Một số yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân sự ngành kế toán - kiểm toán

Nghiên cứu đã khảo sát 237 nhân viên kế toán, kiểm toán để điều tra mối quan hệ giữa tính chất công việc, xung đột công việc - cuộc sống gia đình, sự căng thẳng trong công việc và ý định nghỉ việc của họ. Kết quả cho thấy có bằng chứng nghiên cứu các mối quan hệ trong mô hình các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc.

ISSN 1859-3666 MỤC LỤC KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Đinh Thị Phương Anh - Giải pháp phát triển thị trường trái phiếu Việt Nam Mã số: 146.1FiBa.12 Solutions to developing Vietnam’s Bond Market Tôn Nguyễn Trọng Hiền - Phân tích rào cản cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Mã số: 146.1TrEM.11 An Analysis on Barriers to Vietnamese Manufacturing Enterprises in the Context of Industrial Revolution 4.0 Phan Thanh Hoàn - Tiềm xuất Việt Nam thị trường CPTPP Mã số: 146.1IIEM.11 Vietnam’s Export Potential in CPTPP Ngô Thị Ngọc, Đinh Thị Thùy Linh Nguyễn Thu Hà - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tỷ suất sinh lợi doanh nghiệp nhóm ngành dầu khí niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam Mã số: 146.1FiBa.11 Research on factors affecting protitability of petroleum enterprises listed on VietNam stock market 11 19 31 QUẢN TRỊ KINH DOANH Đỗ Hương Giang - Ảnh hưởng từ yếu tố nội tới hoạt động mua sắm xanh doanh nghiệp Việt Nam Mã số: 146.2BAdm.21 The impact of internal factors on green procurement of firms in Vietnam Bạch Ngọc Hoàng Ánh, Cao Quốc Việt Phan Quốc Tấn - Một số yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân ngành Kế toán - Kiểm toán Mã số: 146.2HRMg.21 Job Characteristics of Auditing and Accounting, Work-Family Conflicts, Job Stress, and Intention to Leave Trần Thế Nam, Nguyễn Ngọc Hạnh Phạm Thị Tuyết Nhung - Ảnh hưởng hài lịng cơng việc, căng thẳng công việc hỗ trợ tổ chức đến ý định nghỉ việc nhân viên Mã số: 146.2HRMg.21 Impacts of Job Satisfaction, Job Stress, and Organization Support on Employee’s Intention to Quit Nguyễn Tấn Minh - Mối quan hệ hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng thái độ trung thành nhân viên Mã số: 146.2BMkt.21 The Relationship between Employer Brand Attractiveness and Employee Loyalty 41 50 62 70 Ý KIẾN TRAO ĐỔI Nguyễn Xuân Nhĩ, Thái Thanh Hà Nguyễn Giang Đô - Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng doanh nghiệp chất lượng dịch vụ hành thuế theo chế “một cửa” Mã số: 146.3OMIs.32 The Factors Affecting Business Satisfaction towards Tax Administration Quality under One Stop Policy Sè 146/2020 khoa học thương mại 80 QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN SỰ NGÀNH KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN Bạch Ngọc Hoàng Ánh Trường Đại học Yersin Đà Lạt Email: badv1@yersin.edu.vn Cao Quốc Việt Trường Đại học Kinh tế TpHCM Email: vietcq@ueh.edu.vn Phan Quốc Tấn Trường Đại học Kinh tế TpHCM Email: tanpq@ueh.edu.vn Ngày nhận: 10/03/2020 N Ngày nhận lại: 06/04/2020 Ngày duyệt đăng: 17/04/2020 ghiên cứu khảo sát 237 nhân viên kế toán, kiểm toán để điều tra mối quan hệ tính chất cơng việc, xung đột cơng việc - sống gia đình, căng thẳng công việc ý định nghỉ việc họ Kết cho thấy có chứng nghiên cứu mối quan hệ mơ hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc Cụ thể, nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng tính chất cơng việc ngành kế toán kiểm toán ảnh hưởng đến xung đột cơng việc - sống gia đình căng thẳng công việc; căng thẳng công việc tác động đến ý định nghỉ việc nhân ngành kế tốn - kiểm tốn Vai trị điều tiết nhóm biến kiểm sốt (nghề nghiệp, giới tính, thu nhập…) khẳng định Qua đó, số hàm ý quản trị đề xuất cho nghiên cứu Từ khóa: Tính chất cơng việc; xung đột cơng việc - sống gia đình; căng thẳng; ý định nghỉ việc JEL Classifications: J17, J00, J21, J28, J62 Đặt vấn đề Kế toán - kiểm toán nghề đặc trưng số, chứng từ liên quan đến pháp lý chặt chẽ Cơng việc kế tốn/kiểm tốn u cầu xác số liệu Những sơ suất nhỏ hóa đơn, chứng từ hay sai sót báo cáo tình hình tài gây hậu khó lường cho doanh nghiệp Đây nghề nghiệp có tính chun mơn đặc thù liên quan đến quy định, chuẩn mực, nghị định, thông tư để nhân viên tuân thủ nghiệp vụ Bên