luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty dịch vụ cơ khí hàng hải PTSC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - NGUYỄN DUY THÁI GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI PTSC LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng12 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - NGUYỄN DUY THÁI GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI PTSC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN ĐĂNG KHOA Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thân thực dƣới hƣớng đẫn Tiến sĩ Trần Đăng Khoa Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc tác giả công bố công trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2020 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Duy Thái ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn, tác giả nhận đƣợc hƣớng dẫn, hỗ trợ bảo nhiệt tình quý thầy cô Trƣờng Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần Đăng Khoa dành nhiều thời gian, tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin đƣợc cảm ơn gia đình tơi ln bên cạnh động viên, giúp đỡ mặt tinh thẫn lẫn vật chất thời gian thực đề tài Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2020 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Duy Thái iii TĨM TẮT Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC công ty chuyên cung cấp dịch vụ kỹ thuật dầu khí cho cơng trình dầu khí bờ ngồi khơi, thành viên động quan trọng Tổng cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam Trong thời gian đến năm 2025 tầm nhìn đến năm 2035, Cơng ty PTSC M&C tham gia nhiều dự án ngồi nƣớc có quy mơ lớn nên việc trì, phát triển nguồn nhân lực với tay nghề cao, ý thức chuyên nghiệp để thực dự án vấn đề lớn đặt nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực nhu cầu tiên Đề tài thực nhằm phân tích đội ngũ nhân lực, thực trạng đào tạo Cơng ty nhằm tìm ƣu nhƣợc điểm từ đề xuất giải pháp hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Bằng việc kết hợp phƣơng pháp nghiên cứu định tính định lƣợng, đề tài rõ vấn đề cần khắc phục công tác đào tạo Công ty bao gồm vấn đề chênh lệnh nhu cầu thực tế đào tạo, mục tiêu đào tạo dài hạn chung chung, thời gian đào tạo chƣa linh hoạt, sở vật chất ứng dụng công nghệ cao cịn hạn chế, chi phí đào tạo dự trù chƣa tốt, nguồn giáo viên nội có trình độ ngoại ngữ chƣa cao giáo viên thuê chƣa đƣợc tập huấn hay trao đổi tình hình thực tế, cơng tác đánh giá chƣơng trình kết đào tạo cịn sơ sài Từ đó, đề tài đề xuất nhóm giải pháp thiết thực phù hợp thực tế với điều kiện nguồn lực Công ty nhằm giải tồn đọng nhằm đạt đƣợc mục tiêu sản xuất kinh doanh mà Tổng cơng ty Tập đồn Dầu khí giao phó iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 12 1.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.2.3 Xác định mục tiêu đào tạo 14 1.2.4 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 14 1.2.5 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 15 1.2.6 Dự tính chi phí đào tạo 18 1.2.7 Lựa chọn đào tạo giáo viên 19 1.2.8 Đánh giá chƣơng trình kết đào tạo 20 1.3 Cơ sở khoa học đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .22 1.3.1 Công ty Cổ phần Sông Đà 22 1.3.2 Công ty Xây dựng Hịa Bình 23 1.3.3 Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Xây dựng Đức Thành 23 v 1.3.4 Bài học kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC 24 1.4 Thang đo khảo sát 25 1.4.1 Thang đo khảo sát 25 1.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 28 TÓM TẮT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI PTSC 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC 30 2.1.1 Thơng tin chung 30 2.1.2 Lịch sử trình hình thành phát triển 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 33 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 37 2.1.6 Tình hình nguồn nhân lực 38 2.2 Kết khảo sát kiểm định thang đo 43 2.2.1 Mẫu khảo sát 43 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 48 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC 52 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 52 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 57 2.3.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 62 2.3.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 66 2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 72 2.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 75 2.3.7 Đánh giá chƣơng trình kết đào tạo 78 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty .81 vi 2.4.1 Ƣu điểm 81 2.4.2 Nhƣợc điểm 84 TÓM TẮT CHƢƠNG 86 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI PTSC 87 3.1 Định hƣớng phát triển, mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 87 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 88 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác Lựa chọn đào tạo giáo viên .88 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác Đánh giá chƣơng trình kết đào tạo 90 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác Xác định nhu cầu đào tạo 92 3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác Xác định mục tiêu đào tạo 94 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác lựa chọn đối tƣợng đào tạo 95 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện cơng tác Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 97 3.2.7 Giải pháp hồn thiện cơng tác Dự tính chi phí đào tạo 98 TÓM TẮT CHƢƠNG 101 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 21 Bảng 2.1: Thống kê nguồn nhân lực Công ty PTSC M&C 38 Bảng 2.2: Phân bổ mẫu khảo sát dự kiến 45 Bảng 2.3: Kết phân tích độ tin cậy thang đo 49 Bảng 2.4: Kết kiểm định KMO Bartlett 51 Bảng 2.5: Kết phân tích nhân tố khám phá 511 Bảng 2.6: Thống kê Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2017-2019 55 Bảng 2.7: Thống kê trung bình Xác định nhu cầu đào tạo 57 Bảng 2.8: Nội dung mục tiêu đào tạo Công ty năm 2019 .58 Bảng 2.9: Thống kê trung bình Xác định mục tiêu đào tạo 62 Bảng 2.10: Thống kê Nhu cầu thực tế đào tạo nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2017-2019 64 Bảng 11: Thống kê trung bình Lựa chọn đối tượng đào tạo 65 Bảng 2.12: Yêu cầu biên soạn đảm bảo tài liệu đào tạo nội 67 Bảng 2.13: Thống kê khóa đào tạo năm 2019 70 Bảng 2.14: Thống kê trung bình Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 71 Bảng 2.15: Thống kê tình hình sử dụng kinh phí đào tạo giai đoạn 2017-2019 732 Bảng 2.16: Thống kê trung bình Dự tính chi phí đào tạo 74 Bảng 2.17: Thống kê số lượng giáo viên nội giai đoạn 2017-2019 76 Bảng 2.18: Thống kê trung bình Lựa chọn đào tạo giáo viên 77 Bảng 2.19: Tổng hợp số lượng khóa học có đánh giá viên giai đoạn 2017-2019 .79 Bảng 2.20: Thống kê trung bình Đánh giá chương trình kết đào tạo 80 Bảng 2.21: Thống kê trung bình Đánh giá công tác đào tạo tổng thể 81 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 12 Hình 2.1: Tổng cơng ty PTSC - Đơn vị thành viên PVN 31 Hình 2.2: Lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ ngồi khơi PTSC M&C 33 Hình 2.3: Lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ bờ PTSC M&C .34 Hình 2.4: Kết kinh doanh PTSC M&C giai đoạn 2008-2019 37 PHỤ LỤC 2: LƢU ĐỒ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO PHỤ LỤC 3: LƢU ĐỒ CÁC BƢỚC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ TRÁCH NHIỆM - Ngƣời lao động Bộ phận quản lý Bộ phận đào tạo - Tổng Giám đốc/Giám đốc Đơn vị - Ngƣời lao động Bộ phận quản lý - Bộ phận Đào tạo - Ngƣời lao động Bộ phận quản lý - Bộ phận Đào tạo - Bộ phận quản lý - Bộ phận Đào tạo - Ngƣời lao động Bộ phận quản lý - Bộ phận Đào tạo PHỤ LỤC 4: NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐỊNH HƢỚNG CHO NHÂN VIÊN MỚI Trách nhiệm nhân viên mới: tự nghiên cứu tài liệu đƣợc cung cấp tài liệu thuộc nội dung bên dƣới có lƣu hệ thống ISO online, tham dự chƣơng trình đào tạo định hƣớng, thực kiểm tra đánh giá Trách nhiệm Bộ phận quản lý: biên soạn, cập nhật tài liệu đào tạo liên quan tới chuyên môn Bộ phận, thực đào tạo kiểm tra theo nội dung đào tạo liên quan nhƣ nêu dƣới T T Nội dung Tiếp nhận nhân viên giao tiếp PTSC Giới thiệu chung Tổng công ty Giới thiệu Hệ thống Quản lý Chất lƣợng - An tồn - Sức khoẻ Mơi trƣờng Các quy T T Nội dung định hƣớng dẫn An tồn - Sức khoẻ - Mơi trƣờng Các quy định Quản lý Chất lƣợng cần biết Các quy định, hƣớng dẫn Hành chính, Văn phịng cần biết Các quy định, hƣớng dẫn Hệ thống thông tin liên lạc, mạng, email, lƣu T T Nội dung trữ Các quy định Lƣơng, thƣởng, phúc lợi chế độ sách cần biết Các quy định quản lý nhân liên quan trực tiếp ngƣời lao động cần biết Các quy định, quy trình, cơng 10 việc chun mơn ngƣời lao động cần biết Hƣớng 11 dẫn kèm cặp công việc T T 12 Nội dung Đánh giá kết đào tạo định hƣớng PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA PHỤ LỤC 7: THỐNG KÊ TRUNG BÌNH KHẢO SÁT ... CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI PTSC 87 3.1 Định hƣớng phát triển, mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 87 3.2 Các giải pháp. .. rút nguyên nhân, tồn cho việc đào tạo nguồn nhân lực công ty + Đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC Kết cấu luận văn Luận văn đƣợc chia... 1: Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC Chƣơng 3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo