Nội dung của luận văn gồm 3 chương với các nội dung cơ sở lý luận về mở rộng huy động vốn của Ngân hàng thương mại; thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội; gải pháp mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội.
B TR GIÁO D CăVÀă ÀOăT O NGă I H CăTH NGăLONG HOÀNG QU C HÙNG M ăR NGăHUYă TH NGăV NăT IăNGỂNăHÀNGă NGăM IăC ăPH NăSÀIăGọNăHÀăN Iă CHIăNHÁNHăTỂYăHÀăN I LU NăV NăTH CăS ăTÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà N i – N m 2018 B TR GIÁO D C VÀă ÀOăT O NGă I H CăTH NGăLONG HOÀNG QU C HÙNG ậ C00827 M ăR NGăHUYă TH NGăV NăT IăNGỂNăHÀNGă NGăM IăC ăPH NăSÀIăGọNăHÀăN Iă CHIăNHÁNHăTỂYăHÀăN I LU NăV NăTH CăS ăTÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã s : 8.34.02.01 Ng iăh ng d n khoa h c: TS TR N TH THÙY LINH Hà N i – N m 2018 L IăCAMă OAN TơiăxinăcamăđoanăđơyălƠă cơngătrìnhănghiênăc u khoa h căđ c l p c a riêng Các s li u s d ng phân tích lu năv năcóăngu n g c rõ ràng, Các k t qu nghiên c u lu năv nădoătơiăt tìm hi u, phân tích m t cách trung th c, khách quan Các s li uănƠyăch aăt ngăđ c công b b t k nghiên c u khác TÁC GI LU NăV N Hoàng Qu c Hùng L I C Mă N c s giúpă đ nhi t tình t cơng ty, t ch c cá nhân th i gian nghiên c u th c hi n lu năv nănƠy Tôi xin chân thành g i l i c mă năsơuăs c, lòng bi tă năđ n t p th ,ăcáănhơnăđưăt oăđi u ki n giúp đ su t trình th c hi năđ tài Tr c h t, xin trân tr ng c mă nă Bană giámă hi uă tr ngă i h c Th ngăLong,ăPhòngă Ơoăt o sauăđ i h c c aătr ng t p th th y cô giáo c aăc ăs đƠoăt o, th y cô giáo gi ng d y su t trình h c t p nghiên c u t iătr ng h Tôi xin trân tr ng c mă năTSăTr n Th Thùy Linh,ăng iăđưătr c ti p ng d n tơi su t q trình nghiên c u hồn thi năđ tài Tơi xin trân tr ng g i l i c mă năđ n anh ch nhân viên t i Ngân hàng TMCP Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh Tây Hà N i đưăgiúpăđ thu t p thông tin t ng h p s li u su t trình nghiên c u hồn thi n lu năv nănƠy Cu i xin chân thành c mă năgiaăđình,ăb năbèăđ ng nghi păđưă đ ngăhƠnh,ăgiúpăđ , t o m iăđi u ki n t t nh t cho tơi su t q trình h c t p nghiêm c u hoàn thành lu năv n Trong q trình nghiên c u th i gian có h n ki n th c h n ch , lu n v năkhôngăth tránh kh i nh ng thi u sót, tơi kính mong th y b năđóngăgópănh ng ý ki n quỦăbáuăđ lu năv năđ c hoàn thi năh n Xin chân thành c mă n! Hà N i, ngày tháng n m 2018 TÁC GI LU NăV N Hoàng Qu c Hùng M CL C L IăCAMă OAN L I C Mă N DANH M C KÝ HI U, VI T T T DANH M C B NG, BI Uă DANH M CăS ă M VÀ HÌNH V U CH NGă 1: C ă S NGỂNăHÀNGăTH 1.1 M T S TH LÝ LU N V M R NGă HUYă NG V N C A NGăM I V Nă C ăB N V HUYă NG V N C A NGÂN HÀNG NGăM I .6 1.1.1 T ng quan v ngơnăhƠngăth ngăm i .6 1.1.2 Khái ni măvƠăđ căđi măhuyăđ ng v n c aăngơnăhƠngăth ngăm i 1.1.3 M cătiêuătrongăcôngătácăhuyăđ ngăv n 11 1.1.4 Các hình th căhuyăđ ng v n c a ngân hƠngăth 1.2 CÁC CH TIÊUă ÁNHăGIÁăKH T IăNGÂNăHÀNGăTH N NGăM R NGăHUYă NG V N NGăM I 18 1.2.1 Ch tiêuăquyămôăhuyăđ ng v ng t căđ t ngătr 1.2.2 M căt ngătr ngăm i .11 ngăhuyăđ ng v n 18 ng v th ph năhuyăđ ng v nătrênăđ a bàn .19 1.2.3.ăC ăc u ngu n v n 19 1.2.4.ăChiăphíăhuyăđ ng v n .20 1.2.5.ăCơnăđ i gi aăhuyăđ ng v n s d ng v n 21 1.3 CÁC NHÂN T NGÂNăHÀNGăTH NHăH NGă N M R NGăHUYă NG V N C A NGăM I 22 1.3.1 Các nhân t ch quan .22 1.3.2 Các nhân t khách quan 25 1.4 Kinh nghi m ngân hàng th gi i v huyăđ ng v n: 27 1.4.1 Kinh nghi m v đa d ng hóa s n ph m d ch v t i ngân hàng th gi i: 28 1.4.2 Bài h că choă Ngơnă hƠngă th ngă m i c ph n Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh Tây Hà N i 30 K T LU NăCH NGă1 32 CH NGă 2: TH C TR NGă HUYă TH NGăM I C NG V N T I NGÂN HÀNG PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 33 2.1 T NG QUAN V NGÂNă HÀNGă TH NGă M I C PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 33 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n .33 2.1.2.