Tham khảo Bài 7: Kỹ năng viết CV và phỏng vấn xin việc sẽ giúp các bạn chỉ ra được mong muốn và yêu cầu của nhà tuyển dụng; xác định, thiết lập, phát huy và rèn luyện được ưu thế của mình; viết được CV cho mình; vận dụng được kỹ năng giao tiếp và thuyết phục nhà tuyển dụng. Mời các bạn tham khảo!
BÀI 7: KỸ NĂNG VIẾT CV VÀ PHỎNG VẤN XIN VIỆC Nội dung Mục tiêu Giao tiếp ứng xử – biểu Sau kết thúc học, sinh viên sẽ: Tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng Chỉ mong muốn yêu cầu nhà Kỹ viết CV tuyển dụng; Kỹ vấn xin việc Xác định, thiết lập, phát huy rèn luyện ưu mình; Networking Viết CV cho mình; Vận dụng kỹ giao tiếp thuyết phục nhà tuyển dụng Hướng dẫn học PPH101_Bai7_v1.0018109225 Đọc kỹ tài liệu nghe giảng để nắm ý chính; Thực hành cách viết CV; Tìm hiểu vấn nhà tuyển dụng TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Những câu hỏi vấn kỳ quặc “Tháng 8/1957, William Shockley bắt đầu tuyển nhân cho công ty Shockley Semiconductor Laboratory khai trương bang California Trong buổi vấn để tìm nhân viên, ơng chủ Shockley Semiconductor Laboratory không ngừng làm đau đầu ứng viên trẻ câu hỏi vơ khó, căng thẳng đầy mưu mẹo Thơng qua đó, nhà tuyển dụng muốn nhận diện cách xác chân dung ứng viên: liệu có khả tư cách logic khơng, có khả sáng tạo hay khơng… Còn với Microsoft, hãng bày lại sử dụng câu đố logic “câu hỏi vô lý” nhằm đánh giá khả giải vấn đề ứng viên khơng phải tìm kiếm kỹ chun biệt Chẳng hạn câu hỏi “quái đản” sau: Có tất người lên dây đàn piano giới? Nếu ý tưởng dịch chuyển tức thời người vũ trụ phim truyền hình Star Trek biến thành thực, điều ảnh hưởng đến ngành giao thơng vận tải? Tại vị trí gương lại biến đổi trái phải so với thực bên ngồi mà khơng phải dưới? Tại nắp cống đường phố có hình trịn khơng phải hình vng? Tại hai đầu lon bia lại nhỏ lại? Cần thời gian để dịch chuyển núi Phú Sĩ? Trong ngày, kim đồng hồ gặp lần? Thực tế, câu hỏi dạng người nghề gọi câu hỏi khơng có đáp án thực khơng biết đáp án xác Các chun gia vấn sử dụng chúng họ tin với cách này, họ đánh giá lực trí tuệ, khả sáng tạo cách suy nghĩ “vượt ngồi khn khổ” ứng viên - đặc tính cần thiết để tồn thương trường đầy cạnh tranh khốc liệt Còn ứng viên phải trả lời “câu hỏi vô lý” này, thật tình tin rằng, cách để họ tuyển dụng vào cơng ty hàng đầu giới Câu hỏi: Bạn làm để vượt qua vấn thành công? PPH101_Bai7_v1.0018109225 Tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng Thông thường, vấn mà nhà tuyển dụng tiến hành để tuyển chọn nhân viên kéo dài khoảng 20 - 30 phút Đây thời gian để nhà tuyển dụng tiếp xúc trực tiếp, quan sát hình dáng, tướng mạo, phong cách ứng viên Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi để tìm hiểu lực chun mơn, khả giao tiếp tính cách ứng viên để tìm người nhân viên phù hợp đáp ứng yêu cầu họ Vì vậy, để tạo ấn tượng tốt đẹp với nhà tuyển dụng, ứng viên cần phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng để tuyển chọn vào vị trí mà mong muốn Để tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng, ứng viên cần phải ý đến khâu chuẩn bị sau: Tìm hiểu thông tin công ty o Đọc kỹ thông tin tuyển dụng; o Tìm hiểu lịch sử, quy mơ, lĩnh vực hoạt động công ty; o Đọc kỹ yêu cầu mà nhà tuyển dụng đặt cho vị trí tuyển dụng Xác định lực thân o Xác định mức độ phù hợp thân (trình độ/chun mơn) với vị trí tuyển dụng; o Xác định mức độ tâm huyết với công việc; o Xác định khả giao tiếp; kỹ làm việc nhóm; khả làm việc độc lập; tính động sáng tạo; khả lãnh đạo Nhận diện thành tích kinh nghiệm thân o Q trình kết học tập/các cấp, chứng có; o Những thành tích bật học tập; o Những thành tích cơng tác xã hội, cơng tác sinh viên… o Kinh nghiệm làm việc (kể công việc bán thời gian thực tập) Kỹ viết CV Những điều cần lưu ý viết CV Bản lý lịch quan trọng để nhà tuyển dụng định có tiến hành vấn bạn hay khơng Nhìn vào lý