Tác giả cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo giảng dạy các bộ môn trong chƣơng trình học Thạc sĩ, quý thầy cô trong Hội đồng bảo vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô trong Khoa [r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
HÀ MY
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
HÀ MY
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG
XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN
(3)LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học
Ngày 15 tháng 01 năm 2016 Tác giả
(4)LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả nhận đƣợc ủng hộ, hƣớng dẫn giúp đỡ quý báu từ thầy cô, gia đình bạn bè
Trƣớc tiên, tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo, tạo điều kiện có ý kiến đóng góp vơ q giá để tác giả hoàn thành luận văn cách thuận lợi
Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo giảng dạy môn chƣơng trình học Thạc sĩ, q thầy Hội đồng bảo vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau Đại học, quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích góp ý q báu để tác giả hồn thiện sai sót, hạn chế luận văn
Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới cán công nhân viên Viễn thông Hà Giang nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu, cung cấp thơng tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hồn thành luận văn
Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình bạn bè, ngƣời bên cạnh nguồn động viên tinh thần to lớn để tác giả chuyên tâm hoàn thành tốt luận văn
Tác giả
(5)MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ii
DANH MỤC CÁC HÌNH iii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined.
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.1 Một số quan điểm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined.
1.2.2 Các cấp độ thể văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined.
1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.5 Nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay.Error! Bookmark not defined.
1.2.7 Kết luận chương Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined.
2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined.
(6)2.2.1 Xác định vấn đề, đối tượng mục đích nghiên cứu.Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Thiết kế bảng hỏi Error! Bookmark not defined.
2.2.3 Thu thập liệu Error! Bookmark not defined.
2.2.4 Phân tích số liệu Error! Bookmark not defined.
2.2.5 Kết luận kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Error! Bookmark not defined.
3.1 Tổng quan Viễn Thông Hà Giang Error! Bookmark not defined.
3.2 Đánh giá thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Các giá trị thực thể hữu hình văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang Error! Bookmark not defined.
Slogan, logo: Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Các giá trị tuyên bố Viễn thông Hà Giang.Error! Bookmark not defined.
3.2.3 Các giá trị tảng, ngầm định văn hóa Viễn thơng Hà Giang. Error! Bookmark not defined.
3.2.4 Khảo sát cán công nhân viên Viễn thông Hà Giang cảm nhận, đánh giá văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
3.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Những thành tựu đạt Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Đánh giá cơng tác xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang so với yêu cầu chung Tập đoàn.Error! Bookmark not defined.
3.3.3 Một số tồn nguyên nhân Error! Bookmark not defined.
(7)CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Error! Bookmark not defined.
4.1 Định hƣớng phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015- 2020 Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Bối cảnh môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015-2020 Error! Bookmark not defined.
4.1.2 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015 – 2020 Error! Bookmark not defined.
4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn Thông Hà Giang Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Hoàn thiện máy quản trị Tập đoàn giai đoạn tái cấu trúc doanh nghiệp; đầu tư cải thiện cấu trúc hữu hình cho Viễn thông Hà Giang. Error! Bookmark not defined.
4.2.2 Hoàn thiện hệ thống văn đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục văn hố doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang Error! Bookmark not defined.
4.2.3 Nêu cao vai trò trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang.Error! Bookmark not defined.
4.2.4 Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, công bằng; phát huy yếu tố người xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.
(8)i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT Ký hiệu Nguyên nghĩa
1 VNPT Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam
2 VHDN Văn hoá doanh nghiệp
3 PGS.TS Phó giáo sƣ – Tiến sĩ
4 ILO International Labour Organization (Tổ chức lao động quốc tế)
5 TĐTT Thi đua thành tích
6 QĐ Quyết định
7 TTg Thủ tƣớng
8 BTTTT Bộ Thông tin – Truyền thông
9 TCCB Tổ chức cán
(9)ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT Bảng Nội dung Trang
1 Bảng 3.1 Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang năm
2010 – 2014 39
2 Bảng 3.2
Đánh giá chung vai trò thực tế văn hóa doanh nghiệp cơng tác đơn vị thân
49
3 Bảng 3.3 Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh
nghiệp VNPT 50
(10)iii
DANH MỤC CÁC HÌNH
STT Hình Nội dung Trang
1 Hình 3.1 Logo Tập đồn Bƣu viễn thơng Việt
Nam VNPT 40
2 Hình 3.2 Đánh giá chung vai trị thực tế văn hóa doanh
nghiệp 49
(11)iv
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
STT Sơ đồ Nội dung Trang
1 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 33
2 Sơ đồ 3.1 Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang giai đoạn
(12)1
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1 Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh. Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội
2 Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh
Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia
3 Nguyễn Tiến Dũng, 2005 Văn hoá Việt Nam thường thức. Hà Nội: NXB Văn hoá Dân tộc
4 13 Edgar H Schein, 1959 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012 Hà Nội: NXB Thời Đại Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập.
Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội
6 Đỗ Thị Phi Hồi, 2009 Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: NXB Tài Dƣơng Thị Liễu, 2012 Giáo trình Văn hố kinh doanh. Hà Nội: NXB
Đại học Kinh tế Quốc dân
8 Michel Capron Francoise Quairel Lanoizelee, 2009 Trách nhiệm xã
hội doanh nghiệp. Hà Nội: NXB Tri thức
9 Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011. Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh
doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: NXB
Đại học Quốc gia
10.Phan Ngọc, 2004 Bản sắc Văn hoá Việt Nam. Hà Nội: NXB Văn hố Thơng tin
11.Nguyễn Mạnh Qn, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hoá Doanh
nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
(13)2
13.Verne E Henderson, 1996 Đạo đức kinh doanh NXB Hà Nội: Văn hóa thông tin
Tiếng Anh
14.Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987 The Organizational Culture
Inventory, Plymouth MI: Human Synergistics, Inc
15.Schneider, Susan C., 1988 National vs corporate culture: Implications
for human resource managemen Human Resource Management, 9,