ăC ăc u t ch c 34 2.1.3 K t qu ho tă đ ng kinh doanh c a Ngân hàng TMCP SHB Chi nhánh Tây Hà N i giai đo n 2015-2017 .35 2.2 TH C TR NGă HUYă NG V N T Iă NGÂNă HÀNGă TH NGă M I C PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N IăGIAIă O N 20152017 44 2.2.1 Th c tr ng ch tiêuăquyămôăhuyăđ ng v n thông qua t căđ t ngătr ng huyăđ ng v n 44 2.2.2 Th c tr ngăc ăc uăhuyăđ ng v n t iăngơnăhƠngăth ngăm i c ph n Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 45 2.2.2.1 V c ăc u lo i ti n g i .45 2.2.3 Th c tr ng th ph năhuyăđ ng v n c a ngân hàng SHB chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 53 2.2.4 Th c tr ngăcơnăđ i gi aăhuyăđ ng v n s d ng v n t i Ngân hàng 55 2.2.5 Th c tr ngăchiăphíăhuyăđ ng v n t i ngân hàng SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 56 2.3.ă ÁNHăGIÁăCHUNGăV TH C TR NGăHUYă HÀNGăTH NGăM I C NG V N C A NGÂN PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I .59 2.3.1 K t qu đ tăđ c 59 2.3.2 H n ch nguyên nhân 62 2.3.3 Nguyên nhân c a nh ng h n ch 64 K T LU NăCH NGă2 70 CH NGă3:ăăGI I PHÁP M TH NGăM I C 3.1.ă NHăH R NGăHUYă NG V N T I NGÂN HÀNG PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 71 NG M R NGăHUYă NG V N T IăNGÂNăHÀNGăTH NGă M I C PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 71 3.1.1.ă nhăh ng m r ng 71 3.1.2 Nh ng m c tiêu c th 75 3.2 GI I PHÁP M R NGăHUYă NG V N T IăNGÂNăHÀNGăTH NGă M I C PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 76 3.2.1 Gi i pháp v ho ch đ nh th c hi n chi n l c phát tri n huy đ ng v n 76 3.2.2 Gi i pháp v đ iăng ăcánăb bán hàng, cán b lƠmăcôngătácă huyă đ ng v n 81 3.2.3 Gi i pháp v xây d ng chu n m c giao d ch mang đ m b n s c v n hóa SHB 83 3.2.4 Gi i pháp phát tri năhuyăđ ng v n thông qua áp d ng hi u qu sáchăch măsócăkhách hàng 86 3.2.5 Gi iăphápăliênăquanăđ n sách Marketing 90 3.2.6 Gi i pháp m r ngă huyă đ ng v n thông qua phát tri n hi u qu m ng l i phòng giao d ch 92 3.2.7 Gi i pháp m r ngăhuyăđ ng v năliênăquanăđ n lãi su t huy đ ng 93 3.2.8 Gi i pháp phát tri n d ch v Ngân hàng h tr cho vi c m r ng huyăđ ng v n 94 3.3 KI N NGH 95 3.3.1 Ki n ngh v iăNhƠăn c 95 3.3.2 Ki n ngh v iăNgơnăhƠngăNhƠăn 3.3.3 Ki n ngh v iăNgơnăhƠngăth K T LU NăCH c .97 ngăm i c ph n Sài Gòn - Hà N i .100 NGă3 104 K T LU N 105 DANH M C TÀI LI U THAM KH O DANH M C KÝ HI U, VI T T T T vi t t t Ti ng Vi t Agribank Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn ATM Automatic Teller Machines BIDV Ngơnă hƠngă th Nam IBPS H th ng toánăđi n t liên Ngân hƠng FTP Fund Transfer Pricing ậ Gi iăphápăđi u chuy n v n NAPAS Công ty c ph n toán qu c gia Vi t Nam NHNN NgơnăhƠngăNhƠăn NHTM NgơnăhƠngăth POS Point of sale TTKDTM Thanh tốn khơng dùng ti n m t ngă m i c ph nă uă t ă vƠă Phátă tri n Vi t c ngăm i UNC y nhi m chi UNT y nhi m thu VCB NgơnăhƠngăth ngăm i c ph n Ngo iăth ngăVi t Nam Vietinbank NgơnăhƠngăth ngăm i c ph năCơngăth ngăVi t Nam TCTD T ch c tín d ng WTO World Trade Organization GRDP T ng s n ph mătrênăđ a bàn SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn ậ Hà N i SHB Tây Ngân hàng TMCP Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh Tây Hà N i Hà N i TCKT T ch c kinh t USD United States Dollar VN Vi tăNamă UBND ng y Ban Nhân Dân DANH M C B NG, BI Uă Trang B ngă2.1:ăTìnhăhìnhăhuyăđ ng v năvƠăc ăc u ngu n v n c a Ngân hàng TMCP Sài Gòn ậ Hà N i chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 .36 B ng 2.2: Tình hình ho tă đ ng tín d ng Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà N i chi nhánh Tây Hà N i, 2015-2017 39 B ng 2.3: Tình hình kinh doanh ngo i t c a Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà N i chi nhánh Tây Hà N i 2015-2017 40 B ng 2.4: K t qu ho tăđ ng kinh doanh t i SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015 - 2017 .43 B ng 2.5: K t qu huyăđ ng v n phân theo lo i ti n t t i SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 45 Bi uăđ 2.3:ăC ăc u ngu n v năhuyăđ ng phân theo lo i ti n t t i SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 46 B ngă2.7:ăC ăc u ti n g iăphơnătheoăđ iăt