Học phần với mục tiêu trang bị cho sinh viên kiến thức về ngôn ngữ, phát triển các kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh theo các chủ đề trong lĩnh vực hành chính văn phòng, kinh doanh, bên cạnh đó rèn luyện thái độ tích cực và ý thức tự học cũng như trong làm việc nhóm. Sau khi kết thúc học phần, sinh viên sẽ có khả năng giao tiếp một cách tự tin, thuyết phục về các đề tài và các tình huống giao tiếp công sở. Mời các bạn cùng tham khảo Đề cương chi tiết học phần Giao tiếp công sở để nắm chi tiết hơn tổng quan các thông tin của môn học.
BM01.QT02/ĐNT-ĐT TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM KHOA NGOẠI NGỮ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN Thông tin chung học phần - Tên học phần : Giao Tiếp Công sở - Mã số học phần: 1521453 - Số tín học phần: 03 tín - Thuộc chương trình đào tạo bậc, ngành: bậc Đại Học, ngành Ngôn ngữ Anh - Số tiết học phần: ▪ Nghe giảng lý thuyết : 15 tiết ▪ Làm tập lớp : 15 tiết ▪ Thảo luận : 10 tiết ▪ Thực hành, thực tập (ở phòng thực hành, phòng Lab, ): … tiết ▪ Hoạt động theo nhóm : 20 tiết ▪ Thực tế: : … tiết ▪ Tự học : 60 - Đơn vị phụ trách học phần: Bộ môn Tiếng Anh Chuyên Ngành (bậc Đại học) Khoa Ngoại Ngữ Học phần trước: (Tên học phần sinh viên cần phải học trước có) Tiếng Anh Chuyên Ngành Mục tiêu học phần: Học phần với mục tiêu trang bị cho sinh viên kiến thức ngôn ngữ, phát triển kỹ giao tiếp tiếng Anh theo chủ đề lĩnh vực hành văn phịng, kinh doanh, bên cạnh rèn luyện thái độ tích cực ý thức tự học làm việc nhóm Sau kết thúc học phần, sinh viên có khả giao tiếp cách tự tin, thuyết phục đề tài tình giao tiếp cơng sở (trực diện qua điện thoại), thương lượng, hội họp khác kinh doanh Chuẩn đầu ra: Nội dung Đáp ứng CĐR CTĐT 4.1 Kiến thức Hiểu ghi nhớ mẫu câu hội thoại qua điện PLO-K2 thoại, cuôc họp, thương lượng, đàm phán lĩnh vực hành chánh văn phòng kinh doanh 4.2 Kỹ 4.2.1 Vận dụng nói xác ngơn ngữ cấu trúc câu tiếng PLO-S3 Anh tình giao tiếp; phối hợp thành thạo kỹ giao tiếp như: nghe hiểu, phân tích, tổng hợp thơng tin, trình bày quan điểm cá nhân 4.2.2 Biết lắng nghe, phân tích tình giao tiếp để có ứng PLO-S6 xử phù hợp 4.2.3 Thể khả sử dụng ngôn ngữ, phương tiện truyền PLO-S7 thông hỗ trợ, phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ phù hợp để thuyết trình xử lý tình giao tiếp 4.2.4 Xác định trách nhiệm cá nhân, mục tiêu hoạt động PLO-S9 nhóm, thể hợp tác tích cực với thành viên khác 4.3 Thái độ 4.3.1 Tích cực tham gia hoạt động học tập lớp; chủ động PLO-A4 việc tự học, nghiên cứu ngồi học lớp 4.3.2 Có ý thức trách nhiệm việc tự học hoạt PLO-A5 động nhóm; chủ động tham gia đóng góp ý kiến, tự tin trình bày quan điểm cá nhân Mơ tả tóm tắt nội dung học phần: Học phần bao gồm 12 với chủ đề/lĩnh vực thường đề cập đến lĩnh vực kinh doanh: xếp bố trí lịch họp, thay đổi họp, trình bày ý kiến cá nhân, chào đón đối tác sân bay, mời khách ăn, v.v Mỗi bao gồm nội dung chính: - Ngơn ngữ: Cung cấp mẫu câu liên quan đến chủ đề giúp học viên chuẩn bị vốn ngơn ngữ cần thiết; - Nghe nói: Đưa tình điển hình liên quan đến hội họp với nghe hội thoại tình roleplay để thực hành - Đọc: Bài đọc cung cấp thêm thông tin chủ đề giúp sinh viên thực hành thêm ngôn ngữ cần thiết - Viết: Kỹ viết văn thương mại: email, chương trình nghị sự, biên họp … Nội dung lịch trình giảng dạy (Lý thuyết thực hành): Buổi/ Nội dung Hoạt động Hoạt động Giáo Tài liệu Ghi chú Tiết giảng sinh viên trình tham viên khảo [cuốn 1a [cuốn 2] 1b] Buổi Introduction hoạt động: hoạt