đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty scavi huế giai đoạn 2017 2019

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ GIAI ĐOẠN 2017-2019 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG Niên khóa: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ GIAI ĐOẠN 2017-2019 Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Hương ThS Bùi Văn Chiêm Lớp: K50A - QTNL Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 05 năm 2020 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa lu ận tốt nghiệp mình, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Bùi Văn Chiêm, người thầy đáng kính trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ dạy tận tình cho em suốt thời gian thực tập vừa qua Em xin cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tạo điều kiện cho em có hội thực tập nơi mà muốn Đồng thời em xin cảm ơn tất thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm q báu, giúp em hồn thành t ốt khóa luận ày Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Công ty Scavi Huế tạo hội cho em thực tập công ty Và em xin gửi lời ảm ơn sâu sắc đến anh chị phòng Hành - Nhân quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn, bảo cho em từ ngày thực tập Do kiến thức kinh nghiệm bả n t ân h ạn chế nên trình hồn thành khố luận khơng tránh kh ỏi sai sót, em r ất mong nhận góp ý c thầy , anh chị để khóa lu ận hồn thiện Cuối em kính chúc quý Th ầy, Cô d ồi sức khỏe thành công s ự nghiệp trồng người Đồng kính chúc Cơng ty Scavi Huế đạt nhiều thành công công vi ệc Em xin chân thành c ảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Hương i Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý ch ọn đề tài Mục tiêu nghiên c ứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1.1 Phương pháp thu thậ p liệu thứ cấp 4.2.1.2 Phương pháp thu thậ p liệu sơ cấp 4.2.2 Phương pháp phân tích xử lý s ố liệu 4.2.2.1 Phương pháp phân tích, tổng hợp, đánh giá 4.2.2.2 Phương pháp thống kê mô t ả 4.2.2.3 Phư ng pháp so sánh Cấu trúc đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái ni ệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực hình thức đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2.2 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Vai trò c đào tạo nguồn nhân lực ii Khóa lu ận tốt nghiệp 1.2.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 1.2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 1.2.2.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 1.2.2.6 Xác định kinh phí đào tạo 1.2.2.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 1.2.3 Chỉ số KPI đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3.1 Khái niệm 1.2.3.2 Đặc điểm số KPI 1.2.3.3 Chỉ số KPI đào tạo 1.2.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp 1.2.4.1 Kinh nghiệm công ty C ổ phần Dệt may Hu ế 1.2.4.2 Kinh nghiệm công ty HBI Hu ế CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ GIAI ĐOẠN 2017-2019 2.1 Tổng quan Công ty Scavi Hu ế 2.1.1 Giới thiệu Công ty Scavi Hu ế 2.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Scavi Hu ế 2.1.3.2 Chức nhiệ m vụ phận 2.1.4 Tình hình laođộng c cơng ty giai đoạn 2017-2019 2.1.5 Tình hình tài sả nguồn vốn công 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Scavi Hu ế 2.2.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Scavi Hu ế 2.2.2 Kết thực công tác đào tạo nguồ đoạn 2017-2019 2.2.2.1 Số lượng lao động đào tạo Công ty Scavi Hu ế giai đoạn 2017-2019 39 2.2.2.2 Kinh phí lớp đào tạo Công ty Scavi Hu ế giai đoạn 2017-2019.42 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Scavi Hu ế thông qua ý ki ến CBCNV 2.2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 2.2.