ngăhuyăđ ng t i SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 48 B ng 2.8: K t qu huyăđ ng v n phân theo k h n huy đ ng t i SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 .50 Bi uăđ 2.4:ăC ăc u ngu n v năhuyăđ ng theo k h n t i SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 51 B ng 2.9: Th ph nă huyă đ ng v n c aă cácă Ngơnă hƠngă th ngă m iă trênă đ a bàn Thành ph Hà N iăn mă2017 54 B ngă2.10:ăTínhăcơnăđ i gi a vi căhuyăđ ng v n s d ng v n t i SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 2015-2017 55 B ng 2.11: Lãi su tăhuyăđ ng v năđ i v i kh i khách hàng t ch c kinh t 57 B ng 2.12: Lãi su tăhuyăđ ng v năđ i v i kh i khách hàng cá nhân .58 Bi uăđ 2.1: K t qu huyăđ ng v n c a SHB CN Tây Hà N i,ăgiaiăđo n 2015-2017 38 Bi uă đ 2.2: Quy mô ngu n v nă huyă đ ng c a SHB Chi nhánh Tây Hà N i, giai đo n 2015-2017 44 DANH M CăS ă VÀ HÌNH V Trang S ăđ 1.1: Ch ngăc ăb n c aăNgơnăhƠngăth ngăm i hi năđ i S ăđ 2.1: T ch c Ngân hàng TMCP Sài Gòn ậ Hà N i - Chi nhánh Tây Hà N i .35 đ că đƠoă t o b sungă th ng xuyên nh m t o s t tin chuyên nghi p công tác S p x p ki n tồn l i Phịng giao d ch: - Bană lưnhă đ oă cùngă lưnhă đ o Phòng giao d chă đánhă giáă th ng xuyên ho tăđ ng c a phòng giao d ch, nêu b tăđi m m nh,ăđi m y u c a m i phòng, nh ng vi căch aălƠmăđ căvƠălƠmăđ c c a m i phịng t đóăcùngăcánă b phịng giao d ch có bi n pháp phù h p v iă uăth đ a lý c a - C năđánhăgiáăl i hi u qu ho tăđ ng m t s phịng giao d ch y uăđ có gi i pháp tinh g n phòng giao d ch b ng cách sáp nh p ho c nâng c p phòng giao d chăt ngăquyămôăvƠăhi u qu ho tăđ ng c a tồn chi nhánh M t s phịng giao d ch thua l kéoădƠi,ăbanălưnhăđ o có th đánhăgiáăxemăxétăchoă ng ngăho tăđ ng, sáp nh p v i Phòng giao d ch khác Nguyên nhân v tríăđ aălỦăch aăthu n ti năđ phátăhuyăcôngătácăhuyăđ ng v n 3.2.7 Gi i pháp m r ngăhuyăđ ng v năliênăquanăđ n lãi su t huy đ ng Chính sách lãi su t m tăđònăb y r t nh y c m, linh ho tăđ i v i nhu c u g i ti n c a khách hàng M t s thayăđ i lãi su t nhăh l ng ti n g i vào ngân hàng Hi n lãi su tăđ ng r t l năđ n c xem y u t c nh tranh quan tr ng nh t gi a ngân hàng, nh ng khác bi tăt ngăđ i v lãi su t s làm cho khách hàng g i ti n t p trung ch y u t i nh ng ngân hàng có m c lãi su tăcaoăh n.ăVìăv y, Chi nhánh c năđ aăraăm c lãi su t h pălỦăđ h p d n đ c khách hàng, gi m t iăđaăchiăphíăhuyăđ ng, thơng qua m t s gi i pháp sau: C năc vƠoăchínhăsáchăđi u hành giá mua v n ti n g i c a Ngân hàng SHB,ăđ ng th i bám sát v i di n bi n lãi su t c aăcácăđ i th c nh tranh th tr ng Chi nhánh ban hành bi u lãi su tăhuyăđ ng v n phù h p,ăđ m b o tính c nhătranhăvƠăkhôngăv t khung lãi su t tr n c aăNgơnăhƠngănhƠăn 93 c i v i th iăđi m, bi u lãi su t c a Ngân hàng SHB quyăđ nhăch aă phù h p, tính c nhătranhăch aăcaoăsoăv iăcácăngơnăhƠngăTh bƠn,ăđ c bi tălƠăcácăNHTMănhƠăn ngăm iătrênăđ a c, Chi nhánh k p th iălƠmăv năb n ki n ngh báo cáo Ngân hàng SHB kh n c p nh m nh năđ c s thayăđ i phù h p i v i nh ngăkháchăhƠngăđ c bi t, có s d ăti n g i l n, có m i quan h truy n th ng mang l i nhi u l iăíchăkhácăngoƠiăhuyăđ ng v n, chi nhánh trìnhăLưnhăđ o SHB xin phép áp d ng lãi su tăhuyăđ ngă uăđưi,ăc ngănh ăgiá mua v nă uă đưiă nh m trì phát tri n ngu nă huyă đ ng m t cách linh ho t Ngồi sách lãi su t linh ho t phù h p v i th tr bàn, chi nhánh có th t ngăc ng v nătrênăđ a ngăchínhăsáchăch măsócăkháchăhƠngănh m gia t ngăl iăíchăđ i v i khách hàng ti n g iănh ăt ng quà d p L , T t, d păđ c bi t c aăkháchăhƠngầăv a th hi n s quan tâm, v a t o tình c m duyătrìăđ c ngu n ti n g i th iăđi măcácăngơnăhƠngăkhácăv t rào lãi su t 3.2.8 Gi i pháp phát tri n d ch v Ngân hàng h tr cho vi c m r ng huy đ ng v n Xu th c nh tranh hi n c nhătranhătrênăl nhăv c ch tăl ng d ch v Qua vi c cung c p lo i hình d ch v , Ngân hàng có th n m b tăđ c nhu c u ngày cao c a khách hàng, t oă u ki n thu n l i ho t đ ngă huyă đ ng v n nói riêng ho tă đ ngă kinhă doanhă nóiă chung.