nghiên cứu của Edgar Schein, qua đó đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, tìm ra nguyên nhân để đề xuất, kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạ[r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
HÀ MY
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
HÀ MY
VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THƠNG HÀ GIANG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG
XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN
(3)i
LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học
Ngày 15 tháng 01 năm 2016 Tác giả
(4)ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả nhận ủng hộ, hướng dẫn giúp đỡ q báu từ thầy cơ, gia đình bạn bè
Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cương, người trực tiếp hướng dẫn, bảo, tạo điều kiện có ý kiến đóng góp vơ q giá để tác giả hồn thành luận văn cách thuận lợi
Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo giảng dạy mơn chương trình học Thạc sĩ, quý thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau Đại học, quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích góp ý q báu để tác giả hồn thiện sai sót, hạn chế luận văn
Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới cán công nhân viên Viễn thơng Hà Giang nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu, cung cấp thơng tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn
Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình bạn bè, người ln bên cạnh nguồn động viên tinh thần to lớn để tác giả chuyên tâm hoàn thành tốt luận văn
Tác giả
(5)(6)1
PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài
Trong bối cảnh cạnh tranh thị trường nay, văn hóa doanh nghiệp không xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững mà cịn lợi cạnh tranh yếu doanh nghiệp
Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn, tập hợp người khác tính cách, trình độ chun mơn, văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, quê quán… khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp tổ chức Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng quản trị hệ thống văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp
(7)2
tiếp hay đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, số doanh nghiệp có quy mơ lớn vừa thành cơng việc xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng FPT, Viettel hay Vietcombank…
Tập đồn Bưu Viễn Thơng Việt Nam (gọi tắt VNPT) có lợi đơn vị tiên phong lĩnh vực viễn thông Việt Nam, có sức mạnh nhân lực, vật lực tài lực, song đáng tiếc chưa có sắc văn hóa riêng xứng tầm với giá trị doanh nghiệp Đối với Viễn thông Hà Giang cương vị đơn vị Tập đoàn bưu Viễn Thơng Việt Nam, việc xây dựng văn hóa cho phù hợp với đặc điểm văn hóa địa phương, mặt khác không tách rời với giá trị văn hóa cốt lõi Tập đồn nhiệm vụ quan trọng
Văn hóa doanh nghiệp nói chung văn hóa doanh nghiệp VNPT nói riêng đề tài nhiều tác giả nghiên cứu Tuy nhiên, luận văn đưa phân tích việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp VNPT để trả lời vấn đề đặt sau :
- Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp thực chất ? Bao gồm cơng việc nhiệm vụ ?
- Thực trạng cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang ? Mối quan hệ với cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam ?
- Muốn hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang cần có giải pháp ?
(8)3
văn hóa doanh nghiệp thực tế hoạt động đơn vị Vì vậy, việc chọn đề tài cấp thiết, có ý nghĩa lý luận thực tiễn
2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu sở lý luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp nói chung Việt Nam nói riêng
- Khảo sát, đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang năm gần
- Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang
3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu công tác xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang
3.2 Phạm vi nghiên cứu * Về không gian :
Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đề xuất xây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPT địa bàn tỉnh Hà Giang
* Về thời gian :
Luận văn nghiên cứu thông tin, liệu thực tế Viễn thông Hà Giang, số liệu vấn, điều tra khảo sát thực từ năm 2010 đến năm 2014 Đề xuất giải pháp cho Viễn thông Hà Giang đến năm 2020
* Quy mô nội dung nghiên cứu:
(9)4
nghiên cứu Edgar Schein, qua đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, tìm nguyên nhân để đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang
4 Đóng góp Luận văn
Luận văn có số đóng góp mặt lý luận, giúp ích cho việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang :
- Tổng hợp, chọn lọc từ nghiên cứu có để xây dựng khung khổ sở lý luận cho việc xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp nước ta
- Từ khung khổ lý thuyết văn hóa doanh nghiệp xây dựng, dùng làm sở lý luận công cụ nghiên cứu xem xét, đánh giá văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang
Về mặt thực tiễn, luận văn có số đóng góp cho cơng tác xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang :
- Khảo sát, phân tích, đánh giá điểm mạnh, yếu công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang
- Các quan điểm, giải pháp luận văn đề xuất giúp cho cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang có sở tham chiếu, xem xét để đề chủ trương, sách biện pháp thực thi công việc thực tế
- Luận văn tài liệu tham khảo có ích cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp nói riêng quản trị doanh nghiệp nói chung Tập đoàn 5 Kết cấu luận văn
Phần mở đầu
Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận Văn hóa doanh nghiệp
Chương 2: Phương pháp thiết kế nghiên cứu
(10)5
Chương 4 : Phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang
(11)6
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1 Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh. Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội
2 Đỗ Minh Cương, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh
Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia
3 Nguyễn Tiến Dũng, 2005 Văn hoá Việt Nam thường thức. Hà Nội: NXB Văn hoá Dân tộc
4 13 Edgar H Schein, 1959 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012 Hà Nội: NXB Thời Đại Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập.
Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội
6 Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: NXB Tài Dương Thị Liễu, 2012 Giáo trình Văn hố kinh doanh. Hà Nội: NXB
Đại học Kinh tế Quốc dân
8 Michel Capron Francoise Quairel Lanoizelee, 2009 Trách nhiệm xã
hội doanh nghiệp. Hà Nội: NXB Tri thức
9 Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011. Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia
10.Phan Ngọc, 2004 Bản sắc Văn hoá Việt Nam. Hà Nội: NXB Văn hố Thơng tin
11.Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hoá Doanh
nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
(12)7
13.Verne E Henderson, 1996 Đạo đức kinh doanh NXB Hà Nội: Văn hóa thơng tin
Tiếng Anh
14.Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987 The Organizational Culture Inventory, Plymouth MI: Human Synergistics, Inc
(13)