cạnh đó, áp lực thời gian nhân viên kế toán, kiểm toán vấn đề khơng thể tránh khỏi Một kiểm tốn viên vừa nghỉ việc chia sẻ “Tôi vừa nghỉ việc tuần, công việc áp lực, căng thẳng, tranh cãi số liệu ngày có Tơi khơng cịn thời gian để chăm sóc đứa nhỏ nhà, ngày 7, tối về” (phỏng vấn sâu, nữ, 31 tuổi, lập gia đình, con) Những tính chất đặc thù nghề kế tốn kiểm tốn nêu nguyên nhân dẫn đến tình trạng nghỉ việc, thay đổi công việc ngành vấn đề nan giải doanh nghiệp, tổ chức khoa học 50 thương mại Do tính chất cơng việc, có lẽ nhân viên kế/kiểm tốn ln phải bận rộn, bên cạnh áp lực thời gian, vừa phải tăng ca vừa phải làm vào ngày lễ Những điều hạn chế thời gian sinh hoạt gia đình tạo số xung đột sống kế toán/kiểm toán viên Những yếu tố góp phần làm tăng mức độ căng thẳng nơi làm việc khiến cho số lượng kế toán viên kiểm tốn viên trung thành với cơng ty giảm xuống (“Nghề Kế tốn: nên hay khơng nên?”, 2020) Vì lý đó, cơng ty, tổ chức ln trăn trở giải pháp giữ lại nhân viên họ Nghiên cứu có mục tiêu xác định số yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên kế toán, kiểm toán Mục tiêu chi tiết nghiên cứu nhằm xác định ảnh hưởng tính chất cơng việc ngành kế tốn - kiểm tốn, xung đột cơng việc - sống gia đình căng thẳng cơng việc tác động đến ý định nghỉ việc Ngoài ra, vai trị điều tiết nhóm biến kiểm sốt nghề nghiệp; giới tính; tình trạng nhân; nhóm tuổi (dưới 30 và 30); kinh nghiệm (dưới năm và năm); thu nhập ? Sè 146/2020 QUẢN TRỊ KINH DOANH (dưới 10 triệu VNĐ và 10 triệu VNĐ) tác giả kiểm định nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 2.1 Tính chất cơng việc, xung đột cơng việc sống gia đình, căng thẳng cơng việc Có nhiều nghiên cứu tác động tính chất cơng việc nhiều ngành nghề khác đến xung đột cơng việc - gia đình căng thẳng công việc Các nghiên cứu tính chất cơng việc Van cộng (2008), Duong cộng (2015), Hill cộng (2012); Trépanier cộng (2015) dựa mơ hình tính chất cơng việc (JDR) Bakker cộng (2003); Demerouti cộng (2001) để xác định ảnh hưởng tính chất cơng việc đến xung đột cơng việc căng thẳng công việc Bakker Demerouti (2007) chia đặc điểm công việc gồm hai loại nhu cầu công việc nguồn lực công việc Trong đó, Van cộng (2008) khảo sát 745 người lao động Bỉ; Trépanier cộng (2015) khảo sát 699 y tá làm việc Canada Hill cộng (2012) chứng minh có mối quan hệ tính chất cơng việc với xung đột cơng việc - sống gia đình người làm nghề cảnh sát Nam Phi Trong ngành khách sạn, số nghiên cứu tính chất công việc Karatepe (2013); Karatepe Aleshinloye (2009); Zhao cộng (2014); Yavas cộng (2008), Choi and Kim (2012); Mansour Tremblay (2016); Zhao Ghiselli (2016) Điển Mansour Tremblay (2016) nghiên cứu tính chất cơng việc ngành khách sạn từ nhân viên làm việc Quebec (Canada) Kết nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng đến căng thẳng cơng việc xem xét vai trị trung gian xung đột cơng việc - sống gia đình xung đột gia đình - cơng việc Kết nghiên cứu qn với mơ hình nghiên cứu lúc đầu, nhân viên ngành khách sạn thường có khối lượng cơng việc lớn, thời gian làm việc dài khơng thường xun; gặp khó khăn việc điều hịa cơng việc gia đình, điều trở thành xung đột cơng việc gia đình Từ đó, họ thường phải đối mặt với căng thẳng công việc, điều tạo thành thách thức lớn ngành khách sạn Kết nghiên cứu Mansour Tremblay (2016), Zhao Ghiselli (2016) cho thấy tính chất cơng việc ảnh hưởng đến xung đột công việc - sống gia đình căng thẳng cơng việc Sè 146/2020 Xét riêng lĩnh vực kế tốn kiểm tốn, nhóm nghiên cứu nhận thấy chưa có nhiều tác giả nghiên cứu tính chất cơng việc kế tốn, kiểm tốn cách tồn điện Chỉ có số nghiên cứu tính chất cơng việc kiểm tốn sử dụng mơ hình tính chất cơng việc Hackman Oldham (1975) (gồm năm khía cạnh cơng việc cốt lõi: mức độ đa công việc, mức độ nhận dạng nhiệm vụ, tầm quan trọng nhiệm vụ, mức độ độc lập công việc phản hồi từ cơng việc) để nghiên cứu lĩnh vực kiểm tốn (Fogarty Uliss, 2015) Cụ thể, Dean, Ferris Konstans (1988); Reed Kratchman (1989) nghiên cứu tính chất cơng việc kiểm tốn với mục đích khác Gần đây, Fogarty Uliss (2015) dựa mơ hình để kiểm định tính chất cơng việc kiểm tốn khám phá mối quan hệ tính chất cơng việc với kết công việc tác động liên quan đến cơng ty kế tốn cơng quốc tế Mỹ Kết nghiên cứu