Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh thái nguyên

133 29 0
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nam   chi nhánh thái nguyên

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ NHUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ NHUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ QUANG QUÝ THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu riêng Các tài liệu, số liệu sử dụng luận ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Thái Nguyên cung cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo ngành ngân hàng, kết quả nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã được công bố Các trích dẫn luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng 02 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thị Nhung ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực hiện đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên”, đã nhận được hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin được bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cả cá nhân tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ về mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Đỗ Quang Quý Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong q trình thực hiện đề tài, tơi cịn được giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đờng nghiệp gia đình đã tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành nghiên cứu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu đó Thái Nguyên, tháng 02 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thị Nhung iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm, vai trị ng̀n nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trị ng̀n nhân lực 1.2 Khái niệm tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .8 1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực NHTM 17 1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 17 1.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 18 1.3.3 Chính sách đãi ngộ với người lao động .20 iv 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số ngân hàng thương mại 22 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực NH Đầu tư phát triển Chi nhánh Thái Nguyên 22 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ NH TMCP Quân đội Chi nhánh Thái Nguyên 23 1.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Thái Nguyên 24 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu đề tài 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 26 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu .28 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 29 2.3 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 31 Chương 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 34 3.1 Khái quát về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .34 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức chức nhiệm vụ 36 3.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016 40 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 45 v 3.2.1 Quy mô cấu nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 45 3.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 49 3.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh Thái Nguyên 63 3.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 63 3.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 64 3.3.3 Chính sách đãi ngộ với người lao động .69 3.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 73 3.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Vietinbank Thái Nguyên 76 3.4.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi ngân hàng 76 3.4.2 Nhân tố thuộc môi trường bên ngân hàng 77 3.5 Đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 79 3.5.1 Kết quả đạt được 79 3.5.2 Hạn chế 81 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 82 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 85 4.1 Mục tiêu định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 85 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Thái Nguyên 87 4.2.1 Giải pháp về công tác quy hoạch cán .87 4.2.2 Giải pháp về công tác tuyển dụng, sử dụng, đánh giá lao động 88 vi 4.2.3 Giải pháp về sách đãi ngộ người lao động 91 4.2.4.Đổi công tác đào tạo phát triển nhân lực 92 4.2.5 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 95 4.3 Kiến nghị 96 4.3.1 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 96 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 96 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 ATM BIDV CBCNV ĐTB KH KHCN KHDN LĐ MB NHNN NHTM NLĐ NNL PGD SPDV SXKD TC TMCP VIETINBANK viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo Likert .27 Bảng 3.1: Tình hình huy động vốn giai đoạn 2014 - 2016 41 Bảng 3.2: Hoạt động cho vay giai đoạn 2014 - 2016 43 Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 - 2016 44 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2014 - 2016 46 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2014 - 2016 47 Bảng 3.6 Cơ cấu lao động theo độ tính chất lao động giai đoạn 2014 - 201649 Bảng 3.7 Tình trạng sức khỏe cán Vietinbank Thái Nguyên 50 Bảng 3.8 Trình độ chun mơn theo văn lao động Vietinbank Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 51 Bảng 3.9 Trình độ chuyên môn theo chuyên