ă phát tri n d ch v ngân hàng chi nhánh c n t p trung bi n pháp sau: Phát tri n d ch v toán n c qu c t : Ti p t căđ uăt ăcôngăngh cho ho tăđ ng tốn nh măt ngăm căđ t đ ngăhóa,ăt ngăt căđ toán cho khách hàng Phát tri n d ch v toán g n v i vi c nghiên c u, tìm hi u nhu c u th tr 94 ngăđ tri n khai s n ph m toán m i.T ngăc ng ti p th s n ph m chuy n ti n qu c t đ n khách hàng ti mă n ng,ă kháchă hƠngă lƠă đ iă t ng du h c sinh, du l ch, toán xu t nh p kh uầ C i thi n ch t l ng gia t ng ti n ích d ch v Ngân hàng n t : Qu ng bá r ng rãi tích c căh năn a d ch v ti n ích c a d ch v NgơnăhƠngăđi n t nh :ăthanhătốnăhóaăđ năti năn c, n tho i, toán ti năđi n, toán tr c n, d ch v SHB Ipay, SHB banking,ăVíăđi n t , Th tín d ng, g i ti n ti t ki m m i lúc m iăn iăv iăSHBăIpayầăNghiênăc u, phát tri n, thi t k cung c p s n ph m th chuyên bi tătheoăđ iăt kháchă hƠng;ă t ngă c ng h p tác, liên k t v i công ty, t pă đoƠnă ng n c phát tri n h th ng ch p nh n th , qu ng bá hình th c tốn khơng dùng ti n m t ti n l iăvƠăanătoƠnăđ n m iăđ iăt ng khách hàng Tri n khai có hi u qu d ch v mua th n tho i tr tr c, chuy n kho n cho d ch v SMSă banking,ă Phoneă banking,ă Internetă banking,ầă Ph i h p v i doanh nghi p, v iăcácăngƠnh,ăl nhăv că kinhădoanhăđ ti p t c m r ng ho tăđ ng toán qua m ngăđi n tho iădiăđ ng M r ng d ch v Ngân hàng nh ăti p t c khai thác th tr l ng tr ngăquaăATMăt khách hàng TCKT c a chi nhánh V yăcôngătácăhuyăđ ng v năđiăkèmăv i vi c phát tri n d ch v ngân hƠngăđi n t giúpăchiănhánhăcóăthêmăđ t ngăđ Ng c ngu n doanh thu t d ch v , gia c ngu n v n, t đóăquyămơăvƠăl i nhu n c aăchiănhánhăc ngăt ngălên.ă c l i d ch v ngơnăhƠngăđápă ng t t nhu c u c a khách hàng s cóătácăđ ng tích c căđ n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n c a chi nhánh 3.3 KI N NGH 3.3.1 Ki n ngh v iăNhƠăn c M t nh ngă uă đ uă tiênă đ đ m b o cho ho tă đ ng c a ngân hƠngălƠămôiătr ngăv ămôăph i năđ nh b iămôiătr 95 ng kinh t không năđ nh s gây c n tr cho ho tăđ ng s n xu t kinh doanh, gi m hi u qu huyăđ ng v n c aăngơnăhƠng.ăCácăngơnăhƠngăth ngu n v n trung dài h nă vìă ng hàng N uă mơiă tr hóaầđ ngăm i khơngăhuyăđ ngăđ iă dơnă ch aă th c s tină t c nhi u ng vào ngân ngă v ă mơă trongă đóă cácă y u t tr , kinh t ,ă v nă c năđ nhăthìăng i dân s đ t h tălịngătinăvƠoăngơnăhƠng.ăKhiăđó,ă h g i ti n vào ngân hàng thay ph iă đ uă t ă vƠoă vƠngă hayă b tă đ ng s n Chính ph c n ph i có trách nhi m qu nălỦăđ tăn căđ ngành, thành ph n kinh t ho tăđ ng m t cách nh p nhàng, cơnăđ i Chính ph vƠăcácăc ăquanăch ngăph i d báo, tránh cho n n kinh t cú s c l n, nên có nh ngăb căđ m ho c nh ng gi i pháp thi t th c tháo g nh ngăkhóăkh năkhiăcóăs chuy năđ i,ăđi u ch nhăc ăch , sách liên quanăđ n toàn b ho tăđ ng n n kinh t Y u t tâm lý xã h i,ă trìnhă đ v nă hóaă c a t ng dân t c, t ng vùng mi năc ngă nhăh đ ng t i vi căhuyăđ ng v n, v yăđơyălƠăv năđ c n c cân nh c xây d ng sách bi năphápăhuyăđ ng v n phù h p.ăNhƠă n c c năcóăch ngătrìnhăgiáoăd c tun truy n v i quy mơ tồn qu c nh mălƠmăthayăđ iăquanăđi m c aă ng i dân thích gi ti n nhà, xóa b tâm lý e ng i,ăthíchătiêuădùngăh nătíchăl yăc aăng iădơn.ăQuaăđóăt o u ki n thu n l iăchoăcôngătácăhuyăđ ng v n c a ngân hàng Hoàn thi n h th ngăphápălỦăđi u ch nh t ch c ho tăđ ng c a h th ng t ch c tín d ng Vi t Nam bao g m: Lu t NHNN, Lu t TCTD ngh đ nhă h ng d n chi ti t thi hành lu tătheoă h ngă t ngăc ng vai trò qu nălỦăvƠăđi u ti t c aăNHNNăđ i v i ho tăđ ng ti n t ngân hàng c a n n kinh t , áp d ng thông l chu n m c qu c t v ti n t ho tăđ ng ngân hàng phù h p v i th c ti nă n c ta, t oă mơiă tr ng kinh doanh lành m nh,ăbìnhăđ ng cho t ch c tín d ng, t oăđi u ki n cho vi căhuyăđ ng v n c aăcácăngơnăhƠngăth ngăm iăđ c d dàng 96 Hoàn thi năc ăs phápălỦăđ cho phépăraăđ i t ch c cung c p d ch v h tr toán x lý bù tr t pătrungăđ i v i giao d ch toán bán l trênăc ăs đóăhuyăđ ng ngu n l căđ phát tri n tốn khơng dùng ti n m t T ng k t vi c th c hi năđ án tốn khơng dùng ti n m t đ năn mă2010ăvƠăđ nhăh ngăđ năn mă2020,ăđ xu t k ho ch m r ng tốn khơng dùng ti n m tăchoăgiaiăđo n ti p theo Ti p t c hoàn thi năc ăc u t ch c b máy c a tra, giám sát ngân hàng t Trungă ngăđ n chi nhánh NHNN t nh, thành ph Nâng cao hi u qu ho tă đ ng tra, giám sát ngân hàng thơng qua vi c hồn thi n h th ng pháp lu t v thanhătraăngơnăhƠng.