Fogarty Uliss (2015) cho thấy, tính chất cơng việc kiểm tốn có khía cạnh: mức độ nhận dạng nhiệm vụ, tầm quan trọng nhiệm vụ, phản hồi từ công việc mức độ độc lập - đa công việc (được kết hợp lại thành khía cạnh) Từ lập luận nêu trên, ba giả thuyết sau phát biểu cho nghiên cứu này: H1: Tính chất cơng việc (kế tốn - kiểm tốn) có ảnh hưởng chiều đến xung đột cơng việc - sống gia đình người làm việc ngành kế toán - kiểm toán H2: Tính chất cơng việc (kế tốn - kiểm tốn) có ảnh hưởng chiều đến căng thẳng cơng việc H3: Xung đột công việc - sống gia đình người làm việc ngành kế tốn - kiểm toán ảnh hưởng chiều đến căng thẳng công việc 2.2 Căng thẳng công việc ý định nghỉ việc Ý định nghỉ việc đề cập đến ý định, kế hoạch tự nguyện rời khỏi tổ chức nhân viên Điều gây hại cho tổ chức (Mobley, Griffeth, Hand, Meglino, 1979) Ý định nghỉ việc định nghĩa sẵn sàng có ý thức có chủ ý rời khỏi tổ chức (Tett Meyer, 1993) Ý định nghỉ việc kiện tốn tốn gấp rưỡi so với gói bồi thường hàng năm, nhân viên làm việc khu vực tư nhân (Cappelli Keller, 2013) Các nhân viên định nghỉ việc bị ảnh hưởng nhận thức họ hội việc làm khác việc có khoa học thương mại ? 51 QUẢN TRỊ KINH DOANH chúng dễ dàng nào, việc họ người vừa nghỉ làm áp lực công việc Các câu hỏi mong muốn (Long, Ajagbe, Kowang, mà hỏi xoay quanh chủ đề: Anh/Chị 2014) Bởi ý định nghỉ việc vấn đề quan vui lịng chia sẻ cho nhóm biết tính chất đặc trọng, liên quan đến lợi nhuận hiệu nên thù nghề kế toán/kiểm toán mà Anh/Chị tổ chức ngày quan tâm cách giữ làm? Những khó khăn vất vả nghề? Nó chân nhân viên tốt họ (Long cộng sự, đến từ đâu? Như nào? Sau vấn, nhóm nghiên cứu phân tích 2014) Theo Chi, Hughen, Lin, Lisic (2013), ý định nghỉ việc trở thành thách thức đáng kể liệu thu rút kết tính nghề kiểm tốn Các nghiên cứu Kingori chất cơng việc ngành kế tốn, kiểm tốn Đối chiếu (2015); Utami Nahartyo (2013); Salehudin với thang đo gốc Zhao Ghiselli (2016) gồm Pradana (2015) tiếp cận khía cạnh cụ thể biến quan sát (ACCJC1 đến ACCJC6) Nhóm kế toán - kiểm toán Salehudin Pradana nghiên cứu nhận thấy rằng, tính chất cơng việc (2015) nghiên cứu ảnh hưởng q tải cơng kế tốn kiểm tốn có làm việc kéo dài, lịch việc đến doanh thu dự định, xem xét vai trò trung làm việc thất thường, có biến động cao so với gian hài lịng cơng việc, căng thẳng ngành khác, có phải làm thêm vào ngày nghỉ công việc xung đột sống công việc vào mùa cao điểm mức lương thấp Như kiểm tốn viên tuyển dụng văn vậy, quan sát thang đo tính chất cơng việc phịng kế tốn cơng Jakarta, Indonesia Mặc dù ngành khách sạn giữ lại Ngồi ra, qua tác giả khơng đề cập rõ tính chất cơng việc vấn, số tính chất khác nhóm nghiên cứu thấy kiểm tốn viên, xem q tải cơng việc cần phải bổ sung phải hiểu pháp luật cặn kẽ đặc tính cơng việc kiểm tốn Như vậy, (điều mang lại áp lực), phải cẩn thận căng thẳng cơng việc dẫn đến ý định số chi tiết, phải làm nhiều báo cáo phải thu nghỉ việc nhân viên Giả thuyết H4 phát hồi công nợ Như vậy, vào nội dung vấn để phát biểu thêm tính chất đặc thù biểu sau: H4: Căng thẳng công việc ảnh hưởng của ngành kế toán - kiểm toán (ACCJC đến chiều đến ý định nghỉ việc người làm việc ACCJC 10) Cụ thể tập hợp biến quan sát gồm: ACCJC 1: Cơng việc Tơi có làm việc kéo dài ngành kế toán - kiểm tốn ACCJC 2: Cơng việc Tơi có lịch làm việc Bên cạnh đó, nghiên cứu trước khơng đề cập đến khác biệt mối quan hệ theo không thường xuyên ACCJC 3: Công việc Tơi có biến động nhân nhóm biến kiểm sốt nghề nghiệp; giới tính; tình trạng nhân; nhóm tuổi; kinh nghiệm làm cao ACCJC 4: Công việc Tôi phải làm thêm vào việc thu nhập Có thể, yếu tố tạo khác biệt đáng ý, đó, kiểm định mối quan ngày lễ hệ theo nhóm biến kiểm soát vừa nêu tác giả đề ;XQJÿӝt xuất kiểm định công viӋc H3(+) ± cuӝc mở rộng mơ hình nghiên cứu sӕng gia H1(+) Từ giả thuyết lập ÿuQK éÿӏnh Sӵ FăQJ luận nêu trên, mơ hình nghiên Tính chҩt nghӍ viӋc thҷng cơng viӋc cứu đề xuất trình bày cơng Hình sau: H2(+) H4(+) viӋc Phương pháp nghiên cứu 3.1 Các thang đo lường Thang đo tính chất BiӃn kiӇm sốt: Ngh͉ nghi͏p; Giͣi tính; Tình tr̩ng cơng việc nhân; Nhóm tu͝L G˱ͣi 30 vj 30); Kinh Nhóm nghiên cứu nghi͏PG˱ͣLQăPYj WUrQQăP7KXQK̵SG˱ͣi vấn qua mạng 11 kế 10 tri͏X91ĈYj 10 tri͏X91Ĉ toán kiểm toán viên Trong 11 kế toán viên có hai Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 52 khoa học thương mại ? Sè 146/2020 QUẢN TRỊ KINH DOANH ACCJC5: Công việc Tôi phải làm thêm ngồi (tăng ca) ACCJC 6: Cơng việc Tơi có mức lương thấp ACCJC 7: Cơng việc mà Tôi làm bắt buộc Tôi phải thấu hiểu luật pháp cặn kẽ ACCJC 8: Công việc mà Tôi làm yêu cầu phải cẩn thận với số ACCJC 9: Công việc mà Tôi làm yêu cầu phải báo cáo nhiều ACCJC 10: Cơng việc địi hỏi Tôi phải thu hồi công nợ từ khách hàng thường xuyên Thang đo xung đột công việc ảnh hưởng lên gia đình Dựa theo nghiên cứu Grandey, Cordeiro Crouter (2005), thang đo sử dụng biến quan sát để đo lường với ký hiệu từ WIF1 đến WIF6 WIF 1: Công việc Tôi khiến Tôi khơng có thời gian dành cho gia đình WIF 2: Sau làm về, Tôi thường mệt mỏi để làm việc nhà với gia đình WIF 3: Thời gian làm việc chiếm gần hết thời gian Tơi dành cho gia đình WIF 4: Nghĩa vụ gia đình khiến Tơi khó mà hồn thành tốt công việc WIF 5: Tôi dành nhiều thời gian cho cơng việc khơng có thời gian làm việc nhà WIF 6: Khi Tôi nhà, Tôi không lượng để làm việc khác Thang đo căng thẳng công việc Được sử dụng từ thang đo Schaubroeck, Cotton, Jennings (1989) Thang đo bao gồm biến quan sát với ký hiệu biến JS1, JS2, JS3 JS1: Công việc Tôi làm gây cho Tôi nhiều căng thẳng lo lắng JS2: Quan hệ với người làm việc (đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới) gây cho Tôi nhiều căng thẳng lo lắng JS3: Tình hình chung nơi Tơi làm việc (các sách thủ tục, điều kiện làm việc nói chung) gây cho Tơi nhiều căng thẳng lo lắng Thang đo ý định nghỉ việc Được sử dụng từ thang đo gốc Cammann cộng (1979) Ưu điểm thang đo ngắn gọn nhiều tác giả kế thừa đo lường lặp lại chẳng hạn (Bowling Hammond, 2008), (Tripathi Pandey, 2017) Nội dung gồm phát biểu: FW1: Có lẽ Tơi chủ động tìm cơng việc vào năm tới Sè 146/2020 FW2: Tôi thường suy nghĩ vấn đề nghỉ việc công việc mà Tôi làm FW3: Tôi không nghĩ thay đổi cơng việc vào năm tới (câu nghịch đảo) 3.2 Phương pháp lấy mẫu khảo sát kích thước mẫu Phương pháp lấy mẫu thuận tiện thơng qua khảo sát trực tuyến Google Forms, đường link chuyển lên tường nhóm cộng đồng kế tốn/kiểm tốn Phương pháp giúp cho nhóm dễ dàng việc thu thập mẫu, đồng thời tiết kiệm chi phí phù hợp với ngân sách Kích thước mẫu dựa theo hướng dẫn Hair, Hult, Ringle Sarstedt (2017) Với số đường dẫn lớn tác động vào biến phụ thuộc 3, mức ý nghĩa 5% R2 tối thiểu 0,1 số mẫu tối thiểu cần có để chạy PLS SEM 103 mẫu Kết nghiên cứu phân tích dựa phần mềm IBM-SPSS phiên 20 Smart PLS phiên 3.2.7 Kết nghiên cứu 4.1 Thống kê mô tả mẫu Kết Bảng cho thấy có 237 nhân viên kế toán kiểm toán tham gia trả lời khảo sát, đó, 64,1% người tham gia khảo sát làm cơng việc kế tốn 30,59% làm cơng việc kiểm toán 61,18% cá nhân tham gia khảo sát nữ số lượng nam tham gia khảo sát ứng với số lại 38,82% Trong số kế toán viên kiểm toán viên tham gia khảo sát này, có 37,97% lập gia đình 62,03% cịn độc thân Về trình độ học vấn: đa số đối tượng khảo sát có trình độ học vấn Đại học (70,89%) tầm 3,8% cá nhân có trình độ học vấn THPT Số lượng cá nhân có trình độ học vấn Trung cấp - Cao đẳng Trên đại học chiếm 15,19% 10,13% Đối tượng khảo sát đa phần nằm độ tuổi từ 20-29 (chiếm 61,20%), có 0,4% số lượng kế tốn - kiểm tốn tham gia khảo sát 20 tuổi Nhóm tuổi 30-39 chiếm 30,80% số lượng khảo sát, cá nhân độ tuổi từ 40-59 chiếm không 8% Mẫu khảo sát tập trung đối tượng có thu nhập từ đến 10 triệu đồng (38,40%) thu nhập từ 10 đến 15 triệu (29,96%) Bên cạnh đó, số lượng cá nhân có thu nhập từ 15 đến 20 triệu chiếm 11,39% số lượng mẫu khảo sát có khoảng 16,03% cá nhân khảo sát có thu nhập 20 triệu tháng Số lượng cá nhân có thu nhập triệu tháng không đáng kể ( 0,5 Như vậy, thang đo thỏa mãn điều kiện để tiếp tục đánh giá bước 4.2.2 Kiểm định CFA với PLS -SEM Sau thỏa mãn điều kiện EFA, thang đo tiếp tục đánh giá nhân tố khẳng định (CFA) theo hướng dẫn kiểm định mơ hình đo lường Để kiểm ? Sè 146/2020 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 2: Ma trận thành phần xoay EFA 0DWUұQWKjQKSKҫQ[RD\ 7KjQKSKҫQ ;XQJÿӝW F{QJYLӋF FXӝFVӕQJ JLDÿuQK 0,859 0,801 0,800 0,759 0,736 0,681 Thang 7tQKFKҩW 7tQKFKҩW ÿR%LӃQ F{QJYLӋF F{QJYLӋFÿһF quan sát chung WKFӫDQJjQK WIF6 WIF3 WIF5 WIF2 WIF4 WIF1 ACCJC4 0,809 