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo 2.2.3.3 Xác định mục tiêu đào tạo iii Khóa lu ận tốt nghiệp 2.2.3.4 Lựa chọn đối tượng đào tạo 2.2.3.5 Xác định kinh phí đào tạo xây 2.2.3.6 Xây dựng nội dung chương tạo 52 2.2.3.7 Lựa chọn giáo viên đào tạo 2.2.3.8 Khả áp dụng kiến thức, kỹ 2.2.3.9 Đánh giá chương trình kết qu 2.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Scavi Hu ế giai đoạ n 2017-2019 thông qua ch ỉ số KPI 2.3.1 Thời gian đào tạo chi phí đào tạo trung bình cho lao động 2.3.2 Tỷ lệ lao động đào tạo 2.3.3 Hiệu đào tạo 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực t ại Công ty Scavi Hu ế giai đoạn 2017-2019 2.4.1 Kết đạt 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ 3.1 Định hướng phát triển công ty th ời gian tới 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Scavi Huế 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách đào tạo nguồn nhân lực 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 3.2.3 Đa dạng hóa lo i hình đào tạo phương pháp đào tạo 3.2.4 Hồn thiện ội du chương trình đào tạo phù h ợp với đối tượng đào tạo 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên 3.2.6 Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo 3.2.7 Nâng cao sở vật chất phục vụ công tác đào tạo 3.2.8 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo 3.2.9 Biện pháp sử dụng lao động hợp lý sau đào tạo PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kiến nghị 2.1 Đối với Nhà nước 2.2 Đối với người lao động TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC iv Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHỤ LỤC 89 PHỤ LỤC 91 PHỤ LỤC 93 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 96 PHỤ LỤC 97 v Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nghĩa KPI: Chỉ số đánh giá hiệu hoạt động CBCNV: Cán công nhân viên MS: Giai đoạn sản xuất (Manufacturing stage) MDS: Giai đoạn phát triển thị trường (Market development stage) IT1: Kế hoạch chi tiết IT2: Kế hoạch nguyên phụ liệu NPL: Nguyên phụ liệu TP: Thành phẩm KT: Kỹ thuật AQL: Quản lý m ức độ chất lượng chấp nhận (A eptable Quality Level) SXKD: Sản xuất kinh doanh TNDN: Thu nhập doanh nghiệp TBP: Trưởng phận TBĐT: Tiểu ban đào tạo BGĐ: Ban giám đốc PĐNĐT: Phiếu đề ngh ị đào tạo PCCC: Phòng cháy chữa cháy KCS: Nhân viên ki ểm tra chất lượng sản phẩm ĐT: Đào tạo CN: Công nhân NV: Nhân viên QL: Quản lý LĐ: Lao động vi Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Số lượng mẫu chọn theo phương pháp xác suất phân tầng Bảng 1: Tình hình laođộng Công ty Scavi Hu ế giai đoạn 2017-2019 30 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Scavi Hu ế 33 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Scavi Hu ế 34 Bảng 4: Số lượng lao động đào tạo Công ty Scavi Hu ế 40 Bảng 5: Kinh phí lớp đào tạo Công ty Scavi Hu ế giai đoạn 2017-2019 42 Bảng 6: Đặc điểm mẫu điều tra CBCNV khảo sát 44 Bảng 7: Kết khảo sát công vi ệc xác định nhu cầu đào tạo 46 Bảng 8: Kết khảo sát ưu tiên mục tiêu đào tạo 48 Bảng 9: Kết khảo sát tần suất tham gia khóa đào tạo 50 Bảng 10: Kết khảo sát sở vật chất phục vụ đào tạ o 52 Bảng 11: Đánh giá người lao động nội dung đượ đào tạo 52 Bảng 12: Đánh giá người lao động kiến thức chuyên môn kh ả truyền đạt giáo viên đào tạo 54 Bảng 13: Đánh giá người lao động mức độ áp dụng kiến thức học 55 Bảng 14: Khả làm việc ngườ lao động sau đào tạo 56 Bảng 15: Mức độ hài lịng c ủ người lao động cơng tác đào tạo 57 Bảng 16: Thời gian chi phí đào tạo trung bình cho lao động 58 Bảng 17: Tỷ lệ lao động đào tạo 64 Bảng 18: Tỷ lệ lao độ áp dụng sau đào tạo so với tổng số lao động đào tạo 66 vii Khóa lu ận tốt nghiệp DANH MỤC C Sơ đồ 1 Trình tự xây dựng Sơ đồ 1.Sơ đồ tổ chức m Sơ đồ 2.Quy trình đào tạo viii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Anh/chị đánh lực thân sau tham gia khóa học?  Tốt nhiều  Tốt  Khơng thay đổi 10 Anh/chị có hài lịng cơng tác đào tạo cơng ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng Cảm ơn anh/chị tham gia tr ả lời! SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 88 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA LAO ĐỘNG QUẢN LÝ STT Câu hỏi Nhu cầu đào tạo Thường xuyên công ty, phận anh/chị xác định nào? Không thường xuyên 18 Để đáp ứng công vi ệc Kiến thức chuyên môn tương lai, người lao Kỹ làm việc theo động cần đào tạo bổ nhóm sung kiến thức, kỹ Sử dụng máy móc, thi ết bị gì? Hiểu biế t pháp luật kinh doanh 2 1,11 Thường xuyên tham gia Anh/chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo công ty không? Một năm lần Nhiều năm lần Chưa Nguồn kinh phí đào tạo người lao động công ty lấy từ đâu? 6,67 Cơng ty tr ả hồn tồn Cơng ty tr ả phần Người lao động tự chi trả 10 18 0 Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo? 44,44 5,56 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương Khó lu ận tốt nghiệp 89 GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm a Anh/chị đánh giá nội dung chương trình đào tạo so với yêu cầu công vi ệc Phù h ợp phần người lao động đảm nhận? Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn Hoàn toàn phù h ợp Tốt 14 Kém Anh/chị đánh giá Áp d ụng hoàn toàn vào việc người lao động áp công vi ệc 12 dụng kiến thức, kỹ Áp d ụng phần vào công việc học vào công vi ệc Không áp d ụng vào họ? công vi ệ c Anh/chị đánh lực người Không liên quan đến công việc khả truyền đạt Bình thường giáo viên tham gia khóa đào tạo công ty? 13 Tốt nhiều lao động đơn vị sau Tốt tham gia khóa học? Khơng thay đổi Rất hài lịng 2 Anh chị có hài lịng v ề 10 công tác đào công ty? 15 3,33 Hài lịng Khơng hài lịng 15,56 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 90 Khóa lu ận tốt nghiệp BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA LAO ĐỘN STT Câu hỏi SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 43 125 16 180 55 128 12 107 36 66 36, 67 73,89 118 91 Khó a lu ận tốt nghiệp Anh/chị đánh giá nội dung chương trình đào tạo so với yêu cầu công việc đảm nhận? Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn 10 kh ả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty? Anh/chị áp d ụng kiến thức, kỹ học vào công vi ệc mức độ nào? Anh/chị đánh iá nă g lực thân sau tham gia khóa h ọc? Anh/chị có hài lịng v ề cơng tác đào tạo công ty? GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Bình thường Hồn tồn phù h ợp cơng vi ệc Tốt nhiều Tốt Kém Không thay đổi Phù h ợp phần Áp d ụng hoàn toàn vào cơng Rất hài lịng Khơng liên quan đến cơng việc Hài lòng việc Áp d ụng phần vào cơng Khơng hài lị ng việc Tốt Khơng áp d ụng vào SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 92 K Họ tên: Chức danh: Bộ phận: Nội STT dung 10 Ngày: SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 93 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Tên khóa h ọc: Tên học viên: (Không b buộc) Giảng viên: Bộ phận: Để nâng cao chất lượng đào tạo, Anh/Chị vui lòng điền đánh d ấu (X) vào vng phía phát biểu sau với mức độ đánh sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Phân vân Đồng ý Rất đồng ý I NỘI DUNG Nội dung khóa học phù hợp với mục tiêu đặt Khóa học đáp ứng mong muốn t am gia Tài liệu khóa học tổ chức cách có hệ thống dễ hiểu Độ dài khóa học phù hợp với bạn Cấp độ khóa học phù hợp với bạn Bài tập/ ví dụ minh