ă sátăngơnăhƠng,ăt ngăc i m iăph ngăphápăthanhătra,ăgiámă ngăn ngăl c giám sát t xa,ăđ y m nh ph i h p trao đ i thông tin gi aă c ă quană thanhă tra,ă giámă sátă ngơnă hƠngă v iă cácă c ă quană thanhătraătƠiăchínhăkhác,ăcácăc ăquanăanăninhăb o v pháp lu t v iăcácăc ă quan giám sát tài n căngoƠiăđ giámăsátăcácăTCTDăn Vi t Nam TCTD Vi t Nam n c ngồi t i c ngoƠi.ă óălƠăđi u ki năđ giúp ngân hàng c nh tranh m t cách công b ng lành m nh nh tălƠătrongăl nhăv c huyăđ ng v n 3.3.2 Ki n ngh v i NgơnăhƠngăNhƠăn c NHNN v i ch că n ngă qu nă lỦă vƠă u hành ho tă đ ng c a h th ng ngơnăhƠng,ăđ c xem ngân hàng c a ngân hàng th có v trí r t l n cơng cu căhuyăđ ng v n ph c v s nghi p cơng nghi p hóa ậ hi năđ i hóaăđ tăn c Xây d ngăchínhăsáchăđúngăđ n có cách th căđi u hành h p lý, NHNN s t o ti năđ quan tr ngăvƠăcóătácăđ ng tích c c t i vi căkh iăt ngă kh n ngăhuy đ ng v n c a NHTM Do v y, n i dung lu năv năxină đ căđ xu t m t s ki n ngh sau: V u hành sách ti n t : LƠă c ă quanăqu nălỦăNhƠă n c v sách ti n t qu c gia, NHNN c n ph i có m t sách ti n t nă đ nh, giúp cho NHTM yên tâm ho tăđ ng kinh doanh c a 97 T ngăc ng qu nălỦănhƠăn cătrongăl nhăv c ngân hàng b ng pháp lu t bi n pháp kinh t , h n ch s can thi păhƠnhăchính.ă lãi su t, NHNN nên t ngăb theo cung c u c a th tr c bi t sách c xố b c ch tr năhuyăđ ng lãi su t, v n hành ngăđ công khai, minh b ch t o ni mătinăđ i v i công chúng Công c lãi su t c a NHNN c năđ c phát huy m t cách hi u qu thay áp d ng bi năphápăhƠnhăchínhănh ăhi n Cùng v i s c i cách c a h th ng tài chính, NHNN c n nghiên c u k tácăđ ng c a sách ti n t đ i v i n n kinh t đ đ aăraăcácăchínhăsáchă phù h p t oăđi u ki n cho th tr ng tài Vi t Nam phát tri n b n v ng V công tác qu n lý ho t đ ng Ngân hàng Th ng m i: NHNN c n linh ho t qu n lý ho tă đ ng c a NHTM nh m th c hi n m cătiêuăt ngătr ng kinh t , năđ nh ti n t vƠăđ m b o cho t ch c tín d ng kinh doanh có hi u qu NHNN c năth ngăxuyênăxemăxét,ăđánhăgiáăl iăcácăv năb n pháp lu t đưăbanăhƠnhăđ k p th i ch nh s aălƠmăchoăcácăv năb n phù h p v i tình hình th c t , tránh hi năt ngăv năb n pháp lu t xa r i th c ti n Ti p t c nghiên c u, hoàn thi năvƠăđ aăvƠoăs d ng công c h u hi u nh m ki m soát kh n ngăthanhăkho n,ăđi u ti t v n kh d ng c a NHTMă thôngă quaă cácă kênhă nh :ă nghi p v th tr ng m , th tr ng liên ngân hàng nh m gi m áp l c v v n, v kho n cho NHTM g p khó kh nă(lưiăsu t liên ngân hàng, lãi su t tái c p v n n u th p s gi m áp l c lên lãi su t ti n g i) NHNN c năt ngăc ng công tác tra, ki mătra,ăgiámăsátătrongăl nhă v c ti n t ho tăđ ng ngân hàng nh măđ m b oămôiătr ng c nh tranh lành m nh ho tăđ ng kinh doanh gi a NHTM, gi m thi u r i ro có th x yăraăvƠăđ m b o h th ng ngân hàng ho tăđ ng tuân th cácăquyăđ nh c a pháp lu t 98 V cơng tác hi n đ i hóa h th ng ngân hàng: NHNNă nênă xemă xétă đ y nhanh ti nă đ hi nă đ i hóa h th ng ngân hƠng,ăđ c bi t h th ngăthanhătoánăquaăngơnăhƠng,ăđ m b o nhanh chóng, k p th i, xác Hồn thi năc ăch ,ăchínhăsách,ăquyăđ nh v huyăđ ng v n đ i v iăcácă TCTD.ă T ngăc ng thu hút v n thông qua ho tăđ ng toán, d ch v tài kho n, bán chéo s n ph m, ti n g i ti t ki mă dơnă c ă v i nhi u hình th c k h n linh ho t, giao d ch thu n ti n.