lịch, người ta đánh giá lực, trình độ chí tính cách ứng viên Bởi người cẩn thận, nghiêm túc hay cẩu thả, dễ dãi nhận biết qua cách mà họ trình bày lý lịch Do vậy, để tạo ấn tượng tốt đẹp từ phút ban đầu với nhà tuyển dụng, bạn cần phải đầu tư công sức để viết lý lịch cách chu Có nhiều bí viết lí lịch mà bạn tham khảo để đạt mục đích Các vấn đề cần lưu ý viết CV: Đừng viết lý lịch cách vội vã Bạn cần phải tĩnh tâm, suy nghĩ cẩn thận nghiêm túc trước đặt bút viết CV Nên giữ thái độ trung thực viết CV Bạn khai vào CV cấp, chứng chỉ, kinh nghiệm mà thực có Vì nhớ thời đại thơng tin nay, nhà tuyển dụng dễ dàng kiểm tra thông tin bạn PPH101_Bai7_v1.0018109225 Bạn nên xác định trước mục tiêu nghề nghiệp (mong muốn, mục đích mà muốn đạt tới nghiệp) có thể, viết chúng cách thật cụ thể Nhà tuyển dụng thích ứng viên có tư mạch lạc mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng Khi nói kinh nghiệm làm việc trước đây, bạn nên trình bày thật vắn tắt Tuyệt đối tránh trích quan cũ lý lịch bạn Trong trường hợp bạn người trải qua nhiều cơng việc vụn vặt, viết CV, bạn lược bớt kinh nghiệm không liên quan đến cơng việc mà bạn tìm kiếm Trong trường hợp bạn trường, chưa thực trải qua cơng việc thức nào, bạn đừng băn khoăn, e ngại Hãy tự tin nhà tuyển dụng cần nhân viên trung thực, nhiệt tình, ham học hỏi Bạn nên ý đến hình thức lý lịch sở để tạo dựng ấn tượng bạn đầu nhà tuyển dụng Một lý lịch mắc nhiều lỗi tả, lỗi kỹ thuật điều khó chấp nhận cho thấy chủ nhân CV người cẩn thận nghiêm túc khơng thực tâm đến việc tìm kiếm việc làm Vì vậy, viết CV bạn nên sử dụng phông chữ đơn giản, cỡ chữ chuẩn, lề thẳng cân đối, tránh lỗi tả, lỗi kỹ thuật, v.v để tạo thiện cảm ban đầu với nhà tuyển dụng Khi gửi CV đến quan tuyển dụng qua đường bưu điện thư điện tử, bạn phải tìm hiểu kỹ để có xác tên địa người nhận hồ sơ, vị trí, chức danh họ Nên liên lạc lại qua điện thoại để khẳng định chắn hồ sơ bạn đến địa cần gửi Bạn cần đảm bảo chi tiết lưu ý lý lịch xác nhận xác Bản lý lịch bạn nên suy tính kĩ, xác, chun nghiệp, coi trọng Đó khơng phải mà bạn muốn gây ấn tượng sao? Hướng dẫn trình bày CV Khi viết CV cần có thơng tin như: Thông tin cá nhân: o Điền đầy đủ thông tin o E-mail: sử dụng địa E-mail trung tính o Ảnh đính kèm (bắt buộc) Quá trình đào tạo thành tích cá nhân: o Chỉ cần cung cấp thơng tin q trình học đại học, đại học lĩnh vực liên quan (nếu có) o Thành tích cá nhân: nêu thành tích bật đáng ý ghi rõ đạt thành tích đâu, vào thời gian nào? Kinh nghiệm làm việc: o Nêu kinh nghiệm làm việc theo trình tự thời gian ngược: Ví dụ: 2009 – nay: 2007 – 2009: o Ghi rõ vị trí cơng tác đơn vị cơng tác PPH101_Bai7_v1.0018109225 Mô tả công việc cụ thể vị trí làm o Kinh nghiệm làm việc bao gồm q trình làm bán thời gian (nếu có) o Có thể kết hợp phần hoạt động xã hội, đồn thể vào phần Chú ý: ghi rõ thời gian sinh hoạt, ngắn gọn, súc tích Nên lựa chọn hoạt động có tính tiêu biểu, tránh sâu vào hoạt động ngoại khoá đặc biệt sinh viên kinh nghiệm làm việc thực tế không nhiều o Chỉ nên nêu kinh nghiệm phù hợp với vị trí ứng tuyển, u cầu cơng việc Kỹ năng: o Nêu kỹ có có liên quan đến yêu cầu tuyển dụng; o Nếu có chuẩn mực đánh giá (chứng chỉ, chứng nhận…) đánh giá cao Sở thích xu hướng cá nhân: o Nêu vài sở thích thân có lợi với vị trí ứng tuyển; o Xu hướng thân: nêu định hướng nghề nghiệp Thông tin tham khảo: o Là thông tin người xác nhận thơng tin CV; o Nên nêu rõ nguồn thông liên quan đến kinh nghiệm làm việc hoạt động ngoại khóa (khơng thiết phải nêu) Mẫu tham khảo cho viết CV Bản thông tin cá nhân o PPH101_Bai7_v1.0018109225 Bản thông tin cá nhân ứng viên I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên khai sinh: Ảnh × Giới tính: Ngày sinh: Nơi sinh: Tình trạng nhân: Địa chỉ: E-mail: Mobile: II Q TRÌNH ĐÀO TẠO & THÀNH TÍCH CÁ NHÂN Quá trình đào tạo Thời gian (từ… đến…) Học trường : Chuyên ngành: Thành tích cá nhân: (thành tích nào? đâu?) III KINH NGHIỆM LÀM VIỆC & THÀNH TÍCH CÁ NHÂN Từ tháng : 06/2007 - Tên công ty: Chức danh: Công việc: Từ tháng 01/2006 - 06/2007 Tên công ty – Địa công ty Chức danh: Công việc: IV KỸ NĂNG Ngoại ngữ … Tin học … Chun mơn … V SỞ THÍCH VI XU HƯỚNG BẢN THÂN VI THAM KHẢO THÔNG TIN Tên người tham khảo – vị trí cơng ty: Điện thoại: E-mail: Hà Nội, ngày…… tháng…… năm Ký tên PPH101_Bai7_v1.0018109225 Kỹ vấn xin việc Các vấn tuyển dụng đời với mục tiêu để nhà tuyển dụng ứng viên gặp gỡ, trao đổi nhằm tạo hiểu biết đầy đủ Đối với ứng viên, việc trả lời vấn tốt nghĩa người nói rõ khả tốt làm việc, tạo hội cho cách thuyết phục nhà tuyển dụng Tuy nhiên, bên cạnh ứng viên có kinh nghiệm, thơng minh trả lời vấn cịn có nhiều ứng viên rơi vào “bí” hay trả lời không tốt câu hỏi tưởng chừng đơn giản nhà tuyển dụng nhiều người số họ tự gạch tên khỏi định tuyển dụng tưởng cầm tay Bạn người chuẩn bị bước vào vấn để tìm kiếm công việc mong đợi, bạn làm để tránh thất bại này? Một vấn thành công thường qua bước: trước vấn, vấn sau vấn Trước vấn Phần đưa số phương pháp kinh nghiệm thực tế để áp dụng trình tìm việc làm Chuẩn bị hồ sơ o Chuẩn bị hồ sơ (định dạng file Word PDF) o Viết sâu lực thân lĩnh vực ứng tuyển o Gửi qua thư điện tử - E-mail (kiểm tra thư tới người nhận chưa - check receipt có chức này) Bạn nên dùng địa E-mail trung tính o Mang đến trực tiếp (hay bưu điện) o Bộ hồ sơ văn văn scan (định dạng JPG/PDF, kích cỡ thích hợp, học kỹ xử lý ảnh, văn file PDF) Ví dụ: Hồ sơ ứng viên thường bao gồm: Đơn xin việc Bản sơ yếu lý lịch Bảng thông tin cá nhân (CV) Bằng cấp, chứng đạt Giấy khám sức khỏe Tìm hiểu cơng ty, tổ chức o Thông tin doanh nghiệp (lĩnh vực kinh doanh, vốn đầu tư ) o Website (cơ cấu tổ chức, hoạt động, hệ thống quản lý, văn hóa doanh nghiệp ) o Blog (nhân viên, lãnh đạo, đối tác ) o Tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm mạng (Google) viết doanh nghiệp, tổng giám đốc o Đến nộp hồ sơ trực tiếp quan sát trụ sở doanh nghiệp (cách bố trí, xếp, thái độ ứng xử, giao tiếp) o Đường (đường đến doanh nghiệp hay nơi vấn) Chuẩn bị cho buổi vấn PPH101_Bai7_v1.0018109225 o o o o Chuẩn bị thêm thông tin liên quan thân Áp dụng mô hình SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) Chuẩn bị câu hỏi đặc thù liên quan đến công việc nơi ứng tuyển Nhờ người quen có kinh nghiệm đóng vai người vấn để tập dượt (thử nghiệm) Tập trình bày kế hoạch cơng việc thân tuyển dụng Trong buổi vấn Trình bày thân o Tập trung nói ý cần nhấn mạnh, tránh đưa nhiều thông tin từ CV o Nhấn mạnh phẩm chất cá nhân, lực học tập, quan hệ xã hội, tiềm thân công việc, học tập o Tập trung vào kỹ năng, kinh nghiệm liên quan có o Nhấn mạnh học mà thân tự rút o Nói tóm tắt thành tựu cá nhân Trình bày phù hợp với cơng việc ứng tuyển o Nếu chưa rõ công việc, nên hỏi cho rõ (các trách nhiệm chính, tuyến báo cáo, cá nhân phận liên quan - sơ đồ ma trận) o Tìm hiểu xem vị trí hay vị trí thay o Nếu vị trí thay thế, nên tìm hiểu mong đợi khác biệt nhà tuyển dụng người Trình bày điểm mạnh, điểm cần hồn thiện, cần làm quen môi trường o Nhấn mạnh kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức có, liên quan phục vụ đắc lực cho công việc o Cần thể quan tâm đến công việc o Mỗi vị trí ln có thách thức với người đảm nhận o Chuẩn bị trước 2-3 câu hỏi, hội đồng vấn hỏi nêu (tránh chi tiết trao đổi) o Không nên nêu điểm yếu bất lợi cho công việc Cần tự đánh giá sau o Lưu ý: Khơng có điểm yếu, có điểm cần thay đổi hay hồn thiện (tùy theo u cầu mơi trường cơng việc) Khâu giao tiếp với hội đồng vấn o Tự tin, dáng đứng, tư ngồi, cách bắt tay, cách nói, ánh mắt nhìn o o o o o o Khi nói, quan sát phản ứng thành viên hội đồng vấn; tìm thông hiểu; hiệu chỉnh cần Cách thức nhận, trao danh thiếp, nhớ tên thành viên hội đồng vấn Mang theo bút sổ nhỏ bỏ túi Lịch sự, quan sát ứng xử Hội đồng Ăn mặc kiểu công sở Đến trước Tắt điện thoại di động hay để yên lặng để thân hội đồng vấn không bị làm phiền PPH101_Bai7_v1.0018109225 Các nhà tuyển dụng chuyên nghiệp tiết lộ để ứng viên thoải mái trao đổi đưa câu hỏi tưởng chừng đơn giản gần gũi kiểu như: “bạn từ nhà đến có xa khơng?”, “Bạn có tìm thấy cơng ty dễ dàng không”…sẽ giúp ứng viên “sơ hở” nhiều họ quên vấn tuyển dụng mà làm tác phong chuyên nghiệp Trao đổi chế độ sách, đãi ngộ, lương o Tìm hiểu trước mức lương thị trường o Tỏ linh hoạt phạm vi lương mong đợi (Nhiều cơng ty có thang lương sẵn rồi, Nhà tuyển dụng chủ động đề xuất lương phù hợp) o Không thiết phải định mức lương o Không nên nhận lời ngay, kể Nhà tuyển dụng mời mức lương hay cao mong đợi (Tuy nhiên, cần cân nhắc tình Nhà tuyển dụng! Ứng viên cần có thời gian suy nghĩ tổng thể) Kinh nghiệm trả lời vấn xin việc Để chuẩn bị cho vấn có hiệu quả, tìm hiểu kỹ câu hỏi mà bạn bị nhà tuyển dụng "quay" Dưới số tình đến với bạn: Hỏi: “Bạn giới thiệu thân khơng?” Câu hỏi sử dụng để đánh giá nhân cách, trình chuẩn bị, kỹ giao tiếp khả suy nghĩ bạn bước đường vào nghề Hãy chuẩn bị sẵn số thông tin công việc mà bạn làm, sở trường cá nhân, tóm tắt sơ lược q trình tìm việc bạn, nói kinh nghiệm mà bạn trải Hỏi: “Tại bạn từ bỏ công việc cũ?” Câu trả lời tốt là: “…để tìm hội nghề nghiệp tốt hơn, nhiều thử thách công việc hơn, có trách nhiệm cơng việc đa dạng hơn…” Hỏi: “Tại bạn muốn nhận công việc này/tại bạn lại muốn làm việc công ty này?” Hãy nói hiểu biết bạn cơng ty, bạn u thích mơi trường làm việc cơng ty nhấn mạnh bạn cảm thấy phù hợp với vị trí cần tuyển Hỏi: “Bạn làm để cống hiến cho cơng ty này?” Đây thực hội để bạn ca ngợi mình, đề cập đến kỹ mà bạn có mà vị trí tuyển dụng bạn u cầu Ví dụ: “Tơi rành lĩnh vực bán hàng, làm việc nhóm tốt, nhạy bén tiếp cận thị trường mẻ mà anh/chị mở rộng khu vực châu Á” Hỏi: “Bạn nghĩ vị trí này?” Câu hỏi dùng để nhận biết xem bạn có quan tâm đến vị trí khơng, bạn làm để tìm hiểu vị trí này, lắng nghe người vấn bạn bạn tóm tắt lại thông tin cách rõ ràng xác Hỏi: “Bạn biết cơng ty?” Câu hỏi dùng để xem mức độ yêu thích bạn công việc hiểu biết bạn tổ chức cơng nghiệp Nói nghiên cứu mà bạn thực lĩnh vực mà bạn u thích cơng ty, quy mơ nó, khách hàng tình trạng tại, xem xét thật kỹ nguồn thông tin mà bạn sở hữu Hỏi: “Bạn có câu hỏi muốn hỏi khơng?” Hay “Bạn có thắc mắc cơng ty không?” PPH101_Bai7_v1.0018109225 Kinh nghiệm trả lời vấn xin việc Luôn chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng (người vấn bạn), hỏi vị trí mà bạn quan tâm, muốn biết thông tin chung công ty Nếu họ sẵn sàng trả lời câu hỏi bạn có nghĩa họ biết bạn nghĩ vị trí mà bạn quan tâm nhiều chuẩn bị kỹ cho vấn Hỏi: “Bạn có tin tưởng vào sở trường khơng?” Hãy chuẩn bị thật kỹ câu trả lời cho tình này, cho họ thấy kinh nghiệm mà bạn trải thật giúp ích cho công việc bạn Hỏi: “Tại bạn làm nhiều nghề?” Nếu thật bạn làm nhiều nghề khác nhiều giai đoạn việc miêu tả chi tiết cho nhà tuyển dụng bạn biết công việc mà bạn làm, bạn học tập kinh nghiệm kỹ gì, bạn đâu chưa, đặc biệt có nước ngồi để tham gia khóa đào tạo khơng… Hãy liên kết kinh nghiệm khứ vào công việc để nhà tuyển dụng thấy kinh nghiệm thật hữu ích cho họ Hỏi: “Bạn yêu thích cơng việc hay q khứ hơn?” Đây câu hỏi đánh lừa bạn, mục tiêu câu hỏi kiểm tra lại xem bạn có thật làm cơng việc mà bạn nói trước khơng Ngồi cịn xem xét lực bạn ý đến kinh nghiệm mà tới bạn trải nghiệm Hỏi: “Bạn cảm thấy so với năm trước?” Câu hỏi dạng thường dùng để tìm hiểu ước vọng kế hoạch nghề nghiệp tương lai bạn Bạn nên trình bày cho nhà tuyển dụng thấy mục tiêu nghề nghiệp bạn dài hạn mục tiêu hồn tồn thích hợp với vị trí mà cơng ty cần tuyển Hỏi: “Bạn cho tơi số ví dụ kỹ quản lý, tổ chức việc làm mang tính sáng tạo bạn trước đây?” Hãy nêu ví dụ liên quan đến lực tính chất mà bạn sở hữu có liên quan đến nghề nghiệp bạn, thường nhà tuyển dụng tập trung hỏi bạn số lĩnh vực cụ thể Hỏi: “Bạn chịu áp lực công việc tốt chứ?” Câu trả lời hiển nhiên “Vâng” bạn nên đưa số ví dụ lần bạn phải đối đầu với áp lực công việc bạn làm để vượt qua khó khăn thử thách Ngồi có đơi bạn phải gặp số câu hỏi dạng như: “Hãy nói cho tơi nghe điều bất bình thường?” “Nói cho tơi nghe lần mà bạn phải đối đầu với xung đột môi trường làm việc?” “Thường bạn giải mâu thuẫn nào, cách nào?” Những câu hỏi hành vi thường thiết kế nhằm tìm hiểu tất thông tin lực yêu cầu cho vị trí mà nhà tuyển dụng cần tuyển Nhớ thật kỹ kinh nghiệm mà bạn có cơng việc khứ thật khéo léo đưa kinh nghiệm vào câu trả lời bạn Những câu hỏi khơng thích hợp: Trong trường hợp gặp phải câu hỏi không phù hợp khác biệt bạn có quyền khơng trả lời câu hỏi dạng PPH101_Bai7_v1.0018109225 10 Kinh nghiệm trả lời vấn xin việc Ví dụ: Nhà tuyển dụng hỏi bạn xem bạn thường chăm sóc lúc rảnh rỗi thời gian tìm kiếm cơng việc Họ muốn biết xem liệu người có gia đình có thật làm việc hiệu hay không họ dành phần lớn thời gian cho họ Với câu hỏi mang tính chất riêng tư, bạn từ chối trả lời cách thật lịch chuyên nghiệp, chẳng hạn số gợi ý sau: “Tôi không nghĩ cần đề cập đến vấn đề này, có lẽ tơi nên tập trung vào số vấn đề có liên quan đến nghề nghiệp và vị trí tuyển dụng mà cơng ty u cầu tốt hơn” “Tơi khơng hiểu câu hỏi có liên quan đến vị trí cần tuyển dụng lực làm việc guồng máy cơng ty Ơng nói rõ cho biết ông lại nghĩ điều thật quan trọng, cung cấp cho ơng thơng tin cần thiết có liên quan đến điều ông yêu cầu” Sau buổi vấn Rút kinh nghiệm o Tự đánh giá cách trả lời, ứng xử, làm thân Đánh giá mức độ phù hợp thân (với vị trí, cơng ty hay ngành cơng nghiệp): góc độ chun mơn, tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, điều kiện làm việc o Nếu khơng bổ nhiệm, cố gắng tìm hiểu lý để thành công lần tìm việc sau, chọn việc phù hợp yếu tố chủ quan kỹ Duy trì quan hệ o Viết thư cảm ơn sau vịng vấn kết thúc o Theo dõi tình hình hoạt động cơng ty qua phương tiện thơng tin đại chúng Nếu có dịp ứng tuyển lần sau, hay trở thành đối tác, khách hàng o Liên lạc, phát triển quan hệ có dịp thích hợp o Ví dụ: “ Cuộc vấn khơng thành cơng” Trong phịng vấn nhân viên cơng ty Thắng đến muộn phút, vội vàng gõ cửa phòng Cộc, cộc, cộc Nhà tuyển dụng (NTD): Mời vào! Thắng: Chào chị NTD: Bạn có phải Trần Văn Thắng không? Thắng: Vâng (Tự động ngồi vào ghế) NTD: Mình Thanh phịng nhân sự, người trực tiếp vấn bạn Đầu tiên, bạn tự giới thiệu thân Thắng: Em có năm kinh nghiệm làm việc nhiều ngành nghề khác từ tiếp thị, quảng cáo đến kinh doanh Em cịn nhận nhiều phần thưởng đạt doanh số cao Em làm việc chăm chỉ, có tinh thần làm việc cao… NTD: Tại bạn nghỉ việc công ty cũ? Thắng: Sếp cũ em người khó tính, mà mơi trường làm việc tệ Nhân viên hay nói xấu nhau, Anh Tuấn, Anh ghen ghét em tháng trước doanh số bán hàng em cao anh Anh bảo tranh khách anh quận Hai Bà Trưng Nhiều sếp bắt nhân viên làm thêm giờ, làm em mệt mỏi, lương trả thấp PPH101_Bai7_v1.0018109225 11 Ví dụ: “ Cuộc vấn không thành công” NTD: Tại bạn lại muốn công việc này? Thắng: Đây công ty lớn em nghe nói làm thu nhập cao NTD: Nếu công ty yêu cầu bạn cơng tác xa, bạn có chấp nhận khơng? Thắng: Ôi! Đi xa mệt chị NTD: Bạn có câu hỏi cho không? Thắng: Cho em hỏi mức lương em nhận vào làm NTD: Chúng tơi có thang lương sẵn theo quy định công ty Cảm ơn bạn tham gia vấn Có liên hệ với bạn sau Thắng: Khơng có Chào chị Ví dụ: “Một vấn thành cơng” Trong phịng vấn nhân viên công ty Vân đến trước hẹn phút chờ đến thời gian vấn để gõ cửa vào phòng vấn Cộc cộc … Nhà tuyển dụng (NTD): Mời vào! Vân: Em chào chị (cúi chào) NTD: Bạn có phải Trần Cẩm Vân không? Vân: Dạ phải NTD: Mời bạn ngồi, Thanh phịng nhân sự, người trực tiếp vấn bạn Đầu tiên, bạn tự giới thiệu thân Vân: Dạ thưa chị Trước tiên em gửi lời cám ơn công ty tạo điều kiện cho em tham gia vào buổi vấn ngày hôm Em xin tự giới thiệu em tên Trần Cẩm Vân, em vừa tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Trong thời gian học, em có làm thêm số cơng việc bán thời gian giới thiệu sản phẩm, nhân viên kinh doanh cho cơng ty Mỹ phẩm Điều giúp em tích lũy cho chút kinh nghiệm thị trường tiêu dùng, điều học ghế nhà trường Em thấy phù hợp thích cơng việc nhân viên kinh doanh Được biết cơng ty tìm kiếm nhân viên cho vị trí nhân viên kinh doanh nên em nộp đơn xin việc, hy vọng ứng cử viên sáng giá cho vị trí NTD: Trong cơng việc cũ, bạn có thành tích gì? Vân: Trong thời gian làm việc công ty cũ, thời gian khơng nhiều em lấy nhiệm vụ học tập làm hàng đầu Em ln hồn thành tiêu giao, chí, có lần vượt tiêu nhận lời khen chị phụ trách NTD: Tại bạn nghỉ việc cơng ty cũ? Vân: Vì em muốn tìm kiếm thêm hội phát triển nghề nghiệp NTD: Tại bạn muốn làm việc đây? Vân: Vì em biết Công ty P&P công ty lớn em muốn làm việc môi trường chuyên nghiệp, nâng cao chuyên môn thử sức với dự án lớn NTD: Tại bạn lại muốn công việc này? Vân: Theo quan điểm em, để trở thành nhân viên kinh doanh lĩnh vực cần phải có nhiệt tình, đam mê cơng việc, có nhanh nhạy trước nhiều tình phức tạp xảy Và em muốn khám phá thơng qua thử thách NTD: Thử hình dung năm nữa, bạn đâu nhỉ? Vân: Mục tiêu phấn đấu em trở thành nhà kinh doanh giỏi trước trở thành nhà quản lý kinh doanh NTD: Cảm ơn bạn tham gia vấn Có liên hệ với bạn sau Vân: Em cảm ơn chị PPH101_Bai7_v1.0018109225 12 Networking Phương pháp tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp với nhà tuyển dụng Định nghĩa ấn tượng ban đầu giao tiếp: Trong giao tiếp, người nhận thức, tác động với thơng qua q trình tri giác Q trình tri giác bị ảnh hưởng nhiều ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TRONG GIAO TIẾP Ấn tượng quan trọng, thường hay kéo dài chi phối thái độ hành vi suốt trình giao tiếp Có nhiều định nghĩa khác ấn tượng ban đầu giao tiếp: o Ấn tượng ban đầu mà “khi gặp đồng thời người ta vừa nhận xét vừa đánh giá vừa có ác cảm hay thiện cảm từ phút không chờ phải nghiên cứu, khảo sát hay thí nghiệm lại đánh giá ấy” o Ấn tượng ban đầu thường đánh giá hình ảnh, nhận xét, thái độ đối tượng hình thành từ phút đầu gặp gỡ hay lần gặp gỡ” Tựu chung lại: “Ấn tượng người hình ảnh tổng thể sở ta nhìn nhận họ cách tồn diện, qua việc cảm nhận biểu như: diện mạo, lời nói, tác phong, ánh mắt, nụ cười, thái độ… Sau lần tiếp xúc ban đầu, ta có ấn tượng định đối tượng Đặc điểm ấn tượng ban đầu giao tiếp: Là ấn tượng chung, tổng thể đối tượng, nét khái quát đối tượng Mang tính chủ quan cảm tính Đây nhược điểm khó tránh khỏi ần tượng ban đầu Thể đánh giá, thái độ chủ thể đối tượng Trong lần gặp gỡ đầu tiên, số nguyên tắc cần lưu ý: Đúng giờ; Thể thân cách phù hợp; Cởi mở, tự tin; Nói >< Nói có chất lượng tác động mạnh mẽ; Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự; Gây ấn tượng tốt từ lần gặp Nguyên tắc ABC: Accuracy (chính xác) o Thơng tin truyền đạt phải xác nguyên tắc tối quan trọng để đản bảo cho giao tiếp thành công o Thực tế chứng minh rằng: Thơng điệp xác giao tiếp hiệu “Chính xác” bao hàm việc dùng từ ngữ, nêu kiện xác, nêu số xác xác khả thực lời cam kết Brevity (ngắn gọn) PPH101_Bai7_v1.0018109225 13 Thông tin truyền đạt phải ngắn gọn, có giá trị Tránh truyền thơng điệp dài dịng, rườm rà,vịng vo, với nhiều thơng tin thừa, không cần thiết o “Thông tin nhiều nguy hiểm q Hãy nói cho người họ cần biết, đừng để họ bị chìm ngập q nhiều thơng tin” (Theo C.Northcote Parkinson Nigel Rowe “Giao tiếp” (1979) Vì vậy, giao tiếp bạn cần cân nhắc, chọn lọc thật kỹ lưỡng để có thơng tin vừa đủ mà bạn muốn truyền đạt Clarity (rõ ràng) o Thông tin cần truyền đạt cách rõ ràng, chuẩn xác, tránh dùng từ ngữ (hoặc cách mã hố khác) mập mờ, hiểu hai, ba cách khác o Thông tin truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu giảm thiểu rủi ro giao tiếp, hiệu giao tiếp cao o Phương pháp nắm bắt tâm lý, tạo ấn tượng tốt đẹp với nhà tuyển dụng Bản chất tâm lý nhà tuyển dụng: o Tâm lý bề trên; o Ưa thích oai phong, làm chủ; o Thích thể hiểu biết; o Phần đơng kỳ vọng tiếp nhận phục kính nể từ đối tượng giao tiếp; o Ln kỳ vọng tìm ứng viên thích hợp xứng đáng Phương pháp tạo ấn tượng tốt đẹp với nhà tuyển dụng (các lưu ý hình thức bên ngoài) o Lưu ý lựa chọn màu sắc trang phục; o Lưu ý phụ kiện; o Lưu ý mùi thể; o Lưu ý phong thái ngôn ngữ thể Phương pháp tạo ấn tượng tốt đẹp với nhà tuyển dụng (qua giao tiếp) o Thể thái độ, tinh thần cầu thị; o Từ tốn lắng nghe; o Bình tĩnh tiếp nhận ý kiến nhận xét, góp ý; o Dứt khốt quán việc cung cấp thông tin đưa phản hồi; o Ln có tinh thần mong muốn trì mối tương tác lâu dài với nhà tuyển dụng Giải tình dẫn nhập Để vượt qua vấn thành công, bạn phải trang bị cho kỹ cần thiết như: kỹ giao tiếp, kỹ viết CV, Đồng thời bạn phải chuẩn bị tốt cho vấn mình, trước, sau vấn nào? Tìm hiểu thêm thơng tin nơi tuyển dụng, chuẩn bị kỹ bên hình thức bên ngồi PPH101_Bai7_v1.0018109225 14 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI Trước vấn nên tìm hiểu rõ thơng tin cơng ty đến vấn tìm hiểu kỹ cơng việc cụ thể mà ứng tuyển gì? Bộ hồ sơ xin việc, quan trọng đơn xin việc CV cần phải chuẩn bị thật chu đáo nhà tuyển dụng đánh giá người bạn nhìn vào hồ sơ bạn Để thành công giao tiếp tuyển dụng tuyển chọn vào vị trí mà bạn mong muốn, bạn cần nghiên cứu, tìm hiểu kiến thức, kỹ từ khâu chuẩn bị vấn tuyển dụng cách giao tiếp, cách trả lời câu hỏi nhà tuyển dụng buổi vấn cách liên lạc với nhà tuyển dụng sau buổi vấn PPH101_Bai7_v1.0018109225 15 BÀI TẬP THỰC HÀNH CÂU HỎI ƠN TẬP Những nội dung cần trình bày CV? Để chuẩn bị cho vấn bạn cần phải làm gì? Trong vấn bạn nên làm gì? Bạn có nên tiếp tục giữ mối liên hệ với nhà tuyển dụng sau vấn? CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Ứng viên nên làm khâu chuẩn bị trước vấn? A B C D Nên dự đoán trước câu hỏi luyện tập nhiều lần với người thân có kinh nghiệm Khơng cần luyện tập bạn bè hồn tồn khác với nhà tuyển dụng Chỉ cần luyện tập phút trước vấn đủ Không cần luyện tập ứng viên có quyền từ chối trả lời câu hỏi khó Nếu bạn vấn hội đồng, ánh mắt bạn nào? A Trong lắng nghe chờ đợi câu hỏi, bạn nên nhìn vào mắt người vừa đặt câu hỏi B Khi hỏi bạn nên nhìn thẳng vào mắt người hỏi trả lời nên nhìn qua người khác hội đồng vấn C Nhìn lên trần nhà bạn khơng phải đối mặt với ánh mắt đáng sợ D Tai vừa nghe người hỏi, mắt nhìn qua người khác hội đồng Bạn nên mặc tới vấn? A Tìm hiểu đồng phục cơng ty mặc tương tự Nó chứng tỏ bạn phù hợp với cơng ty B Chọn quần áo khiến bạn thoải mái vấn diễn tốt đẹp C Mặc trang phục công sở để thể chuyên nghiệp D Mặc quần áo may mắn bạn Ứng viên nên viết CV mình? A Phóng đại khả kinh nghiệm thân B Mô tả kỹ lưỡng công việc làm trước để thể bề dày kinh nghiệm bạn C Liệt kê tất công việc từ nhỏ đến lớn mà trải qua D Viết lực kinh nghiệm thân cách trung thực, xác ngắn gọn Dấu hiệu buổi vấn thành công A thời gian vấn kéo dài bình thường B nhà tuyển dụng chia sẻ thông tin C nhà tuyển dụng liên tục ghi nhìn đồng hồ D thời gian vấn kéo dài bình thường nhà tuyển dụng chia sẻ thông tin PPH101_Bai7_v1.0018109225 16 ĐÁP ÁN CÂU HỎI ÔN TẬP Những nội dung cần trình bày CV Thông tin cá nhân: o Điền đầy đủ thông tin o E-mail: sử dụng địa E-mail trung tính o Ảnh đính kèm (bắt buộc) Q trình đào tạo thành tích cá nhân: o Chỉ cần cung cấp thơng tin trình học đại học, đại học lĩnh vực liên quan (nếu có) Thành tích cá nhân: nêu thành tích bật đáng ý ghi rõ đạt thành tích đâu, vào thời gian nào? Kinh nghiệm làm việc: o Nêu kinh nghiệm làm việc theo trình tự thời gian ngược: o Ghi rõ vị trí cơng tác đơn vị công tác o Mô tả công việc cụ thể vị trí làm o Kinh nghiệm làm việc bao gồm trình làm bán thời gian (nếu có) o Có thể kết hợp phần hoạt động xã hội, đoàn thể vào phần Chú ý: ghi rõ thời gian sinh hoạt, ngắn gọn, súc tích Nên lựa chọn hoạt động có tính tiêu biểu, tránh sâu vào hoạt động ngoại khoá đặc biệt sinh viên kinh nghiệm làm việc thực tế không nhiều o Chỉ nên nêu kinh nghiệm phù hợp với vị trí ứng tuyển, yêu cầu công việc Kỹ năng: o Nêu kỹ có có liên quan đến u cầu tuyển dụng o Nếu có chuẩn mực đánh giá (chứng chỉ, chứng nhận…) đánh giá cao Sở thích xu hướng cá nhân: o Nêu vài sở thích thân có lợi với vị trí ứng tuyển o Xu hướng thân: nêu định hướng nghề nghiệp Thông tin tham khảo: o Là thông tin người xác nhận thơng tin CV o Nên nêu rõ nguồn thông liên quan đến kinh nghiệm làm việc hoạt động ngoại khóa (không thiết phải nêu) o Để chuẩn bị cho vấn bạn cần phải làm: Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi vấn Trong vấn bạn nên làm: Trình bày thân; PPH101_Bai7_v1.0018109225 17 Trình bày phù hợp với cơng việc ứng tuyển; Trình bày điểm mạnh, điểm cần hoàn thiện, cần làm quen môi trường mới; Khâu giao tiếp với hội đồng vấn; Trao đổi chế độ sách, đãi ngộ, lương Bạn nên tiếp tục giữ mối liên hệ với nhà tuyển dụng sau vấn cách: Viết thư cảm ơn sau vịng vấn kết thúc Theo dõi tình hình hoạt động công ty qua phương tiện thông tin đại chúng Nếu có dịp ứng tuyển lần sau, hay trở thành đối tác, khách hàng Liên lạc, phát triển quan hệ có dịp thích hợp CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Đáp án là: Nên dự đoán trước câu hỏi luyện tập nhiều lần với người thân có kinh nghiệm Vì: Nhờ người thân có kinh nghiệm đóng vai người vấn để tập dượt trơi chảy, để vấn khơng bị vấp câu hỏi đơn giản Đáp án là: Khi hỏi bạn nên nhìn thẳng vào mắt người hỏi trả lời nên nhìn qua người khác hội đồng vấn Vì: Nhìn thẳng vào nhà tuyển dụng họ nói với bạn, tập trung nghe để trả lời trọng tâm Tránh nhìn họ có chút việc riêng nghe điện thoại, mở cặp hay ngăn kéo tìm tài liệu, nói chuyện với người thứ ba Khi bạn trả lời nên nhìn qua người khác hội động vấn Cần cân ý bạn với thành viên khác, cố gắng để cảm thấy quan trọng Đáp án là: Mặc trang phục cơng sở để thể chun nghiệp Vì: Mục đích mặc trang phục cơng sở để tạo dựng hình ảnh chun nghiệp vị trí cơng việc cao thấp đường nghiệp bạn Kiểu dáng, màu sắc, độ dài vừa vặn trang phục nói lên khả làm việc bạn Nếu bạn quan tâm đến nghiệp bạn nên quan tâm đến việc ăn mặc để trở nên chuyên nghiệp để trở nên xinh xắn hay hợp mốt Đáp án là: Viết lực kinh nghiệm thân cách trung thực, xác ngắn gọn Vì: Viết CV trung thực xác nhà tuyển dụng dễ dàng kiểm tra thông tin bạn qua kênh khác Đáp án là: thời gian vấn kéo dài bình thường nhà tuyển dụng chia sẻ thơng tin Vì: Thời gian vấn kéo dài hơn: Nếu bạn không gây ấn tượng với họ, họ không kéo dài thời gian vấn Nhà tuyển dụng dành nhiều thời gian để chia sẻ thông tin: Khi nhà tuyển dụng dành nhiều thời gian để trả lời câu hỏi bạn, dấu hiệu cho thấy họ muốn giới thiệu hoạt động kinh doanh công ty, đồng nghiệp công việc với bạn để thuyết phục bạn làm việc cho họ PPH101_Bai7_v1.0018109225 18 ... PPH101_Bai7_v1.0018109225 14 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI Trước vấn nên tìm hiểu rõ thơng tin cơng ty đến vấn tìm hiểu kỹ cơng việc cụ thể mà ứng tuyển gì? Bộ hồ sơ xin việc, quan trọng đơn xin việc CV cần phải chuẩn bị... Kinh nghiệm làm việc (kể công việc bán thời gian thực tập) Kỹ viết CV Những điều cần lưu ý viết CV Bản lý lịch quan trọng để nhà tuyển dụng định có tiến hành vấn bạn hay khơng Nhìn vào lý lịch,... tay Bạn người chuẩn bị bước vào vấn để tìm kiếm công việc mong đợi, bạn làm để tránh thất bại này? Một vấn thành công thường qua bước: trước vấn, vấn sau vấn Trước vấn Phần đưa số phương pháp