TIỂU LUẬN (KINH tế THƯƠNG mại) hoàn thiện công tác quản trị marketing tại công ty TNHH thương mại và sản xuất nội thất hà vũ

Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing công ty nội thất Hà Vũ Môc lôc Lêi nói đầu chơng I: số lý luận quản lý I số vấn đề quản lý Khái niệm Các nguyên tắc quản lý Nội dung quản lý kinh tế 4.Phơng pháp quản lý 15 II Quản lý marketting 16 Khái niệm Marketing 17 Vai trò Marketing 17 Quá trình quản trị Marketing 17 Chơng II: thực trạng công tác quản trị marketing công ty tnhh thơng mại sản xuất hà vũ 29 i Giới thiệu chung công ty TNHH thơng mại sản xuất nội thất Hà Vũ II Cơ cấu tổ chức công ty 30 III Hoạt động sản xuất kinh doanh quản lý công ty nội thất Hà Vũ Sv:Đỗ Thu Hà 31 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Nguyên liệu để sản xuất sản phẩm 31 Quy trình sản xuất sản phẩm 34 Hoạt động thơng mại sản phẩm nội thất khác công ty 36 Các mặt quản lý doanh nghiệp 37 IV Thực trạng công tác quản lý marketing công ty TNHH thơng mại sản suất nội thất hà Vũ 42 Chơng III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing công ty tnhh thơng mại sản xuất hà vũ 49 I Định hớng phát triển công ty thời gian tới 49 Ưu điểm công ty 49 Nhợc điểm 50 Hớng phát triển công ty 50 II Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing công ty TNHH thơng mại sản xt néi thÊt Hµ Vị 51 HƯ thèng lËp kÕ ho¹ch marketing 51 HƯ thèng tỉ chøc marketing 53 HƯ thèng kiĨm tra marketting 53 Tµi liƯu tham khảo 58 Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty ni tht H V Đặt Vấn đề 1.Tớnh cp thiết đề tài Marketing đại bao gồm tất suy nghĩ, tính tốn hoạt động nhà kinh doanh sản xuất tiêu thụ dịch vụ sau bán hàng Ở nước ta nay, điều quan trọng làm cho người lãnh đạo doanh nghiệp hiểu marketing vừa khoa học vừa nghệ thuật kinh doanh nhằm làm cho sản xuất kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường theo triết lý marketing khơng phạm sai lầm q đề cao vơ lý vai trò chức marketing Điều cần nhấn mạnh kinh tế nước ta vận hành theo chế thị trường phịng kinh doanh, phòng marketing doanh nghiệp coi phận chủ yếu máy điều hành doanh nghiệp Từ vị trí quan trọng marketing việc quản lý công tác marketing doanh nghiệp vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm Không doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam đường chuyên nghiệp hố phận trình độ nhà quản lý cần phải cao Những giáo trình, tài liệu marketing tư liệu quý báu cho nhà lãnh đạo, Xuất phát từ thực trạng vấn đề, đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị marketing công ty TNHH thương mại sản xuất nội thất Hà Vũ “ có ý nghĩa quan trọng trước mắt cần thiết Công ty em làm việc Mục đích nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu vấn đề lý luận marketing công tác quản trị marketing - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị marketing công ty TNHH thương mại v sn xut ni tht H V Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - §Þnh kú Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ - Kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị marketing công ty nội th ất H V ũ Đối t ợng phạm vi nghiên cứu C ông ty TNHH th ơng m ại v s ản xu ất n ội th ất H V ũ l m ột c ông ty m ới th ành l ập n ên n ội dung ch ủ y ếu c đ ề t ài l x ây d ựng v ho àn thi ện c ông t ác qu ản tr ị m arketing t ại doanh nghi ệp Ph ơng ph áp nghi ên c ứu S d ụng t h ợp c ác ph ơng ph áp nghi ên c ứu nh v ật bi ện ch ứng, v ật l ịch s ử, ph ân t ích, th ống k ê, so s ánh K ết cấu kho lu ận Ch ơng I: M ột s ố l ý lu ận c b ản v ề v ấn đ ề qu ản l ý Ch ơng II: Th ực tr ạng c ông t ác qu ản tr ị m arketing t ại c ông ty TNHH Th ơng m ại v s ản xu ất n ội th ất H V ũ Ch ơng III : M ột s ố gi ải ph áp nh ằm ho àn thi ện c ông t ác qu ản tr ị m arketing t ại c ông ty TNHH Th ơng m ại v s ản xu ất n ội th ất