Tài liệu giảng dạy môn Thống kê xã hội học

CHƢƠNG THU THẬP DỮ LIỆU * Mục tiêu học tập: Sau học xong chương người học nắm - Quy trình nghiên cứu thống kê - Dữ liệu thứ cấp liệu sơ cấp - Quy trình xử lý liệu - Các loại thang đo - Phương pháp chọn mẫu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp thiết kế bảng câu hỏi Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng trình nghiên cứu thống kê Tuy nhiên việc thu thập liệu lại thường tốn nhiều thời gian, cơng sức chi phí; cần phải nắm phương pháp thu thập liệu để từ chọn phương pháp thích hợp với tượng, làm sở để lập kế hoạch thu thập liệu cách khoa học, nhằm để đạt hiệu cao giai đoạn quan trọng Trong chương này, đề cập đến phương pháp thu thập liệu sơ cấp, phương pháp chọn mẫu, phương pháp thiết kế thang đo phương pháp thiết kế bảng câu hỏi thu thập liệu 1.1 Quy trình nghiên cứu thống kê Thơng thường quy trình nghiên cứu bao gồm bước: Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu Bước 2: Xác định loại liệu cần thu thập nguồn cung cấp liệu Bước 3: Chọn mẫu nghiên cứu Bước 4: Thiết kế nghiên cứu xác định phương pháp thu thập liệu Bước 5: Thiết kế bảng câu hỏi Bước 6: Thu thập liệu Bước 7: Xử lý, phân tích diễn giải liệu xử lý Bước 8: Trình bày báo cáo kết 1.2 Dữ liệu thứ cấp liệu sơ cấp * Dữ liệu thứ cấp: liệu hữu nguồn tài liệu đăng tải, liệu tổ chức thành bảng biểu, đồ thị Loại liệu người nghiên cứu việc sử dụng diễn giải theo nhu cầu nghiên cứu mà khơng cần phải trải qua q trình xử lý phức tạp địi hỏi hỗ trợ phần mềm phân tích xử lý liệu chuyên dụng Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học * Dữ liệu sơ cấp: liệu chưa hữu, muốn có liệu đòi hỏi nhà nghiên cứu phải thực quy trình nghiên cứu với nhiều bước trình bày Trong nghiên cứu thu thập liệu sơ cấp có hai dạng nghiên cứu yếu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Q trình phân tích xử lý với liệu định tính dừng chổ tập hợp, phân nhóm ý kiến, quan điểm khác biệt khơng địi hỏi nhiều hỗ trợ công cụ kiến thức thống kê Ngược lại phân tích xử lý với liệu định lượng lại đòi hỏi nhiều kỹ kiến thức phân tích thống kê để tổ chức phân tích Trong nghiên cứu định lượng, liệu ban đầu thu thập từ trường liệu thô, chưa thể tiến hành phân tích diễn giải liệu dạng thơ mà đòi hỏi phải tiến hành bước xử lý phân tích cần thiết từ mã hóa, kiểm tra, hiệu chỉnh, nhập liệu đến tạo bảng biểu cho liệu thực phân tích thống kê tương thích 1.3 Quy trình xử lý liệu Nhiệm vụ tổng quát việc xử lý – phân tích liệu chuyển mẫu liệu quan sát thơ mà ta tiến hành mã hóa kiểm tra thành số thống kê có ý nghĩa cho việc diễn giải kết nghiên cứu Tồn cơng việc xử lý – phân tích phức tạp địi hỏi cần phải có máy tính phần mềm chuyên dụng hỗ trợ Việc xử lý liệu ta nhận bảng câu hỏi vấn Quy trình xử lý số liệu bao gồm bước sau: Bước 1: Kiểm tra, hiệu chỉnh câu trả lời bảng câu hỏi Bước 2: Mã hóa câu trả lời bảng câu hỏi Bước 3: Nhập liệu mã hóa vào máy tính Bước 4: Xác định lỗi sở liệu làm liệu Bước 5: Tạo bảng cho liệu tiến hành phân tích thống kê Hai giai đoạn bước chuẩn bị cho việc phân tích máy tính sau Giai đoạn nhập liệu mã hóa vào máy tính Q trình nhập liệu dẫn đến sai xót bước phải thực trước