động: 1a- Trang Giải (3 tiết) Unit 1: Shall - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 5-11 Mục 3.2, I put you - Hướng dẫn Unit mục tiêu through? làm việc - Trả lời câu hỏi, 4.1.1 nhóm/cặp đóng góp ý kiến 4.1.2 - Theo dõi - Thực hành giao 4.2.2 hoạt động chủ 4.2.4 nhóm hỗ đề/tình 4.3.1 trợ cần (nhóm/cặp) 4.3.2 - Làm tập Buổi hoạt động: hoạt động: 1b-Trang Giải (3 tiết) Unit 1: - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 5-13 Mục 1.2, Making - Hướng dẫn Unit mục tiêu contact làm việc - Trả lời câu hỏi, 4.1.1 nhóm/cặp đóng góp ý kiến 4.1.2 - Theo dõi - Thực hành giao 4.2.2 hoạt động chủ 4.2.4 nhóm hỗ đề/tình 4.3.1 trợ cần (nhóm/cặp) 4.3.2 - Làm tập Buổi Unit 2: hoạt động: hoạt động: 1a- Trang Giải (3 tiết) Could you - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 12-18 Mục 3.2, spell that for - Hướng dẫn Unit mục tiêu me? làm việc - Trả lời câu hỏi, 4.1.1 nhóm/cặp đóng góp ý kiến 4.1.2 - Theo dõi - Thực hành giao 4.2.2 hoạt động chủ 4.2.4 nhóm hỗ đề/tình 4.3.1 trợ cần (nhóm/cặp) 4.3.2 - Làm tập Buổi Unit 2: hoạt động: hoạt động: 1b-Trang Giải (3 tiết) Welcoming - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 14-22 Mục 4.1, visitors - Hướng dẫn Unit mục tiêu làm việc nhóm/cặp - Theo dõi hoạt động nhóm hỗ trợ cần Buổi (3 tiết) Buổi (3 tiết) Buổi (3 tiết) Buổi (3 tiết) Unit 3: Let me get back to you on that Unit 3: Getting acquainted Presentation Video clip premiere hoạt động: - Thuyết giảng - Hướng dẫn làm việc nhóm/cặp Theo dõi hoạt động nhóm hỗ trợ cần hoạt động: - Thuyết giảng - Hướng dẫn làm việc cặp - Theo dõi hoạt động cặp hỗ trợ cần -Xem clip, nhận xét, đánh giá -Phát phiếu câu hỏi để lấy ý kiến sinh viên hoạt động: Unit 4: When - Thuyết giảng would suit - Hướng dẫn you? làm việc nhóm - Theo dõi hoạt động nhóm hỗ trợ cần - Giảng viên nhận xét đoạn phim ngắn sinh viên - Trả lời câu hỏi, đóng góp ý kiến - Thực hành giao chủ đề/tình (nhóm/cặp) - Làm tập hoạt động: - Nghe giảng, ghi - Trả lời câu hỏi, đóng góp ý kiến - Thực hành giao chủ đề/tình (nhóm/cặp) - Làm tập hoạt động: - Nghe giảng, ghi - Trả lời câu hỏi, đóng góp ý kiến - Thực hành giao chủ đề/tình (nhóm/cặp) - Sinh viên chuẩn bị hồn thành đoạn phim ngắn -Trình chiếu clip -Thuyết trình -Giao lưu -Đóng góp ý kiến hoạt động: - Nghe giảng, ghi - Trả lời câu hỏi, đóng góp ý kiến - Thực hành giao chủ đề/tình (nhóm/cặp) - Làm tập 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.4 4.3.1 4.3.2 1a- Trang 19-25 Mục 6.2, Unit 1b-Trang 23-30 Mục 1.2, Unit Giải mục tiêu 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.3.1 4.3.2 Giải mục tiêu 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.3.1 4.3.2 Mục 6.1, Unit 1a- Trang 26-33 Mục 4.3, Unit Giải mục tiêu 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.3.1 4.3.2 Buổi (3 tiết) Buổi 10 (3 tiết) Buổi 11 (3 tiết) Buổi 12 (3 tiết) Buổi 13 (3 tiết) Buổi 14 (3 tiết) hoạt động: hoạt động: - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi - Hướng dẫn làm việc - Trả lời câu hỏi, nhóm đóng góp ý kiến - Theo dõi - Thực hành giao hoạt động chủ nhóm hỗ đề/tình trợ cần (nhóm/cặp) - Làm tập Unit 5: I’m hoạt động: hoạt động: sorry for that - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi - Hướng dẫn làm việc - Trả lời câu hỏi, nhóm đóng góp ý kiến - Theo dõi - Thực hành giao hoạt động chủ nhóm hỗ đề/tình trợ cần (nhóm/cặp) - Làm tập Unit 5: hoạt động: hoạt động: Eating out - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi - Hướng dẫn làm việc - Trả lời câu hỏi, nhóm