H V ũ Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất H V chơng I: số lý luận quản lý I số vấn đề quản lý Khái niệm: Quản lý kinh tế tấc động chủ thể quản lý đối tượng quản lý Trong chủ thể quản lý tổ chức cá nhân, nhà quản lý cấp trên, đối tượng quản lý hay gọi khách thể quản lý tổ chức, cá nhân, nhà quản lý cấp dưới, tập thể, cá nhân người lao động Sự tác động mối quan hệ quản lý mang tính hai chiều thực thông qua hoạt động tổ chức, lãnh đạo, lập kế hoạch, kiểm tra điều chỉnh Chủ thể quản lý đối tượng quản lý cấu thành hệ thống quản lý Một kinh tế hay doanh nghiệp xem hệ thống với hai phân hệ chủ yếu: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Trong nhiều trường hợp phân hệ coi hệ thống phức tạp Quản lý kinh tế trình lựa chọn thiết kế chức năng, nguyên tắc, phương pháp, chế, công cụ, cấu tổ chức bảo đảm nguồn lực thông tin, vặt chất cho định quản lý thực thi Mục tiêu quản lý kinh tế huy động tối đa nguồn lực, mà trước hết nguồn lực lao động sử dụng hiệu để phát triển kinh tế phục vụ lợi ích người Các nguyên tắc quản lý: Các nguyên tắc quản lý quy tắc chủ đạo tiêu chuẩn hành vi mà nhà quản lý phải tuân thủ trình quản lý Trên sở đòi hỏi tổ chức, vận động quy luật khách quan, kết hợp với thực trạng xu phát triển tổ chức ràng buộc môi trường hình thành nên nguyên tắc chung quản lý Có thể xem xét nguyên tắc quản lý c bn sau õy: Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing công ty nội thất Hà Vũ a Tập trung dân chủ: Đây nguyên tắc quản lý phản ánh mối quan hệ chủ thể quản lý với đối tượng quản lý cúng mục tiêu yêu cầu quản lý Tập trung dân chủ hai mặt thể thống Khía cạnh tập trung thể thống quản lý từ mặt tập trung, khía cạnh dân chủ thể tơn trọng quyền chủ động sáng tạo tập thể cá nhân người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Nội dung nguyên tắc đòi hỏi: Phải đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ tối ưu tập trung dân chủ, dân chủ phải thực khuôn khổ tập trung Ngày chọn lựa quản lý tập trung hay dân chủ mà điều quan trọng phải kết hợp hai nguyên tắc b Tuân thủ luật pháp thông lệ xã hội: Pháp luật tạo khung pháp lý cho tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo môi trường cho phát triển kinh tế, củng cố bảo vệ nguyên tắc kinh tế tạo chế quản lý hiệu Như quản lý với lĩnh vực trị - luật pháp có quan hệ hữu địi hỏi quản lý phải xem xét đến yếu tố Bên cạnh giá trị chung xã hội thừa nhận, tập tục truyền thống, lối sống dân cư, hệ tư tưởng tôn giáo gây tác động trực tiếp đến hoạt động tổ chức , sản xuất – kinh doanh Do q trình hoạt động địi hỏi nhà quản lý phải có sáng tạo định, xử lý linh hoạt yếu tố trình sản xuất kinh doanh đảm bảo cho tổ chức tồn phát triển vững c Phối hợp điều hồ lợi ích: Quản lý suy quản lý người nhằm phát hiuy tính tích cực sáng tạo người lao động Song động lực quản lý lợi ích, nguyên tắc quan trọng quản lý phải ý đến lợi ích người, phối hợp Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ điều hồ lợi ích, lợi ích người lao động động lực trực tiếp đồng thời ý đến lợi ích tập thể, tổ chức lợi ích xã hội Về mặt lý thuyết thực tiễn, lợi ích mục tiêu, thoả mãn nhu cầu động lực khiến người hành động có trí mục đích hành động có thống nhu cầu lợi ích Thực tốt nguyên tắc đòi hỏi phải ý đến vấn đề sau: - Các định quản lý cần quan tâm trước hết đến lợi ích người lao động Họ động lực tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ trực tiếp cho xã hội, nhân tố có khả sáng tạo gia tăng giá trị thặng dư Bởi thơng qu phương pháp, cơng cụ nhà quản lý tác động đến lợi ích người lao động đảm bảo họ thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần - Tạo lợi ích lớn mục tiêu chung cho người Nếu khơng gắn lợi ích cá nhân với tập thể phát triển chủ nghĩa cá nhân bóp chết sức sống tổ chức Vì định quản lý phải có tác dụng huy động đóng góp trí tuệ, sức lực sở vật chất để xây dựng tỏ chức người lao động có hội thoả mãn lợi ích, đồng thời hưởng thụ khoản lợi ích phúc lợi tập thể - Phải coi trọng lợi ích tinh thần lợi ích vật chất Trong lao động hoạt động bắt buộc người vấn đề khuyến khích lợi ích vật chất người lao động phải đặt lên hàng đầu Song khơng mà coi nhẹ quan tâm đến lợi ích tinh thần thơng qua giải pháp giáo dục động viên tư tưởng trị, thưởng phạt, cân nhắc, đề bạt vào chức vụ cơng tác hợp lý Khuyến khích lợi ích tinh thần thực chất đánh giá tập thể xã hội đối vói cơng hiến người khẳng định thang bậc cộng đồng Cũng thơng qua hình thức khuyến khích người lao động nhận biết kết quả, ý thức cơng việc làm Vì cần thiết với vào giai đoạn d Nguyên tắc tiết kiệm hiệu qu: Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Là nguyên tắc quy định mục tiêu quản lý, bao gồm hiệu kinh tế hiệu xã hội, nguyên tắc tiết kiệm hiệu địi hỏi người quản lý phải có quan điểm hiệu đắn, biết phân tích hiệu tình khác nhau, đặt lợi ích tổ chức lê lợi ích cá nhân, từ định tối ưu nhằm tạo thành có lợi ích cho nhu cầu phát triển tổ chức Tuy nhiên tiết kiệm, hiệu không đồng nghĩa với hạn chế tiêu dùng vấn đề tiêu dùng hợp lý khả cho phép Tiết kiệm khơng có nghĩa chi tiền mà chi cho đạt kết tốt Hiệu xác định kết đồng chi phí bỏ Từ phải tăng kết giảm chi phí để có hiệu cao Trong giảm chi phí cách tiết kiệm đầu vào tiết kiệm thời gian tăng kết cách tăng suất lao động Hai công việc đồng thời lệch phải ln hướng tói ,kết lớn chi phí Hoạt động quản lý phải đưa định quản lý cho với lượng chi phí định tạo lượng giá trị nhiều phục vụ cho người Làm việc đòi hỏi phải mạnh mẽ cải cách ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất, không ngừng đổi cấu tổ chức quản lý nội tổ chức theo hướng tinh giảm nhu cầu cơng việc hiệu cao e Hướng vào khách hàng vào thị trường mục tiêu: Một cách quản lý tồn lịch sử nhà sản xuất làm kết phần lớn chủ quan Cách quản lý dẫn tới kết doanh nghiệp khả thích ứng với biến động thị trường Ngày thị trường rộng lớn biến đổi liên tục theo thời gian, địi hỏi nhà quản lý phải nhận thị trường trọng điểm khai thác hiểu họ cần phải đáp ứng Ln dự đốn trước nhu cầu cảu họ để tạo nên yếu tố sáng to t chc ca mỡnh Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kú Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing công ty nội thất Hà Vũ Để thực nguyên tắc đòi hỏi quản lý phải làm tốt cơng tác maketing đặc biệt quan trọng khâu nghiên cứu thị trường Nội dung quản lý kinh tế Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực nhiều loại công việc khác Những loại cơng việc quản lý mang tính độc lập tương đối, hình thành q trình chun mơn hố hoạt động quản lý Đó coi nhiệm vụ mà quản lý cần làm nội dung chức quản lý Phân tích chức quản lý nhằm trả lời cau hỏi: nhà quản lý phải thực cơng việc trình quản lý, để hiểu rõ nội dung chức quản lý Hiện nay, chức quản lý thường xem xét theo hai cách tiếp cận Nếu xét theo trình quản lý nội dung quản lý hiểu là: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Nếu theo lĩnh vực hoạt động tổ chức lĩnh vực quản lý gắn liền với hoạt động sau đây: - Quản lý lĩnh vực Maketing - Quản lý lĩnh vực nghiên cứu phát triển - Quản lý sản xuất - Quản lý tài - Quản lý nguồn nhân lực - Quản lý chất lượng - Quản lý dịch vụ hỗ trợ cho tổ chức: thơng tin, pháp lý, đối ngoại Đó nội dung theo hoạt động tổ chức Tuỳ vào lĩnh vực, quy mô địa bàn hoạt động, tổ chức cịn tồn chức khác 3.1 Lập kế hoạch: Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Đây nội dung quan trọng nhất, chức quản lý Không phải ngẫu nhiên mà nhà quản lý, lý thuyết khoan học quản lý khẳng định Trên góc độ định, lập kế hoạch loại định đặc thù để xác định tương lai cụ thể mà nhà quản lý mong muốn cho tổ chức họ Chúng ta hình dung lập kế hoạch dịng sơng cịn nội dung khác quản lý nhánh phụ từ dịng sơng chảy Vì lẽ lập kế hoạch chức khởi đầu quan trọng nhà quản lý Lập kế hoạch cơng việc phức tạp, có bắt đầu kết thúc rõ ràng Lập kế hoạch trình tiếp diễn phản ánh thích ứng với biến động diễn môi trường tổ chức Trên ý nghĩa này, lập kế hoạch coi q trình thích ứng với khơng chắn bẵng việc xác định phương án hành động để đạt mục tiêu cụ thể tổ chức, yếu tố khơng chắn có nguồn gốc đa dạng Loại yếu tố không chắn thứ gọi không chắn trạng thái Chúng liên quan đến mơi trường khơng thể dự đốn Loại thứ hai không chắn ảnh hưởng, tức ảnh hưởng biến đổi môi trường lường trước lượng hố xác Một loại yếu tố khác khơng chắn không chắn hiệu Tức trước vấn đề gặp phải tổ chức đưa giải pháp, phản ứng lựa chọn hậu đến đâu Tóm lại lập kế hoạch q trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức giải pháp để đạt mục tiêu Nếy khơng có kế hoạch, nhà quản lý khơng biết tổ chức khai thác người nguồn lực khác tổ chức hiệu quả, trí khơng có ý tưởng rõ ràng họ cần tổ chức khai thác Khơng có kế hoạch, nhà quản lý nhân viên họ làm việc khơng có định hướng, dần hội để đạt mục tiêu mình, khơng biết đâu họ phải làm gì, lúc việc kiểm tra tổ chức phức tạp khơng có hệ tiêu chuẩn để so sánh Ngồi thực tế, kế hoạch tồi, xây dựng tốt mà không thực đến nơi đến chốn ảnh hưởng xấu đến tương lai toàn b t chc 10 10 Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ + Tiềm công ty Công ty nội thất Hà Vũ thành lập với công nghệ sản xuất tiên tiến ngành công nghiệp chế biến gỗ giới Công ty nhỏ có đầy đủ máy móc, thiết bị đại nhập từ Châu ÂU mà có cơng ty lớn lĩnh vực nội thất có Việt Nam Lựa chọn thị trường mục tiêu công ty TNHH TM & SX nội thất Hà Vũ Quá trình phát đánh giá khả thị trường thường xảy nhiều mục tiêu Và nhiều nhiệm vụ thực công ty lại lựa chọn ý tưởng tốt số ý tưởng tốt, tức lựa chọn ý tưởng phù hợp với mục tiêu tiềm công ty Những ưu marketing có cơng ty cụ thể đội ngũ người bán hàng hùng mạnh, mạng lưới phân phối hàng hùng mạnh nhiều kinh nghiệm việc khuyến khích tiêu thụ mặt hàng nội thất gỗ công nghiệp phủ sơn PU Nhưng cụ thể Công ty nội thất Hà Vũ có mối quan hệ bề vững với nhà môi giới marketing chủ yếu, người đem sản phẩm nội thất đến với khách hàng, nghiên cứu sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng nghiệp phủ sơn PU có điểm hấp dẫn khác với loại sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh cung ứng Ngoài Công ty nội thất Hà Vũ nghiên cứu khả từ khía cạnh quy mơ tính chất thị trường Quá trình gồm bốn giai đoạn: đo lường dự báo mức cầu, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu xác định vị trí mặt hàng thị trường Đo lường v d bỏo mc cu 44 Sv:Đỗ Thu Hà 44 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing công ty nội thất Hà Vũ KHi suy nghĩ việc tung loạt sản phẩm đồ gỗ nội thất chất liệu gỗ công nghiệp phủ sơn PU thị trường, Công ty nội thất Hà Vũ muốn đánh giá xác quy mơ tương lai thị trường Đánh giá nhu cầu tiêu dùng sản phẩm đồ gỗ nội thất tương lai sản phẩm đồ gỗ nội thất gỗ tự nhiên ngày có giá đắt nguồn tài nguyên gỗ tự nhiên ngày cạn kiệt Vì việc định theo đuổi dịng sản phẩm đồ gỗ nội thất gỗ công nghiệp phủ sơn PU hướng đắn - Phân khúc thị trường Công ty nội thất Hà Vũ phân nhóm người tiêu dùng theo tiêu chí sau: + Theo đặc điểm địa lý: Đối với khách hàng khu vực Hà Nội có xu hướng dùng sản phẩm theo hướng đại, có giá thành cao Đối với khách hàng tỉnh thành phố khác, có xu hướng tiêu dùng khác: hình thức, giá + Đặc điểm nhân khẩu: Những lãnh đạo có tuổi thường chọn bàn, tủ có màu sắc sang trọng, kiểu dáng cầu kỳ pha chút cổ điển Những vị lãnh đạo trẻ tuổi thường chọn cho gam màu sáng, đại theo comlet Hay trình độ học vấn định phần việc lựa chọn cho sản phẩm phù hợp + Đặc điểm hành vi: Những quan thuộc ngân sách nhà nước thường trang bị thường niên nên có nhiều nơi năm lại thay đổi hàng loạt trang thiết bị văn phòng việc giải ngân đặn hàng năm Những công ty TNHH , cổ phần, tư nhân ngân sách chi cho việc mua sắm thường phát sinh trang thiết bị khơng cịn sử dụng nữa, cũ cần thay đổi nên vic mua sm thng ớt hn 45 Sv:Đỗ Thu Hà 45 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kú Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing công ty nội thất Hà Vũ - Lựa chọn khúc thị trường mục tiêu Công ty nội thất Hà Vũ định chiếm lĩnh toàn thị trường Công ty định sản xuất tất loại sản phẩm đồ gỗ nội thất phục vụ cho nhiều đối tượng người tiêu dùng Tuy nhiên thâm nhập thị trường phần lớn công ty bắt đầu phục vụ khúc thị trường sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phòng bước đầu thành đạt chiếm lĩnh thị trường nội thất gia đình, trường học Những kết đạt từ chiến lược Marketing Công ty TNHH Thương mại sản xuất nội thất HÀ Vũ - Hiện cơng ty nội thất Hà Vũ có mạng lưới bán hàng hầu hết tỉnh khu Vực miền Bắc miền Trung nước ta Hình thức bán hàng Công ty nội thất Hà Vũ bán hàng cho trực tiếp cho đại lý Tất đại lý mà công ty lựa chọn đại lý lớn , có thâm niên, có kinh nghiệm uy tín lĩnh vực nội thất tỉnh thành phố Tỷ lệ chiết khấu theo quy định mức doanh số đạt Ngồi cơng ty hỗ trợ đại lý dịch vụ sau: Tư vấn thiết kế cơng trình, hỗ trợ vận chuyển lắp đặt cơng trình lớn Doanh số năm 2006 cơng ty vượt 50% so với năm 2005 Ngoài năm 2006, công ty xây dựng thêm số đại lý lớn khu vực miền Trung - Thành công lớn Công ty nội thất Hà Vũ tất sản phẩm nội thất công ty có mặt hầu hết cơng trình lớn cơng ty nước nước ngồi hoạt động lãnh thổ Việt Nam như: Công ty Canon Việt Nam, Văn phịng quốc hội, THanh tra Chính Phủ, Bộ tài Chính, Bộ giáo dục Đào tạo, Cơng ty Kinh Đô, Công ty Viettlel, Tổng cục đường sắt Việt Nam - Căn vào kết đạt công ty nội thất Hà Vũ tiến hành thử nghiệm dòng sản phẩm mới: Sản phẩm đồ gỗ nội thất chất liệu gỗ công nghiệp phủ lớp ván gỗ tự nhiên Đây dòng sản phẩm xuất nhiều giới Việt Nam cịn chưa thơng dng giỏ 46 Sv:Đỗ Thu Hà 46 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ thành cao công ty sản xuất chưa chuyên nghiệp nên mẫu mã chất lượng cách xa với hàng nhập 47 Sv:Đỗ Thu Hà 47 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất H V Chơng III Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác marketing công ty tnhh thơng mại sản xuất hà vũ I nh hng phỏt trin công ty thời gian tới Ưu điểm công ty : - Là Công ty trẻ cung cách quản lý, cách làm việc đặc biệt đội ngũ công nhân, nhân viên trẻ trung động - ơng ty có đội ngũ thiết kế động sáng tạo bám sát thị trường để tìm hiểu nhu cầu sử dụng mặt hàng đồ gỗ nội thất văn phịng, gia đình, trường học… - Những sáng tạo ứng dụng cho dịng sản phẩm vừa đại khơng phần sang trọng, thể phong cách khách hàng( khách hàng công ty) cá tính người tiêu dùng ( người sử dụng) - So với công ty nước đặc biệt Công ty Miền Bắc, công ty nội thất Hà Vũ công ty trẻ có máy móc đại đầy đủ Do cơng ty đáp ứng đơn hàng lớn thời gian nhanh - So với mặt hàng nội thất nhập từ nước ngoài, sản phẩm cơng ty có ưu điểm vượt trội hơn: + Về mẫu mã đa dạng, + Thời gian đặt hàng nhanh + Có thể đáp ứng kích thước phi tiêu chuẩn + đáp ứng yêu cầu màu sắc + Có thợ sửa chữa kịp thời sản phẩm bị trục trặc Nhược điểm: Do sử dụng nguyên vật liệu cao cấp nước số nguyên liệu nhập nước ngồi nên sản phẩm chưa thể có giá thành phù hợp với toàn người tiêu dùng nước 48 48 Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cụng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ - Tuy chất lượng tốt độ bóng bẩy chưa hàng nhập cao cấp ngành hàng mới, tuổi đời kinh nghiệm non + nước ta trường đại học ,cao đẳng, trung cấp đào tạo chuyên ngành chế biến gỗ cịn ít, + số lượng cơng nhân có tay nghề hạn chế, chủ yếu lao động phổ thông nên việc sử dụng máy móc đại chưa tốt, đường nét sản phẩm mang tính thủ cơng Hướng phát triển Công ty a Về sản xuất: - Cơng ty nội thất Hà Vũ có xu hướng sản xuất mặt hàng đồ gỗ nội thất cao cấp phục vụ nhu cầu tiêu dùng xã hội - Công ty tổ chức sản xuất thêm mặt hàng nội thất chất liệu verneer + Chất liệu với nguyên liệu là: ván MDF, gỗ tự nhiên lạng mỏng, sơn PU + quy trình sản xuất: * Ván MDF xẻ chi tiết vẽ * Sau xẻ lấy lớp gỗ tự nhiên lạng mỏng dán lên loại keo chuyên dụng * dán xong chuyển vào sơn PU quy trình trình bày hàng dán giấy - hàng verneer phát triển thị trường với ưu tự nhiên hàng dán giấy - Tuy nhiên Mặt hàng có giá thành cao nhiều kén khách - Ngồi hướng phát triển cơng ty đI sâu vào sản xuất mặt hàng truyền thống mẫu mã liên tục thay đổi cho phù hợp với đối tượng, mùa b Về kinh doanh - Công ty tiếp tục hoạt ng bỏn hng thụng qua cỏc i lý 49 Sv:Đỗ Thu Hà 49 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ - Mở rộng thêm đại lý toàn quốc, nghiên cứu thị trường hướng tới xuất - Đào tạo đội ngũ thợ giỏi để thực cơng trình lớn - Tuyển dụng cán thiết kế , Marketting giỏi phục vụ cho công việc sản xuất kinh doanh - Phấn đấu khẳng định tên tuổi thương hiệu thị trường nội thất II Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý Marketing công ty TNHH Thương mại & sản xuất nội thất Hà Vũ Việc phân tích khả thị trường, lựa chọn thị trường, mục tiêu, xây dựng marketing – mix thực địi hỏi phải có hệ thống quản trị marketing phụ trợ Cụ thể cơng ty phải có hệ thống thông tin marketing, lập kế hoạch marketing, tổ chức phục vụ marketing kiểm tra marketing 1- Hệ thống lập kế hoạch marketing Mọi cơng ty phải nhìn phía trước để ý thức rõ muốn đến đau đạt đến mục tiêu cách Khơng thả tương lai Để điều khơng xảy cơng ty phải sử dụng hai hệ thống: hệ thống lập kế hoạch chiến lược hệ thống lập kế hoạch marketing Hệ thống lập kế hoạch chiến lược xuất phát từ chỗ cơng ty có vài lĩnh vực hoạt động Công ty nội thất HÀ Vũ sản xuất mặt hàng đồ gỗ nội thất văn phòng, gia đình, trường học Những lĩnh vực hoạt động không hấp dẫn Hiện lĩnh vực phát triển công ty cung cấp mặt hàng nội thất văn phòng Mục tiêu hệ thống lập kế hoạch chiến lược nhà quản lý công ty nội thất Hà Vũ phải xác định lĩnh vực phát triển công ty để mở rộng sản xuất thu hẹp hay giải thể nhng lnh vc sn xut yu kộm 50 Sv:Đỗ Thu Hà 50 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - §Þnh kú Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Việc lập kế hoạch marketing hiểu việc soạn thảo kế hoạch cho riêng ngành sản xuất, mặt hàng hay nhãn hiệu công ty Ở ý muốn nói cơng ty thơng qua định chiến lược ngành sản xuất Bây cần có kế hoạch marketing chi tiết cho ngành Cơng ty nội thất Hà Vũ cần phải soạn thảo kế hoạch marketing nhằm đảm bảo đạt tăng trưởng mong muốn mặt hàng cần phát triển Thực tế cơng ty cần phải soạn thảo hai kế hoạch- kế hoạch dài hạn kế hoạch năm Đầu tiên nhà quản trị chuẩn bị krrs hoạch năm năm, trình bày nhân tố lực lượng chủ yếu ảnh hưởng đến thị trường nội thất văn phòng, biện pháp chiến lược để chiếm lĩnh phần thị trường dự kiến cho mặt hàng này, lợi nhuận dự kiến thu được, nêu rõ tổng chi phí cần thiết doanh số dự kiến Hằng năm xem xét lại kế hoạch năm năm điều chỉnh để công ty ln có kế hoạch hành động năm năm tới Sau xây dựng kế hoạch năm- phương án chi tiết dự kiến đề kế hoạch năm năm cho năm thực Trong kế hoạch năm năm trình bày tình marketing tại, liệt kê mối đe dọa khả có, mục tiêu vấn đề đặt trước mặt hàng thơng thường hay đặc hiệu, trình bày chiến lược marketing cho năm chượng trình hành động, xác định tổng kinh phí dự tốn, xác định trình tự kiểm tra Kê hoạch sở để phối hợp tất loại hình hoạt động – sản xuất, marketing tài 2- Hệ thống tổ chức Marketing Công ty phải xây dựng cấu tổ chức marketing đủ sức đảm nhiệm toàn công việc marketing, kể viêc lập kế hoạch Công ty nội thất Hà Vũ công ty nhỏ nên tồn nhiệm vụ marketing giao cho người Người quyền nghiên cứu marketing, ttỏ chức tiêu thụ, quảng cáo, tổ chức dịch vụ cho khách hàng Người gọi quản trị tiêu thụ, quản trị marketing hay giám đốc marketing 51 Sv:Đỗ Thu Hà 51 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Tổ chức theo nguyên tắc thị trường Công ty TNHH thương mại sản xuất nội thất Hà Vũ bán hàng thị trường mang tính chất khác Công ty bán mặt hàng nội thất văn phịng, gia đình, trường học cho người tiêu dùng, công ty tư nhân, công ty TNHH công ty, quan nhà nước Cách tổ chức hợp lý mà thị trường khác người mua có thói quen khác hay ưa chuộng hàng hóa khác Người quản trị hoạt độngt hị trường đạo hoạt động vài người quản trị thị trường Người quản trị thị trường chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tiêu thụ dài hạn năm kế hoạch hoạt động khác theo chức Ưu điểm hệ thống cơng ty tổ chức hoạt động phù hợp với nhu cầu hợp thành phần thị trường cụ thể người tiêu dùng 3- Hệ thống kiểm tra marketing Trong trình thực kế hoạch marketing gặp khơng điều bất ngờ Cơng ty cần phải kiểm tra biện pháp mà thi hành để tin cuối đạt mục tiêu marketing Có thể chia ba kiểu kiểm tra marketing: kiểm tra việc thực kế hoạch năm, kiểm tra mức độ sinh lời kiểm tra phương châm chiến lược Nhiệm vụ kiểm tra việc thực kế hoạch năm để khẳng định công ty triển khai tất tiêu đề kế hoạch năm Kiểm tra mức độ sinh lời định kỳ phân tích lợi nhuận thực tế theo mặt hàng khác nhau, theo nhóm người tiêu dùng, theo kênh tiêu thụ theo khối lượng đơn đặt hàng Ngồi cơng ty nghiên cứu hiệu marketing để tìm hiểu xem nâng cao hiệu biện pháp marketing cách Kiểm tra việc thực phương châm chiến lược phải “lùi lại” để đánh giá, phê phán cách tiếp cận cơng ty thị trường 4.Hồn thiện mặt quản lý khác công ty TNHH thương mi v sn xut ni tht h V 52 Sv:Đỗ Thu Hà 52 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ a Quản lý sản xuất: Hồn thiện theo quy trình sau: - Nghiên cứu dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm + Dự báo ngắn hạn ( năm ) + Dự báo trung hạn ( thường từ tháng đến năm) + Dự báo dài hạn ( năm ) - Thiết kế sản phẩm công nghệ +Thiết kế sản phẩm + Thiết kế công nghiệp - Hoạch định lực sản xuất lựa chọn trình sản xuất + Hoạch định lực sản xuất + Lựac chọn trình sản xuất - Bố trí sản xuất doanh nghiệp + Thực chất bố trí sản xuất doanh nghiệp + yêu cầu bố trí sản xuất doanh nghiệp + Các loại hình bố trí sản xuất doanh nghiệp - Lập kế hoạch nguồn lực + Lập kế hoạch tổng hợp + Lập kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu - Điều độ sản xuất - Kiểm tra hệ thống sản xuất + Kiểm tra hàng dự trữ + Kiểm tra chất lượng b Quản lý tài tổ chức: Để đạt mục tiêu tài tổ chức, quản lý tài cần tuân thủ số nguyên tắc sau: - Tôn trọng luật pháp - Tơn trọng ngun tắc hạch tốn kinh doanh - Giữ chữ ‘tín’ hoạt động tài - Nguyên tắc an toàn hiệu 53 c.Quản lý nguồn nhõn lc: Lp chin lc ngun nhõn lc 53 Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - §Þnh kú Chun đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ - Xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực - Phân tích mơi trường dựa yếu tố + Mức độ không chắn + Tần suất biến động + mức độ thay đổi + Tính phức tạp - Phân tích nguồn nhân lực hệ thống quản lý nguồn nhân lực tổ chức - Phân tích chiến lược tổng thể chiến lược phận tổ chức nhằm xác định nhu cầu nguồn nhân lực đổi quản lý nguồn nhân lực - Đánh giá lại mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực xem mục tiêu đặt bước có thực tế khơng: có cần thay đổi khơng, cần thay đổi nào? - Hình thành chiến lược nguồn nhân lực d Quản lý chất lượng Đây trình điều khiển hoạt động tác nghiệp thông qua hoạt động, kỹ thuật, phương tiện, phương pháp cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo yêu cầu, kế hoạch hoạch định Tổ chức thực có ý nghĩa định đến việc biến kế hoạch chất lượng thành thực, thực theo bước sau: - Đảm bảo cho người, phận, phân hệ hệ thống phải nhận thức cách đầy đủ mục tiêu, kế hoạch phải thực ý thức cần thiết chúng - Giải thích cho người hệ thống biết xác nhiệm vụ kế hoạch chất lượng cụ thể cần thiết phải thực - Tổ chức chương trình đào tạo giáo dục cung cấp kiến thức kinh nghiệm cần thiết việc thực kế hoạch - Cung cấp đầy đủ nguồn lực nơi lúc cần, thiết kế phương tiện kỹ thuật dùng để kiểm tra chất lng 54 Sv:Đỗ Thu Hà 54 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thiện cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Kết luận Công ty TNHH thương mại sản xuất nội thất HÀ Vũ nơi em làm việc với tư cách nhân viên bán hàng Trong trình làm việc em công ty tạo điều kiện học trường Đại học kinh tế quốc dân để nâng cao kiến thức Với kiến thức học nhà trường kinh nghiệm có năm cơng tác cơng ty , em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Marketing đại bao gồm tất suy nghĩ, tính tốn hoạt động nhà kinh doanh sản xuất tiêu thụ dịch vụ sau bán hàng Quá trình quản lý marketing khó khăn, địi hỏi trình độ nhà quản lý, với kiến thức học chuyên ngành khoa học quản lý, em cố gắng phấn đấu trở thành nhà quản lý xứng đáng Với đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản lý marketing lại công ty TNHH thương mại sản xuất nội thất Hà Vũ”, hướng dẫn tận tình thầy Phan Kim Chiến, em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Hy vọng kiến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý marketing đưa đóng góp phần nhỏ cho cơng ty ngày phát triển Tuy nhiên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót , em mong nhận đóng góp thầy cơ, ban lãnh đạo cơng ty để chuyên đề tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2007 Sinh viờn thc Thu H 55 Sv:Đỗ Thu Hà 55 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Tài liệu tham khảo Đỗ Hồng Tồn- Giáo trình Quản lý học kinh tế Quốc Dân- Tập I, II -2002-2004 Bản chiến lược sản xuất kinh doanh cơng ty giai đọan 2005-2006 TS Đồn Thị Thu Hà – TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Giáo trình Khoa học quản lý – Tập II- Nhà xuất khoa học kỹ thuật – 2002 Dự án đầu tư xây dựng công ty – năm 2006 Hồ Khánh Thiện – Xuất đồ gỗ trước thềm hội nhập – Thời báo kinh tế - Số 209 – ngày 29/9/2006 Phan Dương – Xuất đồ gỗ có triển vọng lớn – Thời báo kinh tế - Số 172 – ngày 29/8/2006 Điều lệ kinh công ty – ngày 20/9/2004 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh – ngày 24/9/2004 Nguyên lý kinh tế học – NXB HCQG – 2003 10 Kế hoạch phát triển công ty năm 2006 – ngày 2/1/2006 56 Sv:Đỗ Thu Hà 56 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cơng tác quản trÞ marketing cơng ty nội thất H V Nhận xét công ty TNHH thơng mại sản xuất nội thất hà vũ Sinh viờn: Thu Hà Lớp : Quản lý kinh tế 35 – Định kỳ Khoa : Khoa Học Quản Lý Trường : Đại học Kinh tế Quốc dân Hµ Néi, ngµy 20 tháng 01 năm 2007 Giám đốc công ty 57 Sv:Đỗ Thu Hà 57 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc quản trÞ marketing cơng ty nội thất Hà Vũ Nhận xét giáo viên hớng dẫn thực tập tốt nghiệp 58 Sv:Đỗ Thu Hà 58 - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ ... Thực trạng công tác quản lý marketing công ty TNHH thơng mại sản suất nội thất hà Vũ 42 Chơng III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing công ty tnhh thơng mại sản xuất hà vũ 49 I Định... công tác quản trị marketing công ty TNHH thương mại sản xuất ni tht H V Sv:Đỗ Thu Hà - -Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Chuyờn đề TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing công ty nội thất Hà. .. TT: Hồn thiện cơng tác quản trÞ marketing công ty nội thất Hà Vũ + Tiềm công ty Công ty nội thất Hà Vũ thành lập với công nghệ sản xuất tiên tiến ngành công nghiệp chế biến gỗ giới Cơng ty nhỏ