ă tốn khơng dùng ti n m t th c hi n chi tr ti năl y m nh khu v c công, doanh nghi păvƠădơnăc ăTi p t c ng,ăti n công, kho n thu nh p khác kho n tr c p xã h i qua tài kho n T oămơiătr ng thu n l i, an tồn cho d ch v huyăđ ng v n phát tri n TCTD c nh tranh lành m nhăthôngăquaăđ m b o năđ nh ti n t , lãi su t, t giá; tôn tr ng nguyên t c th tr ng qu n lý giám sát ho tăđ ng ngân hàng V công tác tái c c u h th ng ngân hàng: NgơnăhƠngăNhƠăN c nên quy đ nh ch t ch h năđ i v i vi c thành l p m i NHTM nh măđ m b o an toàn h th ng ngân hàng n n kinh t -xã h i Th c t cho th y, hi n s l nh ngăch tăl ngă cácă NHTMă t ngă lênă nhanhă chóngă ng tài s n c a m t s ngân hàng y u,ăđ c bi tălƠăn ngăl c qu n tr r i ro qu n tr doanh nghi p kém, thi u kinh nghi m,ầă u n u khơng ki m sốt ch t ch s d cóănguyăc ăr iăroăđ v h th ng tài c a m t qu c gia NHNNă nênă đ yă nhanhă côngătácă táiă c ă c uă cácă ngơnăhƠng,ă đ c bi t ngân hàng có quy mơ nh ,ăđ m b o nâng cao tính an tồn, lành m nh c a h th ng ngân hàng R i ro l n c a nh ng ngân hàng cho dù tr s chínhăđ t c ngăt p trung đơuăthìă nh ngăđơă th l nă đ m chi nhánh, phòng giao d ch.ă i u làm cho m căđ c nh tranh r t kh c li t không lành m nh 99 3.3.3 Ki n ngh v iăNgơnăhƠngăth ngăm i c ph n Sài Gòn - Hà N i V quy trình th t c nghi p v Huy đ ng v n: - Rà soát l i quy trình th t c c a t t c m t nghi p v , thao tác trình cung ng s n ph m, lo i b nh ng th t c không c n thi t, nh ng quy trình khơng hi u qu gơyăkhóăkh nătrongăquáătrìnhătácănghi p c a nhân viên gây m t th i gian cho khách hàng Phát tri n mô hình bán l v i quy trình giao d ch m t c a g n nh h nă cho khách hàng, t o c m giác thân thi nă h nă khiă kháchă hƠngă đ n g i ti n Giao d ch viên m t c a s v a thu/chi ti n m t, v a h ch tốn nghi p v , khách hàng khơng ph i di chuy n sang nhi u qu yăkhácănh ăhi n Áp d ng mơ hình m t c aănênăphơnăđ nh m c giao d ch phê t đ i v i giao d ch viên, t o s ch đ ng thao tác, ki m sốt viên s có trách nhi m phê t giao d chăv t h n m c ch m, ki m tra báo cáo giao d ch viên vào cu i ngày phát sinh giao d ch.ă i u s rút ng n th i gian giao d ch c a m i nghi p v Cácă quyă trìnhă h ng d n s n ph m nghi p v huyă đ ng v n c n ng n g n, d hi u th c hi n, tránh ch ng chéo C ch u hành lãi su t: Ki n ngh NH SHB c n nh yăbénăh nătrongăvi căđi u hành lãi su t, b t k păxuăh ngăt ng/gi m lãi su tăhuyăđ ng v n c a th tr ng Lãi su tă huyă đ ng nên có tính c nhă tranhă h nă m t chút so v i NHTMă nhƠă n că nh ă Ngơnă hƠngă Nôngă nghi p Phát tri n Nông Thôn, Ngân hàng Ngo iăth ng,ăNgơnăhƠngăđ uăt ăvƠăphátătri n, m t s th iăđi m lãi su tăhuyăđ ng v n t i ngân hàng v năcaoăh năsoăv i lãi su t c a SHB t i th i h năhuyăđ ng làm gi m kh n ngăc nhătranhăc ngănh ăt o áp l c cho nhân viên vi c thuy t ph c trì ngu n ti n g i c a khách hàng 100 C ă ch u hành lãi su t mua/bán v n n i b c nă cóă đ nh h ràng, tránh thay đ iăđ t ng t làm nhăh ngăđ n chi năl ng rõ c kinh doanh l i nhu n c a chi nhánh Ki n toàn h th ng s n ph m huy đ ng v n: C nh tranh v s n ph m b ngăcáchăđaăd ng hóa s n ph m d ch v Hi n nay, SHB có s n ph măđ thu hút ngu n v n ng n h n r tăđaăd ng phù h p v i nhu c u c a nhi uăđ iăt ngăkháchăhƠng.ăNh ngăv i ngu n v năhuyăđ ng trung dài h n hi n r tăkhóăkh n.ăKháchăhƠngăcóătơmălỦă ng i g i k h n dài lo s đ ng ti n b m t giá, lãi su t bi nă đ ng h không ch đ ngăđ c k ho ch chi tiêu c aămình.ă kh c ph c nh ng y u t trên, Ngân hàng SHB có th thi t k s n ph m có lãi su t linh ho tănh : Ti n g iăVNDăđ m b o theo giá tr vƠngăvìătơmălỦăng chung v nătinăt i Vi t Nam nói ng vào vi c b oăđ m giá tr c aăvƠngăh năti n, lãi su t áp d ng cho s n ph m th păh nănhi u so v i lãi su tăhuyăđ ngăVN ăthôngă th ng k h năđ bùăđ p r i ro bi năđ ng giá vàng Ti n g i rút g c m t l năkhiăđ n h n s đ c c ng thêm ch đ uă đưiăv phí ho c ti n ích khác s d ng thêm d ch v ngân hàng Ti t ki mătíchăl yămuaănhƠ,ătheoăđóăkháchăhƠngăs đ c Ngân hàng h tr v th t c, tài v i lãi su tă uăđưiăđ mua nhà, xây m i ho c s a ch a nhà Phát hành trái phi u, k phi u th i h n dài t 3ăn măđ nă5ăn măv i lãi su tăđ c áp d ng theo nguyên t c th iăgianăhuyă đ ng dài lãi su t cƠngăcao.