ACCJC5 0,726 ACCJC2 0,646 ACCJC3 0,627 ACCJC1 0,528 ACCJC8 0,900 ACCJC9 0,844 ACCJC7 0,649 FW3r FW1 FW2 JS2 JS3 JS1 3KѭѫQJSKiSWUtFK: Principal Component Analysis 3KѭѫQJSKiS[RD\9DULPD[ éÿӏQKQJKӍ YLӋF 0,883 0,875 0,654 &ăQJWKҷQJ công YLӋF 0,386 0,872 0,721 0,584 Nguồn: Kết xử lý liệu từ phần mềm IBM-SPSS phiên 20 định mơ hình đo lường, sau xử lý liệu, chung bị loại bớt biến ACCJC2 thang đo ý định thang đo đánh giá hệ số tải (λ >= 0,7), độ nghỉ việc bị loại biến quan sát FW3(< 0,7) Thang đo tin cậy nội (Cronbach’s alpha), độ tin cậy tổng hợp tính chất cơng việc đặc thù ngành giữ nguyên biến (composite reliability) > 0,7 tổng phương sai trích quan sát Tất thang đo có độ tin cậy (AVE) > 0,5 theo hướng dẫn Hair, Hult, Ringle alpha giao động từ (0,7 - 0,9); độ tin cậy tổng hợp Sarstedt (2017) Kết Bảng cho thấy, thang đo giao động từ (0,8-0,91) tổng phương sai trích lớn căng thẳng công việc, xung đột công việc - 0,5 Như vậy, mơ hình đo lường thỏa mãn u sống gia đình có trọng số tải ngồi > 0,7 hệ số cầu độ tin cậy, độ giá trị; đủ điều kiện để tiếp tục tin cậy đạt u cầu Thang đo tính chất cơng việc đánh giá bước khoa học ? thương mại 55 Sè 146/2020 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 3: Kết CFA với PLS-SEM %LӃQTXDQViW ACCJC1 ACCJC3 ACCJC4 ACCJC5 ACCJC7 ACCJC8 ACCJC9 FW1 FW2 JS1 JS2 JS3 WIF1 WIF2 WIF3 WIF4 WIF5 WIF6 Cronbach's alpha Ĉ͡WLQF̵\W͝QJ KͫS 7͝QJSK˱˯QJ sai trích (AVE) 7tQKFKҩW F{QJYLӋF 6ӵFăQJWKҷQJ 7tQKFKҩWF{QJ ÿһFWK WURQJF{QJYLӋF YLӋFFKXQJ FӫDQJjQK 0,723 0,670 0,750 0,802 0,782 0,851 0,858 ;XQJÿӝW F{QJYLӋF FXӝFVӕQJ JLDÿuQK éÿӏQK QJKӍYLӋF 0,879 0,918 0,819 0,820 0,706 0,703 0,817 0,876 0,689 0,825 0,845 0,691 0,72 0,775 0,883 0,764 0,826 0,817 0,87 0,911 0,894 0,614 0,545 0,691 0,633 0,808 Nguồn: Kết xử lý liệu từ phần mềm Smart PLS phiên 3.2.7 4.3 Kết kiểm định mơ hình cấu trúc Giá trị phân biệt khái niệm Kết kiểm định mơ hình cấu trúc Hình cho Giá trị phân biệt đánh giá theo hướng dẫn Henseler, Ringle, Sarstedt (2015) thơng qua thấy, tính chất cơng việc (kế toán - kiểm toán) giá trị đặc điểm dị biệt - đặc điểm đơn có ảnh hưởng chiều đến xung đột công việc mối tương quan (HTMT) Hệ số HTMT lớn 0,9 sống gia đình người làm việc cho thấy cặp khái niệm thiếu giá trị phân biệt ngành kế tốn - kiểm tốn (β = 0,381) Tính chất Kết phân tích Bảng cho thấy mối tương cơng việc (kế tốn - kiểm tốn) có ảnh hưởng quan cặp khái niệm nhỏ nhiều so chiều đến căng thẳng công việc (β = với 0,9, chứng tỏ khái niệm mơ hình 0,153) Xung đột cơng việc - sống gia đình người làm việc ngành kế toán - kiểm nghiên cứu đạt yêu cầu giá trị phân biệt toán ảnh hưởng chiều đến căng thẳng 56 khoa học thương mại ? Sè 146/2020 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 4: Hệ số đặc điểm dị biệt - đặc điểm đơn mối tương quan (HTMT) 6ӵ FăQJ Tính WKҷQJ FKҩW công công YLӋF YLӋF chung 6ӵFăQJWKҷQJWURQJF{QJYLӋF 7tQKFKҩWF{QJYLӋF.ӃWRiQ- NLӇPWRiQ 7tQKFKҩWF{QJYLӋFFKXQJ 7tQKFKҩWF{QJYLӋFÿһFWKFӫDQJjQK ;XQJÿӝWF{QJYLӋF- FXӝFVӕQJJLDÿuQK éÿӏQKQJKӍYLӋF 0,415 0,388 0,267 0,547 0,55 Xung ÿӝWF{QJ 7tQKFKҩW YLӋF F{QJYLӋFÿһF - FXӝF WKFӫD VӕQJJLD ngành ÿuQK 0,377 0,436 0,168 0,279 0,056 Ý ÿӏQK QJKӍ YLӋF 0,161 Nguồn: Kết xử lý liệu từ phần mềm Smart PLS phiên 3.2.7 4.4 Kết kiểm định giả thuyết công việc (β = 0,390) căng thẳng công việc Kết kiểm định giả thuyết thể ảnh hưởng chiều đến ý định nghỉ việc người làm việc ngành kế toán - kiểm Bảng Bảng cho thấy giả thuyết H1, H2, H3, toán (β = 0,394) Để tiếp tục khẳng định trọng số H4 chấp nhận Tính chất cơng việc có ý nghĩa thống kê hay khơng, nhóm nghiên (kế tốn - kiểm tốn) có ảnh hưởng chiều đến cứu tiếp tục phân tích phóng đại mẫu lặp lại (boost- xung đột cơng việc - sống gia đình rapping sample) 5.000 mẫu Kết trình người làm việc ngành kế toán - kiểm toán (H1: β = 0,381, p =0,000 < 0,05) Tính chất công bày phần kiểm định giả thuyết Nguồn: Kết xử lý liệu từ phần mềm Smart PLS phiên 3.2.7 Hình 2: Kết kiểm định mơ hình cấu trúc Sè 146/2020 khoa học thương mại ? 57 QUẢN TRỊ KINH DOANH việc (kế toán - kiểm tốn) có ảnh hưởng chiều tính chất cơng việc, xung đột công việc - sống đến căng thẳng công việc (H2: β = 0,153, p = gia đình đến ý định nghỉ việc nhân viên không 0,032 < 0,05) Xung đột công việc - sống gia có khác biệt tác giả phân tích theo nhóm đình người làm việc ngành kế toán nghề nghiệp (Kế toán - kiểm tốn), tình trạng - kiểm tốn ảnh hưởng chiều đến căng thẳng nhân (đã lập gia đình chưa lập gia đình), thu cơng việc (H3: β = 0,390, p = 0,000 < 0,05) nhập (dưới 10 triệu 10 triệu VNĐ) Tuy nhiên, Bảng cho thấy số mối cuối cùng, giải thuyết H4 đề xuất căng thẳng công việc ảnh hưởng chiều đến ý định nghỉ quan hệ có khác biệt đáng kể Cụ thể, có khác việc người làm việc ngành kế toán biệt mối quan hệ căng thẳng - kiểm toán Giả thuyết chấp nhận (β = công việc ý định nghỉ việc (p < 0,001); có khác biệt mối quan hệ tính chất cơng việc 0,394, p = 0,000 < 0,05) Bảng 5: Kết kiểm định giả thuyết *Lҧ WKX\ӃW H4 H2 H1 H3 0ӕLTXDQKӋ 6ӵ FăQJ WKҷQJ WURQJ F{QJ YLӋF Ỉ é ÿӏQK QJKӍYLӋF 7tQK FKҩW F{QJ YLӋF Ӄ WRiQ - NLӇP WRiQ Ỉ 6ӵ FăQJ WKҷQJ WURQJF{QJYLӋF 7tQK FKҩW F{QJ YLӋF Ӄ WRiQ - NLӇP WRiQ Ỉ ;XQJ ÿӝW F{QJ YLӋF - FXӝF VӕQJ JLD ÿuQK ;XQJ ÿӝW F{QJ YLӋF FXӝFVӕQJJLDÿuQKỈ 6ӵ FăQJ WKҷQJ WURQJ F{QJYLӋF 7UӑQJVӕ KӗLTX\ FKѭD FKXҭQKyD ӃWOXұQ ĈӝOӋFK FKXҭQ (STDEV) *LiWUӏ7 (|O/STD EV|) *LiWUӏ3 &KҩSQKұQ 0,394 0,059 6,644 0,000 &KҩSQKұQ 0,153 0,071 2,151 0,032 &KҩSQKұQ 0,381 0,062 6,153 0,000 &KҩSQKұQ 0,390 0,058 6,709 0,000 Nguồn: Kết xử lý liệu từ phần mềm Smart PLS phiên 3.2.7 Kết kiểm định vai trò điều tiết mối quan hệ biến kiểm sốt sau: Có nhóm biến kiểm sốt kiểm định vai trị điều tiết mơ hình nghiên cứu đề xuất bao gồm: Nghề nghiệp; Giới tính; Tình trạng nhân; Nhóm tuổi (dưới 30 và 30); Kinh nghiệm (dưới năm và năm); Thu nhập (dưới 10 triệu VNĐ và 10 triệu VNĐ) Kết kiểm định vai trò điều tiết tn thủ theo quy trình phân tích điều tiết đa nhóm theo hướng dẫn Hair cộng (2017), mô tả Bảng bên Kết phân tích liệu Bảng cho thấy mối quan hệ căng thẳng cơng việc, 58 khoa học thương mại Kế tốn - kiểm tốn xung đột cơng việc - sống gia đình nhóm nhân viên nam nhóm nhân viên nữ (p < 0,1) Đối với điều tiết theo nhóm tuổi (dưới 30 30 tuổi), có khác biệt mối quan hệ tính chất cơng việc Kế toán - kiểm toán căng thẳng công việc (p < 0,05) Đối với điều tiết theo kinh nghiệm làm việc (nhóm kinh nghiệm năm so với năm), có khác biệt mối quan hệ tính chất cơng việc Kế tốn - kiểm tốn căng thẳng cơng việc (p < 0,1) ? Sè 146/2020 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 6: Kết kiểm định vai trò điều tiết biến kiểm soát ĈLӅu tiӃt theo nghӅ nghiӋp (KӃ toán - kiӇm toán) Sai biӋt Giá trӏ p beta cӫa sai biӋt Sӵ FăQJWKҷng công viӋc Ỉ éÿӏnh nghӍ viӋc 0,108 0,827 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,041 0,400 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ ;XQJ ÿӝt cơng viӋc - cuӝc 0,059 0,664 sӕQJJLDÿuQK ;XQJÿӝt cơng viӋc - cuӝc sӕQJJLDÿuQKỈ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,097 0,21 ĈLӅu tiӃt theo giӟi tính (Nam vj Nӳ) Sai biӋt Giá trӏ p beta cӫa sai biӋt Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc Ỉ éÿӏnh nghӍ viӋc 0,322 0,001(*) Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,223 0,899 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ ;XQJ ÿӝt công viӋc - cuӝc 0,161 0,095(***) sӕQJJLDÿuQK ;XQJÿӝt cơng viӋc - cuӝc sӕQJJLDÿuQKỈ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,035 0,613 ĈLӅu tiӃt theo tình trҥQJK{QQKkQÿmNӃt vj FKѭDNӃt hôn) Sai biӋt Giá trӏ p cӫa beta sai biӋt Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc Ỉ éÿӏnh nghӍ viӋc 0,112 0,848 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,202 0,88 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ ;XQJ ÿӝt công viӋc - cuӝc 0,213 0,94 sӕQJJLDÿuQK ;XQJÿӝt công viӋc - cuӝc sӕQJJLDÿuQKỈ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,14 0,106 ĈLӅu tiӃt theo nhóm tuәLGѭӟi 30 tuәi 30 tuәi) Sai biӋt Giá trӏ p beta cӫa sai biӋt Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc Ỉ éÿӏnh nghӍ viӋc 0,1 0,192 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,326 0,041(**) Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ ;XQJ ÿӝt công viӋc - cuӝc 0,111 0,816 sӕQJJLDÿuQK ;XQJÿӝt công viӋc - cuӝc sӕQJJLDÿuQKỈ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,162 0,91 ĈLӅu tiӃt theo kinh nghiӋm làm viӋc (kinh nghiӋPGѭӟLQăPYj Sai biӋt Giá trӏ p QăP beta cӫa sai biӋt Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc Ỉ éÿӏnh nghӍ viӋc 0,023 0,59 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,194 0,096(***) Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ ;XQJ ÿӝt công viӋc - cuӝc 0,071 0,715 sӕQJJLDÿuQK ;XQJÿӝt công viӋc - cuӝc sӕQJJLDÿuQKỈ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,018 0,567 ĈLӅu tiӃt theo nhóm thu nhұS Gѭӟi 10 triӋX 91Ĉ vj 10 triӋu Sai biӋt Giá trӏ p 91Ĉ beta cӫa sai biӋt Sӵ FăQJWKҷng công viӋc Ỉ éÿӏnh nghӍ viӋc 0,155 0,919 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ Sӵ FăQJWKҷng cơng viӋc 0,138 0,178 Tính chҩt cơng viӋc KӃ tốn - kiӇm tốn Ỉ ;XQJ ÿӝt cơng viӋc - cuӝc 0,135 0,142 sӕQJJLDÿuQK ;XQJÿӝt cơng viӋc - cuӝc sӕQJJLDÿuQKỈ Sӵ FăQJWKҷng công viӋc 0,039 0,369 Ghi chú: (*) < 0,01; (**) < 0,05; (***) < 0,1 Nguồn: Kết xử lý liệu từ phần mềm Smart PLS phiên 3.2.7 Sè 146/2020 khoa học thương mại ? 59 QUẢN TRỊ KINH DOANH Kết luận hàm ý quản trị 5.1 Các kết luận Tính chất cơng việc có ảnh hưởng chiều đến xung đột cơng việc - sống gia đình căng thẳng công việc người làm việc ngành kế tốn - kiểm tốn Điều có nghĩa nhân viên làm việc lĩnh vực kế toán - kiểm toán đánh giá, nhận xét nghề nghiệp họ có phức tạp, khó khăn, làm việc kéo dài, phải xử lý công việc khác đặc thù báo cáo hạn, cập nhật chuẩn mực, luật lệ liên tục họ cảm thấy căng thẳng sống cảm thấy xung đột công việc đè nặng lên sống cá nhân Họ cảm thấy cạn kiệt sức lực sau trở nhà, khơng cịn thời gian dành cho gia đình Sự mệt mỏi khiến họ cảm thấy khơng cịn lượng để hịa vào sống gia đình Một xung đột cơng việc - sống gia đình người làm việc ngành kế toán - kiểm toán tăng lên căng thẳng cơng việc theo cảm nhận đánh giá họ lại tăng theo Điều tạo vòng tròn luẩn quẩn chuỗi cơng việc xung đột sống gia đình - căng thẳng công việc Cuối cùng, căng thẳng cơng việc tăng lên ý định nghỉ việc người làm việc ngành kế tốn - kiểm tốn tăng theo Điều có nghĩa là, đến lúc đó, người lao động cảm thấy chịu căng thẳng, áp lực; giải pháp họ tìm kiếm công việc tổ chức khác 5.2 Hàm ý quản trị Nghiên cứu nhấn mạnh đến chuỗi quan hệ tính chất cơng việc, xung đột cơng việc - sống gia đình, căng thẳng cơng việc vịng trịn lặp lặp lại người làm cơng việc kế tốn - kiểm tốn Vịng trịn bị phá vỡ người lao động tìm kiếm cho họ giải pháp ý định nghỉ việc tìm kiếm công việc môi trường Giải pháp mang lại hậu tiêu cực với doanh nghiệp tổ chức Các doanh nghiệp phải tuyển người mới, tổ chức phải tốn chi phí đào tạo, thử việc phải tốn thời gian, nguồn lực cho nhân viên vào Do đó, qua nghiên cứu này, đề xuất giám đốc, người quản lý, người làm sách nhân nên ý đến tính chất cơng 60 khoa học thương mại việc lĩnh vực kế toán, kiểm toán mơi trường làm việc ngành để từ đưa giải pháp tác động đến bên bên nhân viên ngành Những giải pháp bên liên quan đến yếu tố động viên lương phù hợp với khối lượng công việc, môi trường làm việc thoải mái, giảm thiểu xung đột khơng cần thiết Những buổi liên hoan, hoạt động nhóm làm giảm căng thẳng giải pháp quan trọng giúp người nhân viên cảm thấy yêu mến đồng nghiệp, tổ chức; từ họ gắn bó với tổ chức nhiều Bộ phận nhân đánh giá tính chất cơng việc riêng phận kế toán, kiểm toán để thấu hiểu chia sẻ để từ đưa giải pháp giảm tải, điều phối công việc phù hợp Chẳng hạn đến kỳ báo cáo thuế kiểm toán nội bộ, phận kế/kiểm phải làm thêm làm ngày nghỉ lễ, tổ chức cần có động viên, điều chỉnh lương, thưởng phù hợp Những giải pháp đến từ bên trong, đến từ tinh thần, tư tích cực thân nhân viên Tại cơng việc, có người lại cảm thấy bình thường, có người cảm thấy căng thẳng áp lực? Câu trả lời đến từ trình nhận thức tự khẳng định thân cá nhân Muốn làm điều này, công ty/tổ chức phải tổ chức buổi đào tạo, huấn luyện tự giải tỏa căng thẳng trau dồi kỹ tổ chức công việc cách khoa học.u Tài liệu tham khảo: Bakker, A.B., Demerouti, E., Taris, T., Schaufeli, W., & Schreurs, P (2003), A multigroup analysis of the Job Demands-Resources model in four home care organizations, International Journal of Stress Management, 10, 1638 Bakker, A B., & Demerouti, E (2007), The job demands-resources model: State of the art, Journal of Managerial Psychology, 22, 309-328 Bekker, M H J., Croon, M A., & Bressers, B (2005), Childcare involvement, job characteristics, gender and work attitudes as predictors of emotional exhaustion and sickness absence, Work & Stress, 19(3), 221-237 ? Sè 146/2020 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bowling, N A., & Hammond, G D (2008), A meta-analytic examination of the construct validity of the Michigan Organizational Assessment Questionnaire Job Satisfaction Subscale, Journal of Vocational Behavior, 73(1), 63-77 Cammann, C., Fichman, M., Jenkins, D., & Klesh, J (1979), The Michigan organizational assessment questionnaire, Unpublished manuscript, University of Michigan, Ann Arbor Cappelli, P., & Keller, J R (2013), Classifying work in the new economy, Academy of Management Review, 38(4), 575-596 Chi, W., Hughen, L., Lin, C J., & Lisic, L L (2013), Determinants of Audit Staff Turnover: Evidence from Taiwan, International Journal of Auditing, 17(1), 100-112 Dean, R., Ferris, K., & Konstans, C (1988), Occupational reality shock and organizational commitment: Evidence from the accounting profession, Accounting, Organizations and Society, 13(3), 251-262 Demerouti, E., Bakker, A.B., Nachreiner, F and Schaufeli, W.B (2001), The job demandsresources model of burnout, Journal of Applied Psychology, Vol 86, pp 499-512 10 Duong, D., Tuckey, M R., Hayward, R M., & Boyd, C M (2015), Work-family conflict: The importance of differentiating between different facets of job characteristics, Work & Stress, 29(3), 230–245 11 Fogarty, T J., & Uliss, B (2015), Auditor work and its outcomes: An application of the job characteristics model to large public accounting firms, Advances in Accounting Behavioral Research, 37-68 12 Grandey, A A., Cordeiro, B L., & Crouter, A C (2005), A longitudinal and multi-source test of the work-family conflict and job satisfaction relationship, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(3), 305-323 13 Hackman, J., & Oldham, G (1975), Development of the job diagnostic survey, Journal of AppliedPsychology, 60(1), 159-170 14 Hair, J., Hult, G., Ringle, C., & Sarstedt, M (2017), A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS- Sè 146/2020 SEM) (2nd ed.), Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc 15 Henseler, J., Ringle, C M., & Sarstedt, M (2015), A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling, Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115-135 16 Hill, C., Mostert, K., & De Bruin, G P (2012), Job characteristics and work‐home interaction, Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 35(3), 566-592 17 Karasek, R A (1979), Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign, Administrative Science Quarterly, 24, 285/308 18 Karatepe, O.M and Aleshinloye, K.D (2009), Emotional dissonance and emotionalexhaustion among hotel employees in Nigeria, International Journal of Hospitality Management,Vol 28, No 3, pp 349-358 19 Zhao, X (Roy), & Ghiselli, R (2016), Why you feel stressed in a “smile factory”? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(2), 305-326 Summary The study surveyed 237 accountants and auditors to investigate the relationship among job characteristics, work-family conflicts, job tensions and their intention to leave The findings show that there is research evidence for factors affecting the intention to leave Specifically, the study shows that the impact of job characteristics of the accountingauditing on the work-family conflicts and job tensions; and the influence of job tensions on the intention of the accounting and auditing workers to quit The moderating role of control variables (eg., occupation, gender, income, etc.) is also confirmed Thereby, some managerial implications are proposed for this study khoa học thương mại 61 ... cơng việc - sống gia đình người làm việc ngành kế toán - kiểm toán ảnh hưởng chiều đến căng thẳng công việc 2.2 Căng thẳng công việc ý định nghỉ việc Ý định nghỉ việc đề cập đến ý định, kế hoạch... tốn) có ảnh hưởng chiều đến xung đột công việc - sống gia đình người làm việc ngành kế tốn - kiểm tốn H2: Tính chất cơng việc (kế tốn - kiểm tốn) có ảnh hưởng chiều đến căng thẳng công việc H3:... hình yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc Cụ thể, nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng tính chất cơng việc ngành kế tốn kiểm tốn ảnh hưởng đến xung đột công việc - sống gia đình căng thẳng cơng việc;