đóng góp ý kiến - Theo dõi - Thực hành giao hoạt động chủ nhóm hỗ đề/tình trợ cần (nhóm/cặp) - Làm tập Unit 6: What hoạt động: hoạt động: does that - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi sound? - Hướng dẫn làm việc - Trả lời câu hỏi, nhóm đóng góp ý kiến - Theo dõi - Thực hành giao hoạt động chủ nhóm hỗ đề/tình trợ cần (nhóm/cặp) - Làm tập Unit 6: hoạt động: hoạt động: Networking - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi at a trade fair - Hướng dẫn làm việc - Trả lời câu hỏi, nhóm đóng góp ý kiến - Theo dõi - Thực hành giao hoạt động chủ nhóm hỗ đề/tình trợ cần (nhóm/cặp) - Làm tập Unit 4: Entertaining a visitor MINI-TEST Tổ chức kiểm 1b-Trang 31-39 Mục 9.3, Unit Giải mục tiêu 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.4 4.3.1 4.3.2 1a- Trang Mục 3.3, 34-39 Unit Giải mục tiêu 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.4 4.3.1 4.3.2 1b- Trang 40-48 Mục 10.1 10.3, Unit 10 Giải mục tiêu 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.4 4.3.1 4.3.2 1a-Trang 40-45 Giải mục tiêu 4.1.1 4.2.2 4.2.4 4.3.1 4.3.2 1b- Trang 49-57 Unit Unit Giải mục tiêu 4.1.1 4.1.2 4.2.2 4.2.4 4.3.1 4.3.2 Làm kiểm tra tra Buổi 15 (3 tiết) – vấn đáp theo cặp hoạt động - Củng cố kiến thức học học kỳ - Nhận xét chung tình hình học tập, thái độ trình độ SV - Tổng kết điểm trình Nhiệm vụ sinh viên: Sinh viên phải thực nhiệm vụ sau: - Tham dự tối thiểu 80% tổng số tiết học quy định lớp - Tích cực tham gia hoạt động lớp, đóng góp ý kiến xây dựng giảng - Thực đầy đủ tập nhóm/ tập đánh giá kết thực - Tham dự kiểm tra học kỳ - Tham dự thi kết thúc học phần - Chủ động tổ chức thực tự học Đánh giá kết học tập sinh viên: 8.1 Cách đánh giá Sinh viên đánh giá tích lũy học phần sau: TT Điểm thành phần Quy định Trọng số Mục tiêu Điểm chuyên cần Số tiết tham dự học/tổng số tiết 10% 4.3.1 Điểm tập Số tập làm/số tập 10% 4.2.4; 4.3.1 giao Điểm tập nhóm - Thảo luận đóng vai tình 20% 4.1.1;4.1.2 giao 4.2; - Được nhóm xác nhận có tham gia 4.3.2 Điểm kiểm tra - Thi đóng vai tình 20% 4.1.1;4.1.2 kỳ 4.2; 4.3.2 Điểm thi kết thúc - Thi vấn đáp theo cặp (đóng vai tùy 40% 4.1.1;4.1.2; học phần tình huống) (7-10 phút/cặp) 4.2; - Tham dự 80% tổng số tiết 4.3 quy định lớp - Bắt buộc dự thi 8.2 Cách tính điểm - Điểm đánh giá thành phần điểm thi kết thúc học phần chấm theo thang điểm 10 (từ đến 10), làm tròn đến 0.5 - Điểm học phần tổng điểm tất điểm đánh giá thành phần học phần nhân với trọng số tương ứng Điểm học phần theo thang điểm 10 làm tròn đến 0.5 Tài liệu học tập: 9.1 Giáo trình chính: [1a] Tên sách: English for Telephoning, Divid Gordon Smith, Oxford, Nơi có tài liệu: Văn phòng Khoa Ngoại ngữ / Thư viện HUFLIT [1b] Tên sách: English for Socializing, Sylee & Divid Gordon Smith, Oxford, Nơi có tài liệu: Văn phịng Khoa Ngoại ngữ / Thư viện HUFLIT REVISION 9.2 Tài liệu tham khảo: [2] Tên sách: Business Basics, tác giả: David Grant & Robert McLarty, Nhà xuất bản: Oxford, Năm xuất 2009, Nơi có tài liệu: Thư viện HUFLIT 10 Hướng dẫn sinh viên tự học: Lý Thực Tuần Nội dung thuyết hành Nhiệm vụ sinh viên /Buổi (tiết) (tiết) Bài 1: Shall I put you Đối với Giáo trình chính: through? - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục Các nội dung Giáo 1.1 đến 1.2 trình sau: - Làm việc nhóm/cặp 1.1 Output Đối với Tài liệu tham khảo: 1.2 Over to you Nghiên cứu thêm mục 3.2, Unit Bài 1: Making contact Đối với Giáo trình chính: Các nội dung Giáo - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục trình sau: 1.1 đến 1.2 1.1 Output - Làm việc nhóm/cặp 1.2 Over to you Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 1.2, Unit Bài 2: Could you spell that Đối với Giáo trình chính: for me? - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục Các nội dung Giáo 2.1 đến 2.2 trình sau: - Làm việc nhóm/cặp 2.1 Output Đối với Tài liệu tham khảo: 2.2 Over to you Nghiên cứu thêm mục 3.2, Unit Bài 2: Welcoming visitors Đối với Giáo trình chính: Các nội dung Giáo - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục trình sau: 2.1 đến 2.2 2.1 Output - Làm việc nhóm/cặp 2.2 Over to you Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 4.1, Unit Bài 3: Let me get back to Đối với Giáo trình chính: you on that - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục Các nội dung Giáo 3.1 đến 3.2 trình sau: - Làm việc nhóm/cặp 3.1 Output Đối với Tài liệu tham khảo: 3.2 Over to you Nghiên cứu thêm mục 6.2, Unit 6 Bài 3: Getting acquainted Đối với Giáo trình chính: Các nội dung Giáo - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục trình sau: 3.1 đến 3.2 3.1 Output - Làm việc nhóm/cặp 3.2 Over to you Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 1.2, Unit Bài 4: When would suit you? Các nội dung Giáo trình sau: 4.1 Output 4.2 Over to you Đối với Giáo trình chính: - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục 4.1 đến 4.2 - Làm việc nhóm/cặp Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 6.1, Unit 6 Bài 4: Entertaining a visitor Các nội dung Giáo trình sau: 4.1 Output 4.2 Over to you Bài 5: I’m sorry for that Các nội dung Giáo trình sau: 5.1 Output 5.2 Over to you 3 10 Bài 5: Eating out Các nội dung Giáo trình sau: 5.1 Output 5.2 Over to you 11 Bài 6: How does that sound? Các nội dung Giáo trình sau: 6.1 Output 6.2 Over to you 12 Bài 6: Networking at a trade fair Các nội dung Giáo trình sau: 6.1 Output 6.2 Over to you Ngày… tháng… Năm 201 Trưởng khoa (Ký ghi rõ họ tên) Đối với Giáo trình chính: - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục 4.1 đến 4.2 - Làm việc nhóm/cặp Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 4.3, Unit Đối với Giáo trình chính: - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục 5.1 đến 5.2 - Làm việc nhóm/cặp Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 9.3, Unit Đối với Giáo trình chính: - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục 5.1 đến 5.2 - Làm việc nhóm/cặp Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 3.3, Unit Đối với Giáo trình chính: - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục 6.1 đến 6.2 - Làm việc nhóm/cặp Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm mục 10.1 10.3, Unit 10 Đối với Giáo trình chính: - Nghiên cứu trước: nội dung từ mục 6.1 đến 6.2 - Làm việc nhóm/cặp Đối với Tài liệu tham khảo: Nghiên cứu thêm Unit Unit Ngày… tháng… Năm 201 Trưởng Bộ môn (Ký ghi rõ họ tên) Ngày… tháng… Năm 201 Người biên soạn (Ký ghi rõ họ tên) Đặng Thị Ánh Tuyết Ngày… tháng… Năm 201 Ban giám hiệu ... tự học Đánh giá kết học tập sinh viên: 8.1 Cách đánh giá Sinh viên đánh giá tích lũy học phần sau: TT Điểm thành phần Quy định Trọng số Mục tiêu Điểm chuyên cần Số tiết tham dự học/ tổng số tiết. .. làm tròn đến 0.5 - Điểm học phần tổng điểm tất điểm đánh giá thành phần học phần nhân với trọng số tương ứng Điểm học phần theo thang điểm 10 làm tròn đến 0.5 Tài liệu học tập: 9.1 Giáo trình...5 Mơ tả tóm tắt nội dung học phần: Học phần bao gồm 12 với chủ đề/ lĩnh vực thường đề cập đến lĩnh vực kinh doanh: xếp bố trí lịch họp, thay đổi họp,