ngành được đào tạo lao động Vietinbank Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016 .53 Bảng 3.10 Đánh giá kỹ lao động Vietinbank Thái Nguyên .55 Bảng 3.11 Kết quả đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Vietinbank Thái Ngun giai đoạn 2014-2016 57 Bảng 3.12 Bảng số lượng lỗi nghiệp vụ Vietinbank Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 58 Bảng 3.13 Bảng đánh giá đạo đức, tác phong làm việc lao động Vietinbank Thái Nguyên .60 Bảng 3.14 Tổng hợp mức độ vi phạm nội quy lao động Vietinbank Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 61 Bảng 3.15 Đánh giá mức gắn kêt lao lao động Vietinbank Thái Nguyên 62 Bảng 3.16 Số lao động quy hoạch chức danh quản lý Vietinbank Thái Nguyên 63 Bảng 3.17 Bảng đánh giá công tác tuyển dụng Vietinbank Thái Nguyên 65 96 hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu quả cao có chế khen thưởng kỷ luật cá nhân trình thực hiện văn hóa doanh nghiệp Ba là, trình thực hiện văn hóa doanh nghiệp phải trì bổ sung, phát hiện yếu tố tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất, thay đổi hạn chế, điều lỗi thời, lạc hậu Qua đó hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, để nó nắm bắt kịp thời xu thế chung xã hội 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước Thứ nhất, Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho toàn ngành trung dài hạn để làm sở cho Ngân hàng thương mại cổ phần có xây dựng chiến lược phát triển dài hạn phù hợp với chiến lược ngành Thứ hai, dự báo về cầu nhân lực địa bàn ngành ngân hàng, nghiên cứu ban hành quy định về định mức lao động ngân hàng TMCP, đề tiêu chuẩn chung cho cán vị trí nghiệp vụ hoạt động ngân hàng Để ngân hàng TMCP có xây dựng định mức lao động tiêu chuẩn cán cho vị trí công việc đơn vị cho hợp lý hiệu quả Thứ ba, khẩn trương xây dựng quy trình về việc luân chuyển cán phận nghiệp vụ đơn vị luân chuyển cán ngân hàng TMCP với Đó để ngân hàng TMCP xây dựng quy chế luân chuyển cho phù hợp với yêu cầu chỉ đạo ngành 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Một là, đổi quy trình tuyển dụng tập trung, nên để chi nhánh đề đạt yêu cầu, nguyện vọng tuyển lao động riêng chi nhánh để phù hợp với yêu cầu công việc chi nhánh thời kỳ, đảm bảo tuyển người vào việc Hai là, hoàn thiện việc lập kế hoạch đào tạo phát triển, xây dựng kế hoạch đào tạo rõ ràng xuyên suốt quản lý điều hành đơn vị Thường xuyên cập nhật về nhu cầu đào tạo theo phát triển về quy mô Học hỏi kinh 97 nghiệm từ ngân hàng khác, từ quốc tế việc áp dụng chuẩn mực đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ cho người lao động Có chế hỗ trợ chi phí đào tạo phát triển cho chi nhánh Ba là, xây dựng chế trả lương cụ thể hóa tiêu chí đánh giá, xác định lực làm việc người lao động, đảm bảo tính công bằng, công khai, minh bạch toàn hệ thống Bốn là, tạo điêu kiện cho ban lãnh đạo cán phòng tổ chức được tham gia khóa đào tạo chuyên sâu về nhân lực, quản trị nguồn nhân lực Để góp phần nâng cao công tác nhân cho chi nhánh, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định về nhân mà ngân hàng Công Thương Việt Nam đề 98 KẾT LUẬN Trong tổ chức kinh tế người ln ́u tố qút định tạo nền tảng cho thành công, đột phá phát triển bền vững Vietinbank Thái Nguyên đã có nhiều biện pháp chiến lược để nâng cao chất lượng lao động Chất lượng lao động đơn vị được thể hiện kết quả hồn thành cơng việc mối người lao động đơn vị, vị thể Vietinbank Thái Nguyên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, thái độ ý thức, tinh thần làm việc đội ngũ lao động Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được Vietinbank áp dụng tổng hợp từ bước tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động, đánh giá lao động, đào tạo phát triển, đưa nhiều biện pháp chế lương thưởng, phúc lợi cho người lao động Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vietinbank Thái Nguyên phần vẫn cịn hạn chế Trong khn khổ luận văn mình, tác giả đã phân tích chất lượng ng̀n nhân lực, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vietinbank Thái Nguyên Đồng thời, chỉ điểm đạt được, điểm hạn chế để từ đó đưa giải pháp phần giúp khắc phục hạn chế đó, đề xuất số kiến nghị với quan có thẩm quyền Với kết quả trên, đề tài đã đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ban đầu Tuy nhiên, hạn chế về mặt thời gian, kiến thức nguồn tài liệu tham khảo tính phức tạp đối tượng nghiên cứu, trình thực hiện đã cố gắng hết sức để hoàn thành nội dung đề tài song luận văn tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót Do vậy, tác giả mong nhận được ý kiến đóng góp chân thành từ phía Quý thầy bạn để có thể hồn thiện luận văn được sâu sắc 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn (2010), Quản lý nguồn nhân lực cho tổ chức, Nxb Học viện hành chính quốc gia David Begg, Stanley Fischer & Rudiger Dornbusch (1995), Kinh tế học, tập 1, Nxb Giáo dục, Hà Nội Đỗ Minh Cương (2002), Một số vấn đề phát triển NNL nước ta nay, Nxb Giáo dục, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb lao động- Xã hội Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2009), Kinh tế học nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2011), Đề án chiến lược phát triển tổng thể ngành Ngân hàng giai đoạn 