Eur Rev Private L 15: 515; (4) Rott, Peter (2006) “Harmonising Different Rights of Withdrawal: Can German Law Serve as an Example for EC Consumer Law?” German Law Journal, Vol.7, Nº.12 302 ... https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/Phap-luat-cua-Lien-minh-Chau-Au-ve-hop-dong -giao- ket-tu -xa- trongthuong-mai-va-bai-hoc -kinh- nghiem -cho- Viet -Nam- 4419/ truy cập 14.1.2019 Trần Văn Biên (2010), Bảo vệ Quyền lợi Ngƣời tiêu dùng Giao kết Hợp. .. (2013), ? ?Pháp luật Liên Minh Châu Âu hợp đồng giao kết từ xa thƣơng mại học kinh nghiệm cho Việt Nam? ??, Tạp chí Luật học, Số 2, trang 18 – 21 Tại https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/Phap-luat-cua-Lien-minh-Chau-Au-ve-hop-dong -giao- ket-tu -xa- trongthuong-mai-va-bai-hoc -kinh- nghiem -cho- Viet -Nam- 4419/... phù hợp với bối cảnh Xã hội Việt Nam( 372) Bài học kinh nghiệm cho pháp luật Việt Nam Trong tƣơng quan với pháp luật Châu Âu, pháp luật Việt Nam HĐGKTX PTĐT có số hạn chế Để góp phần hồn thiện pháp