ă ng th i, th c hi n hình th căhuyăđ ng k phi u, trái phi u t chuy nănh ng th tr phi u có th bán l iăchoăng ng t oăđi u ki năchoăng i mua k phi u, trái i khác ho c bán l iăchoăNgơnăhƠngălƠmăt ngătínhă kho n c a k phi u trái phi u 101 - H u h tăcácăchiănhánhăSHBăđ u th c hi n s n ph măhuyăđ ng v n đ c m că đ nh s n t ch ngă trìnhăph n m mă c ngă nh ă theoă cácă quyă đ nh hi n hành c a Ngân hàng SHB, th s c c nhătranhăđ c thù m t s đ a bàn so v i s n ph m c aăđ i th khác h n ch Ngân hàng SHB nên cóăcácăch ngătrìnhătìmăhi u th tr ng,ăthamăgiaăđóngăgópăỦăt ng s n ph m huyăđ ng v n m i toàn h th ng nh m phát tri n s n ph măhuyăđ ng v n phù h p v i nhu c u t ng th i k Gi i pháp liên quan đ n công ngh khoa h c: ch tăl ng d ch v huyăđ ng ti n g i c a ngân hàng có th đápă ng đ c yêu c u, chu n m c qu c t ,ăđịiăh i cơng ngh ph i khơng ng ng đ c c i ti n, hi năđ i nâng c păđ th c s tr thành m t công c h tr đ c l c cho nhân viên ngân hàng NH SHB c n ti p t c phát tri n công ngh thông tin theo chu n m c qu c t v i ngu n v n h pălỦăvƠăđ uăt ăcóătr ngăđi m,ăt ngăc ng ng d ng hi u qu thành t u công ngh thông tin công tác ki m tra, giám sát nh măđ m b o an toàn h n ch r i ro cho ho tăđ ng ngân hàng, Ngoài ra, NH SHB c n l a ch nă đúngă côngă ngh đ ng d ng ho tăđ ng qu n lý Trong trình này, ngân hàng c n xem xét cân nh c k , đ ng th i tham kh oăcácăngơnăhƠngăđiătr xácăđ nhăđ căđ h c h i kinh nghi m,ăquaăđóă căđ i tác cung c p công ngh t t, v a phù h p v iăđi u ki n kinh doanh c a ngân hàng mình, v a mang tính phù h p song ph i có y u t đ t phá,ăđónăđ u, h n ch s l c h u nhanh s phát tri n c a cơng ngh Bên c nhăđó,ăvi c ng d ng công ngh hi năđ i ph iăđ m b o yêu c u sau: + Mang l i s ti n ích cho khách hàng 102 +ă ápă ng yêu c u qu n lý n i b , giao d ch kinh doanh, qu n tr r i ro, qu n tr kho n, có kh n ngăk t n i thông su t v i Ngân hàng + Qu n lý, phòng ch ngă đ c r i ro, b o m t an toàn ho t đ ng + Phát tri n ng d ng công ngh d aătrênăđi u ki n, kh n ngăvƠăđ c m ho t đ ng kinh doanh th c t c a chi nhánh L a ch năđúngăcôngăngh đ ng d ng ho tăđ ng qu n lý, ho t đ ngăkinhădoanhăngơnăhƠngăcóăỦăngh aăquy tăđ nhăđ n s phát tri n c a ho tă đ ng d ch v ,ă t ngă c ng quy mô v nă huyă đ ng m t cách v ng ch c, quy tăđ nh hi u qu v năđ uăt 103 K T LU NăCH Qua nghiên c uăc ăs lý lu n đ ng v n c aăNgơnăhƠngăth Tây Hà N i trongăch ngă1ăvƠăđánhăgiáăth c tr ng huy ngăm i c ph n Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh ngă2,ăch huyă đ ng v n c aă Ngơnă hƠngă th ngă3ăđưănêuăraăm t s gi i pháp m r ng ngă m i c ph n Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh Tây Hà N i Bên c nhăđó,ăch v iăc ăquanăqu nălỦănhƠăn ch NGă3 ngă3ăcịnăđ aăraănh ng ki n ngh đ i c ki n ngh đ i v i Chính ph Các gi i pháp nh m m r ngă hìnhăhuyă đ ng v n c aă NgơnăhƠngă th ph n Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh Tây Hà N i 104 ngă m i c K T LU N H th ngăNHTMăn cătaăđangăngƠyăcƠngăphátătri n m nh m ,ăđóngăvaiă trịă trungă giană u hòa v n c a n n kinh t , th c hi nă huyă đ ng m t kh i l ng v n t nhi u ngu năkhácănhauătrongăvƠăngoƠiăn c.ăTrênăc ăs đó,ăt o đ ng l căthúcăđ y ho tăđ ng s n xu t kinh doanh,ăđ uăt ,ăph c v m c đíchătiêuădùngătrongădơnăc ăvƠănhi u m c tiêu kinh t xã h i khác Công tác huyăđ ng v n,ăđ c bi tălƠăhuyăđ ng v n t t ch c kinh t khách hàng cá nhân m t khâu quan tr ng ho tăđ ng kinh doanh c a NHTM, t o ngu n l căđ ngân hàng m r ngăkinhădoanh,ăđ uăt ăsinhăl i Tuy nhiên kh n ngăhuyăđ ng v n c a NHTM hi n v n nhi u h n ch g p nhi uăkhóăkh nădoăs bi năđ ng c a n n kinh t trongăvƠăngoƠiăn c, tâm lý c a khách hàng nh ng nguyên nhân ch quan t phía ngân hàng,v.v Do đóăcácăNHTMănóiăchung,ăSHB Chi nhánh Tây Hà N i nói riêng r t c n nh ng bi n pháp , sách h pălỦăđ huyăđ ng , khai thác hi u qu ngu n v n ti n g i t t ch c kinh t vƠăkháchăhƠngăcáănhơnăc ngănh ăc n có s h tr t oă u ki nă đ ng b , k p th i t Chính ph , NHNN Vi tă Namă vƠă cácă c ă quan ban ngành có liên quan V n n n kinh t h t s c c n thi t, v nălƠă c ă s đ phát tri n kinh t c a m i qu c gia, thi u v n n n kinh t s lâm vào trì tr , suy thối Chính th , ho tă đ ngă huyă đ ng v n cho có hi u qu ngân hƠngăth ngăm i nói chung, SHB Chi nhánh Tây Hà N i nói riêng h t s c c n thi t,ăquaăđóăs t o d ngăđ c ngu n v n d i dào, năđ nh,ăđápă ngăđ y đ nhu c u cho s phát tri n c aăđ t n c Vi c nghiên c u nh m hoàn thi n phát tri n nghi p v huyă đ ng v n ho tă đ ng kinh doanh c a NHTMăđóngăgópăm t ph n to l n vào vi c nâng cao hi u qu kinh t , phát tri n s n xu t kinh doanh Chúng ta mu năđ i m i, mu n phát tri năđ tăn m nh m v m iăph v n Xuăh ng di nănh :ăTƠiăngun,ăconăng c ph i có ti m l c i,ăc ăs h t ng, ti n ng h i nh p n n kinh t qu c t nói chung ho tăđ ng tài 105 nói riêng.ăTrongăđó, ho tăđ ng c a ngân hàng có r t nhi u v năđ m i c nă đ c nghiên c u tri n khai cho phù h p v i yêu c u th c ti n thông l qu c t Vi c nghiên c u, áp d ng gi i pháp v huyăđ ng v n v năđ quan tr ng c p thi t nh m góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh c aăngơnăhƠng,ăđ m b o an toàn v v n t o u ki năđ SHB Chi nhánh Tây Hà N i t n t i phát tri nătrongămôiătr m c a Qua vi c v n d ngăcácăph hoƠnăthƠnhăđ ng kinh t th i k h i nh p, ngăphápănghiênăc u, lu năv nănƠyăđưă c m t s nhi m v nh : + S p x p, hoàn thi n lý lu n v ngu n v n,ăcôngătácăhuyăđ ng v n t i cácăngơnăhƠngăth ngăm i nh ng nhân t nh h ng + Th c tr ngăhuyăđ ng t i SHB Tây Hà N i đưăđ c v s l c phân tích c th ng, c ăc u giá c , v.v m i quan h v i công tác s d ng v n T đóă ch nh ng m t h n ch nguyên nhân trong công tác huyăđ ng v n c a SHB Chi nhánh Tây Hà N i + Quaăđó,ălu năv năc ngăđưănêuăraăđ c m t s gi iăphápăt ngăc ng côngătácăhuyăđ ng v n nói chung huyăhuyăđ ng v n t khách hàng cá nhân t i SHB Chi nhánh Tây Hà N i H năth n a, lu năv năcònăđ aăraănh ng ki n ngh đ i v iăc ăquanăqu nălỦănhƠăn c ki n ngh đ i v i Chính ph + Mong mu n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n t i SHB Chi nhánh Tây Hà N i s đ c c i thi n v quyămô,ăc ăc u, k h n b ng nh ng gi i pháp nh m ph c v t tăh năchoăcôngătácăs d ng v n t i SHB Chi nhánh Tây Hà N i Trong trình nghiên c u ki n th c h n ch ,ăch aăđ yăđ th i gian h n ch , lu năv năkhôngăth tránh kh i nh ng thi u sót, tơi r t mong nh nă đ c s góp ý c a Q Th y, Cơ b n đ lu nă v nă đ thi năh n vƠăđóngăgópăđ c hồn căvƠoăqătrìnhăhuyăđ ng v n c a Ngân hàng 106 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Chính ph ,ăQuyăđ nh v ho tăđ ng c a cơng ty tài cơng ty cho th tài (Ban hành Ngh đ nh s 39/2014/N -CP ngày 07 thángă5ăn mă2014ăc a Chính ph ) Qu c h i, Lu t s 46/2010/QH12ă ngƠyă 16ă thángă 6ă n mă 2010ă v NgơnăhƠngăNhƠăn c Vi t Nam Qu c h i, Lu t s 47/2010/QH12ăngƠyă16ăthángă6ăn mă2010ăv t ch c tín d ng H Di u, Giáo trình tín d ng Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng kê 2009 Nguy năV năTi n, Giáo trình Qu n tr ngân hàng th ng m i, Nhà xu t b n th ng kê 2013 Nguy nă V nă Ti n, Giáo trình tốn qu c t , NXB th ng kê, n mă2007 NgôăH ng,ăPhană ìnhăTh , Qu n tr kinh doanh ngân hàng, Nhà xu t b n th ng kê 2002 Nguy nă V nă T , Nghi p v Ngân hàng th ng m i, Nhà xu t b n th ng kê 2003 Nguy năV năTi n, Giáo trình ngân hàng th ng m i, Nhà xu t b n Th ng kê 2009 (Trích d n: Nguy năV năTi n 2009) Ti ng Anh 10 Peter rose, Commercial Bank Management, 4th edition ậ 2004 11 Peter Rose, Bank Management & Financial Services, 9th edition ậ 2013 Các website tham kh o http://www.sbv.gov.vn/ - WebsiteăNgơnăhƠngăNhƠăN c Vi t Nam http://baodientu.chinhphu.vn/ - Website Chính ph Vi t Nam ... I C 3.1.ă NHăH R NG? ?HUY? ? NG V N T I NGÂN HÀNG PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 71 NG M R NG? ?HUY? ? NG V N T IăNGÂNăHÀNGăTH NGă M I C PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 71 3.1.1.ă... trình huy đ ng v n ngăm i c ph n Sài Gòn ậ Hà N i Chi nhánh Tây Hà N i 32 CH TH C TR NG HUY? ? TH NG M I C NGă2ă NG V N T I NGÂN HÀNG PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I 2.1 T NG QUAN V NGỂNă HÀNGă... ng v n t i ngân hàng SHB Chi nhánh Tây Hà N iăgiaiăđo n 201 5-2 017 56 2.3.ă ÁNHăGIÁăCHUNGăV TH C TR NG? ?HUY? ? HÀNGăTH NGăM I C NG V N C A NGÂN PH N SÀI GÒN HÀ N I CHI NHÁNH TÂY HÀ N I