tiến hành phân tích liệu phải làm liệu nhập vào máy 1.4 Các loại thang đo Thang đo cơng cụ dùng để mã hóa biểu khác đặc trưng nghiên cứu Để thuận lợi cho việc xử lý liệu máy vi tính người ta thường mã hóa thang đo số ký tự Việc thiết kế thang đo giúp ta đo lường đặc tính vật (chiều cao, cân nặng, mức độ hài lòng người tiêu dùng sản phẩm,…), phục vụ cho việc phân tích định lượng vấn đề nghiên cứu, mặt khác tạo thuận lợi cho việc thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho việc điều tra cho việc xử lý liệu sau Thường chia làm loại thang đo sau: Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học 1.4.1 Thang đo định danh (nominal scale): Phản ánh khác tên gọi, màu sắc, tính chất, đặc điểm,… đơn vị Những số gán cho biểu thang đo mang tính quy ước, nói lên khác biệt thuộc tính đơn vị, khơng nói lên khác biệt lượng đơn vị đó, khơng thể dùng số để tính tốn Ví dụ 1: - Giới tính người trả lời: nữ (0), nam (1) - Tình trạng nhân người trả lời : có gia đình (1), chưa có gia đình (2) - Các cửa hàng mà người tiêu dùng đến mua sắm: cửa hàng A, cửa hàng B, cửa hàng C, cửa hàng D,… 1.4.2 Thang đo thứ tự (ordinal scale): Thang đo thứ tự phản ánh khác biệt thuộc tính thứ tự đơn vị Có thể dùng số xếp theo thứ tự tăng dần hay giảm dần để biểu thang đo Khơng thể tính tốn số Ví dụ 2: Mức độ ưa thích bạn cửa hàng mà bạn đến mua sắm (xếp theo thứ tự 1, 2, 3,…nghĩa từ ưa thích trở xuống): -cửa hàng A (4) -cửa hàng B (1) -cửa hàng C (2) -cửa hàng D (3) 1.4.3 Thang đo khoảng (interval scale): Thang đo khoảng dạng đặc biệt thang đo thứ tự, khoảng cách thứ tự Thường dùng dãy số đến 5, đến 7, đến 9,… để biểu thang đo Có thể tính tham số thống kê mô tả thang đo số trung bình, số trung vị, phương sai, độ lệch chuẩn,…; nhiên làm phép chia tỷ lệ số thang đo, giá trị thang đo số quy ước, thay đổi tùy ý, nói cách khác giá trị số thang đo khoảng khơng có điểm gốc Ví dụ 3: Anh (chị) đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thông tin quảng cáo truyền hình: Mức độ quan trọng Yếu tố quan quan không không trọng trọng quan trọng quan trọng Sự ngắn gọn dễ nhớ Hình ảnh Âm quan trọng 1.4.4 Thang đo tỷ lệ (ratio scale): Thang đo tỷ lệ dạng đặc biệt thang đo khoảng, giá trị thang đo điểm gốc cố định Thang đo tỷ lệ có tất tính chất thang đo định danh, Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học thứ tự, khoảng Có thể làm phép chia tỷ lệ số thang đo, áp dụng tất phương pháp thống kê cho thang đo Ví dụ 4: Người điều tra hỏi khách hàng: cho 100 điểm cố định điểm cửa hàng nghiên cứu theo mức độ ưa thích cửa hàng này, phân bố điểm ? Giả sử câu trả lời là: -cửa hàng A (0 điểm) -cửa hàng B (60 điểm) -cửa hàng C (20 điểm) -cửa hàng D (20 điểm) Ta hiểu: khơng ưa thích chút cửa hàng A; mức độ ưa thích cửa hàng C D nhau; mức độ ưa thích cửa hàng B nhiều gấp lần mức độ ưa thích cửa hàng C cửa hàng D 1.5 Phƣơng pháp chọn mẫu Điều tra chọn mẫu có nghĩa khơng tiến hành điều tra hết tồn đơn vị tổng thể, mà điều tra số đơn vị nhầm để tiết kiệm thời gian, công sức chi phí Vấn đề quan trọng đảm bảo cho tổng thể mẫu phải có khả đại diện cho tổng thể chung Quá trình tổ chức điều tra chọn mẫu thường gồm bước sau: Bước 1: Xác định tổng thể chung (ta phải xác định rõ tổng thể chung, ta chọn mẫu từ đó) Bước 2: Xác định khung chọn mẫu hay danh sách chọn mẫu:Các khung chọn mẫu có sẵn, thường sử dụng là: Các danh bạ điện thoại hay niên giám điện thoại xếp theo tên cá nhân, công ty, doanh nghiệp, quan; niên giám điện thoại xếp theo tên đường, hay tên quận huyện thành phố; danh sách liên lạc thư tín : hội viên câu lạc bộ, hiệp hội, độc giả mua báo dài hạn tòa soạn báo…; danh sách tên địa khách hàng có liên hệ với công ty (thông qua phiếu bảo hành), khách mời đến dự trưng bày giới thiệu sản phẩm Bước 3: Lựa chọn phương pháp chọn mẫu: Dựa vào mục đích nghiên cứu, tầm quan trọng cơng trình nghiên cứu, thời gian tiến hành nghiên cứu, kinh phí dành cho nghiên cứu, kỹ nhóm nghiên cứu,… để định chọn phương pháp chọn mẫu xác suất hay phi xác suất; sau tiếp tục chọn hình thức cụ thể phương pháp Bước 4: Xác định quy mô mẫu (sample size): Xác định quy mô mẫu thường dựa vào : yêu cầu độ xác, khung chọn mẫu có sẵn chưa, phương pháp thu thập liệu, chi phí cho phép Đối với mẫu xác suất: thường có cơng thức để tính cỡ mẫu; mẫu phi xác suất: thường dựa vào kinh nghiệm am hiểu vấn đề nghiên cứu để chọn cỡ mẫu Bước 5: Xác định thị để nhận diện đơn vị mẫu thực tế: Đối với mẫu xác suất: phải xác định rõ cách thức để chọn đơn vị tổng thể chung vào mẫu cho đảm bảo đơn vị có khả chọn Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học Bước 6: Kiểm tra trình chọn mẫu: thường kiểm tra mặt sau: Kiểm tra đơn vị mẫu có đối tượng nghiên cứu khơng? (vì thường mắc sai lầm khâu chọn đối tượng: thu thập thơng tin nơi khơng thích hợp, người khơng thích hợp, bỏ qua thơng tin người lẽ phải vấn…) Kiểm tra cộng tác người trả lời (hỏi dài từ chối trả lời lớn) Kiểm tra tỷ lệ hoàn tất (xem thu thập đủ số đơn vị cần thiết mẫu chưa) : vấn thư có thư bị trả lại khơng có người nhận, vấn điện thoại khơng tiếp xúc với người cần hỏi họ khơng có mặt hay họ khơng có điện thoại Đi sâu vào phương pháp chọn mẫu ta có phương pháp chọn mẫu : 1.5.1 Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên (probability sampling methods): Chọn mẫu ngẫu nhiên (hay chọn mẫu xác suất) phương pháp chọn mẫu mà khả chọn vào tổng thể mẫu tất đơn vị tổng thể Đây phương pháp tốt để ta chọn mẫu có khả đại biểu cho tổng thể Vì tính sai số chọn mẫu, nhờ ta áp dụng phương pháp ước lượng thống kê, kiểm định giả thuyết thống kê xử lý liệu để suy rộng kết mẫu cho tổng thể chung Tuy nhiên ta khó áp dụng phương pháp không xác định danh sách cụ thể tổng thể chung (ví dụ nghiên cứu tổng thể tiềm ẩn); tốn nhiều thời gian, chi phí, nhân lực cho việc thu thập liệu đối tượng phân tán nhiều địa bàn cách xa nhau,… * Các phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên: - Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản (simple random sampling): Trước tiên lập danh sách đơn vị tổng thể chung theo trật tự : lập theo vần tên, theo quy mô, theo địa chỉ…, sau đánh số thứ tự đơn vị danh sách; rút thăm, quay số, dùng bảng số ngẫu nhiên, dùng máy tính để chọn đơn vị tổng thể chung vào mẫu Thường vận dụng đơn vị tổng thể chung không phân bố rộng mặt địa lý, đơn vị đồng đặc điểm nghiên cứu Thường áp dụng kiểm tra chất lượng sản phẩm dây chuyền sản xuất hàng loạt - Chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống (systematic sampling): Trước tiên lập danh sách đơn vị tổng thể chung theo trật tự quy ước đó, sau đánh số thứ tự đơn vị danh sách Đầu tiên chọn ngẫu nhiên đơn vị danh sách ; sau cách k đơn vị lại chọn đơn vị vào mẫu,… chọn đủ số đơn vị mẫu Ví dụ: Dựa vào danh sách bầu cử thành phố, ta có danh sách theo thứ tự vần tên chủ hộ, bao gồm 240.000 hộ Ta muốn chọn mẫu có Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học 2000 hộ Vậy khoảng cách chọn : k= 240000/2000 = 120, có nghĩa cách 120 hộ ta chọn hộ vào mẫu - Chọn mẫu khối (cluster sampling): Trước tiên lập danh sách tổng thể chung theo khối (như làng, xã, phường, lượng sản phẩm sản xuất khoảng thời gian…) Sau đó, ta chọn ngẫu nhiên số khối điều tra tất đơn vị khối chọn Thường dùng phương pháp khơng có sẵn danh sách đầy đủ đơn vị tổng thể cần nghiên cứu Ví dụ: Tổng thể chung sinh viên trường đại học Khi ta lập danh sách lớp không lập danh sách sinh viên, sau chọn lớp để điều tra - Chọn mẫu phân tầng (stratified sampling): Trước tiên phân chia tổng thể thành tổ theo tiêu thức hay nhiều tiêu thức có liên quan đến mục đích nghiên cứu (như phân tổ doanh nghiệp theo vùng, theo khu vực, theo loại hình, theo quy mơ,…) Sau tổ, dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản hay chọn mẫu hệ thống để chọn đơn vị mẫu Đối với chọn mẫu phân tầng, số đơn vị chọn tổ tuân theo tỷ lệ số đơn vị tổ chiếm tổng thể, khơng tn theo tỷ lệ Ví dụ: Một tịa soạn báo muốn tiến hành nghiên cứu mẫu 1000 doanh nghiệp nước quan tâm họ tờ báo nhầm tiếp thị việc đưa thông tin quảng cáo báo Tịa soạn vào tiêu thức : vùng địa lý (miền Bắc, miền Trung, miền Nam) ; hình thức sở hữu (quốc doanh, ngồi quốc doanh, cơng ty 100% vốn nước ngồi,…) để định cấu mẫu nghiên cứu - Chọn mẫu nhiều giai đoạn (multi-stage sampling): Phương pháp thường áp dụng tổng thể chung có quy mơ lớn địa bàn nghiên cứu rộng Việc chọn mẫu phải trải qua nhiều giai đoạn (nhiều cấp) Trước tiên phân chia tổng thể chung thành đơn vị cấp I, chọn đơn vị mẫu cấp I Tiếp đến phân chia đơn vị mẫu cấp I thành đơn vị cấp II, chọn đơn vị mẫu cấp II…Trong cấp áp dụng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản, chọn mẫu hệ thống, chọn mẫu phân tầng, chọn mẫu khối để chọn đơn vị mẫu Ví dụ: Muốn chọn ngẫu nhiên 50 hộ từ thành phố có 10 khu phố, khu phố có 50 hộ Cách tiến hành sau : Trước tiên đánh số thứ tự khu phố từ đến 10, chọn ngẫu nhiên khu phố Đánh số thứ tự hộ khu phố chọn Chọn ngẫu nhiên 10 hộ khu phố ta có đủ mẫu cần thiết 1.5.2 Phuơng pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên (non-probability sampling methods): Chọn mẫu phi ngẫu nhiên (hay chọn mẫu phi xác suất) phương pháp chọn mẫu mà đơn vị tổng thể chung khơng có khả ngang để chọn vào mẫu Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học nghiên cứu Chẳng hạn: Ta tiến hành vấn bà nội trợ tới mua hàng siêu thị thời điểm ; có nhiều bà nội trợ khơng tới mua hàng thời điểm nên khơng có khả chọn Việc chọn mẫu phi ngẫu nhiên hoàn toàn phụ thuộc vào kinh nghiệm hiểu biết tổng thể người nghiên cứu nên kết điều tra thường mang tính chủ quan người nghiên cứu Mặt khác, ta khơng thể tính sai số chọn mẫu, khơng thể áp dụng phương pháp ước lượng thống kê để suy rộng kết mẫu cho tổng thể chung * Các phƣơng pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên: - Chọn mẫu thuận tiện (convenience sampling): Có nghĩa lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng, nơi mà nhân viên điều tra có nhiều khả gặp đối tượng Chẳng hạn: nhân viên điều tra chặn người mà họ gặp trung tâm thương mại, đường phố, cửa hàng, để xin thực vấn Nếu người vấn không đồng ý họ chuyển sang đối tượng khác Lấy mẫu thuận tiện thường dùng nghiên cứu khám phá, để xác định ý nghĩa thực tiễn vấn đề nghiên cứu; để kiểm tra trước bảng câu hỏi nhằm hoàn chỉnh bảng; muốn ước lượng sơ vấn đề quan tâm mà không muốn nhiều thời gian chi phí - Chọn mẫu phán đoán (judgement sampling): Là phương pháp mà vấn viên người tự đưa phán đoán đối tượng cần chọn vào mẫu Như tính đại diện mẫu phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm hiểu biết người tổ chức việc điều tra người thu thập liệu Chẳng hạn, nhân viên vấn yêu cầu đến trung tâm thương mại chọn phụ nữ ăn mặc sang trọng để vấn Như khơng có tiêu chuẩn cụ thể “thế sang trọng” mà hoàn toàn dựa vào phán đoán để chọn người cần vấn - Chọn mẫu định ngạch (quota sampling): Đối với phương pháp chọn mẫu này, trước tiên ta tiến hành phân tổ tổng thể theo tiêu thức mà ta quan tâm, giống chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, nhiên sau ta lại dùng phương pháp chọn mẫu thuận tiện hay chọn mẫu phán đoán để chọn đơn vị tổ để tiến hành điều tra Sự phân bổ số đơn vị cần điều tra cho tổ chia hoàn toàn theo kinh nghiệm chủ quan người nghiên cứu Chẳng hạn nhà nghiên cứu yêu cầu nhân viên vấn 800 người có tuổi 18 thành phố Nếu áp dụng phương pháp chọn mẫu định ngạch, ta phân tổ theo giới tính tuổi sau: chọn 400 người (200 nam 200 nữ) có tuổi từ 18 đến 40, chọn 400 người (200 nam 200 nữ) có tuổi từ 40 trở lên Sau nhân viên điều tra chọn người gần nhà hay thuận lợi cho việc điều tra họ để dễ nhanh chóng hồn thành cơng việc Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học 1.6 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp, Nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Sau phương pháp thường dùng: 1.6.1 Phương pháp quan sát (observation): * Nội dung phƣơng pháp: Quan sát phương pháp ghi lại có kiểm soát kiện hành vi ứng xử người Phương pháp thường dùng kết hợp với phương pháp khác để kiểm tra chéo độ xác liệu thu thập Có thể chia ra: - Quan sát trực tiếp quan sát gián tiếp: Quan sát trực tiếp tiến hành quan sát kiện diễn Ví dụ: Quan sát thái độ khách hàng thưởng thức ăn nhà hàng Quan sát gián tiếp tiến hành quan sát kết hay tác động hành vi, không trực tiếp quan sát hành vi Ví dụ: Nghiên cứu hồ sơ doanh số bán ngày siêu thị để thấy xu hướng tiêu dùng khách hàng thời kỳ Nghiên cứu hồ sơ ghi lại hàng tồn kho thấy xu hướng chuyển dịch thị trường - Quan sát ngụy trang quan sát cơng khai: Quan sát ngụy trang có nghĩa đối tượng nghiên cứu họ bị quan sát Ví dụ: Bí mật quan sát mức độ phục vụ thái độ đối xử nhân viên Quan sát cơng khai có nghĩa đối tượng nghiên cứu biết họ bị quan sát Ví dụ: Đơn vị nghiên cứu sử dụng thiết bị điện tử gắn vào ti vi để ghi nhận xem khách hàng xem đài nào, chương trình nào, thời gian - Công cụ quan sát : Quan sát người nghĩa dùng giác quan người để quan sát đối tượng nghiên cứu Ví dụ: Kiểm kê hàng hóa; quan sát số người vào trung tâm thương mại Quan sát thiết bị nghĩa dùng thiết bị để quan sát đối tượng nghiên cứu Chẳng hạn, dùng máy đếm số người vào cửa hàng, dùng máy đọc quét để ghi lại hành vi người tiêu dùng mua sản phẩm cửa hàng bán lẻ; hay dùng máy đo có đếm số để ghi lại hành vi người xem ti vi… * Ƣu nhƣợc điểm: Thu xác hình ảnh hành vi người tiêu dùng họ khơng biết bị quan sát Thu thơng tin xác hành vi người tiêu dùng họ nhớ nỗi hành vi họ cách xác Ví dụ muốn tìm hiểu xem nhà người thường xem đài gì, tìm hiểu xem người chờ làm thủ tục ngân hàng phải lần liếc nhìn đồng hồ? Áp dụng kết hợp phương pháp quan sát với phương pháp Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học khác để kiểm tra chéo độ xác Tuy nhiên kết quan sát khơng có tính đại diện cho số đơng Không thu thập vấn đề đứng sau hành vi quan sát động cơ, thái độ… Để lý giải cho hành vi quan sát được, người nghiên cứu thường phải suy diễn chủ quan 1.6.2 Phương pháp vấn thư (mail interview): * Nội dung phƣơng pháp: Gởi bảng câu hỏi soạn sẵn, kèm phong bì dán tem đến người muốn điều tra qua đường bưu điện Nếu việc trôi chảy, đối tượng điều tra trả lời gởi lại bảng câu hỏi cho quan điều tra qua đường bưu điện Áp dụng người mà ta cần hỏi khó đối mặt, họ xa, hay họ sống phân tán, hay họ sống khu dành riêng khó vào, hay họ thuộc giới kinh doanh muốn gặp phải qua bảo vệ thư ký…; vấn đề cần điều tra thuộc loại khó nói, riêng tư (chẳng hạn: kế hoạch hóa gia đình, thu nhập, chi tiêu,…); vấn đề cần điều tra hấp dẫn người vấn (chẳng hạn: phụ nữ với vấn đề mỹ phẩm, nhà quản trị với vấn đề quản lý,…); vấn đề cần điều tra cần thiết phải có tham khảo tra cứu định đó… * Ƣu nhƣợc điểm: Có thể điều tra với số lượng lớn đơn vị, đề cập đến nhiều vấn đề riêng tư tế nhị, dùng hình ảnh minh họa kèm với bảng câu hỏi Thuận lợi cho người trả lời họ có thời gian để suy nghĩ kỹ câu trả lời, họ trả lời vào lúc rảnh rỗi Chi phí điều tra thấp; chi phí tăng thêm thấp, tốn thêm tiền gởi thư, không tốn tiền thù lao cho vấn viên Tuy nhiên tỷ lệ trả lời thường thấp, nhiều thời gian chờ đợi thư thư hồi âm, khơng kiểm sốt người trả lời , người trả lời thư không đối tượng mà ta nhắm tới… * Các biện pháp làm tăng tỷ lệ trả lời thƣ : Tỷ lệ hồi đáp phương pháp đạt 15% thành công Tuy nhiên biện pháp sau làm gia tăng tỷ lệ trả lời: - Thông báo trước cho người vấn: Dùng bưu ảnh thông báo trước khoảng chừng năm ngày trước gởi bảng câu hỏi Trong ghi cụ thể: họ tên người nhận (ghi rõ chức danh) thơng báo mục đích Hoặc dùng thư báo hay dùng điện thoại báo trước - Chuẩn bị kỹ phong bì: Phong bì cần trang trọng giấy tốt, có in tên nơi gởi họ tên địa người nhận Trên in đậm dịng chữ: Đây điều tra thông báo với q vị Tùy trường hợp in hay khơng in tên cơng ty mà ta cần điều tra để tạo tâm lý tốt nơi người nhận thư - Chuẩn bị kỹ thư: Bức thư phải kích thích người nhận thư điền vào bảng câu hỏi gởi trả lại Bức thư phải in đẹp trang trọng, mang màu sắc cá nhân, tránh tạo Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học cảm giác thư in hàng loạt để gởi cho Bắt đầu thư lời kêu gọi giúp đỡ, nêu tầm quan trọng vấn đề để thuyết phục họ trả lời Thư đề cập vắn tắt đến mục đích nghiên cứu, đề cao tầm quan trọng đối tượng hỏi, hứa hẹn lợi ích họ tham gia (chẳng hạn gởi họ tóm tắt bảng kết điều tra), cuối nhắc đến tính đơn giản bảng câu hỏi, thời gian ngắn để trả lời - Dùng kích thích vật chất: Đơi cần có mơt q nhỏ bút, thiệp đẹp… kèm theo thư Cũng có người kèm theo 500 đ để “mời cốc cà phê” hay “tặng cháu bé gia đình” Nếu quà có giá trị tương đối, ta hứa hẹn gởi đến sau nhận bảng trả lời Có thể đánh số thứ tự vào thư để người trả lời tham dự xổ số trúng thưởng trả lời thư Tuy nhiên quà hậu hỷ làm người trả lời làm cho bạn vui lịng thay trả lời trung thực theo ý họ - Chú ý đến hình thức trình bày bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi nên có bề đơn giản, hấp dẫn, dễ đọc, dễ trả lời Đối với câu hỏi mở cần chừa trống đủ để trả lời Nên dùng tranh khôi hài nhỏ để gây thích thú kích thích trả lời - Chuẩn bị phong bì có dán tem trả lời với địa nơi nhận - Theo dõi trình hồi đáp: Khoảng từ đến ngày sau gởi bảng câu hỏi, nên có bưu thiếp gởi đến để nhắc nhở Ngoài phải dùng thư để kêu gọi trả lời, kèm theo bảng câu hỏi phong bì có dán tem thư trả lời, gởi khoảng đến tuần sau gởi bảng câu hỏi lần thứ nhất, để dự phòng đối tượng bận công tác hay nghỉ phép… 1.6.3 Phương pháp vấn điện thoại (telephone interview): * Nội dung phƣơng pháp: Nhân viên điều tra tiến hành việc vấn đối tượng điều tra điện thoại theo bảng câu hỏi soạn sẵn Áp dụng mẫu nghiên cứu gồm nhiều đối tượng quan xí nghiệp, hay người có thu nhập cao (vì họ có điện thoại); đối tượng nghiên cứu phân bố phân tán nhiều địa bàn vấn điện thoại có chi phí thấp vấn thư Nên sử dụng kết hợp vấn điện thoại với phương pháp thu thập liệu khác để tăng thêm hiệu phương pháp * Ƣu nhƣợc điểm: Dễ thiết lập quan hệ với đối tượng (vì nghe điện thoại reo, đối tượng có thơi thúc phải trả lời) Có thể kiểm sốt vấn viên nâng cao chất lượng vấn Dễ chọn mẫu (vì cơng ty xí nghiệp có điện thoại, nên dựa vào niên giám điện thoại dễ dàng chọn mẫu) Tỷ lệ trả lời cao (có thể lên đến 80%) Nhanh tiết kiệm chi phí Có thể cải tiến bảng câu hỏi q trình vấn (có thể cải tiến để bảng câu hỏi hoàn thiện hơn, thay đổi thứ tự câu hỏi) Tuy nhiên thời gian vấn bị hạn chế người trả lời thường khơng sẵn lịng nói chuyện lâu qua điện thoại, Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học 10 ... lý phân tích liệu để qua chỉnh sửa, loại bỏ, bổ sung thêm câu hỏi… Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học 18 CHƢƠNG TÓM TẮT DỮ LIỆU * Mục tiêu học tập: Sau học xong chương người học nắm - Cách... i đơn vị học trình, học kỳ có 26 mơn thi (26 học phần) Trong số 6629 sinh viên có điểm thi trung bình học kỳ, thu gọn số liệu dạng khoảng ta có: Tài liệu giảng dạy Mơn Thống kê xã hội học 22 Số... lâu qua điện thoại, Tài liệu giảng dạy Môn Thống kê xã hội học 10 nhiều người cần hỏi từ chối trả lời hay khơng có nhà… Khơng thể trình bày mẫu minh họa mẫu quảng cáo, tài liệu? ?? để thăm dò ý kiến