họa đưa lớp có tính thiết thực liên quan đến thực tế cơng việc bạn Đánh giá chung nội dung khóa học II GIẢNG DẠY Giảng viên trình bày rõ ràng, dễ hiểu Giảng viên sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm thực tế với học viên Giảng viên chuẩn bị nội dung giảng dạy cẩn thận giải đáp thắc mắc học viên Giảng viên tạo điều kiện để học viên thích thú tham gia hoạt động Giảng viên quan tâm đến tiến học viên Dạy thời khoá biểu, thứ tự môn học, đảm bảo thời gian tiết dạy SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 94 Khóa lu ận tốt nghiệp Đánh giá chung giảng dạy III TỔ CHỨC Thời gian địa điểm thuận tiện Phòng học trang thiết bị tốt, có đủ chỗ ngồi cho học viên Tài liệu học tập, thơng tin khóa học cung cấp đầy đủ Đánh giá chung tổ chức khóa học IV Nội dung khóa học hữu ích với bạn? V Nội dung khóa học liên quan đến công vi ệc bạn đa g làm? VI Nội dung bạn muốn thay đổi? VII Nội dung bạn muốn đào tạo thêm? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 95 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHỤ LỤC 12/NS/2013 PHIẾU ĐÁNH GIÁ TAY NGHỀ LAO ĐỘNG MAY THỜI GIAN HỌC NGHỀ/THỬ VIỆC: Ngày kiểm tra: ……/……/2019 Tên Lao động may: Mã số: Chuyền: Người kiểm tra: ………………….………………….Chức vụ : ………… Người kiểm tra: ………………….………………….Chức vụ : ………… NỘI DUNG KIỂM TRA Stt ĐÁNH GIÁ CHUNG SAU KHI KIỂM TRA a Kết sau kiểm tra:………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b Kiểm tra sử dụng máy: ………………………………………………… ……………………………………………………………… c Kiểm tra thao tác ch ất lượng may: ……………… …………………………………………………………………………………… Đánh giá trưởng Bộ phận/ Chuyền trưởng Đạt, đề nghị ký h ợp đồng Lao động từ ngày: … / Không đạt, đề nghị lý H ợp đồng từ ngày: … / LAO ĐỘNG MAY Trả bp Y tế trước ngày……… SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 96 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHỤ LỤC 03/NS/2013 Họ tên (Full Name): ………………………………………………………… Mã số (Code): Thời gian (Period): từ/ from ………………………… đến/ to: ……………………………… Vị trí (Position): 1/ ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC ( PERFORMANCE APPRAISAL) Đánh giá thử việc nhân viên m ới Đánh giá thử việc nhân viên chuy ển vị trí: Tiên chuẩn (Criteria) Kỷ luật lao động (Disciplinary) Hiệu công việc (Quality of work) Thái độ làm việc (Working attitude) Tinh thần hợp tác quan hệ đồng nghiệp (Teamwork & Cooperation) Hiểu biết công việc (Job knowledge) Tay nghề (Skills) Tổng công điểm TB (Average Total score): Note: điểm = Xuất sắc/ Excellent, điểm = Tốt/ Good, điểm = Trung bình/Average, điểm = yếu/ Poor, điểm = Kém/ Very Poor Tổng cộng t ung bình = Tổng điểm/ tiêu chuẩn ( Total average score = Total score/ Number of criteria) 2/ NHẬN XÉT (COMMENTS): 3/ĐỀ NGHỊ (REQUEST): Phù h ợp, đề nghị ký h ợp đồng Lao động thức kể từ ngày: ./ / năm năm Mức lương: Không phù h ợp, đề nghị lý H ợp đồng thử việc kể từ ngày: ./ / Supervisor signature Giám sát ký tên 2nd higher supervisor signature Giám sát cấp cao ký tên Fatory Director signature Giám sát ký tên Giám đốc Nhà máy Lưu ý: Ký đủ chữ ký tr ả BP Nhân s ự trước 21/11/2019 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hương 97 ... công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Scavi Hu ế Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Scavi. .. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ GIAI ĐOẠN 2017- 2019 2.1 Tổng quan Công ty Scavi Huế 2.1.1 Giới thiệu Công ty Scavi Huế Tên thức: Cơng Ty Scavi Huế Tên giao... n công tác đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Scavi Hu ế giai đoạn 2017- 2019 Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm góp ph ần hồn thiện cơng tác đào tạo