2011-2020) Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2014, 2015, 2016), “Báo cáo thường niên”, Hà Nội Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Thái Nguyên ( 2014,2015,2016), “Báo cáo thường niên”, Thái Nguyên 10 Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (2012),Quản trị chất lượng, Nxb Đai học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, Nxb Lao động xã hội 12 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điểm (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 CNH- Phạm Minh Hạc (2001), Về phát triển người thời kỳ HĐH, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội 100 14 Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội 15 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (năm 2008), Luật cán bộ, công chức, Hà Nội 16 Tạ Ngọc Hải (2011), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực , viện kho học tổ chức nhà nước 17 Trần Đình Hoan (2009), Đánh giá, quy hoạch, luân chuyển cán lãnh đạo, quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 18 Trần Thị Thu -Vũ Hồng Ngân (2013), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2011), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 WB World Development Indicators - London :Oxford,2000 21 Website: - Website Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: www.ngân hàng - Website Ngân hàng TMCP Quân đội: www.mbbank.com.vn - Website Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam: www.bidv.com.vn - Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên: www.thainguyen.gov.vn 101 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG Xin chào quý đồng nghiệp, hiện thực hiện đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên” Để có thể thu thập thông tin liên quan về chất lượng nguồn nhân lực từ đó đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vietinbank Thái Nguyên Xin quý anh/chị vui lòng dành chút thời gian tham gia trả lời câu hỏi Rất mong thông tin mà anh/chị cung cấp phản ánh chân thực tình hình thực tế chi nhánh Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! Họ tên: (Có thể khơng cung cấp) Giới tính: Tuổi: Công việc tại: 102 Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Anh/chị tự đánh giá kỹ sau thân Xin vui lòng đánh dấu X vào vào mức độ tương ứng (1 = Rất kém; = Kém; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt) STT Kỹ Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ bán hàng Kỹ giải quyết vấn đề Câu 2: Xin vui lòng đánh dấu X vào ô tương ứng với mức độ đồng ý phát biểu đây: (1 = Hồn tồn khơng đờng ý; = Khơng đờng ý; = Trung bình (Trung lập); = Đờng ý; = Hồn tồn đờng ý) Nhóm Tuyển dụng Bố trí, xếp lao động Đánh giá công việc Đào tạo phát triển 103 Nhóm Đạo đức tác phong nguồn nhân lực Chế độ đãi ngộ Sự hài lòng gắn kết Câu 3: Anh/chị vui lòng đưa góp ý cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vietinbank Thái Nguyên Xin chân thành cảm ơn hợp tác từ phía quý anh/chị 104 PHỤ LỤC Bảng tổng hợp kết phiếu điều tra (phụ lục 1) - Tổng số phiếu phát ra: 173 - Tổng số phiếu thu về: 173 - Số phiếu hợp lệ: 173 STT Giới tính Nam Nữ Tổng cộng STT Độ tuổi Dưới 30 tuổ Từ 30-40 tu Từ 41-50 tu Trên 50 tuổ Tổng STT Công việc Lãnh đạo ph Nhân viên t Giao dịch v Công việc k Tổng 105 Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Anh/chị tự đánh giá kỹ sau thân Xin vui lòng đánh dấu X vào vào mức độ tương ứng (1 = Rất kém; = Kém; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt) STT Kỹ Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ bán hàng Kỹ giải quyết vấn đề Câu 2: Xin vui lòng đánh dấu X vào ô tương ứng với mức độ đồng ý phát biểu đây: (1 = Hồn tồn khơng đờng ý; = Khơng đờng ý; = Trung bình (Trung lập); = Đờng ý; = Hồn tồn đờng ý) Nhóm Cơng tác tuyển dụng được Tuyển dụng Tuyển dụng được thực hiệ nguồn nhân lực Tuyển dụng bạch khoa học Bạn được bố trí công việc môn được đào tạo Bố trí, xếp lao Phân công công việc hiện tốt lực động Bạn ít phải làm thêm g Số lượng lao động p đã đảm bảo đáp ứng yêu c Đánh Việc đánh giá nhân viên l 106 Nhóm giá cơng việc Câu h xác Phương pháp đánh giá hiệ hợp lý Việc đánh giá giúp ích cho Bạn thường xuyên được t huấn nâng cao trình độ ch Đào tạo phát triển Kế hoạch đào tạo chi Chương trình đào tạo phù việc Sau đào tạo, kết quả th bạn tốt Đạo CBCNV chấp hành đức tác nơi làm việc phong CBCNV có tinh thần trách nguồn nhân lực CNCNV làm việc nhanh n Bạn được trả lương xứng hiện Chế độ Quy chế trả lương chi đãi ngộ Tiền thưởng hợp lý Bạn có hài lòng với chế đ khoản trợ cấp chi nhá Anh chị lại Ngân hàn Sự hài Nguyên lâu dài lòng gắn kết Anh chị cảm thấy gắn bó Nguyên Anh chị tự hào được Thái Nguyên Điểm trung bình = ∑Số lượng người cho điểm i *i / tổng số người (Trong đó i=1,2,3,4,5 ; tổng số người =173) ... NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 85 4.1 Mục tiêu định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái. .. Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 3.1 Khái quát ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 3.1.1 Quá trình hình... cấu nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên 45 3.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên

Ngày đăng: 05/05/2021, 20:33

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan